银行机关部室工作考核内容及计分方法
商业银行考核办法
商业银行考核办法第一章总则一、考核目的为指导各支行日常经营管理，客观公正地评价支行班子的经营管理成果，确保我行稳步、健康发展，提升我行的综合竞争能力和可持续发展能力，特根据我行发展战略目标制定本办法。
二、适用范围本办法适应于全行中层管理人员与员工，包括支行（营业部）正、副行长、客户经理、柜员等。
二、考核周期按月考核、按月兑现到人。
商业银行股份有限公司2015年X月X日一、绩效工资考核支行行长的考核模式有三种：一种是大客户经理的考核模式，方式二是支行行长经营目标结合支行等级考核模式，方式三是年薪制的考核二、经营机构综合考核得分经营机构指支行、营业部、网点。
网点又包括支行本部、分理处。
总行对经营机构的考核周期为月。
本办法是对支行业务经营指标实行百分制综合考核，总行对所辖经营机构，进行标准分为XX分的综合考评，超额完成指标的总加分最高XX分，即每月最高分为XXX分。
网点综合考评维度指标计分方法最低分权重分最高分各项存款各项存款净增30 43各项存款日平净增10 20三、其他本办法由商业银行负责制定、修改和解释。
一、考核对象各支行、营业部从事信贷工作的客户经理。
二、考核方式(一）客户经理绩效工资实行计价制考核，按月考核兑现。
(二）总行将各项考核指标按月分解到营业部和支行，营业部和支行负责将各项任务考核指标按月分解到客户经理，将管理贷款责任按户落实到人，除营业部客户经理外都必须分配表外不良贷款的清收任务。
三、绩效工资客户经理绩效工资=存款绩效工资+贷款绩效工资+不良贷款清收奖励+电子银行业务绩效工资+虚拟行员业绩绩效-贷款质量扣罚；其中：>存款绩效工资根据存款年日均计价；>贷款绩效工资根据贷款利息收入计价；>不良贷款清收绩效工资根据收回方式进行不同计价；>电子银行业务绩效工资根据发卡量、POS布放等相关指标计价;>贷款质量扣罚根据往年逾期贷款压降未达目标扣罚、管理贷款超诉讼时效扣罚、当年新增不良贷款扣罚等相关指标进行扣罚；>虚拟行员业绩绩效根据支行经营效益及支行整体任务完成情况进行考核，并将虚拟行员绩效工资分配结果发放至支行。
银行绩效考核分配方案通用
银行绩效考核分配方案银行绩效考核分配方案通用为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要预先准备方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的银行绩效考核分配方案通用，希望能够帮助到大家。
银行绩效考核分配方案通用1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
农商银行营业部及支行绩效考核办法
某农商行营业部ⅩⅩ年度绩效考核办法为强化激励约束机制，建立一个适应商业银行运作的科学、合理、规范的绩效考核体系，充分调动营业部全体员工的积极性，进一步激发员工的工作热情，体现绩效挂钩的分配制度，以促进营业部业务的稳步健康发展，根据《某农商行ⅩⅩ年绩效工资考核指导意见》的精神，结合我部实际情况，特制定ⅩⅩ年度绩效考核办法。
一、指导思想及原则指导思想：通过相对科学合理的绩效考核，形成有效的激励和约束机制，彻底打破平均主义，真正体现多劳多得，促进我行业务健康、快速、可持续发展。
基本原则:实行“按劳取酬，突出贡献、拉开差距,兼顾公平"的绩效考核原则。
二、考核对象及方式考核对象:营业部全体员工和公司部客户经理。
考核方式：依照业务百分定量考核、定性考核及业务贡献度提成计算，人均绩效、业务百分定量及业务贡献绩效比例按6比3比1进行，人均绩效和总行考核的业务贡献度绩效70％按岗位系数统筹核发分配，业务百分考核按完成分值核发分配，业务贡献度绩效30%按每人贡献度核发分配.三、考核项目某农商总行核发营业部的绩效工资。
四、考核办法1、业务百分考核按岗位职责制定百分制考核办法；2、采取定量目标与定性目标考核相结合的办法，对每个岗位进行综合考核.定量目标考核按岗位实行百分制，定性目标考核实行扣分和加分制。
3、定性目标根据《某农商行员工积分考核管理办法》附件一中的《某县农村信用社员工轻微违规行为积分考核办法》扣分标准执行。
定性目标扣分以20分为上限，定性目标加分根据上级部门或总行每表彰一次加5分，最高加20分。
4、本办法按月考核，按季兑现，年度统筹找平.五、岗位定量百分制计分办法：（一)管理岗1、考核对象：主任、副主任、会计、农贷会计、库管员。
2、考核项目、分值设定及计分标准。
（1）考勤10分。
迟到、早退三次扣1分，每递增一次加扣0.5分。
不请假缺勤为旷工，旷工1天扣5分。
旷工天数超过2天（不含），取消当月劳动考勤分数,并按日均绩效的3倍罚款。
银行柜员等级考核管理办法(范本)
XX银行柜员等级考核管理办法（范本）第一章总则第一条为进一步规范柜员管理，增强柜面人员的服务意识、主动营销意识和业务操作技能，提高柜面服务质量和工作效率，强化内部控制，完善激励约束机制，加快全行柜面操作人员队伍的建设，特制定本办法。
第二条柜员管理的指导思想：以客户为中心，以等级管理为手段，以金融业规范化服务为标准，精心打造一支业务技能精、服务意识强、工作质量高的高素质柜面操作人才队伍，全面提高我行的市场竞争力和服务水平。
第三条柜员管理的原则：（一）以人为本、提高技能、促进业务发展原则；（二）按劳分配、劳酬挂钩原则；（三）公平、公正、公开原则；（四）科学、合理、系统性原则。
第四条本办法适用于XX银行所辖分支机构。
第二章柜员等级设置及评定第五条柜员等级考试和聘用对象主要为全行辖内营业机构直接办理业务或与业务办理直接相关的人员，包括前台柜员、授权柜员及大堂经理。
其他专业条线人员愿意参加等级评定可参加柜员等级考试，但在其他专业条线工作期间不能作为等级柜员聘用。
第六条参加评定的柜员根据其岗位分工不同，按柜员岗、授权柜员岗、大堂经理岗分别进行差异化评定，并全部实行等级管理，按专业条线标准设置由低到高的三个级别：初级、中级、高级。
第七条柜员等级评定项目包括资历（20%）、专业素质（30%）及工作情况（50%）三个方面。
总行可结合全行实际情况调整各项目占比或调整项目考核内容，资历、工作情况评价每年评定一次，专业素质每两年测评一次。
第八条资历包括：工作年限、学历、财经类专业职称或专业资格认证。
第九条专业素质包括：业务技能、业务知识。
第十条工作情况包括：工作能力、业务量情况、业务差错情况（包括网点差错情况和个人差错情况）、网点VIP客户新增情况、电子银行业务开展情况、文明服务情况及网点营业环境维护情况等。
第十一条各岗位“工作情况”项目评定内容：（一）柜员岗等级评定“工作情况”项包括：工作能力（占10%）、业务量情况（占15%）、个人差错情况（占10%）、电子银行业务开展情况（占5%）及文明服务情况（占10%）；（二）授权柜员岗等级评定“工作情况”项包括：工作能力（占10%）、网点差错情况（占15%）、个人差错情况（占10%）、电子银行业务开展情况（占5%）及文明服务情况（占10%）；（三）大堂经理岗等级评定“工作情况”项包括：工作能力（占10%）、网点VIP客户新增情况（占10%）、电子银行业务开展情况（占10%）、文明服务情况（占10%）及网点营业环境维护情况（占10%）。
银行网点服务考核管理办法
银行网点服务考核管理办法（节选）第一章总则第三条网点服务检查纳入审计员的常规检查，与各支行每月自查和总行定期或不定期抽查一起构建成多方位、多层面的服务监督系统。
第四条总行个人金融部是全行网点服务考核的管理机构，负责公开、公平、公正地组织网点服务管理考核工作。
第五条各支行个人金融部是所在支行网点服务管理考核的具体负责机构，负责对辖下网点开展网点服务管理、服务督导、服务考核、服务评选、投诉管理等工作。
第二章网点服务管理要求第八条支行各网点建立早会制度。
（一）早会时间：每日对外营业时间前15分钟，会议时间一般不少于5分钟，各网点视自身情况适当延长会议时间。
（四）早会原则上由各网点负责人主持，遇网点负责人休息时，由主办会计负责。
主要内容包括服务质量点评、投诉处理情况、客户意见及建议的分析、服务礼仪和话术的演练等。
如遇周一，应对上周工作加以总结，并制定本周工作计划和目标。
（五）早会内容由专人负责会议记录，设置专门的会议记录簿。
第九条建立网点巡检制度。
（一）巡检负责人为各网点负责人，遇网点负责人休息时，由主办会计负责。
巡检内容包括：网点内外环境是否符合规定；员工的服务形象、服务态度、服务时效、服务秩序等是否合理到位。
（二）巡检结果每天记录在册（网点的每个营业日都须巡检），作为第二个工作日早会的会议材料之一，记录要素详见《营业网点服务巡检登记表》。
第三章考核的内容和方法第十五条客户投诉考评（满分为25分）。
（一）考评方式。
总行对属实客户投诉进行直接扣分。
（二）考评内容及标准。
总行通过各种渠道接受的，经调查核实为因我行服务人员过失造成的客户投诉，每笔扣10分，情节严重的扣15-25分。
（三）计分方法客户投诉得分=25分一累计属实客户投诉扣罚分值。
注：本项分数可计算负分。
第四章考核实施第十六条总行对各支行的网点服务管理考核纳入内控千分制考核内容，考核时间与内控千分制考核同步进行，并按各支行的考核实际得分折算成内控千分制考核得分。
XX银行分行、总行营业部绩效考核办法
XX银行分行、总行营业部绩效考核办法第一章总则第一条为落实全行经营发展战略，引导各分行、总行营业部加快转变经营模式和增长方式，培育和提升核心竞争力，实现全面协调可持续发展，根据银监会《银行业金融机构绩效考评监管指引》及本行财务管理制度有关规定，制定本办法。
第二条考核指标体系以促进全面协调可持续发展为目标，以落实发展战略、提高经济效益和提升核心竞争力为导向，以稳健经营、合规引领、战略导向、综合平衡为出发点，力求内容全面、重点突出、客观公正、操作简便。
考评工作遵循科学性、规范性、公正性和真实性原则。
第三条本办法适用于除2016年新成立的分行以外的各分行及总行营业部（以下统称为“各单位”）。
新成立的分行另行制定办法进行考核。
第四条为实现绩效考核的精细化、差异化管理，将各单位分为A、B两类进行考核。
A类：长沙分行、株洲分行、湘潭分行、衡阳分行、岳阳分行、邵阳分行B类：怀化分行、常德分行、郴州分行、益阳分行、娄底分行、永州分行、张家界分行、湘西分行、总行营业部在绩效考核中，A类分行突出贡献大小考核，B类分行突出业务发展考核。
第二章考评方式第五条实行综合考评。
运用统一的指标体系对各单位进行综合评价，以反映各单位的整体经营水平。
第六条指标设置以综合平衡为原则，包括经营效益类、发展转型类、风险管理类、合规经营类、社会责任类五大类指标。
经营效益类指标设置经济利润完成率、风险调整后的收益率等指标，突出以风险调整后的收益为中心的经营导向，引导分行价值创造。
发展转型类指标包括收入结构优化指标、业务与产品结构优化指标等五方面的指标，贯彻引导各单位调整经营结构，加快经营转型。
风险管理类指标设置信用风险评价、风险管控评价等指标，贯彻落实全面风险管理。
合规经营类指标用于评价遵守相关法律法规和规章制度、内控制度建设及执行情况，设置合规执行、内控评价、反洗钱、案防、违规处罚等指标。
第七条考核标准主要依据全行经营计划并参考各单位先进水平确定，指标权重依据全行经营战略及工作重心确定，并符合银监会关于指标权重的有关要求（考评指标设置见附件）。
银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明
XX银行分行XX年支行绩效考核指标及说明、经营效益类指标（一）指标设置（180分）（二）指标说明1、考核利润计划完成率。
〔计算公式〕考核利润计划完成率=实际完成经济利润+考核利润计划〔评分标准〕本指标由分行计划财务部负责考核。
完成年度经济利润计划得标准分，支行每超额完成60万元加10分；未完成经济利润计划的按照实际完成率得分。
最高得分不超过标准分的150%，最低得分为0分。
2、人均利润。
〔计算公式〕人均利润=考核期经济利润+考核期平均人数经济利润的计算方法与“经济利润计划完成率”指标中经济利润的计算方法一致。
平均人数为年度考核期月平均人数，含劳务派遣人员，不含内退职工（下同）。
〔评分标准〕根据分行类别，采用标准差计分法进行考核，目标值为所有支行的平均值，加扣分常数为0.5。
得分最高不超过权重分的150%，最低得分为零分。
3、净利差。
〔计算公式〕净利差=贷款平均利率一存款平均利率〔评分标准〕采用标准差计分法进行考核，目标值为所有支行的平均值，加扣分常数为0.5。
得分最高不超过权重分的150%，最低得分为零分。
二、发展转型类指标发展转型类指标用于评价各考核单位根据总行的有关政策及自身需要，推动业务发展转型的情况。
（一）指标设置（410分）零售专营支行公司、零售、小微三条线考核权重占比分别为：20%、70%、10%。
小微特色支行公司、零售、小微三条线考核权重占比分别为：40%、30%、30%。
（二）指标说明1、收入结构优化指标。
（1）非利息收入占比。
〔计算公式〕非利息收入占比=非利息收入-营业收入非利息收入=营业收入－利息收入营业收入指未扣除利息支出、手续费级佣金支出等营业成本的总收入。
计算口径同经济利润计划完成率指标。
〔评分标准〕采用标准差计分法进行考核，目标值为所有支行的平均值，加扣分常数为0.5。
得分最高不超过权重分的150%，最低得分为零分。
（2）小微贷款上浮加权比例（24分）〔计算公式〕按考核期末支行小微贷款平均上浮加权比例计算。
银行总行部室绩效考核管理办法模版
总行部室绩效考核管理办法编制部门：版次号：生效日期：目录修改与审批记录.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
第一章总则 (3)第二章组织职责 (3)第三章绩效考核与薪酬分配 (4)第四章绩效指标的设置与评定 (4)第五章考核流程 (8)第六章绩效考核等级的划分及考核结果的运用 (9)第七章总行各部室副职及员工的考核 (11)第八章附则 (14)附件： (14)第一章总则第一条为规范xx银行（以下简称“本行”）总行各部室绩效考核工作，结合本行实际，制定本办法。
第二条本办法适用于总行各部室及总行各岗位员工。
第二章组织职责第三条总行绩效考核的管理部门是人力资源部。
人力资源部应根据工作需要修订本细则，履行以下职责：（一）对总行绩效考核工作进行培训和指导，并为各部室提供相关咨询；（二）对考核过程进行监督与检查；（三）对考核工作情况进行通报；（四）协调、处理考核申诉的具体工作；（五）统计汇总考核评分结果；（六）建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。
第四条总行各部室总经理负责本部门绩效考核工作的组织与管理，并履行以下职责：（一）负责部门员工考核指标以及指标值的制定；（二）负责部门员工工作业绩的考核以及考核等级的综合评定；（三）负责对部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划。
第三章绩效考核与薪酬分配第五条总行各部室负责人及员工薪酬包含基础工资和绩效薪酬，其中绩效薪酬含岗位工资和绩效工资。
第六条岗位工资与绩效工资分配比例按部门分类不同，分别为：前台部门3:7；中台部门4:6；后台部门5:5。
第四章绩效指标的设置与评定第七条各部室工作业绩指标的设立应遵循可控性、重要性、挑战性、一致性的原则，直观地体现本部室主要工作职责，精简不必要的单项指标，尽量使单项指标设置为可衡量的。
农村商业银行机关部门考核办法精选文档
农村商业银行机关部门考核办法精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-XX农村商业银行总行部门考核办法为完善激励机制，调动总行部门员工的积极性，提高工作效率、质量和管理服务水平，结合自身实际，制定本办法。
一、考核对象总行各部门。
二、考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。
三、考核组织成立绩效考核领导小组。
组长：懂事长张XX；副组长：行长李XX。
绩效考核领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部，办公成员由人力资源部、计划财务部、稽核部、综合管理部等部门负责人组成。
办公室主要负责对会议决议、领导交办任务、各部门工作计划等事项的记录，并负责对各部门工作任务完成情况的真实性及成效进行测评，督促各部门工作的积极开展，记录、统计有关考核信息，向有关方面及时反馈。
四、考核内容考核内容包括任务绩效指标、服务意识评价和营销业绩等三项内容。
（一）任务绩效考核。
任务绩效考核，是对部门工作计划、上级及有关部门交办事项、总行有关会议决议或领导交办工作事项的完成情况进行考核。
通过任务绩效考核，将部门工作与全行战略目标紧密地结合起来，保障全行战略目标实现。
?该项考核工作分为月度小结、季度考核和年度考核三个步骤，设满意、基本满意、不满意三个考核等次。
1、部门工作要求。
（1）部门总经理负责本部门工作计划的制定，并督导本部门工作任务的执行。
（2）每月28日前，部门向考核领导小组办公室报送当月《工作总结》和下月《工作计划》。
?（3）上级临时交办的工作任务，责任部门填报《上级交办工作登记表》，于次日报送考核领导小组办公室。
（4）总行有关会议涉及分配工作任务的事项，由该会议的主办部门于会议结束次日向考核领导小组办公室报送《会议纪要》。
?3、考核领导小组办公室工作要求。
（1）每月初，将《会议纪要》、《工作计划表》以及《上级交办工作登记表》报考核领导小组审核，审核通过后向各部门反馈。
商业银行机关消费者权益保护工作考核评价办法
商业银行机关消费者权益保护工作考核评价办法为进一步加强条线消保工作，提升全行消保工作水平，特制定本考核办法。
一、考核方式消保工作考评采取百分制，包含日常管理、投诉管理、监管评价、违规事项及投诉压降等五类内容。
根据《银行分行机关工作综合考评办法》中“消费者权益保护”指标权重，按季折算考核（年度指标权重/4），全年累计计分的方式，纳入机关部室考评。
二、考核对象市行机关所有部室。
三、考核内容（一）日常管理（20分）。
1.开展消保宣教活动（5分）。
按照《金融知识宣传教育工作管理办法》，制定年度金融知识宣传普及规划，积极开展金融知识宣传普及，为消保宣传提供支持保障。
未开展的扣5分。
（数据来源：各部室提供的通知、文件、照片等证明材料）2.组织消保培训工作（5分）。
按照《金融消费者权益保护工作培训管理办法》，制定年度金融消保教育培训计划，积极开展消费者权益保护培训，为消保培训工作提供支持保障。
未开展的扣5分。
（数据来源：各部室提供的通知、文件、照片等证明材料）3.消保工作纳入条线考核（5分）。
在本条线考核方案中设置消费者权益保护指标或内容，明确本条线消费者投诉及侵权等内容管理要求，未纳入的扣5分。
（数据来源：各部室考核办法等）4.按时报送各类消保材料（5分）。
按照要求在规定时限内报送符合要求的监管部门报告及报表等材料，未按时报送或报送质量不达标的扣1-5分。
（数据来源：消保办公室统计及各部室提供的证明材料）（二）投诉管理（40分）。
1.发生重大侵害消费者权益事件，或因消费者权益保护工作存在重大问题，被市级及以上监管部门行政处罚、作出负面通报或提出监管意见的，每发生1次，相关业务主管部门扣10分。
（数据来源：市行消保办公室）2.发生因消费者投诉引发市级及以上监管部门监管处罚的，每发生1件，投诉事项业务主管部门扣5分。
（数据来源：内控合规监督部）3.发生总、省行、监管部门转办市行的投诉，对投诉事项业务主管部门按件予以扣分，来电投诉每件扣2分，来信、来访投诉每件扣5分（经核实当事行无过错，或当事行妥善处理且未损害消费者权益的，可减半扣分或酌情扣分；因前期投诉处理不当升级为监管投诉的，双倍扣分）。
银行职员培训考核制度
银行职员培训考核制度
目的
为了提高银行职员的专业水平，促进工作质量的提高，制定本考核制度。
适用范围
本制度适用于所有银行职员，包括管理人员和普通员工。
考核内容
1. 专业知识考核：包括业务知识和银行系统操作知识。
2. 业绩考核：根据岗位要求，考核银行职员在工作中的表现与成绩。
3. 服务质量考核：根据客户的满意度评价，考核银行职员的服务质量。
考核方法
1. 专业知识考核：采用在线测试的方式进行考核。
2. 业绩考核：通过每个季度的工作总结，以及客户反馈和部门
经理评价综合考核。
3. 服务质量考核：采用不定期客户满意度调查的方式进行考核。
考核标准
1. 专业知识考核：考核通过率不低于90%。
2. 业绩考核：评分达到岗位要求的分数及以上。
3. 服务质量考核：客户满意度评价不低于4分（满分为5分）。
考核周期
1. 专业知识考核和服务质量考核：每年至少2次。
2. 业绩考核：每个季度。
考核结果
基于以上考核内容和方法，考核结果分为合格和不合格两种，其中不合格者将接受更多的培训和监督。
培训措施
根据不同的考核结果，制定个性化培训计划，提高银行职员专业知识和服务质量水平，从而提高总体业绩。
其他
本考核制度的具体细节，由各分行根据实际情况进行制定和落实。
农商银行综合柜员绩效计价考核办法
农商银行综合柜员绩效计价考核办法农商银行综合柜员绩效计价考核办法农商银行综合柜员绩效计价考核办法（试行）为科学、合理地评价综合拒员的工作业绩，探索、建立、完善全面绩效考评体系，形成有效的激励约束机制，充分调动综合柜员拓展与服务客户，促进业务发展和服务水平。
根据《江西省》农村信用社员工绩薪酬考核的指导意见（简化版），结合我行实际，特制定本办法。
一、考核对象本办法的考核对象为宜春农商行综合柜员，以及从事综合柜员岗位的工勤人员。
二、考核内容一业绩指标1、存款日均余额。
柜员所管理的存款从1月1日至考核期末的日均余额。
2、存款日均增量。
柜员存款日均增量年初至考核期末存款日均余额-上年度存款日均余额上年1月1日至上年12月31日存款日均余额；在统计存款日均增量本期完成数时，计算公式为：存款日均增量本期完成数本期存款较上年度日均增量×本期期数-上期存款较上年度日均增量×上期期数÷总期数。
3、中间业务收入。
综合柜员考核期内的全部中间业务收入。
主要以营销紧密相关的代理保险业务手续费收入、代理评估手续费收入等经营指标。
中间业务收入本期完成数年初至本期末的中间业务收入-年初至上期末的中间业务收入。
4、不良贷款收回额及利息（是指根据网点下达的任务，综。
合柜员在柜台外，利用业余时间上门催收的不良贷款）二工作量指标。
1、柜员办理业务量。
综合柜员业务量某综合柜员考核期内办理的存贷款类、内部账交易类、中间业务类、电子银行类、结算类、授权类、特殊业务类等各项业务笔数。
考虑手工统计量大并难以核实，以核心业务系统及客户管理信息系统的统计数为准。
其中：授权类业务笔数按网点业务量单价折半计算。
2、现金量。
综合柜员在考核期内办理业务的现金收付量，上指标数据由网点会计按日统计按月汇总，报总行财务会计部核定。
三、考核周期、指标权重及单价。
绩效薪酬实行按月考核分配，权重计算参照平衡计分卡分值。
四、绩效薪酬计算方法。
银行分支行年度综合绩效考核评价实施细则
ⅩⅩ银行支行年度综合绩效考核评价实施细则第一章总则第一条为提升全行市场竞争力、价值创造力和风险控制力，巩固区域内主流银行地位，引导员工更新经营观念，充分发挥绩效工资的激励作用，促进业务经营快速、高效发展，确保各项经营目标任务的全面完成，结合本行实际，制定本实施细则。
第二条考核对象：各营业机构、机关各部室。
第三条考核原则：内容全面、重点突出、公开透明、操作简便。
第四条考核来源：市分行兑现支行绩效工资总额，包括市分行考核兑现的综合绩效工资、补充绩效工资及其它可用于考核的绩效工资。
第五条考核方式：支行将绩效工资总额切块分为三部分进行考核兑现。
即：专项绩效工资、单项绩效工资、综合绩效考核工资。
1.专项绩效工资。
按照本行季度零售业务、对公业务、中间业务等重点业务专项考核办法兑现到营业机构（部室）及个人的绩效工资。
兑现总额原则上控制在市分行季度兑现的补充效益工资总额的30%以内。
2.单项绩效工资。
一是单项考核个人金融部/个人贷款营销中心的绩效工资，具体考核办法另行制定。
二是单项奖励做出特殊贡献的单位和个人的绩效工资（含分行直接穿透到营业网点的绩效工资），具体奖励项目、额度由支行考评领导小组审定。
3.综合绩效考核工资。
从绩效工资总额中剔除专项绩效工资、单项绩效工资后的绩效工资。
按本办法实行百分制考核兑现到各经营机构、部室（不含个人金融部/个人贷款营销中心人员）。
第六条中干系数确定：实行中干系数与所在机构（部室）季度综合考核得分动态调整，具体确定标准为：1.中干正职（含主持工作的副职、工会副主席）考核系数，所在机构（部室）综合考核得分90分（含）以上系数为1.8，85（含）—90分系数为1.7，80（含）-85分系数为1.6，80分以下系数为1.5。
2.中干副职（含运营主管）系数按所在机构（部室）正职中干系数减少0.2个点子确定。
3.运营副主管及科技管理人员系数按所在机构（部室）正职中干系数减少0.3个点子确定。
银行内部考核部门评价表
银行内部考核部门评价表一、部门概述本部门成立于2018年，负责对银行各部门的考核评估和数据分析，主要职责包括：•制定和实施内部考核制度；•收集、整理和分析各部门的考核数据；•根据考核结果提出建议和改进措施。
二、考核指标本部门考核指标主要有以下几个方面：1. 业务量和质量主要考核各部门的业务量是否达标，业务的质量是否符合要求，包括客户投诉率、业务时间效率、业务准确度等。
2. 客户满意度主要考核各部门在服务过程中客户满意度，包括对客户的接待态度、处理业务过程中的沟通、服务能力和问题解决能力等。
3. 业务拓展主要考核各部门的业务拓展能力，包括新客户获取能力、老客户的业务渗透率，以及对市场变化的适应性等。
4. 风险控制主要考核各部门在业务处理过程中的风险控制能力，包括风险识别、风险防范和风险监控等。
三、考核流程本部门考核流程如下：1.通过内部考核制度将考核指标传达给各部门；2.收集各部门的考核数据，并进行数据分析和评估；3.将考核结果及建议反馈给各部门；4.定期更新、完善、调整考核制度和流程。
四、考核结果1. 表格解读考核结果以表格形式展现，数据包含各部门的考核得分和排名。
排名银行部门业务量和质量得分客户满意度得分业务拓展得分风险控制得分总分1 零售部90 95 85 95 3652 财富中心80 90 90 90 3503 信贷部85 85 80 85 3354 人力资源70 80 70 80 3002. 分析和建议根据考核结果，可以分析各部门的表现，发现问题，提出建议，比如：•零售部在业务量和质量得分表现突出，但在业务拓展上稍有欠缺，建议加强市场拓展，增加新客户来源，提升业务渗透率。
•财富中心在业务拓展方面表现较好，但在客户满意度上略有不足，建议在服务过程中更加注重对客户的情感关怀，提高客户体验度。
•信贷部在风险控制方面表现较为稳定，但是在业务拓展上相对薄弱，建议通过监测市场变化、尝试新产品和服务等方式，拓展更多的业务渠道。
银行绩效工资考核分配方案5篇
银行绩效工资考核分配方案5篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行中后台人员绩效考核管理办法-人力资源部
**银行中后台人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为进一步加强**银行（以下简称“本行”）机关队伍建设，最大限度地激发工作人员的潜能，发挥工作人员的工作积极性、创造性，创建“高效、务实”的机关工作形象，有效评价机关部室员工工作实绩，制定本办法。
第二条本办法适用于总部中、后台部室员工、稽查支局人员、护卫队人员。
第二章组织职责第三条绩效考核中心负责中后台人员任务量的考核评分工作；合规管理中心负责对各部室内控评价进行综合评分；安全保卫部负责对护卫队员履职情况进行考核评分；稽核审计部负责对稽查支局人员履职情况进行考核评分。
第四条各部门总经理负责本部门员工进行日常履职考核个人评分。
各部室指定专人负责按时报送日常履职考核评分表给绩效考核中心。
第三章考核项目和内容第五条考核项目包括任务量考核和履职考核两部分。
第六条考核内容（一）任务量考核。
任务得分权重占绩效考核的10%。
公司银行、个人银行部负责分解下达总部机关人员存款增长任务。
（二）履职考核。
履职考核得分权重占绩效考核的90%。
包括合规评价体系建设执行情况考评及日常履职考评两部分。
第四章评分方法第七条绩效按季考核，按季评分。
每年考核4次，每个季度得分合计为该员工绩效考核总得分。
第八条绩效考评项目得分相加为绩效考评总得分。
履职考核分为两个级次：一是部门综合得分；二是员工个人得分。
部门综合得分由合规管理中心及绩效考核中心按季考评，绩效考核中心根据不同的得分权重计算部门综合得分。
员工个人得分由部门总经理根据考评内容给予评分。
本部门员工履职考核平均分不能高于本部门考核综合得分。
第九条计分公式：绩效考评得分=任务量考评得分+履职考评得分第五章评分标准第十条根据不同的考评内容设定不同的考核标准（一）任务量考核1．新增存款日均额。
考评实行百分制，完成任务得100分；未完成任务按完成比率得分。
超额完成日均存款增长任务每万元加15分，得分无上限。
2．新增存款余额。
考评实行百分制，完成任务得100分；未完成任务按完成比率得分。
综合办公室考核指标及标准
综合办公室考核办法第一章总则第一条为加强内部管理，严格考核各项工作，依照业绩兑现进度工资，根据《城关区支行经营管理考核办法》，特制定本办法。
第二条本办法考核对象为综合办公室全体员工。
第二章具体考核指标及标准第三条共同考核指标及标准（40分）一、存款得分（20）(一)各项存款任务人均50万元（以存款5日平均净增额为准），完成得15分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。
本项最低得0分，最高得30分。
注：3月底前必须完成。
(二) 外币存款任务人均1000美元，完成得5分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。
本项最低得0分，最高得10分。
二、遵守劳动纪律，着装整齐，无迟到、早退、病事假得10分，着装不整齐、迟到或早退每次扣5分，病假1天扣5分，事假1天扣10分，本项可倒扣分，无下限。
得分（10）三、按时完成领导交办的临时工作、团结协作、完成任务好得10分，人为延误造成不良影响的每次扣5分。
得分（10）第四条不同岗位按职能区分考核指标及标准（60分）一、综合办公室主任（一）行政车辆管理。
管好车辆与驾驶人员，安全行车无违章、无事故、无私自出车得10分。
发生一次违章扣5分，发现1次私自出车扣5分，发生交通事故扣10分。
本项最低得0分。
得分（10）（二）费用审批。
审批费用开支合规得10分，经检查发现一笔不合规或超标准开支费用扣10分。
得分（10）（三）协调与服务。
负责与上级行对口部门的联系及本行各部门的协调得10分，对上级行安排工作处理不及时或本行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向行领导反映、批评或本行部室提出意见的每次扣5分。
得分（10）（四）综合管理。
综合办公室各项管理到位，安排合理，无差错事故，按时完成各项任务得30分。
如有下列情形的，按次(项)扣分：得分（30）(1)水、电、邮政、电讯费在2个工作日内未协调签批者，每次扣5分；(2)督促和审查各类报表及时准确上报，因未督促造成延误被上级通报或批评的每次扣5分，审查把关不严发生差错者每次扣5分；(3)上传下达不及时或发现情况不汇报，越权处理造成影响的每次扣5分。
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银行机关部室工作考核内容及计分方法
年月日
被考核部室考核范畴标准分考核内容及计分方法扣分依据
考核
评分
综合部门综合反映20
1.根据上级要求，按时上报调研信息、经验总结、汇报材料及有关情况反馈。
每迟报或缺报
一次扣0.5分。
2.积极组织基层网点向上级投稿，每月投稿量需达2篇以上，每少1篇扣0.5分。
3.切实加强文件资料及机密档案的保密工作，每发现一次泄密事件扣1分。
4.加强对辖内舆情的监测和及时报告，不及时造成重大影响，每处（次）扣3分。
办文办会15
1.按规定程序、要求，进行收发文处理。
文件处理逆程序，每次扣0.5分，传送不及时每次扣
0.5分，发生文件出现重大失误每次扣2分，发文格式不规范每处扣1分。
2.按要求抓好综合性、全局性会议和重大活动的组织筹备，没有达到要求，每次扣1分。
后勤服务20
1.抓好机关食堂管理，按月建立收支帐目、按季公布食堂盈亏情况，每缺1次扣0.5分。
2.抓好来人来客接待服务，建立机关烟酒、办公用品领用登记台账并及时登记，未建立台账
扣2分，未及时登记每项（次）扣0.5分。
3.抓好机关车辆维修管理，会同专职司机及时年检、购置保险，确保车辆上路行驶手续合法
齐备。
否则，每次扣1分。
4.抓好机关卫生工作，未及时督促、检查造成有损机关单位形象的每次扣2分。
文档整理15
按档案管理规范化要求，抓好文件、会议记录和重要资料及电子文档的归档、保管。
否则，
每处（次）扣1分。
年月日
被考核部室考核范畴标准分考核内容及计分方法扣分依据
考核
评分
综合部门信访处理10 按规定及时办理上级批转的来信来访材料，每发现一次答复信访不及时扣1分，发现辖内员工上访事件，报告不及时、督办不力，每次扣1分。
部室管理20
1.根据工作分工，制订部室各岗位人员职责，否则扣5分。
2.部室经理对部室人员的绩效分配、劳动考勤，未按领导要求进行履职，每项（次）扣1分。
3.加强对部室员工的教育，部室员工因此违规，受到上级部门通报批评、处置，每人次扣2分。
党办、人事、董办党群事务30
1.学习培训。
制订全年培训计划，无培训计划的扣1分。
对新业务、新制度的学习每季不少于1次，有学习
记录，每少1次扣1分；坚持党委政治学习制度，每季度不少于1次，且有学习记录，每少1次扣1分。
2.民主生活会制度。
按规定要求召开党委民主生活会并向办事处写出书面材料，无会议记录和上报材料每次
扣3分。
3.党群活动。
组织开展机关党群活动，每半年不少于1次，缺1次扣1分。
董事会工
作
30 1.按要求抓好董事会会议的组织筹备和会议记录，否则每次扣5分。
2.按照董事会形成的决议，督办落实，否则每处（次）扣5分。
人力资源40
1.队伍建设。
建立全员管理和奖惩办法，未建立的各扣2分。
违规擅自聘用员工的每人次扣2分；违法违规
受到上级批评及以上处分的，每人次扣1分。
2.履职工作。
劳动工资、党建工作、组织人事等事项，违规操作、把关不严造成人事决策失误，每人次扣3
分；各类人事报表迟报，每次扣1分；未按办事处要求完成交办的组织人事工作任务，每次扣1分。
3.机构管理。
未按办事处要求，每项（次）扣1分。
4.制定薪酬分配方案和考核办法，未制定的各扣3分。
薪酬管理未按要求，每项（次）扣1分。
年月日
财务部门财务管理80
1.固定资产购置、处置计10分。
固定资产的购置、处置按有关规定程序审议和报批，处置实行公开
拍卖，购置未按程序审议或报批和超计划的每项扣2分，处置未按程序审议及报批和依法公开拍卖的
每项扣2分。
2.车辆购置和配备计10分。
按车辆购置和配备使用管理办法为依据，购置和配备超计划每台每笔扣5
分。
3.财务预算管理计10分。
编制财务收支计划，未编制核算计划的扣1分，未实行考核的每次扣2分，
考核不到位的酌情扣分（查看联社文件和分摊到网点的计划）。
4.支付结算管理计10分。
辖内网点接受人民银行检查，受到通报批评或者处以罚款的视情节轻重每
次扣1分。
5.支付结算宣传工作计10分。
不积极参加人民币、反洗钱与支付结算方面的业务培训、宣传活动的
每次扣2分。
6.各项报表质量、会计档案保管计10分。
各种报表及时准确上报，迟报、错报每次扣1分。
未按会
计档案保管规定保管会计档案每次扣2分。
7.对基层财务管理的业务辅导计10分。
指导不力，出现财务管理违规和被上级监管部门检查扣分每
处次扣1分。
8.严格按照财务管理办法报销、列支各项费用计10分，否则每处次扣1分。
部室
管理
20
1.根据工作分工，制订部室各岗位人员职责，否则扣5分。
2.部室负责人对部室人员的绩效分配、劳动考勤，未按领导要求进行履职，每项（次）扣1分。
3.加强对部室员工教育，部室员工因此违规，受到上级部门通报批评、处置，每人次扣2分。
年月日
科技部门网络管理80
1.线路规范计15分。
科技部门线路不规范或者有乱接乱搭的，未按规定铺设供电脑等设备使用的
电路专线的，UPS线路有接其他高能耗设备的，线路没有用防火材料保护线路的，每项扣1分，以
市心检查记录为准；
2.科技登记事项计10分。
科技部门没有全辖计算机等设备登记薄，没有全辖计算机安全责任人登
记薄扣2分；没有全辖网点设备维修登记薄的扣2分，记录事项无记录或不全每项2分。
3.接地及电源计10分。
科技部门地线、避雷装置安装到位，现场检查地线不规范的扣2分，地线
没有接入电源插座的扣2分，地线没有验收书的扣2分，没有防雷器的扣2分；有备用电源，备用
电源能较长时间供电，长延时UPS和发电机至少有其中一样，未有扣2分；定期对UPS充放电并
定期检测UPS电池性能，未按要求每次扣1分。
4.检查及整改计15分。
科技部门对所辖网点定期检查，全年4次，每个网点缺少一次扣1分（查
看记录）；每次检查结果形成书面总结材料，缺少一次扣1分，；检查中发现违规及时督促网点整改，
整改期限已过而未整改的每个网点扣1分，以整改材料为准；对整改跟踪督促到位，凡有两次检查
均发现同样问题的发现一次扣2分；对上级通报内容及时对照整改，未整改的每次扣1分。
5.考核挂钩计分10分。
上级的考核扣分，年终要与责任人绩效挂钩，未挂钩考核的扣10分。
6.计算机安全事故20。
本年发生重大计算机安全责任事故的网络安全管理总分值为0分（不可抗力
的自然灾害除外）。
部室
管理
20
1.根据工作分工，制订部室各岗位人员职责，否则扣5分。
2.部室负责人对部室人员的绩效分配、劳动考勤，未按领导要求进行履职，每项（次）扣1分。
3.加强对部室员工的监察、保卫和廉政教育，部室员工因此违规，受到上级部门通报批评、处置，
每人次扣2分。