(完整版)会议服务标准
会议服务标准
会议流程说明首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况，收到预订后，在每天晚间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长，如遇当天紧急会议时，请按会议流程说明第7条执行，该项工作负责人为办公室内勤。
各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排：保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作，如桌椅、窗帘、窗台、地毯等处卫生情况，花卉的摆放和质量情况等。
该项工作负责人保洁部部长。
工程部安排人员负责转天各会场所需的音响、灯光、投影、录音、大屏幕字幕、悬挂会标等项工作的完成，该项工作负责人为工程部部长。
保安部负责转天会议与会人员进出大楼的登记工作，会议室茶水炉的开启，手扶梯运行及升降电梯的控制，会场主席台搭台的布置工作，以及协助会议部，如需改变台型大会场桌椅的搬运及打水工作等。
该项工作负责人为保安部部长。
会议部负责根据当天会议情况，安排各会场的服务人员，由礼仪部主管领取“会议室使用基本情况表”，下发各会场服务员，服务员按“会议室使用基本情况表”上的要求开展会前的准备工作。
会议服务准备安排会客厅、会议室时，应根据参加会议人数的多少来确定房间。
其具体要求可按照会议订单的相关内容执行。
会议前，应首先阅读会议订单要求。
如需要使用大屏幕、电视、话筒、电脑、投影等设备，工程部应在会议前1小时将所需要的相关设备调试准备完毕，以确保其正常使用。
会议部会前1小时，应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、茶水间等设施和用品进行清洁。
如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品，服务员也应一同将相关物品准备就绪，并重点检查所备的茶杯有无茶叶、设施设备、相关物品有无残缺。
除此之外，还应协助会议主办方做好会场的布置工作，如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。
凡有局领导参加会议时，服务人员应注意为其准备好专用茶杯，并按会议订单要求提前对坐摆放，以确保专杯专用。
对重要会议或特殊保密会议，要按重要会议的特殊要求，积极配合与会单位做好相应的准备工作。
前台服务流程及规范精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版前台服务流程及规范一、会议服务1、基本流程：接受任务→通知保洁打扫卫生→检查会议室→打开饮水机、烧水壶→准备会议用品→接待→倒茶水→待所有参会者坐好后倒一次茶水,并检查烟灰缸的位置→会议开始后半小时做一次茶水服务→若到了用餐时间会议还未结束，则需询问行政事务部参会人员用餐情况→清理会场2、服务规范与要求：1）接受任务：了解会议用品、会议性质、参会人数、会议期限、准备内容以及注意事项.2）会议清洁标准：会议的门窗无污渍,桌椅摆放整齐,干净无尘土，地板无灰尘,电话无污渍,摆放整齐，垃圾桶内外干净无垃圾，各种设施设备完好无损，空气清新无不当气味，检查门窗是否完好无损，透过门窗观察视线范围内状况是否良好，若有异味及时清理，各个死角干净无灰尘（烟灰缸底下无灰尘），烟灰缸干净无灰尘，检查会议室时注意查看抽纸是否够用，烟灰缸摆放是否整齐.3）打开饮水机，烧水壶查看水壶内水是否够用根据参会人数添加水量水干净无杂物。
4）准备会议用品：摆放杯具，有需要的准备纸、笔，有需要用多媒体设备的应及时通知相关网管安装并检查其是否能正常使用.5）接待：参会者到达办公楼时,应起立站直,面带微笑，并与参会者问好“×总，您好”若有外来人员参加会议时前台接待人员应及时引领客人，引领时应立正站立，手臂平伸,五指并拢，手心朝上,指向前进方向,“先生（女士）这边请"并在前方保持距离人约3米的距离带路,到达楼梯时，应停步,手平伸，指向楼梯方向：“先生(女士）请”每到一转弯口都要做出同样的手势。
6）倒茶水：待参会者坐定后，要为参会者倒茶水,找到领导专用的杯具,若无专用杯,则拿白瓷杯，根据领导需要和个人爱好选择和领导倒茶、白水或咖啡，向茶杯中放置茶叶时,不可用手抓，并注意将茶屑筛出,倒茶水时保持茶水仅七分满，一定要用开水冲泡茶叶。
（为防止杯具因迅速倒入开水破裂,先倒少量开水后轻轻小幅晃动杯身以均匀受热再继续倒水）7）待参会者坐定后给所有参会者添加一次茶水,并根据吸烟者调换烟灰缸的位置，烟灰缸不够的情况下可以先去办公室或大厅拿，会议结束后洗干净放回原处.8）会议后半小时续水一次，进入会议室时开门动作要轻。
物业特色服务之会议服务管理规定及标准
物业特色服务会议服务管理规定及标准物业服务有限公司年月物业特色服务-会议服务管理规定及标准一、会议服务1、接到领导的通知，要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作。
2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语。
3、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。
4、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。
5、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。
6、会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。
7、会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。
8、主附楼会议室工作协调听从班长调度。
9、定期对领导回访,以提高服务质量。
二、领导办公室服务1、清洁桌椅茶几。
2、擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机。
3、打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘（视情况，基本可每周一次）。
4、清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸。
5、检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况，发现问题立即报告、派修。
6、每日早上8：30分前必须完成上述工作。
7、定期对领导回访,以提高服务质量。
三、会议服务员岗位职责会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。
并做好会议接待准备。
1．负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
2．负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
3．负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。
4．负责会议结束后的清场工作。
5．负责各会议室之间的工作协调配合。
6．负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向主任汇报。
7. 负责领导办公室服务。
8．完成领导交办的其它任务。
四、服务规范1、引领客人时引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向：“先生（女士）这边请。
”并在前方保持距客人约3米的距离带路。
会议服务标准细则范文（三篇）
会议服务标准细则范文第一章总则一、为确保会议的顺利进行，提高服务质量，制定本细则。
二、本细则适用于各类会议的服务。
第二章会议准备一、会议资料的准备（一）及时收集会议资料，包括会议议程、参会人员名单、发言稿等，确保准备充分。
（二）对会议资料进行归档管理，方便查阅。
（三）协助会议主办方准备会议所需的文件、设备和材料。
二、会场布置（一）按照会议的规模和性质，合理布置会场，确保与会人员的舒适度。
（二）会场内设立签到处、咨询处等服务设施，方便与会人员进行签到、查询等。
（三）会场内设置投影仪、音响等设备，并进行测试，确保设备正常运行。
三、会议通知和邀请函的发送（一）及时发送会议通知和邀请函，确保与会人员能够及时了解会议信息。
（二）邀请函中应包括会议时间、地点、议程、联系人等基本信息。
（三）根据与会人员的回复情况，及时调整会议的安排。
四、会议场地的预订（一）根据会议规模和预计参会人数，提前预订合适的会议场地。
（二）与会场管理单位保持良好的沟通，确保会议场地的预订和使用顺利进行。
第三章会议服务一、会议签到服务（一）会议签到处的设置1.\t会议签到处要设置在显眼的位置，便于与会人员的签到。
2.\t会议签到处要配备专业的工作人员，提供热情、周到的签到服务。
（二）签到服务的流程1.\t与会人员到达会议现场后，在签到处进行签到。
2.\t签到人员要核对参会人员的身份，防止出现非法入场或重复签到的情况。
3.\t签到人员要记录参会人员的签到时间和姓名，准确记录与会人员的信息。
二、会议座位服务（一）座位的安排1.\t根据与会人员的身份和职务，合理安排座位。
2.\t座位要与会议议程相适应，方便与会人员的听讲和交流。
（二）座位服务1.\t宾馆提供专业服务人员，协助与会人员就座，提供椅子的调整和补位服务。
2.\t座位服务人员要保持礼貌，在安静的环境中进行工作。
三、会议咨询服务（一）咨询处的设置1.\t根据会议规模和与会人员的需求，设置咨询处。
(完整版)会务服务标准手册
目录一、会务人员定义及职责 (1)一）会务人员的定义 (1)二）会务人员岗位职责 (1)1、会议服务： (1)2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (2)二、会务礼仪 (2)一）仪容仪表 (2)二）服务礼仪： (3)三、会务服务标准 (4)一）确认会议需求 (4)二）会前准备 (5)1、流程 (5)2、会前准备各项工作完成时间： (5)三）会中服务： (9)1、流程： (9)2、操作方法： (9)四）会后清理流程 (11)1、流程： (11)1）每场会议结束后的清理流程： (11)2）每周一次大清扫流程： (11)2、操作方法： (12)四、会务其他专业知识补充 (15)一）座次排序知识 (15)（一）主席台座次排序： (15)（二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (16)二）泡茶知识 (17)（一）基础知识： (17)（二）茶叶的分类及冲泡方法： (20)1、绿茶 (20)2、红茶 (21)3、青茶（又叫乌龙茶） (22)4、白茶： (23)5、黄茶 (23)6、黑茶 (23)一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义XX公司的会务人员，指的是XX物业公司会务部会议服务人员。
物业公司会务主管主要负责对所有会务人员工作进行安排、监督、指导、考核。
XX公司党政工作部会务与接待岗位人员负责对物业公司会务主管进行监督、考核。
二）会务人员岗位职责1、会议服务：含会前准备、会中服务、会后清理、有偿服务统计、会务主管交办的其他事项。
2、区域环境卫生、节能、物品管理维护区域环境范围包括会议中心所有区域，含走廊、一办展厅、一办东门大厅、一办西门大厅、楼道、会议中心区域卫生间、会议室及储备间周边等。
1）发现有环境卫生问题，应及时通知物业公司保洁部处理。
问题解决时间不超过15分钟；2）发现物品损坏问题，应及时通知物业公司工程部处理。
一般性问题解决时间不超过1个工作日；3）随时保持会议中心所有区域的灯光、空调节能管理；4）有客人参观时，应及时为其打开相应的设施（含灯光、空调、其他有关设备）。
会议活动服务协议(标准版)
会议活动服务协议本协议由以下双方签订：甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方拟举办一场会议活动，为确保活动的顺利进行，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供会议活动服务事宜达成以下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，为甲方提供会议活动的策划、组织、实施及现场管理等服务。
1.2 乙方负责会议活动的场地布置、音响设备、灯光效果、摄影摄像、现场签到、资料发放等工作。
1.3 乙方协助甲方邀请嘉宾、安排嘉宾住宿、交通及活动行程。
1.4 乙方负责会议活动的宣传推广，包括制作宣传海报、活动日程表等。
第二条服务时间及地点2.1 会议活动时间：____年__月__日。
2.2 会议活动地点：____（具体地址）。
第三条服务费用3.1 乙方向甲方提供的会议活动服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。
3.2 甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的一半作为预付款。
3.3 甲方应在会议活动结束后____个工作日内，向乙方支付剩余的服务费用。
第四条双方责任及义务4.1 甲方应向乙方提供会议活动的基本信息，包括但不限于活动主题、参会人员、议程安排等。
4.2 甲方应协助乙方办理相关手续，确保会议活动的顺利进行。
4.3 乙方应按照甲方的要求，保质保量地完成会议活动的各项服务工作。
4.4 乙方应确保会议活动的安全，采取必要的安全措施，防止意外事件的发生。
第五条保密条款5.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
6.2 若乙方未能按照约定时间、质量完成服务，甲方有权扣除相应金额的违约金。
第七条争议解决7.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2024年度会议服务标准协议模板
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年度会议服务标准协议模板本合同目录一览第一条：会议基本信息1.1 会议名称1.2 会议日期和时间1.3 会议地点1.4 参会人员第二条：会议服务内容2.1 会议场地布置2.2 会议设备提供2.3 会议餐饮服务2.4 会议交通安排2.5 会议翻译服务第三条：会议组织与协调3.1 会议日程安排3.2 会议议程设置3.3 演讲嘉宾邀请3.4 参会人员接待第四条：会议技术支持4.1 投影仪和音响设备4.2 无线网络覆盖4.3 电脑和技术人员支持4.4 会议录制和直播第五条：会议宣传与推广5.1 会议网站和资料袋5.2 会议海报和宣传册5.3 社交媒体宣传5.4 会议新闻稿发布第六条：会议费用及支付方式6.1 会议服务费用6.2 额外服务费用6.3 支付方式和时间6.4 发票开具和报销第七条：会议取消和改期7.1 会议取消的条件7.2 会议改期的通知7.3 取消和改期的相关责任第八条：会议知识产权保护8.1 会议演讲稿和资料8.2 会议录音和视频8.3 会议照片和图像第九条：保密条款9.1 保密信息的定义9.2 保密信息的保护期限9.3 保密信息的例外情况第十条：违约责任10.1 违约行为的定义10.2 违约责任的具体承担10.3 违约赔偿的具体方式第十一条：争议解决11.1 争议解决的途径11.2 仲裁地点和机构11.3 仲裁结果的执行第十二条：适用法律12.1 合同适用的法律12.2 法律变更的影响第十三条：合同的生效和终止13.1 合同的生效时间13.2 合同的终止条件13.3 合同终止后的权利和义务第十四条：其他条款14.1 通知和送达14.2 合同的修改和补充14.3 合同的解除14.4 合同的继承和转让第一部分：合同如下：第一条：会议基本信息1.1 会议名称：2024年度行业研讨会1.2 会议日期和时间：2024年月日，上午9点至下午5点1.3 会议地点：市区路号，国际会议中心1.4 参会人员：参会人员包括但不限于甲方单位相关人员、乙方服务团队、演讲嘉宾、行业同仁等。
会议服务员岗位职责及标准共3篇
会议服务员岗位职责及标准共3篇会议服务员岗位职责及标准共1会议服务员岗位职责【篇1：会议服务人员岗位职责】会议服务人员岗位职责及工作内容1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。
检查时候有客人遗留下来的物品。
如有遗漏应及时联系相关人员。
7、负责各会议室之间的工作协调配合。
8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。
9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
13、完成上级安排的其他工作【篇2：会议服务员岗位职责】【篇3：会议接待岗位职责】会议接待岗位职责1.根据会议接待预定单，做好会场布置工作；2.上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；3.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；4.会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；5.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；6.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。
会议服务人员服务要求及仪容仪表规定
会议服务人员服务要求及仪容仪表规定一、职责1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检。
2、会服领班负责检查与纠正。
二、着装规定1、按规定穿制服上岗，制服整洁，领花，胸牌端正。
2、发型美观，不许染怪异颜色的头发，上班期间披肩发要盘起，佩戴制式头花。
3、不许浓妆艳抹，不许带耳环，戒指、项链等饰物（耳钉除外）。
4、夏天穿制服裙时要着长袜。
5、注意个人卫生，勤剪指甲。
三、礼节礼仪1、上岗期间要讲普通话，音调适度，吐字清楚。
2、服务过程中使用“您好”“请问”“对不起”等敬语。
3、工作中对他人不得恶言相向，不得使用指使口气的用词，不管原因如何，不得与服务对象争吵顶撞。
4、不得在公共场合大场喧哗，不得当众窃窃私语。
5、上岗期间姿态端正，精神饱满，自然大方。
6、上岗期间不准做修指甲，挖耳朵等不雅观的动作。
7、前台服务期间应站立，不得东倚西靠，看书报，长时间聊天。
四、服务要求1、达到公司规定的保洁标准，会议室桌面要洁净无尘，地毯部分每次会议后要吸尘，地线，插座，话筒保持整齐，平时也要保持清洁。
2、熟悉业务知识，熟练掌握各种设备的操作规程，包括每个会议室的用途，容纳人数，服务程序等，端茶送水等各类服务技能要熟练。
3、接到会议通知单后做好会议准备工作，检查必备物品，摆设桌椅茶椅，协助布置会标，装饰会场等。
4、在开会前半小时在水杯内放置茶叶，并准备好续添的开水，根据会议要求，保持续水时间和次数。
会前15分钟站立到会议室大门两侧迎接与会人员。
5、会议期间要贯穿微笑服务，态度温和，热情周到，主动大方，随叫随到。
6、会议结束后立即开窗通风，并清理会场，检查会议室设备，物品有无损坏，缺失，检查有无别人遗漏的个人物品，如有，妥善收存后立即汇报上级。
7、离开会议室前检查电源，关等，关门。
8、不得使用前台电话聊天。
9、做好钥匙管理，不得随意将钥匙借于他人或带闲杂人员进入会议室。
下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！脚下的时光不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事；不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情；不知理想的未知是否在前路等待······题记：蒲公英悠悠岁月，时间苍苍！( 文章阅读网： )在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活；我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想；然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣！我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过！我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良！从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的；应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人；一切都那么单纯，完美！然而，现实的世界告诉我；理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半！我喜欢珠海，一个美丽的花园城市；我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷；四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异！走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序；形态各异的花卉搭配得格外美观！尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡！我时常一个人发呆，散步；看着过往的人群，车水马龙的街道；也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心；感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦！珠海的夜，很美；到处灯红酒绿，一派歌舞升平的祥和；每当夜幕降临，才是广东因有的生活的开始！溜冰场，酒吧，迪厅，大排档等等等等；我很庆幸在这里认识了很多人，他们教会了我很多，也帮助了我很多；我们都是来自五湖四海，为了同一个目标而聚集在一起的年轻人；我们时常出去聚会，嗨皮；但等到散场后，又回到了应有的孤寂！白天，可以去渔女，公园，九州城，免税店等等都是不错的地方！人常说，一个时代会有一个时代的代表；而我在这个曾经为之奋斗的地方，也时常会想起曾经相识的人，走过的地方，看过的风景；有时候，听着当时的流行歌曲，也会感伤；也会自嘲一笑；还有那公车到站的粤语提醒，还有那想见却永远没见的人；一篇篇，一幕幕久久回荡在脑海；早晨的肠粉，中午的餐饭，下午的炒粉，晚上的烧烤；好像味道还回味在口中一样！人，只有在对自己真诚的人的眼里，才会感觉到亲切；而我，也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉！在这短暂而悠长的时光里，我成长了很多，也磨砺了很多；正是因为思想的成熟，阅历的增长，我选择了离开；去寻找属于自己的新的天地，新的开始，新的征程！其实，无论走过多少地方；都不重要！重要的是你从中得到什么！知识！阅历！思想！······每个人，在人生的道路上；难免遇到挫折困苦，也难免会因为一些因素而错失机缘！不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福！也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生！人，应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光；而不是沉溺在上一秒的懊恼当中！每个人的路，都在自己的脚下；只有自己醒悟才能把未来的路走好，反之只会让错误延续到未来，从而影响以后的健康生活！即便曾经的时光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲；没必要去纠结当时的愕然，愚昧！就像我，从来不对上一秒的事情产生情绪一样！一切都是恬淡的样子，顺其自然比什么都好！对于未来，只要真诚的去善待身边的所有；我相信，未来的时光，也该是你想象的模样！蒲公英2015.12.13家乡的茶籽林坐落在戴云山脉西麓的高才坂，属亚热带季风气候区，夏无酷暑，冬无严寒，日照充足，雨量充沛，山区丘陵满地尽是红壤土，非常适宜茶籽树的生长。
会议服务标准
会议服务标准一、会前的准备标准1 会场物品摆放标准（1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
（2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。
（3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右，茶杯左侧摆放香巾碟，香巾碟与杯子的距离约为一指，杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。
（4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
（5）水果、干果、矿泉水及香烟统一是两人一份，水果摆放在两人中间位置，水果上方摆放两瓶矿泉水，水果两侧对称摆放干果，水果下方中间位置摆放香烟碟，香烟碟下方摆放烟灰缸，每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
（6）桌花根据会议桌长度，摆放2-3个，桌花一般选用鲜花，并且不易太高影响客人双方说话，摆放在会议桌的中心位置即可。
2 会场设备设施的准备标准（1）检查照明是否正常，灯具是否全部完好，有损坏的及时上报维修。
（2）会议前提前检查音响设备是否完好，话筒音量调节适中，并检查无线网络是否正常使用。
（3）投影设施提前检查是否完好，会议开始前由通讯连接电脑，全部调试到位。
（4）检查室内空调是否正常，会场温度设定在规定温度内，冬季不高于23度，夏季不低于26度。
3 会场及周围环境卫生标准（1）彻底清扫会议室卫生，会议桌干净无手印和水渍，椅子无灰尘和毛发，桌子抽屉无杂物无灰尘。
（2）会议室死角卫生清洁到位，窗台无灰尘，墙角处无蜘蛛网，墙面干净无灰尘。
（3）地板打蜡，地上无杂物无脚印，地板干燥无水渍。
（4）会议室内网线及投影电源线摆放整齐，不杂乱避免绊倒客人。
（5）会议室外卫生间干净无异味，并摆放卫生间指示牌。
（6）会议室外环境卫生有专人清洁保持，地面明亮无脚印，痰桶干净，加强巡视随时清理。
完整版)会务服务标准手册
完整版)会务服务标准手册一、会务人员定义及职责一）会务人员的定义会务人员是指负责会议组织、安排和协调的专业人员。
他们需要具备丰富的会议组织经验、较强的沟通协调能力和团队合作能力，以及良好的服务意识和职业素养。
二）会务人员岗位职责1、会议服务：会务人员需要为会议提供全方位的服务，包括会场布置、设备调试、茶歇服务、餐饮安排等方面的工作。
他们需要根据会议的规模和需求，制定相应的服务方案，并确保服务质量和效率。
2、会议协调：会务人员需要协调各方面资源，确保会议的顺利进行。
他们需要与会议主办方、场地管理方、设备供应商等多方面进行协调，以确保会议的各项工作能够有序开展。
3、会议策划：会务人员需要根据会议的主题和目的，制定相应的策划方案。
他们需要考虑会议的内容、形式、时间安排等方面，以确保会议能够达到预期的效果。
4、会议执行：会务人员需要全程跟进会议的执行情况，及时处理各种突发情况，并确保会议的各项工作能够按照计划顺利完成。
以上是会务人员的主要职责，他们需要具备较强的组织和协调能力，以确保会议的顺利进行。
同时，他们还需要具备良好的服务意识和职业素养，以满足参会者的需求。
2、区域环境卫生、节能、物品管理维护为了保持会议现场的整洁和环境卫生，我们需要对会场进行维护和管理。
同时，为了节约能源和保护环境，我们也需要采取相应的措施。
除此之外，我们还需要对物品进行管理，以确保会议的正常进行。
改写：为了维护会议现场的整洁和环境卫生，我们需要对会场进行管理和维护，并采取节约能源和保护环境的措施。
同时，我们还需对物品进行管理，以确保会议顺利进行。
二、会务礼仪在会议中，遵守礼仪是非常重要的。
这不仅可以展现我们的职业素养和形象，还可以让与会者感受到我们的专业和诚信。
改写：在会议中，遵守礼仪是非常重要的。
这不仅可以展现我们的职业素养和形象，还可以让与会者感受到我们的专业和诚信。
一）仪容仪表仪容仪表是展现我们形象的重要方面。
我们需要保持整洁和得体的穿着，注意发型和妆容，以及保持良好的气质和态度。
(完整版)视频会议行业标准
视频会议行业规范标准：1、国家标准：GB/T 15839-1995《64~1920kbit/s会议电视系统进网技术要求》YD5032-97《会议电视系统工程设计规范》2、系统框架协议：ITU-T H.261：关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码ITU-T H.263+：H.263的增强版ITU-T H.263++：H.263+的增强版ITU-T H.264：关于高压缩比通信的视频编解码ITU-T H.239：关于双视频流传递协议ITU-T H.221：视听电信业务中的64～1920kbit/s信道的帧结构ITU-T H.224：利用H.221的LSD/HSD/MLP信道单工应用的实时控制ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议ITU-T H.230：视听系统的帧同步控制和指示信号ITU-T H.231：采用高达1920 kbit/s 数字通路的视听系统的多点控制单元ITU-T H.233：视听业务的保密系统ITU-T H.234：视听业务的密钥管理和鉴别系统ITU-T H.235：用于任何终端点对点会议和多点会议ITU-T H.241：终端的扩展视频规程和控制信号ITU-T H.242：关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统ITU-T H.243：利用2Mbit/s信道在2～3个以上的视听终端建立通信的方法ITU-T H.245：多媒体通信控制协议ITU-T H.246：支持H系列协议的多媒体终端之间的交互ITU-T H.281：会议电视的远端摄像机控制规程ITU-T H.283：远程设备控制逻辑通道传送ITU-T H.320：窄带电视电话系统和终端设备ITU-T H.350：专门为使用V oIP视频会议制定的标准ITU-T H.323：基于不保证Qos的分组网络中多媒体业务的框架协议ITU-T T.120：视频视听系统用户层数据协议ITU-T T.140：多媒体应用文本会谈的协议ITU-T T.460：用于音视频的网络穿越的网络通信协议IETF SIP：IP网络上进行多媒体通信的应用层控制协议AAC-LC：低复杂度规格高级音频编码AAC-LD：低延迟规格高级音频编码HW A-LD：低延迟双声道音频编码G.722：用于16 KHZ采样率的标准化宽带语音编码算法G.711：用于8 KHZ采样率的标准化宽带语音编码算法G.728：电话声音信号编码方式3、网络传输协议TCP/IP：传输控制协议/网间协议FTP：用于在网络上进行文件传输的一套标准协议DHCP：局域网的网络协议SNMP：简单网络管理协议Telnet：是Internet远程登陆服务的标准协议HTTP：超文本传输协议HTTPS：安全超文本传输协议PPPoE：以太网上的点对点协议RTP：实时传输协议RTCP：实时传输控制协议4、音视频系统技术标准GYJ25-86《中华人民共和国广播电影电视部厅堂扩声系统特性指标》GB/T15381-94《会议系统电及音频性能要求》GBJ42-81《中国工业企业通信设计规范》GB/T15135-94《广播及类似用途声系统设备亘连用连接器的应用》GB/12060-89《声系统设备一般术语解释和计算方法》GB/T14197-93《声系统设备亘连用连接器的应用》GB/T14947-94《声系统设备亘连的优选配接值》GB12060-89《声系统设备一般8术语解释和计算方法》SJ/T10444-93《电声学术语》WH01-93《扩声系统声学特性指针与测量方法》GY125-86《厅堂扩声系统声学特性指标》GB1118-88《民用建筑隔声设计规范》GB/T4959-95《厅堂扩声特性测量方法》GB14197-93《声系统设备互连的优选配接值》GBJ76-84《厅堂混响时间测量规范》JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》GB-50169-92《电气安装工程接地装置施工及验收规范》GB-50254-96《电气安装工程低压电器施工及验收规范》GB-50258-96《电气安装工程1kV以下配线工程施工及验收规范》JGJ/T16-96《民用建筑电气设计规范》YD/T 926.1–97《大楼通信综合布线系统》GT/T 50311-2000《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》ISO11801《建筑通用布线标准》GB-4026-83《电器接线端子的识别和用字母、数字符号标志接线端子的通则》GB/T14476-93《客观评价厅堂可读懂度的RASTI法》GB/T50311–2000《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》GB/T50312–2000《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》CECS 72:97《建筑与建筑群综合布线工程设计规范﹝修订本﹞》GB/T50314-2000《智能建筑设计标准》GBJ232-92《电气装置安装工程施工及验收规范》ANSI/EIA/TIA-569《电信走道和空间的商用建筑标准》GBJ16-37《建筑设计防火规范》ANSI/EIA/TIA-606《商用建筑物电信设备的管理标准》。
文化宫会议服务流程标准
会议服务流程标准1、会前准备程序（1）文化宫会议接待负责人接到会议通知后，落实会场人数、会议标准等具体要求，通知中心领导及文化宫领导，安排办公室填写会议通知单，分别下发各部门；（2）各部门根据会议通知单要求，分别作好会前准备工作。
会务部、剧场部负责会场布置，制作部负责刻制会标，综合部负责相关区域环境卫生保洁，机电部负责安全检查、消防系统值班，中央空调开放，办公室负责名牌打印，协助悬挂北大门会标；（3）文化宫会议接待负责人配合会议召开部门对会场进行验收，核对会标内容及桌签姓名，按组织方要求摆放，检查会议要求落实情况，验收合格后，请会议组织部门负责人填写会场验收单。
2、会议服务程序（1）按会议签到时间要求，工作人员提前10分钟到岗，开放场灯、主席台灯光，打开空调，调至合适温度，打开所有疏散通道，最后一次调试音响并播放轻音乐、安全温馨提示；（2）一般会议，文化宫分管会议服务的负责人，提前到岗，检查会议各项要求落实情况，检查卫生区卫生情况，协调处理一些特殊情况，确保会议顺利召开。
重要会议，文化宫领导一起参加会前检查。
（3）剧场大会时，中央空调操作工根据需要，提前打开设备，根据会场情况调节温度，确保会场温度适宜。
（3）剧场大会时，中央消防系统值班人员提前1小时到岗，检查系统运行情况，会议期间全程监控。
（2）综合部门保洁人员，提前1小时到岗，对会议室周边卫生再进行一次清扫，会议期间安排保洁人员，及时保洁。
（3）会议服务人员，身着职业装提前30分钟到岗，在门口处迎宾，客人到达后，迎宾人员应面带微笑，对所有来开会的客人都使用礼貌用语“您好”、“上午好”、“下午好”。
（4）主要领导到达后，有专人引领到接待室，根据需要倒好茶水。
（5）会议开始前5分钟，主席台进行第一次的倒水，会议开始后，根据主席台领导喝水情况，约为20分钟添一次茶水，若主要领导喝水较快还不到倒水时间，可根据情况先给领导添水。
倒水时动作要轻，不要发出太大的声响，倒完水后立即返回，并在会议室门口处站立观察会场动态，盯会者必须大脑精神集中，观察领导及每一位客人的动态，从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决。
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精心整理
会议流程说明
1 首先由物业办公室内勤随时在网上查阅会议预订情况，收到预订后，在每天晚
间例会时将转天会议室申请审核表下发各部门部长，如遇当天紧急会议时，请按会议流程说明第7条执行，该项工作负责人为办公室内勤。
2 各部门主管根据会议室申请审核表上面的要求开展相应的工作安排：
2.1 保洁部安排晚班人员负责将转天要使用的会议室进行清洁工作，如桌椅、
2.22.32.43
3.13.2脑、投影等设备，工程部应在会议前1小时将所需要的相关设备调试准备完毕，以确保其正常使用。
3.3 会议部会前1小时，应对会议室的桌、椅、茶杯、茶叶、地毯、门、窗、
茶水间等设施和用品进行清洁。
如会议订单要求提供矿泉水、小毛巾等物品，服务员也应一同将相关物品准备就绪，并重点检查所备的茶杯有无茶叶、设施设备、相关物品有无残缺。
除此之外，还应协助会议主办方做好
会场的布置工作，如将会标、鲜花、桌牌等物品按指定位置摆放好。
3.4凡有局领导参加会议时，服务人员应注意为其准备好专用茶杯，并按会议
订单要求提前对坐摆放，以确保专杯专用。
3.5对重要会议或特殊保密会议，要按重要会议的特殊要求，积极配合与会单
位做好相应的准备工作。
3.6在布置翻译员、记录员、签到处所需的桌椅时，要按照主办单位的要求做
4
4.1
4.2
4.3
分钟
4.4
5
5.1
5.2客人所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净，分别消毒，桌椅擦精并摆放整齐，
以备下次会议之需，地毯清理干净。
5.3通知工程部来人关闭所有电器设备，话筒、空调等，服务员关闭门窗，带
好会议订单、钥匙进行安全检查后离开会场。
6重点注意事项
6.1引导：服务员引导应提早20分钟到达地点等候客人，引导适应走在客人
右前方，在上电梯或楼道拐弯处侧身等候并给以手势道“您这边请”或“请
跟我来”，引导到房间门口，开门后，侧身说“请进”。
在进入电梯引导时，首先请客人先进入，服务员后进入站在电梯按键处以便控制。
6.2会议室上茶：如是十几人小会一个会议服务员即可。
若是几十人或重要会
议需多个服务员，需要小毛巾时，一般两个服务员为一组分工，给主宾上
茶和递毛巾的服务员应略微先，在上茶时，每位服务员都要热情问客人道
“您请”或“请用茶”。
注意时间间隔不应超过二十分钟续水。
会议中间
6.3
6.4
7，通
知后3分钟内到达现场，开展各自工作。
10设施设备管理规定
1.会议室内所有设施设备均有物业会议部负责保管和使用，未经主管部门领
导批准后，不得搬运和外借；
2.会议部应每月对所有设施设备进行一次盘点，每次会议室使用后进行一次
设施设备检查，对其损坏物品及时进行报修和报损，及时报告机关服务中心负责人；
3.会议室内所有电气设备由指定的工程部专业负责保管，并进行开启，关闭
等操作，并有该负责人建立所有会议室电器设备设施的资料档案；
4.对所有会议室内电气设施设备有专业工程人员定期进行维护和保养，并对
发现损坏的设施设备应及时报告机关服务中心负责人和会议室预定人员，并即使维修。
会议服务记录
会议服务工作自查表
室。