某公司工作分析实施方案.pptx
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某公司工作分析实施方案
地罗列工作的主要职责、工作任务等。
注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
23
工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
15
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在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能 与及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于 色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确 描述该项工作的工作说明书，并且使用这份工 作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的 合适人选。”
16
一、工作说明书的内容
（一）工作说明书的内容
1.工作识别
主要包括工作名称、工作代码、 工作部门、直接主管工作名称、工 作分类日期以及工资范围等。
本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、 实施阶段和结果整合阶段。
阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日） 对现有资料进行研究。 选定待分析的职位。 设计调研用的工具。
8
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• 阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日） • 召开员工会议，进行宣传动员。 • 制定具体的调研计划。 • 记录工作日志。 • 实施访谈和现场观察。 • 发放调查表。
职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关 系。 确定各个职位的关键绩效指标。 确定工作任职者的基本要求。 工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明 书。
4
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四、需要的资料
组织机构图 各部门职能说明书 工作流程图 职权体系表 岗位责任制 人员名单
5
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五、工作分析的方法
注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
23
工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
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在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能 与及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于 色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确 描述该项工作的工作说明书，并且使用这份工 作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的 合适人选。”
16
一、工作说明书的内容
（一）工作说明书的内容
1.工作识别
主要包括工作名称、工作代码、 工作部门、直接主管工作名称、工 作分类日期以及工资范围等。
本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、 实施阶段和结果整合阶段。
阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日） 对现有资料进行研究。 选定待分析的职位。 设计调研用的工具。
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• 阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日） • 召开员工会议，进行宣传动员。 • 制定具体的调研计划。 • 记录工作日志。 • 实施访谈和现场观察。 • 发放调查表。
职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关 系。 确定各个职位的关键绩效指标。 确定工作任职者的基本要求。 工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明 书。
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四、需要的资料
组织机构图 各部门职能说明书 工作流程图 职权体系表 岗位责任制 人员名单
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五、工作分析的方法
某某公司精细化管理工作实施方案.pptx
.完善激励机制体系
按照精细化的管理要求，对公司、部门现有激励制度机制进行重新修订，注重考核结果的应用，以考核促管理 ，以考核促执行，考核结果与员工奖励、任用挂钩，充分调动职工积极性。
五、组织机构
为统筹推动精细化管理全面开展，公司成立精细化管理工作领导小组，机构设置如下：
组长：某某
执行组长：某某
副组长：某某
2.组建机构、明确职责（某某某某年某月）
公司自上而下建立推动精细化管理工作的组织机构，各单位部门建立一把手亲自抓，并建立联络人制度。各单 位部门要按照精细化管理要求责任到人，确保精细化管理改进工作有专人负责。各职能部门在精细化管理推进过程 中负有指导、监督、检查的职责。
3,精确定位、查找问题（某某某某年某月-某某某某年某月）
程，杜绝没有流程的现象。
.完善定额标准体系
按照精细化管理的要求，清理完善各类工作标准，明确工作目标、量化标准内容，提高可操作性。制定详细的 定额标准，完善计量手段，满足量化标准和定额管理的需要，实现考核指标可量化。
•完善岗位职责体系
按照精细化管理的要求，对公司确定的机构设置重新梳理，完善单位部门职责；对公司现行所有岗位职责进行 重新修订，加强职责分工。
.考核评价、巩固成果（某某某某年某某月）
公司对各单位部门精细化管理工作进行考核，综合评价各单位部门在精细化管理工作中取得的成果，并侧重于 过程
性考核，将精细化管理取得在阶段成果和先进经验进行固化,形成企业长效机制，使之能够在今后企业生产经营 活动中提供服务。
七、工作要求
为了确保精细化管理工作能够取得实效，现就精细化管理工作作如下具体要求：
•完善制度约束机制
按照精细化管理要求，将公司各业务流程作为精细化管理的切入点，再进行细化工作程序和标准，做到每项业 务、每件事情的完成都要按照制度规定进行操作，实现岗位、程序间的相互制约。
按照精细化的管理要求，对公司、部门现有激励制度机制进行重新修订，注重考核结果的应用，以考核促管理 ，以考核促执行，考核结果与员工奖励、任用挂钩，充分调动职工积极性。
五、组织机构
为统筹推动精细化管理全面开展，公司成立精细化管理工作领导小组，机构设置如下：
组长：某某
执行组长：某某
副组长：某某
2.组建机构、明确职责（某某某某年某月）
公司自上而下建立推动精细化管理工作的组织机构，各单位部门建立一把手亲自抓，并建立联络人制度。各单 位部门要按照精细化管理要求责任到人，确保精细化管理改进工作有专人负责。各职能部门在精细化管理推进过程 中负有指导、监督、检查的职责。
3,精确定位、查找问题（某某某某年某月-某某某某年某月）
程，杜绝没有流程的现象。
.完善定额标准体系
按照精细化管理的要求，清理完善各类工作标准，明确工作目标、量化标准内容，提高可操作性。制定详细的 定额标准，完善计量手段，满足量化标准和定额管理的需要，实现考核指标可量化。
•完善岗位职责体系
按照精细化管理的要求，对公司确定的机构设置重新梳理，完善单位部门职责；对公司现行所有岗位职责进行 重新修订，加强职责分工。
.考核评价、巩固成果（某某某某年某某月）
公司对各单位部门精细化管理工作进行考核，综合评价各单位部门在精细化管理工作中取得的成果，并侧重于 过程
性考核，将精细化管理取得在阶段成果和先进经验进行固化,形成企业长效机制，使之能够在今后企业生产经营 活动中提供服务。
七、工作要求
为了确保精细化管理工作能够取得实效，现就精细化管理工作作如下具体要求：
•完善制度约束机制
按照精细化管理要求，将公司各业务流程作为精细化管理的切入点，再进行细化工作程序和标准，做到每项业 务、每件事情的完成都要按照制度规定进行操作，实现岗位、程序间的相互制约。
某公司工作的分析情况.pptx
• 公司至上，还要求我们处处为公司着想。在这个社会 里，绝大数人都必须从基层员工做起，在公司中奠定 自己的职业基础。只要你身处公司，就是公司的一分 子，就应该全身心地投入公司之中，处处为公司着想。
• 处处为公司着想就要在做好本职工作的同时主动增加 工作内容，把工作做得精益求精。有些问题老板交代 了要做；老板没有交代但和公司的切身利益有关，也 要去做。
像老板一样思考
• 不管你在哪里工作，都别把自己当成员 工—应该把公司看作自己开的一样。像老 板一样思考，以老板的心态对待公司，你 就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐 于雇用的人，一个可能成为老板得力助手 的人。
• 千万不要把自己当作打工仔，你就是老板， 你要用老板的心态面对工作中遇到的问题。
以老板的心态投入工作
许多人钟情于国际知名大公司的原因。
• 如果人有了忠诚的美德，总有一天，你会发现它会成为 你巨大的财富。相反，如果你失去了忠诚，那你就失去 了做人的原则，失去了成功的机会。
• 缺乏忠诚度，频繁地跳槽直接受到损害的 是企业，但从更深层次的角度上，对员工 伤害更深。无论是个人资源的积累，还是 由跳槽所养成的“这山望着那山高”的习 惯，都会使员工价值有所降低。频繁跳槽， 不利于自己的经验积累和进步，更重要的 一点是，难以取得老板的信任。
• 真下载的感恩应该是真诚的、发自内心的感激， 而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情 假意。
工作成果取决于态度
• 工作首先是一个态度问题，用什么态度对待工作直接 决定了你的工作成果。“心态决定一切。”将这句话 用在职场上，说态度决定工作可能有点过了，但同样 一个人同样一份工作，用积极主动与消极被动两种态 度对待工作的话，我们会发现其工作效果具有天壤之 别。
• 工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一 种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努 力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。 只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所 给予的更多的奖赏。
经营分析工作总结及工作计划PPT
12
7 202X年完成情况同比回顾
700 621
600
565
500
404
400
371
300
200
100
0 2018
2019
A产品 B产品
VS
6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00%
4.37% 3.15%
5.71% 5.33%
2018
2019
A系列 B系列
13
推广活动回顾
招商会投入100万 展会投入80万
渠道 营销
渠道营销情况
客户返利500万 客户接待100万等
11
6 预算支出—投入产出情况汇报
汇报模块
零售渠道业绩完成 代理商渠道整体完成
主要KPI
零售渠道指标 零售利润指标
预算支出 投入产出比 代理商渠道目标
代理商渠道利润目标
预算出支 投入产出比
目标
实际达到 完成率
资源配比及方案细化
样片拍摄
13支视频脚 本产出
项目合作发布会准备
寻求商业合作
第一支视频制作 准备投放
25
5 2020年主要品牌传播活动
百家主流媒体合作
全面强势覆盖 门户网站 视频网站 垂直网站 报纸杂志 广播电视
线下事件营销
天洁地标建筑 巨幅LED投放 标志性事件 线下引发线上二次传播
202X年工作总结
KPI完成情况
团队建设回顾
市场推广回顾
营销大事件回顾
品牌传播回顾
问题和不足
5
1 营销关键KPI完成情况
销售额完成500万
完成率112%，增长率30%
公司经营分析工作报告PPT授课课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
远近若素联合出品
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
长治分公司 95.8%
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此
2
远近若素联合出品
3 4
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此
大客户营销中心 84.5%
武陵分公司 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 105.8%
工作分析的方法与实施.pptx
依据； 为设计、制定组织的机构提供了依据； 为制定人力资源规划提供了依据。
工作分析 : 人力资源 管理的最基本工具
工作分析
工作描述ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与
工作规范
人力资源 计划
人员招聘、 选拔与录用
人员绩效 考核
人员 报酬
人员培训 与开发
规划科学化
招聘、选拔和 录用合格人才
人员绩效考核 工作的实施
实现公平 合理的报酬
➢ 对操作工来讲，我们要分析他为什么要把大量机油撒在机床 周围。但无论怎样，我们都应该对其进行批评或教育。
➢ 对车间主任来讲，我们应适当地批评。那么怎么防止类似问 题的发生？这就说明我们做工作分析的时候有些事情是控制 不了的，那该怎么办？应该对说明书进行修改。对操作工来 讲，应增加这样的条文，就是说，工作时间要保持机床周围 的清洁，如果因为工作不慎造成周围环境的污染，应该担负 一定的保洁责任。发生事情后，应及时报上去。对服务工和 勤杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或紧急 的任务。
备的生理要求与心理要求。 一般要求 生理要求 心理要求
销售部经理工作描述
职位名称：销售部经理 职务代码：1137-118 别名：销售部主任、销售部主管、销售总监 １、工作活动和工作职责。管理和监督下级；市场分析；与大客户保
持联系；与研发、广告部门合作；可调用客车、火车。 ２、工作条件和物理条件。75％以上室内工作；无生命危险；有外出
主任发现后，当即叫操作工张华把洒掉的液体清扫 干净，但张华拒绝执行，理由是工作描述里没有包 括清扫机床周围地面的规定。车间主任顾不上去查 看工作描述上的原文，就找来一名服务工做清扫工 作。但服务工也同样予以拒绝。他的理由也是工作 描述里没有规定清扫地板的义务。车间主任便威胁 着要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做 杂务的临时工。在车间主任的威逼下，服务工勉强 同意，但是清扫完地板后他随即向厂方进行了投 诉。
工作分析 : 人力资源 管理的最基本工具
工作分析
工作描述ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与
工作规范
人力资源 计划
人员招聘、 选拔与录用
人员绩效 考核
人员 报酬
人员培训 与开发
规划科学化
招聘、选拔和 录用合格人才
人员绩效考核 工作的实施
实现公平 合理的报酬
➢ 对操作工来讲，我们要分析他为什么要把大量机油撒在机床 周围。但无论怎样，我们都应该对其进行批评或教育。
➢ 对车间主任来讲，我们应适当地批评。那么怎么防止类似问 题的发生？这就说明我们做工作分析的时候有些事情是控制 不了的，那该怎么办？应该对说明书进行修改。对操作工来 讲，应增加这样的条文，就是说，工作时间要保持机床周围 的清洁，如果因为工作不慎造成周围环境的污染，应该担负 一定的保洁责任。发生事情后，应及时报上去。对服务工和 勤杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或紧急 的任务。
备的生理要求与心理要求。 一般要求 生理要求 心理要求
销售部经理工作描述
职位名称：销售部经理 职务代码：1137-118 别名：销售部主任、销售部主管、销售总监 １、工作活动和工作职责。管理和监督下级；市场分析；与大客户保
持联系；与研发、广告部门合作；可调用客车、火车。 ２、工作条件和物理条件。75％以上室内工作；无生命危险；有外出
主任发现后，当即叫操作工张华把洒掉的液体清扫 干净，但张华拒绝执行，理由是工作描述里没有包 括清扫机床周围地面的规定。车间主任顾不上去查 看工作描述上的原文，就找来一名服务工做清扫工 作。但服务工也同样予以拒绝。他的理由也是工作 描述里没有规定清扫地板的义务。车间主任便威胁 着要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做 杂务的临时工。在车间主任的威逼下，服务工勉强 同意，但是清扫完地板后他随即向厂方进行了投 诉。
工作分析计划书工作计划PPT
02
确定培训内容
根据培训目标，确定需要培训的 内容，如专业知识、技能操作等
。
04
制定培训计划
将培训目标、内容和方法整合成 具体的培训计划，包括培训的时
间、地点、人员等。
评估培训效果并持续改进
反应评估
通过问卷调查等方式，收集 员工对培训的反应和评价， 了解员工对培训的满意度和 收获。
学习评估
通过考试、测试等方式，评 估员工在培训中的学习情况 ，了解员工是否掌握了培训 的内容。
成本控制与效益分析
总结项目成本控制情况，分析项目投入与产出的效益。
团队协作与沟通
评估项目团队成员之间的协作与沟通效果，提出改进措施。
经验教训分享
成功经验总结
01
提炼项目执行过程中的成功经验，如有效的工作方法、团队协
作模式等。
失败教训反思
02
分析项目中出现的问题和困难，总结失败原因，提出改进措施
。
知识与技能提升
建立工作小组
组建专业工作分析团队，明确 分工与责任。
确定成果输出形式
如岗位说明书、工作流程图等 ，以便后续应用。
03 数据收集与整理
明确数据来源和途径
内部数据来源
企业内部管理系统、员工档案、财务报表等。
外部数据来源
行业报告、市场调研、政策法规等。
数据获取途径
在线数据库、图书馆、专业机构等。
设计调查问卷和访谈提纲
调查问卷设计
针对目标岗位，设计问题 涵盖职责、技能、经验等 方面。
访谈提纲设计
针对关键岗位，设计问题 深入了解工作状态、挑战 和需求。
问题设置原则
明确、简洁、无歧义，便 于回答。
数据整理与分类汇总
2021年某公司工作总结及工作计划PPT课件
30
提升执行力 四个措施促进执行力的提升
领导带头
发挥领导的模范和 带头作用，积极引 导广大员工朝着正 确的方向前进。
健全激励机制
强化沟通培训
充分认识激励和约束 机制对提升执行力的 重要性和必要性。让 激励措施植根于每项 工作任务之中。
执行不力很多时候 因沟通不畅引起， 强化培训，减少因 沟通引起的执行问 题。
3
内部项目孵化
市公司专门设立 创新基金，设立 机制，鼓励员工 创业创新，扶持 培养一批项目。
4
创新宣传模式
结合互联网营销 新特点，组建网 络营销专班，探 索网络营销与传 统方式结合。
16
抓住关键事项，破解发展瓶颈
必须“加快发展”
1 在当前高速发展的大潮中，公司仍有边发展边落后的迹象。只 有加快发展才能壮大规模和迎头赶上。
提升
4.98万元
劳动生产率22.21万元/人、 提升4.98万元/人
下降
2.27%
企 业 成 本 费 用 率 98.35% 、 下降2.27%
下降
0.13%
资 产 负 债 率 44.13% 、 下 降0.13%
下降
0.61%
管理成本率0.96%、下降 0.61%
7
重点工作时间节点
召开专业启动会，成立工作小组 完成第一批预要数 产品设计方案出台
13
成立领导小组和工作专班
为确保活动有序推进，公司成立活动领导小组，负责活动的组织领导及推进督导。
组 长：李严红 副组长：陈资水 成 员：黄伟明、阮水军、余玲玲、周华林、孙才军、吴平
●●●
工作专班组长：黄伟明 工作专班副组长：聂伟军 工作专班成员：徐伟斌、梁林柏、韩伟丹、毕小晖、卢俊
提升执行力 四个措施促进执行力的提升
领导带头
发挥领导的模范和 带头作用，积极引 导广大员工朝着正 确的方向前进。
健全激励机制
强化沟通培训
充分认识激励和约束 机制对提升执行力的 重要性和必要性。让 激励措施植根于每项 工作任务之中。
执行不力很多时候 因沟通不畅引起， 强化培训，减少因 沟通引起的执行问 题。
3
内部项目孵化
市公司专门设立 创新基金，设立 机制，鼓励员工 创业创新，扶持 培养一批项目。
4
创新宣传模式
结合互联网营销 新特点，组建网 络营销专班，探 索网络营销与传 统方式结合。
16
抓住关键事项，破解发展瓶颈
必须“加快发展”
1 在当前高速发展的大潮中，公司仍有边发展边落后的迹象。只 有加快发展才能壮大规模和迎头赶上。
提升
4.98万元
劳动生产率22.21万元/人、 提升4.98万元/人
下降
2.27%
企 业 成 本 费 用 率 98.35% 、 下降2.27%
下降
0.13%
资 产 负 债 率 44.13% 、 下 降0.13%
下降
0.61%
管理成本率0.96%、下降 0.61%
7
重点工作时间节点
召开专业启动会，成立工作小组 完成第一批预要数 产品设计方案出台
13
成立领导小组和工作专班
为确保活动有序推进，公司成立活动领导小组，负责活动的组织领导及推进督导。
组 长：李严红 副组长：陈资水 成 员：黄伟明、阮水军、余玲玲、周华林、孙才军、吴平
●●●
工作专班组长：黄伟明 工作专班副组长：聂伟军 工作专班成员：徐伟斌、梁林柏、韩伟丹、毕小晖、卢俊
人力资源管理-W公司的工作分析实施方案(ppt 45页)
• 注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
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工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
19
• 人力资源部经理的职位概要：
“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划， 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策， 指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努 力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一 支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的 经营目标和战略意图提供人力资源支持”。
20
3.工作联系 说明工作承担者与组织内以及组织外的
27
6.工作绩效标准 主要说明工作承担者在完成工作说明书中
的每一项任务时应达到的标准。 例：销售经理销售收入每月100万元，
销售成本每月30万元。
28
7.工作条件和工作的物理环境 主要介绍工作中所包括的一般工作条件。
29
8.其他信息 属于备注的性质，如果还有其他需要说明
的可以在其他信息中加以说明。
具有面试能力；
对经济/政治事件有分析能力。
40
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其他特征：
具有驾驶执照； 愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出 省出差； 愿意在下班后参加各种活动； 平时衣着整洁。
41
• 课后练习： 对你所熟悉的岗位编制一份完整
的工作说明书。
42
案例：
• 问题：
1.此工作说明书中存在的主要问题。 2.如果请你重新编写工作说明书，你应该
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的术语。
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工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
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• 人力资源部经理的职位概要：
“制定、实施公司的人力资源战略和年度规划， 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策， 指导解决公司人力资源管理中存在的问题，努 力提高员工的绩效水平和工作满意度，塑造一 支敬业、团结协作的员工队伍，为实现公司的 经营目标和战略意图提供人力资源支持”。
20
3.工作联系 说明工作承担者与组织内以及组织外的
27
6.工作绩效标准 主要说明工作承担者在完成工作说明书中
的每一项任务时应达到的标准。 例：销售经理销售收入每月100万元，
销售成本每月30万元。
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7.工作条件和工作的物理环境 主要介绍工作中所包括的一般工作条件。
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8.其他信息 属于备注的性质，如果还有其他需要说明
的可以在其他信息中加以说明。
具有面试能力；
对经济/政治事件有分析能力。
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其他特征：
具有驾驶执照； 愿意偶尔在下班后或周末加班，能每月/周出 省出差； 愿意在下班后参加各种活动； 平时衣着整洁。
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• 课后练习： 对你所熟悉的岗位编制一份完整
的工作说明书。
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案例：
• 问题：
1.此工作说明书中存在的主要问题。 2.如果请你重新编写工作说明书，你应该
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工作分析实施课件
06
工作分析的挑战与对策
员工抵制
总结词
员工抵制是工作分析过程中常见 的问题，可能导致工作分析的失败。
详细描述
员工可能因为担心工作分析会导 致职位调整、失去工作或者影响 现有的工作关系，从而对工作分 析产生抵触情绪。
信息不准确
总结词
信息不准确是工作分析中常见的问题，可能影响分析结果的准确性和有效性。
关键事件法
总结词
记录员工在工作中所经历的关键事件以及相关的影响和 结果。
详细描述
关键事件法是通过记录员工在工作中所经历的关键事件 以及相关的影响和结果来收集信息的一种方法。这种方 法通常由工作分析专家或管理者进行，以便了解员工在 工作中所面临的关键问题和挑战。在实施关键事件法时， 需要制定详细的关键事件记录计划，确定记录对象、记 录时间和记录内容，并定期检查和收集关键事件记录结果。
04
工作分析的技巧与工具
工作分析表格设计
总结词
工作分析表格是实施工作分析的重要工具，用于记录和分析 工作的相关信息。
详细描述
设计工作分析表格时，应考虑表格的布局、内容、格式等因 素，确保表格易于填写、阅读和整理。表格应包括工作名称、 职责、工作要求、工作流程等内容，以便全面反映工作的实 际情况。
在工作分析实施过程中，持续 监控各项措施的执行情况，及 时发现问题并进行调整。同时， 定期对工作说明书进行审查和 更新，以确保其与实际工作情 况保持一致。
03
工作分析的方法
观察法
总结词
直接观察员工在工作中的行为和表现。
详细描述
观察法是通过直接观察员工在工作中的行为和表现来收集信息的一种方法。这种方法通常由工作分析 专家或管理者进行，以便了解员工的实际工作内容、职责和要求。在实施观察法时，需要制定详细的 观察计划，确定观察对象、观察时间和观察内容，并记录观察结果。
某公司项目实施方案(ppt 35页)
▪
各模块详细方案提交 ▪ 确认
根据测试的内 容制定培训的 方案
▪ 客户化方案设计
▪ 最终用户的培
训和考核
▪ 制定各模块上 线报告
▪ 各模块基础数 据准备
▪ 系统并行阶段 运行支持和维 护
▪ 正式环境设置
▪ 基础数据切换
▪ 数据验证
P10
项目管理方法
项目管理周期分类
项目管理过程
项目计划
计划
阶段管理
控制
型、业务功能需
求分解与综合
▪ 说明每个项目的范围 、目标、方法、依赖 关系、时间和资源需
求
▪ 资源和其他约束
P8
项目实施步骤和内容
业务流程调研分析
管理模式设计
业务流程优化 流程切换 持续优化
▪业务流程现状 调研和描述
▪对现行流程作 详尽分析
▪识别企业管理 问题，进行管理 诊断
▪ 设计专题管理模式 ▪ 确定高阶流程策略 ▪ 组织机构调整方案
2003年9月30日 2003年11月7日 2003年12月5日 2004年1月31日 2003年11月7日
生产系统测试 2003年11月10日 2003年12月5日
生产系统上线
一 期 集 成 运行 维护
2003年12月8日 2004年2月12日
2004年1月31日 2004年3月31日
P23
项目各阶段管理重点和交付物(一期)
完成
项目完成
控制和报告 工作管理 资源管理 质量管理 配置管理
BPR/ERP项目是一种 大型复杂项目。
项目管理是项目成 功的一个重要因素， 是节约人天与费用投 入的有效手段。
要关注计划管理、 质量管理、风险管理、 团队管理、费用管理
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地罗列工作的主要职责、工作任务等。
注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
23
工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
25
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＊根据顾客的要求提供免费送 货上门和遵守玫琳凯公司的 《质量满意保证》规定的售 前售后服务；
＊在推销玫琳凯产品时必须遵 守玫琳凯公司目前及将来不 时制定或修改的关于产品推 销的行为规范。
例：工作名称：销售副总经理、招聘 主管
工作代码：03-06 、0408 17
2.工作综述 描述工作的总体性质，列出工作的
主要功能或活动。
18
• 公司前台服务的工作综述：
•
承担公司前台服务工作，接待安排客户的
来电、来访，维护公司的良好形象。
19
• 人力资源部经理的职位概要：
• “制定、实施公司的人力资源战略和年度规 划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关 政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问 题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度， 塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现 公司的经营目标和战略意图提供人力资源支 持”。
14
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闻听此言，约翰二话没说地为玛丽拿来工 作说明书的复印件。当他们将工作说明书与现 实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所 在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际， 也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变 动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具 备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经 采用了数控机床的最新技术。因此，工人们为 了更有效率地使用新机器，必须得具备更多的 数学知识。
主持、指示、监督、审批、控制、 核对、收集、获得、提交、制作
②任务的排列顺序要合理。
24
• 玫琳凯美容顾问基本职责：
• ＊按玫琳凯公司统一零售价销售产 品；
• ＊以小型美容课的方式向顾客介绍 产品的性能、特点、用途、作用等；
• ＊免费为顾客做皮肤测试，提供美 容咨询、推荐符合其皮肤特点的护 肤品、彩妆品和日常护理品；
本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、 实施阶段和结果整合阶段。
阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日） 对现有资料进行研究。 选定待分析的职位。 设计调研用的工具。
8
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• 阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日） • 召开员工会议，进行宣传动员。 • 制定具体的调研计划。 • 记录工作日志。 • 实施访谈和现场观察。 • 发放调查表。
人力资源管理
白静 讲师 北京广播电视大学财经教学部
62113002
200景
W公司是一家大型的电子产品公 司。最近，某大学经济管理学院专 家组为其进行了组织诊断与组织再 设计工作。通过该项工作，W公司形 成了新的组织结构、职能权限体系 和业务工作流程。为使W公司实现有 效的组织运行，需实施工作分析。 2
12
• 案例：
•
“玛丽，我真不知道你到底需
要怎样的机械操作工？”高尔夫机
械制造有限公司人力资源部经理约
翰•安德森说道：“我已经为你送去
了四个人给你面试，并且这四个人
看上去都大致符合所需工作说明书
的要求，可是，你却将他们全部拒
之于门外。”
13
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“符合工作说明书的要求？”玛 丽颇为惊讶地回答道：“可我所要 找的却是那种：一录用，就能够直 接上手做事的人；而你送给我的人， 都不能够胜任实际操作工作，并不 是我所要找的人。”
9
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• 阶段三：结果整合阶段（7月1日一7月20日） • 对收集来的信息进行整理。 • 与有关人员确认信息，并做适当的调整。 • 编写职务说明书。
10
工作说明书
工作说明书又称职位说明书，是 对有关工作职责、工作活动、工作 环境、工作条件等方面的信息所进 行的书面描述。
11
工作规范又称职位要求，主要说 明某项工作对从业人员的品质、特 点、技能以及工作背景或经历等方 面要求的书面文件。
职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关 系。 确定各个职位的关键绩效指标。 确定工作任职者的基本要求。 工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明 书。
4
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四、需要的资料
组织机构图 各部门职能说明书 工作流程图 职权体系表 岗位责任制 人员名单
5
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五、工作分析的方法
工作分析涉及的方法有： 资料调研 工作日志 访谈 职位调查表 现场观察法
15
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在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能 与及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于 色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确 描述该项工作的工作说明书，并且使用这份工 作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的 合适人选。”
16
一、工作说明书的内容
（一）工作说明书的内容
1.工作识别
主要包括工作名称、工作代码、 工作部门、直接主管工作名称、工 作分类日期以及工资范围等。
6
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六、工作分析的实施者 本次工作分析由某大学专家组和W公司有关
人员共同组成工作分析实施小组。 该实施小组的组成为：某大学的专家组，
负责项目的总体策划与实施；w公司人力资源 部人员，作为项目的协调与联络人；W公司的 高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行 验收。
7
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七、工作分析的实施程序
20
3.工作联系 说明工作承担者与组织内以及组织外的
其他人之间的联系情况。包括：报告对象、 监督对象、工作合作对象等。
21
美国注册护士的工作联系： 报告给：护士长 监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护士、
勤杂工 合作者：协助护理部 外部关系：医生、患者和患者家属
22
4.工作职责 是工作说明书的主体部分，应清楚而详细
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二、目的 通过工作分析，使W公司组织设计的结果
进一步深人和细化，将部门的工作职能分解 到各个职位，明确界定各个职位的职责与权 限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任 职者基本要求，为各项人力资源管理工作提 供基础。
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三、工作分析的内容与结果
本次工作分析要完成下列工作内容： 了解各个职位的主要职责与任务。 根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界定
注意： ①使用专业术语进行描述，尽可能避免含义模糊
的术语。
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工作分析中常用的动词举例
对象或主体
动词
针对计划、制度 针对信息、资料
思考行为 直接行动 上级行为 下级行为
拟订、起草、编制、审定 调查、收集、整理、分析、归纳、总结 研究、分析、评估、发展、建议、参与 组织、指导、执行、生产、协助、提供
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＊根据顾客的要求提供免费送 货上门和遵守玫琳凯公司的 《质量满意保证》规定的售 前售后服务；
＊在推销玫琳凯产品时必须遵 守玫琳凯公司目前及将来不 时制定或修改的关于产品推 销的行为规范。
例：工作名称：销售副总经理、招聘 主管
工作代码：03-06 、0408 17
2.工作综述 描述工作的总体性质，列出工作的
主要功能或活动。
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• 公司前台服务的工作综述：
•
承担公司前台服务工作，接待安排客户的
来电、来访，维护公司的良好形象。
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• 人力资源部经理的职位概要：
• “制定、实施公司的人力资源战略和年度规 划，主持制定完善人力资源管理制度以及相关 政策，指导解决公司人力资源管理中存在的问 题，努力提高员工的绩效水平和工作满意度， 塑造一支敬业、团结协作的员工队伍，为实现 公司的经营目标和战略意图提供人力资源支 持”。
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闻听此言，约翰二话没说地为玛丽拿来工 作说明书的复印件。当他们将工作说明书与现 实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所 在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际， 也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变 动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具 备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经 采用了数控机床的最新技术。因此，工人们为 了更有效率地使用新机器，必须得具备更多的 数学知识。
主持、指示、监督、审批、控制、 核对、收集、获得、提交、制作
②任务的排列顺序要合理。
24
• 玫琳凯美容顾问基本职责：
• ＊按玫琳凯公司统一零售价销售产 品；
• ＊以小型美容课的方式向顾客介绍 产品的性能、特点、用途、作用等；
• ＊免费为顾客做皮肤测试，提供美 容咨询、推荐符合其皮肤特点的护 肤品、彩妆品和日常护理品；
本次工作分析主要分3个阶段进行，即准备阶段、 实施阶段和结果整合阶段。
阶段一：准备阶段（5月10日一5月20日） 对现有资料进行研究。 选定待分析的职位。 设计调研用的工具。
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• 阶段二：实施阶段（5月 21日一6月30日） • 召开员工会议，进行宣传动员。 • 制定具体的调研计划。 • 记录工作日志。 • 实施访谈和现场观察。 • 发放调查表。
人力资源管理
白静 讲师 北京广播电视大学财经教学部
62113002
200景
W公司是一家大型的电子产品公 司。最近，某大学经济管理学院专 家组为其进行了组织诊断与组织再 设计工作。通过该项工作，W公司形 成了新的组织结构、职能权限体系 和业务工作流程。为使W公司实现有 效的组织运行，需实施工作分析。 2
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• 案例：
•
“玛丽，我真不知道你到底需
要怎样的机械操作工？”高尔夫机
械制造有限公司人力资源部经理约
翰•安德森说道：“我已经为你送去
了四个人给你面试，并且这四个人
看上去都大致符合所需工作说明书
的要求，可是，你却将他们全部拒
之于门外。”
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“符合工作说明书的要求？”玛 丽颇为惊讶地回答道：“可我所要 找的却是那种：一录用，就能够直 接上手做事的人；而你送给我的人， 都不能够胜任实际操作工作，并不 是我所要找的人。”
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• 阶段三：结果整合阶段（7月1日一7月20日） • 对收集来的信息进行整理。 • 与有关人员确认信息，并做适当的调整。 • 编写职务说明书。
10
工作说明书
工作说明书又称职位说明书，是 对有关工作职责、工作活动、工作 环境、工作条件等方面的信息所进 行的书面描述。
11
工作规范又称职位要求，主要说 明某项工作对从业人员的品质、特 点、技能以及工作背景或经历等方 面要求的书面文件。
职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关 系。 确定各个职位的关键绩效指标。 确定工作任职者的基本要求。 工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明 书。
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四、需要的资料
组织机构图 各部门职能说明书 工作流程图 职权体系表 岗位责任制 人员名单
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五、工作分析的方法
工作分析涉及的方法有： 资料调研 工作日志 访谈 职位调查表 现场观察法
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接上页
在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能 与及从业人员需要履行的职责后，约翰喜形于 色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确 描述该项工作的工作说明书，并且使用这份工 作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的 合适人选。”
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一、工作说明书的内容
（一）工作说明书的内容
1.工作识别
主要包括工作名称、工作代码、 工作部门、直接主管工作名称、工 作分类日期以及工资范围等。
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六、工作分析的实施者 本次工作分析由某大学专家组和W公司有关
人员共同组成工作分析实施小组。 该实施小组的组成为：某大学的专家组，
负责项目的总体策划与实施；w公司人力资源 部人员，作为项目的协调与联络人；W公司的 高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行 验收。
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七、工作分析的实施程序
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3.工作联系 说明工作承担者与组织内以及组织外的
其他人之间的联系情况。包括：报告对象、 监督对象、工作合作对象等。
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美国注册护士的工作联系： 报告给：护士长 监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护士、
勤杂工 合作者：协助护理部 外部关系：医生、患者和患者家属
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4.工作职责 是工作说明书的主体部分，应清楚而详细
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二、目的 通过工作分析，使W公司组织设计的结果
进一步深人和细化，将部门的工作职能分解 到各个职位，明确界定各个职位的职责与权 限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任 职者基本要求，为各项人力资源管理工作提 供基础。
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三、工作分析的内容与结果
本次工作分析要完成下列工作内容： 了解各个职位的主要职责与任务。 根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界定