家政公司管理制度优秀范文
家政公司管理制度(4篇范文)
家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司规章制度7篇
家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。
家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。
(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。
家政单位管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障家政服务质量和客户权益，提高家政服务单位的管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有家政服务单位及其从业人员。
第三条家政服务单位应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平交易、优质服务、安全可靠的原则。
第二章人员管理第四条家政服务单位应设立专门的管理部门，负责人员招聘、培训、考核和调配等工作。
第五条招聘家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业素养；3. 具有相关技能和经验；4. 身体健康，无传染性疾病。
第六条家政服务人员应接受以下培训：1. 国家有关家政服务的法律法规；2. 家政服务的基本知识和技能；3. 服务礼仪和职业道德；4. 应急处理和消防安全知识。
第七条家政服务人员应定期接受考核，考核内容包括服务质量、职业道德、技能水平等方面。
第八条家政服务人员应遵守以下规定：1. 诚实守信，不得弄虚作假；2. 保守客户隐私，不得泄露；3. 不得擅自离职或兼职；4. 遵守国家法律法规和家政服务单位规章制度。
第三章服务管理第九条家政服务单位应与客户签订服务合同，明确服务内容、收费标准、服务期限、违约责任等。
第十条家政服务人员应按照合同约定提供优质服务，确保服务质量。
第十一条家政服务人员应定期向客户反馈服务情况，及时解决客户提出的问题。
第十二条家政服务单位应建立健全服务投诉处理机制，对客户投诉及时调查处理，确保客户权益。
第四章财务管理第十三条家政服务单位应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十四条家政服务单位应设立专门的财务部门，负责财务核算、管理等工作。
第十五条家政服务单位应按照国家税收政策，依法纳税。
第五章安全管理第十六条家政服务单位应加强安全管理，确保客户和家政服务人员的人身财产安全。
第十七条家政服务单位应定期对家政服务人员进行安全教育培训，提高安全意识。
第十八条家政服务单位应建立健全安全应急预案，应对突发事件。
家政单位管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强家政单位内部管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政单位全体员工，包括但不限于保洁、月嫂、育儿嫂、保姆等岗位。
第三条家政单位应遵循合法、诚信、公平、公开的原则，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章基本要求第四条家政单位应具备合法的经营资质，严格遵守国家法律法规。
第五条家政单位应建立健全员工培训制度，提高员工素质和服务水平。
第六条家政单位应设立客户服务部，负责处理客户投诉、建议和意见。
第七条家政单位应定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行培训或调整。
第三章服务规范第八条家政单位应按照客户需求，提供个性化、专业化的服务。
第九条家政人员应具备以下基本素质：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 热爱家政工作，具备一定的专业知识和技能；3. 良好的沟通能力，善于与客户沟通，理解客户需求；4. 有较强的责任心，能认真负责地完成工作任务。
第十条家政人员应遵守以下服务规范：1. 上岗前需穿戴整齐，保持良好的仪表；2. 遵守客户家规家法，尊重客户家庭成员；3. 保守客户家庭秘密，不得泄露客户信息；4. 认真负责地完成工作任务，确保服务质量；5. 按时到岗，不迟到、不早退。
第四章培训与考核第十一条家政单位应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十二条家政单位应设立考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 工作态度；3. 业务技能；4. 遵守规章制度。
第五章客户权益保护第十三条家政单位应尊重客户权益，保障客户隐私。
第十四条家政单位应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第十五条家政单位应定期对客户满意度进行调查，不断改进服务质量。
第六章附则第十六条本制度由家政单位负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
家政公司的管理制度范文
家政公司的管理制度范文家政公司的管理制度范文第一章总则第一条为加强家政服务的管理，提高服务质量，便于管理与监督，特制定本制度。
第二条家政公司的管理制度是家政公司的管理基础，具有约束力，必须严格执行。
第三条家政公司以服务对象为中心，以提供优质服务为宗旨，以客户满意为目标，做到规范、高效、安全。
第四条家政公司应具备合法经营资格，同时遵守国家相关法律、法规和政策。
第五条家政公司应建立健全自身的内部管理机制，包括岗位设置、职责分工、工作流程等，确保各项工作有序进行。
第二章组织架构第六条家政公司设立总经理一名，负责全面管理公司的日常运营和发展。
第七条家政公司设立人力资源部、财务部、市场部、客户服务部等职能部门，具体职责见附表一。
第八条家政公司应建立科学合理的岗位设置，每个岗位应明确职责和权限。
第九条家政公司应定期进行部门职责和权限的审核和调整，确保组织结构的适应性和高效性。
第三章岗位职责第十条家政公司各部门的职责如下：1. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等人力资源管理工作。
2. 财务部：负责公司的财务管理、会计核算、税务申报等财务工作。
3. 市场部：负责公司的市场调研、市场推广、客户拓展等市场开发工作。
4. 客户服务部：负责与客户的沟通、签订合同、提供咨询和投诉处理等工作。
第四章业务流程第十一条家政公司的业务流程包括服务需求确定、人员配备、合同签订、服务执行、服务评估等环节。
第十二条服务需求确定环节，家政公司应与客户充分沟通，确定客户的具体需求，并制定相应的服务方案。
第十三条人员配备环节，家政公司应根据客户需求，合理安排合适的家政人员，并确保其从业资格合法、工作经验丰富。
第十四条合同签订环节，家政公司应与客户签订服务合同，明确双方的权益和责任，并保证合同内容的合法合规。
第十五条服务执行环节，家政公司应按照合同约定，派遣家政人员到客户家中进行服务，同时加强对家政人员的培训、管理和监督。
第十六条服务评估环节，家政公司应定期向客户进行服务评估，征求客户意见，改进服务质量，提高客户满意度。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。
第三条家政公司遵循诚信、专业、热情、负责的原则，为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
第五条员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括服务规范、职业道德、安全知识等。
第六条员工培训合格后方可上岗，培训不合格者需重新培训。
三、服务规范第七条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。
第八条家政服务员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。
第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、安全的服务。
第十条家政服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁，不得穿着奇装异服。
四、工作时间与考勤第十一条家政服务员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条家政服务员应按时参加公司组织的例会，不得无故缺席。
第十三条家政服务员请假需提前向公司申请，经批准后方可请假。
五、客户关系与投诉处理第十四条家政服务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。
第十五条家政服务员应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司，协助解决。
第十六条家政服务员不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。
六、工资与福利第十七条家政服务员工资按照公司规定执行，按时足额发放。
第十八条家政服务员享有国家规定的法定节假日、年假等福利待遇。
七、纪律与奖惩第十九条家政服务员应遵守公司纪律，不得参与违法活动。
第二十条对违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰、奖励。
八、附则第二十二条本制度由家政公司负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，家政公司可以更好地规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，实现公司可持续发展。
家政公司规章制度范文（三篇）
家政公司规章制度范文一、总则：1. 本规章制度是为了规范家政公司的员工行为，维护公司形象，提高服务质量。
2. 所有员工必须遵守本规章制度，如有违反者，将视情节轻重给予相应的处罚。
3. 本规章制度适用于所有员工，包括全职、兼职、临时工等所有岗位的人员。
二、工作时间相关规定：1. 所有员工必须按照公司规定的工作时间上班，并准时到岗。
2. 临时请假的员工须提前向公司申请，经批准后方可离岗，非紧急情况下原则上不得超过两次。
3. 迟到、早退的员工将被扣除相应的工资，并记录扣款条目。
4. 上班期间，员工严禁私自离岗、旷工或者缺勤，如需离岗需提前向主管或负责人请假。
三、员工形象及行为规定：1. 员工必须穿着整洁、体面、统一的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 所有员工不得在工作时间内参与与工作无关的非法活动，不得饮酒吸烟、打闹嬉戏。
3. 员工必须听从公司领导的工作安排，不得擅自调换或者违规操作。
4. 员工必须尊重客户的隐私权，不得泄露客户信息，不得偷窃客户财物。
5. 员工必须遵守工作纪律，不得与同事发生冲突，不得使用不雅言辞，不得与客户发生不当关系。
四、服务质量规定：1. 所有员工必须以客户满意度为出发点，通过专业的技能和优质的服务，提高公司的服务质量。
2. 员工在服务过程中必须保持良好的态度，礼貌待客，尊重客户的需求和习惯。
3. 员工必须按照公司规定的流程和标准操作，不得擅自更改服务内容或者随意延长服务时间。
4. 员工必须及时、准确地向公司汇报客户的需求和意见，并积极配合公司采取相应的措施。
五、薪酬福利规定：1. 员工的薪酬由公司根据员工的工作岗位、工作表现和工作年限等因素综合考量。
2. 员工的薪酬将按照公司制定的薪酬结构和发放时间进行发放。
3. 公司将为员工提供合法的社会保险和福利待遇，包括医疗保险、养老保险、工伤保险等。
六、违规处理规定：1. 对于违反本规章制度的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
家政公司管理制度范文
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则为加强家政公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司和客户权益，特制定本制度。
二、员工守则1. 遵纪守法，诚实守信，自觉维护公司和客户的合法权益。
2. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平和服务质量。
3. 着装整洁，仪表端庄，展现家政公司良好形象。
4. 遵守公司规章制度，服从领导安排，团结协作，共同维护公司利益。
5. 严守客户隐私，不泄露客户信息。
6. 不得利用职务之便谋取私利，不得索要、收受贿赂。
三、工作纪律1. 按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守工作时间和工作内容，不得擅自离岗、串岗。
3. 在工作中，不得玩手机、聊天、吃东西等影响工作。
4. 不得在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗。
5. 不得在工作场所携带宠物、私人物品等影响他人。
四、服务规范1. 严格按照服务合同约定，提供优质、高效、安全的服务。
2. 在服务过程中，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。
3. 不得随意增加服务项目或提高收费标准。
4. 不得损害客户财产，如需使用客户物品，需征得客户同意。
5. 服务结束后，向客户收取服务费用，并开具正规发票。
五、财务管理1. 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
2. 收取服务费用时，必须使用公司提供的收款工具。
3. 定期向财务部门汇报工作情况，及时结算工资。
4. 不得私自开具收据、发票等财务凭证。
六、安全与保密1. 严格遵守国家法律法规，不得参与非法活动。
2. 不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
3. 不得在工作场所使用危险品，确保工作场所安全。
4. 遇到突发事件，立即向领导汇报，并采取必要措施。
七、奖惩制度1. 对表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰、奖励。
2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
3. 对举报违规行为，经查实给予奖励。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由家政公司负责解释和修订。
家政公司管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强家政公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司和客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条家政公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，树立良好的职业道德，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章员工招聘与培训第四条家政公司应严格按照招聘程序，选拔具备相应资质和技能的员工。
第五条新员工入职前，必须参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第六条员工培训内容包括：家政服务技能、安全知识、职业道德、客户沟通技巧等。
第三章员工考核与晋升第七条家政公司应定期对员工进行考核，考核内容包括：服务质量、工作态度、业务技能、团队协作等方面。
第八条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第九条员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相应素质和能力的优秀员工。
第四章服务规范第十条家政公司服务人员应严格遵守服务规范，确保服务质量。
第十一条服务人员应具备良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，不泄露客户隐私。
第十二条服务人员应按照客户需求，提供专业、周到的服务。
第十三条服务人员应保持良好的仪表，穿着整洁，佩戴工作牌。
第十四条服务人员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
第五章安全管理第十五条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身财产安全。
第十六条服务人员应熟悉安全操作规程，掌握应急处理技能。
第十七条家政公司应定期对员工进行安全教育，提高安全意识。
第十八条服务人员应遵守消防安全规定，不使用违规电器，不乱扔烟头。
第六章薪酬福利第十九条家政公司应按照国家相关规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第二十条家政公司应定期调整员工薪酬，根据员工的工作表现和业绩给予奖励。
第二十一条家政公司应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第七章纪律与奖惩第二十二条员工应严格遵守公司规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗。
家政管理制度模板范文
家政管理制度模板范文为规范家政服务管理，提高服务质量，维护家政服务市场秩序，保障双方权益，特制定本制度。
二、服务内容1. 家政服务类型包括但不限于清洁、保洁、照顾儿童、照顾老人、做饭、购物等。
2. 家政服务时间、地点、内容由双方协商确定，服务项目包括但不限于日常家务、照料老人、照料儿童等。
三、服务流程1. 家政服务求职方提供个人简历、身份证明，经过面试合格后由雇主确定服务内容、时间和薪酬。
2. 家政服务期间，双方签订书面服务协议，明确服务内容、时间、费用等。
3. 家政服务人员需遵守服务协议规定，认真履行职责，不得私自变更服务内容或时间。
4. 家政服务结束后，双方进行满意度调查，如有异议可协商解决或投诉。
四、服务质量1. 家政服务人员应具备相关技能，提供专业的服务，保证服务质量。
2. 家政服务人员应遵守服务规范，积极主动配合雇主，互相尊重，建立良好的工作关系。
3. 家政服务人员应保护家庭财产和隐私，不得泄露雇主信息或私自利用雇主资源。
五、服务责任1. 家政服务人员应按时到岗，认真履行职责，不得擅离职守或拖延工作时间。
2. 家政服务人员应高度负责地对待工作，不得擅自放弃工作或私自请假。
3. 家政服务人员应遵守服务规范，不得利用职务之便谋取私利或侵犯雇主利益。
六、服务费用1. 家政服务费用由双方协商确定，根据服务内容、时间、人员技能等因素进行合理定价。
2. 家政服务费用应在服务开始前支付，如有变动需及时调整协商解决。
3. 家政服务费用不包括其他额外费用，如出现争议应协商解决或可申请仲裁或法律诉讼。
七、服务终止1. 家政服务人员有违规行为或服务质量不符合要求的，雇主有权中止服务，并可要求退还部分费用。
2. 家政服务人员有主动离职意愿的，应提前通知雇主，并在协商好替代人员后安排顺利过渡。
3. 家政服务结束后，双方应进行结算，如有争议可协商解决或申请调解。
八、附则1. 本制度解释权归服务管理部门所有。
2. 本制度自颁布之日起生效，如有调整或变更另行通知。
家政公司规章制度范文(三篇)
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政公司管理制度模板范本
第一章总则第一条为规范家政公司运营管理，保障公司、员工及客户三方的合法权益，提高家政服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及公司各项业务活动。
第三条家政公司应遵循合法、合规、诚信、服务至上的原则，为员工提供良好的工作环境，为客户提供优质的家政服务。
第二章员工管理第四条员工招聘与录用1. 公司应通过合法渠道招聘员工，确保员工具备相应的技能和素质。
2. 员工录用前，应进行面试、背景调查、技能考核等环节。
3. 员工录用后，签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第五条员工培训与考核1. 公司应定期对员工进行业务技能、职业道德等方面的培训。
2. 员工培训考核合格后，方可上岗服务。
3. 公司应建立员工考核制度，对员工的服务质量进行定期评估。
第六条员工薪酬与福利1. 公司应按照国家规定及公司实际情况，制定合理的薪酬制度。
2. 公司应定期调整员工薪酬，确保员工生活水平。
3. 公司应按规定为员工缴纳社会保险，提供福利待遇。
第七条员工离职与辞职1. 员工离职应提前一个月向公司提出书面申请。
2. 公司应妥善处理员工离职手续，确保员工权益。
3. 员工辞职后，公司应按照规定办理相关手续。
第三章客户管理第八条客户服务1. 公司应为客户提供热情、周到的服务，满足客户需求。
2. 公司应建立健全客户档案，对客户信息进行保密。
3. 公司应定期回访客户，了解客户满意度，不断改进服务质量。
第九条客户投诉处理1. 公司应设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
2. 员工在接到客户投诉时，应耐心倾听，积极处理。
3. 公司对客户投诉进行调查核实，及时反馈处理结果。
第四章业务管理第十条业务拓展1. 公司应积极开展业务拓展，提高市场占有率。
2. 公司应加强市场调研，了解客户需求，制定合理的业务发展策略。
第十一条业务执行1. 员工应严格按照服务流程，为客户提供优质服务。
2. 公司应建立服务质量监控体系，确保服务质量。
第五章安全管理第十二条员工安全1. 公司应关注员工人身安全，提供必要的安全防护措施。
家政服务公司制度管理制度范文
第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，保障公司合法权益，提高服务质量，树立良好企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及合作伙伴。
第三条本制度遵循依法合规、以人为本、注重实效的原则。
第二章基本要求第四条公司员工应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，具有良好的道德品质；2. 具备相关家政服务技能和专业知识；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 服从公司管理，遵守公司各项规章制度。
第五条公司合作伙伴应具备以下条件：1. 具有合法经营资格；2. 具备良好的信誉和口碑；3. 按照公司要求提供家政服务。
第三章服务管理第六条公司应建立健全家政服务管理体系，确保服务质量。
第七条公司应制定家政服务标准，明确服务项目、服务流程、收费标准等。
第八条公司应定期对家政服务员进行培训，提高其服务技能和综合素质。
第九条公司应设立客户服务部，负责处理客户投诉、建议及意见，确保客户满意度。
第十条公司应建立健全家政服务员考核制度，对服务员进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作效率等。
第四章员工管理第十一条公司应建立健全员工管理制度，包括入职、离职、考勤、薪酬、福利等。
第十二条公司应严格执行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条公司应按照国家规定和公司制度，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十四条公司应定期为员工提供培训、晋升机会，提高员工职业素养。
第五章安全管理第十五条公司应建立健全安全管理制度，确保客户和员工的人身财产安全。
第十六条公司应定期对家政服务员进行安全教育，提高其安全意识。
第十七条公司应加强对家政服务项目的安全管理，确保服务过程安全可靠。
第十八条公司应建立健全应急预案，应对突发事件。
第六章质量监督第十九条公司应设立质量监督部门，负责对家政服务进行监督和检查。
第二十条公司应定期对家政服务进行质量评估，对存在问题进行整改。
第七章附则第二十一条本制度由公司行政部门负责解释。
家政公司管理制度模板范文
第一章总则第一条为了加强家政公司管理，提高服务质量，保障员工权益，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以人为本，尊重员工，关心员工，为员工创造良好的工作环境；2. 依法经营，规范管理，确保公司合法合规；3. 注重服务质量，提升客户满意度；4. 强化责任，提高工作效率。
第二章组织架构与职责第四条家政公司设立以下组织架构：1. 董事会：负责公司战略决策、重大事项审议和监督；2. 经营管理部：负责公司日常运营管理、市场营销和客户服务；3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和薪酬福利管理；4. 财务部：负责公司财务收支、成本控制和税务申报；5. 法务部：负责公司法律事务、合同管理和合规风险控制。
第五条各部门职责：1. 董事会：制定公司发展战略，审批重大事项，监督公司运营；2. 经营管理部：负责市场调研、客户开发、服务品质提升、客户投诉处理等；3. 人力资源部：负责招聘、培训、考核、薪酬福利、员工关系等；4. 财务部：负责财务管理、成本控制、税务申报等；5. 法务部：负责合同管理、合规风险控制、法律咨询等。
第三章员工管理第六条员工招聘：1. 招聘应遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘程序包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、体检、录用等；3. 招聘过程中，不得歧视任何员工。
第七条员工培训：1. 公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质；2. 培训内容包括：业务知识、服务技能、职业道德等；3. 培训方式包括：内部培训、外部培训、现场观摩等。
第八条员工考核：1. 公司应建立完善的考核制度，对员工进行定期考核；2. 考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队协作等；3. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。
第九条员工薪酬福利：1. 公司实行按劳分配的原则，薪酬水平与员工岗位、绩效挂钩；2. 公司依法为员工缴纳社会保险和住房公积金；3. 公司提供带薪年假、婚假、产假等福利。
家政管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障客户权益，提高家政服务质量，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工及从事家政服务的人员。
第三条本制度遵循合法、公平、诚信、高效的原则。
第二章服务规范第四条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，具备从事家政服务的基本条件。
第五条服务人员应遵守以下服务规范：1. 主动热情，礼貌待人，尊重客户；2. 认真听取客户需求，提供专业、周到的服务；3. 保持良好的个人卫生，穿着整洁；4. 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
第六条服务人员应做到以下事项：1. 按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 不得在服务过程中吸烟、饮酒；3. 不得在客户家中打闹、闲聊；4. 不得擅自离开服务现场；5. 不得擅自改变服务内容。
第三章培训与考核第七条家政公司应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条培训内容包括：1. 家政服务基本知识；2. 服务技能培训；3. 客户沟通技巧；4. 安全防范意识。
第九条家政公司应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务水平；4. 工作纪律。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀、服务态度良好、服务质量高的服务人员，家政公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定，造成不良后果的服务人员，家政公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十二条本制度由家政公司负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
以上家政管理制度模板范文仅供参考，具体内容可根据家政公司实际情况进行调整。
家政公司规章制度模版(范文格式15篇)
家政公司规章制度模版（范文格式15篇）家政公司规章制度模版篇1为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：一、保洁员岗位职责1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务二、保洁员安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法1、考核原则公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容①劳动纪律考评。
以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。
家政公司管理制度范文
家政公司管理制度范文前言随着人们对生活质量不断提高，更多的家庭开始选择使用家政服务。
家政行业也因此迎来了快速发展的时期。
然而，在家政公司快速扩张的同时，我们也要正确认识到，管理制度对于公司的运营和发展至关重要。
因此，制定一套科学合理的管理制度也成为了家政公司不可缺少的一部分。
本篇文档主要介绍一些家政公司的管理制度范文，旨在为家政公司提供一些可供参考和借鉴的经验和思路。
人力资源管理招聘流程•安排人力资源部门收集岗位需求和职位要求，制定招聘计划；•发布招聘公告，筛选合适的应聘者进行面试；•面试通过者进行二面或考核，最终确定录用人选；•双方签订正式合同后，进行岗位培训和试用期评估。
岗位培训•在员工入职时进行，包括企业文化和规章制度、工作流程与操作、经验分享与案例分析等，确保员工能够清晰地认识到自己所需完成的任务和担负的责任，提高工作成效和专业水平。
•按照公司的绩效考核标准，制定个人或部门的考核指标和评分标准；•定期进行绩效考核，回顾和总结个人或部门的工作表现；•根据考核结果，进行激励与奖励，或调整和优化工作机制。
财务管理费用核算•制定财务制度，规范各项收入和支出的核算；•安排专人负责日常财务事务，建立财务流程，核对凭证；•针对不同的收费标准和服务项目，进行收支平衡分析和成本核算。
合同管理•制定合同模板，明确各项条款和服务内容；•安排专人负责合同签订和验收；•根据合同要求，及时向签约业主收取服务费用。
资金管理•制定现金流预算和日常运营资金管理制度；•安排专人负责日常工作资金管理，推行集中统一管理制度；•监测资金情况，定时进行结转和清算。
服务标准•根据市场需求和公司优势，制定服务标准和服务内容；•坚持“服务至上”的原则，提高服务质量和服务专业度；•每次服务前，向业主确认服务项目和数量，明确双方的责任和义务。
职业道德•要求员工具备职业素质和职业操守，保证服务质量和服务效率；•员工必须穿戴整洁、行为文明、语言规范，建立良好的职业形象；•严禁员工利用职务之便谋求不正当收益，一经发现将追究相应的责任和处罚。
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家政公司管理制度优秀范文
1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。
3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。
6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。
日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00(午休不得离开办公场所)。
晚间实行轮流值班，值班时间为8：30-9：30
9、全体管理人员应树立“公司兴我为荣，公司衰我为耻”的主
人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和
潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多
种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡
献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规
章制度的行为，都要予以追究。
员工守则
一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
七、安全第一，质量第一，合格合理。
八、接电话，接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
九、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。
十、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。