乐购商场的概况ppt课件

在服务方面Tesco有很多值得借鉴的地方。
作为一个国际企业，Tesco可以充分利用其分销配送的 优势为中国市场提供大量的进口产品。
在考虑产品价格的同时产品的质量越来越得到消费者 的重视。
Tesco认为只有对产品的质量严格把关才能保证双方建 立一个更加长久的联系。这不仅是对消费者负责也可 以实现零售商、供应商和顾客的三赢局面。
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服务
设身处地，推己及人、乐购比任何人更为顾客尽心尽力、善
用TESCO的规模优势
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企业理念
TESCO为顾客尽心尽力 做到更好，更便捷以满足顾客所需、价格实惠、微笑、简单、流
畅、全性化的购物体验 --使人们的生活更美好
设身处地，推己及人(员工) 为事业感到自豪、其乐融融的工作环境；快乐，真诚与激励、为
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经营模式
核心活动 良性循环 促成者
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经营模式--核心活动
ESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和服务， 并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。
·购买 TESCO在所有市场与供应商共同努力开发好的产品并负责任地采购——最大 限度地减少它们对环境的影响，并确保供应链中的每个人都得到尊重。
企业理念
企业价值观帮助乐购更好地实现其集团核心目标——“优您所 想，乐活共享”。
TESCO将成为: 全球受众所欢迎的企业、一个充满机遇，不断成长的企业、 充满创意的现代创新型企业、立足本土，放眼全球
激发，赢得顾客，同仁及社区的信任与忠诚
鼓舞人心，从TESCO的客户，同事和社区赢得信任和忠诚度
TESCO的价值观：
目前，TESCO在全球13个国家开展业务，员工总数超 过500,000人，每周为5,000万余顾客提供服务。
今天，TESCO已成为英国领先的零售商，并跻身于全球 三大零售企业之一。
TESCO集团的业务不仅包括零售，还涉及金融、加油站、
电信和医药等领域，并获得了良好的国际声誉。此外，
TESCO还积极拓展目前广受顾客青睐的网上零售业务。
创新为顾客提供的商品和服务对满足顾客不断变化 的需求必不可少。这包括寻找创新的方法来帮助顾客做 出更健康、更绿色的选择——例如通过产品开发、新的 服务和奖励措施。TESCO制定解决方案，以尽量减少对 环境的影响。 ·建立TESCO品牌
保护和发展TESCO的品牌声誉是建立顾客忠诚度的 基础。成为一个负责任的企业是打造品牌声誉的重要组 成部分——即意味着为所有的利益相关者做正确的事情。
为保证新开门店和既有建筑物的高效运转，TESCO 有专门的团队管理。这意味着门店不仅有成本效益， 而且还节碳。
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企业营销战略
产品 服务 市场细分 品牌
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产品
产品指出市场营销者可以通过扩大自己产品的系列来 提升消费者的满意度。
受全球经济一体化的驱使很多中国消费者开始慢慢的 接受西方文化的影响，所以越来越多的西方进口食品 受到了广大消费者的青睐。
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乐购
简介 在中国的概况 企业理念 经营模式 企业营销战略 自有品牌 绿色经营战略 产品定价 物流配送 农超对接
促销
沟通
内部员工管理
选址
店面布局
商品特色
社会责任
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简介
TESCO始创于1919年，最初的形式是Jack Cohen先生 在市场里设立的一个小货摊。自此，TESCO不断发展壮 大，抓住各种有利商机，在诸多领域引领创新潮流。
·配送 优化配送网络，最大限度地提高燃料经济性和倡导替代形式的运输，如铁路 运输等，帮助减少与配送网络有关的排放——节省费用并减少碳排放。
·销售 TESCO的门店都在所服务的社区中心。TESCO通过以实惠的价格向顾客提供 优质产品、通过教育倡议以及慈善工作来支持这些社区。
·洞察 竭尽全力倾听利益相关者的声音，这可以帮助发展TESCO的策略，规划社区 活动，在担忧出现时对它们作出回应，并寻找机会做更多的事情。
TESCO一直致力于为客户提供最好的购物体验。
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在中国
2004年，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市 的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。现 在，TESCO在中国采取租赁地产和商业地产相 结合的发展策略。目前TESCO在中国的地产项 目以“乐都汇购物中心”命名。
截止2013年2月初，在中国48个城市拥有115家 乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐 都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，零 售面积超过800,000平方米，拥有26,000多名 员工，会员总数超过700万,每周为440多万名顾 客提供服务，乐购现有“超值（Value）”和 “标准（Tesco乐购）”两个系列的自有品牌产 4
员工提供施展才华的舞台、建以共同的价值观与尊重为基础的和谐 关系、每个人都能贡献力量、推动改变，并且做自己
--使工作更有成效 善用TESCO的规模优势
给各国年轻人以发展的机会、控制肥胖趋势、减少食物浪费 --让工作更优异 TESCO的成功是建立在相互信任和尊重的基础上。根据多年的经验， 如果 TESCO提供这样的环境，顾客会愿意再次光临购物。如果 TESCO的员工发现他们的付出是有所回报的，他们会更加努力地工 作，服务顾客。
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经营模式—促成者
·利用集团技能和规模 TESCO正在把在零售和供应链管理方面的专业知识
带入运作的所有市场，与生产商和供应商建立起直接 关系，这样可以通过供应链分享专业知识，并带来更 大的知名度。TESCO的道德计划正在帮助改善货源国 家的标准。 ·培养TESCO的员工
TESCO投资于员工，使他们有机会得到和发展新技 能，建立起有回报的事业。这对企业是必不可少的： 这意味着可以为顾客提供最好的服务。 ·开创有价值的建筑
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经营模式—良性循环
TESCO正在简化供应商网络，与更多的 生产商直接合作，改善农产品和成分的 可追溯性。并与供应商共同努力，支持 他Leabharlann Baidu发展业务，从而使他们能为TESCO 的顾客以更优惠价格提供更多的产品.
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经营模式—促成者
·负责任地经营 将社区作为‘罗盘五分仪’的一部分意味着企业社会
责任不是一种专门功能，而是TESCO每 个人工作中的 一部分。 ·创新的商品与服务