客户接待通知单
酒店VIP接待通知单
酒店VIP接待通知单
接待单位：联系人：
接待对象：
宾客抵店时间：离店时间：
前台：1、房型及间数：
2、早餐券是否需要：
3、房间电话是否需要关闭：
客房：1、食品是否需要撤掉：
2、拖鞋：
洗漱用品：
布草：
水果：
烟：茶叶：盖杯：热水：
3、空调提前开放。
4、电梯更换星期毯。
餐厅：1、用餐地点：用餐时间：
用餐标准：用餐人数：
2、用餐房间是否需要摆放绿植：
餐桌鲜花：人名牌：
3、会议室
会议时间：参会人数：
会议要求：（包括茶水、矿泉水、水果、湿巾、投影仪、鲜花、
条幅、纸笔、话筒、座位牌、签到桌、指示牌、所
用卫生间、空调等详见会议单）
宾客关系主任：1、检查以上所有条目是否全部落实
2、迎接客人并打专用电梯。
商务中心联系人：
日期：。
公司来访客人接待流程及标准
公务接待流程及标准公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费，热情接待，节俭适宜的原则，结合销售部门的实际要求，对规定如下：一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类A类：特别重要或者重大的接待。
指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待。
B类：比较重要或者重大的接待。
指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待。
C类：普通客户来访接待。
指的是一般客户来访、参观考察等，处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定，需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待。
D类：一般性接待。
指一般性设备、原材料厂家的来访、参观，由相关部门负责人或者指定人员接待即可。
2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品）日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。
用餐标准分为以下三类：A类：最高130-150元/人均；B类：最高100-130元/人均；C类：最高80-100元/人均；D类：来宾自理或按照公司员工餐标准；3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者，由相关销售负责人请示销售副总同意后，予以安排。
二、接待程序1、计划与准备（1）销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准报领导审批。
（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。
（3）行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。
（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。
（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。
酒店客房接待预案模板范本
一、预案概述为确保酒店客房接待工作的高效、优质，提高客户满意度，特制定本预案。
本预案针对不同类型的客人，如VIP客人、普通客人等，提供相应的接待流程和注意事项。
二、接待流程1. 入住前（1）接到客人入住通知后，前厅部应立即填写《重要客人接待通知单》，经总经理审批后分送各个部门，确保各部门提前做好接待准备。
（2）针对VIP客人，需提前核对客人信息，包括姓名、职务、所需房间类型、接待方负责人信息等，并做好预订工作。
2. 入住时（1）客房部经理率礼宾员与客房部经理检查客房设施设备，确保设施完善，汇报总经理确认。
（2）VIP客人入住时，前厅部大堂经理率礼宾员迎接，由大堂副理将登记表送到房间，等候客人签名。
（3）普通客人入住时，前台服务员指引客人至客房，协助办理入住手续。
3. 居住期间（1）客房部安排专人服务，确保客人需求得到及时满足。
（2）针对VIP客人，提供个性化服务，如叫醒服务、送餐服务、洗衣服务等。
4. 离店时（1）房务中心、楼层服务员在电梯厅恭候送行。
（2）行政部通知各部门负责人在度假村大厅处送离。
5. 离店后（1）大堂副理记录整个接待过程，报客房部经理批准后报总经理认可，并输入客史档案。
（2）客房部对客房进行彻底清洁，确保下次接待的顺利进行。
三、接待控制要点1. 客房部接到《重要客人接待通知单》后，应充分了解客情，包括姓名、国籍、职业、职务、年龄、禁忌、宗教信仰、生活习惯、客房种类及随行人员、接待单位、接待标准、离店日期和时间以及客人的特殊要求。
2. 针对VIP客人，客房部需对VIP房进行仔细的清洁，确保房间各方面处于最佳状态。
3. VIP客人抵达前6小时，领班、服务人员与设备运行人员对VIP房进行全面的检查，客房主管和前台主管对VIP房进行最后的检查，根据接待需要摆放鲜花、水果、董事长名片、总经理名片，最后封房。
4. 客房部指定服务人员为VIP客人服务，确保服务质量。
5. VIP客人入住前15分钟，客房主管领班在电梯前等候，客人入住时由总经理及前台主管送入房间，服务人员在门口迎候，客人进入房间后将茶水倒好送上。
客户接待流程及标准-客户审核接待流程
客户接待流程及标准|客户审核接待流程淄博祥业针棉制品有限公司新客户初次到访公司接待流程及标准客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。
一、流程图：序号流程说明责任部门 1接待申请申请接待部门需提前填写《客户来访接待通知单》根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。
责任部门2 确定接待级别安排接待人员确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。
一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。
责任部门 3 确定行程安排申请接待部门根据工作内容制定行程安排责任部门 4 接车（接机）接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征。
用车，先落实公司有无车辆之后进行。
（如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。
）责任部门 5 安排住宿，餐饮根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
责任部门 6 会谈工作安排申请接待部门制定会谈工作责任部门 7 送行，电话回访来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。
送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。
及时做好报告上报公司，以便改进。
责任部门二、接待级别及标准定义：级别项目 C级 B级 A级业务员、职员级别部门经理级别总经理、董事长级别接待人员对应部门1人对应部门负责人公司总经理、董事长陪同人员本部门1-2人本部门1-2人对应部门负责人车辆根据到访人员数量根据到访人员数量别克商务及以上级别接机司机本部门随行部门经理随行住宿根据情况公司是否安排住宿根据情况公司是否安排住宿（以及住宿标准）根据情况公司是否安排住宿（以及住宿标准）餐饮早是否需要陪同午 30元/人 50元/人 100元/人晚 80元/人 100元/人不设会议用品准备资料设备纸笔、公司资料日程表、纸笔、公司资料等日程表、投影仪、纸笔、公司资料茶歇用品茶、烟、纸巾等茶、烟、水果、糖、湿巾、纸巾等茶、烟、水果、干果、饮料、湿巾、纸巾等纪念礼品是否提供是否提供是否提供送行司机本部门随行部门经理随行客户来访接待申请单部门信息申请部门申请人申请日期到达信息来访公司名称到达日期航班(车次) 预计离开日期出发地到达地出发时间到达时间访客信息姓名性别电话备注接待要求接待接待级别□ A级□ B级□ C 级迎接地点□ 机场□火车站□ 其它其它要求礼品礼品准备□是□否礼品名称元/ 礼品总数送行送到地点送到人员交流内容其它要求□ 录像□ 拍照□ 翻译□ 会议纪录□ 其它配合部门分管副总审批签字：日期：总经理、董事长审批签字：日期：附：一、接待礼仪：1、仪表：面容整洁，衣着得体。
来访客户接待流程四篇
来访客户接待流程四篇篇一：来访客户接待流程为了加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准：1、当接到客户来访信息时，各销售经理需将来访客户的信息落实清楚（包括客户来访的具体计划日程、来访目的、人员数量等）。
2、各地区销售经理判定来访客户的重要等级，并提出接待要求，以邮件或传真的方式上报销售部。
3、销售部相关人员需再次和客户确认到访信息，必要时和销售经理沟通核对。
4、负责接待人员详细填写《来访客户登记表》，并及时交上级领导审核。
5、经销售总监最终审核《来访客户登记表》后，由负责接待人员按要求，做好接待的准备工作，包括：a.及时向市场部和行政部转报来访客户迎接横幅及水牌制做；演示厅会场安排要求（水牌和横幅根据客户重要程度具体制作）；b.向市场部递交来访客户讲解内容要求及来访客户确切的单位名称、人数和职位，沟通安排演示或培训事宜（包括按排打出来访欢迎字幕）。
c.主动电话邀请出席接见的各部门领导及技术人员，保证出席人员的正常到场。
d.需要公司派车的提前填写用车申请。
e.到财务借款及领用礼品和烟酒。
f.需要安排住宿的，提前订好酒店，预订好用餐地点后第一时间内告知陪同领导，并安排用餐当天领导的用车。
6、接待负责人安排好相关准备工作后，将审核完毕的《来访客户登记表》交销售主管进行督促跟进，并详细告知销售主管各项准备工作的进展情况及需协助事项。
7、在客户即将到公司之前，至少需提前一个小时电话确认客户抵场地时间和迎接地点，并告知司机队负责人准备车辆提前十五分钟在指定地点接客户上车。
8、陪同客户在公司的各项活动安排。
9、如客户需要订返程机（车）票的，均需由接待人员负责预订。
10、送别客户后，需尽快将票据报帐核销借款，并向礼品管理人员退还未用完的烟酒进行销帐处理。
11、进行信息汇总和费用统计，并对《客户来访接待登记表》内容进行补充后归档。
12、将接待客户过程中收集到的信息，以及接待客户所发生的各类费用报至各销售经理。
客户来访接待通知单
总经理、董事长审批： 签字： 日期：
客户来访接待通知单
一、 来客单位及客户名称 单位名称： 男 名 女 名 共 人 来客职务： 客户联系人： 手机： 来访目的 陪同人员： 联系方式： 二、到达日期 月 日 航班号（火车车次）： 从 至 出发时刻 到达时刻 预计离开日期： 返程票：□已订 月 日 时 分 从 至 □待订 月 日 时 分 从 至 三、接待要求 ： 接待级别： □商务级 □贵宾级 □特级 1、迎接：迎接地点：□机场/火车站 □其他 迎接人员：□司机 □指定人员 其他要求：对车型是否有特殊要求 2、住宿： （1）入住酒店： □国商海航商务酒店（三星级） □宝驹大酒店（三星级） □黄金海景大酒店（四星级） □金莲花荷泰海景酒店（四星级） □喜来登温泉度假酒店（五星级） □海航明光大酒店（五星级） 其他： （2）房间类型：预订标准间 间，豪华间 间，大床房 间 （3）住宿费用承担：□公司承担 □客人自理 2、就餐： （1）费用承担：□公司全部承担 □公司承担接风、送行，其余客人自理 □客人完全自理 费用标准：□5000元 □3000元 1000元 其他： （2）就餐建议陪同领导：□老总 □部门经理 □指定人员 3、娱乐： （1）客人爱好 □KTV □其他娱乐 □需招待 □不需招待 4、游览： 游览项目：□5日环岛游 □3日环岛游 □三亚一日游 □三亚二日游 □其他 其他要求：□跟团 □专人陪同 费用承担：□公司全部承担 □客人完全自理 5、礼品： 礼品类别：□茶叶 □特产 □水果 □其他 礼品费用(每人)：□100元以内 □200元以内 □300元以内 □500元以内 6、送行： 陪同人员：□老总 □部门经理 □司机 □指定人员 四、接待费用预算： 元以内。 接待部门： 部门经理审批： 财务部审批： 签字： 日期： 签字： 日期：
公司参观接待流程和指引模板
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
商务接待手册范本
前言“知礼而后作”，礼仪是个人职业素养的体现。
我们认为，礼仪是一个修炼的过程，其实，“人与人之间实在是少有差别，但就是那少许的差别才益显重要。
”职业形象是职业素养的外在呈现，是团队和个人发展的“解码器”，职业素养，将有助于打造无懈可击的完美团队。
职业形象，辉映个人的智慧与才华，是在的忠实呈现。
提升职业形象和职业素养，靠的是外兼修。
准备破茧而出，蜕变成彩蝶的每一个你，只要努力，永远都不迟。
目录一、对待预约客人的接待礼仪 (1)二、对待未预约客人的接待礼仪 (2)三、特殊情况的处理 (3)四、客户接待方案 (4)五、公司商务接待标准 (6)附录一： (8)客户来访接待通知单 (8)附录二： (10)商务接待申请表 (10)附录三： (11)接待行程安排表 (11)附录四： (12)商务招待费用超额审批表 (12)附录五： (13)来访接待总结报告 (13)附录六： (14)客户来访登记表 (14)一、对待预约客人的接待礼仪1、迎接来访者（1）在办公室迎接A、见到客人的第一时间应立刻停止手上的工作和谈话，站起来，注视对方，面带微笑地主动问好。
B、正在打可用手示意，请来访者稍候，脸上应报以真诚的微笑，并尽快结束通话C、握手面对来访者，秘书一般不主动伸出手与来访者握手，但如果来访者先伸出手，秘书必须与之握手。
（2）在办公室外迎接A、公司或大楼门口B、来访者的工作单位或其下榻的宾馆C、机场、车站、码头等（要考虑交通堵塞，时间留有余地）2.确定对方身份，查对预约登记（查阅客户来访登记表）（1）来访者是预约前来把客人引至会客地点，然后通知被访者。
（2）来访者没有预约了解对方的身份及来访目的后，视具体情况做好分流接待工作。
3.接待预约来访者（1）引导★将客人引至会客处，请他稍候，然后通知上司。
（引导客人前应注意收拾好桌面上的重要文件，保存并关闭电脑中的重要文件。
）★如果是第一次上门的客人，秘书须陪同上司进入会客室，并为双方做简单介绍。
重要客户拜访接待通知
重要客户拜访接待通知尊敬的各位同事：根据公司安排，我司将有重要客户拜访计划于近期进行，为了确保此次拜访顺利进行，特向各位同事发出以下接待通知：一、拜访时间重要客户拜访时间为（具体时间），请各位提前做好准备，准时到达指定地点。
二、接待人员主要接待人员：（姓名、职务）协助接待人员：（姓名、职务）三、接待准备会议室布置：确保会议室整洁、桌椅摆放整齐，提前准备好所需资料和茶水。
资料准备：准备好相关资料和演示文稿，以便与客户交流和展示。
礼品准备：准备精美的礼品作为客户的见面礼，并注意礼品的包装和携带。
技术支持：如有需要，提前安排好技术人员进行技术支持。
四、接待流程到达接待：在客户到达时，主要接待人员亲自前往迎接，并引领客户进入会议室。
会谈交流：按照事先准备的议程进行会谈交流，介绍公司情况、产品服务等内容。
茶水招待：在会谈过程中，协助接待人员负责茶水招待，保持良好的气氛。
参观安排：如有参观安排，安排专人引导客户参观公司生产线或办公环境。
送别工作：会谈结束后，主要接待人员送客户离开，并表示感谢。
五、注意事项请各位接待人员穿着整洁得体的服装，展现出公司良好形象。
注意礼仪礼节，对客户表现出诚恳热情的态度。
在会谈中要注意倾听客户需求，积极回应客户问题。
如有突发情况，请及时与领导或相关部门沟通协调处理。
希望各位同事能够认真准备，全力以赴做好此次重要客户拜访接待工作。
如有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我联系。
谢谢！此致敬礼（您的姓名）（您的职务）（日期）。
客户接待标准
客户接待标准(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--客户接待标准客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作，特制本流程。
一、接待申请：申请接待部门了解客户需要来访时，通过指掌填写《客户来访接待通知单》，填写客户接待申请表时要详细填写来访公司名称、客户的职位及联系方式、随行人数、出发地和到达时间、预计离开日期、是否需要用车到机场或火车站接送，接待标准等信息。
（详见附表）二、计划与准备（1）在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对客户接待，应了解客户基本情况：客户职位、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
然后客户接待在这基础上拟定接待计划，排出《客户接待申请表)，酌情安排接待标准报客服总监和相关部门总监审核。
（2）根据客户情况按计划通知公司相关部门，通知参加接待活动的领导、陪同人员、落实会客时间及场所。
（3）根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排客户游览、娱乐等其他项目。
（5）因特殊会议需要，准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、领导桌牌、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。
（6）根据接待要求，安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调度。
二、接待等级与标准1、确定接待级别：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程，一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不得随意更改。
2、来宾等级分类A类：特别重要或者重大的接待。
指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司主要领导、各中心分管领导及有关部门负责人陪同接待。
XXX公司客户来访接待手册【范本模板】
文件编号：HSWIADM2016001版次: 第 2 版密级： 3XXX公司客户接待流程及标准手册拟制：行政后勤管理中心审核:批准:日期：一、目的客户接待工作是公司重要的对外窗口之一。
为规范公司客户接待活动，本着“热情礼貌、服务周到、对口接待，严格标准,统一管理”的原则,参加接待的工作人员要遵照手册的规定行事，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。
二、范围本手册适用于所有商务接待工作人员和相关部门。
三、接待分类A 级：贵宾接待(重要客户）客户属于公司高层,代表客户对公司进行商务考察进行供应商认证或是整体品质交流B 级：业务接待业务客户接待C 级：普通接待一般来访客户的接待四、职责分工1、行政后勤管理中心：为公司商务接待工作的归口管理部门，负责接待工作的车辆调度、食宿安排、会场布置、欢迎标语、座席牌制作、7S及卫生稽查、礼品采购、费用报销等后勤保障；(1）行政接待工作人员要求着装统一与规范的言行举止、热情周到地做好接待服务；（2）根据来访客户名单与公司落实指定参会名单提前布置会议室摆放，并检查插座、话筒、网络等相关事项;（欢迎标语、座席牌、茶水、水果）（3）根据来访客户标准提前预订客户的食宿与接送车辆安排并且通知指定陪同人员；(4)负责提前检查公共区域卫生管理,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当；(5）负责订购客户与陪同客户人员的票务安排；2、销售管理中心：为公司商务接待的唯一信息发布部门,销售管理中心负责人或指定业务员收到市场部、各办事处等客户来访信息后,负责确认客户信息，制订接待日程安排。
（1）负责确认客户来访信息(客户背景、来宾名单及职务、来访具体时间、确切人数、来访目的、日程安排、参观线路及食宿要求等）；（2)负责确认到达时间和地点及迎接时的要求；（3）负责确认客户接待规格及级别、公司陪同人员以及相关部门配合方面的要求；(4）负责针对不同性质客户（老客户、新客户、潜在客户、重要客户等）准备相应宣传资料（包括纸质和电子档资料)；5）负责指派业务对口或相关人员同行迎接客户；3、陪同团队：对应不同客户来访不同的性质，指定各相关部门人员组成不同的陪同团队.(1）对口部门人员：负责介绍客户对口业务及相关业务资料的准备,客户端来访人员由公司对接的部门负责接待陪同；（如:客户品质人员由公司品质对接,客户研发人员由公司研发对接,客户采购人员由公司统一商务窗口对接）(2）指定讲解员：负责对企业宣传资料、展示厅产品等现场讲解（要求普通话流利或外语流利，对公司企业文化、产品功能、公司经营状况等熟悉)，讲解汇报时着重于公司综合实力、产品发展、企业文化和管理服务机制等方面;(3）研发或工程技术人员:负责对公司产品的性能、生产工艺技术等现场讲解；(4）公司领导：负责引领客户按参观工厂线路参观及介绍公司的发展和愿景。
公司接待参观流程
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
xxx参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
酒店前厅VIP接待方案
普瑞温泉酒店VIP前厅接待方案贵宾接待通知单一、VIP客人抵达前的准备工作1、预订部（VIP客人的预定信息、人数、到离店时间）客人为世界五百强企业沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官李华一行到访入住我酒店，抵店日期为2011/10/28 17：00,离店日期为2011/10/30 14：50,人数主宾李华先生，随行人数37人。
2、VIP等级分析根据VIP等级划分标准，李华先生属于Ａ级，应按照Ａ级VIP接待标准进行接待3、确认预定信息预订部再次核对好预定信息，必要电话询问还需其他服务要求（如客人抵达是否有接机或接车要求等）4、前台接待前台员工必须准备好所有第二天抵达的VIP客人抵达通知单，以及“入住登记表”和“入住欢迎卡”，用VIP专用接待夹放好5、大堂副理：根据预定要求，确认VIP客房的布置规格：审悦当天VIP客人预定单，确认所有客房的房型、抵店日期、房价、抵达时间、以及其他特殊要求是否落实、无误；所有VIP客房必须至少在客人抵达1小时前，按照VIP房检查单，仔细负责地检查一遍；所有VIP的房间归定在中午12点检查完毕;查房主要查以下几个方面：A、房间钥匙是否能够正常开启；B、卫生状况（参阅管家部客房清洁检查表）；C、房间内温度是否适宜，气味是否清新；D、房间内的物品、摆设是否齐全，位置是否正确，设施设备是否能够正常使用；E、VIP布置规格有否落实。
任何临时的更改，都必须及时通知相关部门二、VIP抵店时接待1 大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。
2 若VIP客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。
3 大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。
4 所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
5 根据酒店需要，提前5分钟准备专用电梯，由大堂副理负责指定迎宾员开，电梯。
接待参观流程
前言[适用范围］：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定.xxx参观接待流程和指引（流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1。
1。
1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1。
3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
(姓名、单位、职位、头衔等）1.1。
5需要了解客户公司经营性质。
1。
2、接待活动主题以及来访情况确认1。
2。
1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2。
2客户预期谈判的内容。
1。
2。
3明确此次来访带来的深远影响。
1.2。
4根据上述确认此行活动的主题.1。
3、来访安排1。
3。
1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3。
2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）.1。
3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4。
1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1。
4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1。
4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1。
4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1。
5、成立接待小组(详情参见附件二）根据每次接待情况的不同,组建接待小组.1。
5。
1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1。
5。
3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作.1.5.4各环节具体负责人(例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置-—行政部；讲解人员——技术支持部；等等。
宴会接待通知单
宴会接待通知单尊敬的相关部门及工作人员：为了确保宴会的顺利进行，给宾客提供优质的服务和良好的体验，现将宴会接待的相关事项通知如下：一、宴会基本信息1、宴会名称：＿____2、宴会时间：＿____年_____月_____日_____时_____分至_____时_____分3、宴会地点：＿____4、预计宾客人数：＿____二、宴会场地布置1、舞台搭建位置：＿____尺寸：＿____装饰：＿____2、餐桌摆放餐桌数量：＿____餐桌布局：＿____餐桌装饰：＿____3、灯光音响设备灯光类型及效果：＿____音响设备位置及调试：＿____4、其他布置鲜花摆放：＿____背景墙设计：＿____三、菜品安排1、菜单设计冷菜：＿____热菜：＿____汤品：＿____主食：＿____甜品：＿____2、菜品口味及特殊要求宾客的口味偏好（如辣、甜、清淡等）：＿____特殊饮食需求（如素食、清真、过敏等）：＿____3、上菜顺序及时间安排冷菜上菜时间：＿____热菜间隔时间：＿____甜品上菜时间：＿____四、服务人员安排1、接待人员数量：＿____职责：在宴会厅入口处迎接宾客，引导宾客就座，解答宾客的疑问。
2、服务员数量：＿____职责：负责为宾客上菜、倒酒、更换餐具等，及时响应宾客的需求。
3、厨师团队数量：＿____职责：确保菜品的质量和口味，按照上菜时间安排准备和烹饪菜品。
五、酒水安排1、酒水种类白酒：＿____红酒：＿____啤酒：＿____饮料：＿____2、酒水供应方式自助式：＿____服务员斟酒：＿____六、活动流程1、开场致辞时间：＿____致辞人：＿____2、文艺表演节目类型：＿____表演时间：＿____ 3、互动环节互动内容：＿____时间安排：＿____4、结束致辞时间：＿____致辞人：＿____七、宾客接待1、停车安排停车场位置：＿____引导人员安排：＿____2、签到流程签到位置：＿____签到方式（纸质签到、电子签到等）：＿____签到礼品准备：＿____3、座位安排宾客名单及座位号：＿____引导宾客就座的方式：＿____八、应急处理1、突发疾病处理准备常用药品和急救设备：＿____联系附近医院的方式：＿____2、火灾等安全事故处理消防设备位置及使用方法：＿____疏散通道及疏散路线：＿____3、其他突发情况处理如停电、设备故障等，制定相应的应急预案：＿____请各相关部门和工作人员严格按照上述要求做好宴会接待的准备工作，确保宴会的圆满成功。
重要客户来访接待通知
重要客户来访接待通知
尊敬的各位同事：
大家好！我很高兴地通知您，本公司将有一位重要客户于本周五来访我公司总部，为了确保此次接待工作顺利进行，特发此通知，请各位务必做好相关准备工作。
来访客户信息
客户姓名：张先生
公司名称： ABC集团
来访时间：本周五上午9:00
拜访事由：商务合作洽谈
接待安排
接待人员安排：
接待领导：王经理
接待人员：李小姐、赵先生
技术支持：陈工程师
接待流程安排：
8:30 - 9:00：接待人员到岗，准备接待物品和资料
9:00 - 9:30：张先生抵达，王经理致欢迎辞并引领参观公司
9:30 - 11:30：商务洽谈会议
11:30 - 12:00：茶歇及休息
12:00：结束会议，送客户离开
接待物品准备：
公司简介资料
最新产品样品
茶水及点心
注意事项
请各位接待人员提前做好个人形象和仪容仪表的整理，穿着整洁
得体。
接待过程中需保持微笑、热情周到，主动为客户提供帮助。
商务洽谈期间需注意礼貌用语和沟通技巧，展现公司专业素养。
如有突发情况，请及时向领导汇报，保持沟通畅通。
希望各位能够认真准备，全力以赴做好此次重要客户的接待工作。
感谢大家的配合与努力！
祝工作顺利！
此致
敬礼
XXX公司管理团队
日期：XXXX年XX月XX日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
HR0106A01
客户来访接待通知单
业务员姓名及联系方式：
1、来客信息
●人数：男（）人；女（）人；共计（）人
●客户姓名：；职务：
●公司名称：；联系电话：
●客户来访目的（必填）：
2、迎接
●是否需要接站：□飞机□火车□酒店□其他
●到达日期：月日；到达时刻；班次号
●迎接详细地点：
●车辆使用要求：
3、接待
●接待领导：□xxx □xxx □xxx □xxx □xxx □xxx □xxx □xxx □其他人
员：；（请亲自联系相关领导）
●会议室：□一层会议室□一层洽谈室□二层大会议室□二层小会议室□二层洽谈室
□三层会议室□其他：
●接待物品：□投影仪□中文产品手册□英文产品手册□其它物品：
●是否参观车间：□是（如需参观，请提前与xxxx经理联系xxxxxxxx）
●主要参观项目：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4、住宿安排
●是否需要安排酒店：□是
●酒店档次：□三星□四星□五星
●房间要求：（间数、天数）
●费用支付：□公司承担□客户承担
5、就餐：
●就餐地点：□公司食堂就餐标准：□国外□国内就餐人数忌口：
●□外部酒店：（酒店名称）
●就餐时间：；其他要求：
6、送行：
●是否需要送站：□是
●出发日期及时间：；送达地点：。
7、其它：（如外地客户需要公司安排游玩等其他事项）
●。