医院后勤保障工作量化考核方案
医院行政后勤人员绩效考核中的问题及应对
医院行政后勤人员绩效考核中的问题及应对一、目前医院行政后勤人员绩效考核中存在的问题由于医院行政后勤部门往往负责行政性事务后勤保障等工作,其经济效益并不明显,因此在如今市场化的分配制度下,行政后勤部门一直作为医院的辅助部门而存在。
这是导致医院行政后勤部门绩效考核管理未能得到重视的主要原因,再加上行政后勤部门存在收入分配等一系列问题,导致后勤人员的工作积极性与工作热情都受到较大影响,进而阻碍其绩效考核管理的革新。
现阶段,关于医院行政后勤人员绩效考核的问题,主要体现在以下几个方面。
(一) 绩效考核机制不健全一般情况下,医院的行政后勤部门是作为一个辅助性的部门,为临床一线服务,因而其绩效考核工作受关注程度低,所以导致相关考核人员在考核过程中存在考核态度较为敷衍,甚至并无专业考核组织的现象。
另外,由于大部分绩效考核人员未经过专业的培训,考核工作只局限于简单的打分,从而造成考核结果不真实、不准确,考核工作逐渐弱化。
除了轻视考核工作之外,对绩效考核的错误理解也是导致目前医院行政后勤绩效考核机制不完善的关键原因之一。
现阶段,将绩效考核与薪酬核算工作两者理念混淆的医院比比皆是,进而导致了行政后勤部门绩效考核工作的缺失。
(二) 考核指标较为空泛考核指标具体体现了是绩效考核的目标,考核指标的合理性直接影响考核目标是否能够实现。
现阶段,由于医院缺乏专业的行政后勤考核人员对医院的实际情况进行分析研究,所以医院内部缺少针对性的考核指标。
现行的考核指标往往是借鉴、拼凑所得,缺少实质性作用,进而极大程度上影响了考核效果;现行的考核指标存在不深入、难细化、笼统、空泛的特点,一定程度上增加了考核工作的难度。
考核人员容易受到自身主观意识影响,导致难以把握考核工作的核心与本质,使得考核工作的公平性、公正性受到影响。
(三) 考核手段单一医院行政后勤部门的工作性质不同于医院一线的临床工作,因此在医院的日常绩效考核管理中,应采取多元化的考核体系和标准,考核方式也应符合各个部门的工作特点,然而,部分医院行政后勤人员绩效考核制度大多是沿用医院其他部门的考核制度或运用统一单调的考核手段进行考核。
后勤总务科绩效考核表
1、每延误1次受到上级批评或造成不良影响,减1—2分;
2、每出现1人次违规(患者投诉、问题查实后)减2分,性质严重的1人次减3—5分;
3、上下班(按考勤记录)出现1人次迟到、早退现象减0。5分;4、科室出勤率(以医院签到登记为准)达90%以上,每下降1%减0。5分;
5、科长、副科长1次不到扣个人1分,全科出勤率≥90%,每下降1%减1分;
医院后勤科室绩效考核表(参考样本)
科室名称:后勤总务科2015年 月
考核项目
考 核 内 容
分值
考 核 方 法
加减分
原因
加分
减分
得分
工
作
量
1、后勤规章制度建立健全(3分);2、后勤各类物资采购质量合格、仓库管理帐物相符(4分);3、水暖、木工、办公设备等一般设备及房屋维修工作(故障排除院内5分钟赶到、院外10分钟赶到)(5分);4、按医院规定做好全院一般设备资产清查工作,管理、维护全院一般设备完好,账物相符(3分);;5、污水处理合格(3分);6、洗衣房洗涤合格(3分);7、各种垃圾管理合格(3分);8、院内绿化管理工作(3分);9、完成领导临时交办的其他工作(3分);
6、及时传达医院有关会议精神,职工知晓率100%,医院布置任务落实率100%,检查时每下降1%减1分;
7、每出现一次不团结问题影响工作扣1-2分。
合计
100
绩效考核领导小组制考核人(签字):审查人(签字):
30
按照科室职责规定内容,逐项进行量化考核,全部完成职责记30分,其中一项职责没有完成或完成不好,根据责任大小
一线科室满意度
1、能否经常深入科室征求意见(5分);2、反映问题及时回复(5分);3、帮助解决问题积极热情(5分);4、指导临床科室执行上级文件规定、政策情况(5分);5、工作效率高低(5分)。
医院后勤工作量化考核方案
医院后勤工作量化考核方案目录一、考核方案概述 (1)1. 考核目的和意义 (2)2. 考核范围及对象 (3)二、考核指标体系构建 (4)1. 考核指标设计原则 (5)(1)科学性原则 (6)(2)全面性原则 (7)(3)可行性原则 (8)(4)动态性原则 (8)2. 考核指标内容 (9)(1)基础管理工作 (10)(2)医疗服务保障工作 (11)(3)安全防范工作 (12)(4)卫生保洁工作 (14)三、考核实施流程 (15)一、考核方案概述本考核方案旨在对医院后勤工作进行全面、客观、公正的量化评估,以提高后勤服务质量,保障患者和医务人员的工作环境和生活条件。
通过对后勤工作的各个方面进行量化考核,可以更好地了解后勤工作的实际运行情况,为医院管理层提供有针对性的改进措施,从而提高整体工作效率和满意度。
考核目标:明确后勤工作的总体目标,包括提高服务质量、降低运营成本、优化资源配置等方面。
考核指标:根据后勤工作的具体内容,设定一系列可衡量的指标,如设备维护率、环境卫生状况、物资采购效率等。
考核方法:采用定期检查、随机抽查、数据分析等多种方式,对后勤工作的各项指标进行考核。
考核标准:根据各项指标的重要性和紧迫性,制定相应的评分标准,确保考核结果客观、公正。
考核周期:根据医院实际情况,确定考核周期,如每月、每季度或每年一次。
考核结果运用:将考核结果作为评价后勤工作绩效的重要依据,对表现优秀的部门和个人给予奖励和表彰,对存在问题和不足的部门和个人提出改进要求和措施。
通过本考核方案的实施,有助于推动医院后勤工作的持续改进,提升医院整体服务水平,为患者和医务人员创造一个更加舒适、安全、高效的工作环境。
1. 考核目的和意义医院后勤工作的量化考核旨在通过科学、客观、公正的方式,对医院后勤部门员工的工作绩效进行准确评估。
此方案旨在明确考核标准,提高员工的工作积极性和效率,确保医院各项工作的顺利进行。
具体目的包括以下几点:提高后勤服务效率:通过对员工的考核,推动提高工作效能和问题解决速度,保障医院正常运转。
医院总务科内勤绩效考核指标
医院总务科内勤绩效考核指标医院总务科内勤绩效考核指标医院总务科内勤是医院管理中的重要环节,负责医院后勤管理的各项职责,如供应、设备维护、清洁卫生、安全监管等。
因此,总务科内勤的工作绩效对于医院的正常运作和患者的满意度有着至关重要的影响。
为了提高总务科内勤的工作质量和效率,设立一套科学合理的绩效考核指标势在必行。
1. 工作量指标工作量指标是对总务科内勤工作量的量化和排名,包括病区收发物品数量、巡视次数、设备维修次数、清洁卫生档案整理等。
工作量指标的设定应符合总务科内勤工作性质和实际情况。
通过工作量指标,能够客观衡量内勤人员的工作量和工作难度,并且鼓励内勤人员在同等工作条件下争取更多的工作成果,提高工作效率。
2. 工作质量指标工作质量指标是评价总务科内勤绩效的重要指标之一。
包括病区清洁卫生、设备维修及维护、物品摆放、档案保存等方面。
举例来说,要求内勤人员在病区内的清洁卫生工作中,通过提高厕所的卫生清洁水平或将非医疗设备摆放整齐等措施提高工作质量,为医院患者提供更加安全舒适的就医环境。
3. 服务态度指标服务态度指标是总务科内勤评分的重要组成部分之一。
它主要考察内勤人员的服务态度、业务知识水平、沟通协调能力等方面的表现。
举例来说,要求内勤人员在服务态度指标中,能够积极、热情、礼貌地对待前来咨询的患者和家属;能够准确、及时地回答患者和家属的疑问,解决他们的问题。
4. 安全保卫指标安全保卫是医院安全重要工作之一。
总务科内勤是医院安全保卫的重要工作组成部分。
安全性指标的考核内容主要包括消防安全、设备安全、穿戴规范等方面。
举例来说,要求内勤人员在维修设备时,认真查看每个细节部位,确保设备安全性可靠;认真核查设备维护管理记录,解决安全隐患,确保医务人员和患者的生命安全。
5. 团队协作指标团队协作能力是总务科内勤评分的重要组成部分之一。
意味着内勤人员要能够和同事协作,使医院各项工作更加高效、协调。
通过团队协作指标,能够培养内勤人员的集体意识和团队协作精神,从而促进整个医院的工作效率和工作质量的提升。
医院后勤保障工作量化考核方案
医院后勤保障工作量化考核方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】医院后勤保障工作量化考核方案(讨论稿)科室:后勤保障科2018年6月12日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理,增强后勤执行力,切实提高工作效率,确保后勤各项工作落实到位,促进医院全面、健康、可持续发展,参照二级甲等医院标准要求,特制定本方案。
一、考核原则结合后勤保障工作现状,实行量化考核,根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。
考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行,本方案力求通过量化考核,提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度,调动后勤人员工作积极性,提高后勤整体服务能力,以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组组长:副组长:成员:三、考核内容:院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员13人(其中:科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、其他后勤服务人员11人);持上岗证情况:电梯管理员上岗证1人、电梯管司机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人,其他10人无上岗证。
后勤工作服务面广,工作量大,人员少、工作人员素质、能力良莠不齐,为维持日常后勤保障服务,后勤人员各工种只能穿插兼职,细化工作责任区、责任人。
(附表一、附表二、附表三)(一)、公共部分考核(1)、严格遵守医院各项规章制度。
除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外,科室要认真组织晨交班工作安排等,做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录(查记录)。
禄丰县人民医院后勤经营方案(1)
禄丰县人民医院食堂后勤经营管理方案昆明兴教餐饮管理有限公司1.企业简介2.经营理念及目标3.后勤管理合作及方案4.经营优势6. 卫生、安全、品质管理细则5.服务承诺一. 昆明兴教餐饮简介及企业文化1、企业简介昆明兴教餐饮管理服务有限公司(前贵州育才餐饮投资有限公司)是经国家工商、卫生、劳动部门、质量技术监督等部门核准注册,专业承包大中小型企业员工食堂、食堂、医院食堂、酒店员工食堂等的膳食托管,营养配餐,商业网点等服务和经营厨房设计,食堂保洁等食堂管理一体化的后勤服务公司。
并且将继续拓展水电维修、宿舍、教室管理、环境、绿化维护、车辆运输及蔬菜粮油配送等服务工作,将后勤服务做到最细、最全,全面为广大客户排忧解难。
为进一步保障学校、医院的病患及员工能够吃的放心,安心学习和工作,结合目前国家食品安全的相关法律法规,公司年内计划投资5000万元以上,将我公司在短期内打造成为云南最大规模的餐饮管理服务企业,从采购、运输、制作、发售等各环节保障食品安全,做到专业一体化的服务管理体系,缔造成为省内行业的标杆。
公司目前有各类员工200余人,下设五个部门:行政事务部、膳食管理部、物业服务部、学生公寓服务部、经营拓展部。
公司成立以来,通过组织建设、队伍建设、制度建设、实施首问责任制等一系列措施已将公司打造成为一个组织机构。
公司员工将以饱满的热情,专业的业务知识;牢记为服务观念,为各合作单位建设和发展贡献自己的力量,坚持“以人为本,以食为天”的服务理念;坚持以“精致服务、永续经营、彰显价值”的服务宗旨;坚持“吃的放心、环境舒心、服务贴心、待客诚心”的服务承诺,努力打造一流的后勤服务团队,提供一流的优质服务,圆满完成客户交给的各项管理与服务的工作。
2.企业文化企业理念:以人为本以食为天企业宗旨:精致服务、永续经营、彰显价值企业承诺:吃的放心、环境舒心、服务贴心、待客诚心二、经营理念及目标经营理念:1.优化医院生活环境打造如家生活氛围2.严格安全生产制度研制营养健康膳食3.多措并举降低成本质优价廉彰显福利4.以人为本全面发展开拓创新特色服务5.后勤服务优质保障促进医院快速发展经营目标:切实保障病患及职工的生活,按每餐1500人就餐水平配置经营规模,并预留200人需求的服务空间。
医院后勤工作计划 医院后勤管理方案(12篇)
医院后勤工作计划医院后勤管理方案(12篇)医院后勤工作计划医院后勤管理方案篇一1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立执法为民思想和为病人服务思想,切实提高“四个能力”。
院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。
二、加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全1、继续深化治理整顿工作,严格执行安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技术监督指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。
及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。
4、实行全员参与、全过程控制,全面落实预防措施。
各科室应在每月末定期召开医疗安全分析会,总结经验,查找安全隐患和不足,提出整改措施。
5、加强患者日常训练的规范化,充分发挥患者自我管理的能力,防止各种冲动行为的发生。
6.完成二期监控系统建设,将监控技术防护系统延伸至医院所有重要岗位和场所。
7、规范各种安全台帐,做到记录及时,内容详细准确。
医院后勤保障工作量化考核方案
医院后勤保障工作量化考核方案(讨论稿)科室:后勤保障科2018 年 6 月12 日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理,增强后勤执行力,切实提高工作效率,确保后勤各项工作落实到位,促进医院全面、健康、可持续发展,参照二级甲等医院标准要求,特制定本方案。
一、考核原则结合后勤保障工作现状,实行量化考核,根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。
考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行,本方案力求通过量化考核,提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度,调动后勤人员工作积极性,提高后勤整体服务能力,以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组组长:副组长:成员:三、考核内容:院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员13人(其中:科长1 人、家属区专职门岗卫生员1 人、其他后勤服务人员11 人);持上岗证情况:电梯管理员上岗证1 人、电梯管司机上岗证2 人、消防管理员上岗证2 人、压力容器管理员上岗证2 人,其他10 人无上岗证。
后勤工作服务面广,工作量大,人员少、工作人员素质、能力良莠不齐,为维持日常后勤保障服务,后勤人员各工种只能穿插兼职,细化工作责任区、责任人。
(附表一、附表二、附表三)(一)、公共部分考核(1)、严格遵守医院各项规章制度。
除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外,科室要认真组织晨交班工作安排等,做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录(查记录)。
工作无记录,视为工作未落实,扣除责任人当月考核绩效。
医院物业后勤化管理质量保障方案
医院物业后勤化管理质量保障方案一、质量保障措施监控监督机制拟建立质量管理控制方案和措施,对项目各项管理与服务工作实施监测控制。
实施例行的日常工作巡查,每周/月定期工作检查。
项目经理兼管品质,每周/月对各专业组实施例行品质检验。
公司品质管理部每月对院区整体品质状况进行内部审核,并不定期组织重大事项专题评审,以确认公司内部管理体系的符合性和执行效果。
公司物业管理部每年组织对实施满意度测评,以全面了解招标人对院区物业管理的意见和建议,并要求公司予以系统改进。
日常检查及检验工作的实施。
(1)项目经理对本各专业工作职员的服务礼仪表现,以及现场的各项工作记录表单进行日检,发现并指出问题,取得当事人的确认,要求按规定的时限整改不符合具体事项,同时针对本次所发现不符合事项判定其严重程度,向当事人提出口头指导、发出书面提示或书面处理单。
(2)管理人员每周对各专业组的工作进行现场抽验,侧重查验各专业组的日检情况,检查其记录对应现场实际情况的符合性,同时对上一个检验周期所发现的问题跟踪验证其整改效果,针对本次查验的不符合事项向专业组发出《纠正预防单》。
(3)公司品质管理部每月组织对项目进行内审,依据的实际情况拟定《审核清单》,对管理处的关键服务过程和结果进行查验,并最终形成《审核报告》作为管理处品质改进的重要依据。
(4)采购方提出以及内部检验和审核过程中发现的重大问题,由项目经理组织、公司相关职能部门参与实施专题评审,拟定改进方案并按计划逐级督导落实。
(5)公司物业管理部每年组织实施年度满意度调查,以封闭问卷的方式实施第三方测评,对回收的问卷进行数据统计分析,形成《年度满意测评报告》,要求项目对采购方反馈的最不满意项进行有计划,有步骤的整改。
(6)EHS管理体系导入引进EHS管理体系,即环境管理体系(EMS)和职业健康安全管理体系(OHSMS)的整合,旨在通过预先计划和应急措施,充分利用一切可能的力量和资源,在事故发生后迅速控制其发展,保护现场采购方、就医人员和我司职员的健康与安全,并将事故对环境和财产的损失降至最小程度,以此制订我司在环境、职业健康安全方面总的行动纲领和运作管理体系,体现了我司对环境、职业健康安全行为的承诺。
医院后勤管理细则范文(3篇)
医院后勤管理细则范文一、引言医院后勤管理是医疗机构管理的重要组成部分,它涉及到医院的设施设备、运输物流、卫生环境等方方面面。
有效的后勤管理可以提高医院的运作效率,为医疗工作提供良好的支持和保障。
为了规范医院后勤管理工作,特制定本细则,以便提高医院的综合管理水平。
二、设施设备管理1. 医院设施设备的保养与维修应按照相关规定进行,定期检查设备的工作状态,及时进行维修,保证设备的正常运行。
2. 对于重要设备,医院应制定相应的维修计划,并定期开展维修保养工作,确保设备的正常使用。
3. 医院设施设备的采购应严格按照采购流程进行,对供应商进行严格筛选,确保设备质量和性能达到医院的要求。
三、物资采购管理1. 物资采购应根据医院需求和使用情况进行合理规划,制定采购计划,并确保采购的物资符合医疗器械管理法规和标准。
2. 物资采购应采取集中采购的方式,提高采购效率和降低成本。
采购部门应与供应商保持良好的合作关系,确保物资的及时供应。
3. 对于过期、损坏或者失效的物资,医院应及时清理处理,防止对医疗工作造成影响。
四、运输物流管理1. 医院应建立完善的物流管理系统,确保医疗物资、药品的安全运输。
运输过程中应对物资进行正确包装和标识,防止损坏或丢失。
2. 物资的配送应按照医院的需求和工作要求进行,并及时反馈运输进展情况,保持与医院各部门的良好沟通。
3. 运输车辆应进行定期的检查和维护,保证车辆的安全和可靠性。
五、卫生环境管理1. 医院应建立健全的卫生环境管理制度,制定详细的清洁消毒工作流程和标准,确保医院的卫生环境符合相关规定和标准。
2. 卫生环境管理应包括医院内外的清洁消毒工作,对于重点区域和设备应加强管理,保持清洁卫生。
3. 医院应定期开展环境检测和评估工作,及时发现并解决环境问题,确保患者和职工的健康安全。
六、安全管理1. 医院应建立健全的安全管理制度,明确各部门的安全责任和义务,确保医院的安全运行。
2. 医院应加强对重要区域和重要设备的安全管理,采取必要的安全预防措施,避免事故的发生。
医院后勤团队的管理和建设
医院后勤团队的管理和建设一、引言医院后勤团队是医院运行的重要部门,负责医院物资管理、设备维修、保洁卫生等工作。
一个高效的后勤团队能够为医院提供良好的工作环境和保障医疗服务的顺利进行。
本文将对医院后勤团队的管理和建设进行探讨。
1. 建立职责明晰的管理体系在医院后勤团队中,需要明确各个岗位的职责,形成清晰的管理体系。
团队 leader要明确各个人员的职责和权限,并进行合理的分工与协作。
还需要建立良好的沟通机制,保持信息畅通,及时解决问题。
2. 培养良好的工作氛围后勤团队是一个密切合作的群体,他们的工作需要高度的配合与协调。
团队 leader需要积极培养良好的工作氛围,提高团队成员之间的凝聚力与团队合作意识。
可以通过开展一些 team building 活动来增进团队成员之间的了解和信任,提高整体工作效率。
3. 建立绩效考核制度对于医院后勤团队,建立科学合理的绩效考核制度是非常重要的。
可以根据不同岗位的要求制定相应的考核指标,量化评价团队成员的工作表现,并提供适当的奖励和激励措施,以激发团队成员的积极性和创造力,提高整体工作效率。
4. 持续培训与提升医院后勤工作具有一定的专业性和技术性,团队成员的培训与提升也是非常重要的。
团队 leader 应该密切关注行业发展的动态,及时组织团队成员参加相关培训和学习,提升他们的专业技能和知识水平,从而更好地满足医院的发展需求。
1. 人员招聘与选拔医院后勤团队的建设首先要注重人员招聘与选拔工作。
应根据岗位要求和团队需要,制定招聘条件和选拔标准,并通过严格的面试和考核流程,选拔出合适的人才。
招聘到合适的人才后,还需要进行适当的培训和熟悉期,确保其能够胜任工作。
2. 建立健全的培训体系医院后勤团队的人员需要掌握一定的专业知识和技能,建立健全的培训体系非常重要。
可以通过内部培训、外部培训和专业认证等方式,提供不同层次、不同类型的培训机会,促使团队成员不断学习和提高。
3. 注重团队协作能力的培养医院后勤团队的工作需要高度的团队协作,团队成员之间的协作能力也是非常关键的。
医院后勤安全工作计划
医院后勤安全工作计划(精选 5 篇)本年度后勤工作的总体目标是:做到五个确保、五个力争。
五个确保是:确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰富。
五个力争是:力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。
1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
(1)按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度,做到精简、实用。
(2)从以往的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程,包括维修、采购等,并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2、加强后勤职工的思想建设、制度学习(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。
(2)认真落实精细化管理的各项要求,为临床工作创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。
3、加强医院物资、药品、耗材管理(1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。
(2)每月底对库房进行盘点,做到帐物相符。
(3)固定资产形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。
4、节约后勤支出,节约使用水电气(1)加强全院职工爱护公物的公德心,达到物品的最长使用寿命。
(2)加强采购的价格审核和质量把关,尽量购买物美价廉的物品。
(3)节约使用水电气,做到人离电(水、气)断,防止安全隐患的发生。
5、做好医院清洁工作(1)加强清洁工医院感染知识的培训,让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。
(2)增强对清洁工的管理力度,明确职责、责任,严格考核、奖惩分明。
(3)提高医院清洁质量。
6、提高维修工作的质量与时效性(1)优化维修流程,提高时效性。
(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。
20xx 年,我院将加大改革力度,实现思路创新、经营创新、管理创新,开创医院工作的新局面。
医疗健康服务集团后勤质量考核标准
院内卫生达不到要求每处扣5分
34.室内环境
办公区内设备、文件柜、办公桌等物品清洁、无杂物、无灰尘,摆放整齐且定位有序。病房内无四害痕迹
25
现场查看
35.线路管理
责任区内不存在安全隐患和不安全行为(私拉乱扯电源线、使用大功率电器、线头与易燃品混放等);供电系统无虚接、漏电危险,配电箱安装规范,无混接等不安全现象;不违规用电,无电动车在工作区充电
医疗健康服务集团后勤质量考核标准
医院名称:负责人签名:日期:
项目
内容
分值
考核办法
考核情况
得分
32.组织管理
成立后勤工作领导小组,建立各项考评细则、工作计划、措施
10
1、病媒生物防制工作有计划、措施。
2、后勤管理有计划、措施。
3、其它分管工作的计划与措施。
33.院内环境
院区内地面卫生清洁无垃圾、无积水、无杂物;绿化面积达到要求。厕所达到二பைடு நூலகம்要求。水、电、气无跑冒滴漏现象。
25
发现一项不合格扣5分,累计扣分,扣完为止。
36.氧气管理
氧气使用规范,有四防标识;医疗垃圾分类、存放规范;
20
发现一项不合格扣3分,累计扣分,扣完为止。
医院后勤绩效二次分配方案范文(精选8篇)
医院后勤绩效二次分配方案范文(精选8篇)医院后勤绩效二次分配方案范文(精选8篇)1一、指导思想医院绩效分配制度是以病人为中心,解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的,推行成本核算,突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则,体现向第一线和特殊岗位适度倾斜,努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性,建立以质量为核心,以绩效为重点的运行机制,切实促进医院可持续发展。
二、组织领导为加强医院工作绩效考核,特成立如下考核小组和监督小组。
(一)中层干部绩效考核小组(负责考核科主任)组长:成员:(二)科室成员绩效考核小组(负责考核各科室人员)组长:成员:(三)监督小组组长:成员:三、分配原则(一)实行院科两级分配。
(二)质量考核与基础性绩效工资挂钩,经济考核与奖励性绩效工资挂钩。
(三)以科室为核算单位,实行成本核算。
四、质量考核方案(一)考核内容考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行。
严格考核纪律和工作态度,按评价指标客观进行评分,所有的扣分要有相关性记录依据,否则作为人情打分或帮派拉分,并给予重新考核;(二)评分实行无名制,由院长和副院长当场统计分数并公布。
且公布所有的扣分原因和事实依据,接受监督小组的监督。
监督小组成员不得以任何理由不参与监督,监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核,若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可;若有异议的则当场由院长和副院长解释并在公示文档上作补充说明,监督成员签名认可;若有异议而院长和副院长无法作出解释的`,要重新考核。
(三)绩效考核实行逐级考核,综合评定,即:医院领导考核中层领导,中层领导考核科室人员。
1、对中层领导干部绩效考核:院领导班子(两人以上取平均分值)、其他考核人员(两人以上取平均分值)。
实行百分制,分值计算方法:院领导班子、其他考核人员各占总分50%。
2、科室人员绩效考核方法院领导班子(两人以上取平均分值)、科室负责人(两人以上取平均分值)、其他中层领导(两人以上取平均分值,其中有4名是职工代表)。
医院后勤运营管理评价标准
医院后勤运营管理评价标准1. 引言医院后勤运营管理是医院管理中的重要组成部分,通过对医疗设备、医疗物资、环境卫生和人员管理等方面的合理规划和统筹安排,保障医院的正常运营。
因此,建立一套科学有效的医院后勤运营管理评价标准,对于提高医院管理水平,提高服务质量具有重要意义。
2. 评价标准内容医院后勤运营管理的评价标准主要包括以下几个方面:2.1 设备管理设备管理是医院后勤运营管理的关键环节之一,评估医院设备管理的指标主要包括设备数量、设备状态、设备维护保养等。
具体评价指标如下:•设备数量:评估医院所拥有的设备种类和数量,包括医疗设备、办公设备等,合理评估设备数量是否满足医院运营需求。
•设备状态:评估医院设备的使用状态,包括正常工作、维修中、报废等,确保设备正常运转。
•设备维护保养:评估医院设备维护保养工作的规范性和及时性,包括定期维护保养、故障维修等,以提高设备的使用寿命和运行效能。
2.2 物资管理物资管理是医院后勤运营管理的另一个重要方面,评估医院物资管理的指标主要包括采购管理、配送管理、库存管理等。
具体评价指标如下:•采购管理:评估医院采购物资的程序和规范性,包括采购流程、合同管理等,以确保物资的正常供应。
•配送管理:评估医院物资配送的效率和准确性,包括配送流程、物资配送记录等,以确保物资的及时到达。
•库存管理:评估医院物资库存管理的科学性和合理性,包括库存量、周转率等,以避免物资过剩或不足。
2.3 环境卫生管理环境卫生管理是医院后勤运营管理中的重要环节之一,评估医院环境卫生管理的指标主要包括清洁管理、垃圾处理、消毒管理等。
具体评价指标如下:•清洁管理:评估医院环境的清洁程度,包括病房、手术室、公共区域等,以确保医院环境的整洁和舒适。
•垃圾处理:评估医院垃圾处理的科学性和规范性,包括垃圾分类、垃圾收集和垃圾处理设施等,以保障医院环境的卫生安全。
•消毒管理:评估医院消毒工作的规范性和及时性,包括消毒设备的使用、消毒剂的配制等,以保证医院环境的无菌状态。
一级医院后勤工作计划
一级医院后勤工作计划
根据医院后勤工作需要,制定以下工作计划:
1. 配合医院各科室的清洁消毒工作,确保医院环境卫生与安全。
2. 定期检查医院设备设施的运行情况,及时处理设备设施故障,确保医疗服务的正常进行。
3. 组织对医院内部的垃圾、污水等进行分类处理和清运工作,保持医院环境整洁。
4. 协助医院各科室进行物资的采购储备工作,确保医疗物资的充足与质量。
5. 保障医院供水、供电、供暖等基础设施的正常运行,确保医疗服务的连续性与稳定性。
6. 参与医院安全防护工作,确保医院的安全和保障医护人员的人身安全。
7. 协助医院组织各种节日庆祝活动,增强医护人员的凝聚力和团队意识。
做好医院后勤保障工作总结
做好医院后勤保障工作总结做好医院后勤保障工作总结1度,后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作,现将的工作总结如下:一、水电安全管理方面:1、我院各项工作处于高速发展阶段,且我院是全县用电大户,在人员少、事情多的情况下。
每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。
发现问题及时处理,对于无法及时完成的事情,做好记录并立即上报分管领导,经领导同意后,会同外请专业人员妥善安排处理。
今年4月份成立十病区,后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。
及时的完成上级领导安排的任务。
得到领导和大家的一致好评。
今年院部领导按照工作安排,确定在10月份前完成等级医院创建工作。
我们后勤管理科按照创建标准,组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。
做好创建资料的补充工作。
在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。
2、加强水电安全监管力度,后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度,共同监管,杜绝滴漏跑冒,有效的节约了水、电费用。
3、修旧利废,节约成本,对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。
节约了成本支出。
4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习,提高业务知识和服务技能。
二、物资计划、采购管理1、医院运行以来,由于行政后勤人员不足,供应保障计划性差,给临床工作带来不便,也不符合医院财务管理规范,在财务部门指导下,负责医院日常物资的计划制定,实行计划、采购分开管理。
首先了解科室上报计划的合理性,掌握科室计划周期的使用量,并作分别统计。
2、了解市场价格,坚持“质好价优”原则,杜绝关系进货的不良状况。
计划、采购两条线的实施,有效地形成了约束机制,医院物资保障效力得到进一步提高。
同时加强医院的后勤物资出、入库管理,杜绝人情单。
三、加强氧气、消防、污水处理管理。
院领导在人员比较紧张的情况下,及时的安排一名人员充实到消防值班岗位,弥补人员不足、事情多的局面。
并参加了市消防支队组织的专业技能培训,保证了消防控制室的正常值班。
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医院后勤保障工作量化考核方案Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】医院后勤保障工作量化考核方案(讨论稿)科室:后勤保障科2018年6月12日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理,增强后勤执行力,切实提高工作效率,确保后勤各项工作落实到位,促进医院全面、健康、可持续发展,参照二级甲等医院标准要求,特制定本方案。
一、考核原则结合后勤保障工作现状,实行量化考核,根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。
考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行,本方案力求通过量化考核,提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度,调动后勤人员工作积极性,提高后勤整体服务能力,以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组组长:副组长:成员:三、考核内容:院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员13人(其中:科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、其他后勤服务人员11人);持上岗证情况:电梯管理员上岗证1人、电梯管司机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人,其他10人无上岗证。
后勤工作服务面广,工作量大,人员少、工作人员素质、能力良莠不齐,为维持日常后勤保障服务,后勤人员各工种只能穿插兼职,细化工作责任区、责任人。
(附表一、附表二、附表三)(一)、公共部分考核(1)、严格遵守医院各项规章制度。
除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外,科室要认真组织晨交班工作安排等,做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录(查记录)。
工作无记录,视为工作未落实,扣除责任人当月考核绩效。
记录不全或漏项,扣除单项考核分值。
(2)、医院及部门安排的工作或科室报修等服务需求,后勤科应在10分钟内响应到达现场,安排、落实、限时完成。
未安排落实完成的,一票否决,扣除当月考核绩效。
未认真落实,科室投诉的,一票否决,扣除责任人当月考核绩效。
(3)、医院或院领导临时安排的工作在规定时限内未落实,一票否决,扣除单项考核分值。
(4)、责任区日常工作未落实,存在严重安全隐患,或造成医院不良影响、影响科室正常工作、造成不良后果等,一票否决,扣除责任人单项考核分值。
造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。
(5)、责任区重大安全隐患不上报或被相关部门通报或处罚,一票否决,扣除责任人当月考核绩效。
(6)、日常工作不落实或落实不到位,造成上级检查通报批评或处罚,一票否决,扣除责任人当月考核绩效。
(7)、落实维稳安保措施不力,护院巡逻走过场、对安全隐患视而不见不制止、不排除,被相关科室部门举报或被上级检通报批评或处罚,一票否决,扣除责任人当月考核绩效。
(8)、工作棚架、违反操作规程、日巡查维护保养走过场或弄虚作假,造成设备故障或损坏,一票否决,扣除责任人当月考核绩效,造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。
(9)、不服从科室管理,科室安排工作不落实或落实不到位打折扣,一票否决,扣除责任人当月考核绩效。
(10)、后勤服务工作未落实或落实不认真不到位,科室投诉的,经查实,一票否决,扣除责任人当月考核绩效。
(二)、专项部分考核1、水、暖、电维修工作:责任分工:组长:组员:考核内容:(1)负责医院水、暖、电等设施的日常维护和维修保养。
(2)科室报修,维修人员应在10分钟内响应到达维修现场,查明原因、制定维修方案和时限,并向服务科室说明,完成维修,应认真填写维修记录,科室应予以维修服务评价和签字。
(3)维修服务过程中在保证质量的情况下,应厉行节约;人为造成材料浪费,将追究赔偿责任。
(4)认真做好发电机日常维护保养、运行等工作,严格做好运行记录、日巡查记录、维护保养记录(1次/周)、维修记录(实时记录)等登记工作,确保发电机随时处于良好备用状态。
(5)如同时有多个报修,重要的先之,逐步派出人员维修的,并及时向科室说明,遵循事不过夜原则,当日完成维修,确保临床正常业务工作;如当日无法完成,需向科室汇报,备案登记,后勤科应通知报修科室,说明原因,得到理解和支持。
2、土木维修工作:组长:成员:工作职责:(1)负责医院内门窗等土木设施的维修。
(2)认真做好巡查、下修、日汇报、维修工作量统计记录等工作。
(3)平时维修中在保证质量的情况下,厉行节约;人为造成材料浪费,将追究赔偿责任。
(4)认真做好日巡查记录、维护保养记录(1次/月)、维修记录(实时记录)等登记工作。
(5)如同时有多处维修,重要的先之,逐步安排维修,并及时向科室说明,遵循事不过夜原则,当日完成维修,确保临床正常业务工作,如当日无法完成,需在维修记录登记说明原因,并向科室及相关部门汇报。
3、绿化管理工作:组长:组员:工作职责:(1)认真做好绿地责任区域浇水、施肥、防治病虫害、修剪、除草等工作,原则上绿化修剪1周/次、防治病虫2月/次、浇水2天/次(建筑物周围绿化带禁止大水漫灌),具体根据气候等情况需求实施;。
(2)对绿地责任区域未落实造成绿植干枯、凌乱情况,追究绿化区责任人责任,直至赔偿。
(3)做好监督巡查工作,发现践踏情况及时制止,发现院内职工及时上报。
(4)及时填写日巡查记录,对绿化维护保养工作中的问题及时上报至组长,根据情况调整解决。
(5)责任区域划分:根据绿化成长情况及其他工作安排,具体划分责任区如下:(附表三(注:家属院区域责任人为:亚森阿尤普、海热古丽托合提)4、设备管理(氧气、负压、电梯、层流、锅炉、污水处理):组长:组员:责任职责:(1)做好责任区域设备操作间等卫生清扫保洁工作。
(2)做好维护、保养等相关记录,维护保养工作2次/月。
(3)在遇应急情况能够妥善处置,督促维保人员在规定时间处理故障、隐患等。
(4)落实日巡查工作(电梯、负压、层流日巡查2次/天),监督维保公司按照要求维护保养(电梯2次/月),对其中造成资源浪费等情况及时上报。
(5)因工作失误、管理欠缺导致资源浪费、事故等,追究相关责任。
责任划分:因特种设备需持证上岗,氧气、负压、电梯、层流由艾尼玩儿托卡负责;锅炉由热合曼赛迪、热合曼加马力负责5、安保护院工作:组长:组员:责任职责:(1)护院队24h备勤,在应急拉练过程中能够2分钟内到达事故现场处置;(2)护院队对讲机不离身,保持随时畅通;(3)按照相关要求巡逻并做好巡查记录表、安全隐患排查记录等的登记;6、消防工作:组长:组员:(1)严密监控消防控制系统,遇报警情况要求2分钟到现场查看,视具体情况按照消防规范处置;(2)做好消防控制室卫生工作;(3)认真填写消防设施巡查记录(2h/次)、运行记录(12h/次)、值班记录(12h/次)、维护保养记录(2次/月)等;(4)对消防设施设备实时监控,做好记录,不得造假;7、升国旗护卫工作:升国旗护卫队人员:(1)每周一早上9:30准时参加升国旗仪式,不得迟到,服装统一、列队整齐。
(2)组织升国旗护卫、训练等由艾尼玩尔马木提负责;分两组,3人/组。
8、临时性工作:组长:组员:五、报修流程:为方便安排及责任化、统计工作量和配件量、实现精细化管理,采用OA报修模式(科室报修—科室领导审核—后勤科室安排—责任人维修—科室确认)(具体见OA报修流程),维修完毕,科室对本次维修服务进行评价;为提高维修服务积极性,后勤包联科室人员巡查发现问题由后勤人员报修(巡查报修—发生科室审核—后勤科室安排—责任人维修—科室确认)(具体见OA报修流程),维修完毕,科室对本次维修服务进行评价。
为方便科室报修,并能够积极处理,报修方式采用组长责任制,即电话报修至各组组长,组长负责安排工作及时完成,报修服务热线如下:水暖电维修:负压、氧气供应:特种设备:安全保卫:监督电话:六、考核评分标准:后勤科室绩效考核实行扣分制,考核基础分为100分,其中日常工作考核占80分,科室满意度20分。
七、绩效考核等级及分配比例:(附表四)绩效考核根据得分情况分为四个等级,绩效考核标准及分配系数:90分以上为优、系数;80--90分为良、系数;70--80分为合格、系数;70分以下为不合格、系数0;具体标准见(附表一):八、考核评分细则:(附表五)九、满意度调查:(附表六)满意度调查满分20分,调查方式为调查表放置医院公众号上,每个科室10份/月,每月将所有调查表统计平均得分为后勤保障科满意度调查得分。
十、申诉被考核科室或个人对部门考核意见存在异议和分歧,可向院考核办申诉复议。
附表一附表二:后勤包联科室责任区划分:24门诊三楼行政、党办、院办艾尼玩尔马木提25门诊四楼会议室、财务科、信息科艾尼玩尔马木提26培训中心结核门诊培训中心、热合曼加马力蒸汽锅炉蒸汽锅炉热合曼加马力27传染科传染科、水暖锅炉热合曼赛迪锅炉房水暖锅炉热合曼赛迪污水处理室污水处理热合曼赛迪发电机房发电机王占营王占营附表三医院及家属院院外责任区分工图(绿化卫生)附件四:绩效考核标准及分配系数表级别一级二级三级四级备注基准分100分100分100分100分得分值90分以上80-90分70-80分70分以下系数0附表五:考核项目考核内容扣分标准评分那曼艾依提热合曼艾海提艾尼玩尔马木提艾尼玩儿托卡塔依尔阿迪力艾丽克然木热合曼加马力玉素朴司马懿热合曼赛迪买尔旦阿西木买尔旦阿西附表六:。