人力资源管理师二级复习大纲
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组织理论的发展：P1
1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构； 2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，
从组织行为的角度来研究组织结构； 3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为
依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照 企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。
5、人员规划的评价与修正。
★影响人力资源需求预测的一般
因素：P32
1、顾客需求的变化（市场需求）；2、生产需求 （或企业总产值）；3、劳动力成本趋势（工资状 况）；4、劳动生产率的变化趋势；5、追加培训的 需求；6、每个工种员工的移动情况；7、旷工趋向 （或出勤率）；8、政府方针政策的影响9、工作小 时的变化；10、退休年龄的变化；11、社会安全福 利保障。
—— 人力资源规划（2）
人力资源需求预测的三个原理：（P38） 1、惯性原理；2、相关性原理；3、相似 原理。
定性预测方法：P40 1、经验预测法；2、 描述法；3、德尔菲法。
定量预测方法：P41 转换比率法：要求会计算（P42页）
—— 人力资源规划（3）
定员定额法：1、工作定额分析法；2、岗位定员法； 3、设备看管定额定员法；4、劳动效率定员法5、 比例定员法。P45
15
合计
100
新增及内容变更、扩充章节
第一章 人力资源规划：内容变更、扩充； 第二章 人员招聘与配置：除第二节第一单元 “面试的基本
程序”外，其余均为新增内容； 第三章 培训与开发：第一节第一单元内容变更；第二节第
一单元P178-180“培训效果评估的行为”、第二单元 P186-193均为新增内容； 第四章 绩效管理：整章内容均已变更； 第五章 薪酬管理：第二节为新增内容；第三节第一、二单 元内容变更、扩充； 第六章 劳动关系管理：第一、二节均为新增内容。
企业人员供给包含内、外供给，预测类型也分为： P62 内部供给预测和外部供给预测
内部预测供给的方法：P64 人力资源信息库：又分为技能清单和管理才能 清单 管理人员接替模型 马尔可夫模型
★制定企业人力资源规划的基本程序 （图1-8） P26-27（简答）
1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境 的各项信息。
企业人力资源管理师 —— 二级复习大纲
考试题型
卷册 模块
知识共 100分
道德 理论
操作技 能共 100分
三种 题型
题型
知识题 个人情况表 述
单选 多选 改错 简答
案例分析
数量
16 9
60 40 2 3 3
单题分数 合计分值 考试时间
1 10
1
150分钟
1 90
1
5
10
10
30
120分钟
20
60
比重表
—— 组织结构设计（4）
不同组织结构设计的原则：P8-9 以工作和任务为中心：直线制、直线职
能制、矩阵制 以成果为中心：事业部制、模拟分权制 以关系为中心：出现在特别大的企业或
项目中 组织结构整合：P13是企业最常用的组 织结构变革方式，是一种计划式变革
—— 人力资源规划（1）
企业人力资源规划的内容：P22-23 广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工
理论知识
项目
二级企业人 力资源管理 师（％）
基本要求
10
人力资源规划
15
相 招聘与配置
15
关 培训与开发
15
知 绩效管理
15
识 薪酬管理
15
劳动关系管理
15
合计
100
专业能力
项目 人力资源规划
二级企业人 力资源管理 师（％）
20
招聘与配置
15
能
力 培训与开发
15
要
求 绩效管理
15
薪酬管理
20
劳动关系管理
—— 组织结构设计（3）
组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：P8部门是承担某 种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。 1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 （企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通） 2．根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门 3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5．根据环境的变化不断调整组织结构。 不同组织结构设计的原则：P8-9 以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制 以成果为中心：事业部制、模拟分权制 以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中 组织结构整合：P13是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式 变革
2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确 而翔实的资料。
3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定型和定量相结合，以定量为主的各种科学预 测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务 计划，并分别提出各项具体的调整、供大于求或求 大于供的政策措施。
说明：
紫色内容可能出选择题型（单选、多选） 蓝色内容可能出简答题型 红色内容可能出分析题型 其中★为必须掌握内容
第一章 人力资源规划
—— 组织结构设计（1）
组织结构设计的基本理论 P1（选择）
组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形 式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、 工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核 心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分， 也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作， 但是它要在企业组织理论的指导下进行的。
—— 组织结构设计（2）
组织理论与组织设计理论的区别与关系：P1
组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论 是企业组织理论的一部分。 组织理论：广义的大组织理论；组织设计称为狭义的小组织
理论。前者包括组织运行的全部问题，后者主要 研究企业组织结构的设计。 从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。 组织理论的分类：P2静态和动态（静态是核心内容）
薪酬激励计划；员工职业生涯规划；其它计划（劳动组 织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等） 狭义：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划。 企业人力资源规划的环境：（掌握两者差别，易出多选） P24 外部环境：1、经济环境；2、人口环境；3、科技环境； 4、文化法律等社会因素。 内部环境：1、行业特征；2、发展战略；3、企业文化； 4、人力资源管理系统。
1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构； 2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，
从组织行为的角度来研究组织结构； 3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为
依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照 企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。
5、人员规划的评价与修正。
★影响人力资源需求预测的一般
因素：P32
1、顾客需求的变化（市场需求）；2、生产需求 （或企业总产值）；3、劳动力成本趋势（工资状 况）；4、劳动生产率的变化趋势；5、追加培训的 需求；6、每个工种员工的移动情况；7、旷工趋向 （或出勤率）；8、政府方针政策的影响9、工作小 时的变化；10、退休年龄的变化；11、社会安全福 利保障。
—— 人力资源规划（2）
人力资源需求预测的三个原理：（P38） 1、惯性原理；2、相关性原理；3、相似 原理。
定性预测方法：P40 1、经验预测法；2、 描述法；3、德尔菲法。
定量预测方法：P41 转换比率法：要求会计算（P42页）
—— 人力资源规划（3）
定员定额法：1、工作定额分析法；2、岗位定员法； 3、设备看管定额定员法；4、劳动效率定员法5、 比例定员法。P45
15
合计
100
新增及内容变更、扩充章节
第一章 人力资源规划：内容变更、扩充； 第二章 人员招聘与配置：除第二节第一单元 “面试的基本
程序”外，其余均为新增内容； 第三章 培训与开发：第一节第一单元内容变更；第二节第
一单元P178-180“培训效果评估的行为”、第二单元 P186-193均为新增内容； 第四章 绩效管理：整章内容均已变更； 第五章 薪酬管理：第二节为新增内容；第三节第一、二单 元内容变更、扩充； 第六章 劳动关系管理：第一、二节均为新增内容。
企业人员供给包含内、外供给，预测类型也分为： P62 内部供给预测和外部供给预测
内部预测供给的方法：P64 人力资源信息库：又分为技能清单和管理才能 清单 管理人员接替模型 马尔可夫模型
★制定企业人力资源规划的基本程序 （图1-8） P26-27（简答）
1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境 的各项信息。
企业人力资源管理师 —— 二级复习大纲
考试题型
卷册 模块
知识共 100分
道德 理论
操作技 能共 100分
三种 题型
题型
知识题 个人情况表 述
单选 多选 改错 简答
案例分析
数量
16 9
60 40 2 3 3
单题分数 合计分值 考试时间
1 10
1
150分钟
1 90
1
5
10
10
30
120分钟
20
60
比重表
—— 组织结构设计（4）
不同组织结构设计的原则：P8-9 以工作和任务为中心：直线制、直线职
能制、矩阵制 以成果为中心：事业部制、模拟分权制 以关系为中心：出现在特别大的企业或
项目中 组织结构整合：P13是企业最常用的组 织结构变革方式，是一种计划式变革
—— 人力资源规划（1）
企业人力资源规划的内容：P22-23 广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工
理论知识
项目
二级企业人 力资源管理 师（％）
基本要求
10
人力资源规划
15
相 招聘与配置
15
关 培训与开发
15
知 绩效管理
15
识 薪酬管理
15
劳动关系管理
15
合计
100
专业能力
项目 人力资源规划
二级企业人 力资源管理 师（％）
20
招聘与配置
15
能
力 培训与开发
15
要
求 绩效管理
15
薪酬管理
20
劳动关系管理
—— 组织结构设计（3）
组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：P8部门是承担某 种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。 1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 （企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通） 2．根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门 3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 5．根据环境的变化不断调整组织结构。 不同组织结构设计的原则：P8-9 以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制 以成果为中心：事业部制、模拟分权制 以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中 组织结构整合：P13是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式 变革
2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确 而翔实的资料。
3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定型和定量相结合，以定量为主的各种科学预 测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务 计划，并分别提出各项具体的调整、供大于求或求 大于供的政策措施。
说明：
紫色内容可能出选择题型（单选、多选） 蓝色内容可能出简答题型 红色内容可能出分析题型 其中★为必须掌握内容
第一章 人力资源规划
—— 组织结构设计（1）
组织结构设计的基本理论 P1（选择）
组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形 式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、 工作范围和联络路线等事宜。组织结构设计是指以组织结构为核 心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分， 也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作， 但是它要在企业组织理论的指导下进行的。
—— 组织结构设计（2）
组织理论与组织设计理论的区别与关系：P1
组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论 是企业组织理论的一部分。 组织理论：广义的大组织理论；组织设计称为狭义的小组织
理论。前者包括组织运行的全部问题，后者主要 研究企业组织结构的设计。 从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论。 组织理论的分类：P2静态和动态（静态是核心内容）
薪酬激励计划；员工职业生涯规划；其它计划（劳动组 织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划等） 狭义：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划。 企业人力资源规划的环境：（掌握两者差别，易出多选） P24 外部环境：1、经济环境；2、人口环境；3、科技环境； 4、文化法律等社会因素。 内部环境：1、行业特征；2、发展战略；3、企业文化； 4、人力资源管理系统。