温泉常问问题汇总(打印版)
旅行温泉必备知识点总结
旅行温泉必备知识点总结温泉是一种以地下水受地热而升温，然后呈水汽形式由地表喷发出来的自然温热泉水。
温泉具有许多益处，不仅可以放松身心，促进血液循环，还有助于舒缓肌肉酸痛和关节疼痛。
因此，温泉成为了许多人选择旅行度假的目的地。
然而，要想充分享受温泉之旅，有些必备知识点需要了解。
1. 选择适合自己的温泉目的地在选择温泉目的地时，需要考虑自己的喜好和需求。
有些温泉是围绕着大自然建造的，可以享受山水之间的美景；有些温泉则设有高级酒店和水疗中心，提供更加舒适的服务和设施。
根据自己的喜好选择适合自己的温泉目的地，可以让温泉之行更加愉快。
2. 温泉水的成分和功效不同地区的温泉水成分各异，其中所含的矿物质和微量元素也会有所不同。
因此，在选择温泉目的地前，最好先了解该地的温泉水成分和功效。
一些温泉水含有丰富的钙、镁、硒等矿物质，对皮肤有很好的滋养作用；而有些温泉水则含有硫化氢，具有抗菌、消炎和舒缓肌肉疼痛的功效。
了解温泉水的成分和功效，可以帮助选择合适的温泉目的地，达到更好的疗养效果。
3. 温泉养生保健知识温泉不仅是一种休闲度假方式，更是一种养生保健的方法。
许多温泉都提供温泉SPA、按摩和美容护理等服务，有助于排毒养颜、舒缓疲劳、恢复肌肤弹性。
在享受温泉度假的过程中，可以学习一些关于养生保健的知识，例如不同的按摩手法、自然疗法养生常识等，让温泉之旅成为身心养生的过程。
4. 温泉度假的注意事项在享受温泉度假时，还需注意一些事项。
首先，需要保持足够的水分摄入，防止温泉中的矿物质过多对身体造成负担。
其次，需要注意温泉中的水温和使用时间，不宜过久地浸泡，以免对身体造成不适。
同时，也需要选择适合自己的温泉浴方式，如冷热交替泡浴、被水疗等。
另外，在离开温泉后要及时清洗身体，防止温泉水中的矿物质残留在皮肤上造成不良影响。
5. 温泉度假的服装和装备在温泉度假时，需要准备一些适合的服装和装备。
一般来说，可准备泳衣、浴巾、拖鞋等，以备泡浴和放松使用。
温泉旅游概论期末
温泉旅游概论期末一、填空题(每空1分，共15分)1准人类最早认识到温泉地热资源的地区出现在__被称为王后洗澡洗出来的城市。
2德国最著名的温泉城市为__，它被称为欧洲的__3几乎各国都有关于温泉的神话传说，将其称为__或__4温泉SPA (Solubrious Par Aqua) 意为__。
5温泉的__是影响治疗效果的关键因素，但须依托其他条件而发挥作用。
6碳酸泉的主要成分为___，其含量在1克/升以上时称为碳酸泉，俗称“天然气7温泉地有六个基本构件，即__二、名词解释(每题3分，共9分)1温泉2温泉地3减物质化三、简答题(每题6分，共24分)1温泉汤治与温泉疗养的区别2温泉真实性的展示内容及其意义3从时空安排看温泉体验过程的内容4如何预防温泉地可能发生的军团菌问题四、论述题(每题12分，共36分)1日本温泉神圣观2温泉养生要点3温泉旅游的特征五、应用技能题(共16分)试结合庐山山南温泉地资源的实际和所学理论知识，论述如何对山南温泉地实施整体开发?一、填空题(1*15)答案：1非洲、亚的斯亚贝巴2巴登巴登、夏都3“地之火”、“神之恩惠”4通过水疗获得健康5水质6游离二氧化碳7泉源、汤、入口、边与线、温泉社区、温泉故事二、名词解释(3*3)1、温泉综合起来，广为社会接受的温泉定义是高于25°且不含有对人体有害物质的地下涌出热水。
2、温泉地以温泉资源为核心包含周边自然环境和社区为一体的地域综合体。
3、减物质化是21世纪对发展与保护关系认识的一个新表达，人们更多关注技术进步导致资源利用减少的功能。
三、简答题(6*4)1温泉汤治与温泉疗养的区别温泉疗养有温泉医生的双重指导，使温泉地成为没有恐惧的医院：温泉疗养利用的物理疗法更加多样：由于技术和知识的渗入，温泉疗养的效率要高于汤治。
总之，温泉疗养是温泉属性与医生期望、患者愿望在疗养者本体身心上的体现过程。
2温泉真实性的展示内容及其意义公示内容：经营者有义务在设施内容易看到的地方，按照环境省的规定，说明温泉的成分、禁忌症以及入浴和引用的注意事项。
温泉部抢答竞赛题目及答案
温泉部抢答竞赛题目及答案一、必答题每个部门5题：（队长抽题及回答顺序）一、套题：1、（公司知识）公司有多少个小部门组成。
人事、采购、保安、PA部、财务部、营销部、客房部、工程部、温泉部、保健一部、保健二部、餐饮部、厨房（13个部门组成）2、（部门知识）男宾共有多少个更衣柜？答：516更衣柜3、（疑难问题）温泉水有哪些功效？答：温泉水中含有许多人体所需的微量元素，通过人体在水中的浸泡及皮肤表层毛细孔的吸收，可以达到美容护肤，强身健体，延年益寿的功效，同时温泉水还有杀菌消毒的功效。
4、（公司知识）公司才制定的考评细则有那几项内容分别说出？答：仪容仪表、工作纪律、服务态度、团结协作、完成任务、工作质量、出勤5、（其他部门知识）露天足底按摩多少钱，多少分钟？答：（28元，30分钟；）二、套题：1、（公司知识）公司占地多少亩？总投资多少个亿？答：占地43亩；总投资2。
5亿多元2、（部门知识）温泉露天有多少个温泉池？答：54个不同特色温泉池3、（疑难问题）温泉水的卫生保证措施？1、不断注水，自然不间断的流失，每时每刻保证温泉水的清新。
2、温泉水百分之百的由地下抽取直接送到各个温泉池，绝对纯天然的温泉水。
3、每4小时按序清池换水，定期对水质进行抽样化验。
4、入口及洗手间均设有消毒池。
4、（公司知识）半岛温泉的温泉水其主要的浴用价值是那四个？答：1、对神经系统的作用；2、对循环系统的作用；3、对内分泌系统的作用；4、对运动系统的作用。
5、（其他部门知识）休息厅有多少张躺椅？答：128张三、套题：1、（公司知识）温泉水出水温度是多少度？温泉日出水量多少立方米？属什么温泉？答：出水温度是52度；每日出水量达到2000立方米；属硫酸钙泉2、（部门知识）温泉部把温泉产品划分为多少块请说明？答：九块；分别是：动感区域；唐式养身汤；滋补汤池；调理汤池；历史文化2池；亲亲鱼疗；情侣区；桑拿区；室内泳馆区3、（疑难问题）如有皮肤病患者进来沐浴温泉怎么办？答：1、遇到此类情况出发点首先要为客人着想不要大声喧哗或大惊小怪以免伤到客人的自尊。
温泉常问问题汇总(打印版)
温泉常问问题汇总1.如何保证水质卫生？温泉水经地下管道直接输入泡池，且采用不间断注泉水，不循环使用，时刻保持原汁原味的新鲜泉水。
每天对泡池进行换水大清池和消毒，定时对露天地面清洗消毒，从而保持温泉区清洁无污染，确保提供给游客沐浴的温泉是纯真的无污染的温泉。
2.如何说明牡丹源小镇是真温泉水？牡丹源温泉小镇提供给游客沐浴的温泉水源自地下1500米深处，经山东省地质环境监测总站实验室测试鉴定，符合人体浴用温泉水的标准。
水温55℃，PH值7.9属偏硅酸弱碱性含氟温泉，每日出水量1680m³。
3.你们的温泉水是循环使用吗？是另外加热保温的吗？牡丹源温泉小镇提供给游客沐浴的温泉水温55℃，每日出水量1680m³完泉可以满足营业要求，无需循环利用增加成本。
人体可承受的温度大约在45℃以下，所以我们的温泉水无需另外加热保温。
4.如何解释浴巾等沐浴用品干净无污染的?牡丹源温泉小镇对于浴巾、浴袍、拖鞋等沐浴用品的洗涤、摆放、回收、消毒，有详细的规章制度，做到“一客一洗、一客一消毒”。
合作的洗涤公司和供货商都是有正规营业执照的放心企业。
5.为什么入浴前后要注意补充水分？入浴前后要多补充水分，以保持体内平衡；入浴时更应补充水分，以补充泡汤时流失的水分。
喝水时也应小口慢喝，以帮助身体的新陈代谢作用。
入浴时，不要喝咖啡、浓茶或抽烟、喝酒等以免过度刺激。
6.温泉水疗有什么功效？水中按摩是通过水压的改变，对身体各个部位进行按摩，加之在温泉水中浸泡，能改善内脏运动，可起到一定的减肥作用；水疗冲击柱是借助温泉水的冲击力，治疗颈椎、腰椎酸痛等，但要注意掌握水的冲击力度和落点，避免颈部或腰部受伤；温泉足底按摩帮助您消除疲劳、舒筋活血，对塑身也有一定作用。
7.夏季泡温泉有哪些好处？夏季泡温泉可加速血液循环，加快体内新陈代谢，消除多余脂肪，并随着大量出汗带走体内的湿气及毒素，达到强身健体，容颜护肤的效果；从另一种角度讲，夏季泡温泉与夏天洗热水澡有着相同的概念，在夏季沐浴完温泉后会体验到一种另类的清爽，体会到另一种解暑的感觉。
凤凰-温泉部知识竞赛题。
太白山凤凰温泉运营部--温泉知识竞赛60题1、凤凰温泉泡泉九部法是什么？答：九部法：沐浴洁身--试水温--脚先入池再用水淋全身--先温后热--选择功能--撑握时间--清水冲洗--配合按摩--心存感恩。
2、沐浴六泉法是什么？答：六法：半身沐浴法，全身沐浴法，局部淋浴法，冷热交替法，冲击法，按摩淋浴法。
3、如顾客问“您们是温泉水吗？怎么没有没有味道？答：（1）您好：请你放心我们是温泉水，来自地下2000米以下。
因我的温泉水是偏硅酸硫酸钙纳温泉，不是硫磺温泉与含氯化纳高型温泉，所以咸味是偿不出来。
偏硅酸纳的功效是：经加工是可饮用的增强人体免疫力，延年益寿。
4、凤凰温泉门票是多少钱”“会员怎么办”“都有什么活动”。
答：凤凰温泉门票门178元一。
会员卡我们正在计划当中，如您有需要可以咨询前厅或市场部。
我们的活动很多，你可以观注我们的官方微博与微信《太白山凤凰温泉》。
5、男女宾共多少更衣柜？其中男女宾各多少个柜子？答：共724个，女宾：358个，VIP 60个。
男宾：366个，VIP48个。
6、黄色手牌代表什么？答：贵宾顾客7、手牌上字母“B、A、M、F”分别代表什么？答：B代表女士、A代表男士、M代表男士贵宾、F代表女士贵宾。
8、什么是温泉？答：（1）温泉是泉水的一种，从地下自然涌出或人工钻井取得且水温≥25℃（高于环境年平均温5℃），并含有对人体健康有益的微量元素的矿水。
9、温泉是怎么形成的？答：大气降水，流入地下与地下热源接触，在长期运动过程中吸收地壳的热能而形成热泉，并沿地壳上的大裂缝溢出，最后形成温泉。
10、温泉的作用？答：温泉中含有丰富的矿物质，对多种疾病均有疗效作用具有保健、美容、护肤、疗养之功效解除病痛并消除疲劳，焕发青春活力。
11、凤凰温泉属于那种类型泉水？答：温泉水质属于偏硅酸硫酸钙钠型温泉。
12、凤凰温泉水主要含什么？答：温泉水中富含氟、钾、钠、钙、溴、碘、氡、偏硅酸等微量元素及矿物质等多种有益于人体健康的微量元素和矿物质。
温泉部综合知识问答
温泉部综合知识180问1、温泉水的形成？答：温泉水是通过大气降水汇集地表渗入地下，通过地壳断裂带与深部岩浆热连通形成高温地下水，期间要经过很多年的漫长过程，高温地下水通过地壳断裂带运移到地表浅部，最终在地表切割低洼地面露出形成地下水。
2、温泉水的功效？答：温泉中含有丰富的矿物质，不仅对神经痛、风湿病、慢性皮肤病、高血压、心脏病、动脉硬化、心血管疾病、消化道等多种疾病有疗效作用，而且有保健、美容、护肤、疗养之功效3、浸泡温泉的注意事项答：1）不要泡得过急，即不要从水温太烫的池开始；要从水温较温和的池水开始浸泡。
2）不要泡得过热过久，即不要在烫身的池水中每次浸泡时间超过10分钟；要及时让身体上胸露出水面或离水歇息。
3）不要泡得过深，即不要在过胸的水位每次浸泡时间超过10分钟；要与较温和的池水及时交替浸泡或身体及时露出水面歇息后再浸泡。
4）温泉温度高，浸泡后会有出汗、口干、胸闷等不适感，这是血液循环过快的正常反应。
此时调换凉水浸泡或上水静养稍许，并多喝水即可舒缓。
5）患有心脏病、高血压者应约伴一同浸泡，如有不适应立即上水静养。
6）饥饿时不可浸泡，因空腹易致疲劳，须饭后小睡或稍休息再行浸泡。
7）酒后须熟睡养息后才能浸泡，否则沐浴刺激血行，致使体力消耗殆尽，恐生意外。
8）长途跋涉疲劳过度，不可骤然入温泉，须稍事休息，待体力恢复后再行浸泡需了解知识：1、患有心脏病、动脉硬化、高血压、脑中风、脑缺氧、血管疾病、循环系统障碍、肺病、急性皮肤病（如急性湿疹）、过敏性皮肤或皮肤黏膜过敏、伤口化脓或有开放性伤口、急性关节炎、出血性疾病、血友病、自律神经失调、急性传染病、肿瘤患者（高温有利肿瘤扩散）、多发性硬化症及糖尿病等慢性病患，不宜浸泡。
2、属干性皮肤容易干痕龟裂者，不宜浸泡太久；并应擦拭滋润乳液，以免皮肤过度干燥。
3、空腹（饭前30分钟）、饭后（1小时内）、酒后或酒醉后不可浸泡。
4、疲劳过度或激烈运动后，不可遽然浸泡，最好稍事休息，待体力恢复后再浸泡，以免造成休克。
碧水湾温泉度假村200问.
目录第一篇度假村常识第二篇景区评定常识第三篇从温泉到温泉养小常识（一）温泉知识（二）从化温泉（三）碧水湾温泉第四篇营业部门常识（一）温泉部（二）康乐部（三）前厅部（四）客房部（五）餐饮部第五篇服务常识第六篇安全与消防常识第七篇从化小常识第八篇广东人的生活习惯第九篇绿色饭店第十篇养生保健常识第十一篇节能降耗第十二篇常用的保养知识第一篇度假村常识1、碧水湾温泉度假村是什么单位投资和管理的？答：由中国民航中南空管局投资和管理。
2、民航中南空管局是一个什么样的单位？答：全称是中国民用航空中南空中交通管理局，是一个事业单位，直属中国民航总局空管局，管理中南六省空域空中交通管理、气象情报提供导航服务。
3、民航中南局是一个什么样的单位？答：全称是中国民航空中南地区管理局，是一个政府部门，直属民航总局，对中南地区航空运输及政策进行监督管理。
4、中南六省是指哪六省？答：中南六省为河南（豫）、湖北（鄂）、湖南（湘）、海南（琼）、广东（粤）、广西（桂）这六省。
5、碧水湾温泉度假村的特色是什么？答：碧水湾温泉度假村是以大型露天苏打型温泉特色，及住宿、餐饮、娱乐、会务、休闲度假、商务为一体的多功能景区式旅游度假村。
6、度假村毗邻的两条河流的名称是什么？答：流溪河、鸭洞河。
7、碧水湾温泉度假村试营业日期？答：2002年7月21日。
8、碧水湾温泉度假村开业庆典日期？答：2002年9月28日。
9、碧水湾温泉度假村通过4A景区评定的日期？答：2005年12月22日。
10、碧水湾温泉度假村通过“绿色饭店”评定的日期？答：2006年8月18日。
11、碧水湾温泉度假村位置在哪里？距离广州市多少公里？答：广州从化良口镇流溪河旅游度假区（又称从化新温泉区），距离广州市约80公里，如走北街高速，只需1个小时的车程。
12、紧邻国道名称是什么？答：105国道在度假村门前穿过，是广东省通往江西省的主干道。
13、度假村内分为哪五个区域？答：分为温泉景区、度假酒店区、运动休闲区、郊野公园区、员工生活区五大部门。
百问百答
休闲会所百问百答1、洗浴包含什么？不包含房间？答：洗浴38元/位（票内包含搓背、一次性用品，洗完澡可以上二楼休闲大厅免费休闲），房间是另外收费的，您可以根据需要选择。
2、我现在需要外出？怎么办理手续？答：如果您需要外出的话，可以交押金外出（给客人开取押金条，留客人姓名，电话，写上外出时间，并告知客人外出时间不得超过3个小时，如果超过3个小时，电脑将自动结账）。
3、如果没有发票怎么跟客人解释？答：您好，不好意思，咱今天领取的发票用完了，我先把您的消费账单给您，您下次过来的时候一块换取就行。
如果您不要发票可以多送您代金卷，下次洗浴可以优惠。
4、客人提出所开房间有异味怎么办？答：不好意思，我现在马上帮您换一间，请您稍等。
然后把此房间进行通风或喷洒空气清新剂，并上报客房领班查明原因，5、客人问服务员有什么服务项目？答：您好，我们这有正规的足疗、按摩、拔罐、刮痧等，需要的话马上给您安排。
6、房间设备出现问题，客人又不调房怎么办？答：您好，不好意思，给您造成不便，我现在及时联系工程人员给您维修。
7、服务员做卫生时不小心损坏了客人的东西，怎么办？答：损坏物品时先主动向客人赔礼道歉，承认自己的过失，并上报领班及经理，征求客人的意见，如要求赔偿时，根据具体情况给予赔偿。
8、客人问台球以前不收费，为什么现在收费？答：您好，我们现在换的全部是水晶球，收的只是球的管理费。
9、有没有充电器，在哪充电？答：您好，稍等一下，我马上去前台帮您问一下，如果没有要及时告知客人，不好意思，现在充电器其他客人都在使用，过一会再帮您看一下、如果有的话登记客人手牌并告知客人在哪充电（房间内、影视厅墙上），并提醒客人自行保管。
10、客人问我能不能点个XX电影？答：不好意思，这里是公共区域，每个客人的要求不同，等这个节目播放完毕后，我会尽量满足您的要求，请把您要点的名称告诉我，让我记一下。
11、客人手牌丢失怎么办？答：确认客人丢失的手牌号码，并首先通知收银让此手牌停止消费，如果客人现在需要打开柜子，服务员要报请男女浴领班用经理卡打开，并帮助客人寻找手牌，结账时还没找到的话，让客人交50元押金并留客人电话，找到后给客人打电话退还给客人（是我们的会员卡的话500元以下是可以免赔付的，给客人推销会员卡）。
常弛温泉大酒店消防与食品安全知识 wdsdfg
常弛温泉大酒店消防安全和食品卫生知识80题1、消防设施主要包括哪些内容？答：消防设施主要包括：消火栓、灭火器、火灾自动报警和灭火设施、消防安全疏散标志等各种专门用于防火、火灾报警、灭火以及发生火灾时用于疏散逃生的设施、器材。
2、《消防法》颁布的时间是哪年哪月哪日？答：1998年4月29日。
3、《消防法》正式施行的时间是哪年哪月哪日？答：1998年9月1日。
4、企事业单位谁是消防安全工作负责人？答：法定代表人。
5、公共娱乐场所的安全出口的疏散门应怎样开启？答：向疏散方向开启？6、火灾扑救中，消防队应坚持什么指导思想？答：救人第一。
7、整改火灾隐患要坚持“三定”的具体内容是什么？答：定专人、定时间、定改正措施。
8、库房内不准使用哪些电器？答：不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰霜等家用电器。
9、仓库内堆放物品每垛占地面积不宜大于多少平方米？答：100平方米。
10、举办大型集会等群众性活动，具有火灾危险性的，主办单位应当履行什么消防安全手续？答：主办单位应当制定灭火和应急疏散预案，落实消防安一措施，并向公安消防机构申报，经公安消防机构对现场进行消防安全检查合格后，方可举办。
11、消防安全重点单位除了履行一般单位的六点消防安全职责外，还应当履行的消防安全职责是什么？答：1）建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；2）实行每日防火巡查并建立巡查记录；3）对职工进行消防安全培训；4）制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。
12、《消防法》对电器产品、燃气用具的质量、安装、使用等有什么要求？答：电器产品、燃气用具的质量必须符合国家标准或者行业标准。
其安装、使用和线路、管路的设计、敷设，必须符合国家有关消防安全技术规定。
13、什么是火灾？答：凡在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，都为火灾。
14、什么是重大火灾？答：具有一次造成直接财产损失30万元以上（含本数）；死亡3人以上；重伤10人以上；死亡、重伤10人以上；受灾30户以上情形之一，未构成特大火灾的火灾。
温泉服务问题应急预案100问 2010-12-14
看到客人在温泉池里面用餐时 ？
× “温泉池里面是不可以吃东西，要吃去 别的地方吃”？ √ “先生/小姐您好”为了更好的提升 我们的服务，同时让游客有更好的进食 环境，温泉区有指定的区域进行用餐， 请到指定区域进行用餐谢谢
√“您好” 露天区有免费矿泉水提供， 为了您泡温泉方便，同时也为了保护好 您和其它客人的安全，请勿将玻璃瓶装 饮料带入露天区谢谢。
看到客人一直在逗留闲逛时？
• ד不管不问，管他干吗” √“您好”主动向前询问有什么可以帮 到客人，如客人是在朋友一起沐浴温泉 时，请客到休息处休息，如客不回答时， 应该交接给旁边同事留意客人举动，严 重向领导汇报
客人带自己的毛巾进露天区时 ？
• ד不可以带自己的毛巾进去的，到时 丢了谁帮你找呀”
√“，您好”温泉区有专用经过专业消 毒的毛巾提供；因为温泉水含有丰富的 矿物质，如沾在毛巾上会很难清洗，同 时温泉区客人较多，很容易会拿错。
客人拿玻璃瓶装饮料进入露天 区时？
• ד露天不可以拿玻璃瓶装的饮料进去 的，公司规定的。
ׄ„我是新来的，我也不是本地人，我 不知道。 √“您好！请问有什么可以帮到您？我拿份
地图给您看一下，我这就再找人问 一下具体的路线再告诉您”
当客人来到前台咨询处时？
×做自已的事，让客人自已先看。问 到自
√
已再出声。 微笑面对客人：“您好，有什么可以 帮到您吗”礼宾此时有空的话，要 马上走到客人面前询问客人有何需 要。
看到客人穿便衣下池泡温泉时 ？
• ד不能穿便衣泡温泉，赶紧上来 √“先生/小姐”您好，泡温泉需要穿泳 衣泳裤，因为温泉水中含有大量矿物质， 如穿便衣泡的话，衣服沾了温泉水就洗 不掉了，而且穿便衣泡温泉皮肤也不能 很好的吸收温泉中的矿物质，请去更衣 室更换泳衣/泳裤，谢谢
桑拿洗浴中心疑难问题解答
疑难问题解答1、客人提出价格太贵，该怎么回答？答：杭州桑拿价格都差不多，而我们的档次、环境、服务是最前位的，我们的真诚服务一定会使您觉得物超所值。
2、客人在没洗桑拿前要求打折时，该怎么回答？答：先生，不好意思，如果您是住店客人，可以凭房卡打折，您有我们企业的贵宾卡也可以享有打折。
如果客人坚持要打折，先建议客人进去洗桑拿，等会我们请示经理或马上请示经理。
3、客人问按摩技师漂不漂亮，该如何回答？答：按摩技师个个都很漂亮，而且手势都很棒，所谓杭城出美女，您不妨一试就知道了。
4、客人问按摩技师开不开放，有没有特殊服务之类的问题，该如何回答？答：先生，我们这里的按摩技师都是经过严格培训过的，我相信，我们的按摩技师一定会给您留下一个美好的回忆。
5、生客挑小姐，该怎么办？答：“先生，不好意思，您喜欢什么类型的小姐，可以让经理亲自帮您安排。
“先生，对不起，如果您有认识的可以点她，或者在小姐进入包厢5分钟内觉得不满意，您可以要求换小姐。
6、客人询问是否需要签小费，怎么签，该怎么回答？答：先生，我们这里小费是自愿签单的，一般一个钟最高不得超过100元，两个钟最高不超过400元。
7、客人问这里的小姐按摩手势好不好时，该如何回答？答：先生，您放心，我们这里的小姐都是经过专业培训，中、港、泰式都会，一定会让您满意的。
先生，您放心，如果我们这里的小姐手势不好的话，我们会有那么好的生意吗？不信，您可以进去试试。
8、住店客人已洗好澡，只需要直接按摩，该如何接待？答：先生，我建议您最好在我们的水池泡一下，这样进去按摩全身会更放松、更舒服。
9、客人询问是否能把小姐带出场所，该如何回答？答：先生，对不起，按公司的规定，这里不允许的。
先生，对不起，我们这里小姐不允许带出去服务的，但您可以在我们幽雅的按摩房里享受到中、港、泰式的按摩服务。
10、客人进来要点以前的小姐，但那位小姐已经不在，该如何回答？答：先生，不好意思，那位小姐已经不在这里工作了，现在我们有很多新的小姐，让经理给您安排个最好的小姐。
温泉疗养应知应会手册(员工培训精品资料)
温泉应知应会手册中原长寿之乡，疗养莲花温泉！一、莲花温泉疗养圣地简介二、莲花温泉疗养健康知识一百问三、养生格言一百条四、药膳知识五、药浴知识六、调理知识莲花温泉疗养胜地是万家园养老产业集群核心项目之一，集静修疗养、膳食疗养、运动疗养、康复理疗等功能为一体，是河南省乃至中原地区体量最大、功能最丰富、配套最完善的综合性养老疗养胜地。
莲花温泉疗养胜地位居“长寿之乡”南阳皇路店镇，生态环境得天独厚，周边四大养老项目簇拥，莲花湖医疗养老、猿人山避暑养老、黄金川生态养老、丹霞禅谷养心养老，特色鲜明，相互依托、功能互补的养生、养老、疗养方式，助您开启健康之门！静修疗养区静修疗养区由红豆杉森林浴场、岛屿别墅疗养会所、观音禅修园组成，并设有莲花公馆、五星宾馆、贵宾公寓、素斋厅、思圣广场等相关配套设施和景点，为宾客提供恬静怡然的世外桃源疗养体验。
红豆杉森林浴场在您走入莲花温泉疗养胜地的一瞬，清新空气扑面而来，占地400亩的红豆杉、黑松林，郁郁苍苍，幽径通衢，踱步其间，让人顿生心旷神怡之感。
红豆杉森林浴场拥有上万棵天然珍稀抗癌植物红豆杉，从红豆杉的树皮和树叶中提炼出来的紫杉醇对多种晚期癌症疗效突出，被称为“治疗癌症的最后一道防线”。
且红豆杉全天24小时呼出氧气，吸收二氧化碳。
它是集观赏和药用于一身的珍贵树种，属国家一级保护植物。
置身于红豆杉森林，清洁湿润的空气，充沛丰裕的氧气，以及树木释放出的负氧离子，对调节身体微循环，改善人体健康水平有诸多益处。
漫步于红豆杉森林，身体自然放松，呼吸节奏放慢，紧张的身心能得到充分的缓解和释放。
岛屿别墅疗养会所紧挨森林浴场的是由23座岛屿别墅构成的高端疗养会所，曲水流觞中隔绝尘嚣，松竹掩映里静心休憩。
步入岛屿别墅静修区，仿佛进入一片属于自我的世外仙境，心情自然舒展、沉静。
岛屿别墅拥有独立温泉、私有网球场、私家影院、私人会议厅等高端定制服务。
每栋别墅都配有专门的别墅管家、厨师等服务人员，宾客们可以体验到私人会所般的尊享感受。
洗浴企业培训试题
洗浴企业培训试题店内共有多少间可售房？按摩间？XXX间.我企业房间有多少类型？分别在哪个楼层？1）标准间（3－4楼）2）单人间（3－4楼）3）双人间（3－4楼）4）豪华间（3楼）5）按摩间企业都有哪些部门？4个部门：人保部；财务部；房务部；餐饮部.餐厅有几个？能容纳多少客人同时就餐？菅业时间是什么？300名客人7：30AM-11：00PM接听电话时要注意什么？应在电话振铃响三次内听电话，接听电话时应主动先向对方问侯，接着报出部门.员工佩带名牌有何规定？戴于衣服的左胸处.员工可以随意要求调休和换班吗？不可以.随意调换假期和班次会给工作安排带来困难和混乱.员工穿工服需注意哪些？上班必须穿工服，爱护工服，保持整洁，不能故意损坏。
另：非因工作原因，工服不得穿出企业.员工在说话和走路时应注意哪些事宜？不得高声喧哗，走路要轻、快.如需携带物品出企业应遵守什么规定？经部门经理审核，持部门经理批示的出门证.请假的程序是什么？填写请假申请书，由部门经理批准再报人保部经理批准，部门经理请假需由执行总经理批准.什么物品不能携带上班？易燃、易爆、危险品、贵重物品、食品及大量现金.管理层可不可以打开员工的更衣柜及进入员工宿舍检查，为什么？可以.企业根据工作需要，管理层有权检查员工更衣柜及员工宿舍，但需有人保部经理、保安领班及有关部门经理同时在场方可. 员工可不可以随时进餐？进餐多长时间？不可以.需根据规定就餐，且就餐时间不超过半小时.我企业能为客人提供哪些服务？住宿、餐饮、（自行车出租）冼衣等.处理客人投诉的程序是什么？1)立即道歉.2)保持心平气和，不能急燥.3)仔细听取投诉内容.4)保持眼神的接触，并随声附和，如：哦、是的等.5)表示同情，并设身处地地为客人着想.6)不要找理由，找借口.7)语气婉转.8)对客人提出的投诉表示感谢.9)立即报告给上司（如客人在场，要用客人听得懂的语言）.怎样使客人满意？1)能满足客人的物质消费及精神上的享受.2)员工无论在何时都应以热情、礼貌的态度为客人服务.3)使客人有安全感.为什么说企业的生命是服务？服务是企业最重要的产品，是企业的重要支柱，服务人员与客人的接触最多，服务的好坏直接影响到企业的声誉和经济收入，也影响到国家旅游业的声誉，在竟争激烈的世界旅游业中，如果宾馆服务质量不高，就会失去竟争力，从而导致企业经菅的失败，企业服务的优和差关系到企业全局，因此说企业的生命是服务.为什么员工必须了解《员工手册》的内容？为了使每位员工了解企业的管理及有关规定和行为准则，使每位员工能踏上企业的成功之路.怎么行鞠躬礼？腰部前顷45度，双手交*于前腹，面带微笑，附加礼貌用语.怎样给客人让路？1)当客人迎面走来时，主动*右行并行点头礼.2)当客人从后面走过，需放慢行，侧身，*右行点头礼，等客人通过后再行走.在工作中应避免哪些小节？挖鼻子或指甲；伸懒腰；抽烟；经常看表；工作时吃东西；将手放在口袋里；抓痒；唱歌；吹口哨等.注意哪些方面会有益改变精神面貌？适量的饮食；清新的空气；充足的睡眠.怎样才能保证口腔卫生？每日早晚刷牙；上班前要濑口且不能吃有异味的食物（如羊葱、蒜），应尽量少抽烟.为什么员工不能留长指甲？因为双手要接触食品及各种物品，而指甲缝内易隐藏污垢，因此，适当的指甲长度是超过指肚1至2毫米，而红指甲因易脱落从而造成危险事故严禁涂染.工作中员工允许佩戴的饰物是什么？只有手表及1枚结婚或订婚戒指.什么是VIP客人？身份地位高，能给饭店带来生意，多次住店和饭店工作人员关系密切的人为VIP客人，它是英文VERY IMPORTANT PERSON的简写.客人向你赠送礼品或小费时怎么办？1)婉言谢绝；2)婉拒不掉，可暂时收下；3)事后交领导处理，并说明情况.客人要求和你合影留念怎么办？1)首先致谢并婉言谢绝；2)难以推掉时应多找几位同事一起合影；3)不要单独和客人拍照，事后向领导汇报.遇到刁难的客人怎么办？1)“客人总是对的”对于刁难的客人也应以礼相待.2) 注意听客人的问题，分析其刁难的原因.3) 尽力帮助客人解决问题.4) 如客人的要求与饭店的规定相悖，则要耐心解释，如是无理要求，则婉转地拒绝.员工每月几号可以领取工资？每月10号.客人正在谈论，你有事要问客人怎么办？应礼貌地站在旁边等待客人谈话的间隙，表示歉意后再叙述，说完后表示谢意.西安东线及西线一日游包括什么景点？东线：半坡博物馆、骊山、华清池、秦皇馆.西线：乾陵、昭陵、永太公主墓、杨贵妃墓、法门寺.在什么情况下可以在员工宿舍入住？家不在西安市内且已申请住宿的员工;上中班或夜班的员工.第二部分政策与法规企业的纪律处分形式有哪些？口头警告；书面警告；开除.什么是不记录式罚款政策？是企业纪律处分政策的辅助部分。
温泉专业知识问答题
1、我们这里的温泉水的成分是什么答：莲花温泉出水温度达52℃，属偏硅酸泉。
富含偏硅酸、溴化物、碘等三十多种有益人体健康的矿物质微量元素，采用国际最先进的臭氧杀菌消毒系统，无任何副作用，消毒效果比普通消毒剂高6万倍，从根本上保证了水质的天然与洁净，因而被业界尊称为“黄金水”2、听说你们的温泉是通过锅炉蒸汽加热的水，是这样吗答:不是的，我们的锅炉房烧出来的蒸汽是用于洗衣房烫平床单、被套和清洗浴巾；餐饮蒸饭菜、冬天采暖用等。
3、温泉井有多深答：220米。
4、你们的功能泡池加的料间隔多长时间换一次答：四个小时换一次。
5、泡温泉对身体有什么好处答：据专家检测论证，长期沐浴温泉具有软化血管、降低血压、调节神经、预防心血管疾病、骨关节病等作用，并具有美容养颜、延年益寿的神奇功效。
6、为什么温泉水常浮有黄色结晶物是否水质不卫生答：由于温泉泉水富含矿物质，泉水露于空气中后，与空气中的氧气发生化学反应，会产生沉淀物即水面会浮有少许黄色结晶物（泡沫状物），有时更会因天气的变化而令水色变深，此类现象均属正常，更能显示宾客所享用的是原汁原味的温泉水，而绝非水质不卫生所致。
7、客用毛巾、客用拖鞋怎样处理答：客用毛巾及客用拖鞋一人一换，使用后经清洗、消毒、包装处理。
8、莲花温泉总共有多少个汤池室内多少个室外多少个答：温泉中心规划建设室内外汤池共128个。
室内有24个功能池，室外有104个功能池。
可以满足各种不同的差异需求。
9、石板浴对腰疼、关节炎等症真的有疗效吗答：有一定的辅助疗效。
因为通过温泉水导热到表层南阳天然玉石板，人体躺卧在温热的石面上直接传热，享受热石疗，从而加快血液循环，增强体质，对腰痛、关节炎等症有一定的辅助疗效。
10、鱼疗有什么疗效吗答：鱼疗池里的罗鲱鱼可以吸食人体新陈代谢的死皮，并能把残留在人体表皮毛孔中的垃圾和细菌吸出。
对于常见皮肤病、疤痕、脚气有着独特疗效，而且无任何副作用。
11、请说出4种男女宾更衣室为客人提供的免费服务项答：免费提供更衣柜、冷热水冲凉、洗发水、沐浴露、摩丝、发梳、电吹风。
温泉100问
综合知识100问1、天台集团简介：答：陕西天台集团是一家以经营星级酒店、餐饮酒楼、老年公寓、生态观光、汽车销售与服务等为主体的综合性集团公司。
集团旗下拥有陕西天台大酒店、西部国际汽车商务酒店、陕西大秦餐饮有限公司、大秦温泉养生苑、陕西天台汽车贸易管理开发有限公司及未央区老年福利服务中心等。
2、天台集团的企业口号：答：诚信做人、激情做事、共谋发展、追求卓越。
3、大秦温泉养生苑简介：大秦温泉养生苑总占地面积600亩，由天台集团投资近3亿元兴建，共有三期工程，目前一期项目建成后总投资近3亿元，划分为园林温泉、生态餐厅、会议客房、古迹园区四大板块。
苑区的建筑由御汤宫、御膳宫、御政宫、御寝宫四部分组成，总建筑面积6万多平方米，是一座集温泉度假、休闲养生、健康美食、商务会议、旅游住宿为一体的综合性温泉度假酒店。
4、御寝宫简介：答：是大秦温泉养生苑独具匠心建造的秦汉风格的温泉酒店客房，共计490间/套，包括行政套22间、商务套、商务标间等多种房型和日式榻榻米客房117间，可同时接待1000余人住宿。
御寝宫商务中心：提供互联网及无线宽带、复印、传真、订购机票、旅游预订、机场接送、租车、快递等方便快捷服务。
5、御政宫简介：答：从面积600多平方米的多功能厅，到70平方米的会议室共计5个，配备了设备先进的会议设施，无论您举办大型会议还是中小型活动，都会满足您的需求。
6、御膳宫简介：答：是大秦温泉养生苑致力于传承陕菜，创新陕菜，传扬陕菜的综合性餐厅,由餐饮大厅和包间，餐饮别墅包间和户外餐台三大部分组成。
一层大宴会厅除了能同时容纳1000多人就餐外，还设有独立舞台和先进的灯光音响系统，可承接各类庆典及大型文艺演出。
御膳宫东侧还拥有56个独栋别墅餐饮包间，共800多个餐位。
7、御汤宫简介:答：总占地面积为66000平方米，总建筑面积为33500平方米，主体建筑共三层高14米，拥有5大主题温泉区56个温泉功能泡池。
集泡汤、休闲、客房、保健于一体。
温泉调查问卷模板范文
一、问卷说明尊敬的游客/市民：您好！为了更好地了解温泉旅游的现状和需求，提升温泉旅游服务质量和游客体验，我们特开展此次温泉调查。
您的宝贵意见将有助于温泉旅游业的持续发展。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！二、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 个体户D. 事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您所在的城市是？三、温泉旅游体验5. 您多久去一次温泉？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年E. 很少去6. 您通常选择去温泉的时间是？A. 周末B. 假期C. 工作日D. 其他7. 您最常去的温泉是？A. 家附近B. 市区温泉C. 周边城市温泉D. 其他8. 您在温泉消费的平均预算是多少？A. 100元以下B. 100-200元C. 200-300元D. 300元以上9. 您在温泉最常参加的活动是？A. 泡温泉B. 水疗C. 棋牌D. 餐饮E. 其他10. 您对温泉的设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对温泉的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为温泉旅游最具吸引力的因素是？A. 温泉水质B. 温泉环境C. 服务质量D. 优惠活动E. 其他四、温泉旅游建议13. 您对温泉旅游有哪些改进建议？（请在此处填写）14. 您认为温泉旅游在哪些方面还有待提高？（请在此处填写）15. 您希望温泉旅游行业在未来有哪些发展？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下方式：1. 电子邮箱：*******************2. 微信公众号：温泉旅游调查问卷3. 电话：************再次感谢您的支持与配合！。
《温泉100问》温泉综合知识
温泉100问第一部分：温泉的概念1、什么是温泉？答：中国温泉定义：从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温≥25℃的矿水。
（来源：LB/T 016—2017《温泉旅游企业星级划分与评定》）日本温泉法定义：水温高于或等于25℃且矿物质1000MG以上；如水温低于25℃，其矿物质含量符合规定之19种物质其中一种以上者。
欧美部分国家定义：以高于20℃（美国为21.1℃）的地下水即称温泉。
部分地区以地下水温度高于当地年平均气温5～8℃来界定。
2、温泉是怎样形成的？答：国际上地质学界一般认为，温泉的成因主要有三种学说，这三种学说的基本概念：第一种类型为“火山成因说”：地下岩浆蓄积到足够的能量时一举喷发而出，形成火山。
火山地区的大气降水和各种地表水沿裂隙流到炙热的“火山囊”附近，被“火山囊”加热。
大气降水在被加热的同时，顺便溶解了火山岩中的硫磺等数十种矿物质元素，于是就形成了火山地区常见的火山型温泉。
第二种类型为“断裂带成因说”：世界上大部分温泉都属于断裂带温泉。
由于地球大陆板块的漂移和挤压作用，在地球上形成了很多的断裂带，这些断裂带的深沟和裂隙接纳了大气降水和地表水。
这些水溶解了流径的各种岩石中的矿物质，在地下高温高热的作用下逐渐形成富含矿物质的温泉。
当这些温泉水再不断通过裂隙涌出地表的时候，就是我们常说的天然温泉了。
第三种类型为“古水成因说”：在远古造山运动时期，很多地表水（湖泊、海湾）被深埋在地下，被一层层封闭的岩石和土壤紧紧盖住，然后静静地待在地下千百万年甚至上亿年。
当人类的勘探和钻井技术发展到一定水平的时候，勘探到和钻取的了这些“古水”，将其引导到地表加以利用。
这类型的温泉往往温度比较高、矿化度也比较高，其医用价值和工业价值往往都很高。
3、温泉形成的条件是什么？答：形成温泉，要具备热源、热储层、水源和热流体通道、热储体盖层等条件。
热源：主要有岩浆热源或较高地热梯度传导热源。
洗浴100问
1、称呼客人时，怎么办？1）男士一般称先生，妇女一般称女士，已婚妇女称太太；2）对于无法确认是否已婚的妇女，不管其年纪多大，只能称女士；3）不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/女士”；‘4）称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/女士”；5）只有少数社会名流才能称“夫人”‘6）对客人称“你的先生/夫人”是不礼貌的，应称“刘先生/林太太”。
2、使用服务敬语时，怎么办？1）欢迎语：欢迎光临/欢迎您来这里沐浴/欢迎您住我们会馆；2）问候语：您好/早上好/下午好/晚上好；3）祝愿语：祝您生日快乐/旅途愉快/玩得开心；4）告别语：再见/祝您一路平安/欢迎您再次光临；5）征询语：我可以帮忙吗？/可以开始按摩了吗？/可以整理房间了吗？6）答应语：好的/是的/马上就来；7）道歉语：对不起/很抱歉/这是我们工作的疏忽；8）答谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作；9）指路用语：请这边走/请从这里乘电梯/请往左边拐。
3、为客人做介绍时，怎么办？1）把年轻的介绍给年长的；2）把职位低的介绍给职位高的；3）把男士介绍给女士；4）把未婚的介绍给已婚的；5）把个人介绍给团体。
4、被介绍时，怎么办？1）若是站着，应立即站起来；2）被介绍双方互相点头致意；3）双方握手，同时寒暄几句。
5、跟客人握手时，怎么办？]1）时间要短，一般3—5秒，即说一句欢迎或客套话的时间；2）用力适度，不可过轻或过重；3）必须面带微笑，注视对方并问候对方；4）上、下极之间，上级先伸手；年长、年青之间，年长者先伸手；先生、女士之间，女士先伸手；5）冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与客人握手；6）不可双手交叉和两个人同时握手。
6、跟客人行颔首礼时，怎么办？1）面带微笑，颔首示意；2）冬天若是戴帽子，以右手脱帽再行颔首礼。
7、跟客人行鞠躬礼时，怎么办？1）立正站稳，上体前倾15-30度；2）等受礼者回礼后，恢复立正姿势；3）双手垂在膝上；4）鞠躬礼东方人士通行，欧美人士较少用。
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温泉常问问题汇总(打印版)
如何说明牡丹源小镇是真温泉水？牡丹源温泉小镇提供给游客沐浴的温泉水源自地下1500米深处，经山东省地质环境监测总站实验室测试鉴定，符合人体浴用温泉水的标准。
水温55℃，PH 值7、9属偏硅酸弱碱性含氟温泉，每日出水量1680m。
3、你们的温泉水是循环使用吗？是另外加热保温的吗？牡丹源温泉小镇提供给游客沐浴的温泉水温55℃，每日出水量1680m完泉可以满足营业要求，无需循环利用增加成本。
人体可承受的温度大约在45℃以下，所以我们的温泉水无需另外加热保温。
4、如何解释浴巾等沐浴用品干净无污染的?牡丹源温泉小镇对于浴巾、浴袍、拖鞋等沐浴用品的洗涤、摆放、回收、消毒，有详细的规章制度，做到“一客一洗、一客一消毒”。
合作的洗涤公司和供货商都是有正规营业执照的放心企业。
5、为什么入浴前后要注意补充水分？入浴前后要多补充水分，以保持体内平衡；入浴时更应补充水分，以补充泡汤时流失的水分。
喝水时也应小口慢喝，以帮助身体的新陈代谢作用。
入浴时，不要喝咖啡、浓茶或抽烟、喝酒等以免过度刺激。
6、温泉水疗有什么功效？
水中按摩是通过水压的改变，对身体各个部位进行按摩，加之在温泉水中浸泡，能改善内脏运动，可起到一定的减肥作用；水疗冲击柱是借助温泉水的冲击力，治疗颈椎、腰椎酸痛等，但要注意掌握水的冲击力度和落点，避免颈部或腰部受伤；温泉足
底按摩帮助您消除疲劳、舒筋活血，对塑身也有一定作用。
7、夏季泡温泉有哪些好处？夏季泡温泉可加速血液循环，加快体内新陈代谢，消除多余脂肪，并随着大量出汗带走体内的湿气及毒素，达到强身健体，容颜护肤的效果；从另一种角度讲，夏季泡温泉与夏天洗热水澡有着相同的概念，在夏季沐浴完温泉后会体验到一种另类的清爽，体会到另一种解暑的感觉。
8、沐浴冰泉有哪些好处？享受完高温温泉，皮肤的毛细血管已扩张，如果此时下冰泉适当浸泡，皮肤的毛细血管会突然紧缩，从而带出血管里的杂物，另外可刺激体内神经，对人体内伤患者颇有疗效（身体不适及抵抗力较差者不宜浸泡）。
9、沐浴温泉在饭前还是饭后为宜？沐浴温泉是非常消耗体内热量的“运动”，因此最好在饭后并稍作休息后进行浸浴。
10、泡汤后，是否需要用清水冲洗?通常来说，只用清水冲洗即可，尽量不用沐浴品等，但皮肤过敏的人或泉质浓度过高时，冲洗一下才不会有反效果。
11、酒后能泡温泉吗？酒后泡汤易引起脑充血、中风、心脏病或其他并发症，且酒后宿醉隔天也不宜进入高温温泉水中，应当待酒气完全消散后才宜，否则，在汤池中休克或昏倒就得不偿失了。
12、桑拿房湿蒸、干蒸、冰室的温度分别是多少？湿蒸温度一般可达60℃~65℃；干蒸温度可达60℃~70℃；冰室则为－5℃~＋10℃。
13、如何劝阻着便服的客人走进泡池区？先生/女士，您好！很抱歉，因为在我们泡池区的客人都穿着泳装泡温泉，出于照顾他人隐私的方面考虑，身着便服的客人不便在泡池区走动。
您可以移步到我们的温泉休息厅休息，或在享受按摩服务，感谢您的理解与配合，谢谢！
14、客人疑问公司周边空气味道不好闻时，应如何告知客人？先生/女士，您好！由于周边农民在田地里施有机肥而导致偶尔飘过的异味，请您不要担心。
15、我们有那么多的温泉水供所有的泡池使用吗？先生/女士，您好！我们泉源每天会有1680立方纯正地热温泉水供应，可充分满足我们的泡池用水，请您放心使用。
16、如何劝阻客人在园区内赤脚行走？先生/女士，您好！由于我们整个园区都属于露天温泉区，地面有些石头会比较锋利，同时赤脚行走会夹带地面的一些杂物及灰尘，这时再进入温泉池，也会对您浸泡的温泉水质产生影响。
请您随时保持穿上拖鞋，谢谢！
17、如何解释不提供衣免费泳泳裤？先生/女士，您好！根据卫生监督部门关于《沐浴场所卫生规范》的倡议，本度假村不提供免费循环使用的泳衣泳裤。
同时，我们礼品店有价格特惠的各式泳衣、泳裤出售，您可前往参观、选购您心仪的泳装，谢谢！
18、如何解释泡汤前一定先冲凉方可进入温泉池？先生/女士，您好！入池前请先在淋浴区沐浴洁身，这样比较有利于皮肤吸收温泉水中的矿物质，同时也可以保证温泉水的水质卫生。
感谢您的理解与配合，谢谢！
19、如何劝阻皮肤病患者泡温泉？先生/女士，您好！很抱歉，我们的温泉泡池是公共泡池，泡汤的客人较多，在这种环境下泡温泉恐怕会对您的皮肤造成更严重的伤害，建议您体验我们的另一特色温泉场所汤屋，享受室内温泉泡池带给您的专属泡汤空间，谢谢！
20、如何劝阻客人在泡池内搓身体？先生/女士，您好！我们的温泉水含有大量矿物质，需静静的浸泡，揉搓身体会将皮肤表层的皮脂膜搓掉，反而对皮肤不利，同时也会影响到温泉水质卫生。
感谢您的理解与配合，谢谢！
21、如发现客人将头发泡在泡池时，怎么处理？应主动向客人提供毛巾，同时向客人解释：“因温泉水较容易伤到发质，请尽量避免头发接触温泉水，谢谢！”。
22、如何劝阻客人在泡池内有吸烟或吃东西？先生/女士，您好！由于在泡温泉时全身的血液循环速度都在加快，如边泡温泉边抽烟或吃东西，会对身体造成不利影响。
请您在泡温泉后休息片刻，再到我们的温泉餐厅休息用餐。
为了您的身体健康，最好不要吸烟。
感谢您的理解与配合，谢谢！
23、如何劝阻客人将毛巾、浴巾带入池中？先生/女士，您好！请勿将您使用的浴巾、毛巾放入池中，由于棉织品中的棉纤维会脱落到水中，会影响我们的温泉水质，您可以将您的浴巾、毛巾挂在我们池边的浴巾架上。
感谢您的理解和配合，谢谢！
24、如何劝阻着自己的内衣裤进入汤池？先生/女士，您好！很抱歉，出于对其他客人的尊重和温泉水质的考虑，进入我们的温泉公园必须着泳衣泳裤进入，希望您能理解与配合；我们礼品店有价格特惠的各式泳衣、泳裤出售，您可前往参观、选购您心仪的泳装，谢谢！谢谢！
25、如何解释客人说我们的温泉水温太低？先生/女士，您好！我们的园区有五多个汤池，每个汤池的水温均不同，泡温泉时我们要从低温开始，慢慢选择适合自身可以适应的温泉，水温(夏季36～42度；冬季38～44度)，您可以选择适宜温度的汤池持久的泡。
26、如何劝阻客人在园区奔跑？先生/女士，您好！由于温泉园区地面湿滑，且道路狭窄，为了您及他人安全，请勿奔跑。
27、浸浴温泉多久为宜？有人说浸浴时候越长，次数越多，疗效越好，是否正确？若是第一次沐浴温泉，每次最好在温泉池浸泡不要超过分钟；第二天可逐渐延长。
但是，温泉水愈热，浸时过久，肌肤的水分油脂就会流失过度，这样易引起所谓的“汤恶”，皮肤非但不润滑，反而会因干燥而痕痒。
浸泡温泉时间的
长短，应视个人体质，若温度高得有晕眩情形产生，最好别勉强，先上来，喝杯水或饮料，休息一下，待恢复正常再去浸浴。
28、身上有伤口是否可以浸泡温泉？伤口不能接触温泉水，虽然温泉所含的硫磺及其它酸碱物质可以消炎杀菌，对一般感染性或寄生性皮肤病有疗效，但有时也会刺激皮肤伤口而恶化，甚至导致“温泉性皮肤病”，因此，浸泡温泉时应多加注意。
29、如何劝阻客人拍照或携带相机？先生/女士，您好！很抱歉，度假村为宾客提供身心灵放松的环境，且我们的宾客都是着泳装进入温泉园区，为了保护他人隐私，温泉园区禁止拍照，您的相机可交由前台寄存；感谢您的理解与配合，谢谢！备注：目前我公司提供的多数是原味泉，其中红酒泉、醋泉及牛奶泉所添加的一律为合格的可食用的原料，顾客可放心体验。