质量方针质量目标环境方针安全生产
公司质量方针和质量目标-公司的质量方针和环境方针
公司质量方针和质量目标-公司的质量方针和环境方针公司质量方针和质量目标质量方针：为实现顾客满意的目标，本公司制定了以下质量方针：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
我们将顾客的需求和期望转化为产品和服务要求，并通过科学的管理提高企业的管理水平和产品质量。
我们以优质的产品和低廉的价格赢得用户的信任，并以顾客满意为企业的生存之本，实现我们对顾客的承诺。
本方针与企业总体经营方针相适应和协调，是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
本方针为制定和评审质量目标提供了框架，各部门应在此基础上指定相应的质量目标并执行《管理策划控制程序》。
各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性化以适应企业内外环境的变化，并执行《管理评审控制程序》。
对质量方针的批准、发布、评审和个性执行应执行《文件控制程序》。
质量目标：为实现组织的质量方针，我们制定了以下质量目标：1.半成品合格率达到96%，每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率达到97%。
2.产品出厂合格率达到100%。
3.顾客满意率达到98%，每年提高0.2%-0.3%。
与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，并进行相应的质量策划以保证目标的顺利完成。
注：删除了目录部分，因为不是正文。
3）建立全面质量管理体系，定期召开会议加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
4）制定工作计划和总结，定期总结和安排全公司工作。
5）加强职工管理和培训工作，提高技术和管理水平，办好职工福利，安排好职工生活。
6）负责全公司职工奖惩制度，进行奖励和处罚。
7）搞好职工思想工作和精神文明建设，组织职工进行政治研究。
8）注重产品质量和职工安全健康，搞好安全生产和劳动保护。
二、生产科职责1）坚持质量第一，正确处理数量和质量的关系，开展“质量信得过”活动。
工程质量方针、目标及要求
工程质量方针、目标及要求
质量方针和质量目标
1、工程质量方针
选择一流的队伍、一流的管理、体现设计思想、达到理想的观感效果。
2、工程质量目标
1）分项工程100%达到合格、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务，
2）确保工程质量达到国家“合格”标准，争创省级文明工地。
为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。
质量要求
工程质量包括产品质量和工作质量两部分。
1、产品质量: 产品质量包含以下六个方面:
1）适用性：要求装饰效果良好，使用方便；
2）可靠性：要求结构安全可靠，强度稳定、抗震等性能符合有关技术标准；
3）耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；
4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；
5）美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；
6）安全性：主要指施工方便和使用安全；
2、工作质量:管理包括以下两个方面：
1）生产过程中的工作质量：指设计、施工过程的技术业务及后勤管理等工作质量；
2）服务质量: 指做好工程交工后的质量回访和维修服务等。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。
质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标准。
1、运行维护的优良率超过98%；2、无质量事故及用户投诉；3、用户满意度98%以上。
4、维护各项目标达到优良标准。
质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目的质量方针和质量目标，并履行质量职责。
1、质量大纲安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。
按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规范标准的要求；1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规定要求。
2、达到招标文件规定的质量标准。
我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体。
2、质量管理体系质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。
而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。
建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。
技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。
质量环境安全方针目标
质量、环境、职业健康安全方针目标1、质量方针目标1.1质量方针不断创新，持续改进，科学管理，顾客满意。
释义：不断创新：通过科技创新和管理创新，提升和改善产品质量，促进降本增效；持续改进：不断改进我厂的质量管理体系，提高产品质量和服务质量，使产品质量和服务质量持续满足顾客要求；科学管理：严格贯彻ISO9000质量管理体系标准和我厂的规章制度，使我厂的质量管理工作科学化、规范化、人性化，建立和谐工厂；顾客满意：严格执行全员服务、全过程服务、个性化服务的服务宗旨，达到顾客满意。
1.2质量目标a. 顾客满意率≥80%；b. 出厂产品确保：碳酸钠优级品率100%；2、环境方针目标2.1环境方针营造绿色环境、遵守法律法规、实现污染预防、达到持续改进。
释义营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我厂的基本理念。
遵守法律法规：在生产服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是淮安员工的行为之本。
实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。
达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是淮安永恒的目标。
本方针同时传达给全体员工并告知相关方和社会公众。
2.2 环境目标：1、固体废弃物、工业废水零排放；2、废气、生活废水、蒸氨废水、噪声达标排放。
3、预防火灾，火灾发生率为零。
3、职业健康安全方针目标3.1淮安安全管理方针坚持安全第一、落实防治结合，推进人本管理、实行全员参与，完善制度措施、消除隐患事故，提倡科学发展、确保持续改进。
释义：坚持安全第一、落实防治结合：承诺执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵守国家各项法律法规及标准；动用各种手段，预防和控制事故危害，消除隐患，做到标本兼治。
三体系认证方针与目标
三体系认证方针与目标1、质量方针:技术先进、品质一流、服务完善、信誉卓越质量方针内涵:公司坚持以质量为根本,以服务为先导,确保为客户提供高品质的产品,促进企业的持续发展;要保持高品质的产品就必须充分关注顾客的期望,为顾客做好服务,严格遵守相关法规,并持续地加以改善。
2、职业健康安全方针:遵守相关法律法规,坚持安全第一方针;控制安全健康风险,规范安全健康行为;立足预防事故危害,保护员工安全健康;确保体系运行绩效,提高安全管理水平;3、环境方针:遵守法律,节能降耗,防治污染,持续环保环境方针内涵:遵守法律规定和客户要求,节约资源,致力于环境保护,降低对环境影响,做对社会富有责任感的企业,持续改进环境污染。
总结以上,三合一体系48字方针:技术先进、品质一流、服务完善、信誉卓越安全第一、规范操作、确保安全、科学管控遵守法律,节能降耗,防治污染,持续环保认证的目标为:1、质量目标:产品出厂合格率达100%顾客反馈信息处理率100%,处理满意率≥95%2、环境目标:气味、噪音、粉尘达标,节能降耗,减少污染3、职业健康安全目标:可预测事故发生率为零,职业病发生率为零。
杜绝发生重大工伤事故。
杜绝死亡事故,工伤事故频率∠1%/月---降低机器设备的故障率,平均每台机器设备故障率5% 对员工健康有影响的岗位配备各种劳动防护用品---特种劳动防护用品配备率为100%我们认为:质量是企业的根本,优化管理,生产优质产品,达到顾客满意的宗旨;安全是企业的保障,控制风险,树立安全意识,达到职业健康安全的期望;环境是企业的依存,清洁生产,营造绿色环境,达到预防污染的目的;法规是企业的准则,遵纪守法,树立企业形象,达到提高效益的要求。
公司将秉承一贯的宗旨,追求质量、职业健康安全、环境的优良表现,不断寻求改进机会,通过内审、管理评审、纠正和预防措施、相关方及内部沟通和评价、全员参与、日常监测等活动,及时发现管理体系中的不足,并予以改进、预防,持之以恒。
质量、安全环境控制措施
质量、安全环境控制措施一、质量管理措施1.质量方针重质量、塑精品，服务全社会守法规、爱环境，绿九洲家园抓安全、保健康，想员工至上讲诚信、走双赢，保持续发展2.质量目标质量目标良好工程3.质量责任3.1业主供应的材料、设备经承包商领取并在出库单上签字后，其质量问题由承包商负责。
3.2承包商自购物资必须得到业主和监理的检查验收，承包商自购物资的质量由承包商负责。
3.3承包商领取甲供物资、自购物资，在到达施工现场后，要按照规定使用M9表格向监理区段进行报验。
二、工程施工的质量职责承包商在施工期间精心组织、合理施工、严格控制施工质量。
如在施工中出现质量问题，承包商要尊重监理和业主做出的处理决定并严格执行，承包商如因施工质量问题被业主终止合同，承包商应承担因此造成的经济损失。
三、质量监督与检查1.质量监督1.1由公司工程质量部委托项目HSE部负责内部质量监督和审核，并将结果向公司工程质量部和项目部经理汇报。
1.2HSE部负责对工程质量实施监督,按时评定工程质量,督促纠正措施的实施。
2.质量检查。
2.1HSE部负责编制项目质检计划，制定质检制度。
专职质检员要根据《项目质检计划》按程序进行检查，对不合格品按公司有关程序进行处理。
2.2 各段施工人员严格按施工规范、施工图设计及检验标准进行自检和互检。
2.3 各施工队专职质检员每月底向项目部提交本月质检报告，并对施工中影响质量的因素制定防范措施。
2.4项目部根据检查结果按制度进行奖罚。
四、施工工艺和工序质量控制1.预先向作业者进行工程工艺技术交底，交代清楚有关质量要求和施工操作技术规程，同时要求作业者认真按要求进行作业，使施工工艺的质量控制标准化、规范化、制度化。
2.选择要检查和控制的施工工序及工序控制点；确定各个工序控制点应该达到的质量目标，按规定对工序控制点的质量现状进行检测，进而对工序控制点的质量现状和质量目标进行对比分析，找出二者之间的质量差距及产生差距的原因,采取相应的技术和管理措施，以消除这一质量差距，防止其再次发生。
质量管理方针和目标
一、质量管理方针和目标1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。
2、承诺：优质工程，优质服务。
3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。
二、实现质量方针和目标采取的主要措施1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。
2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。
3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。
三、质量体系组织机构图四、质量职能分配表五、项目部管理职责1．项目部经理职责：①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。
②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。
③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。
④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。
⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。
2．项目部书记职责：①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。
②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。
③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。
④负责项目部人员的日常思想政治工作。
3．项目部生产助理职责：①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。
②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。
③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。
质量、环境、职业健康安全、能源方针、目标
精心整理
质量、环境、职业健康安全、能源
方针、目标、指标
2015-03-01发布2015-03-01实施
综合管理方针、目标、指标
一、管理方针
（1）质量方针：品质至优，服务至佳，顾客至上，改善至恒
（2）环境方针：遵规守法，达标排放；节能降耗，持续改进。
（3）职业健康安全方针：安全第一，预防为主，综合治理；遵规守法，以人为本，持续改进。
j)顾客满意度80%，顾客投诉处理率100%。
(2)环境目标：
a)污染物排放达标率100%，排放总量满足控股、大区目标要求；
b)能源消耗定额完成率100%；
c)重大环境事故发生率为0。
(3)职业健康安全目标：
a))重伤、死亡事故、职业病为零，创建安全生产标准化一级企业；
b)零较大（直接损失不大于1万元）火灾事故，零爆炸事故
c)轻伤事故≤3‰。
d)全员安全培训教育率100%；
e)特殊工种持证上岗率100%；定期复审100%；
f)安全隐患整改率100%；
（5）能源目标、指标
2015年公司节能目标：以2014年的能耗为基准，2015年节约能源3900吨标准煤。
公司能源目标、指标。
质量安全方针质量安全目标
质量安全方针、质量安全目标目的：为不断满足顾客要求,保证本公司持续稳步发展,特制定公司的质量方针和质量目标;范围：所有产品;责任：各部门;1. 质量安全方针：●为了地球和人类的健康●提供让顾客满意的产品,持续改进食品安全质量环境管理体系●有计划的实施教育,谋求个人能力的提高●遵守法令规章,预防污染,节约资源2. 为实现本厂的质量方针,制定质量目标总的质量目标：1产品质量合格率：≥98％；2产品交付及时率：100％；3顾客满意度：≥分；4客户投诉：≤1次/月;质量安全目标分解质量部：1产品检验错检率为0；2产品检验漏检率为0；3产品检验错判率为0；4检测设备及时校准率：100%考核方法：生产产品错检批次/成品检验批次100%；生产产品漏检批次/成品批次100%；产品检验错判/成品检验批次100%；检测设备及时校准/计量设备总数100%行政部：1培训计划完成率：≥95%；2文件管控有效率：100%;考核方法：实际完成培训计划/总培训计划100%；有效管控文件/总文件100%;生产部：1产品质量合格率≥98%2生产任务完成率:100%3设备完好率≥90%考核方法：交验合格批次/生产批次100%；及时完成的生产任务/生产计划100%；完好设备/设备总数100%;1采购及时率：≥98%；2采购产品合格率≥95%；3物料、成品帐物相符率:100%；考核方法：及时采购数/需采购总数100%；检验合格原料/总原料批次100%；物料、成品帐物相符/物料、成品帐物相符总量100%;销售部：1订单履约及时率:100%；2顾客满意度≥90分；3产品交付及时率：100％;考核方法：订单履约及时数/订单总数100%；顾客满意度调查；产品交付及时数/产品需交付总数100%;3. 质量部部长每年组织对公司质量方针、质量目标进行一次评审,保持质量方针目标的适宜性;4. QA负责每年年底对各部门质量目标落实情况进行考核,查看质量目标落实是否到位,考核情况报质量部部长;。
质量目标、方针
质量方针、质量目标及分解、质量承诺YLJ/G-CX-01一、质量方针以质量求生存，以服务促发展。
l、科学生产、严格控制、诚信经营、尽心服务、质量至上、力创名牌。
2、从原料的生产、收购、储存到生产出成品的每道工序部在受控状态下进行组织生产。
3、对生产全过程进行过程检验，把住生产每道工序的质量关。
4、不断完善管理、使我们的产品质量得到不断的提高。
二、质量目标（一）、为了保证本企业的产品质量安全，以及对生产加工过程关键质量控制点的控制，控制不合格情况的发生，控制生产加工过程和出公司销售不合格品的产生，确定以下质量目标：1、产品出厂合格率100%。
2、产品一次交验合格率≥98%。
3、国家有关部门监督检查抽检率合格率100%3、包装材料采购合格率、验证合格率100%4、运输工具清洁卫生合格率100%。
5、产品批次抽样率100%。
6、客户满意率≥96%。
7、设备设施完好率≥96%8、过程检验符合率≥90%（二）、质量目标分解如下：1、产品出公司合格率100%。
责任单位：质检部；2、产品一次交验合格率≥98%。
责任单位：生产部门；3、包装材料采购合格率、验证合格率100%.责任单位：采购部；4、运输工具清洁卫生合格率100%。
责任单位：采购部；5、产品批次抽样率100%。
责任单位：检验室；6、客户满意率96%。
责任单位：营销部；7、设备设施完好率≥96%责任单位：生产车间；8、过程检验符合率≥90%责任单位：质检部；（三）、质量目标考核方法：1、产品出厂合格率=合格批次%100⨯总批次2、产品一次交验合格率=一次交验合格批次⨯100%总批次3、包装材料采购合格率、验证合格率=采购、验证合格批次100%⨯采购、验证总批次4、设备完好率=月设备完好数⨯%100月设备总数5、运输工具清洁卫生合格率=%运输车辆清洁卫生车次⨯100总运输车次调查客户满意数6、客户满意率=%100⨯调查客户总数过程检验符合数7、过程检验符合率=%⨯100过程检验总数采购产品合格数8、采购产品合格率=%100⨯采购产品总数实际受训人数9、人员培训率=%⨯100应受训人数三、质量承诺1、本公司生产出厂的所有白酒产品均检验合格。
公司三体系方针、目标
0.7 方针1 质量方针——通过持续改进，确保顾客始终满意是我们永恒的追求；2 环境方针——预防污染，达标排放，节能降耗，建设绿色环保型企业；3 职业健康安全方针——安全第一，预防为主，有法可依，员工的安全健康至上。
说明：1.质量方针：用我们对品质的永不满足,通过持续改进,实现顾客对我们产品的永远满意。
2.环境方针：重要环境因素指标通过不断改善，持续满足环保标准或环评要求；节约能源，减少资源浪费，不断提高资源利用率；提高全员环保意识，清洁生产，永做绿色环保型企业。
3.职业健康安全方针:坚持以人为本，把安全生产作为生产工作的首要任务；强化监督、管理，把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位，使风险降到最低；向员工、社会及相关方承诺，遵守国家职业健康安全相关法律法规要求；员工是企业最宝贵的资源,为员工创造绿色家园，对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力，将员工的工作、生活健康/安全放在第一位。
0.8 目标1质量目标：交付及时率100%客户使用不合格率<1000PPM；用户的满意度85分以上，每年递增。
2 环境目标：废水排放达标率100%；废气排放达标率100%；废弃物处理、处置达标率100%；危险固体废弃物回收处置率100%；粉尘、噪声环境因素（源）、危险化学品和放射源严格控制，符合国家环境保护标准要求；杜绝生产性原因造成的重大环境污染；逐步降低能源消耗。
3 职业健康安全目标：生产活动中死亡事故发生率为0生产活动中重伤事故发生率为0，轻伤控制在0.1%以下；对从事有害岗位员工进行充分、必要防护，职业病发病率为0；紧急事件处理率为100%特种作业人员培训及持证上岗率100%；重大交通责任事故发生率为零；杜绝重大火灾、机械事故发生；无食物中毒事件发生；杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故。
二十四字企业安全生产方针
一、24字企业安全生产方针：
安全第一、预防为主、综合治理、
科学发展、全员参与、持续改进
二、24字质量方针：
确保安全优质、竭力履行承诺、不断改进创新、增强顾客满意
三、十字文明用语：
您好、请、谢谢、对不起、再见
四、五不两确保：
不超员、不超速、不疲劳驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统、确保乘客系好安全带、确保乘客生命安全
五、三优三化
1、三优----优质服务、优美环境、优良秩序。
2、三化----服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。
（1）优质服务---指客运服务工作主动热情、和蔼周到、安全快捷、经济便利、是旅客感到温暖、舒适、称心、满意。
（2）优美环境---指车站设施布局合理、整洁卫生、气氛和谐，为旅客创造一个安全、舒适、明快、祥和的旅行环境。
（3）优良秩序---指车站的客流、人流、物流不交叉，要合理布局，使其畅通有序，信息及时公布，方便旅客出行。
（4）服务过程程序化---指根据客运各项作业之间内在联系和工艺流程，把整个服务过程分为若干个环节，明确服务内容、标准要求、工作程序，保证车站各项工作环环相扣、节节相连，顺利而有序进行。
（5）服务管理规范化---指通过贯彻国家有关政策法规制定实施车站各项规章制度和工作标准，做到有规可依、有章可循，保证车站车站各项服务工作质量。
（6）服务质量标准化---指根据客运服务安全、及时、方便、经济、舒适的质量要求，结合车站各项服务工作的具体内容，制定其岗位、环节的服务质量标准、业务质量标准，确保客运服务质量的不断提高。
请熟记以上内容及各自岗位的工作职责（开会时随机抽查背诵）。
质量、安全、工期、环保保证措施
质量、安全、工期环保保证措施一、质量管理1.1.1质量方针以一流的施工质量和工作质量为业主建造一流的工程，提供一流的服务。
的服务。
1.1.2质量目标确保合格工程，争创优质工程。
确保合格工程，争创优质工程。
具体指标1.1.3具体指标3.1全部工程达到现行国标和部颁工程质量标准，符合设计和85%以上，满，优良率达到85%以上，满100%，优良率达到规范要求，工程一次验收合格率达到100%足全线创优计划总要求。
足全线创优计划总要求。
3.2无条件服从业主、监理工程师及有关质检部门的监督管理，信守合同，精心组织施工。
信守合同，精心组织施工。
创优计划1.1.4创优计划4.1用现行国标和规范约束质量行为，实行科学管理，使施工水平达到一定高度。
水平达到一定高度。
4.2成立以项目经理为组长、项目总工和质检工程师为副组长的创优领导小组，建立健全质量保证体系，做到有计划、有落实、有成果。
成果。
（质量管理机构图附后）（质量管理机构图附后）4.3强化全体员工质量意识，开展质量教育，实施精品战略，走质量效益并重道路。
走质量效益并重道路。
4.4针对工程特点，制订各项工程的创优措施，在施工过程中，接受业主和监理工程师的监督，实行自检、互检和交接检制度，上道工序检查不合格，决不进行下道工序的施工，并定期不定期地进行质量检查。
量检查。
4.5制订切实可行的质量检查程序，使施工生产过程始终处于受控状态。
受控状态。
1.1.5管理措施建立质量例会制度5.1建立质量例会制度自工程开工之日起，实行三级质量例会制度。
项目部每十五天、工程队每十天、班组每七天召开一次质量例会，由质检工程师通报近期质量情况、存在问题，尤其是分项工程过程控制中、验评中存在的问题，例会针对存在的问题，提出整改计划，包括：纠正要求，执行部门，完成时间和检查部门。
质量例会由项目经理、质检工程师主持召开，质量问题整改计划由总工程师签发。
质量例会由质量员做好记录。
录。
5.2实行质量奖罚制度工程施工中，针对各项质量标准、规范、制度执行情况，针对质量指标完成情况，按月对责任人员进行奖罚。
质量方针、质量目标、经营理念(新参考)
质量方针、质量目标参考范例质量方针要求：1、和公司的经营宗旨保持一致；2、能够为制订质量目标提供框架基础；3、满足增强顾客满意与持续改进的目标；4、言简意赅，通俗易懂，便于宣传；一、建筑类1．质量方针：精心施工以用户满意求发展科学管理以持续改进创名牌质量目标：工程一次验收合格率X、优良率达X以上，顾客满意率X2．质量方针：用户至上精心施工持续改进务实创新质量目标：工程一次验收合格率X、合同履约率X以上，顾客满意率X3．质量方针：精心施工持续改进创一流工程让用户满意质量目标：1）一次验收合格率达100%；2）工程质量创部优良等级；4．广东赛能机电安装有限公司质量方针：品质惟优；安全务实；文明守信；服务至诚；品质惟优：公司通过全体员工的工作质量保证工作过程中各工序的质量，同时保证产品的质量，进而在同行业中，占据质量技术的领先地位。
安全务实：公司上下不满足现状，通过务实的工作方法，不断提升管理及技术水平，创造新的机会，切实做好安全管理工作，使得公司／员工／社会共同受益并持续发展。
文明守信：信是企业长期经营的基石，公司经营须得到各部门/各环节，各员工以及供方与顾客的密切合作，才能使得公司不断进步。
因而诚信是企业生存的根本，也是全方位共赢的开始。
服务至诚：公司坚持树立顾客至上的原则，同时树立内外部顾客的观念，坚持下道工序就是上道工序的顾客的观念，最终达到顾客全面满意。
二、监理类1、质量方针：精益求精确保质量、公正诚信服务优良质量目标：顾客满意率X以上，监理的工程一次交验合格率X，业主、施工单位投诉率为X2、质量方针：监理公正诚信、管理科学规范、服务精益求精、顾客全面满意；质量目标：监理的工程一次交验合格率X；合同履约率X；顾客对监理服务满意率在X以上；业主、施工单位投诉率为X三、通信设备维护、邮政服务类1．质量方针：技术精益求精维护安全高效信号准确稳定服务及时周到质量目标：通信设备等经维护清洗后，洁净度符合顾客要求X；维护清洗工程服务重大事故为X次维护清洗工程服务顾客满意率>＝##％；工程实施率>X；设备完好率为X。
公司质量方针和质量目标-公司的质量方针和环境方针
公司质量方针和质量目标-公司的质量方针和环境方针XXX质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相干的部门应根据本部门特点对目标举行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需举行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)职员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理查核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及查核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处置惩罚制度 (16)车间卫生管理制度 (17)职员培训管理制度 (18)职工管理及查核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间装备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)装备缺陷管理制度 (25)装备维修作业指导书 (26)产品生产的操纵规程及卫生要求 (27)企业质量目标和质量目标1质量目标质量第一健全体系持续改进满足顾客2质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
公司三体系方针、目标
0.7 方针1 质量方针——通过持续改进，确保顾客始终满意是我们永恒的追求；2 环境方针——预防污染，达标排放，节能降耗，建设绿色环保型企业；3 职业健康安全方针——安全第一，预防为主，有法可依，员工的安全健康至上。
说明：1.质量方针：用我们对品质的永不满足,通过持续改进,实现顾客对我们产品的永远满意。
2.环境方针：重要环境因素指标通过不断改善，持续满足环保标准或环评要求；节约能源，减少资源浪费，不断提高资源利用率；提高全员环保意识，清洁生产，永做绿色环保型企业。
3.职业健康安全方针:坚持以人为本，把安全生产作为生产工作的首要任务；强化监督、管理，把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位，使风险降到最低；向员工、社会及相关方承诺，遵守国家职业健康安全相关法律法规要求；员工是企业最宝贵的资源,为员工创造绿色家园，对员工提供各种职业健康安全培训、提高员工的健康安全意识和能力，将员工的工作、生活健康/安全放在第一位。
0.8 目标1质量目标：交付及时率100%客户使用不合格率<1000PPM；用户的满意度85分以上，每年递增。
2 环境目标：废水排放达标率100%；废气排放达标率100%；废弃物处理、处置达标率100%；危险固体废弃物回收处置率100%；粉尘、噪声环境因素（源）、危险化学品和放射源严格控制，符合国家环境保护标准要求；杜绝生产性原因造成的重大环境污染；逐步降低能源消耗。
3 职业健康安全目标：生产活动中死亡事故发生率为0生产活动中重伤事故发生率为0，轻伤控制在0.1%以下；对从事有害岗位员工进行充分、必要防护，职业病发病率为0；紧急事件处理率为100%特种作业人员培训及持证上岗率100%；重大交通责任事故发生率为零；杜绝重大火灾、机械事故发生；无食物中毒事件发生；杜绝性质恶劣影响较大的施工安全责任事故。
质量方针和质量目标
㈠质量方针和质量目标1、质量方针：科学治理、质量第一、用户中意、延续改良。
2.质量目标：①单位工程竣工验收合格率到达100%。
②单位工程优良级频率到达85%以上。
③单项工程竣工验收合格率到达100%。
④单项工程优良级频率到达85%以上。
⑤工程质量确保合格，并争创X市建筑施工文明工地或标化工地。
3.质量治理：认真贯彻ISO9001族质量体系标准，以质量为生命，以质量为效益，全面实施工程经理负责制，建立健全质量治理体系，全面完成质量目标，确保工程质量合格，争创样板工程。
4.工程确保无重大质量事故发生。
㈡质量治理组织机构及主要职责1、质量治理组织机构建立健全质量治理机构，按工程法治理原则，工程经理部成立质量治理领导小组，由工程经理担任组长，为施工质量的第一责任者，对工程内的施工质量全权负责，总工程师和生产副经理任副组长，成员由质检、技术、物资、经营、施工等职能部门负责人和质量工程师组成。
质量治理组织机构见下列图。
质量治理机构组织结构图2、工程主要领导质量职责⑴工程经理①主持质量治理小组工作，全面负责本工程的质量治理工作的筹划，对本工程的最终质量负终身责任。
②建立质量治理机构，组织制订各类人员的《质量责任制》，制定奖罚措施，完善质量治理机制。
③组织施工中所需资源的配置和治理，正确处理进度、质量、平安和效益之间的关系。
④定期召开质量工作会议，针对施工中存在或出现的问题，及时采取改正和预防措施，确保工程质量。
⑤贯彻执行质量方针和质量目标，确保本工程质量目标的完成。
⑥为保证质量体系有效运行，有权审批质量奖惩条例，确定重大奖惩事项。
⑦主持治理评审工作，对质量治理体系的适应性和有效性进行评价，改良和完善质量治理体系做出决策。
⑵主管质量工程副经理①协助工程经理负责质量治理工作，建立和完善质量治理机制。
②对进场建筑材料质量和施工过程质量操纵，负主要领导责任。
③参与质量方针和质量目标的治理，对分管范围内施工的本工程的质量目标负全责，保证质量体系有效运行。
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析By酷喵喵01 质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。
企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。
不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。
但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
02 质量目标质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。
从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
西方著名的哲学家马斯洛（A.B.Maslow）提出人类的“需求层次论”，即人的需求可分层为：生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。
他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后，就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。
到这个时候，作为企业的员工，希望能得到企业的认同和接受，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，希望得到他人和企业的高度评价，获得一定的名誉和成绩，甚至能达到自我发挥和完成的境界。
因此作为企业的最高管理者和管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。
按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。
以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
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• 质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质 量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量
保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所 有活动。
• 质量保证有内部和外部两种目的：
1、
内部质量保证：在组织内，质量保证向管理者
八、TPM知识
• 三定的理解：
1、定位
－－很清楚物品在哪里，就是给每个物 品一个固定存放位置（就像自己的家）， 用定位胶带划定区域范围。
目的：A：熟知存放位置、任何人都能立 即取出所需要东西的状态。
B：对于放置处与被放置物，都要想办法 使其能立即取出来使用。
C：使用后要容易恢复到原位置，没有 放回或误放时马上知道。
3、市场早期返修率：1.50％ 力争1.05％
六、环境方针
我们承诺遵守环境保护的相关法 律法规，预防环境污染，实施持 续改善，努力提高环保水平。重 点实施清洁生产，采用积极开展 废弃物回收利用，节能降耗，开 发生产低能耗、低辐射、高性能、 适合未来社会需求的绿色产品。
我们愿与社会共同努力，为碧 水蓝天担负我们的责任。
提供信任
• 2、外部质量保证：在合同或其它情况下，质 量保证向顾客或他方提供信任。
• 全面质量管理：是从过去的事后检验以把关为 主，转变为以预防改进为主，从：“管结果”
转变为“管因素”。即提出影响质量的各种因
素，抓住主要矛盾，发动各部门全员参与，运
用科学管理方法和程序，使生产经营所有活动 均处于受控状态。
三、部门简介
• 我们是哪个部门：检测中心
• 分5个小组：QC组（生产过程控制＝出厂 检验）分为A线－8人、B线－9人、C线－9人、 D线－9人、E线－9人、F线－8人、LCD线－9 人、G线－8人，每条线约8～9人，2条线一个 组长（AB线：杨艳，C线：张健，FG线：杜燕， DE线：吴雄壁，LCD线：李伟）共68人。
• 技术组：对QC、QA、QE所有异常进行分析， 给出结果，找出责任地点，给出相应控制措施。 对所有工位进行监控，发现问题，解决问题。
• 部门：经理、经理助理、文员、统计员组 成。
质量意识、质量定义
• 质量是企业的生命，企业要生存，
要发展，质量是保证，优质能给企业带来兴旺 发达，劣质将导致企业的衰退，在产品这间， 企业之间的竞争中，质量是焦点。质量是经济 效益的基础，提高产品质量，降低能源消耗， 是企业求得经济效益的关键。维护公司的利益， 人人主动关心产品质量，是公司全体人员的责 任，这不公是本企业求生存，求发展的需要， 也是与全体人员的切身利益紧密相连的，只有 公司在竞争中有了大的发展，才能更好地改善 员工的福利条件和提高员工的工资收入，所以 全体员工必需形成质量意识和参与管理的意识。
安全生产目标
为了加强安全生产监督管理，保障人身安 全和生产安全，确保生产安全无事故，特制定： 1、不发生工伤人身死亡事故； 2、不发生有责任的重大机械设备及损坏事故； 3、不发生重大火灾事故； 4、不发生负同等责任及以上的生产性交通事故； 5、不发生恶性误操作事故； 6、不发生因违反调度纪律而造成的性质恶劣事 故； 7、不发生基建施工造成的倒塌事故；
• 质量的定义：质量是反映实体满足明确和隐含 需要的能力的特性总合。质量管理的对象是质 量：包括产品质量和工作质量。
• 产品质量指产品能够满足使用要求所具备的特 性，一般包括：安全性、可靠性、经济性、寿 命性和外观性。产品质量是保证程度。工作质 量涉及到公司的所有的部门和人员，产品质量 的好坏取决于公司各方面的工作质量，对于现 场生产人员来说，工作质量表现为工序质量。 影响工序质量的五大因素：人、原材料、机器、 方法和环境。工序的质量最终决定产品的质量。
四、质量方针
创维集团奉行务实、创新 精神，以顾客为中心，遵 守法律法规；预防为主， 实施持续改进，全心全意 为人类提供最卓越的数字 视听生活。
备注：
质量管理体系最高管理者： 张学斌总裁。质量者代表：源自承龙总 质量师五、质量目标
1、开箱合格率：99.20％ 力争99.70％
2、市场开箱合格率：97.20％ 力争98.10％
• QA组：对QC通过PASS的机器，进行批抽 检，质量在接收概率内接收并入库，质量超出 接收率的，上线返工并且找出责任人，进行相 应处理。每条线2人，1个检验，1人抱机。
• 测试组（QE组－老化房）：对QA组抽检过的 机器，进行老化18～72小时等，发现质量问题， 找出原因，不合格返工，找出责任人，进行相 应处理。
世界环境日：是每年
的六月五日
环境污染的形态分：
废气污染、废水污染、
固体废物污染、噪音污染、辐射 污染等。
本公司的固废物分为那几类：废 手套、脏抹布、锡渣、纸类、 塑料类、泡沫类、回收木架等。
七、安全生产方针
本公司从事以视频产品及其配套的 元器件、注塑件、包装件等产品的 生产和制造；贯彻“安全第一，预 防为主”的方针，严格执行国家安 全法律法规和标准，实施持续改进， 建立完善安全生产管理体系，切实 保障人身安全和生产安全。
2、定名
－－这个物品是什么，应该 在物品存放位置的易观察位 置处，写上物品本身或物品 种类名称，根据粘贴部位大 小制作统一名称标识。
目的：让每一个自然人都能明 确这个物品是什么、什么用 途等信息。使得什么东西在 什么地方都很明确。
3、定量
－－这个物品有多少，就是 物品剩余多少时应该进货、 进购多少货物会造成剩余浪 费，特制定最多、最少放置 量的标准。
目的：避免供料预计不足停机、 进料过多剩余浪费等现象的 发生。
两整三清
7S活动： 整理、整顿、清洁、清扫、清心、素养、
• PDCA循环：
• P阶段：即计划阶段：通过调查、
• 设计、试制、制定技术经济指标，质量目标， 经达到这些目标的具体措施和方法。
• D阶段：即执行阶段：按照所制定的计划和措 施去实施。
• C阶段：即检查阶段：对照计划，检查执行的 情况和效果，及时发现和总结计划实施过程中 的经验和问题。
A阶段：即总结处理阶段：根据检查的结果采 取措施，巩固成绩，吸取教训。