目标管理MBO课件
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工作目标与计划管理ppt课件
目标管理的要求
➢ 1、计划、组织、领导、协调、控制 ➢ 2、Get the things done, through the people
目
做完
标
计
做对
划
管
理
做好
分解
调
动
人
分工
的
积
极
考评
性
二、目标管理的原则
思考与回答：打“保龄球”的特点是什么？ 对我们工作有什么启发？
制ห้องสมุดไป่ตู้目标的五个原则
具体明确的：完成什么、什么时候、怎样完成 可衡量的：根据数量或质量的标准进行量度和证实 应能达到的：具有挑战性但应可实现；是新的构想，是一个跳板 相关的：与工作职责直接相关，与个人的具体行为直接相关 有时限的：明确的时间要求
➢ MBO是一个全面的管理系统（ MBO：Management By Objects）
种类
按目标期限区分：长期目标、短期目标 按目标层次区分：企业目标（总目标）、部门或团队目标（次
目标，其实也是个人目标）、个人目标
按目标内容区分：财务目标、销售目标、生产目标…… 按目标性质区分：成果目标（最终目标）、手段目标（措施、
月度计划
案例讨论：
作为部门经理、主管，你该如何安排好以下工作？ • 1、做好我们现有业主的回访，了解产品使用情况。 • 2、给顺利竣工的入住业主发送祝福短信。 • 3、进行员工服务提升培训。 • 4、部门月度会议的组织实施。 • 5、做一次主要竞争品牌的市场调研。 • 6、组织讨论产品的营销推广方案，并将结果提报市场营销部。 • 7、安排部门员工轮岗学习。
目标：一年内赚100万 信念：相信自己能达成，性格吃苦耐劳 行业：从事保险销售行业
MBO目标管理的设定33张课件
□在《惠普之道（The HP Way）》中说到：“没有任何管理原
则比“目标管理（Management by Objective）”原则对惠普 的成功有如此大的贡献……”。
——惠普公司创始人戴维•帕卡德
□“除了彼得·德鲁克的书外，还有什么书值得看呢？”
——微软总裁比尔·盖茨
□“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。”
MBO的特点
MBO的 特点
□重视人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理 制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一 制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺 目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
□ 建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织 的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标 到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程 中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致， 环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成 了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
目标的特点：层次性；多样性；时间性；适应性；可考 核性。
目标的作用：为组织管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用。
目标的类型： 按目标的内容划分，分为总目标、中间目标
和具体目标。 按目标的时间划分，分为短期目标、中期目
标和长期目标。
OEC管 理法
MBO的运用
□将目标管理法运用得出神入化的是海尔。 □张瑞敏始创OEC管理法。其核心，就是目标管理。是海 尔走向世界的最好发展资本。 □ OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海 尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式，也可以 表示为：日事日毕，日清日高。
则比“目标管理（Management by Objective）”原则对惠普 的成功有如此大的贡献……”。
——惠普公司创始人戴维•帕卡德
□“除了彼得·德鲁克的书外，还有什么书值得看呢？”
——微软总裁比尔·盖茨
□“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。”
MBO的特点
MBO的 特点
□重视人的因素 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理 制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一 制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺 目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
□ 建立目标锁链与目标体系 目标管理通过专门设计的过程，将组织 的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标 到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程 中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致， 环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成 了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
目标的特点：层次性；多样性；时间性；适应性；可考 核性。
目标的作用：为组织管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用。
目标的类型： 按目标的内容划分，分为总目标、中间目标
和具体目标。 按目标的时间划分，分为短期目标、中期目
标和长期目标。
OEC管 理法
MBO的运用
□将目标管理法运用得出神入化的是海尔。 □张瑞敏始创OEC管理法。其核心，就是目标管理。是海 尔走向世界的最好发展资本。 □ OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海 尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式，也可以 表示为：日事日毕，日清日高。
目标管理(MBO)模板.ppt
目标管理
;.;
1
主要内容
目标的认识 目标管理的主要内容
;.;
2
一、对目标的认识
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什 么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混 口饭吃。”
第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”
;.;
3
目标与目标管理
管理工作具有很强的目的性。目标 （Objectives）是人们期望获得的成果， 对成果的期望促使人们朝着共同的方向 努力，目标为所有的决策指明了方向。
;.;
4
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对 人生影响的跟踪调查。对象是一群智 力、学历、环境等条件都差不多的年 轻人，调查结果如下：
丧失了清晰性和一致性。
;.;
12
二、目标管理（MBO）
❖目标管理（Management By Objectives）由
美国管理学家杜拉克于1954年提出
❖目标管理是一个全面的管理系统，它用系
统的方法，使许多关键管理活动结合起来， 将组织的整体目标转换为组织单位和成员 的目标，通过层层落实和采取保证措施， 有效地和高效率地实现。
董事会
最高层 主管 人员
中层 主管 人员
部门和单位目标 个人目标：业绩或人力资源开发目标
目标的层次体系 ;.;
基层 主管 人员
组织的层次体系 20
;.;
21
1
财 务 指 标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二层指标 盈利指标 资产营运 偿债能力 增长能力
第三层指标 净资产收益率 总资产报酬率 资本保值增值率 销售利润率 成本费用利润率 总资产周转率 流动资产周转率 存货 周转 率 应收账款周转率 不良资产比率 资产负债率 流动比率 速动比率 现金流动负债比率 销售增长率 资本积累率 总资产增长率 三年利润平均增长率 三年资本平均增长率 固定资产更新率
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1
主要内容
目标的认识 目标管理的主要内容
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2
一、对目标的认识
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什 么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混 口饭吃。”
第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”
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目标与目标管理
管理工作具有很强的目的性。目标 （Objectives）是人们期望获得的成果， 对成果的期望促使人们朝着共同的方向 努力，目标为所有的决策指明了方向。
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4
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对 人生影响的跟踪调查。对象是一群智 力、学历、环境等条件都差不多的年 轻人，调查结果如下：
丧失了清晰性和一致性。
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12
二、目标管理（MBO）
❖目标管理（Management By Objectives）由
美国管理学家杜拉克于1954年提出
❖目标管理是一个全面的管理系统，它用系
统的方法，使许多关键管理活动结合起来， 将组织的整体目标转换为组织单位和成员 的目标，通过层层落实和采取保证措施， 有效地和高效率地实现。
董事会
最高层 主管 人员
中层 主管 人员
部门和单位目标 个人目标：业绩或人力资源开发目标
目标的层次体系 ;.;
基层 主管 人员
组织的层次体系 20
;.;
21
1
财 务 指 标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二层指标 盈利指标 资产营运 偿债能力 增长能力
第三层指标 净资产收益率 总资产报酬率 资本保值增值率 销售利润率 成本费用利润率 总资产周转率 流动资产周转率 存货 周转 率 应收账款周转率 不良资产比率 资产负债率 流动比率 速动比率 现金流动负债比率 销售增长率 资本积累率 总资产增长率 三年利润平均增长率 三年资本平均增长率 固定资产更新率
目标管理MBO课件
預測、預謀、預備、預行
年度目標來源
年度方針
績效指標
年度目標 問題檢討
長期目標
達成檢討
Key Perfermance Idicator範 例
件數 覆修率 換機率 逾期率
90 年經營方針
1. 建構數位環境 2. 拓展多元經濟 3. 推動組織轉型 4. 重塑企業形象 5. 提昇節目品質
電子公司年度策略展開
日常管 理
設備保養 填寫日報表
整理整頓
確實保養填寫點檢表
材料用量及工時之填寫準確 綠100%，並於當日填 寫完成。
工具、材料、零件取用後放 回定位。(依據檢核表)
術員
工作行為 與態度
專業知能、 創新思考 與學習力
識圖能力
加減項 1.準時上下班。 2.7:30準時做早操。 3.當日下班前完成每日報表。
如何避免目標挑軟柿子
多賞少罰 多協助少要求 接納失敗 依貢獻度不是依達成 去年同年比較 團體激盪
如何避免目標挑軟柿子
換將 培養生命的自主權意識 創造挑戰的樂趣 禁止寫例行事務 選拔傑出貢獻人士 STRETCH-借力延伸的文化
目標的下達
說明目標、期限 如何衡量 說明意義 說明權限 問題討論 說明如何回報
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。04:41:5104:41: 5104:411/11/ 2021 4:41:51 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1104: 41:5104:41Jan-2111- Jan-21
「其實要討課長喜歡再簡單不過，只要他的眼前常出現，
年度目標來源
年度方針
績效指標
年度目標 問題檢討
長期目標
達成檢討
Key Perfermance Idicator範 例
件數 覆修率 換機率 逾期率
90 年經營方針
1. 建構數位環境 2. 拓展多元經濟 3. 推動組織轉型 4. 重塑企業形象 5. 提昇節目品質
電子公司年度策略展開
日常管 理
設備保養 填寫日報表
整理整頓
確實保養填寫點檢表
材料用量及工時之填寫準確 綠100%，並於當日填 寫完成。
工具、材料、零件取用後放 回定位。(依據檢核表)
術員
工作行為 與態度
專業知能、 創新思考 與學習力
識圖能力
加減項 1.準時上下班。 2.7:30準時做早操。 3.當日下班前完成每日報表。
如何避免目標挑軟柿子
多賞少罰 多協助少要求 接納失敗 依貢獻度不是依達成 去年同年比較 團體激盪
如何避免目標挑軟柿子
換將 培養生命的自主權意識 創造挑戰的樂趣 禁止寫例行事務 選拔傑出貢獻人士 STRETCH-借力延伸的文化
目標的下達
說明目標、期限 如何衡量 說明意義 說明權限 問題討論 說明如何回報
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。04:41:5104:41: 5104:411/11/ 2021 4:41:51 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1104: 41:5104:41Jan-2111- Jan-21
「其實要討課長喜歡再簡單不過，只要他的眼前常出現，
MBO(目标管理).pptx
——微软总裁比尔·盖茨
□“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。”
——通用电气CEO杰克·韦尔奇
制度化
MBO的来源
MBO: Management By Objectives,目标管理。
□1954 美国管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker) 《 管理的实践》 、“目标管理和自我控制”、在西方 国家企业中已使用了40多年。
目标设 定步骤
目标设定的步骤
□ 制定组织整体目标。
制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自 制定部门目标和个人目标。 并将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致 的企业目标连锁体系。
□ 实施目标。
主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”。上级只是按照例 外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。
MBO的 特点
MBO的特点
□参与管理的一种形式 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手 段”链 □强调“自我控制” □促使下放权利 □注重结果第一
MBO的 实质
MBO的实质
□ 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行 为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何 表现——“皮革马利翁”效应
MBO(目标管理)
主讲人：林桂香 2009-7-21
引言
□ 三个问题:
1. 什么是MBO？ 2. 如何进行MBO？ 3. MBO有效性如何评价？
1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价
提纲
引言
□将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得·德鲁克，提到他的
□ 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来 实现对人的管理
□“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自德鲁克。”
——通用电气CEO杰克·韦尔奇
制度化
MBO的来源
MBO: Management By Objectives,目标管理。
□1954 美国管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker) 《 管理的实践》 、“目标管理和自我控制”、在西方 国家企业中已使用了40多年。
目标设 定步骤
目标设定的步骤
□ 制定组织整体目标。
制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自 制定部门目标和个人目标。 并将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致 的企业目标连锁体系。
□ 实施目标。
主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”。上级只是按照例 外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。
MBO的 特点
MBO的特点
□参与管理的一种形式 目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手 段”链 □强调“自我控制” □促使下放权利 □注重结果第一
MBO的 实质
MBO的实质
□ 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行 为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何 表现——“皮革马利翁”效应
MBO(目标管理)
主讲人：林桂香 2009-7-21
引言
□ 三个问题:
1. 什么是MBO？ 2. 如何进行MBO？ 3. MBO有效性如何评价？
1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价
提纲
引言
□将2002年度 “总统自由勋章”授予彼得·德鲁克，提到他的
□ 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来 实现对人的管理
目标管理(MBO)知识讲义(ppt 35页)
目标管理的缺点
• 目标难定，绩效难以准确衡量； • 趋于短期； • 过分强调目标； • 难以权变
明确 可衡量 具有挑战性 现实 时限
5W1H思路
WHAT——何事？ WHY——为何？ WHO——何人？ WHEN——何时？ WHERE——何地？ HOW ——如何？
目标管理参考指标
• 利润指标（营业额、利润额、利润分配） • 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） • 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） • 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） • 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） • 财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、
查及考评依据。
某公司总经理目标分解示范
责任范围
工作目标
比重
实 施/行 动计 划
1. 执 行 董 事 会 决 议 1. 产 量 2300 件
25% 1. 制 定 增 产 机 械 部 件 投 资 2000 万 元 计
满 足 董 事 会 要 求 2. 营 业 额 10 亿 元
5% 划
2. 执 行 执 委 会 决 议 3. 利 润 1.05 亿 元
目标管理（MBO）
企业管理运作
人力资源
计划、决策
财务资源 物资资源 信息资源 技术资源
组织、沟通 领导、指挥 协调、控制
产 品 或
服
企 业 目 标
关系资源
生产、运营
务
资源增强
目标
目标是目的或宗旨的具体 化，是企业奋力争取希望 达到的未来状况，具体讲， 是根据企业宗旨而提出的 企业在一定时期内要达到 的预期效果。
工作目标体系
MBO目标管理课件
3.)规定时间让部属主动报告与检讨 4.)上司与部属必须互动沟通意见 5.)计划和预算发生重大变化时，应修正目标 6.)监督、管控、公布目标之进度情形
实施目标管理的程序 – 3.成果评价阶段
1.)部属先做成果自我评价。 2.)上司和部属面谈，要以部属的自我评价为中 心(确认事实，成功赞许，失败反省，策励 将来，规定时间让部属主动报告与检讨。 3.)评价结果作为晋升.加薪.及考核的参考。
MBO目标管理
总经理室
大纲
目标管理的由来、意义 目标管理的要点 实施目标管理的程序 目标管理的PDCA循环 海力威MBO展开的步骤 目标管理的效果 结语
目标管理的由来
• 目标管理的基本思想，在1957年 Peter F. Drucker所著「管 理实务」(The Practice of Management)一书提出了目标管理 的要点。 • 1962年美国经营顾问Edward C. Schleh的「结果管理」 (Management by Results)一书将杜拉克的思想体系予以具体 化，所指的结果是Expected Results，亦即可期待的结果，其 意义与目标相同． • • 1964年日本住友金属矿山公司依本身需要，引进并实施此制度， 为率先采用此种管理方式的领导者． (是日式方针管理的发源) 1966年D. McGregor着「企业的人性面」一书中提出新人性观念 的Y理论管理，在某种意义上成为目标管理的理论依据
而就动态面而言，「目标管理乃是要求主管、部属 及同僚间必须互动的一种过程，包括领导、有效的 激励、开放的沟通、决策及绩效评估」(Heinz, 1976)。
目标管理(MBO)的四个基本要素
1.目标具体化 2.参与性决策 3.明确期限 4.绩效回馈
实施目标管理的程序 – 3.成果评价阶段
1.)部属先做成果自我评价。 2.)上司和部属面谈，要以部属的自我评价为中 心(确认事实，成功赞许，失败反省，策励 将来，规定时间让部属主动报告与检讨。 3.)评价结果作为晋升.加薪.及考核的参考。
MBO目标管理
总经理室
大纲
目标管理的由来、意义 目标管理的要点 实施目标管理的程序 目标管理的PDCA循环 海力威MBO展开的步骤 目标管理的效果 结语
目标管理的由来
• 目标管理的基本思想，在1957年 Peter F. Drucker所著「管 理实务」(The Practice of Management)一书提出了目标管理 的要点。 • 1962年美国经营顾问Edward C. Schleh的「结果管理」 (Management by Results)一书将杜拉克的思想体系予以具体 化，所指的结果是Expected Results，亦即可期待的结果，其 意义与目标相同． • • 1964年日本住友金属矿山公司依本身需要，引进并实施此制度， 为率先采用此种管理方式的领导者． (是日式方针管理的发源) 1966年D. McGregor着「企业的人性面」一书中提出新人性观念 的Y理论管理，在某种意义上成为目标管理的理论依据
而就动态面而言，「目标管理乃是要求主管、部属 及同僚间必须互动的一种过程，包括领导、有效的 激励、开放的沟通、决策及绩效评估」(Heinz, 1976)。
目标管理(MBO)的四个基本要素
1.目标具体化 2.参与性决策 3.明确期限 4.绩效回馈
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4
一、目标与目标管理的定义
第一章
目标管理的定义和含义
1.定义
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成 情况的检查奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现 企业经营目的的一种管理方法。(组织中的上级和下级 一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和 分目标，并使其在目标实施中实行自我控制)。
2.三层含义
（1）共同商定目标。（参与） （2）共同分解目标。(目标体系) （3）共同控制。(授权管理和自我评价)
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5
一、目标与目标管理的定义
目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级
共同制定目标 确定目标、标准，选择行动方案
第一章
下级
上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期
对个人
对团队
第一章
对企业
认同感，有价值感 激励性、导向性 参与目标设定的机会 讨论观点及抱怨的机会 职业生涯发展的机会 理解其工作的重要性 提高个人能力 自己的工作增值 工作可以抓住重点
促进团队分工协作 改进团队整体表现 增进团队成员互相理解 充分利用团队成员优势 发挥成员内在的潜能 维护成员的人格尊严 提高员工积极性 改善团队绩效 增强团队创新能力
3%
有清晰且长期的目标
顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
PPT学习交流
10
二、目标管理的意义与作用
第一章
企业面临的经营课题
某些企业普遍存在之现象
过剩
不足
设备
营业额
负债
自有资金
库存
畅销产品
人力
可用人才
会议
执行能力
5
固 有
4
技术 狂想
接近顾客 的地带
技 3 地带
术
• 凭借总公司的目标 • 一岗多能，团队配合 • 个人的职业发展目标 • 目标的共同协议 • 业绩评估重在绩效 • 强调“过程管理者” • 强调经理的领袖责任 • 员工：MBO的主人
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8
一、目标与目标管理的定义
目标管理五要素
第一章
要素
内容
配餐部的目标案例
1、目标是什么？ 实项现目目名标称的中心思想、提高销售额、毛利
实际销售收入5500万元 毛利：1300万元
PPT学习交流
9
二、目标管理的意义与作用
目标的意义
第一章
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师：伯恩•崔西
哈佛大学的研究
所占比例 目标状态（25年前） 成就状态（25年后）
27%
没有目标
社会最底层
60%
目标模糊
社会中下层
10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层
灰色地带
能2
力
1 不好的地带
评论地带 (纸上谈兵)
1 2345 管理技术能力
对人负责, 机制僵化, 个人压抑--> 明哲保身,不求有功, 但求无过, 缺乏创造力……
如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力 工作是管理有效性的关键。
PPT学习交流
11
二、目标管理的意义与作用
目标管理的作用
PPT学习交流
3
一、目标与目标管理的定义
第一章
什么是目标：是期望达到的结果
二战后西方经济的恢复发展, 企业急需采用新的方法调动员
起 源
工的积极性以提高竞争力. “目标管理”应运而生,它的概念 是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管 理实践》中最先提出的.它以「工作目标」管理部属，是发
挥「专业分工」及「人性激励」的现代化管理方法。
企业的使命和任务, 必须化为目标, 企业的
组织的目标管理 各级主管必须通过些目标对下级进行领导,
领
以此来达到企业的总目标.
域
人生目标管理，就是要根据自己的气质、性
个人的目标管理 格、能力特点和职业兴趣，对自己的职业生 涯进行合理规划和设计。
PPT学习交流
目标 2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态
销售额5000万元 毛利1700万元
3、怎么办？ 计划
为了完成目标，应采 取的措施、手段、方 法
１、通过增加新菜品开发，实现新 增销售收入500万元；
２、通过服务品质管理将上座率提 高10个百分点；
4、何时完成标？
期限、预定计划表、 1月：
日程表
2月：
结果 5、是否达成目标？ 完成成果的评价
实用技术
目标管理理论架构
目标管理
目标计划 系统管理
目标执行 人本管理
策略规划
参与、沟通、激 励、例外管理
目标考核 绩效管理
效果、效率
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7
一、目标与目标管理的定义
第一章
【任务管理】 VS 【目标管理】
• 凭借预算和计划 • 常规的岗位分工 • 固定岗位职责说明 • 上级下达的具体任务 • 表现评估重在行为 • 不强调过程检查 • 不强调督导反馈激励 • 员工被动执行
避免资源浪费 改善沟通,增加凝聚力 提升企业整体管理水平 改善内部人群关系 扫除集权控制的弊害 启发员工自动自发精神 提高目标达成的可能性 培养企业人才 提供工作绩效评估基础
PPT学习交流
12
三、目标管理流程
目标管理的PDS循环
第一章
PLAN 基本
人资
方针
制度
公司
组织
目标
制度
SEE 成果
评价 基本性管理活动
PPT学习交流
6
一、目标与目标管理的定义
目标管理的实质
第一章
重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结 合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应
建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将 责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理
实施程序 理论基础
PPT学习交流
2
课程大纲
第一章 目标管理的基本概念 一、目标与目标管理的定义 二、目标管理的意义与作用 三、目标管理流程
第二章 目标设定 四、目标设定常见问题 五、目标设定的方法与步骤六、ຫໍສະໝຸດ 何制定目标管理体系图 第三章 目标实施
七、制订目标执行计划 八、目标执行的控制、追踪检查 九、目标修正 第四章 目标考核 十、目标管理的绩效评估与应用
目标管理(MBO)
Management By Objectives
PPT学习交流
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课程目标
v了解目标管理的定义 v建立系统化的目标与计划管理理念 v强化目标管理对部门经营的重要作用 v全面了解目标管理的具体内容和实施步骤 v掌握建立目标管理体系的方法 v根据本企业特点引进、实施目标管理 v辅导员工设定目标和自我评价 v提高目标管理实施的有效性 v掌握目标管理执行、检查、修正、评估的方法 v学会使用目标管理体系图、目标卡、目标追踪单等工具
部门 /个人 目标