思源物业管理软件
万科物业管理信息系统简介(ppt 17页)
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于 2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严 格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
行政管理
行政管理的对象日益广泛，包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法，以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费， 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 （业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
思源物业管理系统
思源物业管理系统思源物业管理系统是一种基于云计算平台的现代化物业管理软件，专门为大中型物业管理公司或物业服务企业量身定制的高效、便捷、安全的管理工具系统。
本文档将详细介绍思源物业管理系统的功能和特点，以及如何使用该系统进行物业管理。
一、系统功能：1、资产管理：管理公司的资产，包括楼宇、土地、设施设备、人力资源等信息。
2、费用管理：对物业管理费、公共维修费、能源消耗费、保险费等费用进行计算、分配、收缴等管理。
3、客户管理：对租户、业主、供应商、服务提供商等客户信息进行统一管理。
4、合同管理：对租赁合同、服务合同、销售合同等进行管理，包括电子存档、提醒、续签等。
5、设施管理：对公共设施、设备进行管理，包括设备维护、清洁保洁、维修等。
6、人力资源管理：对物业公司员工信息进行管理，包括入职、离职、工资、考核等。
7、业务管理：可以进行投诉管理、事务管理、工单管理等业务服务，以满足客户需求。
8、报表管理：通过统计、分析等功能进行实时监测和分析物业的经营状况，生成各种报表和统计图表。
9、移动端管理：提供移动端App，方便管理人员随时随地对物业进行管理和监控。
二、系统特点：1、安全性高：系统采用了先进的数据安全技术，保证个人隐私和数据安全。
2、实用性强：系统实现了对物业管理全方位的监管和管理，且操作简单便捷。
3、便于协作：系统实现了多角色、多权限的协作环境，方便对物业管理进行分工协作。
4、灵活性强：系统提供了易扩展、易调整的功能模块，按企业需求进行定制。
5、服务支持：系统提供了7*24小时的技术支持和服务保障，保证物业管理的连续性和稳定性。
三、使用方法：1、登录系统：打开浏览器，输入系统账号和密码进行登录。
2、创建资产：通过系统创建资产，包括楼宇、土地、设备等，填写相关信息。
3、创建客户：通过系统添加客户信息，包括租户、业主、服务商等。
4、创建合同：根据客户需求，通过系统创建合同，包括租赁合同、服务合同等。
5、费用管理：根据合同和物业实际情况，通过系统对各项费用进行计算、分配、收缴等管理。
思源物业管理系统软件功能列表报价方案
思源软件ﻫ功能列表联系电话：131119７23４1 联系ＱQ:8７404８46思源软件中国不动产经营管理与物业服务信息化领导厂商思源物业信息化报价方案饮水思源服务客户物业管理有限公司很荣幸能够有机会参与贵公司的信息化选型工作。
根据前期双方项目组多次探讨交流，我们为贵公司提供的是一套思源物业软件网络版8．6。
应贵公司信息化建设项目选型要求，同时依照我公司同贵公司领导交流所获得的信息,我们本着精诚合作、协同进取的原则,正式向贵公司提交一份信息化建设报价书,详细如下：软件功能系统单价并发(个) 总价思源物业管理软件基础系统平台不限收费管理系统 3客服调度系统 3仓库管理系统 1设备管理系统 1采购管理子系统 1软件报价产品实施费金额合计说明:一、思源提供的软件产品全部是基于思源系统的最新版本产品。
二、报价单中的实施费用(培训费、安装调试），我们采用项目实施包干原则，按软件标准价格的一定比例收取实施费用。
三、此报价单是在同贵公司相关业务部门就系统应用规模讨论后的基础上计算得出的;考虑到能够与贵公司形成长期合作的关系，给予特价优惠，并保证在以后的购买保持此优惠条件。
二零一二年六月附件:产品功能列表一级模块二级模块功能说明系统管理平台系统平台(不受licensｅ限制)数据字典通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表,修改原有数据库中的数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，让用户自定义自己的输入界面。
报表管理多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。
用户可以自定义报表的名称、需要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容通用查询可按模块,对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项条件进行组合来构造一个具体的查询,可另存为EXCEL、DBF等文件。
操作日志管理具有应用级的用户操作日志,在进入退出、修改数据、删除数据、备份数据、恢复数据等重要的操作上进行日志记录。
新思维物业收费软件操作说明
新思维物业收费软件操作说明目录一、环境要求 (2)二、软件安装 (2)三、物业收费 (5)（一）新增小区及其楼宇信息 (5)（二）物业收费项目设置 (8)（三）业主资料新增、录入 (10)（四）业主周期收费项目设置 (11)（五）仪表管理 (12)（六）业主公摊费用录入 (14)(七)业主收费 (15)四、报表查询 (17)1.欠费催款单查询 (17)2.业主欠缴费状况查询 (18)3.各类费用缴费情况查询 (18)4.票据情况查询 (19)5.押金预收情况查询 (19)6.业主基本情况查询 (20)7.报修报修情况查询 (20)8.抄表情况查询 (20)9.业主房产信息查询 (21)五、短信平台 (21)一、环境要求软件运行支持的环境：window7，window8,软件可在任意逻辑硬盘中进行安装运行。
二、软件安装第一步：打开软件进入安装界面第二步：开启安装向导，进行安装：第三步：点击下一步，选择文件存放路径。
第四步：选择程序快捷方式存放位置。
第五步：创建快捷方式第六步：准备安装。
第七步：点击安装，完成安装程序。
三、物业收费（一）新增小区及其楼宇信息1.系统可实现分小区管理，为不同小区设置不同收费解决方案，所以小区是建立其他数据信息的基础单元。
该功能位于基础信息—小区信息。
具体操作界面如下图：同时可选择小区的收费保留小数位数，以及逾期是否产生滞纳金。
点击“新增”按钮，在弹出的对话框中填写小区相关信息，确认后点击“确定”按钮，就成功新增了一个小区。
2.对于上图中的小区，不是所有登录账号都可以查看其中业主信息，并对其进行管理，只有具有相关管理权限的账号，才可对该小区管理。
小区权限设置功能在系统管理——用户及权限定义。
具体操作如图：新增一个管理账号。
点击“新增”按钮，在弹出的对话框中，输入用户编号、用户名称、以及选择该用户管理哪个小区，并为这个用户有选择开放一些功能权限。
3.楼宇的导入与新增（1）导入楼宇该功能位于基础信息——套户信息，选中需要导入楼宇的小区，单击鼠标右键，选择导入楼宇，在弹出的对话框中，将EXCEL中整理好的楼宇信息复制，然后粘贴到如图对话框中，确定导入。
思源SYSW
（i美股）思源将于11月23日以代码“SYSW”在纽交所上市，按发行价区间9.25美元至11.25美元发行1200万份ADS，融资1亿美元。
这家做物业管理软件起家的公司成立16年后靠房地产营销代理业务进入美国资本市场？它经历了怎样的发展过程？现在的情况怎样？是否值得投资？i美股将从公司的发展历程、股权结构、业务构成、历年财务状况、行业情况、竞争对手情况、风险等几个方面分析介绍，供投资者参考。
一、思源公司发展历程1、1994年卖物业管理软件起家1994年，思源集团现任董事长陈良生通过2万元借款创建的思源公司在全国率先推出第一套物业管理软件系统。
次年通过深圳市物业协会发文向全市物业公司推广，思源物业管理软件迅速打开市场。
1996年，思源进入北京、上海、广州三大市场，并获得国家科委的肯定；国家科委发文向全国推广“思源物业管理软件”。
1997年，思源客户达到200家，1999年思源客户达到这个专业领域难以企及的数字500家。
2、2000年涉足房地产营销代理做了6年物业管理软件后，思源开始涉足房地产营销代理业务。
1999年李国平加盟后，思源承接了第一个营销代理项目--苏州独墅苑。
之后思源即把发展重点选在了当时市场前景广阔的北京。
进入北京后思源很快代理了通达花园经济适用房、北京天鸿集团开发的曙光花园、北京天创公司开发的位于亚运村的天创世缘三个有国企背景的开发商项目。
并且均取得了不错的销售成绩。
在思源做营销代理的同时还逐步开展了土地顾问咨询业务，也为其后来的发展壮大打下一定的基础。
3、2004年拿下国奥村项目成为业内“黑马”2004年4月，思源在奥林匹克公园中心区的33公顷商业用地策划面向全球公开招标中以84分的成绩获优秀方案二等奖；最后思源独揽了奥运商业地块策划中的四标。
之后不久，又承接了国奥村的全案营销代理。
思源至此一举成名，并借力奥运在全国范围内打品牌。
4、扩张上市现任思源集团副总经理、思源房地产经纪总公司董事长兼总经理陶红兵的加盟之后，思源2005年受聘于呼和浩特市土地收购储备中心，担当后者的土地运营顾问。
10大物业管理软件排名
引言概述:在现代的城市化进程中，物业管理软件在提高物业管理效率、提供更好的服务质量方面起着至关重要的作用。
本文将针对市场上十大物业管理软件进行排名，并对每个软件进行详细分析和评价。
通过这份排名，希望能为物业管理者选取适合的软件提供参考。
正文内容：一、软件A1.功能丰富：软件A提供了全面的物业管理功能，包括物业维护、设施管理、租赁管理等。
2.用户友好：软件A的界面设计简洁清晰，操作简便，用户可以快速上手。
3.数据安全：软件A采用了高级的数据加密技术，保证了用户数据的安全性。
4.移动端支持：软件A不仅提供了PC端的应用，还有移动端的APP，方便用户随时随地管理物业事务。
5.客户支持：软件A有专业的客户支持团队，能够提供及时的帮助和解决问题。
二、软件B1.定制化功能：软件B可以根据物业管理的不同需求进行定制开发，满足个性化的管理需求。
2.资产管理：软件B提供了完善的资产管理功能，可以帮助用户对物业的资产进行全面管理和分析。
3.报表：软件B可以各种形式的报表，帮助用户分析物业经营情况和效益。
4.智能化管理：软件B引入了技术，可以自动化处理物业管理中的重复性工作，提高工作效率。
5.云端存储：软件B将用户数据存储在云端，提供了数据备份和恢复功能，避免了数据丢失的风险。
三、软件C1.支持多物业管理：软件C适用于管理多个物业项目，能够统一管理和协调各个项目的工作。
2.电子支付：软件C支持电子支付功能，可以方便用户在线处理缴费事宜。
3.社区交流：软件C提供了社区交流平台，方便业主之间的交流和沟通。
4.事件管理：软件C提供了事件管理模块，可以帮助用户及时处理各种物业事件。
5.整合服务商：软件C与社区服务商合作，提供了便捷的一站式服务，如快递代收、清洁服务等。
四、软件D1.远程监控：软件D支持远程监控功能，可以实时查看物业设施的运行情况。
2.任务分配：软件D提供了任务分配功能，可以将任务分配给相关人员，并跟踪任务进度。
数字化社区简介
数字化社区系统1. 数字化社区的概念数字化社区，顾名思义就是通过数字（或模拟数字）技术将管理、服务的提供者与每个住户相联结的社区。
这种数字化的网络系统，使社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。
数字化社区是现实社区与由数字化技术所营造的虚拟社区的有机组合。
虚拟社区是现实社区的映射和扩展，它使住户与社区的管理者之间，住户与住户之间的关系变得更加的密切。
数字化社区概念的实现，将使人们生活、居住的社区变得智能化，变得更充实、更丰富多彩。
1.1数字化社区的功能在数字化的社区，社区的住户可以在任何地点用电脑（带机顶盒的电视机或在今后包括手提电话在内的任何手持设备）通过Internet访问登录到一个特定的虚拟社区，用户在上面可以获得有关自己居住的现实社区所有的管理信息以及服务，可以进行网上商品订购，还可以得到教育、娱乐、保健等全方位的生活资讯及其服务。
按照思源数字化社区的解决方案，所构建的数字化社区系统主要有三方面的功能：社区管理服务信息功能、社区电子商务（网上商店）功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。
1.2社区物业管理服务信息功能住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括：◆住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；◆网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；◆接收物业无纸化帐单，查询与自身相关的每月应交水电、管理费等费用清单并进行网上支付；◆住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；◆发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布管理通告、通知、提醒；◆物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、管理问题、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上发表意见，并可开展网络投票、调查等等。
思源物业管理软件产品介绍
2004年05月 建设部诚邀思源软件公司参与《信息化规划编制问题研究》 课题研究工作，委托思源软件公司代表建设部开展针对国内房地产企业和 物业管理企业信息化建设现状的调研工作。此次调研工作是国家建设部信 息中心为了搞好信息化工作“十一·五”规划而部署的重要准备工作。
思源软件公司简介－－思源软件获得的荣誉（1994－2009）
2000年10月 中国物业管理协会成立，思源软件入选理事单位，是58家理 事单位中唯一一家IT企业。
思源软件公司简介－－思源软件获得的荣誉（1994－2009）
2001年10月 关培训 2002年08月 证书》 国家信息化推进工作办公室授权思源软件开展国家信息化相 思源软件获得深圳市信息化办公室颁发的《软件企业认定
专注于物业领域的企业信息化建设，致力于为物业管理行业的信息化发展
思源软件公司简介－－思源软件发展历程（1994－2009）
1994年11月 1994年12月 1995年年中 1996年年底 1999年9月 2000年4月 2000年5月 2000年7月 2000年9月 2000年10月 2000年12月 深圳市思源计算机软件有限公司成立 推出国内第一套物业管理软件系统（思源1+1） 推出思源物业管理系统3.0版，迅速在深圳普及 推出思源物业管理系统5.0版，在全国范围推广 推出思源物业管理系统6.0版 推出思源IC卡会所管理系统 推出国内首个数字化社区系统，并在北京回龙观成功应用 推出首家房地产电子商务数字化社区系统，在北京天创世缘应用 推出思源小区智能化集成管理软件平台 推出适合大型智能化小区和物业公司的思源物业管理系统7.0版 推出思源小区智能化集成管理软件平台
思源软件－中国物业管理软件第一品牌
思源软件
提供源动力。 思源软件1994年在推出国内第一套物业管理软件，目前已经拥有了覆盖 物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。思源在北京、广 州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴和服务网络遍布全国二十多个 重点城市。截止2007年初，思源软件国内用户已超过3000家，思源软件已经 成为中国物业管理软件第一品牌！ 成立于1994年，是思源集团的核心企业。16年来，一直
思源公司及ETS3.0功能列表
思源物业管理软件公司及产品功能列表集中管控、流程驱动、规控成本、塑造品牌思源软件公司简介思源集团创始于1994年，是一家发展迅猛的成长型民营企业集团。
从在深圳成立第一家公司，到目前在北京、深圳、广州、上海、呼和浩特等城市拥有多家成员公司，历经十七年发展，集团旗下已紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、物业经营管理等专业性的房地产服务领域，并以“专业顾问先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，集成综合资源，快步发展成为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。
思源软件是思源集团的核心企业，自成立伊始，就一直专注于物业领域的企业信息化建设，默默耕耘、辛勤开拓，致力于为物业管理行业的信息化发展提供源动力。
历经十六年的发展，思源软件已成为目前国内历史最久、规模最大的专业物业管理软件供应商，并以“管理咨询与IT服务相互整合”的新模式打造形成了思源的核心竞争力，正逐渐成为国内各类物业管理企业的首选合作伙伴。
公司目前拥有了涵盖物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。
公司汇聚了一大批优秀的咨询、开发、实施人员，在北京、深圳、广州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴遍布全国各地，国内用户已超过3600家。
饮水思源、服务客户。
作为中国物业管理软件第一品牌，思源软件将专注于物业管理信息化领域、不断发展，为物业管理企业提供一流的产品与服务！思源软件公司发展历史1994年在推出国内第一套物业管理软件。
1996年国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬计项目。
1998年《思源物业管理系统》通过国家建设部的科技成果鉴定。
2000年中国物业管理协会成立，思源软件为58家理事单位中唯一一家IT企业。
2003年思源软件入选《建筑及住宅社区数字化技术应用》国家标准参编单位。
2006年《思源物业管理软件8.0》全面投入市场并得到广大客户高度认可。
思源物业管理软件实施调研表
思源物业管理软件实施调研表总体需求一、部门资料1、管理处各部门名称和所负责处理的事务内容：____________ ___________ 。
2、部门联系人_____________________，联系方式____________________________。
3、各部门职能是什么（请针对软件的使用需求出发填写，例如：录入客户档案资料、处理入伙等）：4、各部门的人事架构组成情况（请针对软件的使用需求出发填写，例如只填写使用软件的成员或组织）：5、与其它部门关系：二、人员资料三、业务1、各部门日常处理哪些业务？负责哪方面工作？这些业务和工作是如何利用电脑来进行协助的？2、各部门在工作中需要及时掌握哪些信息？（请分部门填写通过电脑来实现和交流的信息，传统的纸介质类信息不需要填写）3、简单的描述上述中业务的执行的流程？（可用简单的流程图进行勾划，例如：建立房间档案-----填写基本资料----包括管理区、大楼、房间等形式。
）4、报表a)列出各部门日常使用的所有报表和图表的名称，并分别说明其编制周期（周或月）与编制方法（算法）？注：请收集以上罗列出的报表和图表的原始副本，交给调研人员。
5、软件要求a)各部门希望系统能够解决实际工作中的哪些问题，以及由此会带来的变化。
（请针对电脑软件系统方面提出，例如：希望系统能够实现灵活查询，可以方便地找出某房间的档案资料和验收资料；或者需要能够输出如下报表等内容）b)您对即将为各部门设计的软件系统的功能、界面、性能上有哪些建议？（请从电脑应用方面填写，例如：权限、安全性、操作方便性、响应速度等方面，尽可能是由软件使用者在操作之后再提出。
）主要模块实施需求调研该调研表的调研内容主要是在使用思源物业管理软件之前版本基础上，再提供新的软件开发和修改的需求，从而满足客户的管理要求。
调研只针对业务处理的十大功能模块展开，即：房产管理、客户管理、收费管理、租赁管理、清洁绿化、保安消防、设备管理、综合服务、行政管理和仓库管理。
思源软件介绍
思源软件公司简介思源集团创始于1994年，是一家发展迅猛的成长型民营企业集团。
从在深圳成立第一家公司，到目前在北京、深圳、广州、上海、呼和浩特等城市拥有多家成员公司，历经十六年发展，集团旗下已紧紧围绕房地产专业服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、物业经营管理等专业性的房地产服务领域，并以“专业顾问先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，集成综合资源，快步发展成为国内颇具规模的领军型房地产综合服务集团。
思源软件是思源集团的核心企业，自成立伊始，就一直专注于物业领域的企业信息化建设，默默耕耘、辛勤开拓，致力于为物业管理行业的信息化发展提供源动力。
历经十六年的发展，思源软件已成为目前国内历史最久、规模最大的专业物业管理软件供应商，并以“管理咨询与IT服务相互整合”的新模式打造形成了思源的核心竞争力，正逐渐成为国内各类物业管理企业的首选合作伙伴。
公司目前拥有了涵盖物业企业整体业务流程的完整产品体系和系列解决方案。
公司汇聚了一大批优秀的咨询、开发、实施人员，在北京、深圳、广州、上海等地设有多家分支机构，合作伙伴遍布全国各地，国内用户已超过3600家。
饮水思源、服务客户。
作为中国物业管理软件第一品牌，思源软件将专注于物业管理信息化领域、不断发展，为物业管理企业提供一流的产品与服务！思源软件公司发展历史1994年在推出国内第一套物业管理软件。
1996年国家科委发文向全国推广思源软件，思源软件入选国家火炬计项目。
1998年《思源物业管理系统》通过国家建设部的科技成果鉴定。
2000年中国物业管理协会成立，思源软件为58家理事单位中唯一一家IT企业。
2003年思源软件入选《建筑及住宅社区数字化技术应用》国家标准参编单位。
2006年《思源物业管理软件8.0》全面投入市场并得到广大客户高度认可。
2007年思源软件已经完成从单一软件供应商到物业管理信息化咨询、规划角色的转变。
社区物业协议管理：2024年通用版软件操作指南
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX社区物业协议管理：2024年通用版软件操作指南本合同目录一览1. 软件概述1.1 软件名称及版本1.2 软件功能介绍1.3 软件操作界面2. 用户注册与登录2.1 注册流程2.2 登录方式2.3 账户管理3. 物业服务管理3.1 物业费用缴纳3.2 物业报修申请3.3 物业通知公告4. 社区活动管理4.1 活动发布与报名4.2 活动参与及取消4.3 活动通知与提醒5. 邻里互动交流5.1 邻里论坛5.2 信息发布与浏览5.3 私信功能6. 物业投诉与建议6.1 投诉与建议提交6.2 投诉与建议处理6.3 投诉与建议反馈7. 软件权限管理7.1 用户权限设置7.2 管理员权限设置7.3 权限修改与恢复8. 数据安全管理8.1 数据备份与恢复8.2 用户隐私保护8.3 安全防护措施9. 软件升级与维护9.1 升级方式与时间9.2 维护内容与周期9.3 升级与维护通知10. 技术支持与服务10.1 技术支持范围10.2 服务响应时间10.3 服务满意度保障11. 合同的有效期11.1 合同开始日期11.2 合同结束日期11.3 合同续约条款12. 违约责任与赔偿12.1 违约行为界定12.2 违约责任承担12.3 赔偿金额计算13. 争议解决方式13.1 协商解决13.2 调解解决13.3 法律途径解决14. 其他约定14.1 软件使用范围14.2 法律法规遵守14.3 合同修改与解释权第一部分：合同如下：1. 软件概述1.1 软件名称及版本本软件名称为“社区物业协议管理：2024年通用版”，版本号为V1.0。
1.2 软件功能介绍本软件主要用于社区物业协议的管理，包括但不限于物业服务管理、社区活动管理、邻里互动交流、物业投诉与建议等功能。
1.3 软件操作界面软件操作界面设计简洁明了，易于操作。
主要包括首页、物业服务、社区活动、邻里互动、物业投诉、个人中心等几个主要模块。
思源物业管理系统解决方案
思源物业管理系统解决方案思源物业管理系统是一款全面的物业管理解决方案，它可以有效地管理各种类型的物业，包括公寓、住宅、商业和办公室等。
通过思源物业管理系统，物业管理公司可以轻松管理物业、租户、收入和支出等重要方面，从而提高物业管理的效率与质量。
思源物业管理系统具有许多功能，下面我们将逐一介绍这些功能。
首先，思源物业管理系统可以管理业主信息，可以实时记录业主信息和住房信息，包括业主姓名、联系方式、住房面积、住房租金等内容。
这对于物业管理公司的管理和调度是非常重要的，可以有效地跟进客户需求和物业租赁情况。
其次，思源物业管理系统可以管理财务信息，包括租金收入、维修费用、水电费用和物业费用等。
对于物业管理公司来说，这些都是非常重要的财务信息。
思源物业管理系统可以方便地实现对账目的值班，可以精确计算各项费用和收入，并生成详细报表，让管理人员对经济状况的了解更加全面和清晰。
第三，思源物业管理系统可以管理维修请求和维修记录。
系统可以实时记录业主的维修请求，并通知物业维修工，让维修工能够及时地处理业主的维修需求。
系统记录的所有维修信息将可以方便以后再次查看，以便于管理人员进行统计和分析，从而确保维修工作的高效性和优质性。
第四，思源物业管理系统可以管理业主投诉和建议。
系统记录业主的投诉和建议，并对投诉和建议进行分类和处理，方便管理人员进行跟踪和回复。
通过对业主的投诉和建议进行及时、有效的反馈，可以增强业主满意度，提高体验质量。
第五，思源物业管理系统可以提供数据分析。
系统记录了所有物业的数据，包括租金、维修、投诉和建议等信息。
通过数据分析，可以了解物业的整体情况和趋势，有针对性地进行管理和优化，不断提升物业管理的效率和质量。
总之，思源物业管理系统是一款非常实用的工具，可以帮助物业管理公司提高物业管理的效率和质量。
它可以管理业主信息、财务信息、维修请求和记录、业主投诉和建议、数据分析等方面。
在使用过程中，需要充分了解和熟悉系统的各种功能，使用系统可以简化工作流程、提高管理效率、降低管理成本，并提高客户满意度。
万科城五步一法创新服务方案实施推进表
客服服装更换
按集团物业部客服人员服务款式，1月25日已统一更换。换装岗位包括前台接待人员、管家等。
已完成
推出物业服务助理
继续深化片区片区管家服务模式和区域化管理模式，并加强片区管家服务力度，进一步加强与客户的主动沟通，同时利用顾客访谈时收集顾客信息，改善服务质量。已向业主及时公布物业服务助理24小时服务电话，照片、职责。
已完成
装修服务方式调整
提醒业主、施工单位负责人登记相互联系方式，保证装修期间业主与物业装修管理人员的沟通顺畅。
已完成
装修、文明施工讲座
装修高峰期，举办文明装修、文明施工讲座，已由装修管理办公室牵头举办。
已完成
媒体宣传
内部宣传
已在各办公区域设定“五步一法”文化专栏，共享服务心得。
已完成
外部宣传
在小区内张贴海报信息栏等公众区域进行对外的宣传。
已建立服务快车道制度，在前台办理业务客户超过2人，及时补充客服人员接待。
已完成
居家维修1234
室内维修人员备齐工具包、地垫、抹布、鞋套，并对室内维修情况及时100％回访制度。服务中心通过每月居家回访了解执行情况。
已完成
夜间维修值班
考虑人力成本因素，结合现场实际情况，各项目夜间维修人员值班至22：30，之后如遇业主紧急维修，由中心值班人员呼叫维修人员，保证10分钟内到场处理。
已完成
12月25日下发并张贴五步一法方案，组织员工讨论学习，要求各班组根据实际情况制定五步一法行动计划，同时拟定物业服务中心“五步一法”创新服务行动计划。
已完成
更新电话问候语，改为“您好！万科城物业服务中心XXX”，并对全员进行培训，更新电话总机语音设置。
已完成
海报张贴
物业管理软件对比分析(北京中科华博、广州乐天、思源软件的综合对比)
产品功能特点优势
财务管理
财务管理是商用物业管理的纽带，乐天商用物业ERP系统进一步发挥了原有版本操作灵活、功能强大的特性，完全满足财务管理中全面收取租金、管理费、水电费等多种周期性费用和押金、订金、罚款等多种临时性费用，产生应收、实收、欠收等多种财务报表。同时在设计上着重强化了满足会计核算要求，例如增加了转账单，与原有的收款单和付款单分别对应会计凭证的收、付、转，使得业务处理和会计核算保持了完全的一致性，便于财务会计对业务的监控。
客户自助平台
项目门户网站：公司历史、企业文化、管理团队、业务范围、经营特色、获奖记录、新闻发布、公告发布、公司介绍、项目介绍；
客户自助平台：网上投诉、网上报修、网上其他服务受理、费用综合查询
人事管理
乐天人事管理模块相对于行业软件来说，做的比较完善，是针对物业行业自身对于人力资源管理需求而开发的，为了增加乐天软件产品的附加值，将人事管理系统一并加入了物业管理系统。
后期功能扩展
版本升级需要更新程序，需要重新安装服务器端、客户端，安装、实施成本高，按客户端收费，每增加一个客户端收取一定费用
纯B/S架构，二次开发、软件更新无需重新编译；只需维护服务器，无需安装客户端，大大降低软件开发、实施、维护成本，所以软件性价比最好，其他厂商基本都按客户端收费，而客户端的数量是很难确定的，会受制于人
消息订阅功能，对特殊事项可以进行订阅，如报修超时、重要数据更新信息订阅，支持软件消息、手机消息
三维权限体系：功能权限(模块、表、字段)、操作权限(增、删、改、查、报表)、数据权限(不同的项目、不同的楼栋、不同的物业属性)。
由点到面的查询体系、有面到点的报表统计分析、数据跟踪体系
思源物业管理系统
思源物业管理系统思源物业管理系统是一款为物业管理企业和业主提供高效便捷服务的一体化管理系统。
该系统具有管理精度高、数据统计易于查看、用户体验好等优点，让物业管理变得更加简单高效。
一、系统功能简介1. 业主管理系统可以对业主进行管理，包括基本信息、联系方式、业主房屋信息、住户信息等，方便业主与物业管理公司的沟通和管理。
2. 费用管理该系统可以自动生成物业费、公摊水电费和车位租金等各种费用，也可以统计楼栋房屋的管理费、保洁费、能耗统计等，帮助物业公司进行费用管理和统计。
3. 报修管理系统可以进行在线报修管理，业主可以通过APP或者网页直接提交报修工单，物业管理人员可以实时查看工单信息并进行处理，及时解决业主的问题。
4. 维修管理系统可以对物业维修进行管理，包括维修工单、工单的流转、追踪及时性等，为保障业主的维修质量提供了有效的保障。
5. 访客管理系统可以对业主访客进行管理，包括访客的基本信息、来访时间、离开时间等，可以有效控制人员进出小区，在安全方面提供保障。
二、系统的使用方式1. Web端物业管理人员可以通过Web端进行管理、操作等，包括管理业主信息、维修、报修和财务统计等。
2. APP业主可以通过APP进行业主信息的查询、报修、缴纳物业费、活动报名、物业通知等操作，方便快捷。
3. 其他该系统还可以通过邮件等方式对业主住宅的维修、清洁、安全等情况进行及时通知，提高服务质量和效率。
三、系统的特色优势1. 高效率该系统可以自动化生成各种报表，并能及时提供服务反馈信息，简化传统物业管理运营，提高效率。
2. 可靠性系统正常运营所需技术设备的稳定性、安全性及其高级别的备份体系，可确保业务数据的安全，且兼顾数据的完整和隐私的保护等方面。
3. 灵活性该系统采用模块化设计，支持可配置化和定制化，以适应各种物业管理服务，不同的管理状态和需求。
4. 易用性该系统应用了人性化的设计理念，操作界面清晰明了、操作步骤便捷和信息反馈实时，方便业主和管理人员的操作。
思源员工手册09版091020
员工手册（2009年版）二零零九年九月欢迎辞欢迎你加入思源经纪，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你在这里度过一段充实而有价值的工作旅程！并希望你能充分发挥自己的优势，与公司一同迅速成长！思源经纪过去的每一点成就，都有赖于思源经纪员工的共同努力。
思源经纪明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
现在，就请你随我们一起，走进思源经纪——思源经纪人力资源中心二零零九年九月《员工手册》使用说明本《员工手册》旨在帮助你了解新的工作环境，从而使你尽快与公司融为一体。
本手册让你了解思源经纪的业务范围、组织机构设置等情况，帮助你理解就职于公司的各项条件及要求。
本手册还可以使你了解公司的方针政策和全体员工应该遵守的各种规章制度。
兼职人员和实习生请遵照正式员工的有关规定执行。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
思源经纪人力资源中心二零零九年九月目录公司介绍篇 (5)第一章认识思源 (5)第二章思源文化 (8)入职指引篇 (9)第一章入职程序 (9)第二章职场纪律 (11)第三章薪酬福利 (13)第四章培训与发展 (17)第五章绩效管理 (19)第六章奖励 (20)第七章财务日常管理 (21)员工关系篇 (22)第一章劳动合同 (22)第二章员工沟通 (23)职务行为篇 (25)第一章员工职务行为准则 (25)第二章高级管理人员职务行为准则 (27)结束语 (30)附则 (31)附录 (32)公司介绍篇第一章认识思源1、公司简介思源经纪是中国房地产流通领域优秀的品牌服务商之一。
自2000年登陆北京以来，公司一直保持着高速发展态势。
目前，已形成了土地运营、营销代理、房产经纪等覆盖房地产流通领域全价值链的经营体系。
思源秉承“追求长远可持续发展”的企业指导思想和“负责任”的企业精神，不断为客户提供优质、高效和完善的专业化服务，帮助客户成功。
物业管理综合信息系统
物业管理综合信息系统 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020物业服务管理解决方案目录第一部分项目解决方案概论1.1物业类型概况宁波市政府大厦是以办公大楼、综合营业厅为一体的综合建筑，主要是市政府日常办公场所，含有部分的办公配套的商业管理功能，主要管理的侧重是机关后勤服务管理、对外经营管理。
根据机关的物业类型，物业信息系统应该包含有以下各个业务功能要点：企业管理功能：人力资源管理、办公自动化、资产管理等；物业管理应该包含有：物业资源管理、库存管理、设备管理、能源管理、租赁管理、安全管理、环境管理、物业人员管理等系统模块。
系统集成要求，要求物业后勤管理系统能够与IBMS系统进行有效集成，通过系统接口，把BMS相关的静态或动态数据集成到统一的软件平台当中。
决策支持子系统要求：通过各个子系统的日常业务数据的沉淀与积累，形成具有市府大楼的后勤服务决策支持数据，形成具有政府办公大楼的管理行业模型。
同时给领导提供发现问题与解决问题的决策依据。
1.2物业管理特色重视办公大楼的安全与舒适的办公环境要求；重视各大楼类设备的运行与维护；重视日常的安全与环境管理；重视物业管理品质，重视并积极监控物业服务质量。
重视客户沟通和客户感受，关注客户服务满意度，关注物业服务生态链；重视企业运营效益，强调如何将运营资源保值增值；重视国有企业资产运营价值；重视信息化建设，重视统计分析、重视发掘数据的深层次价值；1.3客户需求分析思源公司根据16年的软件开发与实施经验，总结综合建筑的物业特色，针对超高型的综合业态，软件应该完全实现以下系统的目标：1、要求打破信息孤岛，打破物业资源、物业服务、设备管理、财务收支之间的信息孤岛，实现部门间数据共享和协作；2、避免重复工作，降低人力成本，提高工作效率；3、在现有的理解与经验基础上，为企业管理和经营决策提供数据支持；4、建立企业级的物业信息数据库，实现企业资产运营价值监控，实时评估企业资产存量价值，作为持有型物业运营管理的重要数据依据，支持高层运营决策。
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数字化社区 向住户提供交互式的信息服务的网站，内容包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、 业主论坛、会所设施预定等。还可增加消费一卡通余额查询、家庭智能 化系统工作状态查 询、社区电子商务、生活百科全书、网上教育等功能。 呼叫中心 通过自动电话语音实现自助客户服务，包括社区介绍、物业通告、费用查询、投诉报修、欠 费自动催交、自动转人工接听、短信群发等功能。 公司网站 可根据物业公司的实际情况，量身定做网站。网站的内容一般包括：公司历史、企业文化、 管理团队、公司新闻、业务范围、经营特色、获奖记录、资质证书、楼盘 介绍、业务指南、 客户意见反馈等。
通用查询：可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序等几项 条件进行组合来构造一个具 体的查询，可另存为 EXCEL、DBF 等文件，并能够在网上进行流 传。公司领导可以随时调用实时更新的详细资料，从而快速准确地做出决策。 操作日志管理 用户权限控制 数据同步：当系统部模块 可以实现多个管理处数据库 与总公司数据库间同步，适合并非实时数据要求的场合，管理 处数据库与总公司的数据库是独立分开的，管理处负责收集数据，每笔数据中均含有该管理 处信息，在 合适时间，或者定时地将各个管理处的数据合并同步到总公司数据库中。 综合提醒功能 主界面对模块的控制
系统平台
数据字典：数据字典具备独立的数据字典设置程序，是一个对数据库中使用的数据表进行维 护的工具。通过数据字典可 以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据 表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，也就是让用户自定义自己的输入界面，并 加上校验规 则，给予用户最大的方便和最小的维护。 报表管理：多种自定义报表格式，包括简单型、复合型和汇总型。用户可以自定义报表的名 称、需要统计的项目、排序 方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容， 支持报表的无级放大和缩小，可进行分组统计, 并提供可以形成多种报表模板的工具。
房产管理：针对物业公司所属的一切房产，对房产信息进行集中管理。包括：详细描述记录 小区、楼盘、住户单元的位 置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息， 并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述接口。 客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进 行管理。可详细记录住户的 姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息。 收费管理：对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客 户价格类型、损耗分摊、各 类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业 管理公司灵活多变的收费管理。 综合服务：对小区内和面向住户的服务相关的各种情况包括客户投诉、二次装修等进行管理， 并可以按照房间号和客户 名称查询相关投诉、装修信息等综合信息。 保安消防：保安消防管理完成对保安、消防设备安装情况、使用情况、公共区域监控状况等 信息的录入、查询、统计、 分析。 清洁绿化：对物业管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理。 租赁管理：面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理， 可以按租赁状态等方式进行 分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行 查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。 设备管理：全面的对物业管理公司内所有公用设施及自有固有资产进行分类管理，从其采购 到更换，对其位置、数量、 价格、维修、保养、巡查进行全面的管理。 行政人事：行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事”模块为 客户解决人事档案、工资发 放、培训等基本问题。
行政人事工作是物业公司正常运作的重要支撑，本系统中的“行政人事”模块为客户解决人 事档案、工资发放、培训等基本问题。 资产管理 对各管理处资产的详细情况进行登记，对资产产生的各类事件进行登记，便于公司对资产资 料的查询。 财务软件接口 通过“收费管理”模块将管理处发生的各项费用都记录下来，并且通过“财务软件接口”， 导入到地三方财务软件中。 业务处理子系统功能
仓库物料：完成物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。 车辆管理：对小区内的车辆进行管理，主要包括管理客户的车辆档案及车辆事件,了解与业 主相关的附属信息，为业主 提供更周全的服务。 社区文化：社区文化模块主要是通过组织和实施各种社区活动，建立社区文化，交流社区内 部、外部感情，维持社区内 部、外部之间的关系。
思源物业管理软件 8.0
思源物业管理系统是思源公司根据一体化的设计思想专为集团化物业管理企业开发的。系 统覆盖了集团化物业管理企业的三个管理层次，整合了企业管理 功能、业务处理功能、信 息门户功能，并且数据共享。首次将企业通用管理层面的知识管理、计划预算管理、知识管 理等与物业公司特有的基本管理功能如房产管 理、收费管理、客户管理等相结合，利用了 先进的数字化社区系统与外部客户直接沟通，打造全方位的内部、外部物业管理系统。思源 物业管理系统 8.0 版将帮助 大型物业管理公司提升整体的竞争力。
系统功能
企业管理子系统功能
领导综合查询 专门供公司领导查询各区域公司、各管理处、各项业务的处理状况和所有管理处的综合统计 数据，方便管理人员分析问题。 计划预算管理 制定各区域公司、管理处及下属部门的工作计划，制定各部门的月度收入、支出预算，记录 预算的实际执行情况，为公司的财务资源调度提供支持。 市场推广 管理各类推广活动、高效进行项目投标，积累市场信息，并对合同条款、合同执行、合同款 收取、客户反馈等信息进行有效的登记，提高合同执行率和客户满意度。 知识管理 能有效地帮助物业公司建立起知识管理体系，管理知识的产生、发布、更新、共享。特别是 针对物业管理行业的特点，设计了 ISO9000 文件管理，加快这套质 量标准体系的应用。 办公自动化 本系统提供的 OA 软件，与其他模块的数据高度共享，实现 OA 与 MIS 的整合。 分包管理 帮助物业公司有效地管理分包商。包括分包商资料管理、分包合同管理、分包工作考评记录、 支付管理等。 行政人事