小松鼠壁挂炉售后
小松鼠壁挂炉说明书
使用说明书产品执行标准：GB6932-2001、CJ/T228-2006 和欧洲标准 EN483生产许可证编号：XK00-102 0218采暖洗浴的理想家用燃气壁挂炉L1PB20-A2型L1PB26-B4Z型L1PB20-B2Z型L1PB20-B2H型N1PB20-C2型N1PB17-C5型N1PB26-C4型L1PB20-A2G型L1PB26-A4型L1PB26-A4G型 SD24-C1 SD24-C1G SP18-C1 SP24-C1 SD18-C1 SP24-C1ZSP18-C1Z SP18-C1H SK18-C1 SK15-C1 SK24-C1 SD18-C1G L1PB20-B2型L1PB26-B4型此图片仅供参考外形以实物为准气 种天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 产品型号对照表具体产品型号以及使用燃气以产品上铭牌为准。
产品型号L1PB20-A2L1PB20-A2GL1PB20-B2天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气天然气、液化气、人工煤气 天然气、液化气、人工煤气 L1PB26-A4L1PB26-A4G L1PB26-B4Z N1PB20-C2N1PB26-C4L1PB20-B2H L1PB20-B2Z L1PB26-B4产品代码结构型式SD18-C1SD18-C1G 板换式板换式SP18-C1SK18-C1SK24-C1SP18-C1H SP18-C1Z SP24-C1Z 套管式套管式套管式套管式套管式SP24-C1SD24-C1SD24-C1G 板换式板换式温 馨 提 示本资料的所有内容均经过认真核对,如有任何印刷错漏或内容上的误解,本公司保留解释权． 另:由于技术更新和结构更改，以下内容如有更改，将会编进新版的说明书中，恕不另行通知． 产品外观,颜色若有改动,以实物为准．单暖式单暖式约定特别声明尊敬的用户:感谢您选用squirrel（小松鼠）家用壁挂炉,能肯定地说,您选是具有无可争议优点的自动采暖和洗浴设备。
小松鼠壁挂炉不出热水了怎么办
在家用的燃气设备中壁挂炉受到消费者的认可，其中就有多比较知名的品牌，然而用户也会遇到各种不正常的现象发生，比如不出热水就是很常见的一种，下文整理出来的一些信息帮助您了解该怎么去应对这种情况。
主要的原因有这些方面：
①温感器故障,过热保护动作;
②没有压力,励要补到0.8MP以上,壁挂炉才会工作;
③自来水的水压不稳。
④生活热水温度有时设定低了也会出现没有热水的现象。
具体可以根据这些顺序来进行排查：
a.看热水阀的开关是否打开。
b.热水阀是否出现故障。
c.进水口的供水量。
d.喷头是否堵塞。
e.检查各个管路是否有漏水的现象。
f.查看混合阀是否出现问题。
具体处理方法:
①热水阀的开关没有打开这种情况也经常出现的。
②热水阀出现故障,当然会影响热水的供应了,如果真的是热水阀的故障所引起的,建议更换热水阀。
③热水器不出热水还可能是由于进口水的供水量,其实这个是比较容易理解的,因为在进水口不供水了,不要说是热水了,所以一定要避免这种情况的发生,有的时候也会导致热水器跳闸或更严重。
④由于水质的问题,又没有定期维护和清洁,肯定避免不了里面有一些脏东西之类的堵住了喷头,清除即可。
⑤如果有管路出现漏水的现象,比如说混水阀漏水,建议让专业人士检查管路。
⑥最后混合阀如出现问题,也可能导致不出热水,建议专业人士检修。
新疆 国产壁挂炉的竞技场
新疆国产壁挂炉的竞技场作者：朱东梅来源：《现代家电》 2016年第14期新疆是一个资源和能源大省，地广人稀，辖区内蕴含大量石油、煤和天然气资源，使得在新疆大力发展以天然气和电为主的供暖方式方面具备坚实的能源物质基础。
1998年起，新疆各城市就开始实施蓝天工程。
2012年4月，乌鲁木齐启动“煤改气”工程，当年10月完工。
2013年，南疆天然气利民工程主管道串起了南疆五地州，解决了环塔里木盆地400余万户的用气，仅和田地区天然气总入户数就达107395户，南疆也进入了天然气的“蓝金时代”。
2017年，新疆将全面实现“燃气化”。
新疆是中国地域最为辽阔的省份之一，也是人口密度最小的省份之一。
虽然新疆全疆都是强制供暖区域，但由于南北距离远，新疆南部和北部气候差异很大。
以乌鲁木齐为代表的北疆，纬度高，气候寒冷，每年的供热期长达6个月。
而南疆地区气温供热时长都与华北地区的相同。
因此，虽然都是新疆，南疆和北疆的燃气壁挂炉市场呈现出较大的差异。
南疆地区得天独厚的资源吐哈油田是西气东输重要的气源地之一，也为北疆地区提供了充足的天然气，成为家庭使用壁挂炉的保障。
在新疆的省会乌鲁木齐以及石河子、回屯等城市为代表的北疆地区，气候寒冷，最低温度甚至可以达到零下35°C。
供暖从10月15日到来年的4月15日，时间长达半年，热源是所有建筑的标配。
因此，这里九成以上的壁挂炉都是以工程项目的方式销售出去的。
另外，乌鲁木齐因为气候更加寒冷，家庭的壁挂炉使用时间都在半年以上，因此，其寿命都远低于国际标准或者品牌商原本设计的使用年限。
例如，在欧洲设计使用寿命为1 5年的产品，在乌鲁木齐的实际使用寿命缩短为1 0年左右；国内设计使用寿命为1 0 年的壁挂炉，到了乌鲁木齐，家庭实际使用寿命缩短为五六年左右。
因此，占有北疆地区约5%的壁挂炉的零售，都是因为家庭置换带来的销售。
因此，对于壁挂炉的零售市场来说，北疆市场几乎可以忽略不计。
小松鼠壁挂炉使用注意事项
冬季如果家中没有供暖设备简直是要命，因此好的壁挂炉选购是很必要的。
燃气壁挂炉与其它燃气具不同，它的安装位置特殊，耗气量大，是安全性要求较高的产品。
所以在使用时一定要注意安全问题一、小松鼠壁挂炉使用前注意事项1、确认使用的燃气种类：必须使用小松鼠燃气采暖热水炉铭牌标签上指定的燃气，其它燃气禁用，且燃气的阀前压力适用范围在1300 Pa-3000 Pa。
2、检查电源连接：请使用220V/ 50Hz交流电，使用原装的三脚电源插头;与器具连接的电源插座必须有接地端子，且接地端子与公共地线可靠连接;器具连接的开关不应设置在有雨棚或者淋浴设备的房间;插座应通过相关认证。
3、检查供暖系统水压：应时常检查小松鼠壁挂炉上压力表的压力，当压力太低时，燃气采暖热水炉将停机，在操作板上显示故障代码且指示灯亮，这时须进行补水，保证燃气采暖热水炉内部水的压力在1和1.5bar (0.1MPa 和0.15MPa )之间。
4、检查燃气进气阀：请检查连接燃气采暖热水炉的进气阀是否已打开。
5、检查周围环境：燃气采暖热水炉周围不允许放置易燃、易爆物品，不要在烟囱上晾晒衣物，容易引起火灾。
6、检查每个房间的阀门：检查连接每个房间的供暖阀门是否已经全部打开。
二、小松鼠壁挂炉使用中注意事项1、不得用于饮用水，小松鼠燃气壁挂炉内部长期有水，通过它流出的水只能用于一般的用水，不得用于做饭、烹调。
2、小松鼠壁挂炉的安装、气种转换和维修服务必须由小松鼠授权的合格专业人员完成。
3、使用小松鼠燃气壁挂炉时，须注意通风换气。
4、出现故障时，请关闭气源和电源，对照小松鼠壁挂炉的使用说明书检查，排除故障后再重新启动。
如果故障反复出现，请通知小松鼠专业维修人员上门维修。
5、小松鼠壁挂炉为采暖和供应热水双功能，不宜仅单功能使用。
对只用于采暖的用户，建议使用单采暖机型或板换机型，以避免由于长期不使用热水而引起热水管路局部过热。
6、小松鼠壁挂炉用于采暖和产生热水，因此应该与一个在性能和热负荷都与该设备匹配的采暖管网和―个卫生用热水输送管线相连接。
小松鼠壁挂炉的安装规范
小松鼠壁挂炉的安装规范新疆迪森热能设备有限公司小松鼠壁挂炉的安装规范一、前期准备：1、根据户型图或者到现场进行实地勘测，本着满足家用锅炉安装要求的需要来确定安装位置。
2、要求甲方按确定的位置布置采暖和卫生热水系统。
采暖进回水管、燃气管、卫生热水进出水管的位置要求与家用锅炉的一致。
3、要求甲方的预留家用锅炉安装及维护空间，18kw/24kw的安装预留空间：高*宽=1.2m*0.8m4、采暖炉最好放在厨房或阳台上，由背后或左右两侧出墙。
标准烟道60/100×890，烟道最长可达4.25米，烟道可以加弯头改变方向。
最好能在设计时考虑烟囱出口，并在墙上留孔φ120mm。
二、安装步骤：1、将家用锅炉挂板固定在确定的墙面上。
2、用膨胀螺丝或膨胀管螺丝将上托架挂板固定住。
要求：安装家用锅炉的墙面必须能够支承悬挂45公斤，墙面材料应为不可燃材料，如将其安装在可燃墙壁上，须在墙壁上设置3mm以上的防燃材料层；3、挂板的安装高度为2m。
4、打烟囱出口的墙孔，根据模板上圆孔所示按向下2°的坡度丈量后在墙上钻孔。
要求：a、墙孔的直径为120mm；b、仔细确定好墙孔的中心与锅炉挂板顶端的垂直距离为13.5cm。
墙孔向外倾斜2°；5、挂机，将家用锅炉挂在上托架的挂钩上，并左右调整至正确位置。
要求：a、锅炉的底部与地面的高度为1.2m以上；b、锅炉两边的操作空间为15-20cm；6、安装烟囱：挂机前先将不锈钢同轴弯头安装到家用锅炉上，根据烟道出口方向调整弯头的方向，使弯头固定在正确位置，然后将烟囱插入烟囱口，挂上锅炉后，插上烟管，仔细调整高低位置，核实烟管与水平的夹角为2度。
要求：a、烟囱出口必须在室外，应选在空气流通顺畅的地方，水平烟囱总长度不超过4.25m.b、烟囱长度大于1米时，要将限流环取出。
每增加一个弯头，最大直管段要减0.8m。
烟道口的弯管可延其垂直轴旋转360度，烟道可在水平方向加长。
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小松鼠壁挂炉打不着火怎么回事
在使用小松鼠壁挂炉时，相信很多用户都遇到过打不着火的情况，那这种情况是由哪些原因导致的呢，下边带您一起来了解。
1、水压过低、滤网堵塞如果壁挂炉水压过低、进水处的过滤网堵塞都会导致壁挂炉打不着火，用户应先检查水压，并适当对水压进行调节，然后对过滤网进行清洗，最后重新打开壁挂炉，如果还打不着火就说明是其他原因所致。
2、点火电极和火焰感应电极积碳严重点火电极和火焰感应电极是壁挂炉启动的重要部分，用户在长期使用壁挂炉的过程中，如果忽视了壁挂炉的保养与维护，就会造成点火电极和火焰感应电极出现严重的积碳现象，以致壁挂炉点不着火。
此时需要用户联系厂家的售后服务中心，对壁挂炉进行专业清理保养工作，并要求用户后期对壁挂炉进行定期保养。
3、燃气管路系统堵塞壁挂炉打不着火可能是供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等，此时建议业主可以打开家中的燃气灶进行点火尝试。
如果点不着火，说明是燃气管路出了问题，可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方法进行维修。
4、电磁阀老化用户在点火时如果可以听到打火声，但没有电磁阀“嗒”磁吸声，这是由于电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化会不受控制，在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了，建议更换电磁阀；其次就是电磁阀上有污垢，导致电磁阀不能过气，燃气（天燃气、液化石油气、人工煤气）难以达到释放，以致点不着火，这个时候对污垢进行清洗即可。
5、烟管不能正常排气烟管是对壁挂炉运行产生的废气进行排放的装置，烟管不能正常排气有两方面的原因：一是烟管内长期未清洗被脏物堵塞，使其不能畅通，如果脏物过量的话，即便是打火正常也会出壁挂炉不工作的现象，此时对烟管清除即可；另一方面是烟管过长，前期壁挂炉未正确规范安装，致使烟管过长，气体难以排出。
此时用户不可随意改装，应该请专业人员上门维修，这也提醒用户在前期安装时，要选择质量过硬的安装公司。
壁挂炉维修中心,维修故障方法
燃气壁挂炉在使用过程经常有各种问题发生，对于许多人来说根本就摸不着头脑，更别说动手维修了，那么燃气壁挂炉在使用过程常见的故障维修方法有哪些。
二、燃气壁挂炉常见故障维修1、压力不足故障故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因：a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
解决办法：a)管道缺水进行补水;如果管道泄漏，想办法堵漏处理。
b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插。
c)对管道系统进行排气。
2、管道缺水故障故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因：a)水泵电源线脱落b)水泵因为长时间不用抱死。
解决方法：a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。
如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器;如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
3、采暖系统运转正常但环境温度升不上来。
故障现象：采暖系统水温升高、待机均正常，散热器温度也基本正常，但房间温度不高，达不到采暖效果。
故障原因：a) 所选机型的功率太小，与大的采暖面积不相匹配。
b) 所选用的暖热器组数太小，另采暖面积不相匹配(每个铸铁760标准片的标准散热量为130W)。
c) 散热器已严重结垢d) 地暖系统管的间隙太大。
e) 水路集成系统旁通阀不复位。
解决办法：a) 更换大功率的壁挂炉。
b) 更换大的散热器。
c) 对整个系统清洗除垢或更换散热器。
d) 只有增加水的流速。
小松鼠壁挂炉产品分类
小松鼠机型M2 蓝钻分段燃烧系列（先进分段燃烧技术，舒适洗浴享受）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：•时尚弧线外观设计，尽显现代简约之美• 轻触感应式智能操控，彰显时尚科技魅力• 操控面板采用高端IML工艺，高档蓝晶光泽，永不变色• 高亮LED屏显示，梦幻蓝光，运行状态一目了然•特设一键洗浴舒适模式，使用更方便、快捷随心• 采用国际先进分段燃烧技术，可提供最稳定恒温中央热水，舒适洗浴好享受• 洗浴功能优化设计，双温探头控制系统，水温升温更快、更舒适• 燃气实现宽频调节，节能省气• 20重安全保护设置，贴心呵护，安全倍至• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%C9 小功率系列（中小户型时尚居家首选机型）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/生活热水两用，15KW 输出功率产品特点：• 外观精巧时尚，操作简单便捷• LED数码显示，运行状况一目了然• 集个性化供暖、生活热水双功能于一体• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 生活热水温度随心调控，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 20重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%C4 工程精英机型系列（专为楼盘配套打造）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：• 累计配套楼盘达100个以上• LED数码显示，运行状况一目了然• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 20重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配”室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%L1 节能高效智能系列（热效率达到欧洲三星能效标准，省气节能）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/生活热水两用，18/24/28KW 输出功率产品特点：• 时尚经典滑盖式界面，彰显贵族血统• 超高热效率可达欧洲三星标准，节能舒适• 超大LCD液晶显示，智能人性化操控，尽享简约中的智慧• 核心部件源自欧洲缔造，铂金品质，值得信赖• 微电脑智能控制，自动检测，自动诊断，运行状况了然于心• 独有的断电智能记忆功能，来电自动恢复，无需重设• 一周任意时段预设定时、定温调控，采暖洗浴自由随心• 系统运行实时监控，冬季三级防冻超强保护• 独有的气候补偿功能，根据室外温度自动调整，节能更环保• 畅销欧美数年，英国市场冠军产品，专为高端家庭倾力打造C8 精英机型系列（超高性价，节能环保）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：• 现代简约设计理念，旋钮式人性化操控• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• LED动态显示：运行、水温、燃烧功率、故障代码等，运行状况了然于心• 特设地板采暖档，60℃限温保护• 磁性过滤水装置，较差水质也能使用无忧• 特设节能及舒适模式，使用更经济• 20重安全防护设置，贴心呵护，安全倍至• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%B2 经典智能机型（智能编程，操作简易，舒适安心）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 / 28 / 32 / 36KW 输出功率产品特点：• LCD蓝色液晶屏显示，运行状况了然于心• 智能编程功能，可预设一周内启动关闭时间，调节自由随心• 超静音设计，宁静舒适，运行噪音低于国家标准• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 22重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%• 可选配大容量储水罐，满足多个用水点的热水需求B3 经典智能系列（国内畅销机型，金牌品质）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/ 生活热水两用，SMD18 / 24/ 28KW 输出功率产品特点：• 简约风格设计，外观时尚高雅，国内畅销机型•超高热效率可达欧洲三星标准，节能舒适• LCD超大蓝色液晶屏显示，运行状况了然于心• 智能编程功能，可预设一周内启动关闭时间，调节自由随心• 超静音设计，宁静舒适，运行噪音低于国家标准• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 22重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配”室内温控器“，自由设定室内温度，舒适并可节能20%• 可选配大容量储水罐，满足多个用水点的热水需求SL-T1 火力王冷凝落地炉（超强功率，大户型及公共空间使用首选）•品牌：小松鼠燃气壁挂炉•气种：天然气液化气人工煤气•型号:采暖/ 生活热水两用，60 / 80 / 120KW 输出功率产品特点：• 高效低排的全预混燃烧落地式冷凝锅炉，彰显节能低碳的环保理念• 60KW、80KW、120KW系列超强输出功率，更适合超大户型及各类公共空间使用，更显英雄本色。
壁挂炉常见故障及解决方式
壁挂炉常见故障及解决方式壁挂炉常见炉故障，壁挂炉故障解决方式，小松鼠壁挂炉为您提供一、压力缺乏故障故障现象：水泵不转运转，操纵器报警，显示屏显示的故障代码为压力缺乏。
故障缘故：a)管道缺水，压力表显示管道水压缺乏。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
解决方式：a)管道缺水进展补水；假设是管道泄漏，想方式堵漏处置。
b)用万用表检测，假设是压力开关不接通，那么改换压力开关；假设是接触不良那么从头接插好；假设是线路断路那么改换导线；假设是插错端子那么按正确接插。
c)对管道系统进展排气。
二、管道缺水故障①故障现象：水泵不运转，风机不运转，操纵器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障缘故：a)水泵电源线脱落b)水泵因为长时刻不用抱死。
解决方式：a)用万用表检测水泵的输出电源是不是正常，接触是不是良好。
假设是操纵器没有电压输出是操纵器故障，改换操纵器；假设是操纵器有电压输出，水泵没电那么是接插件脱落，接触不良或导线断开；脱落就从头接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就改换导线。
b)假设是有电压输入水泵，而水泵不转，那么可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能够够恢复正常；假设是水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，那么为水泵烧坏，改换水泵。
②故障现象水泵运转，风机不运转，操纵器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。
故障缘故：a) 水泵有空气没有排尽致使水泵空转。
b) 采暖系统分派器没有掀开或过滤器堵塞。
c) 管道内有空气没有排尽。
d) 水流开关故障。
e) 压差式机型管道产生的压差不够。
解决方式：a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，从头启动。
b) 采暖系统分派器没有掀开那么掀开分派器；假设是过滤器堵塞那么拆下过滤器冲洗干净以后装好，进展补水排气，从头启动。
c) 管道内有空气没有排尽那么排尽空气从头启动。
d) 水流开关故障就用万用表检测在运行时是不是有开关信号输出。
拨码开关(小松鼠)
伊斯曼主板拨码设置
拨码序号
功能说明
ON状态
OFF状态
1
气种选择
液化气
天然气
2
类型先择
板换式
套管式
3
采暖方式
散热片40~85℃
地暖35~60℃
4
水流开关类型选择
开关型频率型ຫໍສະໝຸດ 5采暖待机水泵运行状态
一直运行
运行4分钟停4分钟
6
采暖启动温度
低于设定15℃
低于设定25℃
7
采暖燃烧方式
稳火燃烧
到设定温度延时3分钟即停
到设定温度延时3分钟即停
8
运行状态
正常运行
测试状态
小松鼠壁挂炉主控电路板拨码设置
宏马主板拨码设置
拨码
序号
功能说明
ON状态
OFF状态
1
气种选择
液化气
天然气
2
类型先择
板换式
套管式
3
采暖方式
散热片40~85℃
地暖35~60℃
4
水流开关类型选择
开关型
频率型
5
保留
---
---
6
采暖启动温度
低于设定15℃
低于设定25℃
7
采暖燃烧方式
稳火燃烧
到设定温度延时3分钟即停
8
运行状态
正常运行
测试状态
前期主板使用
拨码序号
功能说明
ON状态
OFF状态
1
气种选择
液化气
天然气
2
类型先择
板换式
套管式
3
采暖方式
散热片40~85℃
地暖35~60℃
小松鼠壁挂炉常见故障
市场上的壁挂炉品牌有很多，针对不同的款式的产品相应的使用方法就有一定区别，因此产生的问题也就会多种多样，下面就一款常见的壁挂炉产品较容易发生的故障和问题为您列举如下。
下面就几种常见的故障现象和原因为您现象介绍如下：
一、压力不足故障
故障现象：水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因：a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
二、管道缺水故障
①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因：a)水泵电源线脱落b)水泵因为长时间不用抱死。
三、风机风压故障
①故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，显示屏显示风机风压故障
代码。
故障原因：a) 风机卡死或烧坏；b) 接插件接触不良c) 控制器故障d) 电容损坏e) 市电压力过底。
四、意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。
故障原因：a) 火焰感应针积碳。
b) 火焰感应针连接线接触不良。
c) 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。
d) 外面的倒风太大。
e) 供应的燃气压力异常，过高或过低。
f) 控制器故障。
g) 火焰感应针不接触火焰。
等等还有很多的壁挂炉的常见问题这里就不再一一赘述了，感谢您对文章的审阅。
小松鼠壁挂炉产品分类
小松鼠机型M2 蓝钻分段燃烧系列（先进分段燃烧技术，舒适洗浴享受）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：•时尚弧线外观设计，尽显现代简约之美• 轻触感应式智能操控，彰显时尚科技魅力• 操控面板采用高端IML工艺，高档蓝晶光泽，永不变色• 高亮LED屏显示，梦幻蓝光，运行状态一目了然•特设一键洗浴舒适模式，使用更方便、快捷随心• 采用国际先进分段燃烧技术，可提供最稳定恒温中央热水，舒适洗浴好享受• 洗浴功能优化设计，双温探头控制系统，水温升温更快、更舒适• 燃气实现宽频调节，节能省气• 20重安全保护设置，贴心呵护，安全倍至• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%C9 小功率系列（中小户型时尚居家首选机型）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/生活热水两用，15KW 输出功率产品特点：• 外观精巧时尚，操作简单便捷• LED数码显示，运行状况一目了然• 集个性化供暖、生活热水双功能于一体• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 生活热水温度随心调控，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 20重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%C4 工程精英机型系列（专为楼盘配套打造）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：• 累计配套楼盘达100个以上• LED数码显示，运行状况一目了然• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 20重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配”室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%L1 节能高效智能系列（热效率达到欧洲三星能效标准，省气节能）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/生活热水两用，18/24/28KW 输出功率产品特点：• 时尚经典滑盖式界面，彰显贵族血统• 超高热效率可达欧洲三星标准，节能舒适• 超大LCD液晶显示，智能人性化操控，尽享简约中的智慧• 核心部件源自欧洲缔造，铂金品质，值得信赖• 微电脑智能控制，自动检测，自动诊断，运行状况了然于心• 独有的断电智能记忆功能，来电自动恢复，无需重设• 一周任意时段预设定时、定温调控，采暖洗浴自由随心• 系统运行实时监控，冬季三级防冻超强保护• 独有的气候补偿功能，根据室外温度自动调整，节能更环保• 畅销欧美数年，英国市场冠军产品，专为高端家庭倾力打造C8 精英机型系列（超高性价，节能环保）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 KW 输出功率产品特点：• 现代简约设计理念，旋钮式人性化操控• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• LED动态显示：运行、水温、燃烧功率、故障代码等，运行状况了然于心• 特设地板采暖档，60℃限温保护• 磁性过滤水装置，较差水质也能使用无忧• 特设节能及舒适模式，使用更经济• 20重安全防护设置，贴心呵护，安全倍至• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%B2 经典智能机型（智能编程，操作简易，舒适安心）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，18 / 24 / 28 / 32 / 36KW 输出功率产品特点：• LCD蓝色液晶屏显示，运行状况了然于心• 智能编程功能，可预设一周内启动关闭时间，调节自由随心• 超静音设计，宁静舒适，运行噪音低于国家标准• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 22重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配“室内温控器”，自由设定室内温度，舒适并可节能20%• 可选配大容量储水罐，满足多个用水点的热水需求B3 经典智能系列（国内畅销机型，金牌品质）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，SMD18 / 24/ 28KW 输出功率产品特点：• 简约风格设计，外观时尚高雅，国内畅销机型•超高热效率可达欧洲三星标准，节能舒适• LCD超大蓝色液晶屏显示，运行状况了然于心• 智能编程功能，可预设一周内启动关闭时间，调节自由随心• 超静音设计，宁静舒适，运行噪音低于国家标准• 集个性化供暖、大流量生活热水双功能于一体，使用自由随心• 特有高抗风压设计，恶劣天气，也可确保壁挂炉工作安全稳定• 60分钟恒温生活热水超时保护，洗浴更安心• 特设地板采暖档，60℃限温保护，安全舒适• 特设防爆燃装置，未启动先保护• 22重加强安全防护，时刻呵护家人• 可选配”室内温控器“，自由设定室内温度，舒适并可节能20%• 可选配大容量储水罐，满足多个用水点的热水需求SL-T1 火力王冷凝落地炉（超强功率，大户型及公共空间使用首选）∙品牌：小松鼠燃气壁挂炉∙气种：天然气液化气人工煤气∙型号:采暖/ 生活热水两用，60 / 80 / 120KW 输出功率产品特点：• 高效低排的全预混燃烧落地式冷凝锅炉，彰显节能低碳的环保理念• 60KW、80KW、120KW系列超强输出功率，更适合超大户型及各类公共空间使用，更显英雄本色。
客服服务标准用语2
服务维修标准用语：1、接听电话模式—您好，这里是小松鼠壁挂炉售后服务中心，请问有什么可以帮到您？2、您好，您好，我们是小松鼠壁挂炉售后服务中心，请问怎么称呼您？3、感谢您使用小松鼠壁挂炉！4、请稍等，我帮您落实一下具体情况，10分钟内给您回电，好吗？5、很抱歉，我们的服务人员都是统一分配工作的，您所说的服务人员今天已有工作安排，我们给您另外安排一名专业的服务工程师为您服务，您看可以吗？6、您好，为了防止谁继续往外漏给您的生活带来不便，请先将家里的自来水总阀关闭，我马上给您安排服务人员上门处理。
7、您好，我是小松鼠壁挂炉售后的维修人员，请问是您家报修了吗？8、请问这个故障现象是什么时候出现的，有复位或断电试一下吗？9、您好，我是小松鼠壁挂炉售后的维修人员，您报修的故障信息我已收到，预计下午两点左右上门，请问这个时间您方便吗？10、您好，因从维修网点到您家有一段距离，预计**时间到，您看可以吗？11、您好，您反应的故障现象我听明白了，这是由于***引起的，是个小问题，我在电话里指导一下您操作，您看可以吗？12、请问您现在在壁挂炉旁边吗？13、您好，您先确认一下您的燃气灶能不能点着火，如果也不能，说明您家的燃气需要购买，请致电当地燃气公司。
（或顺便告诉当地燃气公司的电话是多少？）14、请问家里有装室内温控器吗？如果有请检查一下设置的温度是否合理？（暖气不启动/房子不热时）（附各种型号温控器的操作步骤）15、请您告诉我您家壁挂炉型号/外观，以便我们更好地为您家炉子排除故障。
（二十四道上门服务工序中的第2道，上门前对用户反馈的故障信息进行分析）16、您家壁挂炉已经超过保修期，我们上门服务是要收取相应的费用，希望您能理解！17、我现在出发到您家服务，预计**时间到。
18、不好意思，这边堵车，可能要晚点，请您谅解！19、不好意思，我这边可能还需要一点时间，如果您有时间，麻烦您稍等一下；如果您有事您先去忙，等这边忙完了我给您电话确认时间。
小松鼠壁挂炉培训讲解
空 气过量系数、燃烧系统的阻力。燃气要充分燃烧除了理论燃烧的空气外，还
需 有一定的空气余量才能保证燃气充分燃烧，过量系数过大，即风机选型过大， 烟气流速增大，使得烟气在燃烧室滞留的时间减短，烟气与主换热器的换热
时 间不够，换热效率降低，同时过量空气带出的热量也增多，使热效率降低，
而 过量空气过小，燃气不能充分燃烧，由于不充分燃烧带出的可利用的热量就
燃 气供应量调节，那么在洗浴时容易造成忽冷忽热的现象，同时由于只有一道阀
门， 如果阀门出现故障（如由于杂质使气阀关闭不严）容易出现燃气泄露故障，造
6、水泵
工作示意图
Diagramma prestazioni del circolatore ad alta prevalenza 15-60
有 在正确的位置才能进行下一步运行。
5、燃气比例调节阀
示意图
静 止 状 态
通 电 后 状 态
燃气比例调节阀的功能、作用
迪森小松鼠产品的广告词
迪森小松鼠产品的广告词
品牌广告词:小松鼠壁挂炉，给您一个温暖的家！
迪森公司为国家高新技术企业，是国内最早生产家用壁挂式锅炉企业之一，××迪森家用锅炉制造有限公司以“小松鼠”为壁挂炉商标，于20××年×月份正式投放全球市场。
目前，“小松鼠”壁挂炉在行业内连续11年产销量第一，同时以稳定的质量、完善的服务赢得客户的一致赞誉，享有中国壁挂炉第一品牌的美誉。
走向世界的小松鼠品牌。
在做强国内市场的同时，小松鼠品牌在国际市场上也取得了巨大的成功，目前已远销法国、德国、西班牙、乌克兰、俄罗斯、阿根廷、希腊、匈牙利、智利、土耳其、伊朗、巴基斯坦、亚美尼亚等几十个国家和地区，真正做到“源自欧洲，出口欧洲”，以“专业的壁挂炉国际制造商”的美誉享誉全球。
壁挂炉行业人才精英的缔造者。
小松鼠壁挂炉售后服务
小松鼠壁挂炉售后服务您可以随时拨打我们的壁挂炉售后维修服务热线，专业的壁挂炉售后会快速为您解决任何故障！壁挂炉维修中心服务全国，专注：壁挂炉维修，地暖保养，采暖炉维修维护。
欢迎致电我们~公司一直遵循以人为本，居安思危，自强不息的理念，获得了长期进步的发展。
公司在“超越自我，追求卓越”的企业精神指导下，经过全体员工的不懈努力，一批技术精湛的技术师傅，组成强大的壁挂炉售后的维修团队，为客户提供了多样化解决方案。
壁挂炉是以天然气、人工煤气或液化气作为燃料，燃料经燃烧器输出，在燃烧室内燃烧后，由热交换器将热量吸收，采暖系统中的循环水在途经热交换器时，经过往复加热、从而不断将热量输出给建筑物，为建筑物提供热源。
一般的两用燃气壁挂炉除了具有供暖功能，兼具热水功能（即除了供暖外，还具备燃气热水器的功能）。
壁挂炉既可为散热片提供热源也可为地暖系统提供热源。
常用的壁挂炉分为采暖生活热水两用炉和单地暖炉两种。
用户在使用前，首先应检查锅炉的水压表指针是否在规定范围内，说明书中规定的标准水压为1-1.2bar，但在实际使用过程中，由于暖气系统和锅炉内都存在一些空气，当锅炉运行时，系统中的空气不断从锅炉内的排气阀排出，锅炉的压力就会无规律的下降；在冬季取暖时，暖气系统中的水受热膨胀，系统水压力会上升，待水冷却后压力又下降，此属正常现象。
实验表明，壁挂炉内的水压只要保持在0.5-1.5bar之间就完全不会影响壁挂炉的正常使用。
如水压低于0.5bar时，可能会造成生活热水忽冷忽热或无法正常启动，如水压高于1.5bar，在供暖时系统压力升高，如果超过3bar，锅炉的安全阀就会自动泄水，可能会造成不必要的损失，正常情况下一到两个月左右补一次水即可。
锅炉可以长期通电，特别是冬季，如果锅炉或暖气内已经充水，须对锅炉设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及锅炉的水泵、换热器等部件被冻坏，各种品牌的供暖用壁挂炉都设有防冻功能，具体操作方法请参照说明书。
壁挂炉过冬节能省钱有妙招
壁挂炉过冬节能省钱有妙招冬天来临，取暖费这笔大支出又不得不被划入大多数市民心里小算盘。
对于集中供暖的用户，想或是不想，费用就在那里，而对于采用壁挂炉的用户，这笔支出则是能够自己来掌握的，这里面可是有节能省钱的小窍门可寻的。
1)先给房屋保温温暖能使壁挂炉用气量恒定。
如果室内热量通过热对流大量流到室外，而室外冷空气又大量流入室内，则壁挂炉就会不断加热，燃气用量自然就会加大，既不节能又增加费用支出。
所以冬季开窗换气也是有讲究的。
以100立方米的空间为例，在无风、室内外温差为20℃情况下，大约十几分钟就可达到空气交换一遍。
若室内外温差小，交换时间相应延长一些；2)选择具备高热效率的壁挂炉这类壁挂炉使用目前世界上先进的冷凝技术，冷凝壁挂炉的排烟温度最低可降到40℃左右，烟气中水蒸气潜热基本被充分吸收和利用，故热效率可大于100%，如小松鼠壁挂炉。
燃烧更完全，能耗也就很低，节能又省钱。
3)室内安装温控器室内温控器能够通过控制房间的温度来启动和关闭壁挂炉运行的控制设备，其作用可以让室内的温度既保持一定的舒适度又能保证壁挂炉能够节能，回家后就能够享受到温暖入春的舒适，而不必在寒冷中苦苦等待。
4)准确设定壁挂炉的运行程序多人会在家里无人时，将壁挂炉供热关闭，待下班回家调到最高档再进行急速加热，其实这种作法是非常不科学的。
因为此时室温与壁挂炉设定温度的温差较大，需要时间运行和大量燃气的注入，这样不但不节能，反而会更加浪费燃气，而且存在壁挂炉或暖气片被冻坏的危险。
家中无人时也不要关闭壁挂炉，以节能、经济模式运行，在离开时，只需将壁挂炉的暖气温度调节旋钮调至“0”档就可以了，等回家后，再将暖气档位调至您所需要的温度即可；5)定期进行维护、保养，保证壁挂炉运行高效率；一般的壁挂炉寿命为8-13年。
经过定期维修、保养的壁挂炉寿命能达20年。
目前壁挂炉行业整体基本上实行的是两年质保，很多消费者质保期之后就将保养抛在脑后，这样对产品的使用寿命有很大的影响。
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小松鼠壁挂炉售后
无论是清晨还是黄昏，无论是市区还是郊区，只要您一个电话，一支壁挂炉专业化团队就会出现在您的身边！为您提供壁挂炉售后服务。
壁挂炉维修中心服务全国，专注：壁挂炉维修，地暖保养，采暖炉维修维护以及大型商用锅炉、铸铁锅炉、工业导热油锅炉维修维护保养。
我们致力于把专业的、贴心的服务奉献给您，让您和您的家人能够在每一个清晨、每一个黄昏、每一个周末都能够尽享欢乐时光……
至真至诚，阳光服务——是我们的服务！
壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是“燃气壁挂式采暖炉”，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。
安全问题一直牵动着千家万户，壁挂炉作为家用类燃气产品安全也是非常重要的。
欧洲品牌生产的壁挂炉在安全上都比较过关，安全保护功能并不是越多就越好，但是一些基本的一定不能少如：具有漏电保护，缺水保护，，风压保护，电子点火感应，供暖系统防冻保护，水泵防卡滞保护，水泵旁路保护，水流量监控装置，防干烧和超温保护，供暖系统过压安全保护，熄火保护，水温传感器失效保护等。
燃气壁挂炉在欧洲普遍能使用15-20年，在中国商家承诺是10-15年。
如果燃气壁挂锅炉不进行维护和保养，能使用10年左右已经不错了；若锅炉能
够进行定期的维护和保养，使用15年以上应该不成问题，其他还看锅炉的外
部条件和使用情况。
在欧洲燃气壁挂锅炉的用量很大，并且已经形成一套完善的维护保养体系，目前国内的燃气壁挂锅炉生产厂家和销售商对锅炉的维护保养，无论是从宣传、标准、规范，还是售后服务的能力，都不能够令人满意，还没有引起各方面的
足够重视。
因此在我国的燃气壁挂锅炉与欧洲的相比，使用寿命要短些，故障
率也多一些。
锅炉的维护保养应该是对锅炉进行检查、清洗、保养，包括水路、电路、
气路、燃烧部分及相关配件等方面。
锅炉的维护保养一般为一年一次或两年一
次（人工煤气更频繁）。
锅炉定期的维护保养，可以延长锅炉使用的寿命，提高锅炉的工作效率，减少故障发生率，有利于锅炉正常安全运行。
经过定期维护保养的燃气壁挂锅炉，使用寿命、节能性和故障率都要比没有进行定期维护保养的好，（尤其是已经运行两年以上的锅炉）。