我国商业银行产品同质化及应对策略
我国商业银行基金业务问题与对策
![我国商业银行基金业务问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/35317d3003768e9951e79b89680203d8ce2f6a2e.png)
我国商业银行基金业务问题与对策随着金融行业的发展,商业银行的业务也在不断拓展,其中基金业务作为重要的业务之一,对商业银行的发展起到了重要的推动作用。
我国商业银行基金业务在发展过程中也存在着一些问题,需要及时提出对策,以促进我国商业银行基金业务持续健康发展。
1. 产品同质化严重目前我国商业银行基金业务产品同质化严重,产品种类较少,投资标的类别单一,缺乏差异化竞争优势。
这种同质化产品不仅影响了消费者的选择,也限制了商业银行基金业务的发展空间。
2. 风险控制不足商业银行基金业务在不断扩大规模的风险控制的能力也面临挑战。
一些商业银行在开展基金业务时,可能存在对市场风险的认识不足,风险管理措施不够完善等问题,这就需要商业银行加强风险管理能力,确保基金业务的稳健发展。
3. 信用风险隐患一些商业银行在基金销售过程中,可能出现了一些信用风险的隐患。
比如存在销售误导、不当宣传等问题,导致客户对产品的信任度降低,甚至影响整个行业的信誉。
4. 人才短缺在商业银行基金业务发展过程中,人才队伍的整体素质和数量也成为了制约因素。
一些商业银行可能由于人才短缺,导致基金销售和管理水平无法达到要求,从而影响基金业务的发展。
5. 监管不足在商业银行基金业务发展中,监管不足也是一个不容忽视的问题。
由于监管不足,可能存在一些行业乱象,比如基金销售存在违规操作、不合规操作等现象,这就需要监管部门加强对基金业务的监管,确保行业的正常有序发展。
二、对策建议1. 推出差异化产品为了应对产品同质化的问题,商业银行可以加大研发力度,推出更多差异化的产品,丰富基金产品线,满足不同客户群体的需求。
对于不同类型的投资者,可以推出风险偏好不同的基金产品,以及针对特定领域的专业基金产品。
3. 强化信用建设商业银行在基金销售过程中,需要加强信用建设,规范销售行为,杜绝虚假宣传和误导行为,提高客户满意度和信任度。
只有建立起良好的信用体系,才能推动基金业务的健康发展。
我国商业银行理财产品存在的问题
![我国商业银行理财产品存在的问题](https://img.taocdn.com/s3/m/e082f2b76429647d27284b73f242336c1eb93097.png)
我国商业银行理财产品存在的问题(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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浅析商业银行在经营管理中存在的问题和对策
![浅析商业银行在经营管理中存在的问题和对策](https://img.taocdn.com/s3/m/5dee7738b80d6c85ec3a87c24028915f814d8458.png)
浅析商业银行的问题及应对策略商业银行,从它的名词意义来解释就是以吸引公众存款、发放贷款、办理结算为主要业务的企业法人,是追求利润最大化为经营目标,以货币信用业务和综合服务为经营对象的综合性、多功能的金融企业。
它是储蓄机构而不是投资机构。
商业银行是百姓、企业、政府等最常用的银行,也是金融体系中规模最大的金融机构。
在我国,商业银行主要包括:5家大型国有商业银行:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行;12家全国性股份制商业银行:中信银行、招商银行、光大银行、华夏银行、民生银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、平安银行、渤海银行、恒丰银行、浙商银行;其余还有138家城市商业银行和约242家农村商业银行,外加邮政储蓄银行;另外,自2007年3月首家村镇银行——四川仪陇惠民村镇银行开业以来,截至2012年9月末,全国共组建村镇银行799家,其中中西部地区481家,占比60%.商业银行在经营管理上有三个基本经营方针,即盈利性、安全性、流动性,也称为银行经营业务的“三性”方针和永恒的主题。
商业银行经营管理理论的发展经过了资产管理理论、负债管理理论与资产负债综合管理理论三个阶段。
资产管理理论是最早产生的一种银行经营管理理论,它的发展分为三种观点,即商业性贷款理论、转移理论与预期收入理论。
负债管理理论是在金融创新中产生的一种银行管理理论,认为银行可以通过主动负债以增强其流动性.资产负债综合管理理论兼顾了银行的资产与负债结构,强调资产与负债两者之间的规模与期限搭配协调,在利率波动的情况下实现利润最大化.商业银行在经营管理中也存在着各种各样的问题。
“三农”是国之根本,是实现“中国梦"的重要基石.三农问题就是农民、农村和农业的问题,要从根本上解决“三农”问题,就离不开金融的有效支持。
党的十八大也提出,城乡发展一体化是解决“三农”问题的根本途径,并对推进“四化同步”、完善城乡一体化发展体制机制作出了全面部署.当前商业银行服务“三农”存在的问题从以下来分析:从“三农"自身来看,风险大、成本高仍是制约大型商业银行服务“三农”可持续性的根本因素。
银行业同质化竞争的应对策略
![银行业同质化竞争的应对策略](https://img.taocdn.com/s3/m/3d23fd69168884868762d64e.png)
银行业同质化竞争的应对策略作者:张裕涛来源:《财经界·学术版》2014年第12期摘要:随着时代与经济的快速发展,金融市场竞争日益加大,这给我国银行产业发展带来了机遇,同时也带来挑战,随着银行组织越来越多元化,各大银行出现同质化发展趋向,尤其是产品同质化,长期如此必将阻碍银行产业的发展,金融资源也无法实现合理配置。
本文从造成我国银行产品同质化的原因出发,提出我国银行同质化的应对策略,具有一定参考价值。
关键词:银行同质化差异化策略一、造成我国银行同质化的原因现阶段我国银行出现同质化发展趋势,与国外金融行业的发展存在很大的差距,出现这一原因主要由以下几点造成。
(一)银行产品的本质属性制约银行业务属于一种无形产品,只是为客户提供的银行服务,此种服务构建了银行与客户间的密切联系,银行产品从一开始就存在着极大的同质化,不可能做到完全的异同化,因此,在银行开展新业务时,通常只是在原有业务的基础上加以改进,各项业务功能是差不多的,难以树立属于自身的银行特色,致使我国银行难以创新新产品,由于产品功能性的类同,制约了金融市场业务范围,致使银行竞争力受限。
(二)集中的银行产品研发权我国许多银行的业务产品主要由总部研发,分布全国各地的支行以产品销售为主,在实际的银行运营过程中,只有在一线的支行人员,才能了解到客户真正的需求,总部人员与客户的接触比较有限,因而银行产品研发得不到好的创新,更加难以满足客户的需求。
为了保证银行产品能够提高市场份额,只能仿照其他银行的产品,导致各大银行产品的同质化。
(三)不灵活的监管手段制约了银行创新事实上,银行同质化与金融监管制度相关,我国金融市场主要由银监会管理,任何业务的拓展,需经过银监会的审批,过于严格的监管机制,严重阻碍了我国金融市场的发展。
由于不灵活的监管手段,致使各大银行在创新企业产品的时候,会考虑到银监会的审批制、备案制,而不能作出积极的业务创新。
银监会基于国家政府的政策下对各大银行的产品进行审查,明确了银行可行的业务范围,银行不能随意开展业务。
我国商业银行金融产品创新现状及对策分析
![我国商业银行金融产品创新现状及对策分析](https://img.taocdn.com/s3/m/1b385902a22d7375a417866fb84ae45c3b35c21f.png)
我国商业银行金融产品创新现状及对策分析随着金融市场的日趋竞争和金融监管的不断加强,在商业银行的金融产品创新方面成为了一个热门话题。
商业银行是金融体系的一个重要组成部分,其金融产品的创新与发展对于推动金融行业的发展和促进国民经济的增长发挥着非常重要的作用。
本文从现有金融产品的创新现状入手,分析商业银行金融产品创新面临的问题,并提出几点对策。
一、现有金融产品的创新现状商业银行的金融产品可以分为传统金融产品和现代金融产品,传统金融产品包括储蓄、贷款、信用卡、借记卡等,现代金融产品则包括基金、保险、信托、私募股权投资等。
近年来,商业银行的金融产品创新呈现出以下几个方面的趋势:1.普及化和多样化随着金融服务市场的日趋成熟,商业银行在产品设计上越来越注重满足不同层次客户的需求,推出各类个性化、差异化的产品,同时也加强了对传统金融产品的改进,使其普及化和多元化。
2.技术化随着金融科技的不断发展,商业银行的产品创新也越来越向数字化、智能化方向发展,推出了手机银行、网上理财等在线金融产品,方便客户进行资产管理和财务规划。
3.合作化商业银行在产品创新中也更加注重与其他行业的合作,例如与第三方支付平台、保险公司、基金公司等合作,推出多种合作产品,拓展了金融服务的领域。
二、商业银行金融产品创新面临的问题尽管商业银行在金融产品的创新方面做出了一定的努力,但依然存在着一定的问题:1.产品同质化严重由于市场竞争加剧,商业银行在产品创新方面容易出现跟风和同质化现象,导致产品差异性不明显,难以满足客户多样化的需求,同时也会影响产品的市场竞争力。
2.安全性和可控性难以保证随着金融科技的发展,商业银行的在线金融产品也越来越多,但是安全性和可控性难以保证,容易受到黑客攻击和网络安全漏洞的影响,给客户的资产安全带来潜在的风险。
3.客户对金融产品了解和信任度低由于人们在金融知识和金融理财方面的水平有限,客户对于新型金融产品的了解程度和信任度都不高,容易造成对该产品的误解和拒绝,导致其推广效果不佳。
[产品同质化对我国商业银行发展的影响研究]商业银行产品同质化
![[产品同质化对我国商业银行发展的影响研究]商业银行产品同质化](https://img.taocdn.com/s3/m/8427048fbdeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8ab.png)
[产品同质化对我国商业银行发展的影响研究]商业银行产品同质化关键词银行产品同质化差异化一、银行产品概述银行产品具有特殊的性质:首先,银行产品具有无形性。
银行业是服务业,其提供的服务是无形的。
其次,银行产品具有相互关联性。
银行提供的各类产品之间具有相互派生的特性。
例如,贷款可以派生出存款,客户开立帐户可以同时办理转账结算、现金管理等业务。
第三,银行产品具有可分性和组合性。
银团贷款是可分性的表现,一笔金额较大的贷款可由几家银行依据贷款协议,按照约定的时间和比例向借款人提供。
银行为了满足客户多样化的需求,往往将几种产品组合起来,为客户提供综合金融服务。
最后,银行产品具有易模仿性。
银行产品一经推出,很容易被同业模仿,同业稍加变动或者另起名字就可推出类似服务[1]。
二、我国银行产品发展现状我国银行产品同质化现象明显,各家银行提供的产品和服务相似度比较高。
个人理财产品方面,工行推出“灵通快线”理财产品,农行推出“本利丰”人民币理财产品,建行推出“利得盈”理财产品,招行推出“金葵花”理财产品。
这些理财产品所涉及的投资组合大同小异,而且一旦出现高企的通货膨胀预期或者节假日季节因素,各家银行就开始蜂拥发行短期理财产品。
某网站提供的初步统计数据显示,2022年2月10日至15日,中资银行发行了62款理财产品,其中投资期限在6个月以内的有42款。
社科院金融研究所金融中心副主任王增武在接受《金融时报》记者采访时表示,虽然2022年理财整体业务规模有了进一步发展,但是从发行情况看,真正从创新角度为理财业务带来变革的产品几乎没有[2]。
三、我国银行产品同质化发展的原因首先,银行产品具有易模仿性。
银行产品很少有产权的保护,很快会被同业模仿,因此银行产品相似性很大。
6年前,只有个别国有银行开展黄金业务。
6年后的今天,几乎所有银行都涉足黄金业务。
目前除五大国有银行外,招商、民生、光大等多家银行也先后推出手机银行业务,为客户办理转账、查询和理财等服务[3]。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
![我国商业银行市场营销中存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/fd5b56173069a45177232f60ddccda38376be110.png)
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一:市场竞争激烈,品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位,难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小,知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一:构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度,注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性,提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控,及时调整品牌定位和策略对策二:拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合,提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作,共同推广品牌形象和价值观问题二:服务质量不稳定,客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高,服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时,服务水平存在差异对策一:建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程,确保服务质量稳定一致•强化员工培训,提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估,激励和奖惩相结合对策二:加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程,确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制,定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动,增强客户的忠诚度和满意度问题三:创新能力不足,产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识,产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一:加强科技创新与数字化转型•加大研发投入,推动科技创新,引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作,共同开发创新产品和服务•推进数字化转型,提升服务效率和客户体验对策二:注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求,提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作,打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析,抢占市场先机问题四:风险管理不到位,信用风险加大•信用风险管理和控制不严格,风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一:加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测,及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二:加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程,提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度,提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
浅谈银行零售业务同质化现状及解决方案
![浅谈银行零售业务同质化现状及解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/2573625dad02de80d4d84043.png)
夺 个人 客 户 的法宝 , 客 户 多会 选择 期 限灵 活 、 收益 高 、 风 险 营范 围 , 客 户购 买该 产品完 全根 据 需求而 定 , 并 非是 品牌 的 性 小 的产 品 , 为迎 合 客户 , 各 家银 行相 继 推 出多 款 不 固定 选择。 客户在产品与服务 的选择上 , 更 多关注银行卡、 理 财产
浅谈银行零售 业务 同质化现状及解 决方案
金 玉 ( 中国 建 设银行北 京市 分行)
摘要 : 随着银行行业竞争 日趋激烈 , 个人业务在整体发展 中的 比 被模 仿 , 以 个人 银 行业 务 口碑较 好 的招 商银 行 为例 , 招 商
重 及 盈 利作 用逐 步 显 现 ,本 文 就 银 行 零售 业务 同质 化 现 状 及 解 决 办 银行 最 先使 用 了柜 员Ⅱ q 号 后 举手 示 意的 银行 , 随 后 中 国银 法 进 行 分析 研 究 。
关键词 : 零 零售 业务 普遍存 在 同质 化现 象 银 行无 法效 仿 的。 商 业银行 产 品 的同质化 已是 业界 竞争 的 1 . 1 盈 利 模 式 同质 化 对于 银 行 的 零售 业 务 来 说 , 盈 必然 趋 势 , 银 行若 要 在 同质 化 的竞 争 中取 胜 , 关 键 看 谁 效 利 模 式 主 要 有两 种 方式 , 其 一是 吸 纳储 蓄存 款 , 发 放 贷 款 率最 高 , 谁 就最 能契合 客户 需 求。 商业 银行 最根 本 的竞争 产生 的利 差 收入 , 贷 款方 式主 要包 括住 房贷 款 、 消 费贷 款 、 力无 疑是 品牌 实力 。那 什么 才算 是好 的品牌 呢?好 的品牌 抵 押 贷款 等。 其 二是 中间业务 收入 , 即通 过银 行 系统 包括 不但 要 有较 高 的客 户 认知 度 , 还 要 渗 透企 业 的 情 感 , 能够 柜 面 及 电子设 备 进行 业务 办理 产 生 的结 算费 用 ; 代 理 第三 适应市 场 的变化 , 具 有长远 的发展 空间 。 方金 融机 构如 基 金 公 司 、 保 险 公 司、 信 托 公 司 产 品 产 生 的 3 中国银 行业 品牌 建设 的现状 和差 距 托管费、 代理费等: 银 行 卡消 费 、 分期 业务 收 取商 户 的手续 当前 , 各 大银 行 在 零售 业 务 上 的 竞争 异 常 激 烈 , 随 之 费等 。 各 家商 业银 行 无论大 小 , 盈利 模 式基 本 雷同 , 无外 乎 而来 的最 大 问题 就是 产 品 的同质 化 ,产 品 雷同给 利率 、 收 上述 两种 方式 , 盈利模 式 的同质化 造 成市 场 竞争 的 日趋 激 益和 风 险 的把控 带来 了很大 的挑 战。 当整个市 场 , 包 括 同 烈, 而 盈 利模 式 的 同质 化 只 是 其 的表 象 结 果 , 真 正 的原 因 业 、 客 户 群体 都 在 不 断 变化 的时候 , 任 何 经 营模 式 、 产品、 是银 行缺 乏创 新 , 产品模 仿性 强 , 品牌 观念 淡 薄。 服 务 对 象和 策 略都 不 可 能 一成 不 变 ,而 是 要 顺 应 市 场 而 1 . 2 产 品同质 化 产品是银 行零售 业务 发展 的基石 , 众 变 。 因此 , 品牌建 设对 于银行 的未来发 展 尤为重 要。 所周 知 , 个人 客户 的依 附度不如 对公 客户 , 个人 客 户会 因为 3 . 1 品牌理 念 欠缺 产 品与服 务 同质 化 已成 为 当前 各 产品 的优劣 而游走 在 多家银行 间 , 产 品技术含 量低 , 模仿 性 大商业银 行竞争 的必然趋势 , 但 多数商业银行 对品牌建 设 的
探讨我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题以及应对策略
![探讨我国商业银行个人理财业务发展中存在的问题以及应对策略](https://img.taocdn.com/s3/m/4579a8f4aef8941ea76e0589.png)
民个人财富 的不断 积 累, 对财 富保值 、 增 值 的需 求也越 来越大 。 银 行发 展 个人理 财业务 时具 有信息 、 人 才、 设 备、 客户资源 的优势 , 因此 , 我国 商业银 行能 把个人理 财业 务发 展好 是 内在需 求与外 部环 境个人理 财 业 务发展 问题 分析 ( 一) 理财产品同质 化严重
我 国商 业银 行 个人 理 财业 务发 展前 景分 析
在 国外 , 银 行零售业务的发展 比较早 , 给银行 的贡献率 也 比较 大,
如花旗 银行利 润贡献率 的4 0 % 是 由银 行零售业务带来 的。 我 国商业银行 与全 国居 民消费价格 指数 挂钩 的产品; 中国银行 “ 汇聚宝” 外汇理 财计 以个人理财 业务作 为发展银 行零售业 务突破 口, 纷 纷建立 理财品牌 , 将 划的收益率与黄金价 格挂钩 等。 个人理财业 务作为银行零售业 的重点发 展领 域 。 良好的 个 人 理财品牌的 ( 二) 银信合作 中的风 险 形象 和声誉 会提 高金融 品牌 的附加 值和 银行 的商誉 , 有利 于提高 银行 随 着银信 合作 进入 高峰 , 其 潜藏 的风 险也逐 步暴露 出来 。 银 行通 的整体形象 。 过 发行与信托 公司合 作的理财产 品, 通过信 托平 台实际上增加 了对其客 银 行 名 称 理 财 品牌 户的贷款 。 但是 , 这 些贷款和 信贷资产转让 业务却不在银 行的资产 负债
一
口。
目前我 国商业银行 的理财经理 , 大部分是 由从事传统 业务人 员 转成
理财业 务人员以及刚毕业的没有投资 经验的应届大学生组 成。 相比于西 2 0 0 5 年1 1 月1 日 施 行 商业银行 个人理 财业务 管理暂 行办法 至今 , 方发达 国家的个人 理财 经理 , 他们普 遍对 投资知 识了解 甚少, 人际沟 通 不能为客户进行 专家式 的服务, 阻碍 我 国商业银行 个人理财 各商业银 行积极 发展理 财产品, 大部 分都 实现了预期收 益。 2 0 0 5 年我 国 能 力有 限, 银行个人 理财产品的发行规模为2 o o o 4 L 元人 民币, 2 0 0 6 年达  ̄ j J 4 0 0 0 1 ' L 元 业务 向综合化 发展 。
商业银行市场营销问题及其改进策略
![商业银行市场营销问题及其改进策略](https://img.taocdn.com/s3/m/b1050b52f08583d049649b6648d7c1c708a10b27.png)
商业银行市场营销问题及其改进策略商业银行作为金融行业的主要参与者,不仅提供资金储备和支付服务,还担负着市场营销的重要责任。
随着金融市场的不断变革和竞争的日益激烈,商业银行市场营销遇到了一系列问题。
本文将就商业银行市场营销问题进行分析,并提出相应的改进策略。
商业银行市场营销问题1. 品牌形象不够鲜明很多商业银行的品牌形象比较模糊,缺乏独特的特色和个性。
在消费者心中,商业银行的形象普遍比较传统和保守,缺乏吸引力。
这使得商业银行在市场上难以脱颖而出,竞争力下降。
2. 产品同质化严重当前,很多商业银行的产品同质化问题比较严重,缺乏差异化竞争优势。
相同的银行卡、贷款产品和理财产品层出不穷,消费者很难找到适合自己的产品,也让商业银行在市场上失去了竞争力。
3. 营销手段单一传统的营销手段主要包括广告、宣传和推销。
随着社会媒体和网络技术的迅猛发展,消费者获取信息的途径变得多样化,传统的营销手段已经无法满足市场需求。
商业银行需要更加灵活和多样的营销手段来吸引消费者的关注。
1. 塑造鲜明的品牌形象商业银行需要从产品、服务、文化等多方面来打造自己的品牌形象。
可以通过挖掘银行的历史渊源、产品创新和服务差异化来建立更加鲜明的品牌形象。
也可以通过与时俱进的形象塑造来吸引年轻一代消费者。
2. 强化产品差异化竞争优势商业银行应该通过产品的差异化和个性化来满足不同消费者的需求。
可以通过创新金融产品、提供个性化的理财服务、打造独特的银行卡功能等方式来增强产品的竞争力。
3. 多样化营销手段商业银行需要结合传统的营销手段和新兴的营销渠道,开展多样化的营销活动。
可以通过线下的广告和推销活动,也可以通过社交媒体、短视频和直播等方式来吸引消费者的关注。
也可以通过与合作伙伴共同推广,开展联合营销活动。
4. 重视服务体验商业银行在市场营销中需要更加注重服务体验,提高客户满意度。
在营销活动中,可以通过提供更加便捷、高效和个性化的服务,让消费者在使用银行产品和服务时感受到更好的体验。
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析
![我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析](https://img.taocdn.com/s3/m/45029411abea998fcc22bcd126fff705cd175c40.png)
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争,银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。
然而,目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题,如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。
本文将就这些问题分别进行分析,并提出相应的对策。
一、产品同质化当前,我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品,但是这些产品呈现出同质化的特点,使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
对于这个问题,银行可以采取以下对策:1.提高产品差异化和创新:银行应当根据实际需求和客户群体,推出不同类别、具备自身特色和优势的产品,以满足客户不同的金融需求。
2.优化服务质量:银行应该注重提高服务质量,为客户打造更具吸引力的服务体验。
例如,开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。
二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道,如柜面业务、网点、ATM等,但这些渠道难以满足新一代消费者的需求,也无法获得大量的年轻客户群体。
针对这个问题,银行的对策如下:1.引入新的营销渠道:如与第三方合作,通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售,以提高银行的曝光度和获客量。
2.线上银行渠道优化:除了传统的线上银行业务外,可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设,为客户提供全方位的金融服务。
3.开拓社交渠道:建立社交媒体等渠道,利用社交平台进行线上互动和产品推广。
三、客户体验不佳当前,很多银行的客户服务不能真正满足客户需求,尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。
对于这个问题,银行应采取以下对策:1.提升客户服务质量:银行应该在客户服务方面有所投入,为客户提供贴心的金融服务,提高客户的忠诚度和满意度。
2.加强客户动态跟踪:银行应该建立完善的客户信息管理体系,做好客户关系的维护,深入了解客户需求,及时反馈客户意见,为客户提供更好的金融服务。
四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明,甚至有些银行的品牌形象模糊不清,无法树立起独特的品牌形象。
我国商业银行金融产品创新现状及对策分析
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我国商业银行金融产品创新现状及对策分析随着经济的发展和金融市场的不断变化,商业银行金融产品的创新已经成为关注的焦点。
然而,我国商业银行在金融产品创新方面仍有不少问题,如产品同质化严重、产品设计不够灵活、缺乏针对不同客户的个性化产品等。
本文将分析我国商业银行金融产品创新现状及其对策。
一、现状分析1.产品同质化严重目前,我国商业银行的金融产品同质化严重,大部分产品都是以利率为核心的产品,理财产品的收益率也大同小异,产品设计缺乏差异化和创新性。
这种同质化的现象影响了银行产品的市场竞争力,甚至被认为是银行营销策略的一大败笔。
2.产品设计不够灵活商业银行在产品设计方面也存在一定的问题。
目前银行推出的大部分金融产品是标准化的,缺乏针对个体的个性化设计。
这种产品设计不够灵活,难以满足客户的个性化需求,阻碍了银行的创新发展。
3.缺乏针对不同客户的个性化产品二、对策建议1.创新产品的设计商业银行应充分挖掘客户需求,推出针对不同客户的个性化产品。
设计时要灵活多变,根据用户需求设计不同种类的产品,这可以大大提高产品的市场竞争力和销售量。
同时,商业银行还应该注重科技应用,充分利用互联网技术,通过社交媒体和其他渠道,增加产品曝光率和销售量。
2.建立高效的创新机制为了推动创新,商业银行应该建立高效的创新机制。
例如,建立转型升级的组织机构,创新发展的工作链条更加紧密;建立全新金融产品的研发开发的支持系统,加强产品创新流程的统筹和管理,为创新奠定良好的基础。
3.加强人才培养商业银行应加强人才引进和培养,提高员工的产品知识和业务素质。
银行员工应进行产品开发、推广、客户服务、风险控制等方面的培训,增强员工的专业技能和创新能力,使之能够熟练操作新型金融产品。
总之,商业银行应该更加注重产品创新,发挥市场、产品和技术的优势,加强与客户的互动,推动金融产品创新和差异化竞争,提升市场竞争力。
同时,银行在创新产品的过程中,应该也要注意风险管理,确保产品创新是可控的。
我国商业银行中间业务发展中存在的问题和对策分析
![我国商业银行中间业务发展中存在的问题和对策分析](https://img.taocdn.com/s3/m/0058d461842458fb770bf78a6529647d272834ea.png)
我国商业银行中间业务发展中存在的问题和对策分析随着我国经济的发展,商业银行的中间业务也不断发展,但是在这一过程中仍存在一些问题需要解决,需要制定对应的对策来促进中间业务的发展。
一、问题:1、产品创新不足当前商业银行中间业务大多是借鉴外国银行的经验和模式,缺乏自身的独立研发和创新,导致产品同质化现象比较严重。
同时,商业银行的研发能力相对薄弱,产品创新不足。
2、业务结构不平衡商业银行中间业务的收入构成以贸易融资、保理业务为主,占比较大;而其他一些业务,如国际金融市场业务、资产管理、信用卡业务等收入占比较小。
这种业务结构不平衡,难以满足客户的多元化需求。
3、运营效益不高商业银行中间业务有一定的资金成本和风险,但是其收益却相对有限。
由于市场竞争激烈,商业银行的中间业务收益率持续下降,难以为银行带来足够的经济效益。
4、人才缺口商业银行中间业务需要有一定的专业知识和技能,但是当前人才市场上这样的人才相对较为稀缺。
而且,商业银行中间业务的工作需求具有一定的复杂性和风险性,需要高素质的人才参与。
二、对策:商业银行需要加大对中间业务产品的研发和创新投入,发挥自身优势,提高产品的差异化和专业性。
同时,加强对技术和人才的引进和培养,提高中间业务的内在能力和竞争力。
商业银行需要根据市场需求和客户要求不断调整业务结构,拓展中间业务领域,丰富产品种类。
重点加强新兴业务的开发,包括资产管理、信用卡等,提高中间业务的多元化程度。
商业银行需要优化中间业务的资金利用效率,减少成本和风险,提高收益率。
重点加强中间业务与主营业务的协同,提高企业综合收益。
4、加强人才培养商业银行需要加强对中间业务人才的培养和引进,提高中间业务人员的专业水平和经验能力。
建立健全的人才管理制度和激励计划,提高人才的归属感和忠诚度。
综上所述,商业银行要根据中间业务的市场需求和客户要求,积极创新,加强开发,提高服务水平和质量,使中间业务成为银行发展的重要支撑。
浅谈银行零售业务同质化现状及解决方案
![浅谈银行零售业务同质化现状及解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c3c68bb4ddccda38366bafbf.png)
浅谈银行零售业务同质化现状及解决方案随着银行行业竞争日趋激烈,个人业务在整体发展中的比重及盈利作用逐步显现,本文就银行零售业务同质化现状及解决办法进行分析研究。
标签:零售业务品牌建设同质化当前,在境内股份制银行的混战中,同业竞争非常激烈,银行的服务和品牌建设出现了同质化趋势,如何发展差异化零售业务并力争上游是现阶段各大银行面临的发展问题。
因此剖析零售银行同质化的现状,对于能否寻求到正确的解决方式至关重要。
1 银行零售业务普遍存在同质化现象1.1 盈利模式同质化对于银行的零售业务来说,盈利模式主要有两种方式,其一是吸纳储蓄存款,发放贷款产生的利差收入,贷款方式主要包括住房贷款、消费贷款、抵押贷款等。
其二是中间业务收入,即通过银行系统,包括柜面及电子设备进行业务办理产生的结算费用;代理第三方金融机构如基金公司、保险公司、信托公司产品产生的托管费、代理费等;银行卡消费、分期业务收取商户的手续费等。
各家商业银行无论大小,盈利模式基本雷同,无外乎上述两种方式,盈利模式的同质化造成市场竞争的日趋激烈,而盈利模式的同质化只是其的表象结果,真正的原因是银行缺乏创新,产品模仿性强,品牌观念淡薄。
1.2 产品同质化产品是银行零售业务发展的基石,众所周知,个人客户的依附度不如对公客户,个人客户会因为产品的优劣而游走在多家银行间,产品技术含量低,模仿性强是个人产品的通病,一个新产品刚刚诞生,所以的银行便会一拥而上,竞相模仿。
目前银行个人业务产品主要包括存款产品、理财产品、信托类产品、基金类产品、保险类产品、银行卡类及贷款类产品。
各家银行虽然在不断创新,寻求产品的独特性质,但刚刚创新的产品,短时间内就会被其他银行模仿。
如银行的理财产品,目前理财产品是各家银行争夺个人客户的法宝,客户多会选择期限灵活、收益高、风险性小的产品,为迎合客户,各家银行相继推出多款不固定期限的理财产品,如建行的“日鑫月溢”理财产品,工行的“灵通快线”,招行的“日日盈”。
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略
![商业银行市场营销中存在的问题及发展策略](https://img.taocdn.com/s3/m/37c65322f02d2af90242a8956bec0975f465a434.png)
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略商业银行市场营销中存在的问题及发展策略:一、目前我国商业银行营销存在的问题(一)我国商业银行对广告的传播作用重视不够。
一是不注重平面广告的宣传。
我国商业银行关于自己产品的推介基本上是银行的终端折页广告,这种做法与平面广告所起的作用是不同的。
终端折页广告只有到银行办事的人才能看到,但很多人并没有耐心去阅读。
而广大消费者通过平面广告看到的产品宣传往往会留下一个很深的印象。
二是我国商业银行在通过广告对自己形象定位、产品的宣传上做得不够,满街的银行广告给消费者留下的印象不深。
原因主要是广告的创意水平太差,产品的特色没有体现出来,很难让消费者作出适合自己的金融产品的正确选择。
三是我国商业银行的品牌形象模糊,产品同质化现象严重。
从营销的角度讲,银行的产品跟普通产品一样,都存在一个促销的问题。
而促销首先要把信息清楚地传递给消费者。
我国商业银行的形象定位不明确,作为金融消费者他们可能知道很多银行的名字,但却不知道每一家银行的特色。
主要表现在:一是品牌形象模糊,宣传品牌时没有相应的附加信息。
造成了消费者在选择银行及其产品时随意性很大。
二是产品的同质化现象非常严重。
(二)我国商业银行不重视目标消费者研究。
近些年我国商业银行已经开发了许多新的业务品种,如:电脑银行,手机银行,各种银行卡等,但是其实际应用效果不如事先预期的那样好。
最根本的原因是银行不重视目标消费者研究,没有针对性特别强的产品。
银行投入了很多资金,把一项新产品开发出来,但事实上真正用的人却不是很多,许多客户甚至不知道这个产品究竟有什么功能,怎么用。
这不仅受制于客户的文化层次,消费水平,但更多的还是银行自身的营销存在问题。
(三)我国商业银行以产品为中心的管理方式占主导地位。
我国商业银行几年前就开始倡导以客户为中心的经营理念,也取得了一定成效,但从目前的状况看,以产品为中心的管理方式仍占据主导地位。
银行只对产品进行管理,而不对客户进行管理,部门的设置和管理的职能也往往是根据产品的差异展开的,计算机内大量的客户资源基本上处于闲置状态,没有专门去研究客户的需求和客户的结构,以产品为中心的管理方式导致了对所有客户的标准化服务。
我国商业银行个人理财现状及对策分析
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我国商业银行个人理财现状及对策分析随着我国社会经济的快速发展,个人财富的积累和管理也变得越来越重要。
商业银行是个人理财的重要选择,但目前我国商业银行个人理财存在一些问题,需要采取对策加以改善。
一、问题分析1.理财产品同质化严重当前商业银行推出的理财产品大多数在收益率上相差不大,缺乏差异化竞争。
这导致了理财产品的同质化现象严重。
大多数客户难以感受到银行产品的差异性,也无法根据自身需求和风险承受能力选择适合自己的理财产品。
2.风险意识不足由于当前我国银行业存在“银行不倒、存款不涨”的普遍观念,客户对银行理财产品的风险意识不足。
还有一些商业银行存在在销售过程中隐瞒真实风险、利益矛盾等问题,导致客户的风险意识更加淡漠。
3.缺乏科技支撑当前商业银行在个人理财业务中,大多数还是传统的银行理财模式,缺乏科技支撑。
这导致了客户的理财用户体验不佳,且难以满足客户多样化的理财需求。
二、对策分析1.打造有差异化的产品银行需要在产品设计上下功夫,推出有差异化的理财产品。
可以根据不同客户的需求,推出针对不同人群的理财产品,如定制化产品,定投计划等。
此外,可以加入一些附加服务,为客户提供更全面的服务体验。
2.加强风险教育银行应当在销售过程中充分说明理财产品的真实风险,让客户更加清楚自己的风险承受能力,并针对不同的客户推出不同的风险教育,提升客户对风险的认知和风险意识。
3.注重科技创新商业银行需要加大对科技的研发和应用,利用云计算、人工智能等技术,开发出更专业、更精确的理财产品,提供高效的记账和分析等服务。
另外,也需要增强自身的数字化创新能力,提升客户的理财体验。
三、结论通过打造有差异化的产品、加强风险教育和注重科技创新,商业银行可以有效改善当前的个人理财现状,满足客户更加多样化、更加个性化的理财需求,提升商业银行的市场竞争力和盈利能力。
我国商业银行个人理财产品的现状、问题及对策
![我国商业银行个人理财产品的现状、问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/7e579902f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8db3.png)
我国商业银行个人理财产品的现状、问题及对策一、本文概述随着国内经济的持续发展和金融市场的日益成熟,个人理财产品在我国的商业银行中扮演着越来越重要的角色。
这些产品不仅满足了公众日益增长的财富管理需求,也推动了银行业务的多元化和创新发展。
然而,在快速发展的我国商业银行个人理财产品也面临着诸多问题和挑战。
本文旨在全面分析我国商业银行个人理财产品的现状,深入探讨其存在的问题,并在此基础上提出相应的对策和建议。
文章将首先概述个人理财产品的定义、分类及其在我国的发展历程,然后分析当前市场上的主要产品和业务模式,接着揭示存在的问题和风险,最后提出针对性的对策和建议,以期为我国商业银行个人理财产品的健康发展提供有益的参考。
二、我国商业银行个人理财产品的现状分析近年来,随着我国经济的快速发展和居民财富的不断积累,个人理财市场逐渐崛起,商业银行作为金融市场的重要参与者,纷纷推出个人理财产品以满足广大投资者的需求。
目前,我国商业银行个人理财产品的现状主要呈现出以下几个特点:产品种类繁多。
商业银行针对不同投资者的风险偏好、投资期限和收益目标,推出了包括固定收益类、浮动收益类、保本型和非保本型在内的多种个人理财产品。
这些产品涵盖了货币市场、债券市场、股票市场以及衍生品市场等多个领域,为投资者提供了丰富的选择。
市场规模持续扩大。
随着居民财富的增加和投资意识的提升,个人理财产品的市场规模不断扩大。
越来越多的投资者开始关注个人理财,将资金投入到商业银行的理财产品中,以获取稳定的收益。
竞争日益激烈。
随着市场的不断发展,商业银行之间的竞争也日益激烈。
为了吸引更多的投资者,各银行纷纷推出创新型的理财产品,提高产品的收益率和竞争力。
同时,银行也加强了与其他金融机构的合作,共同开发理财产品,以扩大市场份额。
然而,在快速发展的我国商业银行个人理财产品也面临着一些问题。
部分产品的风险披露不足,导致投资者对产品的风险认识不够充分。
一些产品存在投资期限过长、流动性不足等问题,限制了投资者的资金使用。
我国商业银行发展中间业务的现状及对策
![我国商业银行发展中间业务的现状及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/ab0bbb02bf1e650e52ea551810a6f524ccbfcb1d.png)
我国商业银行发展中间业务的现状及对策一、引言随着全球金融市场的快速发展,商业银行的中间业务已经成为其收入的重要来源。
这些业务,主要包括支付结算、委托代理、咨询评估、保险信托等,不仅风险相对较低,而且具有稳定的收入和较低的成本。
然而,当前我国商业银行在中间业务发展上还存在一些问题,下面将对其进行分析并提出相应的对策。
二、我国商业银行中间业务发展现状近年来,我国商业银行的中间业务虽然有所发展,但总体来说还处于较低水平。
这主要表现在以下几个方面:1、中间业务收入占比较低:我国商业银行的中间业务收入普遍较低,大部分收入仍来自传统的存贷业务。
2、中间业务品种单一:我国商业银行的中间业务主要集中在一些传统的低附加值业务上,如支付结算、委托代理等,而高附加值的咨询、保险信托等业务占比相对较低。
3、创新能力不足:我国商业银行在中间业务方面的创新能力普遍不足,缺乏对市场需求的深入理解和把握,导致产品同质化严重。
4、缺乏专业人才:中间业务需要具备丰富的专业知识和技能的人才来支撑,而我国商业银行在这方面的人才储备相对不足。
三、对策建议针对以上问题,提出以下对策建议:1、提高认识,加大投入:商业银行应充分认识到中间业务的重要性,加大对中间业务的投入力度。
这包括人力、物力、财力等方面的投入,以及制定相应的战略规划和管理制度。
2、创新产品和服务:商业银行应加强对市场需求的了解和分析,针对不同客户的需求,开发具有差异化的中间业务产品和服务。
同时,还要注重提高产品的质量和效率,提升客户满意度。
3、加强人才培养:商业银行应加强对中间业务人才的培养和引进。
通过建立完善的人才培养机制和激励机制,吸引更多的优秀人才加入到中间业务领域中来。
同时,还要注重对员工的培训和提升,提高员工的专业素质和服务能力。
4、加强风险管理:商业银行在开展中间业务时,应注重风险管理。
通过建立完善的风险管理制度和内部控制机制,确保中间业务的风险可控和可承受。
同时,还要注重对客户信息的保护和管理,确保客户信息安全和合规。
我国商业银行银行理财产品现状、问题及对策
![我国商业银行银行理财产品现状、问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/4677b9348f9951e79b89680203d8ce2f00666517.png)
我国商业银行银行理财产品现状、问题及对策一、引言随着经济的发展和金融市场的活跃,我国商业银行的理财产品也日益丰富和多元化。
这些理财产品旨在满足不同投资者的风险收益需求,推动着我国金融市场的繁荣发展。
然而,在理财产品的快速发展中,也暴露出一些问题。
本文将探讨我国商业银行银行理财产品的现状、存在的问题,并提出相应的对策。
二、我国商业银行银行理财产品的现状1、理财产品规模不断扩大。
近年来,我国商业银行理财产品的发行规模持续增长,产品种类日益丰富,满足了不同投资者的多元化需求。
2、理财产品结构不断优化。
随着市场环境的变化和投资者风险意识的提高,商业银行不断调整和优化理财产品的结构,以满足投资者的风险收益需求。
3、理财产品收益持续稳定。
在市场利率下行的大背景下,商业银行理财产品的收益率仍然保持相对稳定,显示出较好的投资价值。
三、我国商业银行银行理财产品存在的问题1、信息披露不透明。
部分商业银行在理财产品的信息披露方面存在不足,导致投资者难以全面了解产品的真实情况。
2、风险控制不到位。
部分商业银行在发行理财产品时,对风险的控制不够严格,导致市场风险和信用风险增加。
3、产品创新不足。
虽然商业银行的理财产品种类繁多,但产品的同质化现象较为严重,缺乏具有特色的创新产品。
四、对策建议1、完善信息披露制度。
商业银行应加强信息披露的透明度,确保投资者能够全面了解理财产品的相关信息。
2、加强风险控制。
商业银行应提高风险意识,完善风险控制体系,确保理财产品的安全性和稳定性。
3、推动产品创新。
商业银行应加大研发力度,推出具有特色的创新型理财产品,满足投资者的多元化需求。
4、提高投资者教育。
商业银行应加强对投资者的教育,提高投资者的风险意识和投资知识,引导投资者理性投资。
5、加强监管力度。
监管部门应加强对商业银行理财产品的监管力度,规范市场秩序,防范金融风险。
同时,要建立完善的监管体系,确保监管的有效性和及时性。
6、推动数字化转型。
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我国商业银行产品同质化及应对策略研究盛昊雯(长沙理工大学经济与管理学院,湖南长沙410076)[摘要]随着金融市场的逐步开放和银行业竞争的不断加剧,我国商业银行正面临全面挑战。
在我国多元化商业银行组织体系中,各银行产品已出现了严重的同质化现象,严重阻碍了银行业务发展,难以实现金融资源的有效配置。
商业银行应加强核心竞争力,结合自身优势,做到产品差异化竞争,用最少的资本达到最高的效率,从而有效提高我国商业银行国际竞争力,促进银行业科学发展。
[关键词]商业银行;同质化;影响;原因;差异化策略[中图分类号]F640[文献标识码]B第2012年第9期(总第405期)商业经济SHANGYE JINGJINo.9,2012Total No.405[文章编号]1009-6043(2012)09-0103-03[收稿日期]2012-08-13近三十年来,我国商业银行发展迅速,银行产品创新取得一定成绩。
但随着全球金融业的快速发展,银行产品同质化与差异化对银行业务的发展有着显著的影响。
在我国,商业银行产品创新的模仿程度很高,产品同质化现象严重,而产品差异化竞争实力严重不足,这必将成为我国商业银行发展的关键制约因素。
一、我国商业银行产品同质化及其影响(一)我国商业银行产品同质化所谓产品同质化主要是指商业银行在金融产品的性质、功能、种类、目标市场定位、目标客户选择、经营方式及发展战略等方面具有高度的无差异性,产品的发展只限于复制和模仿,而不能向市场提供有独特利益,并取得竞争优势产品的过程及结果。
虽然我国银行所提供的产品种类繁多,但各商业银行推出的产品功能、服务内容相差并不明显,产品与服务趋同化严重。
1.产品市场定位同质化。
从表面上看,我国存在不同市场定位的多元化商业银行体系,如国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行和农村信用合作社,从而不同市场定位的商业银行产品的市场定位会不同,其消费群体与服务对象亦会不同。
但我国各类银行都在力争做大做强,在成立之初就已确立服务“中小企业”客户定位的中小商业银行为了争取更大的利润,盲目跟进国有控股银行的发展思路,将目标客户定位于大型企业和高端客户,从而对中小企业、三农和社区居民等群体的信贷支持不够。
或许美国的社区银行、专业银行和州银行及联邦银行等层级分明的银行格局或许对我们的银行竞争格局有所启发。
目前,各商业银行发行的理财产品雷同现象非常严重,投资范围无非是债券、货币市场、票据、信贷资产转让、新股申购、同业存款等等,并没有哪家商业银行做出实质性的创新。
客户会选择收益率最高的产品,严重的产品形式同质化现象会导致客户的流失,而对银行没有任何忠实度可言。
客户的选择最终导致银行只能通过提高收益率来吸引客户。
2.产品结构同质化。
我国商业银行业务结构过度依赖信贷业务,而风险小、技术性和附加值高的中间业务发展则明显滞后。
产品结构的同质化从银行收入结构的单一性上反映出来。
从近几年我国主要商业银行的年报数据来看,大部分银行的经营范围仍高度集中在传统的存贷市场,产品结构单一化,尤其是中小型的商业银行,中间业务领域创新不足,降低了资金配置效率。
商业银行对利息收入的严重依赖,很大程度上降低了商业银行对银行产品创新的积极性。
长远来看,利率的非市场化不利于银行业发展以及银行产品的差异化。
(二)商业银行产品同质化的影响1.产品同质化使得商业银行竞争激烈。
商业银行的同质化导致银行间产生恶性竞争,致使商业银行风险增加。
由于各商业银行的产品都是同质的,对于客户来说如何选择银行的产品是没有差异的,一旦某家银行推出新业务,其他银行便纷纷跟风,而不考虑哪种业务真正符合其本身发展的内在要求,因而造成银行之问不加选择地相互学习,争夺同样的客户、推销同样的产品、实施同样的营销手法,极大地造成了效率的低下和资源的浪费。
商业银行为了能够实现经营目标,不惜采取价格战的措施,同时非价格竞争也是争夺客户的手段。
2008年的美国,商业银行为了争夺客户,不惜降低借贷条件的门槛,衍生出次级贷款,使得一些不能达到银行借贷条件的借款人也能取得银行的贷款,这使商业银行的风险达到了前所未有的程度。
由此而引发了全球性的金融危机。
商业银行产品的同质化倾向会使商业银行在面对与外资银行进行103--竞争的时候,还要面临非金融机构的威胁,对于商业银行的长远发展有消极的影响。
2.产品同质化致使银行服务趋于同质化。
我国商业银行的产品创新仍是以模仿居多,主动性创新不足,造成国内商业银行产品创新缺乏活力,品种不丰富,定位趋于一致。
同时,大多数商业银行的定位差异不大,也使得各商业银行产品种类、结构及服务功能大同小异。
在资金监管日趋严格的背景下,银行纷纷通过发行理财产品的方式吸引客户存款,理财产品沦为了银行变相揽储工具,恶性竞争,单纯靠收益率吸引客户,使其服务亦走向同质化。
二、我国商业银行产品同质化的原因从本质上说,目前国内所有商业银行产品创新几乎都没有超出发达国家的金融创新范围,可以说基本都是“复制性和模仿性”创新。
造成这一现状和局面的主要原因有以下四点:(一)我国商业银行发展的历史原因从2001年我国加入WTO以来,使得原本基本处于垄断地位的、只要按照人民银行的统一安排和规定去做就行的我国商业银行,面对强大的竞争对手———外资银行,也开始进行了商业银行产品的创新。
但由于我国商业银行开发差异化产品起步较晚,人力资本优势不明显,没有独立的定价系统等原因,商业银行所推出的银行产品绝大多数是对外资银行产品的复制和模仿,这就使得我国商业银行的产品最初就表现出了明显的同质化。
(二)商业银行产品的本质属性限制银行产品是无形的,它是商业银行向客户提供的一种服务,这种服务承载了银行与客户双方的权利与义务。
银行产品从产生那天起,就存在同质化的基因,完全克服同质化是不现实的。
当前我国商业银行推出产品大部分只是将传统的业务改头换面,在功能和投资方向上都是换汤不换药,且差异化淡薄,无法突破限制带来创新树立自己的特色,使中国银行业在产品创新上存在严重缺陷,产品功能的同质化制约了银行的竞争力。
(三)商业银行产品的研发权力过度集中于总行在我国,商业银行的产品一般均有总行负责研发,而各支行只负责销售。
这是,这完全是和是和现实相违背的。
支行处于真正接触和了解客户需求的前端,对所处地区客户所需产品会比总行更清楚。
可是,总行研发产品时,无法考虑到不同地区的差异性而研发出不同的产品以满足不同地区客户的需求。
所以,只能对市场上出现的银行产品进行简单的复制和模仿,致使银行产品的同质化倾向日益严重。
(四)监管手段过于僵化限制了产品创新银行同质化与金融管制的过度严格大有关系,也是中国金融市场不发达的一个反映。
监管手段僵化和专利保护制度缺失遏制了创新热情。
在这样的背景下,银行的产品创新实质上是受到政府的政策主导的,而不是以市场上的需求为前提的。
我国实行的是合规性监管方式,即除了银监会明确规定让做的业务外,其他业务商业银行都不能私自开展。
银监会对于金融创新产品采取“审批制”和“备案制”两种方式,在实际中出于金融稳定的考虑,又往往多采用审批制。
从银行新业务的上报到最终审批通过,有时需要几个月的时间,很容易错过产品的最佳市场销售期。
另一方面,由于金融产品本身具有极强的可替代性,再加上银行专利保护制度的缺失,新推产品很快便被竞争对手复制模仿。
竞争者与创新主体同时分享了金融产品创新带来的收益,但却无需承担创新主体前期的开发成本和风险,这严重遏制了创新热情,使业内搭便车现象普遍存在。
三、我国商业银行产品差异化策略目前,我国银行业在发展过程中普遍存在同质化现象,这容易导致同业间的恶性竞争,引发价格战,导致同业多败俱伤,最终使整个行业处于较低发展水平,影响银行业自身的赢利能力和竞争实力。
这样既不利于培养商业银行核心竞争力,也难以实现金融资源的优化配置,只有采取结合自身业务优势,实施差异化的产品创新竞争战略才是我国商业银行更为理性的选择。
在产品差异化的道路上并不排除服务效率、水平的提升,因此,如何实现产品差异化发展,从而获取竞争优势,就成为各家商业银行的当务之急。
具体途径如下:(一)市场细分,客户分层,提供差异化产品,提升服务商业银行应进一步细分目标客户群,通过服务层次的区分,建立重点客户分级管理制度,根据客户需求做出一整套符合客户实际利益、最能满足其服务要求的差异化产品方案,并以这种全程式、合作化、互动型和差异化的服务,创造自己的经营特色、产品特色和服务特色,真正做到以客户为中心,以市场为导向,从而建立基于各自的差异化特质的市场竞争优势。
中国民生银行提出做“民营企业的银行、小微企业的银行,零售高端客户的银行”的战略定位,推出了总行的事业部制度和分行转型,做小微企业和私人银行,辅以金融管家式的个性化金融服务手段,力争建设成为特色银行和效益银行,可以说在中国银行界迈出了构筑差异化竞争优势的第一步。
因此,我国商业银行必须真正做到“以客户为中心”,最大程度的了解和满足客户需求,针对不同的客户需求,采取有针对性的产品差异化策略,在创新中重视信息科技所起的作用,完善产品系统开发和推广流程,提高产品技术含量,推出有竞争力的金融产品,真正做到产品差异化以及提供差异化服务是非常有必要的。
(二)延伸产品和潜在产品差异化创新银行产品可以分为五个层次:核心产品、形式产品、商业经济第2012年第9期SHANGYE JINGJI No.9,2012 104--期望产品、延伸产品和潜在产品。
核心产品是该产品提供给购买者的基本利益,形式产品是该产品的外在表现,期望产品是客户在购买该产品时对产品的期望属性,延伸产品足银行为提高竞争力而提供给购买者的附加利益,潜在产品是该产品目前尚未实现的能够满足消费者潜在需要的可能性。
银行产品在核心产品、形式产品和期望产品层次上差异不大,银行通过提高服务水平,实施差异化战略,可以在延伸产品和潜在产品层次上为客户提供附加利益,满足客户多样化的金融需求。
银行产品差异化创新可以通过以下途径实现:一是功能差异化,二是质量差异化,三是高附加值差异化,四是发展趋势差异化,五是核心竞争力差异化。
(三)培养高素质的理财和营销核心人才银行的理财产品营销人员与客户人员直接接触和交流,他们的能力影响客户对银行、对产品的选择,他们的营销方式直接影响客户对产品的认知。
所以应该重视对人才的选拔和培训,通过培训提高他们的财务、会计、税收、投资等方面的专业能力,建立一支业务水平高的精英队伍。
同时还要重视培养通晓客户心理的营销队伍,培养他们以客户为中心的理念,利用完善的营销体系开拓潜在的客户市场,建立长久持续的客户关系。
对此,银行应建立有效的激励机制,注重效率和效益,促进创新效率。
(四)改善外部环境,完善银行体系,优化银行业层次结构我国金融市场改革,应逐步实现利率和汇率的市场化,改善监管手段,对那些不形成资产或负债的低风险创新产品,可采取报备的方式管理;对蕴含风险的创新产品则采取更为严格的审批制度,审慎选择创新试点,在风险可控的前提下再由点到面地推广扩大。