核心客户意见征询表
客户意见征询表
19、冷气供应
20、暖气供应
五、其他
21、请按您认为运营服务中心重要性排列以下项目：A为最重要B为最不重要
保安设施维修保养员工服务素质财务管理清洁与业主沟通举办多元化商业文化/联谊活动
22、您对运营服务中心整体服务表现的总分为： （100分为满分）
23、对于上次意见征询中您提出的建议，运营服务中心是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：
7、在园区内工作是否有安全感
8、服务用语和仪容仪表
9、定期商铺进行安全、消防检查
10、停车场管理
三、清洁及绿化
11、公共区域环境卫生及道路清洁
12、公共卫生间是否干净、无异味
13、卫生清洁用品的质量
14、节日装饰及植物租摆
四、工程服务
15、仪表、制服及佩带工作牌情况
16、公共区域照明
17、商户报修处的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）
综合
非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○
皇宋大观文化园商户意见征询表
至月
联络人资料
商铺号：商户：
联系电话：
请在您认为合适的选项栏内画√确认
满意程度
非 常满 意
满 意
一 般
不满意
一、客户服务
1、仪表、制服及佩带工作牌情况
2、对商户投诉及时反馈和跟进
3、礼貌、文明的对待业主
4、运营服务管理信息沟通和传达
5、对客服务工作
6、公共标示和提示牌
二、秩序维护服务
客户意见征集表
好
5、其他发面
一般
6、是否需要其他后勤 不好 支持 请回复我的邮箱：LEIFY@非常感谢！
步改进后勤对客户的服务质
贸有限公司 建议
应定期核对账务
需要在促销物料上给予支持，或者 是给我们提供一些市场推广方面的 方案支持。
征集资料表 尊敬的客户：为了了解贵公司对我公司后勤服务保障的需求，同时，也为了逐步 量和措施。特向贵公司征集以下资料，谢谢！ 武汉市和生行经贸有限公司 贵公司名称： 调查项目 现状 指正
1、订单办理方面好2、来账务核对方面现在我们与贵公司对账不是很方 便，主要是没有定期核对。
3、发票需求发面
好
4、客户平台系统
客户意见征询表
1、您同所住物业的关系是 A、物业拥有人 B、租客 C、其它（请注明）
2、您入住以来，对本物业公司总体工作是否满意：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
3、当您向物业服务中心提出维修申请后，对维修人员到达现场的时间：
A、尚未提出过申请 B、满意 C、基本满意 D、一般 E、不满意
8、您对安防人员的着装、精神风貌：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
9、您对本小区的居住安全性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
10、您对本小区停车场地的管理和设施现状：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
11、您对本小区的卫生状况：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
15、您对本小区采取的便民服务措施：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
16、您对小区内的车辆管理工作：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
17、您对小区内的文化活动：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
18、您认为小区工作人员服务的主动性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
第1页共2页
—XXXX物业服务有限公司—
客户意见征询表
12、您对本小区的绿化；
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
13、您对本小区装修工程的监督控制工作（如：休息时间装修噪音管理等）：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
14、您对本小区收费业务操作时效性：
A、满意 B、基本满意 C、一般 D、不满意
客户意见征询表
房号：ห้องสมุดไป่ตู้
顾客意见征询调查表 模板
顾客意见征询调查表
编号：
（建设单位）：
我公司十分荣幸地承接了贵司业务，在项目实施期间得到贵司相关部门和人员的大力支持，在此表示衷心感谢。
为保证我公司服务质量可以满足委托合同的相关条款和政府有关规定和要求，并对服务质量进行持续改进，特进行如下的征询和调查，希望得到贵司的支持。
顺祝
商祺！
XXXX公司
年月日
如贵司尚有其他有关咨询服务质量事项需要和我公司联系，烦请致电我公司。
注：监理/咨询工作总体评价标准（非常满意 10份满意 9分较满意 8分一般 7分不满意 5分）。
客户服务意见征询表
客户服务意见征询表
此意见征询表是为了收集客户对我们的服务的反馈意见和建议，以便我们不断改进和提高我们的客户服务。
感谢您抽出宝贵的时间
填写以下问题。
基本信息
- 姓名：
- 联系方式（手机/邮箱）：
对我们的服务满意度评价
请您在以下问题中选择一个最符合您对我们服务的评价。
1. 对我们的服务总体满意度：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
2. 您认为我们的服务质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您觉得我们的服务是否及时？
- 非常及时
- 及时
- 一般
- 不太及时
- 很不及时
意见和建议
请您针对我们的服务提出您的意见和建议，帮助我们改进。
1. 在您与我们的互动中，您认为我们做得好的方面有哪些？
2. 在您与我们的互动中，您认为我们需要改进的方面有哪些？
3. 请分享您对我们的服务的任何其他意见或建议。
结语
非常感谢您填写本意见征询表。
您的反馈对我们非常重要，我们将认真对待您的意见和建议，并在可能的范围内予以改进。
如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
核心客户意见征询表
核心客户意见征询表尊敬的核心客户您好，首先感谢您长期以来对公司的支持，一路走来，我们相扶相持，携手共赢，为更加精准有效推进公司各项管理及服务升级，现诚挚向您征询建议！（本问卷为无记名问卷，请您如实填写，以便我们后期改进）1、您加入公司事业平台的时间是？1年以下1-3年3-5年5年以上2、您的团队主要分布在哪些区域？东北区华北区华南区西南区华东区3、您加入公司事业平台的原因是？公司产品好，质量有保证公司具有规范的运营体系和专业的服务团队公司事业平台具有独特的定位和广阔的发展潜力公司具有雄厚的背景支撑依托公司规范的运营制度，能够推动我的团队体系规范化建设其他（）4、您认为公司的发展战略是否清晰、明确？非常清晰、明确，而且与我团队建设规划相符清晰明确，但是与我团队建设规划不一致比较清晰明确，但是与我团队建设规划有出入，我愿意适当调整，保持与公司发展规划相一致不太清晰明确5、您对公司的管理模式的评价是？以客户为中心，能够灵活变通，充分解决市场需求规范有序，以制度流程为依据比较僵化，业务线较长，效率较低呆板僵化，同时伴随着业务流程不合理，缺乏客户思维6、目前公司的产品品类及种类是否能够满足本团队需求？能够满足需求不能满足需求如不能满足需求，请您提出具体需求建议（）7、目前公司的产品推广政策是否能够满足本团队需求，是否能够有效促进本团队业绩增长？能够满足需求不能满足需求如不能满足需求，请您提出具体需求建议（）8、您的体系是否有专属产品，如果有您认为如何协调好体系专属产品和公司大产品的销售推广工作？9、您认为公司在为您服务的过程中是否有官僚主义、形式主义，办事拖延，办事难的现象？总是这样时常这样，分不同的部门和人偶尔这样从来没有如果有，您经常遇到这种情况的部门是哪个部门或哪位员工？（）10、您对公司总部服务满意度的整体评价是？非常满意满意比较满意不太满意不满意如不太满意或不满意，您认为公司总部的服务需要改善的地方有哪些？（）11、您对区域分公司服务满意度的整体评价是？非常满意满意‘比较满意不太满意不满意如不太满意或不满意，您认为区域分公司的服务需要改善的地方有哪些？（）12、请您根据实际情况，为以下部门的服务满意度打分（1分为最不满意，5分为最满意）总部如评分为3分及以下，请您具体提出问题及改进建议（）区域分公司如评分为3分及以下，请您具体提出问题及改进建议（）13、您如何看待三元价值的事业体系和三轮驱动的营销路径？为实践好营销路径，实现事业体系价值，您有什么建议？14、您认为公司应该在哪方面应该加强，以更好支撑您团队的发展。
顾客意见征询表
No.
顾客名称
地址
电话、传真
联系人
设备的订购时间：
设备名称：
产品型号、规格：
数量：
验收日期：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
价格：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
交货期：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
对本公司服务的满意程度：
意见处理情况：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
意见、要求或建议：
单位盖章
分值：很满意（100分）、满意（80分）、一般（60分）、不满意（40分）、很不满意（0分）
请贵单位填好此表并盖章后邮寄或传真我公司
公司地址：
电话：
传真：
联系人：
邮编：
征求客户意见表
征求客户意见表
编号：
版本：第一版修改：第0次
实施日期：2015-01-01
第页共页
尊敬的客户：
为了了解您对我们工作的评价，以便及时改进我们的管理工作和服务质量，请你在百忙中给予协助，反馈你们的意见，我们将以此为根据，改进我们的工作。感谢！
xxxx有限公司
请你对本次调查项目作出评价，
在相应□打√
客户评价
很满意
较满意
一般满意不Leabharlann 意双方沟通程度方面□
□
□
□
采样现场质量保证和安全措施方面
□
□
□
□
监测公正性方面
□
□
□
□
监测进度方面
□
□
□
□
监测服务态度方面
□
□
□
□
客户其它意见或建议：
客户代表：年月日
客户意见征询单
2
对所提供设计文件的深度和质量的满意程度
□满意 □基本满意 □不满意
3
所提供设计文件满足施工要求的程度
□满足 □基本满足 □不满足
4
所提供设计文件中错、漏、碰、缺等现象
□没有 □较少 □较多
5
所提供的设计对工程造价的影响
□节约 □影响不大 □浪费
6
工程后期服务的及时性
□及时 □尚可 □不好
客户意见征询单
版别/修改码：E/031
委托单位：：
由我公司承担设计的工程项目已进入阶段，我们真诚希望贵单位对我们提供的服务进行客观评价，以便我们不断改进我们的各项工作，为客户提供满意的服务。务请贵单位收到本征询单后如实填写并回寄我公司，谢谢合作。
序号Байду номын сангаас
评 价 内 容
评 价 意 见
1
按合同约定提供设计文件的及时性
7
工作后期服务的工作态度
□好 □尚可 □不好
8
派往工地的技术人员胜任现场服务工作的能力
□胜任 □基本胜任 □不胜任
9
派往工地的技术人员向业主、施工单位提供不合理要求的情况
□有 □没有
10
其他方面的评价
□满意 □基本满意 □不满意
您的意见和建议：
评价人：
客户单位盖章：
年 月 日
顾客意见征询表(4S店)
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
客户意见征询表
尊敬的顾客代表，请你百忙之中抽点时间对我们的工作进行评价，并提出宝贵的意见和建议，谢谢！
部门：
等级
序要素
号
第一等级
第二等级
第三等级
1
对客户要求理解程度
满意
基本满意
不满意
2
服务提供过程与顾客沟通
满意
基本满意
不满意
3
合同履行情况
满意
基本满意
不满意
4
服务成果和服务质量
满意
基本满意
不满意
5
项目人员公正廉洁
满意
基本满意
不满意
请对如何提高监理工作质量和成效提出意见与建议：
业主（顾客）：（签盖）年月日
对上述评价的意见及处理情况（以下部分由本公司办公室填写）：
填表人：年月日 审核人：年月日
总得分
（计算）
综合评价
□满意□基本满意□不满意
客户意见征询表-上海计量测试技术研究院
尊敬的客户，您好：
为了进一步改进和完善我们的服务能力，更好的为贵单位开展检验服务，特此向贵单位征询有关服务意见和需求，敬请拨冗填写。
您提出的每条意见我们都将给予反馈和答复，衷心感谢您的支持和配合！
客户单位名称：
客户姓名：
联系电话：
地址：
对本次检验服务的过程是否满意（包括：能力、质量、周期、收费、工作态度等）
很好□较好□一般□较差□很差□
具体意见或事Biblioteka ：对我院的其他建议填表日期：
上海市计量测试技术研究院
客人意见征询表
如您愿意，请提供以下资料：尊敬的客人：Please provide the following information:承蒙惠顾，十分荣幸，谨祝阁下此行愉快、惬意！您的姓名（先生/女士/小姐）提供高质量的服务是我们酒店全Your Name(Mr./Mrs./Ms.)______________体员工的一贯宗旨，而阁下极具价值的地址（家址/公司）意见和建议将是我们保持和提高服务水Address(Home/Business)_____________平的依据，如能在百忙之中完成此调查城市表，我们将不胜感激！City________________________________诚谢阁下的光临并期待阁下的再次国家光临下榻。
Country____________________________此致留居日期总经理Date(s) of Stay______________________We take great pleaure in welcoming you 房号to our hotel and wish you a most pleasant Room NO___________________________enjoyable stay.为确保在最短时间内回覆您。
如可附上We are striving to provide high quality 名片，将不胜感激。
service to our guests and it can only be Would appreciate if we could obtain yourmaintained and further improved with your 致：总经理business card in order to ensure a promptvaluable comments and suggestions. We reply to your personal attention.would much appreciate if you could take some time to complete this questionnaire.此表用于酒店内部评估，所以内容绝对保密。
小区顾客意见征询调查表统计分析报告
精品整理
小区顾客意见征询调查表统计分析报告
小区顾客意见征询调查表统计分析报告
物业服务中心于年月日月日就物业管理服务事宜进行了一次意见征询，本次顾客意见征询调查表在已入住和正在装修期间单元中随机发放份，发放覆盖率为%；回收份，回收率达%。
统计结果表明对小区的管理人员的服务态度、保安服务、清洁服务、绿化养护、公共设施维修、维修及时率、车场管理、施工现场监管、接管验收和总体评价满意度达%以上，对物业服务中心的的工作评价较高，得到了业主对物业服务中心工作的认可。
对接管验收因涉及工程专业技术方面较强，相关人员了解不多，满意率在%，有待提高，下步我物业服务中心将加大宣传力度；总体而言，此次顾客对我物业服务中心之总体评价较高，表明我们的管理服务工作在稳步发展，同时也指明了我司在公共设施和社区文化方面的不足之处，希望大家能发扬优势，克服缺点，把物业管理工作做得更善更美。
*本次统计结果将“较满意”列入满意项。
物业服务中心
年月日
1 / 1。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
核心客户意见征询表
尊敬的核心客户您好，首先感谢您长期以来对公司的支持，一路走来，我们相扶相持，携手共赢，为更加精准有效推进公司各项管理及服务升级，现诚挚向您征询建议！（本问卷为无记名问卷，请您如实填写，以便我们后期改进）1、您加入公司事业平台的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
2、您的团队主要分布在哪些区域？
东北区
华北区
华南区
西南区
华东区
3、您加入公司事业平台的原因是？
公司产品好，质量有保证
公司具有规范的运营体系和专业的服务团队
公司事业平台具有独特的定位和广阔的发展潜力
公司具有雄厚的背景支撑
依托公司规范的运营制度，能够推动我的团队体系规范化建设
其他（）
4、您认为公司的发展战略是否清晰、明确？
非常清晰、明确，而且与我团队建设规划相符
清晰明确，但是与我团队建设规划不一致
比较清晰明确，但是与我团队建设规划有出入，我愿意适当调整，保持与公司发展规划相一致
不太清晰明确
5、您对公司的管理模式的评价是？
以客户为中心，能够灵活变通，充分解决市场需求
规范有序，以制度流程为依据
比较僵化，业务线较长，效率较低
呆板僵化，同时伴随着业务流程不合理，缺乏客户思维
6、目前公司的产品品类及种类是否能够满足本团队需求？
能够满足需求
不能满足需求
如不能满足需求，请您提出具体需求建议（）
7、目前公司的产品推广政策是否能够满足本团队需求，是否能够有效促进本团队业绩增长？
能够满足需求
不能满足需求
如不能满足需求，请您提出具体需求建议（）
8、您的体系是否有专属产品，如果有您认为如何协调好体系专属产品和公司大产品的销售推广工作？
9、您认为公司在为您服务的过程中是否有官僚主义、形式主义，办事拖延，办事难的现象？
总是这样
时常这样，分不同的部门和人
偶尔这样
从来没有
如果有，您经常遇到这种情况的部门是哪个部门或哪位员工？（）10、您对公司总部服务满意度的整体评价是？
非常满意
满意
比较满意
不太满意
不满意
如不太满意或不满意，您认为公司总部的服务需要改善的地方有哪些？（）11、您对区域分公司服务满意度的整体评价是？
非常满意
满意‘
比较满意
不太满意
不满意
如不太满意或不满意，您认为区域分公司的服务需要改善的地方有哪些？（）12、请您根据实际情况，为以下部门的服务满意度打分
（1分为最不满意，5分为最满意）
总部
如评分为3分及以下，请您具体提出问题及改进建议（）
区域分公司
如评分为3分及以下，请您具体提出问题及改进建议（）
13、您如何看待三元价值的事业体系和三轮驱动的营销路径？为实践好营销路径，实现事业体系价值，您有什么建议？
14、您认为公司应该在哪方面应该加强，以更好支撑您团队的发展。
15、您对公司管理人员及员工有什么建议？。