物业公司机构设置及职能
物业公司内部制度
物业公司内部制度1. 简介物业公司的内部制度是指在物业管理过程中，为保障公司运营顺利、提高工作效率，制定的一系列规章制度和管理办法。
这些制度明确了各级员工的职责、权益和义务，保障了物业公司的正常运营和管理。
2. 组织架构物业公司内部采用一套科学的组织架构，便于管理各级职员，确保工作流程的顺畅执行。
2.1 董事会董事会是物业公司的最高决策机构，由董事组成，负责决策公司的战略方向和重大事项。
董事会每年至少召开两次会议，根据需要也可以紧急召开临时会议。
2.2 总经理办公室总经理办公室负责物业公司的日常管理和运营工作。
总经理办公室包括总经理、副总经理以及各部门经理。
总经理办公室定期召开管理会议，协调各部门的工作，并制定公司发展计划和目标。
2.3 部门设置物业公司内部设有多个职能部门，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等。
各部门根据工作的性质和职责划分，协同工作，确保公司的各项工作有序进行。
3. 人事管理3.1 招聘与入职物业公司通过面试和考核等方式招聘合适的人员。
招聘人员应符合公司要求，并参与公司提供的培训，确保其能够胜任所分配的工作。
新员工入职时，需要进行身份验证和签订劳动合同，同时接受必要的培训。
3.2 岗位职责和权责明确物业公司通过岗位职责和权责明确，明晰各级员工的职责和权限。
每个岗位都有具体的工作职责和工作目标，员工应按照规定履行岗位职责，确保工作的顺利进行。
3.3 培训与发展物业公司注重员工培训和发展，定期组织各类培训和学习活动，提升员工的专业素质和工作能力。
公司鼓励员工参加岗位培训、技能培训和综合素质培训，为员工的职业发展提供支持和帮助。
4. 工作流程4.1 工作安排与分配物业公司通过人力资源管理系统，将工作任务合理分配给每个员工，根据员工的技能和特长进行合理调度。
工作安排应考虑到工作的紧急程度和员工的实际情况，确保工作的高效执行。
4.2 工作报告和考核每个员工应按照要求及时提交工作报告，上级主管对员工的工作进行考核和评价。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置随着城市化进程的加速，物业管理逐渐成为城市管理的重要组成部分。
越来越多的物业管理企业应运而生，物业管理企业的机构设置也越来越多样化。
本文将从物业管理企业的性质、发展需要、职能范围等角度探讨物业管理企业的机构设置。
一、物业管理企业的性质物业管理企业是指专门从事物业管理服务的企业，其服务对象主要为房地产、物业开发企业、业主委员会和业主等。
物业管理企业的特点是专业化和服务性质，其宗旨是为客户提供全方位、高水平的物业管理服务。
二、物业管理企业的发展需要1.城市化发展需求：城市化进程不仅改变着城市的面貌，也对城市管理提出了更高要求，物业管理企业应运而生。
2.房地产市场的发展：随着房地产市场的持续发展，越来越多的房地产项目需要专业的物业管理服务，物业管理企业因此迎来良机。
3.社区管理的需求：由于小区、公寓、别墅等居住区域的日益增长，住宅管理也成为物业管理企业的重要服务领域。
三、物业管理企业的职能范围物业管理企业主要职能包括物业维修、物业保安、物业清洁、物业资产管理、物业运营规划等。
其目标是为客户提供全面、高效、舒适的物业管理服务，为业主维护住宅及周边环境的良好秩序和优质生活。
四、物业管理企业的机构设置1.总经理室：总经理室是物业管理企业的最高管理机构，主要负责企业管理和运营规划。
2.财务部：负责企业的财务管理工作，包括会计核算、资金管理、审计监督等。
3.市场部：负责物业管理企业的市场拓展工作，推广企业品牌，开展销售活动。
4.技术部：负责物业管理企业的技术支持工作，包括环境设备设施、绿化、维修等技术管理。
5.物业维修部：负责物业维修、保养、改造等工作，保证物业资源的安全和完好。
6.物业清洁部：负责物业清洁、保洁、垃圾清运等服务，保持物业整洁美观。
7.物业保安部：负责物业安全防范、人员管理、交通疏导等工作，确保住户人身安全。
8.客服中心：负责企业客户服务的运营和管理，包括售前售后服务、投诉处理等。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或者不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中浮现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议记要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并赋予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司组织结构
物业公司组织结构随着城市的快速发展，现代化社会对于住宅和商业区的管理要求越来越高。
物业公司作为其中的重要一环，承担着维护物业、服务业主、保障环境安全等重要职责。
本文将从物业公司的组织结构、职责、管理方针等方面对物业公司进行分析论述，旨在加深对物业公司的认识和理解。
一、物业公司的组织结构物业公司的组织结构是公司发展的核心，也是工作的基础。
公司组织结构的合理性和完善性，对于公司的长期发展具有重要的意义。
物业公司的组织结构一般包括三个层级：董事会、管理层和基层员工。
（一）董事会董事会是公司的最高决策机构，负责公司的战略规划和发展方向。
董事会成员一般由公司的股东或股东代表组成，其职责是审议并批准公司的年度计划和预算，以及管理层的组织机构设置、人事调整等重要问题。
同时，董事会还负责审核公司的财务报告、审计报告、公司章程修订等相关事项。
（二）管理层管理层是公司的管理和执行机构，一般包括总经理、副总经理、财务、人力资源、安保等部门。
管理层的主要职责是全面负责公司的日常经营管理和具体业务实施。
他们需要建立和维护公司的各项管理制度和规章制度，并对员工履行职责的效率和效果进行监督和评估。
（三）基层员工基层员工是公司的工作执行力量，由物业管理、保安、保洁等部门的员工组成。
他们是物业公司的基础，直接执行公司的各项工作任务。
他们的工作内容主要包括日常维修管理、保障生活环境、保安巡逻等任务。
二、物业公司的职责物业公司的主要职责是维护物业、服务业主和保障生活环境。
下面详细介绍各项职责内容：（一）维护物业维护物业是物业公司最基本的职责之一。
这包括物业设施的运行和维护，为租户和业主提供必要的安全和舒适的生活条件。
例如，物业公司需要及时处理设备故障、维修设施、更换损坏的供水管道、电线等。
（二）服务业主物业公司还需要提供高质量的服务，帮助业主及时解决各种问题。
为了实现这一目标，公司需要为业主提供24小时热水、电力和供应基础设施等基本服务。
物管公司有哪些部门
物管公司有哪些部门物业管理公司的机构设置从属于公司的性质，采用的管理模式、物业使用性质及企业经营理念、目标、功能等因素.此外，机构设置又与员工的数量与质量相关联，并与岗位配备形成适当比例.同时，企业经营规模、管理手段、技术含量等也影响到机构的设置.目前通行的物业管理公司机构设置主要有：1.经理室是物业管理公司的领导和决策机构，一般设经理一名，副经理若干名.经理对公司运作全面负责，是公司一切重大问题的决策者，负责布置和协调各副经理的工作.副经理是经理的助手，在经理的领导下全面处理分管工作.重大问题报请经理处理，及时汇报分管工作，提出重大问题的处理意见，完成经理交办的各项工作.2.办公室办公室是公司的综合管理部门，负责人事劳资、文书处理、生活福利、公关接待、内务管理等.3.财务部财务部在公司经理领导下，参与企业的经营管理，负责制定财务收支计划、会计出纳、经济核算、作好会计报表，并对各项经费的使用实施核查和监督，并根据企业需要搞清资金运用.4.业务部物业管理公司业务部门的设置一般根据公司规模大小，物业种类的不同.配套设施的多少，以及提供服务的种类而设置的.为便于管理可以先设业务部再分设各个职能部门，也可以单列各个职能部门.业务部主要负责公司的总体运作，协调下列各职能部门的各项工作.下面一般可设：1.房屋管理维修部负责产业管理与房屋维修包括：租赁管理和委托管理，房产的接管、撤管和调配换，房产档案管理，房屋的修缮计划，日常养护和小修服务.2.经营开发部开拓经营项目，通过竞争去接收新产业，制定物业管理公司的经营计划.3.保安部负责管辖区内的治安保卫、交通安全和消防管理，参与社会联防，维护管理区内的人身和财务安全，保证正常的工作、生活和交通秩序.4.环境管理部负责管辖区内的清洁卫生、绿化养护和环境营造，组织清洁工和绿化工实施与物业管理相配套的专业操作，包括：楼宇清洗，过道、门厅、街坊、道路的日常清洁打扫和保洁，除害灭病、杀虫、喷洒药水和绿化、草坪、花草的养护.5.设备工程部设备工程部是物业管理公司的一个重要的技术部门，负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、维修和养护，对业主入住后进行装修和改造.设备工程部要按照国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督和检查，对管理部门提出的各项修缮计划和经费进行审核，并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目.各种部门的设置主要根据管理的方便及对企业发展有利两个因素确定，在提法上也有很多种。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是为了有效管理和维护房地产项目而设立的专业机构。
为了确保物业管理企业的运营顺利，需要建立合理的机构设置，明确各部门的职责和权限。
本文将详细介绍物业管理企业的标准机构设置。
二、总体架构物业管理企业的总体架构包括：总经理办公室、综合管理部、技术服务部、客户服务部、财务部、人力资源部、市场推广部等。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的决策中心，负责制定企业发展战略和重大决策。
其主要职责包括：- 制定企业发展规划和目标；- 组织实施各项管理工作；- 监督各部门的工作进展；- 协调解决重大问题。
2. 综合管理部综合管理部是物业管理企业的核心部门，负责协调各部门之间的工作，确保企业的正常运营。
其主要职责包括：- 负责企业内部管理制度的建立和执行；- 组织开展各项行政工作；- 协调解决各部门之间的矛盾和问题；- 负责企业日常事务管理。
3. 技术服务部技术服务部是物业管理企业的技术支持部门，负责维护和管理房地产项目的设施设备。
其主要职责包括：- 负责设施设备的维修和保养；- 组织开展设备巡检和维护工作；- 协调解决设备故障和问题；- 提供技术支持和培训。
4. 客户服务部客户服务部是物业管理企业与业主之间的桥梁，负责提供优质的客户服务。
其主要职责包括：- 负责接待和咨询业主；- 解答业主的问题和投诉；- 组织开展业主活动和交流；- 维护良好的客户关系。
5. 财务部财务部是物业管理企业的财务管理部门，负责企业的财务核算和资金管理。
其主要职责包括：- 负责编制和执行财务预算；- 进行财务核算和报表分析；- 管理企业的资金流动和投资；- 组织开展财务审计和税务申报。
6. 人力资源部人力资源部是物业管理企业的人力资源管理部门，负责招聘、培训和绩效管理等工作。
其主要职责包括：- 负责招聘和选拔员工；- 组织开展员工培训和发展；- 进行绩效评估和薪酬管理；- 维护员工关系和员工福利。
物业项目管理机构设置人员配置及岗位职责
物业项目管理机构设置人员配置及岗位职责一、公司管理机构设置1、公司管理机构设置图2、公司各职能部门工作目标（二）环境管理部工作目标（四）工程管理部工作目标二、思兰雅苑小区管理处人员设置（一）管理处人员编制：共计：99名物业管理处办公室：主任 1名副主任 1名客户服务部：客服主管 1名客服专员 2名财务管理部：收费员 1名工程管理部：机电主管 1名空调工 1名电梯工 1名维修主管 1名维修工 3名秩序管理部：保安主管 1名保安员 45名消防主管 1名车辆主管 1名车辆管理员 2名环境管理部：保洁主管 1名保洁员 14名绿化主管 1名绿化养护工 12名管理制度汇编一、客户服务部管理制度第1章总则第1条为了更好地为广大业主/住户服务，提高物业公司客户服务部工作水平，维护物业公司形象，特制订本制度。
第2条适用范围本制度适用于公司客户服务部的日常管理和和务工作。
第3条客户服务部工作范围1、负责住户入住与装修手续的办理，负责住户房屋及设施、公共设施等工程的维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
2、负责住户投诉的处理工作及日常与住户的沟通协调工作。
3、定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力。
4、按市物价局公布的收费标准和有关管理规定，及时向业主/住户催缴及收取相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
第2章值班管理第4条客户服务部实行全天候值班，24小时为业主/住户提供服务。
第5条客户服务部中午值班时间为12:00~13:30，由当班轮值客户服务专员负责；夜班值班时间为17:30~次日8:30，由工程管理部水电维修员在客户服务部轮流值班。
第6条客户服务专员负责当值班期间接待各类来电、来访，并将来电、来访内容及时记录在登记表上，并通知相关部门人员处理；对业主/住户的报修来电、来访，还应及时开具《维修派工单》，并通知工程管理部相关人员。
第7条夜班维修值班人员当值班期间按客户服务部工作程序负责接待各类来电、来访，将来电、来访内容记录在夜班值班记录表上，并通知相关部门人员处理；对业主/住户的报修来电、来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告知住户次日安排维修。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其管理组织架构的合理性和科学性对于物业公司的运营和发展至关重要。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括组织层级、职能部门和岗位设置等内容。
二、组织层级1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的最高层级，负责制定公司的整体战略和决策，以及监督和协调各个部门的工作。
2. 经营管理层经营管理层直接受总经理办公室领导，负责执行公司的战略和决策，管理公司的日常运营和业务发展。
3. 职能部门职能部门包括人力资源部、财务部、市场部、技术部等，负责提供支持和服务，保障公司各项工作的顺利进行。
三、职能部门1. 人力资源部人力资源部负责招聘、培训、绩效评估和员工福利等工作，确保公司拥有高素质的员工队伍，并提供良好的员工发展环境。
2. 财务部财务部负责公司的财务管理，包括财务会计、成本控制、财务报表等，确保公司的财务状况健康稳定。
3. 市场部市场部负责市场调研、品牌推广、销售和客户关系管理等工作，确保公司的产品和服务能够满足客户需求，并提高市场竞争力。
4. 技术部技术部负责物业设备的维护和保养，以及解决技术难题，确保物业设施的正常运行和安全性。
四、岗位设置1. 总经理总经理是物业公司的最高管理者，负责制定公司的发展战略和决策，并监督和指导各个部门的工作。
2. 经理/主管经理/主管负责管理和协调各个职能部门的工作，制定部门的工作计划和目标，并监督和评估部门的绩效。
3. 员工员工是物业公司的基层工作人员，根据岗位要求执行具体的工作任务，包括物业管理、客户服务、维修等。
五、工作流程1. 总经理办公室制定公司的整体战略和决策，下达工作指示给各个部门。
2. 各个职能部门根据总经理办公室的要求，制定部门的工作计划和目标，并组织员工执行。
3. 经理/主管负责管理和协调各个职能部门的工作，确保工作的顺利进行和目标的实现。
4. 员工根据岗位要求执行具体的工作任务，如物业管理、客户服务、维修等。
物业公司各部门工作职责(3篇)
物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护物业的专业机构。
它们通常由多个部门组成，每个部门都负责不同的工作职责。
以下是物业公司常见的各个部门及其工作职责的详细介绍。
1. 行政部门行政部门是物业公司的核心部门之一，负责管理和协调公司的日常行政事务。
它的职责包括：- 拟定和执行公司的行政管理制度和规章制度；- 监督并协调各个部门的工作，确保各项工作按时完成；- 负责人事管理、员工培训和绩效评估；- 负责公司内外的协调和沟通，与业主、业委会以及其他相关机构进行有效的沟通和协调。
2. 财务部门财务部门是负责管理公司财务事务的部门。
它的职责包括：- 负责编制、执行和监督公司财务预算；- 负责公司账务的日常记账和会计核算；- 负责编制和提交财务报表；- 监督和控制公司各项费用和资金使用；- 负责与银行、税务等相关机构的沟通和协调。
3. 维修部门维修部门是物业公司的关键部门之一，负责对物业进行维护和保养。
它的职责包括：- 检查和维修物业的结构、设备和设施；- 确保物业的安全性和正常运行；- 处理业主的报修请求，并及时响应和解决问题；- 维护并管理物业设备和工具；- 协调和管理外部维修和保养服务供应商。
4. 清洁部门清洁部门是物业公司的重要部门之一，负责维护物业的卫生和清洁。
它的职责包括：- 定期清洁和打扫物业的公共区域，如大厅、楼梯、走廊等；- 清洁和消毒物业内的公共设施，如洗手间、健身房等；- 处理物业的垃圾和废物，确保物业的环境整洁；- 协调和管理清洁服务供应商；- 监督和执行物业内的卫生和清洁标准。
5. 保安部门保安部门是物业公司的重要部门之一，负责物业的安全和保护。
它的职责包括：- 监控和巡逻物业，确保物业的安全；- 处理物业的安全事件和突发情况；- 控制和管理物业的出入口，确保只有授权人员进入；- 协调和管理保安人员的工作；- 提供物业的安全指导和建议。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主和租户直接接触的部门，负责提供优质的客户服务。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了有效管理和运营物业项目，确保物业的正常运转和维护。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括主要部门和职责。
二、机构设置1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责制定公司的发展战略、管理规定和政策，协调各部门之间的工作，以及与业主、政府等相关方进行沟通和协调。
2. 行政部门行政部门负责物业管理企业的日常行政事务，包括人事管理、财务管理、办公室管理等。
其主要职责包括招聘、培训和管理员工，制定和执行财务预算，协调各部门的工作发展等。
3. 客户服务部门客户服务部门是物业管理企业与业主之间的桥梁，负责解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
其主要职责包括接待业主、处理业主的投诉和建议、组织业主活动等。
4. 运营管理部门运营管理部门负责物业项目的日常运营和维护，包括安全管理、设备维护、保洁服务等。
其主要职责包括制定和执行运营计划、监督物业设施的维修和保养、协调供应商和承包商等。
5. 市场营销部门市场营销部门负责物业项目的市场推广和销售工作，以吸引更多的业主和租户。
其主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、推广物业项目等。
6. 技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术支持和维护，包括信息技术、安全系统、设备维修等。
其主要职责包括维护和管理物业系统、解决技术问题、提供技术培训等。
7. 法务部门法务部门负责物业管理企业的法律事务，包括合同管理、法律咨询、纠纷解决等。
其主要职责包括起草和审核合同、处理法律纠纷、监督合规事项等。
8. 市场调研部门市场调研部门负责对物业市场进行调研和分析，为公司的决策提供数据支持。
其主要职责包括采集市场信息、分析市场趋势、评估竞争对手等。
9. 投资发展部门投资发展部门负责物业管理企业的投资和发展工作，包括寻觅新的物业项目和合作机会。
其主要职责包括市场研究、项目评估、谈判合作等。
10. 品质管理部门品质管理部门负责物业管理企业的品质管理和质量控制工作，以提供高品质的物业服务。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置
引言概述：
物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的机构，其机构设置直接影响到企业的运作效率和管理水平。
一个合理的机构设置能够有效地分工协作，提高管理效率，确保物业的正常运营。
本文将从五个方面详细介绍物业管理企业的机构设置。
一、总经理办公室
1.1 总经理：负责企业整体管理和决策。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常管理和协调工作。
二、市场营销部
2.1 市场总监：负责市场策划和推广。
2.2 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩。
2.3 客户服务专员：负责与客户沟通和处理投诉。
三、物业管理部
3.1 物业总监：负责物业管理部门的整体工作。
3.2 物业经理：负责物业管理团队的管理和物业运营。
3.3 保洁员、维修工程师：负责日常保洁和维修工作。
四、财务部
4.1 财务总监：负责企业财务管理和财务决策。
4.2 会计：负责企业的日常记账和财务报表编制。
4.3 资金管理员：负责企业资金的管理和投资。
五、人力资源部
5.1 人力资源总监：负责企业人力资源规划和管理。
5.2 人力资源专员：负责员工招聘、培训和绩效评估。
5.3 薪酬福利专员：负责员工薪酬和福利待遇的管理。
结语：
物业管理企业的机构设置是企业管理的基础，一个合理的机构设置能够提高企业的管理效率和服务质量。
各部门之间的协作和配合是物业管理企业成功的关键。
希翼本文对物业管理企业的机构设置有所匡助。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构标题：物业公司管理组织架构引言概述：物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其管理组织架构是保障物业运营顺利进行的重要基础。
本文将从物业公司管理组织架构的角度进行探讨，详细介绍其构成和功能。
一、总经理办公室1.1 总经理：负责物业公司整体管理和决策，制定公司发展战略和规划。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理。
二、运营管理部门2.1 运营总监：负责物业运营管理和项目执行，监督各项工作的发展和质量。
2.2 客服经理：负责物业客户服务工作，处理业主投诉和建议，维护良好的业主关系。
2.3 维修主管：负责物业设施设备的维护和保养，安排维修人员进行日常维修工作。
三、财务部门3.1 财务总监：负责物业公司财务管理和资金运作，编制财务报表和预算。
3.2 会计主管：负责公司账务核算和财务数据统计，确保财务数据准确性。
3.3 财务助理：协助会计主管处理日常财务事务，保障财务流程顺畅进行。
四、市场营销部门4.1 市场总监：负责物业公司市场营销策划和推广活动，制定市场推广方案。
4.2 销售经理：负责物业销售工作，开辟客户资源和推动销售业绩。
4.3 市场专员：负责市场调研和客户关系维护，协助销售团队开展市场推广活动。
五、人力资源部门5.1 人力资源总监：负责物业公司人力资源管理和员工招聘培训，制定人力资源政策。
5.2 人事经理：负责员工绩效考核和薪酬福利管理，处理员工的日常人事事务。
5.3 培训专员：负责员工培训和发展规划，提升员工综合素质和专业技能。
总结：物业公司管理组织架构的合理设置和协调运作，能够有效提升物业运营效率和服务质量，实现公司长期发展目标。
各部门之间密切配合，共同为物业公司的成功发展努力。
物业服务组织机构设置及职能
物业服务组织机构设置及职能物业服务是指管理、维护和保障建筑物以及其相关设备设施正常运营的一系列工作。
为了有效地开展物业服务工作，需要建立合理的组织机构以及明确的职能。
一、物业服务组织机构设置1.总经理办公室：负责物业管理工作的决策和协调，是物业服务的决策中心。
主要职能包括制定物业管理政策、招聘管理人员、协调各部门之间的工作、组织与业主的沟通等。
2.综合管理部：负责物业服务公司的综合管理工作。
主要职能包括制定公司的发展规划、管理制度和流程，协调各职能部门的工作，处理业主的投诉和纠纷等。
3.运营管理部：负责物业设施设备的维护和保养工作。
主要职能包括对建筑物外部环境的管理、保洁、绿化养护及公共设施的维修保养等。
4.安全管理部：负责物业的安全管理工作。
主要职能包括制定安全管理制度，加强安全巡查与监控，协调应急处理工作，开展安全教育培训等。
5.后勤服务部：负责物业日常生活服务工作。
主要职能包括管理停车场、接待大厅、商业物业的租赁管理等。
6.技术维修部：负责物业设备设施的检修与维护工作。
主要职能包括设备维修与保养、设备故障排查与处理、设备更新与改造等。
7.物业分行或物业管理站：负责具体小区或办公楼宇的物业管理工作。
主要职能包括业务日常运行、业主意见反馈、设施维护与修缮、小区安保等。
二、物业服务组织机构职能1.制定和完善物业管理制度：根据实际情况制定科学合理的物业管理制度，明确各部门的职责和工作流程，确保物业管理工作的有序进行。
2.管理建筑外部环境：包括对小区或办公楼宇的公共区域进行清洁、绿化、美化等工作，保持环境整洁美观。
3.维修和保养设施设备：对建筑内部设施设备进行定期检修和维护，及时排查故障并进行处理，确保设施设备的正常运行。
4.加强安全管理：制定安全管理制度，加强巡查与监控，确保小区或办公楼宇的安全，及时处理各类安全事故和应急事件。
5.提供生活服务：管理停车场、接待大厅、商业物业的租赁管理等，提供便民服务，为业主提供舒适便捷的生活环境。
物业项目管理机构设置人员配置及岗位职责
物业项目管理机构设置人员配置及岗位职责项目管理机构和岗位设置第一节一、项目管理机构设置的物业管理服务的日常办事机构。
物业公司拟设立物业服务中心作为本项目5物业服务中心下设：综合部、客户服务部、工程部、秩序维护部、财务部，共计个部门，具体实施各项服务工作。
管理架构图物业服务中心物业服务中心物业项目经理财秩工客综序户合务程维服护务部部部部部职责二、部门设置及其（一）综合部职责、负责统筹物业服务中心的行政、后勤、信息、人事、采购及仓管工作，以及其他行 1政管理工作。
、负责组织安排物业服务中心会议，传达会议精神。
2档等工作，处理、负责物业服务中心各类公告、通知等相关公文的起草、印发、存 3公司的来往信函及客户工作，负责物业服务中心机密文件资料及信息的保密工作。
、负责统筹物业服务中心的合同和档案资料。
4、负责或协助组织、策划物业服务中心的有关活动。
5、配合公司人事部门做好管理人员聘用及升降任免等人事管理工作。
6、负责物业服务中心操作层员工的聘用、离职等相关人事工作。
7、负责相关服务人员的培训、考勤及劳动纪律督察考核工作。
8 、负责材料的验收、入库、保管及出库工作。
9、负责物业服务中心固定资产与低值易耗品管理及清查工作。
10、负责合格供方目录建立及初审评定工作。
11、配合政府部门（属地派出所、居委会、街道等）做好各项相关工作，并及时将政12住户。
/府有关政策传达至业主（二）客户服务部职责、以服务业主为宗旨，全面负责整个小区的日常物业维护、服务和管理工作的整体安排，包括处 1秩序维护服务、小区保洁服务、维修服务、办服务、代开展各种有偿、住户咨询和投诉、/理业主绿化养护服务等工作的协调开展。
住户开展回访及意见征询活动，分析汇总其反馈意见及建议，有针对性地融入/、定期针对业主 2住户的可行性服务要求以及不断提高管理服务 /日常的管理工作中去。
旨在最大程度地满足业主水平。
住户服务相结合的方式。
/、依据各部工作职责，针对小区的管理采取主动巡视与受理业主 3、主动巡视：发现问题并及时采取措施，防患于未然中，并以出通告、管理快讯、上门重点回访 4进管理工作，主动解决问题之目的。
物业公司架构及人员编制岗位说明书
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 0人员编制表1—1 (2)第二部分工作职责 (3)部门职责 (3)安保部 (3)客服部 (4)工程部 (5)物业部 (6)财务部 (7)行政人事部 (8)岗位说明书 (9)公司高管 (9)总经理岗位说明书 (9)副总经理岗位说明书 (12)安保部 (15)安保经理岗位说明书 (15)安保主管岗位说明书 (17)安保班长岗位说明书 (19)保安员岗位说明书 (21)消防监控员岗位说明书 (22)客服部 (24)客服经理岗位说明书 (24)客服专员岗位说明书 (27)收发员岗位说明书 (29)前台接待岗位说明书 (31)工程部 (33)工程经理岗位说明书 (33)工程文员岗位说明书 (34)工程主管岗位说明书 (37)工程班长岗位说明书 (39)维修技术员岗位说明书 (41)装修管理员岗位说明书 (43)物业部 (45)物业经理岗位说明书 (45)保洁主管岗位说明书 (48)保洁班长岗位说明书 (50)保洁员岗位说明书 (52)绿化主管岗位说明书 (54)绿化维护员岗位说明书 (56)财务部 (58)财务经理岗位说明书 (58)会计岗位说明书 (60)总出纳员岗位说明书 (62)出纳员岗位说明书 (64)收费员岗位说明书 (66)行政人事部 (68)行政人事经理岗位说明书 (68)行政助理岗位说明书 (71)人事助理岗位说明书 (74)行政专员岗位说明书 (78)人事专员岗位说明书 (81)总经理秘书岗位说明书 (85)库管员岗位说明书 (87)采购员岗位说明书 (89)司机岗位说明书 (91)厨师岗位说明书 (93)杂工岗位说明书 (95)第一部分前言欢迎您加入ＸＸＸＸＸ物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧,为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台,而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
物业组织机构设置及人员配置方案
物业组织机构设置及人员配置方案在一个物业公司或物业管理部门，为了保证各项工作能够有序进行，需要合理设置组织机构，并进行人员配置。
下面是一个物业组织机构设置及人员配置方案的示例。
一、组织机构设置1.总经理办公室：-总经理：负责整个物业部门的管理和决策，对物业公司负责。
-行政助理：协助总经理处理日常事务和文件管理。
2.综合管理部：-部门经理：负责整个物业部门的运营管理和人员调配，向总经理直接汇报。
-行政主管：负责物业公司日常行政事务的处理和协调。
-人力资源主管：负责人员招聘、培训和绩效评估等工作。
-财务主管：负责物业公司的财务管理和统计工作。
-宣传推广主管：负责物业公司的宣传和推广工作。
3.运营管理部：-部门经理：负责物业项目的运营管理和与业主的沟通协调，向综合管理部门经理汇报。
-物业管理员：负责物业项目的日常运营工作，包括保洁、维修、安全等。
-前台接待员：负责接待来访业主和处理前台工作。
-安保人员：负责物业项目的安全防范和巡逻工作。
4.工程部：-部门经理：负责物业项目的维修和保养工作，向综合管理部门经理汇报。
-电工：负责物业项目的电器设备维修和保养。
-水暖工：负责物业项目的水暖设备维修和保养。
-空调工：负责物业项目的空调设备维修和保养。
-油漆工：负责物业项目的油漆和装修工作。
根据以上组织机构设置，以下是人员配置方案的一个示例。
-总经理办公室：总经理1人，行政助理1人。
-综合管理部：部门经理1人，行政主管1人，人力资源主管1人，财务主管1人，宣传推广主管1人。
-工程部：部门经理1人，电工2人，水暖工2人，空调工2人，油漆工2人。
以上人员配置方案仅为一个示例，应根据实际情况进行调整。
同时，需要根据物业项目的规模和需要，可能需要增加或减少相关岗位和人员数量。
总之，合理的组织机构设置和人员配置方案，能够确保物业公司或物业管理部门的各项工作能够高效有序进行，满足业主和客户的需求。
物业管理机构设置和标准要求
物业管理机构设置和标准要求为了适应市场竞争，进一步改革完善公司的管理制度，根据经营和管理的需要明确公司的运作机构、程序和标准要求。
一、管理框架设置图二、各部门岗位职责◆管理处主任岗位职责职责概要：管理处主任全面负责某某单位管理处的经营活动和管理活动，直接对公司总经理、副总经理负责，全权负责处理物业一切事务，带领全体员工努力工作，完成公司所确定的各项目标，努力做好具有酒店特色的物业管理。
具体职责：1、传达公司的有关指令、通知及布置重要任务并保质保量进行落实。
处理好人事关系，协调部门之间的联系，使该物业有一个高效率的工作系统；2、督促检查安全、消防和秩序维护工作，为某某单位的业主和使用人以及和员工创造安全舒适的工作环境；3、指导管理处的日常培训工作，培养人才，提高整个物业的服务质量和员工素质；4、以身作则，关心员工，奖罚分明，加强员工的职业道德和思想教育工作，使该物业有高度凝聚力，并要求全体员工以高度热忱的责任感去完成本职工作；5、巡视本物业各部门运作情况，发现问题现场解决；6、对某某单位的投诉及时处理；7、主持每周的工作会议，总结上周工作情况，布置下周工作任务；8、进行每日的例行检查：（1）检查员工的仪表仪容、礼貌用语和劳动纪律；（2）检查消防中心、监控中心和其他重要设施设备的运转情况；（3）检查会务、各楼层、地下室、外围的工作状况和卫生状况。
9、每周对业主单位进行一次常规性拜访，接受监督。
通过沟通，及时了解工作中的不足，和业主以及使用人的更多需求，以便在日后的工作中提高和完善；10、处理重大突发事件，及时启动应急预案；11、对重大突发事件、事故、管理处无法解决的事件和投诉、需要对设备进行维修保养等，须及时上报某某单位办公室和物业公司；12、经常检查后勤保障，为职工分忧解难，激发员工的劳动热情；◆工程部职责某某单位已配置专业的工程人员，物业公司的工程人员积极协助某某单位做好的强电、电梯、消防、空调、弱电等工作，为各类设备进行规范化维修和养护，力争因管理责任引发的重大设备事故为零。
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深圳市XX物业管理有限公司公司机构设置及职能为了适应市场竞争，进一步改革完善公司的管理制度，根据经营和管理的需要明确公司的运作机构和程序。
物业管理服务中心（一）管理职能部门1、负责公司整体运作的计划、组织、管理、控制、人事、市场拓展等任务，建立科学的管理体系。
2、公关、协调、沟通公司内部、本专业的上级单位及区、市主管部门并建立良好的沟通关系，随时地掌握信息动态。
3、掌握、熟悉本体系、本xx公司系统、本专业、本行业的有关政策、法规、要求、评级、创建等工作。
4、掌握、熟悉人力资源的四大模块、项目管理的五过程九模块、品质体系、流程管理等现代管理工具。
物业管理服务中心5、通过授权与控制完成对部门和项目的业务服务的需求，控制成本，保证项目的服务质量。
保证利润。
6、公司管理职能部门由财务管理部、行政办公室、人力资源部、市场拓展部组成对公司的整体的行政后勤、成本核算、利润、绩效、考核、评价等体系全面管理。
并对管理结果负责。
二）专业职能部门1 、负责公司各个管理服务部门运作的计划、组织、管理、控制、人事、市场等任务，建立科学的管理体系。
2 、公关、协调、沟通公司内部、本专业的上级单位及区、市主管部门并建立良好的沟通关系，随时地掌握信息动态。
3 、掌握、熟悉本体系、本xx 公司系统、本专业、本行业的有关政策、法规、要求、评级、创建等工作。
4 、掌握、熟悉人力资源的标准模块、项目管理的五过程九模块、品质体系、流程管理等现代管理工具。
5 、通过授权与控制完成对项目的业务服务的需求，控制成本，保证项目的服务质量。
保证利润。
6 、公司专业职能部门由物业管理部、环境秩序部、工程技术部组成，并由这些部门负责人形成专业管理委员会（或专业技术委员会）。
对公司的所有物业服务项目进行全面专业的管理，通过制定标准、制度、流程、培训、训练、成本核算、绩效、考核、评价、控制等管理工具，保证利润和服务质量。
并对管理结果负责。
三）执行部门1、主要指我公司的物业管理服务项目（主要是执行和操作任务）。
本公司实行物业管理服务综合专业一体化的物业服务模式。
由物业管理服务单位为客户提供直接的、现场的、热情的、主动的、礼貌的、迅速的、安静的一体化贴心服务。
2、管理服务单位以客户服务中心为中心进行服务。
通过信息的反馈及时迅速地为客户服务。
管理单位主要负责人通过与客户、员工的倾听、沟通、了解掌握需求及时地解决问题。
并建立良好的客户、员工关系。
保障提供优质的服务理念。
3、管理单位主要负责人通过参与、制定、熟悉、理解、掌握和修改工作标准和流程，按客户需求完成服务的具体行为，严格地执行公司的各项工作标准、操作规程和管理制度，对客户的要求必须迅速到场圆满解决问题。
确保客户满意。
4、管理单位主要负责人制定工作计划和管理制度。
实行绩效考核表、物业管理报告、计划表、成本控制、品质管理报告等方法的执行层面的手段和现场训练、业主员工沟通、抽样检查等操作规程进行控制。
5、接受公司的绩效和监督、检查完成各项指标。
6、执行部门（服务部门）由物业管理服务中心、物业管理服务处、物业管理服务组、房屋机电设备维修保养中心等单位组成。
对本项目整体结果负责。
四）程序1、由公司股东会、董事会负责公司的重大决策和监督。
2、由公司主要部门负责人组成经营班子，报股东会、董事会批准确定，对公司的经营管理负责。
3、由公司职能部门负责人组成经理办公会，决定公司重大事情及日常管理工作。
4、由职能部门经理、执行部门经理组成中层管理干部会，解决协调工作中的问题，反馈员工反映的问题、合理的建议，提出改进方法。
5、由专业管理委员会根据情况和需要通过办公会，负责设立、合并或撤消管理处事宜，选聘、招聘合格的管理处主任（管理处主要负责人），为客户提供优质服务，保证公司项目的质量。
6、由经营班子、职能部门负责人组成绩效考核委员会，负责全公司的绩效考核工作。
7、由专业管理委员会牵头通过经理办公会对公司的服务项目进行成本核算。
8、由市场部牵头会同经营班子、管理班子完成市场开拓，实现利润。
9、由人力资源牵头与经营班子、职能部门负责人组成薪酬委员会。
10 、由行政办公室和人力资源部门接收、调查、核实、取证、协助处理各个单位负责人的不廉政、不作为、渎职行为。
协调、处理、教育保持管理人员与员工的良好关系，以人为本。
四）党群工会机构1、由公司党支部负责公司党的建设，发挥党员带头作用。
2、由工会负责公司的员工的权益，收集员工反映的情况和意见。
3、公司团委负责公司团的建设，发挥团员的带头作用。
（五）主要负责人副总经理：1 、配合总经理对企业进行全面的经营、管理；实现公司的经营管理目标及发展目标。
并对公司整体运作负责；2 、制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；3 、制定公司组织结构和管理体系，开拓市场、掌握信息；4 、组织、监督、检查公司各项规划和计划的实施及各项管理制度的制定及推行；5 、组织联系本系统的主管部门和业务部门，随时掌握政府及行业动态；6 、负责公司的运作及各职能部门间的协调；7 、指导公司人才队伍的建设工作；8 、推进公司企业文化的建设工作；开展企业形象宣传活动；9 、完成总经理临时下达的任务。
总经理不在的时候处理公司的日常工作；10 、互相合作，以身作则，严格、廉洁、诚信、敬业、勤奋、认真、负责。
部门经理：1、职能部门经理负责本专业、本业务的管理并对本业务负责；2、组织部门对本专业、本业务的制度、规范、标准的制定、推行、检查、汇总、分析、考核评价；促进管理服务处工作，达到标准化服务；3、协调本专业、本业务的区市主管机构，随时掌握动态，参加各项评比、创建等活动，宣传企业；4、拓展本专业、本业务的市场，增加企业收益；5、培训和训练专业、本业务的各级人员，保证上岗人员合格；6、掌握熟悉人力资源的主要模块和项目管理的过程和模块；7、掌握熟悉相关的政策法规；8、组织制定重大应急措施、定期演练，重大事件现场处理；管理服务中心、管理服务处主任：1、是现场管理的直接责任人，全权处理现场的管理工作；2、坚决严格地执行公司制度规定，达到目标。
对不能很好运行的制度和程序进行修改，提供优质服务；3、培训和训练本本部门的各级人员，保证上岗人员合格；4、主动沟通业主及时改善服务；主动沟通员工充分调动员工的积极性；5、做好员工的考核不断地提高员工的服务技能；6、掌握熟悉人力资源的主要模块和项目管理的过程和模块；7、掌握熟悉相关的政策法规；8、协调本部门的区市主管机构，随时掌握动态，参加各项评比、创建等活动，宣传企业，开拓市场；9、组织制定重大应急措施、定期演练，重大事件现场处理；10 、接受公司和业主的监督、考核；（一）公司行政办公室简称：办公室性质：职能部门，计划、组织、管理、控制、人事；岗位结构：主任、主任助理、主管、职员、司机管理机制：1、公司办公室实行责任、目标管理考核制；主任承担本部门管理责任;2、由主任对本部门人员及任务进行科学合理的安排，完成公司任务；3、由主任确定、审核本部门的人员编制，定岗、定编、定指标；4、实行职能部门工资体系进行绩效考核，明确分配机制。
办公室的职能：1、是公司的行政、后勤、人力资源的责任部门；2、负责公司职能部门及各单位的行政、后勤工作；3、负责公司职能部门及各单位的人力资源管理；4、负责公司职能部门及各单位的绩效考核、检查工作。
5、上述职能的规范、制度、标准、监督、检查；（二）公司计划财务部简称：财务部性质：职能部门，监督、管理；岗位结构：部门经理、经理助理、主管会计、会计、出纳管理机制：1、公司财务部实行责任、目标管理考核制；经理承担本部门全部责任;2、经理对本部门人员及任务进行科学合理的安排，完成公司任务；3、由经理确定、审核本部门的人员编制，定岗、定编、定指标；4、实行职能部门工资体系进行绩效考核，明确分配机制。
财务部的职能：1、是公司财务管理、控制、分析的责任部门；2、负责公司各部门的成本核算；3、负责公司各部门的预、决算；并进行监控；4、负责公司的日常财务管理；财务分析、财务控制管理；5、负责公司各部门财务指标的制定及监测；6、尤其是管理服务处的成本核算及控制；7 、负责公司各个部门的财务监察；8 、负责公司的股东会的财务报告及组织。
（三）市场拓展部简称：市场部性质：职能部门，监督、管理、市场开拓；岗位结构：部门经理、市场业务员；管理机制：1、市场部实行责任、目标管理考核制；经理承担本部门全部责任；2、经理对本部门人员及任务进行科学合理的安排，完成公司的经营任务；3、由经理确定、审核本部门的人员编制，定岗、定编、定指标；4、实行职能部门工资体系进行绩效考核，明确分配机制。
市场部的职能：1 、是公司市场开拓取得利润、售后服务、合同签定的责任部门；2 、负责公司整体的市场拓展；积极参加市场竞争，取得市场；3 、负责公司市场的体系的建立、制度的制定、技巧的培训；4 、负责公司的市场招投标工作，及进驻的前期工作；5 、负责公司的项目的售后服务，定期地联络客户随时反馈意见；6 、负责公司的项目的合同续签价格调整等工作；7 、负责管理公司的市场信息建立、整理、分析；（四）物业经营管理部简称：物业部性质：职能部门，监督、管理、服务；岗位结构：部门经理、经理助理、专业主管、职员；管理机制：1 、物业部实行经济、责任、目标管理制，与公司签订合同，进行考核；2 、部门经理承担本部门责任；3 、由经理确定、审核本部门的人员编制，定岗、定编、定指标；4 、本部门实行职能部门工资体系，进行绩效考核，明确分配机制；5 、部门经理组织各部门通过对管理处的设立、管理、人员的聘用，完成公司任务；6 、部门经理组织本部门通过科学的用人机制选聘管理处主任；7 、由部门确定、审核管理处的人员编制，定岗、定编、定指标；8 、对管理处实行高于同行业平均水平的物管专业工资体系进行绩效考核，根据效益明确分配机制。
物业部的职能：1、是公司所有服务项目的管理、品质、服务责任部门；2、负责管理服务处的日常管理、做好业主服务工作；3、负责公司的资质管理、品质管理、创建工作；4、负责管理服务处的计划、工作安排、监督、检查；5、负责管理服务处的制度、规程的制定；6、保证管理服务处签订有效的管理合同；7、保证管理服务处重大应急事件的正确处理；8、保证管理服务处完成下达的各项指标，达到业主满意。
9、负责与主管部门行业沟通，随时掌握动态，积极参加区市组织的各项工作；10、宣传企业，树立形象。
（五）工程技术管理部简称：工程部性质：职能部门，监督、管理、服务；岗位结构：部门经理、经理助理、专业主管、技术人员；管理机制：1 、工程部实行经济、责任、目标管理制，与公司签订合同，进行考核；2 、部门经理承担本部门责任；3 、确定、审核本部门的人员编制，定岗、定编、定指标；4 、本部门实行职能部门工资体系进行绩效考核，明确分配机制；5 、部门经理组织本部门对本专业的管理、服务、外接项目进行规划，完成公司任务；6 、部门经理组织本部门通过科学的用人机制选聘人员和机构；7 、由部门确定、审核部门的人员编制，定岗、定编、定指标；8 、对本专业工资体系进行确定，建立绩效考核标准，根据效益明确分配机制。