碧桂园现场管理制度(合同处罚条款)

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碧桂园员工处罚管理制度

碧桂园员工处罚管理制度第一章总则第一条为规范员工行为，维护公司正常秩序，保障公司正常运营，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在碧桂园工作的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条在工作中，员工应当遵守国家法律法规、公司规章制度以及职业道德，不得违反职业操守，不得损害公司的利益。

第四条本制度所称处罚，是指对员工因违反公司规章制度、违反职业操守等行为的处理措施。

包括但不限于警告、罚款、停职、辞退等。

第二章违规行为和处罚措施第五条违规行为包括但不限于以下情形：1. 违反公司规章制度；2. 违反职业操守；3. 损害公司利益；4. 玩忽职守；5. 其他身为公司员工应禁止的行为。

第六条违规行为将根据情节轻重，由公司上级部门组织调查后做出相应处罚：1. 警告：对轻微违规行为的员工给予口头或书面警告；2. 罚款：对违规行为造成公司经济损失的员工给予罚款处罚；3. 停职：对情节严重的、影响公司正常运营的违规行为给予停职处理；4. 辞退：对情节恶劣、造成严重后果的违规行为给予辞退处理。

第七条公司上级部门需根据具体情况、调查结果等综合因素，作出处罚决定，并将决定通知违规员工。

在通知时，需告知员工其权利和申诉途径。

第三章申诉和鉴定程序第八条员工对公司的处罚决定有异议的，可向公司提出申诉。

公司将组织相关部门进行再次调查，并将调查结果告知员工。

第九条公司将根据员工提出的申诉，做出重新审理处罚决定，并将决定通知员工。

第十条公司在进行处罚决定时，将根据事实、证据等情况进行鉴定，并将鉴定结果作为决定的依据。

第四章附则第十一条本制度经公司领导班子讨论通过，并于规定时间内执行。

第十二条本制度自发布之日起生效。

第十三条本制度的最终解释权归碧桂园所有。

总结本制度以维护公司正常秩序、保障公司正常运营为宗旨，对员工的违规行为做出了明确的规定和相应的处罚措施。

同时，也对员工的申诉和鉴定程序进行了详细的规定，确保员工的权益得到保障。

希望本制度的实施能够起到规范员工行为，维护公司形象的作用。

[房地产项目案场管理碧桂园《案场管理制度手册》]碧桂园案场管理制度

[房地产项目案场管理碧桂园《案场管理制度手册》]碧桂园案场管理制度碧桂园案场管理制度手册第一章总则第一条目的和依据为了规范和提高碧桂园公司房地产项目案场管理工作的质量和效率，保障公司的经营和发展，制定本案场管理制度手册。

本制度依据国家相关法规、法律法规和公司治理文件。

第二条适用范围本制度适用于碧桂园公司所有的房地产项目案场管理工作。

第三条项目案场管辖根据公司规划，每个项目都设立案场管理部门，具体案场的管辖范围、部门设置和人员编制根据项目需求确定。

第四条管理原则案场管理按照“科学、规范、公正、高效”的原则进行。

第五条职责定义（一）案场总经理：负责项目案场的整体管理和运营工作，协调各部门、各环节的工作，确保项目顺利推进。

（二）销售副总监：负责项目销售工作，协调销售团队、市场部门等工作，制定销售策略，确保项目销售目标的实现。

（三）客户服务经理：负责项目的客户服务工作，协调客户服务团队，解决客户问题，提升客户满意度。

（四）市场经理：负责项目的市场推广工作，策划市场活动，提升项目知名度和销售业绩。

（五）技术总监：负责项目的工程施工和质量控制工作，协调施工队伍，保证工程质量和工期。

（六）财务总监：负责项目的财务管理和预算控制工作，监督项目资金使用及收支情况。

（七）文秘经理：协助案场总经理处理项目的文秘工作，负责案场文件的归档和管理等。

第二章案场管理第六条案场管理机构案场管理机构由案场总经理、销售副总监、客户服务经理、市场经理、技术总监、财务总监和文秘经理等组成。

第七条案场管理流程案场管理流程包括项目策划、招标采购、销售推广、工程建设、客户服务、财务管理等环节。

具体操作程序和管理要求由案场管理部门负责制定。

制定和完善案场管理制度，确保项目的管理规范和流程的执行。

制度包括但不限于销售管理制度、客户服务制度、市场推广制度、财务管理制度、文秘管理制度、施工管理制度等。

第九条安全生产管理案场管理部门要负责项目安全生产管理工作，建立安全生产制度和安全管理制度，确保项目工程施工和人员安全。

碧桂园法律规定(3篇)

第1篇一、引言碧桂园，作为中国房地产行业的领军企业，一直以来以其高品质的住宅和物业服务享誉全国。

随着企业规模的不断扩大，碧桂园在法律合规方面的要求也日益严格。

本文旨在探讨碧桂园在法律规定方面的相关内容，包括公司治理、合同管理、劳动法遵守、环境保护等方面，以确保企业运营的合法性和合规性。

二、公司治理1. 董事会结构：碧桂园的董事会由董事组成，负责制定公司的战略方向和重大决策。

董事会成员需具备丰富的行业经验和良好的职业道德，确保决策的科学性和公正性。

2. 内部控制：碧桂园建立健全内部控制体系，包括财务控制、运营控制、风险管理等，以防范和化解潜在风险。

3. 信息披露：碧桂园严格按照相关法律法规要求，及时、准确地披露公司信息，保障投资者权益。

4. 关联交易：碧桂园对关联交易进行严格审查，确保交易的公平性和合理性。

三、合同管理1. 合同签订：碧桂园在签订合同前，对合同条款进行严格审查，确保合同内容的合法性、合规性和有效性。

2. 合同履行：碧桂园严格遵守合同约定，确保合同履行的及时性和准确性。

3. 合同纠纷处理：在合同履行过程中，如发生纠纷，碧桂园将积极协商解决，如协商不成，将依法向法院提起诉讼。

四、劳动法遵守1. 劳动合同：碧桂园与员工签订正式劳动合同，明确双方的权利和义务。

2. 工资福利：碧桂园严格按照国家规定支付员工工资，并提供相应的福利待遇。

3. 工作时间：碧桂园严格执行国家关于工作时间的法律规定，保障员工合法权益。

4. 劳动争议处理：如发生劳动争议，碧桂园将积极与员工协商解决，如协商不成，将依法向劳动仲裁委员会申请仲裁。

五、环境保护1. 绿色建筑：碧桂园致力于绿色建筑的开发，采用节能环保材料和技术，降低建筑对环境的影响。

2. 废弃物处理：碧桂园对建筑废弃物进行分类处理，实现资源化利用。

3. 节能减排：碧桂园在建筑和运营过程中，注重节能减排，降低能源消耗。

4. 社会责任：碧桂园积极参与社会公益活动，履行企业社会责任。

【碧桂园】安全文明施工及现场管理规定

读万卷书行万里路1安全文明施工及现场管理规定序号检查项目罚款额度序号检查项目罚款额度1 施工队所有人员必须佩戴胸卡上岗 50元/人 25 胸卡不得自制，能够清楚辨认卡上内容50元/人2施工队必须按规定出勤，每天出勤人数不得少于劳动力计划人数50元/人 26 工人熟练程度、特殊岗位持证上岗 20元/人3施工人员不得与管理人员、甲方代表、监理发生争执，说话和气20元/人 27 不得在现场喧哗，讲粗话，与参观人员交谈使用礼貌用语 20元/人4 进入施工现场不戴安全帽者50元/人 28 施工现场必须每层设置5个灭火器，设置数量不足或没有标注检查日期 100元/个5 在施工现场穿拖鞋或凉鞋以及打光背者50元/人 29 现场施工机械无防护罩（如电锯、电焊机、切割机等） 100元/台6 不得在施工现场大小便，如有特殊要求，施工队自备卫500元/人 30 洁具安装后应将洁具进行封闭，避免使用 50元/次读万卷书行万里路2生洁具7中午休息时间、夜晚加班时间不得饮酒，施工人员不得带酒意进入施工现场200元/人 31 使用明火施工时必须到相关单位办理动火证 500元/次8 任何时间内施工人员不得在施工现场吸烟200元/人 32 施工现场无烟头。

(参观人员在现场吸烟时应用礼貌用语制止)50元/次9 现场标语、示意牌、材料/垃圾定置定位图按规定使用 50元/人 33 现场标语、示意牌、材料/垃圾定置定位图因使用不当造成损坏由施工队按原价三倍进行赔偿50元/次10 作业时间内现场不得出现任何生活垃圾 50元/次 34 保护楼道卫生，不得在楼道内乱堆材料存放垃圾50元/人 11 材料、工具按定置定位图摆放在规定位置 50元/次35 每天中午休息前、下午下班前必须对现场进行清理并达到卫生要求50元/人12休息时间现场内不得出现废料，所有废料在休息时间前15五分钟内必须清理出现场50元/次 36 工地晚上不准留宿外人，家属探亲不准住在工地，白天作业不准带小孩进现场50元/人13现场清理出的垃圾必须存放到指定地点，不得任意抛洒不得乱丢杂物，严禁高空抛物50元/次 37 保护施工现场及现场周边环境卫生，未经许可不得在施工现场范围外堆放任何物资、垃圾100元/次14 洁具安装、五金件安装，电器产品安装，打胶工序作业50元/次 38 每分项工程在完成具备成品保护后三小时内完成该分项工程的成品保护100元/次读万卷书行万里路3范围内不得出现明显垃圾工作15泥水工作业时临时使用施工工具应在距施工人员1.5米范围内摆放50元/次 39 施工人员不得在施工现场私接工程 500元/次16泥水工作业时施工范围内废料数量达到10块时必须清理废料50元/次 40 不得破坏电梯、消防栓、护栏等公共设施 200元/人17 木工安装成品门、窗、隔断及门窗套时所有工具及材料应在距安装位置2.5米范围内存放，2.5米范围外无安装产生的明显杂物（含包装箱、塑料袋等）50元/次 41不得在施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品以及打架斗殴，情节严重者移交公安部门处理。

碧桂园公司的管理制度

碧桂园公司的管理制度一、总则碧桂园公司是一家以房地产开发为主营业务的企业，致力于打造高品质、高舒适度的住宅与商业开发项目。

为了规范公司运营，提高管理效率，保障员工权益，特制定本管理制度。

二、管理层设置1. 公司设有董事会、总裁办公室、各业务部门和职能部门等组织机构。

2. 董事会是公司的最高权力机构，负责决策重大事项，监督公司经营管理。

3. 总裁办公室是公司的执行机构，负责具体落实董事会决策，统筹协调各部门工作。

4. 各业务部门和职能部门在总裁办公室的领导下负责具体业务的开展和专业支持。

三、管理制度1. 经营管理制度（1）公司制定年度经营计划，明确目标和重点任务，分解责任到各部门和个人。

（2）公司设立绩效考核机制，对员工进行绩效评定，鼓励优秀表现，惩罚不良行为。

（3）公司实行市场导向的经营策略，注重顾客需求，提供优质的产品和服务。

2. 人力资源管理制度（1）公司制定完善的招聘流程和选拔标准，确保员工素质和能力。

（2）公司实行人才管理制度，对员工进行培训和发展，提供晋升机会。

（3）公司建立健全的薪酬福利体系，激励员工工作积极性。

3. 财务管理制度（1）公司设立财务核算体系，规范财务报表编制和审计工作。

（2）公司实行成本控制制度，提高经营效益，减少浪费。

（3）公司建立投资决策机制，确保资金运作安全和合理利用。

4. 安全管理制度（1）公司确保员工安全生产，建立安全生产责任制，防范事故发生。

（2）公司建立安全隐患排查机制，定期开展安全检查和培训。

（3）公司及时应对突发事件，保障员工和财产安全。

5. 信息管理制度（1）公司建立信息系统，实现信息的收集、存储和传递。

（2）公司保护客户信息和公司机密，防止信息泄露和数据丢失。

（3）公司推行信息公开制度，实现信息共享和透明。

四、违纪处理制度1. 对违反公司制度和规定的员工，公司将根据情节轻重采取相应处理措施，包括警告、罚款、调整岗位、停职等。

2. 对涉嫌犯罪的员工，公司将及时报案并配合警方进行调查处理。

碧桂园现场管理制度(合同模板处罚条款)

4
限期完成
回复
5000 元/次
因结构、二次结构质量问题影响其他分包
5
限期完成
施工
10000 元/次
6 未按材料、设备封样计划完成封样
限期完成
500 元/项
停工整顿、限期 7 工程材料、设备进场不报验即用于工程上
报验
主材 50000 元/次非主材 5000 元/次
在接到关于修复或运走、替换不合格材
8 料、设备的规定发出的通知或指令后不遵限期完成
限期完成
20000 元/天
4
未按期完成低层结构封顶
限期完成
20000 元/天
5
未按期完成高层 3 层顶板封闭
限期完成
20000 元/天
6
未按期完成高层 20 层顶板封闭
限期完成
10000 元/天
7
未按期完成各楼号结构封顶
限期完成
20000 元/天
未按期完成专项计划，影响其他分包后续
8
限期完成
工序施工
并向发包人支付违约金或罚款额
序号
项目
处理方法
度（由发包人从应向承包人支付
的工程款中扣除）
在混凝土浇筑前发现钢筋严重锈蚀未处理
即使用、未采用设计及规范要求的钢筋连
500—1000 元/处
17 接方式、连接接头达不到强度要求、主筋限期整改
如普遍存在或拒绝整改的 20000
锚固长度达不到要求、主筋未进行绑扎固
限期整改
如普遍存在或拒绝整改的 20000
—50000 元
翻边未一次成型且未办理相关合格手续
的、翻边高度不符合要求、存在翻边漏
500—1000 元/处

碧桂园物业管理制度

碧桂园物业管理制度第一章总则第一条为规范和完善物业管理工作，提高服务质量，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度实行全员参与、全方位管理，具体贯彻落实由物业管理公司负责。

第三条本制度适用于碧桂园小区内所有物业管理工作。

第四条本制度由物业管理公司负责解释和实施，经业主委员会审议通过后生效。

第五条物业管理公司应对本制度的宣传工作进行细致的部署，确保全体业主和工作人员了解并遵守本制度。

第二章管理机构和职责分工第六条物业管理公司设立物业管理委员会。

第七条物业管理委员会由物业管理公司负责召集，由小区内的业主代表和相关管理人员组成。

第八条物业管理委员会的职责包括：制定小区内的管理细则、审议并监督物业管理公司的工作、解决小区内业主的纠纷等。

第九条物业管理公司设立部门包括：综合管理部、保洁部、保安部、绿化部等。

第十条各部门的职责分工明确，具体工作由各部门负责人和员工共同协作完成。

第三章服务内容第十一条维护小区内的公共设施设备，保证业主的正常生活和工作。

第十二条维护小区的生态环境，保证小区内的绿化和景观的维护。

第十三条做好小区内的安全防范工作，保证业主的人身安全和财产安全。

第十四条开展文化活动和社区服务，提高业主的生活质量。

第四章服务标准第十五条做好小区内的日常维护工作，保持小区环境整洁有序。

第十六条做好小区内的安全巡逻工作，保证小区内的安全。

第十七条在小区内开展一些社区服务活动，提高业主的满意度。

第十八条物业管理公司应每季度对小区内的服务进行满意度调查，并及时整改不足之处。

第五章管理制度第十九条物业管理公司在小区内应建立健全的制度框架，做好各项管理工作。

第二十条物业管理公司应建立完善的管理制度，规范公司内部的工作。

第二十一条物业管理公司应建立信息化管理系统，提高管理效率和服务质量。

第二十二条物业管理公司应进行定期和不定期的内部检查，确保各项管理工作的顺利开展。

第二十三条物业管理公司应及时公布小区内的管理规定，让业主充分了解。

碧桂园施工质量奖罚制度

碧桂园施工质量奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升碧桂园施工项目的质量水平，确保工程质量符合国家标准和公司要求。

2. 本制度适用于碧桂园所有施工项目及其参与人员。

二、奖励机制1. 质量优秀奖励：- 对于连续三个项目周期内无重大质量问题的施工团队，给予团队及负责人现金奖励。

- 对于提出有效质量改进建议并被采纳实施的个人或团队，根据改进效果给予奖励。

2. 质量达标奖励：- 项目在规定时间内完成且质量达到或超过国家标准的，对施工团队进行表彰，并给予相应的物质奖励。

三、惩罚机制1. 质量问题惩罚：- 对于出现重大质量问题的施工团队，根据问题的严重程度，给予警告、罚款或解除合同的处罚。

- 对于质量问题频发的个人，进行培训或调岗处理，情节严重的解除劳动合同。

2. 质量监管不力惩罚：- 质量监管人员未能及时发现或隐瞒质量问题的，根据情况严重性，给予记过、降职或解除劳动合同的处罚。

四、质量标准与监管1. 所有施工项目必须遵守国家相关法律法规和碧桂园内部质量标准。

2. 建立完善的质量监管体系，包括但不限于定期检查、随机抽查和第三方质量评估。

五、奖罚执行1. 奖罚决定由项目质量管理部门提出，经公司管理层审批后执行。

2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。

六、申诉与复核1. 被处罚的个人或团队如有异议，可在接到处罚通知后5个工作日内向公司提出书面申诉。

2. 公司应成立专门的复核小组，对申诉进行调查和复核，并在15个工作日内给出复核结果。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由碧桂园质量管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过，并及时通知所有相关人员。

请注意，以上内容是一个示例性质的奖罚制度草案，实际应用时应根据公司的具体情况和法律法规进行调整和完善。

碧桂园员工处罚管理制度范文

碧桂园员工处罚管理制度范文碧桂园员工处罚管理制度第一章总则第一条为规范碧桂园员工的行为，维护企业的正常运作和员工的权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有在碧桂园工作的员工，包括全职员工、临时员工和实习生等。

第三条碧桂园员工处罚管理制度的目的是：规范员工的行为，建立健全的纪律管理体系，保护企业的利益。

第二章处罚的范围和种类第四条碧桂园员工违反公司规章制度、工作纪律或职业道德的行为，将被给予相应的处罚。

第五条碧桂园员工的处罚种类包括口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。

第三章确定违纪行为及其认定标准第六条碧桂园员工的违纪行为主要包括但不限于以下几种情况：（一）违反国家法律法规和公司规章制度；（二）严重违反工作纪律，影响工作进程和工作效率；（三）损害企业声誉和利益的行为；（四）其他违反职业道德和职业操守的行为。

第七条对于某一违纪行为的认定，应当符合以下标准之一：（一）有证据证明员工的违纪行为；（二）员工对自己的违纪行为供认不讳。

第四章处罚程序第八条违反公司规章制度、工作纪律或职业道德的员工，应当按照以下程序予以处罚：（一）收集相关证据并进行审讯；（二）听取员工的陈述和申辩意见；（三）进行内部审议，确定处罚措施；（四）书面通知员工处罚结果。

第九条员工有权要求听证，提供证据和辩护。

第十条除非紧急情况下需要立即采取措施，否则应当在员工违纪行为发生之日起60日内对其进行处罚。

第五章处罚措施的执行第十一条口头警告和书面警告可以直接通知员工，不需要进一步的程序。

罚款、降职、停职、解聘等处罚措施的执行需要按照以下程序进行：（一）通知员工所处罚措施；（二）协助员工填写或签署离职或降职文件；（三）向员工支付应给的工资、津贴、奖金等。

第十二条解聘员工应当按照以下程序进行：（一）向员工发出解聘通知书；（二）制作员工劳动关系解除证明；（三）结算员工工资、福利及其他应支付的费用。

第十三条碧桂园员工对处罚措施有异议的，可以向公司上级部门投诉申诉，公司应当在30日内作出答复。

碧桂园案场规章制度

碧桂园案场规章制度第一章总则第一条为加强对案场的管理，维护案场的正常秩序，提升案场品质，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于碧桂园所有案场，所有在案场内的人员必须遵守本规章制度。

第三条案场业主、业主委员会、物业公司、保安公司等相关方应共同遵守本规章制度，共同维护案场的和谐稳定。

第四条案场管理委员会负责具体执行本规章制度的监督和管理工作。

第二章案场入口管理第五条案场入口设有保安值守，进出车辆和人员必须进行登记，并接受安检。

第六条未经允许，禁止任何人员擅自进入案场内部，如有异常情况应及时向物业公司或保安公司报告。

第七条住户需提前向保安部门登记来访亲友的信息，来访人员需出示有效证件并接受登记。

第八条物业公司应定期巡查案场周边环境，确保安全、整洁。

第九条不得在案场入口处擅自停放车辆，违规者将被移车处理。

第十条违反案场入口管理规定的行为，将追究相关责任人员的法律责任。

第三章公共区域管理第十一条公共区域包括大门、楼道、电梯、楼道、游泳池、健身房等，住户应共同维护公共区域的卫生与安全。

第十二条不得在公共区域内随意摆放物品，尤其是易燃、易爆物品。

第十三条不得在公共区域内大声喧哗，影响他人的正常生活。

第十四条不得在公共区域内吸烟，乱扔烟蒂，如需吸烟需到指定区域。

第十五条公共区域内禁止违规停放车辆，应遵守停车规定，违规停车将被处理。

第十六条不得在公共区域内进行违法乱纪的活动，如赌博、斗殴等。

第十七条业主应爱护公共设备，不得恶意损坏公共设备，否则将被追究责任。

第四章住户管理第十八条业主应保障自己的住所安全，不得擅自改动房屋结构。

第十九条业主应妥善保管自己的物品，不得在公共区域或楼道堆放私人物品。

第二十条业主应按时缴纳物业费用，不得拖欠物业费用。

第二十一条业主应遵守案场的相关规定，不得有违法违纪行为。

第二十二条业主应积极参与业主委员会的活动，协助解决案场内的问题。

第五章安全管理第二十三条业主应加强自身安全防范意识，遇到可疑人员或事物应及时向物业或保安报告。

碧桂园管理制度

碧桂园管理制度1. 总则1.1 碧桂园管理制度是为了规范企业管理、提高工作效率和促进员工发展而订立的。

1.2 本管理制度适用于全体员工，包含管理层、行政人员、技术人员、销售人员等。

1.3 本管理制度的内容包含企业文化、组织架构、岗位职责、工作流程、奖惩机制等方面内容。

1.4 全部员工必需遵守本管理制度，如有违反，将依据情况予以相应的惩罚。

2. 企业文化2.1 碧桂园企业文化以“诚信、创新、杰出、共赢”为核心价值观。

2.2 全部员工应当始终遵从企业文化，以此作为行为准则和工作方式。

2.3 公司将定期组织培训和活动，以加强员工对企业文化的理解和认同。

3. 组织架构3.1 碧桂园设有总部、各部门和分支机构，具体部门和职责由公司领导团队决议。

3.2 公司领导团队由首席执行官、首席财务官、首席技术官等构成，各自负责相关领域的管理工作。

3.3 各部门领导应依据公司战略目标订立具体工作计划，并组织团队实施。

4. 岗位职责4.1 碧桂园明确各岗位的职责与权限，确保员工清楚本身的工作职责，合理分工，优化工作效率。

4.2 各岗位职责由部门负责人依据实际情况订立，需要进行评估和调整时应及时更新。

4.3 员工应依照职责执行工作，若有合理建议或优化方案，应及时向上级汇报。

5. 工作流程5.1 碧桂园建立了一套完善的工作流程，包含项目管理、人力资源管理、财务管理等各方面的流程规范。

5.2 员工在工作中应依照规定的工作流程进行操作，并及时向上级报告工作进展。

5.3 各部门应加强协作，保障工作流程的顺畅运行，如有任何问题应及时沟通解决。

6. 奖惩机制6.1 碧桂园设立了嘉奖制度，以激励员工连续进步和取得优良业绩。

6.2 优秀员工将依据其工作表现获得相应的奖金、晋升机会或其他福利待遇。

6.3 对于工作不力、违反规定或其他不良行为的员工，将会予以相应的纪律处分，包含警告、停职、解雇等。

6.4 奖惩机制的具体实施由人力资源部门负责，并需严格依照规定进行。

物业现场品质处罚制度范本

物业现场品质处罚制度范本第一条总则为确保物业管理服务质量，提高物业服务品质，维护业主和物业使用人的合法权益，根据国家相关法律法规和物业管理服务合同的约定，制定本处罚制度。

第二条处罚对象本处罚制度适用于物业管理公司及物业服务人员。

第三条处罚内容物业服务人员在服务过程中，如有违反法律法规、物业管理服务合同约定及公司规章制度的行为，将按照本制度的规定进行处罚。

第四条处罚方式1. 口头警告；2. 书面警告；3. 记过；4. 降级或撤职；5. 罚款；6. 其他法律允许的处罚方式。

第五条处罚情形1. 服务态度恶劣，对待业主和使用人态度粗暴，造成不良影响的，给予口头警告或书面警告。

2. 迟到、早退、擅自离岗的，给予口头警告或书面警告。

3. 不按照规定着装，仪容不整的，给予口头警告或书面警告。

4. 不按照规定执行工作流程，导致业主和使用人投诉的，给予记过。

5. 违反安全规定，导致安全事故的，给予降级或撤职。

6. 侵占、损坏业主财物，或者利用职务之便谋取私利的，给予罚款，并依法承担赔偿责任。

7. 泄露业主个人信息，造成不良影响的，给予降级或撤职。

8. 其他违反法律法规、物业管理服务合同约定及公司规章制度的行为，视情节轻重给予相应的处罚。

第六条处罚程序1. 发现违规行为，立即进行调查核实。

2. 确认违规行为后，依据本制度给予相应的处罚。

3. 处罚决定应当书面通知被处罚人，并告知其申诉途径。

4. 被处罚人对处罚决定不服的，可以在收到处罚决定书之日起3个工作日内向公司上级部门提出申诉。

5. 上级部门应当在收到申诉之日起5个工作日内作出答复。

第七条申诉程序1. 申诉人应当向公司上级部门提出书面申诉，并提供相关证据。

2. 上级部门收到申诉后，应当立即进行调查核实。

3. 确认申诉理由成立的，应当及时撤销或变更原处罚决定。

4. 确认申诉理由不成立的，应当向申诉人说明理由。

第八条附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归物业管理公司所有。

碧桂园物业管理规章制度

碧桂园物业管理规章制度第一章总则第一条为规范和完善碧桂园物业管理工作，维护业主权益，提高物业管理水平，树立良好物业形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于碧桂园内所有业主、住户、职工及其他在物业管理区域内从事任何活动的人员。

所有相关人员应严格遵守本规章制度，共同维护和改善居住环境。

第三条碧桂园物业管理部门是实施本规章制度的主要责任单位，必须加强对物业管理工作的监督和管理，维护物业管理秩序。

同时，要积极宣传、教育、培训业主、住户，增强责任意识和规章制度意识。

第四条本规章制度由碧桂园物业管理部门负责解释。

对违反规章制度的行为，将给予相应的处罚，情节严重者，将依法追究法律责任。

第二章环境卫生管理第五条业主、住户应保持环境卫生，不得乱扔垃圾，不得私自倾倒污水、垃圾，不得损坏公共绿地、房屋设施。

如有违反者，将被处以警告、责令整改或罚款等处罚。

第六条业主、住户应定期清洁户外区域，如道路、楼梯、门厅、花园等，保持整洁。

对于大件物品、杂物、废弃物等，应按照物业规定的时间和方式处理。

第七条碧桂园物业管理部门应建立环境监测制度，对公共区域的清洁、卫生状况进行定期检查，并及时进行整改。

对于存在环境污染的情况，应立即处理并追究责任人的责任。

第三章安全管理第八条业主、住户应加强安全防范意识，严禁私拉乱接电线、使用过期电器、私自改装电路等行为。

如发现安全隐患，应及时向物业管理部门报告，协助进行处理。

第九条业主、住户在使用公共设施时，应注意安全，不得在楼道、楼梯间等公共区域乱放杂物，以免影响消防通道畅通。

如发生火灾、漏水等紧急情况，应立即拨打报警电话并向物业管理部门报告。

第十条碧桂园物业管理部门应定期进行安全隐患检查，对发现的问题应及时整改。

同时要加强安全宣传教育，提高业主、住户的安全意识。

第四章物业设施管理第十一条业主、住户应妥善使用和保护物业设施，不得私自破坏公共设施，不得擅自改动公共设施的外观和结构。

如有发现问题应及时向物业管理部门报告。

案场管理：碧桂园《案场管理制度手册》

碧桂园销售中心案场管理制度手册目录前言 (3)第一篇：案场服务规范 (2)第二篇：案场纪律制度及案场环境规范 (19)第三篇：客户意见处理 (21)第四篇：客户接待及判定规范 (29)前言优质的房地产销售服务，与优质的设计、施工、物业管理一样，是客户选购房屋产品的重要因素之一，作为公司对客户服务的重要前线部门，为客户提供优质的销售服务，是营销中心各营销人员的重要职责和使命。

随着房地产市场的不断成熟，产品的差异越来越小，房地产的未来是服务的竞争，优质的销售服务成为房地产营销的重要制胜手段。

为规范一线服务体系及执行规范，提升整体服务水平，现公司推行《案场管理制度手册》。

本手册从“服务形象规范”、“服务操作规范”、“销售管理”等方面对营销中心员工的服务工作进行规范，并拟定“奖惩及评优细则”,望各营销中心员工认真学习，相互共勉，严格执行！塑造成一支具有激情、服务领先的团队！注：此《案场管理制度手册》适用于销售中心内任何职位的员工；《案场管理制度手册》使用说明《案场管理制度手册》分为以下几部分案场服务规范：对仪容仪表、销售流程服务有明确的规范，每位同事需按照此规范要求进行客户接待；案场纪律制度及案场环境规范：对案场纪律、案场的销售环境有明确的规范，项目管理人员需按要求进行团队管理，由物业主责管理的区域，项目起督促及提醒作用；销售管理制度规范另：1、此手册作为项目第一负责人在案场管理的工具之一，项目第一负责人承担管理责任，市场管理部标准化监控组会定期对案场进行抽检，对各项指标进行评估，全国排名情况会进行公布通报，对未按规定时间内整改的项目，第一负责人进行处罚通报；2、如现场涉及代理公司，代理公司的所有同事同样参照此手册条例管理，最终扣罚交由代理公司对接管理人员参照自身管理条例落实；3、此手册所涉及的扣罚金额不能进行现金扣罚，只能走相关扣罚流程进行扣罚；4、《案场管理制度手册》由市场管理部标准化监控组联合销售管理部定期进行补充修改，第一篇：案场服务规范第一章仪容仪表规范：第一条：AA仪容仪表（外出拓客的同事需同样按照此标准执行）第一点：女同事标准第1项：化妆：统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色为准。

碧桂园案场管理制度

碧桂园案场管理制度第一章总则第一条为了规范案场管理行为，提高案场管理水平，保障开发商和购房者的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于碧桂园公司的所有案场，包括但不限于销售案场、样板间、售楼处等。

第三条案场管理应遵守“安全、文明、服务、规范”的原则，加强对案场管理工作的监督和检查，促进案场管理工作的持续改进。

第二章管理机构第四条碧桂园公司应设立专门的案场管理部门，负责全公司各案场的管理工作。

第五条案场管理部门应设置合理的管理层次和人员结构，包括总经理、副总经理、部长、主管等。

第六条案场管理部门应配备专业的管理人员，具有相关的专业知识和管理经验。

第七条案场管理部门应定期对管理人员进行培训和考核，确保管理人员具备良好的业务素质和专业能力。

第八条案场管理部门应建立健全的绩效考核制度，对管理人员的工作绩效进行定期评估，激励优秀管理人员，纠正不良表现。

第三章管理制度第九条案场管理部门应建立健全的管理制度，包括但不限于人员管理制度、安全管理制度、服务管理制度、规范管理制度等。

第十条人员管理制度应明确规定管理人员的岗位职责、权利和义务，保证管理人员能够按照规定完成工作任务。

第十一条安全管理制度应加强对案场安全的监控和管理，确保案场的安全生产和安全运营。

第十二条服务管理制度应强调对购房者的贴心服务，提高购房者满意度，维护公司的良好声誉。

第十三条规范管理制度应规范案场内各项行为，保持案场的良好秩序和环境。

第四章管理措施第十四条案场管理部门应根据具体情况采取合理的管理措施，包括但不限于宣传教育、警示提醒、奖励惩罚等。

第十五条宣传教育措施应加强对管理人员和购房者的宣传教育，提高他们的管理意识和法律意识。

第十六条警示提醒措施应及时对违规行为进行警示和提醒，防止违规行为的发生和蔓延。

第十七条奖励惩罚措施应及时对表现优秀的管理人员给予奖励，对违规行为的管理人员进行惩罚。

第五章监督检查第十八条案场管理部门应定期对各案场进行监督检查，发现问题及时整改，确保管理工作的落实。

碧桂园小区日常管理制度

碧桂园小区日常管理制度第一章总则第一条为了规范小区日常管理工作，提高小区的管理水平，维护小区的良好秩序，保障业主的正当权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于碧桂园小区的所有住户、物业管理公司及相关服务机构，规范小区日常管理工作，维护小区和谐稳定的生活环境。

第三条小区日常管理工作应遵循“合法、公正、公平、有序、高效”的原则，加强居民自治，充分发挥业主大会和物业管理公司的作用，实现业主自治、民主管理、依法管理。

第四条小区内的行为应遵循社会公德，尊重他人，遵守公共秩序，共同营造良好的社区环境，实行文明生活方式。

第五条有关单位和个人应当加强对小区的维护、管理和监督，积极参与小区日常管理和活动，促进小区和谐稳定、文明有序。

第六条小区日常管理工作由物业管理公司具体负责，业主委员会和物业管理公司共同监督。

第二章物业管理公司的责任第七条物业管理公司应当按照《物业管理条例》的规定，履行以下职责：1、建立健全小区物业管理组织结构，明确各部门的职责，并建立工作台账。

2、制定小区的规章制度，对小区进行日常巡查，并及时消除各类安全隐患，维护小区的安全环境。

3、负责小区的日常维修保养、绿化美化及设施设备的管理维护工作，保持小区整洁、美观。

4、做好小区的水电气热等公共设施的维护及使用管理，保障小区居民的基本生活需求。

5、督促居民依法管理、妥善使用小区共有物品，保护公共财产。

6、做好小区的安全防范和消防安全工作，提升小区的安全管理水平。

7、协助组织小区居民自治，会同业主委员会共同监督物业服务质量。

第八条物业管理公司应当建立健全小区的信息管理系统，完善居民信息档案，定期向业主委员会和居民公布小区物业管理的相关信息。

第九条物业管理公司应当与小区居民保持良好的沟通，及时处理居民的投诉建议，解决居民的日常生活问题，促进小区和谐稳定。

第十条物业管理公司应当定期对小区进行安全隐患排查，制定相应的整改措施，确保小区的安全。

第三章住户的权利和义务第十一条住户享有使用小区公共设施、绿化等的权利，应当依法遵守《物业管理条例》和相关管理制度，不得干扰小区的正常秩序。

碧桂园现场管理制度(合同处罚条款)

模板支撑系统明显达不到强度、刚度及稳
19限期整改定性的、 Nhomakorabea支模没专家论证方案的
20 模板支撑系统使用木支撑的
限期整改
经检测，混凝土 28 天强度达不到图纸要求，
21
限期整改
除按方案要求进行补强处理外
砼存在严重孔洞、结构尺寸偏差或变形偏
22
限期整改
位超出规范、柱头砂化夹渣现象严重的
并向发包人支付违约金或罚款额度（由发包人从应向承包人支付
并向发包人支付违约金或罚款额
序号
项目
处理方法
度（由发包人从应向承包人支付
的工程款中扣除）
项目经理或现场人员不称职并且未按发包立即更换为称职
2
人要求及时更换的
人员
1000 元/天
3 工程管理人员不及时到位
限期到位
500-2000 元/人
4 项目经理或主要管理人员无故不在现场
200-1000 元/人次
元/天.栋
9
将自施工程强迫其他分包完成
扣除相应工程款
3000-10000 元/次
未按总控计划完成专项验收（各项竣工验
10
限期完成
收）
10000 元/次
11
总工期拖延
追究违约责任
100000 元/天
12
未按总控计划完成竣工备案
追究违约责任
100000 元/天
13
未按合同要求向发包人移交物业
追究违约责任
拉结筋设置位置、间距、规格、抗拔强度、
26
限期整改
长度及末端弯钩未符合要求的
存在屋面、沉箱、阳露台、外墙、檐口等
27
限期整改
渗水现象的，楼板存在开裂渗漏的