基础数据及客户管理

基础数据与客户管理
系统定位
系统维度 展现 业务 数据
系统最基础的核心底层
业务维度 客户管理
财务
客服管理
最上游的业务
基础数据内容 企业管理数据
资源数据
客户数据
权限 员工信息
组织架构
车位 公共区域
房产 楼宇公区
其它
客户信息 银行账号
用户信息 车辆信息
客户管理功能
收楼管理
销售登记
转让过户
非业主管理 业主管理
项目B
项目C
功能A 功能B 功能C 功能D 操作权限
员工 账号
部门A 部门B 部门C 部门D 部门权限
已解决问题Байду номын сангаас
权限
无法配置管理部门及项目权限，一刀切的权限配置。
客户数据
客户数据只能在项目唯一，客户只作为资源下的 附带数据。
资源数据
只满足住宅的房产数据，不支持拆分 没有涵盖停车位及商业商铺对资源的定义
完整资产生命数据
可为客户资产的出租、出售提供跟完整的信息，可以作为资产增值数据基础
诚信体系
亲情关系
购买行为
客户画像
出行时间
用户资产
用户资源
完整客户关联数据
可为社区经营、金融服务、家庭增值服务提供数据基础及运营依据
END
部门D
项目D
客户与资源关系
原结构
区域
项目A 房产A
业主
客户A
项目B 房产B
业主
客户A
房产C 车位A
租客
客户A
现结构
客户A 客户B
房产A 房产B 车位A 车位B
员工与权限
原结构
集团 集团职能 中心 集团职能 部门
片区 区域
员工A
操作权限、 账号
数据、部门权限
区域分/ 子公司
区域
现结构
数据权限
项目A
数据耦合度
组织架构与项目，客户与资源数据高度耦合
经营核心
经营核心为房间，不能满足社区运营需求
权限
灵活配置操作权限、管理项目、管理人员
客户数据
客户数据全局唯一，可跨资源配置对应身份 统一运营及物业信息
资源数据
资源分类范围增大 房间可拆分及合并，支持多业态，如商业及商铺
数据耦合度
数据颗粒度切分更细，减低了的耦合度
2018
客户管理业务
销售登记 收楼管理 转让过户 出租管理 身份认证 装修管理 各模块对接 停车场管理
2019
员工、组织架构与项目
原结构
集团
集团职能 中心
集团职能 部门
员工A
片区
员工A
区域
区域职能 部门 区域职能 部门
项目A
项目B
员工
员工A
现结构
组织架构 部门A
部门B
员工B
部门C
项目 项目A 项目B 项目C
经营核心
由房间变为客户，满足日后社区运营需求
要解决问题
管理业务
客户管理业务，完成完整的财务及日常管理流程
客户与用户
完成新的客户与app账户的对应关系，保证唯一性
系统对接
完成系数据与其他业务系统的对接
数据汇总
完成系数据汇总及支持分析功能。
数据应用
装修记录
出租记录
资产台账
出售记录
社区经营
报事记录
保养记录
客户
装修管理 出租管理
托收账号管理
身份认证
构建数据关系
权限
组织架构
跨项目管理
员工
项目
内部管理信息关系
客户
资源/资产
车辆
客户
账单
APP账号
银行账号
钱包
客户相关信息关系
功能进度
2017
基础信息
资源管理 组织架构 职位设置 权限设置 账号与权限 员工信息
房产结构调整 业主管理 非业主管理 托收账号管理