管理学(周三多)04管理道德与社会责任
道德与社会责任管理学周三多教材
➢ 企业社会责任旳范围很广，它涉及了全部旳利 益有关者，企业不但要对股东负责，还要对其 他利益有关者负责
➢ 对非股东旳利益有关者负责一般给股东旳利益 带来不利旳影响
➢ 企业在力所能及旳范围内进行某些社会责任活 动相当于投资
“大多数研究表白，在企业旳社会参加与经营业 绩之间有着正旳有关关系” “……没有确凿旳证据表白，企业旳社会责任行 动会明显损害其长久经营业绩”
第二章 道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节
道德与崇尚道德旳管理 管理者道德行为旳影响原因 提升员工道德涵养旳途径 社会责任与利润取向
1
道德与崇尚 道德旳管理
概述 四种道德观 崇尚道德旳管 理旳特征
管理者道德 行为旳影响原 因
提升员工道 德涵养旳途径
社会责任与 利润取向
思索题
概述
道德一般是指那些用来明辨是非旳规则或 原则 道德在本质上是规则或原则，这些规则或 原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正 确旳或错误旳，或这种行为是否为组织所 接受 组织旳道德原则要与社会旳道德原则兼容
13
道德与崇尚 道德旳管理
问题强度
管理者道德 行为旳影响原 因
道德发展阶段 个人特征 构造变量 组织文化 问题强度
提升员工道 德涵养旳途径
社会责任与 利润取向
决定问题强度旳影响原因：
1. 某种道德行为造成旳伤害（或利益）有多大？ 2. 有多少人以为这种行为是邪恶旳（或善良旳）？ 3. 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）
2
道德与崇尚 道德旳管理
四种道德观 崇尚道德旳管 理旳特征
管理者道德 行为旳影响原 因
提升员工道 德涵养旳途径
社会责任与 利润取向
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
周三多【管理学】第五版习题集与答案解析
周三多管理学第五版第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。
（教材P23）A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。
（教材P32）A．归纳法B．试验法 C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。
周三多《管理学》第4版章节题库(管理道德与企业社会责任)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库第二章管理道德与企业社会责任一、选择题1．接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
[北科2008年研]A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】C【解析】一个组织可能有四种道德观：①功利观；②权利观；③公平观；④综合观，其中，公平观要求管理者按公平的原则行事，接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。
2．（）是中国儒家道德观的高度概括。
[北科2012年研]A．社会契约道德观B．权利至上道德观C．公平公正道德观D．推己及人道德观【答案】D【解析】推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括，讲究“仁者爱人”、“换位思考”、“合作双赢”、“己所不欲，勿施于人”。
3．（）认为决策要完全依据其后果或结果做出。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】A【解析】功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
4．假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。
A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观【答案】D【解析】接受功利观的管理者可能认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。
另一方面，它会造成资源配置的扭曲。
5．（）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观【答案】D【解析】综合观主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
6．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（）。
《管理学原理与方法》周三多 第七版第04章 管理道德与社会责任
公共管理机构应公开透明地运作，接受社会监督 ，保障公众的知情权、参与权和监督权。
跨国公司的管理道德实践
尊重文化差异
01
跨国公司应尊重东道国的文化差异，遵守当地法律法规和道德
规范，不进行文化侵略。
社会责任
02
跨国公司应承担相应的社会责任，关注环境保护、公益事业和
可持续发展等问题。
诚信合作
03
公平竞争
企业在市场竞争中应遵循 公平、公正、公开的原则 ，不采取不正当手段获取 竞争优势。
尊重员工
企业应尊重员工的权利和 尊严，提供安全、健康的 工作环境，保障员工的合 法权益。
公共管理道德实践
服务公众
公共管理机构应以服务公众为宗旨，提供高效、 便捷、优质的服务。
公正廉洁
公共管理人员应公正廉洁，不谋取私利，不受贿 赂，维护公共利益。
在全球化背景下，企业履 行社会责任有助于应对国 际竞争和挑战，提升国际 竞争力。
社会责任的历史与发展
社会责任的起源
社会责任的概念起源于20世纪初的美国，当时主要关注的是企业的经济责任和法律责任。
社会责任的发展
随着社会对企业责任的要求不断提高，社会责任的内涵也不断扩展，逐渐涵盖了道德责任和慈善责任等方面。
道德行为的示范作用
企业管理者的道德行为对员工具有示范作用，能够激发员工的道德 意识，进而形成积极履行社会责任的企业文化。
道德决策的重要性
在面临社会责任抉择时ห้องสมุดไป่ตู้管理道德能够帮助企业做出正确的决策， 避免损害社会利益的行为。
社会责任对管理道德的要求
遵守法律法规
倡导可持续发展
企业应严格遵守国家和地方的法律法 规，这是履行社会责任的基本要求， 也是管理道德的体现。
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲+考研真题解析】讲义(管理道德与社会责任)【圣才出品】
周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义第四章管理道德与社会责任4.1本章要点详解本章要点■几种相关的道德观：功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观和推己及人道德观■影响管理者道德素质的因素■改善企业道德行为的途径■企业社会责任的体现案例思考1：道德引发的问题在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，13名婴儿夭折，近200名婴儿患上严重营养不良症。
在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。
经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。
百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是——它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉。
中国人在食品中完成了化学扫盲：从大米里我们认识了石蜡从火腿里我们认识了敌敌畏从咸鸭蛋、辣椒酱里我们认识了苏丹红从火锅里我们认识了福尔马林从银耳、蜜枣里我们认识了硫磺从木耳中认识了硫酸铜三鹿又让同胞知道了三聚氰胺的化学作用外国人喝牛奶结实了中国人喝牛奶结石了口号：一天一杯牛奶，震动一个民族是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。
每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。
重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。
重难点导学一、企业管理为什么需要伦理道德1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
它是现代企业的核心价值构建，具有特殊的管理意义和文明意义。
在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。
《管理学》周三多习题与答案 第5章 管理道德与社会责任(管理伦理)
第五章管理道德与社会责任（管理伦理）一、复习要点1、伦理的功利观的基本观点。
2、伦理的权利观的基本观点。
3、公平公正道德观（公平理论伦理观）的基本观点。
4、综合社会契约理论观的基本观点。
5、伦理管理的特征。
6、影响管理伦理的因素。
7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。
8、改善伦理行为的途径。
9、伦理行为的具体体现。
关键名词：伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则。
二、习题之填充题1. 有关伦理的观点包括功利观，权利观，公平公正伦理观（公平理论伦理观），综合社会契约理论观。
2. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
3. 功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的利益。
4. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。
5. 合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
6. 合乎伦理的管理不仅把人看成手段，更把人看作目的。
7. 合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。
8. 道德发展要经历前惯例层次，惯例层次，原则层次三个层次。
9. 人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是自我强度，控制中心。
10. 综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中。
11. 企业的伦理行为可以体现在环境，员工，顾客，竞争对手，投资者，所在社区等方面。
12. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为的产生。
13. 最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
14. 影响管理伦理的因素包括道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度。
三、习题之选择题1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（D ）。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观2.接受（C ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：打算、组织、带领、控制、立异这五种管理职能是统统管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
第六题：分析管理学的研究对象以及方法。
答案：管理学的研究对象：各种管理事情中普遍适用的道理与方法。
管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法第二章：P78管理思想的发展第一题：理解中国古代管理思想要点的首要内容，并思考对现在企业经营有何启示。
答案：中国传统的管理思想分为1.宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理等）2.微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）。
(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第04章 管理道德与社会责任
第四章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
17:19
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德的管 理学意义
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
17:19
7
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德的管 理学德
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
17:19
22
企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征
影响管理道德 的因素
影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观
功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人
管理道德观
管理道德属于职业道德，是从事管理工 作的管理者的行为准则与规范的总和。
• 对管理者而言，是立身之本、行为之基、 发展之源； 对企业而言，是企业健康持续发展所需的 重要资源，是企业提高经济效益、提升综 合竞争力的源泉。
推己及人道德观
它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁”、换位思考
己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信
管理学 周三多 第五版 个人完善版 第4章_管理道德和社会责任
2、关于伦理道德的经济意义与管理意义的学术 解释和实践模式
①理想类型论： 1920年代马克斯.韦伯《新教伦理与资本主义精神》 认为资本主义成功的秘密在于资本主义精神，而资本主 义从三个方面影响了现代企业尤其是企业家。 • “天职”的观念与独特劳动价值观 • “蒙恩”的观念与独特的财富观 • “节俭”的观念与独特的消费观
道：冲动形态或在意志存在的“伦”,其表现形态就是各 种道德规范及其体系，如中国传统伦理中仁义礼智信 的“五常”。“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成 为中国价值体系中的最核心因素。 德：是个体透过“理”与“道”对“伦”的内植和内化， 是个体内在的实体性或伦理普遍性，有了“德”，人 便由个体上升为主体。 得：是个体以“德”处理世俗生活中的诸利益关系所达 到的义利合一，得德想通的状态和境界。
人们一步一步地依次通过这些阶段， 而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任 何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段 上
（2）个人特征：管理者的个人价值观、自信心和自控 力 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲 动并遵守内心信念的可能性越大 （3）组织结构：规章、监督机制、上级示范、绩效标 准 （4）组织文化 如：波音公司有一种长期强调与顾客、雇员、社区 和股东建立合乎道德的商业往来关系的强文化。 该公司设计了一系列海报，是为了让员工认识到 他们的个人的决策和行动对公司的形象具有举足 轻重的作用
第四章 管理道德和社会责任
本章的主要内容
• 管理道德 • 企业的社会责任
一、管理道德
（一）伦理道德的企业管理意义 1、伦理道德的文化真义及管理学解释
①中国传统文化： 伦理道德：“伦—理—道—德—得” 伦：个体处于其中并与之相同一的共同体或伦理性的实体， 基本形态如家庭、民族、市民社会。 理：关于伦的理性或原理，其典型形态是伦理范型，如中国 传统文化中的“五伦”。君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友 为“五伦”。孟子认为：父子之间有骨肉之亲，君臣之间 有礼义之道，夫妻之间挚爱而又内外有别，老少之间有尊 卑之序，朋友之间有诚信之德，这是处理人与人之间关系 的道理和行为准则
管理学教案周三多
第一篇导论第一章人类与管理一、人类的管理活动从经济学的角度，认为企业是同质的，但在管理学的角度却认为管理是异质的，由于企业家的素质和能力这个变量使资源的结构安排不同，从而产生不同的经营效率，即管理者调控资源的能力不同。
自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教以及其他一切社会活动都具有目的性、依存性和知识性三个基本特点。
管理的定义：（一）定义：为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
（二）注意：载体：组织。
包括事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等等。
本质：活动或过程，而不是其他，本质是分配、协调活动或过程。
对象：包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
这其中最重要的是人力资源。
职能：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
其中计划、组织、领导、控制是管理的基本职能目的：实现即定的目标，而目标依靠个人力量是无法完成的。
（三）其他代表性的定义：是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
有四层含义：1）有目的性的活动。
服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
首先考虑干什么，目标是什么，目标是否明确。
管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，只能服务于组织目标的实现，类似于嫁衣，但却是极为重要的。
2）由一系列相互关联、连续进行的活动组织，即计划、组织、领导、控制。
建立起管理的框架。
3）管理通过运用资源来实现。
既追求效率的基础上，又追求效益。
（两者的结合即管理的有效性）如何判断管理的有效性（这是贯穿始终的）？（从效率和效益两个方面）效率：最少资源得到最大的产出；产出一定，投入量少投入不变，产出量多有效率（正确的做事）投入量少，产出量多效益：强调方向明确。
一个计划成功的程度（做正确的事）效率是手段效果是结果效果有效性4、组织应2SWOT分析经济政治技术二、管理的职能（一）决策（二）计划（三）组织（四）领导（五）控制（六）创新三、管理的属性自然属性和社会属性补充：管理工作既有科学性又有艺术性（看不清，用圆滑的观点，凡绝对的就是错的）。
管理学(周三多)第三章 道德和社会责任
高层价 值取向
招聘 高素质
确立道 员工道 德准则 德教育
绩效全 面评估
建立保 护机制
（一）高层管理者对道德问题的态度影响着员工 的价值取向。 树立正确的道德准则和组织价值体系。 （二）选拔合适的管理者。 通过对被选拔对象个人道德水平、个人价值准 则等的考察，可以减少招聘到具有不良道德行 为的员工的可能性。 （三）建立道德守则和决策规则 道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望 员工遵守的行为规则的正式文件。
麦道公司的伦理守则
♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦
在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们的生活质量
1、把遵守道德规范看作责任 承担责任意味着要付出额外成本。 2、以社会利益为重 为社会整体的利益不惜在短期内牺牲组 织自身利益。
3、重视利益相关者的利益 组织和利益相关者是相互依赖的 组织内的利益相关团体：员工、所有者 和董事会。 组织外的利益相关团体：顾客、竞争对 手、供应商、分销商、战略联盟、所在 社区、金融机构、政府规制者、特殊利 益群体、大众媒体等。
二、管理者道德行为的影响因素
道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度
（一）道德发展阶段
前惯例 层次
•1.遵守规则以避免受到物质惩罚 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 1. •2.只在符合你的直接利益时才遵守规 2.只在符合你的直接利益时才遵守规 2. 则
惯例 层次
•3.做你周围人所期望的事 3.做你周围人所期望的事 3. •4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 4.
管理学周三多第四版高等教育出版社第二章：管理道德与企业社会责任
④ 在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？
⑤ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你挨得有 多近？
⑥ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？
第十八页，共30页。
改善企业道德行为的途径
▪ 挑选高道德素质的员工 ▪ 建立道德守则和决策规则 ▪ 管理者在道德方面领导员工 ▪ 设定工作目标 ▪ 对员工进行道德教育 ▪ 对绩效进行全面评价
思考题
1. 请解释伦理、道德的内涵。
2. 伦理道德的管理学意义是什么？
3. 解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己 及人四种道德观的具体内涵，以及它们可能的社会结 果。
4. 合乎道德的管理具有哪些特征？
5. 影响管理伦理的因素有哪些？
6. 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？ 7. 以三鹿奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。
把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获利的 手段
以社会整体利益为重
重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律的要求
自律 以组织的价值观为行为导向
第十页，共30页。
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任
把遵守道德规范 看作责任
合乎道德的 管理的特征
组织所推崇的， 并为全体成员 所
认同的价值观
以组织的价值 观为行为导向
自律
组织与利益相关者是 相互依赖的
视人为目的
超越法律
能够自律，对行为进 行自我调节
不仅把人看作手段， 更是目的，组织行为
超越了法律的要求， 能让组织取得卓越的
周三多管理学第二版笔记第二章道德与社会责任-
周三多管理学第二版笔记第二章道德与社会责任-第二章道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理一、道德的定义道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。
即大多数人对一种社会现象的看法。
是人们用来判断某种行为是对是错的标准。
不同组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的道德标准也不一样。
个人的道德标准要与组织和社会的标准相符，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
二、四种道德观1．功利观决策要完全依据其后果或结果作出2．权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3．公平观管理者公平地实施规则4．综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素三、崇尚道德的管理的特征1、不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任2、不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题3、尊重所有者以外的利益相关者的利益4、不仅把人看作手段，更把人看作目的5、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6、具有自律的特征7、以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段；多数成年人的道德发展处于第4阶段上道德发展阶段二、个人特征1、一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果，它们是关于正确与错误、善与恶的基本心跳。
管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征，由于管理者的特殊地位，这些个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。
这是管理者的个性特征影响组织行为的最典型的方面。
2、自我强度：管理者自信心的强度，是“衡量个人自信心强调的一种个性度量”。
自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断，去做自己认为正确的事，从而在道德判断与道德行为之间表现出更大的一致性。
周三多管理学原理与方法第五版课件04管理道德与社会责任
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
影响管理道德的因素
1.道德发 道德发 展阶段 5.问题 问题 强度
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
2.个人 个人 特性
管理者的个人价值观(包括道德观) 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力
改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
17
企业管理为 什么需要伦理 道德 几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
道德管理的特 征 影响管理道德 的因素
影响管理道德的因素（ 影响管理道德的因素（续）
功利主义道德观
观点： 观点：能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的
功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段； 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的 分配
“功利主义”价值观移植到企业管理中 功利主义”
所谓“最大利益” 所谓“最大利益”是“最大福利” 最大福利” 功利主义的核心是“有用性” 功利主义的核心是“有用性”
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
2
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、 伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
伦理、 伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体， 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且 更重要的是一个伦理实体 更重要的是一个伦理实体 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 组织人”或作为企业的成员而行动 “组织人”或作为企业的成员而行动 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 遍性的统一
管理学(周三多)04管理道德与社会责任
体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利 润，还应包括保护和增进社会福利
第五节
企业的社会责任
第 26 页
二、企业的价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统 观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么” 和“应当做什么”的高度认同
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第四节
改善企业道德行为的途径
第四节
改善企业道德行为的途径
第 23 页
二、影响管理道德的因素
1.挑选素质的员工 5.对员工进行道德教育
2.建立道德守则和决策规则
改善企业道德 行为的途径
6.对绩效进行全面评价
3.在道德方面领导员工
7.进行独立的社会审计
4.设定工作目标
管理道德与社会责任
室
目录页
Contents Page
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第三节
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
2
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第一节 企业管理为什么需要伦理道德
• 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 • 伦理道德与经济运行 • 伦理道德的管理学意义
非的因素。
第二节
几种相关的道德观
第 13 页
四、社会契约道德观
观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社
会契约所进行的管理行为就是善的 契约论的道德观有其深刻的局限性
契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博
弈的结果，与合理性无关
契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻
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第四节
改善企业道德行为的途径
第四节
改善企业道德行为的途径
第 23 页
二、影响管理道德的因素
1.挑选素质的员工 5.对员工进行道德教育
2.建立道德守则和决策规则
改善企业道德 行为的途径
6.对绩效进行全面评价
3.在道德方面领导员工
7.进行独立的社会审计
4.设定工作目标
8.提供正式的保护机制
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第五节
企业的社会责任
• 企业与现代社会 • 企业的价值观 • 企业社会责任的体现
第五节
企业的社会责任
第 25 页
一、企业与现代社会
企业是现代社会的产物
两种关于社会责任的观点：
传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是
企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会 福利是政府和非赢得组织的责任
第二节
几种相关的道德观
第9 页
５.推已及人道德观 １.功利主义道德观 ４.社会契约道德观
道德观
２.权利至上道德观 3公平公正道德观
第二节
几种相关的道德观
第 10 页
一、功利主义道德观
观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的 行为才是善的
功利主义道德观有其合理的一面
存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分
企业价值观发展的四个阶段：
阶段1 工业化初期
股东利润最大化
阶段2 工业化中期
阶段3 工业化后期
阶段4 后工业化时期
企业利润最大化， 追求企业相关利益 追求企业相关利益者价 兼顾员工利益 者价值最大化 值最大化同时要保护和 增进社会福利
更小
社会责任
更大
第五节
企业的社会责任
第 27 页
三、企业社会责任的体现
4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的成就 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的
6. 具有自律的特征
7. 以组织的价值观为行为导向
第三节
道德管理的特征和影响管道德的因素
问题强度
道德发展 阶段
组织文化 影响管理道 德的因素
个人特性
组织结构
第三节
道德管理的特征和影响管理道德的因素
竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
国家竞争力：创造财富的价值体系
第一节
企业管理为什么需要伦理道德
第6 页
二、伦理道德与经济运行
无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运 行和企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品 质与管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学 意义。
第一节
企业管理为什么需要伦理道德
第 18 页
二、影响管理道德的因素
1、道德发展阶段：
层次 阶段 前惯例层次 1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。 只受个人利益的影响。 2. 只在符合你的直接利益时才遵守 决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行 规则。 为方式带来的奖赏和惩罚决定的。
惯例层次 3．做你周围的人所期望的事。 受他人期望的影响。 4．通过履行你允诺的义务来维持平 包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应， 常秩序。 以及对他人期望的一般感觉。
原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。 这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可 以与社会的规则或法律不一致。 5．尊重他人的权利，置多数人的意 见于不顾，支持不相干的价值观和 权利。 6．遵守自己选择的伦理准则，即使 这些准则违背了法律。
第三节
道德管理的特征和影响管理道德的因素
第 19 页
第三节
道德管理的特征和影响管理道德的因素
第 16 页
一、道德管理的特征
合乎道德的管理的特征：
1. 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且
更把其视作组织的一项责任
2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题 3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利
益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员 工内部的关系
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：
理想类型论（马克斯·韦伯）
现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦理
文化矛盾论（尼尔·贝尔）
文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分 离与背离
最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）
最强的动力：谋利或经济活动 最好的动力：道德行为
有无外部群众和舆论监督
组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
第三节
道德管理的特征和影响管理道德的因素
第 21 页
二、影响管理道德的因素
4、组织文化 有无诚信、包容的组织文化
5、问题强度 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的 严重程度
第一节
企业管理为什么需要伦理道德
第4 页
一、伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要
的是一个伦理实体
在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织
人”或作为企业的成员而行动
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的
统一
第一节
企业管理为什么需要伦理道德
第5 页
办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业
自觉保护自然环境
几种相关的道德观
第 12 页
三、公平公正道德观
观点：
管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国
籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同 工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬 的行为是善的。 对“公平公正”的认识：
主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经
验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而
非的因素。
第二节
几种相关的道德观
第 13 页
四、社会契约道德观
观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社
会契约所进行的管理行为就是善的 契约论的道德观有其深刻的局限性
契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博
弈的结果，与合理性无关
契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻
等是不可以契约的
配 “功利主义”价值观移植到企业管理中
所谓“最大利益”是“最大福利”
功利主义的核心是“有用性”
第二节
几种相关的道德观
第 11 页
二、权利至上道德观
观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观就注意的两个问题：
对“权利”（right）概念的理解
权利是相互的
第二节
第7 页
三、伦理道德的管理学意义
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义
突出表现在以下几方面：
经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 企业及其产品的价值观 企业组织
人文力与企业精神
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第二节
几种相关的道德观
• 功利主义道德观 • 权利至上道德观 • 公平公正道德观 • 社会契约道德观 • 推已及人道德观
管理道德与社会责任
室
目录页
Contents Page
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第三节
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
2
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Transition Page
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
• 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 • 伦理道德与经济运行 • 伦理道德的管理学意义
二、影响管理道德的因素
２、个人特性：
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
管理者的个人价值观(包括道德观)
自信心 自控力
第三节
道德管理的特征和影响管理道德的因素
第 20 页
二、影响管理道德的因素
３、组织结构：
组织结构对管理道德的影响方式：
有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，
契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果
第二节
几种相关的道德观
第 14 页
五、推己及人道德观
它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁”
己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠
仁、义、礼、智、信
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第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
• 道德管理的特征 • 影响管理道德的因素
社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实
体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利 润，还应包括保护和增进社会福利
第五节
企业的社会责任
第 26 页
二、企业的价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统 观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么” 和“应当做什么”的高度认同