高效职场沟通技巧工作汇报技巧跨部门沟通员工职业化
构建高效沟通 跨部门团队合作的沟通技巧
构建高效沟通跨部门团队合作的沟通技巧构建高效沟通跨部门团队合作的沟通技巧在现代商业环境中，跨部门团队合作的成功与否往往取决于组成团队成员之间的沟通效果。
有效的沟通是跨部门合作的关键要素，可以提高工作效率、促进信息共享并加强团队凝聚力。
本文旨在探讨构建高效沟通的跨部门团队合作技巧，以帮助团队成员克服沟通障碍，打造一个协作无缝、信息畅通的工作环境。
一、倾听与理解在跨部门团队合作中，倾听和理解他人的观点至关重要。
通过倾听，我们能够获取更多的信息，并深入了解其他团队成员的需求和意见。
为了有效沟通，我们需要保持开放的心态，耐心聆听他人的想法，并尊重不同的观点。
同时，我们也应该努力理解和共享我们自己的想法和需求，这样才能够实现真正的互动和合作。
二、清晰和简洁的表达无论是书面还是口头表达，都需要清晰和简洁。
使用简单的语言和词汇，确保信息的准确传达，并避免造成歧义和误解。
在书面沟通中，使用清晰有序的段落和标点符号，确保读者可以轻松地理解信息的主旨。
在口头沟通中，我们可以使用适当的肢体语言和表情，以提高沟通效果。
总之，简洁清晰的表达是促进团队合作的关键。
三、选择合适的沟通方式现代技术给我们提供了多种沟通方式，例如电子邮件、电话、视频会议等。
在团队合作中，我们应根据具体情况选择合适的沟通方式。
对于紧急情况或需要实时反馈的问题，我们可以选择电话或即时通讯工具进行沟通。
而对于较为复杂的问题或需要集体讨论的议题，视频会议可以提供更好的互动和信息共享机会。
选择合适的沟通方式可以确保信息的及时传递和交流效果的最大化。
四、建立透明和开放的沟通渠道建立透明和开放的沟通渠道对于跨部门团队合作至关重要。
这意味着所有团队成员都应该能够自由访问和分享信息，包括项目进展、问题和解决方案等。
通过共享信息，团队成员可以更好地理解彼此的工作、需求和责任，并能够更好地协调和配合。
透明和开放的沟通渠道可以消除信息壁垒，增加沟通的效率和准确性。
五、积极解决沟通障碍在跨部门团队合作中，沟通障碍可能随时出现。
高效职场沟通技巧工作汇报技巧跨部门沟通员工职业化(PPT50页)
职场沟通的不同场景和关键点
• 演讲（含会议中的汇报发言）——商务呈现：现场力（克服障碍）、思 考力（思维逻辑和信息结构）、表现力（塑造自我和有效呈现）、视觉 力（图形化和结构化表达）、互动力（双向互动沟通的优势和特征）
• 邮件（.密送、主题、内容、附件、签名） • 逍客等即时沟通工具VS邮件、多用电话或面对面 • 面对面双向/多方沟通
俯下身子，主动打开自己的背包，展示自己的尺子给对方 踮起脚尖，看看别人的尺子，理解对方的选择
行为风格迥然不同——看不惯？话不投机半句多？
行为风格特征概述
行为风格特征
行为风格特征
• 外表开朗 • 以人为导向 • 温暖 • 动作大 • 随意的 • 情绪外露的 • 喜欢表达的 • 表情丰富 • 喜好玩乐
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
指导型
➢ 结果导向 ➢ 直来直去 ➢ 决策快 ➢ 喜欢挑战 ➢ 喜欢控制、主导局面 ➢ 比较强势 ➢ 忽视细节和过程 ➢ 节奏快、缺乏耐心 ➢ 推进事物的进展
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
社交型
➢ 与人接触，参加团体活动 ➢ 留下好印象 ➢ 表达清晰 ➢ 喜欢新生事物 ➢ 感性、热情、乐观 ➢ 爱憎分明 ➢ 有时情绪化 ➢ 发散性思维 ➢ 在乎形象
• 沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想、情感在个人或群体间进行 传递与交流的过程。
沟通的重要性——废话，别的难道不重要吗？略过
• 美国著名学府普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析，结果发现： “智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决 定于良好的人际沟通。
• 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解雇的职员中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
工作汇报的交流技巧与沟通能力
工作汇报的交流技巧与沟通能力在职场中，工作汇报是一项至关重要的任务。
通过有效的交流技巧和沟通能力，我们能够清晰地传达工作进展、分享成果和解决问题，提高团队合作效率，同时也展现了自己的专业能力和领导潜力。
本文将从以下几个方面介绍工作汇报的交流技巧与沟通能力。
一、准备与组织成功的工作汇报首先需要充分准备和组织。
在开始汇报之前，要对自己的工作内容进行全面的了解和梳理，明确汇报的目的、内容和重点。
同时，要注意时间的控制，确保在规定时间内精确地将信息传递给听众，并根据他们的反馈调整自己的讲述。
二、简明扼要的表达清晰简明的表达是一个成功的工作汇报的关键。
避免使用专业术语和复杂的句子，而是用通俗易懂的语言来阐述自己的工作内容。
在汇报过程中，要注意逻辑性和条理性，将工作流程、重要发现和解决方案按照时间顺序或者逻辑顺序进行阐述。
此外，要注意用具体的数据和案例来支撑自己的观点，让听众更容易理解和接受。
三、身体语言与声音表达在进行工作汇报时，身体语言和声音表达也是非常关键的。
首先，要保持良好的姿势，站立笔直，不要摇晃或者过于紧张。
眼神要坚定而自信地与听众进行交流，展示自己统一、专业的形象。
其次，要注意语速和语调的选择，在表述重点的地方稍微放慢语速，突出重点。
同时，要注意音量的控制，确保能够清晰地传达信息。
四、倾听和互动一个成功的工作汇报不仅要求汇报人能够清晰表达自己的观点，也需要积极倾听和互动。
在汇报之前，可以预测听众可能会提出的问题，并提前准备好相应的回答。
在汇报过程中，留出时间给听众提问，耐心倾听他们的意见和建议，并给予积极回应。
通过与听众的互动，可以加深彼此的理解，提高工作汇报的质量。
五、处理负面情绪和反对意见在工作汇报中，难免会遇到听众的负面情绪和反对意见。
在这种情况下，汇报人需要保持冷静和耐心，积极倾听对方的观点，并给予合理回应。
不要争论或者针锋相对，而是试图通过解释和沟通来化解矛盾。
如果对方的问题或意见确实存在合理性，要勇于承认错误并提出解决方案，以显示自己的专业素养和解决问题的能力。
如何在职场中进行有效的跨部门沟通
如何在职场中进行有效的跨部门沟通在当今的职场环境中，跨部门沟通已经成为了一项至关重要的技能。
随着企业的发展和业务的日益复杂，不同部门之间的协作越来越频繁，有效的跨部门沟通能够极大地提高工作效率，促进团队合作，推动项目顺利进行。
然而，要实现有效的跨部门沟通并非易事，它需要我们掌握一定的技巧和方法。
首先，要明确沟通的目的。
在与其他部门进行沟通之前，我们必须清楚地知道自己想要达到什么样的结果。
是为了获取信息、协调工作进度，还是为了解决某个具体的问题？只有明确了目的，我们才能在沟通中有针对性地表达自己的观点和需求，避免出现漫无边际的闲聊或者偏离主题的情况。
了解对方部门的工作内容和流程也是至关重要的。
每个部门都有其独特的职责和工作方式，如果我们对这些一无所知，就很容易在沟通中产生误解或者提出不合理的要求。
因此，在跨部门沟通之前，不妨花些时间去了解一下对方部门的基本情况，这将有助于我们更好地理解他们的立场和困难，从而在沟通中更加体谅和包容。
选择合适的沟通方式也是提高沟通效果的关键。
如今，职场中的沟通方式多种多样，包括面对面交流、电话、邮件、即时通讯工具等等。
对于紧急且重要的事情，面对面交流或者电话沟通往往是最佳选择，因为这样可以及时得到反馈，避免信息的延误和误解。
而对于一些不那么紧急或者需要留下书面记录的事项，邮件则是一个不错的方式。
此外，在使用即时通讯工具时，要注意语言的简洁明了，避免发送过于冗长复杂的消息。
在沟通的过程中，保持积极的态度和良好的情绪至关重要。
无论遇到什么问题，都要尽量避免抱怨、指责或者发脾气。
要以解决问题为导向，共同寻找解决方案。
同时，要尊重对方的意见和建议，不要轻易否定别人的想法。
即使存在分歧，也要以平和的方式进行讨论，寻求共识。
清晰准确地表达自己的观点也是非常重要的。
在跨部门沟通中，我们要避免使用模糊、含混的语言，要尽可能简洁明了地阐述自己的想法和需求。
同时，要注意语言的逻辑性和条理性，按照一定的顺序进行陈述，让对方能够轻松理解我们的意图。
高效沟通的跨部门沟通技巧
高效沟通的跨部门沟通技巧在现代企业中，各个部门之间的沟通密切相关，沟通是否高效直接影响着企业的运转和业务的发展。
然而，跨部门的沟通往往面临着许多挑战，如信息传递不准确、合作难度大等问题。
为了有效解决这些问题，提高跨部门沟通的效率，本文将介绍一些跨部门沟通的技巧。
1. 充分了解业务：在进行跨部门沟通之前，首先需要对各个部门的业务有一定的了解。
只有了解各个部门的职能和工作内容，才能更好地进行沟通和协作。
可以通过参加部门间的会议、交流以及阅读各个部门的工作文档等方式，来增加对其他部门业务的了解。
2. 建立良好的关系：在跨部门沟通中，人与人之间的关系起着至关重要的作用。
建立良好的关系能够增加合作的信任度和快速解决问题的能力。
在日常工作中，可以多参加部门间的社交活动，加强与其他部门的联系，建立起良好的人际关系。
3. 使用适当的沟通方式：跨部门沟通可以通过多种方式进行，例如面对面会议、电话、电子邮件等。
在选择沟通方式时需要根据具体情况来决定。
如果需要及时解决问题，面对面会议或电话沟通是较好的选择；而如果需要传递大量的信息，电子邮件可能更为有效。
选择适当的沟通方式能够提高沟通的效率和准确性。
4. 精简信息：在跨部门沟通中，信息的准确性和清晰度至关重要。
对于沟通的内容，需要精简和明确，避免使用过于复杂的词汇或术语。
清晰明了的沟通内容有助于其他部门更好地理解，并减少信息传递失误的风险。
5. 确定明确的目标和角色：在跨部门沟通中，需要明确每个人的目标和角色，以便更好地分工和协作。
每个人都需要清楚自己的职责和任务，并且明确目标，确保各个部门间的协作顺畅。
同时，也需要明确工作的优先级，避免因为沟通不畅导致工作延误。
6. 善于倾听和理解：在与其他部门进行沟通时，要善于倾听和理解对方的意见和需求。
通过倾听他人的意见，可以更好地了解各个部门的问题和需求，及时解决潜在的障碍。
同时也可以表达对其他部门工作的支持和理解，增加协作的默契度。
工作总结的汇报技巧和沟通技巧
工作总结的汇报技巧和沟通技巧在职场中，工作总结的汇报和沟通是十分重要的技巧。
一个好的工作总结汇报可以让领导和同事更好地了解你的工作成果和价值，而良好的沟通能够促进团队合作和提高工作效率。
下面将从不同的角度分析工作总结的汇报技巧和沟通技巧。
一、提前准备工作总结的汇报，首先要做好提前准备。
这包括整理工作资料，梳理工作流程和结果，了解数据和指标等。
提前的准备能够帮助你在汇报时更加自信和清楚地表达，同时也能够让你更好地回答可能出现的问题。
二、明确目的和重点在工作总结的汇报中，明确目的和重点是非常重要的。
你需要思考自己的汇报目的是什么，要传达的信息是什么，以及接收者最关注的是什么。
这样有针对性地准备和汇报，可以更好地引起听众的兴趣和共鸣。
三、简明扼要在工作总结的汇报中，简明扼要是非常重要的原则。
尽量用简单明了的语言表达自己的观点和结果，避免使用专业术语和复杂的句子结构。
同时，要注意控制汇报的篇幅，不要过于冗长，使听众能够更加集中地关注你的重点。
四、清晰逻辑一个好的工作总结汇报应该具备清晰的逻辑性。
在汇报中，你需要将工作过程和结果按照逻辑顺序进行叙述，让听众能够清晰地理解你的思路和结论。
可以采用时间顺序、问题解决法或者是总结结论等不同的方式，但一定要保证逻辑的连贯性和合理性。
五、生动有趣工作总结汇报有时会显得枯燥乏味，因此要想办法增加一些生动有趣的元素。
可以通过举例子、引用经验、讲述小故事等方式，给汇报增加一些色彩和互动性，让听众更好地理解和接受你的观点。
六、倾听和回应一个好的沟通技巧是倾听和回应。
在与团队成员或上级进行沟通时，要主动倾听对方的意见和反馈，并及时做出回应。
这不仅能够促进良好的沟通氛围，还能够提高团队的工作效率和凝聚力。
七、委婉表达在沟通中，我们应该学会用委婉的方式表达自己的观点和看法。
尤其是对于不同意见和批评，要避免使用过于强硬和伤人的语言，而是采用礼貌和尊重的方式进行表达。
委婉表达可以更好地保持人际关系的和谐，并促进有效的沟通和解决问题。
跨部门协作与沟通技巧
跨部门协作与沟通技巧在现代企业中，跨部门协作与沟通技巧是至关重要的。
不同部门之间的合作和良好的沟通是实现企业目标和促进业务发展的关键因素。
本文将介绍一些跨部门协作与沟通技巧，帮助各部门更加高效地合作和通力合作。
第一部分：沟通技巧1. 建立及时和高效的沟通渠道：确保各部门之间有一个畅通的沟通渠道，可以及时交流信息和沟通问题。
可以利用电子邮件、内部通讯工具或定期开会等方式来实现。
2. 倾听和理解：在进行跨部门沟通时，重要的一点是倾听和理解。
要认真聆听对方的观点和想法，并积极提问以确保对方的意图和需求被理解。
3. 清晰简洁地表达：在进行跨部门沟通时，要确保自己的表达清晰简洁。
使用简单明了的语言，避免术语和行业内部的专业词汇，以减少误解和歧义。
4. 有效使用非语言沟通：除了语言沟通外，还可以使用非语言沟通方式来加强沟通效果。
例如面部表情、姿势和手势等，可以帮助更好地传达信息和理解对方的意图。
第二部分：协作技巧1. 建立共同的目标：各部门之间的协作需要有一个共同的目标，并明确各自的角色和职责。
通过确立明确的目标，各部门可以更好地进行协同工作。
2. 透明度与信息共享：为了实现跨部门协作，信息共享和透明度是必不可少的。
各部门之间应分享关键信息和进展情况，以便更好地了解业务需求和合作机会。
3. 激励和奖励：对于跨部门协作的成功，应给予适当的激励和奖励。
这可以激励员工积极参与协作，并提高合作效率。
4. 协调和整合资源：在跨部门协作中，要善于协调和整合各方资源，以确保各部门之间的资源有效利用和协同工作，共同实现目标。
结论：跨部门协作与沟通技巧是企业成功的关键因素之一。
通过有效的沟通和协作技巧，各部门可以更好地合作，实现共同的目标。
建立良好的沟通渠道、倾听和理解、清晰简洁地表达以及使用非语言沟通等技巧，可以帮助实现高效的跨部门协作。
同时，建立共同的目标、透明度与信息共享、激励和奖励以及协调和整合资源等协作技巧也非常重要。
职场中的跨部门协作与沟通技巧
职场中的跨部门协作与沟通技巧在现代职场中，跨部门协作与沟通技巧是非常重要的，它能够促进组织内部的协调与合作，提高工作效率和绩效。
然而，由于不同部门之间存在着不同的工作文化、目标和利益冲突，跨部门协作和沟通往往面临着困难和挑战。
本文将探讨一些有效的跨部门协作与沟通技巧，以帮助职场人士在实践中更好地进行合作与沟通。
一、建立信任和理解要实现良好的跨部门协作与沟通，首要的任务是建立信任和理解。
不同部门之间往往存在着互相的误解和偏见，因此，我们需要通过积极主动地交流和合作来打破这种隔阂。
这可以通过以下几种方式来实现：1. 寻找共同点：不同部门之间往往存在着共同的目标和利益，我们可以通过找到这些共同点，建立起共同的价值观和利益，从而促进跨部门的合作。
2. 鼓励开放性的对话：在跨部门会议或交流中，我们应该鼓励所有成员发表观点并提供反馈，保持开放的心态，尊重他人的意见，避免争吵和批评。
3. 懂得欣赏差异：不同部门之间往往存在着不同的工作方式和文化，我们应该尊重和欣赏这些差异，学会从对方的角度去理解问题和解决方案。
二、有效的沟通技巧在跨部门协作中，有效的沟通是非常重要的。
只有通过清晰和及时的沟通，各个部门才能了解彼此的需求和期望，确保顺利地开展合作。
以下是一些提高沟通效果的技巧：1. 使用恰当的沟通工具：根据具体的情况和需求，选择合适的沟通工具。
比如，对于简单的问题可以通过电子邮件或即时通信工具进行沟通，对于复杂的问题则可以选择面对面会议或电话会议。
2. 清晰明了地表达：在进行沟通时，要注意用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用过于专业化或模糊不清的术语，以免引起误解。
3. 善于倾听：在跨部门协作中，善于倾听是非常重要的。
我们应该耐心倾听他人的意见和建议，关注对方的需求和问题，并做出适当的回应。
4. 及时回应和反馈：在接收到跨部门的请求或问题时，及时做出回应和反馈是很重要的。
这可以显示出我们对合作的重视和认真负责的态度。
工作总结跨部门协作与沟通技巧
工作总结跨部门协作与沟通技巧工作总结：跨部门协作与沟通技巧在企业中，跨部门协作与沟通技巧是推动工作高效进行的重要因素之一。
本文将从几个方面探讨如何提升跨部门协作与沟通技巧，以期在工作总结中得到更好的反馈。
1. 了解不同部门的职责和需求跨部门协作需要对各个部门的工作内容和职责有一个全面的了解，这样才能更好地理解对方的需求和利益点。
了解其他部门的工作范围和目标，可以促进更好的协作和沟通。
2. 建立信任关系在跨部门协作过程中，建立良好的信任关系尤为重要。
只有彼此信任并愿意互相支持，才能够更好地进行合作。
通过积极参与和主动贡献，建立起信任关系，并能够在工作中畅所欲言。
3. 清晰明确的沟通良好的沟通是跨部门协作的基础。
在与其他部门协作时，需要确保沟通内容明确、清晰，并能够被理解。
避免使用行业术语和特定领域的缩写，以便其他部门的成员能够明白沟通的核心内容。
4. 倾听并尊重意见在协作和沟通中，倾听其他部门的意见和建议至关重要。
每个部门都有自己的专业领域和经验，从中获得反馈和建议，可以提升整体工作质量。
更重要的是，尊重他人的意见，并对他们的贡献表示感激。
5. 制定明确的目标和计划在进行跨部门协作时，明确的目标和计划是必不可少的。
在与其他部门进行合作之前，制定共同的目标和计划，并确定各个部门的责任和时间节点。
这样可以确保工作按计划进行，减少摩擦和误解的发生。
6. 及时沟通问题和解决方案在跨部门协作中，问题和冲突是常见的。
关键是在问题发生时及时沟通，找出解决方案，并与相关人员共同解决。
采取开放、积极的沟通态度，能够避免问题扩大和影响工作进度。
7. 建立有效的沟通渠道为了促进跨部门协作和沟通，建立有效的沟通渠道是必不可少的。
可以利用电子邮件、在线会议、项目管理工具等方式，确保信息的传递和共享。
同时，及时回复和反馈对方的信息，保持沟通畅通。
8. 培养团队合作精神跨部门协作需要建立团队合作精神，大家只有共同努力才能达成更好的结果。
跨部门良好有效沟通技巧
跨部门良好有效沟通技巧1.建立良好的关系：建立跨部门之间的良好关系是成功沟通的基础。
员工应该尊重和互相支持彼此的工作，并建立信任和友好的关系。
2.建立共同目标：在跨部门合作中，确定共同的目标是非常重要的。
所有部门的员工应该明确他们的目标，并清楚地了解他们在整个组织中的作用。
3.清晰明确的沟通：有效的沟通需要清晰明确的表达。
发送消息时应使用简洁明了的语言，并避免使用模糊或含糊不清的术语。
4.能够倾听：沟通不仅仅是指说话，还包括倾听。
员工应该倾听并尊重来自不同部门的意见和观点，并在需要时提出问题以更好地理解对方的立场。
5.制定沟通计划：为了确保信息传递的顺畅，组织应该制定明确的沟通计划。
这包括确定何时和如何与不同部门进行沟通，并选择适合的沟通工具和渠道。
7.保持沟通的开放性：为了鼓励跨部门的良好沟通，员工应该感到自由和舒适去提出问题、分享意见和建议。
8.提供反馈机制：员工应该定期提供反馈意见，以便改进和调整沟通过程。
这可以通过定期的评估和问卷调查来实现。
9.建立跨部门团队：组织可以建立跨部门团队，以促进更好的沟通和协作。
这种团队可以由不同部门的员工组成，共同解决问题和制定决策。
10.培训和发展：组织可以提供培训和发展机会，以帮助员工提高沟通技巧。
这可以包括沟通技巧的培训课程、工作坊和培训材料。
总而言之，跨部门良好有效的沟通是组织成功的关键因素之一、通过建立良好的关系、建立共同目标、清晰明确的沟通、倾听、制定沟通计划、使用多种沟通渠道、保持沟通的开放性、提供反馈机制、建立跨部门团队以及培训和发展，组织可以提高跨部门的沟通效果，促进更好的协作和业绩。
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧跨部门协作与沟通是现代工作环境中十分重要的能力之一。
在一个组织中，不同部门之间必须能够有效地合作和沟通，以实现共同的目标。
下面将详细介绍实现跨职能团队协作和沟通的一些方法与技巧。
1. 建立共同目标：确保所有参与的部门都明确并共享一个共同的目标。
这样可以避免出现不同部门之间的目标冲突，并集中资源和精力来实现共同的目标。
2. 创造积极的工作环境：创造一个积极的工作环境可以提高团队成员的合作意愿和士气。
促进积极的工作环境可以通过鼓励团队成员分享和接受反馈、认可个人和团队的成就以及建立清晰的沟通渠道来实现。
3. 建立有效的沟通渠道：建立明确和高效的沟通渠道是跨部门协作的关键。
这可以通过定期的会议、使用沟通工具和技术以及建立团队内部和跨部门间的沟通流程来实现。
4. 建立信任和尊重：信任和尊重对于跨部门协作和沟通至关重要。
各部门之间应该建立相互信任的关系，互相尊重对方的工作和贡献。
这可以通过互相了解各自的工作和角色、及时解决冲突以及建立开放的沟通氛围来实现。
5. 定期举行联合会议：定期举行联合会议可以帮助不同部门的成员相互了解彼此的工作进展和需求。
在会议期间，可以讨论项目的整体进展、解决问题以及协商下一步的行动计划。
6. 分享信息和资源：跨部门协作需要各部门之间共享信息和资源。
通过共享信息，可以避免重复工作和资源浪费，并确保整个团队都有所了解。
为了有效地共享信息和资源，可以使用各种协作工具和平台。
7. 解决冲突：在跨部门协作中，难免会出现冲突和分歧。
解决冲突的关键是及时和积极地处理问题，以避免其影响团队的合作和效率。
鼓励团队成员积极参与解决冲突，并寻求共同的解决方案。
8. 建立共享文化：建立共享文化是跨部门协作和沟通的基础。
组织应该鼓励团队成员分享知识、经验和观点，并创造一个相互帮助和支持的文化。
9. 培养跨部门领导力：跨部门协作需要领导能力的支持和引导。
工作报告的跨部门沟通和合作技巧
工作报告的跨部门沟通和合作技巧在现代企业中，跨部门沟通和合作是非常重要的，尤其是在工作报告的过程中。
跨部门沟通和合作的成功与否，直接影响着工作效率和成果的达成。
本文将探讨一些跨部门沟通和合作的技巧，帮助大家更好地进行工作报告。
首先，建立良好的人际关系是跨部门沟通和合作的基础。
在与其他部门的同事进行沟通时，我们要尊重对方的意见和观点，积极倾听，理解对方的需求和困难。
同时，我们也要主动展示自己的专业知识和能力，以便赢得他人的信任和尊重。
只有建立了良好的人际关系，才能更顺畅地进行沟通和合作。
其次，有效的沟通技巧是跨部门合作的关键。
在工作报告中，我们要清晰明确地表达自己的意图和目标，并且用简洁明了的语言进行说明。
避免使用过于专业化的术语和行话，以免让其他部门的同事难以理解。
此外，我们还要善于倾听他人的意见和建议，不要一味坚持自己的观点。
通过有效的沟通，我们可以更好地与其他部门的同事合作，达到共同的目标。
另外，灵活的合作方式也是跨部门沟通和合作的重要技巧。
在工作报告中，我们要善于与其他部门的同事协商，共同制定合适的工作计划和时间安排。
在合作过程中，我们要灵活调整自己的工作方式，以适应其他部门的需求和要求。
有时候，我们可能需要做出一些妥协和让步，但这并不代表我们的工作质量会受到影响。
相反，通过灵活的合作方式，我们可以更好地满足其他部门的需求，提高工作效率。
此外，建立有效的沟通渠道也是跨部门沟通和合作的重要手段。
在工作报告中，我们可以利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯工具等，与其他部门的同事进行沟通和交流。
通过建立有效的沟通渠道，我们可以更及时地了解其他部门的需求和进展情况，及时调整自己的工作计划和安排。
同时，我们还可以利用沟通渠道，分享自己的工作成果和经验，促进跨部门的学习和合作。
最后，建立跨部门的团队合作也是跨部门沟通和合作的重要环节。
在工作报告中，我们可以组织一些跨部门的团队会议或研讨会，与其他部门的同事共同讨论问题，制定解决方案。
职场沟通技巧跨部门沟通管理技巧
职场沟通技巧跨部门沟通管理技巧
职场沟通是在职场环境中进行信息交流和达成共识的重要技巧。
而在
跨部门沟通中，由于涉及到不同部门之间的合作和协调，需要更加细致和
灵活的管理技巧。
以下是一些关键的跨部门沟通管理技巧。
第二，明确目标和角色。
在跨部门沟通中，明确目标和角色是确保沟
通顺畅的关键。
明确目标可以让大家更加明确沟通的目的和结果，并在沟
通过程中更加高效地达成共识。
同时，明确各自的角色和职责，防止岗位
之间的重叠和冲突，并确保各自能够充分发挥自己的专业能力。
第四，倾听和理解对方的观点。
在跨部门沟通中，要善于倾听和理解
对方的观点。
沟通是一个双向的过程，不仅要表达自己的观点和需求，还
要理解对方的观点和需求。
要尊重对方的意见和建议，积极倾听并用心理
解对方的想法，避免偏见和偏见，并且要根据对方的需求和偏好进行适当
的调整和配合。
第六，解决冲突和问题。
在跨部门沟通中，难免会遇到冲突和问题。
要善于解决冲突和问题，避免升级和影响工作效率。
可以通过积极的沟通、协商和妥协来解决冲突，寻找双方都可以接受的解决方案。
同时，要与相
关方面进行合作，解决问题和改进工作流程，提高工作效率和协同效能。
最后，跨部门沟通管理技巧需要在实践中不断学习和改进。
每个部门
和个人在跨部门沟通中都有自己的特点和需求，需要根据具体情况和实际
需要采取相应的沟通策略和管理技巧。
要积极参与跨部门沟通，并主动学
习和改进自己的沟通能力，以提高工作效率和团队合作的能力。
工作报告的跨部门协同沟通技巧
工作报告的跨部门协同沟通技巧跨部门协同沟通在现代组织中变得越来越重要。
作为一种有效的沟通方式，工作报告在跨部门协同中起到至关重要的作用。
本文将探讨一些跨部门协同沟通技巧，旨在帮助企业打破沟通壁垒，提高团队效率。
一、确立沟通目标在进行跨部门沟通之前，首先需要明确沟通的目标。
例如，是要传递信息、取得共识，还是要促进团队合作等。
不同的目标需要采用不同的沟通方式和策略。
确立清晰的沟通目标有助于避免误解和混淆，提高沟通效果。
二、选择适当的沟通方式在进行跨部门协同沟通时，选择适当的沟通方式非常重要。
常用的沟通方式包括面对面会议、电话、电子邮件、即时通讯工具等。
面对面会议可以实现最直接的沟通，但可能会耗费时间和资源。
对于简单的信息传递，选择电子邮件或即时通讯工具更加高效。
根据具体情况选择合适的沟通方式可以提高效率，并促进有效沟通。
三、清晰明确的信息表达在进行跨部门协同沟通时，信息表达的清晰度至关重要。
要避免使用术语过于专业化或复杂的语句，以免造成误解。
使用简洁明了的语言，将复杂的问题分解成简单易懂的部分，并提供足够的背景信息，以便对方能够全面理解。
此外，可以通过使用图表、表格等可视化工具来帮助传达信息，增强理解和记忆。
四、倾听和理解对方的需求在跨部门协同沟通中，倾听和理解对方的需求至关重要。
每个部门都有自己的目标和优先事项，了解对方的需求和关注点，可以更好地协调工作。
通过主动倾听、提问、回应，建立良好的沟通氛围，增加双方的理解和共识。
五、在沟通中尊重别人的观点和意见在跨部门协同沟通中，往往会涉及不同部门或团队之间的意见和观点的冲突。
尊重别人的观点和意见，以建设性的方式进行讨论和辩论，能够促进双方之间的理解和合作。
避免争吵和批评，采取合作的态度，共同寻找解决问题的方法，并达成共识。
六、积极表达支持和赞赏在跨部门协同沟通中，及时表达支持和赞赏的态度非常重要。
积极鼓励他人的发言，对有价值的意见和贡献给予肯定，可以激励团队成员更加积极参与合作。
高效职场沟通技巧工作汇报
高效职场沟通技巧工作汇报在现代职场中，良好的沟通技巧是非常重要的，它直接关系到团队合作的效率和成果。
本文将介绍一些高效职场沟通技巧，帮助你更好地进行工作汇报和沟通。
1. 清晰明了的表达在工作汇报中，最重要的是要清晰明了地表达自己的意思。
避免使用繁琐的词语和长句，简洁直接地表达自己的观点和想法。
确保用词准确，避免歧义，让其他人能够明白你的意图。
2. 适时适度的沟通在职场中，适时适度的沟通非常关键。
不要选择过于繁忙或者过于安静的时候进行沟通，找准时机，确保对方有时间和心情接受你的信息。
同时，也要控制好沟通的频率和方式，避免打扰他人的工作。
3. 善于倾听在工作汇报过程中，不仅要表达自己的观点，也要善于倾听他人的意见和建议。
尊重他人的观点，学会倾听并有效地回应，这样可以建立良好的工作关系，促进团队合作和分享。
4. 使用有效的沟通工具在现代职场，有很多种沟通工具可供选择，如电子邮件、即时通讯工具、视频会议等。
根据不同的情况和需求选择合适的沟通工具，提高沟通的效率和准确性。
5. 面对面沟通的重要性尽管电子沟通工具很方便，但面对面沟通的效果更好。
面对面沟通可以更好地传达情绪和真实的态度，减少误解和歧义，建立更加紧密的工作关系。
6. 及时反馈与跟进在工作汇报中，及时反馈和跟进是非常必要的。
及时回复他人的信息，确认收到并理解对方的意见，积极主动地处理问题和解决困难，保持信息的流畅和流通。
7. 持续改进和学习在职场沟通中，不断改进和学习是非常重要的。
通过反思工作汇报的过程和结果，总结经验教训，不断提升自己的沟通技巧，以更有效地进行工作沟通。
结语高效的职场沟通技巧是每个在职人士都应该具备的能力。
通过清晰明了的表达，适时适度的沟通，善于倾听，使用有效的沟通工具，面对面沟通，及时反馈与跟进，持续改进和学习等方法，可以提升工作汇报的效率和质量，促进团队合作，达成更好的工作成果。
希望本文的内容对你的职场沟通能力有所帮助。
以上就是关于高效职场沟通技巧工作汇报的相关内容，希望对您有所启发。
跨部门沟通方法与技巧
跨部门沟通方法与技巧
跨部门沟通是指不同部门之间的沟通和合作，为实现共同目标而进行的交流。
下面是一些跨部门沟通的方法和技巧：
1. 建立联系：与其他部门的成员建立良好的关系和联系，包括面对面的会议、参加跨部门的活动以及与他们定期交流，以建立信任和互相了解。
2. 共享信息：及时和全面地共享信息对于跨部门沟通至关重要。
确保其他部门了解你的需求、目标和进展，并及时分享相关信息，以便其他部门能更好地支持你的工作。
3. 设立明确的目标：在与其他部门合作时确保共同明确目标和期望。
明确每个部门的职责和目标，确保大家都明白自己的责任和工作重点。
4. 使用适当的沟通方式：根据具体情况选择合适的沟通方式。
面对面的会议可以帮助建立关系和解决复杂问题，而电子邮件或在线聊天工具则可以用于快速交流和共享文件。
5. 倾听和尊重：在跨部门沟通中，要积极倾听并尊重其他部门成员的意见和需求。
通过尊重他人的观点，可以建立合作关系，增强共享信息和合作的动力。
6. 解决冲突：冲突在跨部门沟通中是难免的。
当遇到冲突时，要保持冷静，并尽力寻找解决问题的方式，可以通过寻求共同的利益和目标、妥协等方式解决冲突。
7. 管理期望：在跨部门沟通中，要管理好各部门之间的期望。
确保各方对目标、时间和资源都有明确的了解，避免产生误解和不必要的冲突。
8. 优化流程：通过优化流程和工作方式，可以提高跨部门沟通和合作的效率。
寻找可以降低沟通成本和减少双方工作量的方式，并与其他部门合作进行改进。
通过采用上述方法和技巧，可以帮助改善跨部门沟通，并实现更好的部门之间的合作和协作。
沟通技巧如何在跨部门合作中进行高效沟通提升工作效率
沟通技巧如何在跨部门合作中进行高效沟通提升工作效率在如今的工作环境中，跨部门合作已经成为许多公司日常工作中不可或缺的一部分。
然而，由于不同部门之间的专业背景和工作方式的差异，有效的沟通变得尤为重要。
本文将分享一些沟通技巧，以帮助大家在跨部门合作中进行高效沟通，并提升工作效率。
I. 明确目标和角色在跨部门合作中，明确目标是非常重要的第一步。
各个部门需要明白项目的整体目标，并清楚自己在其中的角色和责任。
只有当每个人都明白自己的职责时，合作才能更加高效。
II. 建立有效沟通渠道建立起有效的沟通渠道是跨部门合作中不可或缺的一部分。
以下是几种建立有效沟通渠道的方法：1. 制定固定的会议时间：定期召开会议，以便各部门能够共享信息、讨论问题并取得进展。
会议应该按照预定时间开始并结束，确保大家的时间得到充分尊重。
2. 利用电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具是跨部门沟通的常用方式。
确保发送的信息准确清晰，并及时回复和解决问题。
3. 建立共享平台：使用共享平台，如项目管理工具或文档共享工具，可以方便地共享和存档文件，并提供团队成员之间的实时更新。
III. 掌握积极倾听技巧在跨部门合作中，积极倾听是建立良好沟通的关键。
以下是一些积极倾听技巧：1. 给予专注注意：当与他人交流时，尽量避免分心或中途打断对方。
给予他人专注的注意力，有助于建立信任和理解。
2. 提出问题：通过提出问题来确保自己理解对方的观点和需求。
这样不仅可以澄清信息，还可以表达出你对对方意见的重视。
3. 非言语沟通：不仅仅局限于口头交流，还要注意非言语沟通。
例如，通过面部表情、肢体语言和姿态传达你的兴趣和理解。
IV. 清晰明了的沟通在跨部门合作中，清晰明了的沟通是至关重要的。
以下是一些确保清晰明了沟通的建议：1. 使用简洁明了的语言：避免使用过于专业或复杂的术语，确保你的信息能够被其他人理解。
2. 避免歧义：在沟通中尽量避免模棱两可或含糊不清的表达，以免引起误解。
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则单位内部的跨部门沟通与协调是一个组织顺利运行和高效工作的重要因素。
下面介绍十大方法与技巧以及跨部门沟通、协调的十项基本原则。
一、方法与技巧：1.建立良好的沟通渠道和平台：建立一个便于跨部门沟通的平台，比如内部邮件、沟通工具、会议等。
确保员工能够方便地交流和共享信息。
2.明确沟通目标和内容：在跨部门沟通中，明确沟通的目标和内容，以避免信息传递不准确或混乱。
3.建立信任和合作关系：跨部门沟通需要建立信任和合作关系。
通过共同合作的项目和任务，增进部门之间的合作和信任，从而实现更好的沟通与协调。
4.关注对方的需求和利益：在跨部门沟通和协调中，要关注对方的需求和利益。
以对方为中心，保持对方的需求和利益在沟通与协调中的平衡。
5.倾听和理解：倾听对方的意见和观点，并尽力理解对方的立场。
避免过于主观或片面地理解，以充分体会对方的意图和想法。
6.及时反馈和回复：在进行跨部门沟通和协调时，及时向对方反馈信息，并尽快回复对方的提问和要求。
避免拖延或漠视对方的需求。
7.建立良好的沟通文化：跨部门沟通需要建立良好的沟通文化，鼓励员工积极发言和表达意见。
建立开放、透明和尊重的沟通氛围。
8.强化沟通技巧培训：为员工提供必要的沟通技巧培训，帮助他们提高沟通能力，从而更好地完成跨部门沟通与协调的任务。
9.制定明确的跨部门沟通与协调流程：在单位内部制定明确的跨部门沟通与协调流程，明确各部门的职责和协作方式，以提高沟通与协调的效率和准确性。
10.加强信息共享和沟通记录：加强跨部门信息共享和沟通记录，通过建立知识库、信息平台等方式，方便员工查询和共享信息，避免信息丢失或遗漏。
二、跨部门沟通与协调的十项基本原则：1.目标一致性：各部门要对组织的整体目标有清晰的认识，确保各部门的目标与组织目标保持一致。
2.信息共享：各部门应及时共享和传递信息，确保信息的准确性和完整性。
3.互惠互利：各部门之间应保持互惠互利的关系，相互支持和合作，实现利益的最大化。
跨部门协作与沟通技巧(精选)
跨部门协作与沟通技巧(精选)跨部门协作与沟通技巧在今天的工作环境中，跨部门协作和沟通已成为提高组织效率和实现共同目标的关键因素。
不同部门之间的协作和沟通不仅可以促进信息的共享和资源的整合，还可以提高团队的凝聚力和工作效率。
然而，由于部门间的差异和沟通障碍，实现有效的跨部门协作并不容易。
因此，有必要掌握一些跨部门协作与沟通技巧，以促进良好的跨部门合作关系。
一、建立良好的沟通渠道跨部门沟通的第一步是建立一个良好的沟通渠道。
这可以通过定期的会议、电话、电子邮件等方式实现。
会议应该设定明确的议程，确保每个人都有机会发表自己的意见和观点。
电子邮件可以用于分享信息、提供反馈和要求帮助。
此外，一个共享的电子平台，如在线项目管理工具或社交媒体平台，也有助于加强跨部门沟通，确保团队成员之间的信息流畅。
二、培养有效的沟通技巧在跨部门合作中，有效的沟通技巧是非常重要的。
以下是一些可帮助您提高沟通效果的技巧：1.倾听能力：当他人发表观点时认真倾听，并展示出积极的姿态。
通过积极倾听，他人会感到被尊重和理解，进而愿意分享更多的信息和想法。
2.清晰简洁：在表达自己的观点和想法时，要保持清晰简洁。
使用简单的词汇和句子结构，并避免使用行业术语或复杂的语言。
3.积极反馈：对他人的工作成果和提供的信息表示赞赏，并给予积极的反馈。
这不仅能够提高团队成员的动力和士气，还可以建立起互相帮助和支持的氛围。
4.咨询他人意见：在做决策之前，咨询他人的意见是很重要的。
这不仅可以提供不同的观点和建议，还可以增加决策的质量和可行性。
三、尊重和理解不同的部门文化不同部门之间可能存在不同的文化和工作方式。
为了有效地跨部门合作，我们需要尊重和理解这些差异，尽量避免对其他部门的偏见和偏见。
虽然各个部门可能有不同的优势和挑战，但只有在相互尊重和理解的基础上，我们才能够充分发挥各个部门的优势，互补不足。
四、建立共同目标和明确的角色要实现跨部门协作，必须确保所有成员都明确他们的角色和责任，并共同追求组织的目标。
人际沟通与跨部门协作的工作总结
人际沟通与跨部门协作的工作总结在工作岗位上，人际沟通与跨部门协作是非常重要的能力。
作为一个团队的一员，我意识到在工作中与他人的有效沟通和跨部门协作对于项目的顺利进行起着至关重要的作用。
在过去的一年里，我积极学习和实践了这些技能，并取得了一些进展。
在本次工作总结中，我想重点总结一下自己在人际沟通和跨部门协作方面的成长和经验。
一、沟通技巧的提升良好的沟通技巧能够帮助我更好地理解和被理解，从而有效地与他人交流。
我通过以下几个方面来提升自己的沟通技巧：1. 听取他人意见：在团队会议中，我养成了积极倾听他人意见的习惯。
不断汲取各个部门的建议和看法，对于项目的推进起到了积极的促进作用。
2. 清晰表达：我学会了用简洁明了的语言表达自己的观点和意见。
这有助于他人更好地理解我的想法，并且能够准确地传达信息，以便其他人参与到工作中。
3. 积极反馈：我在工作中注重及时给予他人积极的反馈。
无论是肯定他们的工作成果，还是提出建设性的意见，都能够增强同事之间的相互理解和信任。
二、跨部门协作的经验在跨部门合作中，我们需要与其他团队成员密切合作，以达到共同的目标。
以下是我在跨部门协作中得到的一些经验：1. 沟通协调：我们各部门之间需要保持密切的沟通和协调。
我尽量通过面对面或者及时的电话交流来约定共同的工作目标和计划，这有助于统一大家的思路和行动。
2. 建立信任关系：对于其他部门的工作成果和贡献，我始终保持尊重和信任的态度。
这样可以更好地促使大家保持高效的协作态度和工作热情。
3. 共享资源：在跨部门协作中，资源的共享是非常重要的。
我积极与其他团队合作，将我们部门的资源与其它部门共享，以实现优势互补和资源最大化利用。
三、问题解决的能力在工作中，我们常常会遇到各种问题和困难。
如何有效地解决问题，对于工作的推进非常关键。
以下是我在问题解决方面积累的经验：1. 分析问题：我学会了面对问题时，保持冷静并分析问题的起因和解决的可能方法。
通过深入研究和调研，我能够更准确地找到问题的根源，并提出有效的解决方案。
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明其责 明其责 • 主动承担责任 • 责任明确具体 • 做事有始有终
• 尊重 • 设身处地 • 有原则
相信我说的话
放心我做的事
喜欢跟我在一起
觉得我这个人靠 得住
31
习惯一：建立信任扩大共知
建立信任，使对方愿意接受你
就是经营感情账户：使对方 1.先是—感觉我尊重你，我愿意和你建立关系 （开设感情账户） 2.然后—相信我，一致性高，是可以信任的人 （存入信任金币）
敏感
节奏慢
19
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
思考型
追求精确度 标准和流程 注重规则 关注细节 系统、逻辑、分析 决策缓慢 不打无准备之仗
吹毛求疵
想清楚再发言
20
如何形容不同风格的人
如何形容不同风格的人
情感开放 注重人
关系型
友善关心的 合作的 乐观温暖的 支持帮助的
指导型
• • • • • 直接，简短，重点式的答 复 关注业务及成果 强调利益 提供挑战，自由及机会 问“什么？”，而非“如 何？”
23
如何识别对方的风格，特别是刚认识的时候
1.观察环境
关系型 Ralater
思考型 Thinker
• • • •
桌面上…… 墙上装饰 办公室风格 会面时的座位坐法
社交型 Socialzer
是使沟通结果的最大化（Maximized Results） 也就是： 双赢互利（Win/Win）完成任务而且增强彼此关系
Results=Task+Ralationship
在工作效果和彼此关系中至少占一头 看长远的共同利益，短期可妥协
11
你第一眼看到什么？
12
why不同观点、误解、不认同
今天上班路上，一位老人摔倒了，你扶不扶？
8
目录
Content
沟通的真义和场景
沟通问题的三个本质原因和对策 四个面对面沟通的好习惯
沟通可能的结果
高 损人利己 （I Win/U Lose） 双赢互利 （Win/Win）
工 作 效 果
两败俱伤 （Lose/Lose）
损人利己 （I Lose/U Win）
低 高
彼此关系
10
沟通的目的
图表标题
直接 快
决策迅速 健谈 陈述事件 挑战的 肯定的 积极 喜欢插嘴 缺乏耐心
16
不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
指导型
结果导向 直来直去 决策快 喜欢挑战 喜欢控制、主导局面 比较强势 忽视细节和过程
节奏快、缺乏耐心
推进事物的进展
17
不同行为风格的行为偏好
问题的特点
• 检验你自己的信息、观点是否正确
• 你是资源唯一提供者，只能核对自己掌握的信息
• 你需要付出很多努力 • 可以使目标更容易定位
•开放式问题
Why 何因 When 何时
• 着眼于对方，对方为信息中心 • 对方说话内容较多 • 对方感到自己正在被聆听 • 为你提供更多信息、更宽广的视野
语言 （说话）
-注重事实和任务 -很少分享感情 -说话正式
语音 （说话的音调） -很少抑扬顿挫 -语调变化幅度小 -声音变化少
自足 （工作导向）
25
如何识别对方的风格，特别是刚认识的时候
2.观察：直接性
间接/慢
-喜欢提问的方式（“要 不要坐下来”） -喜欢倾听/不太表达自己 的观点，话少 -平稳，不是很有力量 -音量低，语速缓慢 -握手轻，目光接触时有 时无 -很少用体态/手势 -有耐心 语言 （说话） 语音 （说话的音调） 视觉 （体态语）
关系
判断结果： 直接+开放=社交型
通过环境和行为观察后， 您应该可以初步判断出对 方的直接性和开放性如 何，然后将二者进行匹 配。
27
总结：沟通问题的三个本质原因和对策
1、维护自身利益是本能 看长远的共同利益，短期可妥协，增强彼此关系
2、每个人都是不一样的。人们很少介绍自己话背后的意图，对方也很少主动寻求 背后的意图，造成不同观点、误解、不认同
习惯二：倾听——积极的身体语言
•放下手里的工作
•保持目光的接触，除非对方感到不舒服 •身体微微向前倾 •当对方暂停时，不表示您一定要开口 •用微笑来缓和氛围
•用点头来表示赞同
•避免干扰（如电话）
36
习惯二：倾听——开放式问题
Ask questions-问题的分类
•封闭式问题 回答“是”或“否” （或有限的选择）
科来内部课程
高效职场沟通
学习公约
• 手机静音
• 认真投入 • 回答问题奖励一张扑克牌，最多的一组奖励每人100元当当图 书报销
2
目录
Content
沟通的真义和场景
沟通问题的三个本质原因和对策 四个面对面沟通的好习惯
沟通是什么
• Communication • 来自于拉丁文，表示“To Share”
社交型
热忱活力的 爱表现的 开放冲动的 有创意的
间慢 接
快直 接
思考型
细节的 精确的 小心谨慎的 冷静的
指导型
注重事 情感内敛
果决的 控制支配的 结果导向的 没耐心的
21
对不同行为风格的沟通策略
对不同行为风格的沟通策略
情感开放 注重人
间慢 接
快直 接
注重事 情感内敛
22
沟通可能的结果
不同风格的沟通策略
习惯一：建立信任扩大共知
信任的四个核心
成果——结果 能力——才能 动机——目的 品德——诚实
30
习惯一：建立信任扩大共知
建立信任的四大要素
言语真诚 做事可靠 关系融洽 担负责任
听其言 听其言 • 真诚坦率 • 客观 • 言而有信
观其行 观其行 • 明确、具体 • 推进解决问题 • 牢靠
感其情
感其情
背包中的尺子： 俯下身子，主动打开自己的背包，展示自己的尺子给对方 踮起脚尖，看看别人的尺子，理解对方的选择 3、行为风格迥然不同——看不惯？话不投机半句多？ 每个人都有自己的“个性”，达成目标最重要，I follow your pattern。
28
目录
Content
沟通的真义和场景
沟通问题的三个本质原因和对策 四个面对面沟通的好习惯
占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 • 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解雇的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者
占82%。
• 缔造松下王国的松下幸之助有一句名言：“管理的定义很简单，过去、现在、未来都是沟通。”据调查，70% 的优秀管理人员的主要工作时间用于沟通：和客户、平级部门、上司，以及下属之间的沟通。
人们很少介绍自己话背后的意图， 对方也很少主动寻求背后的意图 俯下身子，主动打开自己的背包，展示自己的尺子给对方 踮起脚尖，看看别人的尺子，理解对方的选择
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行为风格迥然不同——看不惯？话不投机半句多？
行为风格特征概述
14
行为风格特征
行为风格特征
• • • • • • • • • 外表开朗 以人为导向 温暖 动作大 随意的 情绪外露的 喜欢表达的 表情丰富 喜好玩乐
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习惯一：建立信任扩大共知
扩大共知——宁向东，乔哈里窗
33
习惯二：倾听
习惯二：倾听 Listen before Talk
1、接收全部信息 2、积极的身体语言 3、开放式问题 4、情感与内容的回应（Paraphrasing）
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习惯二：倾听——接收全部信息
语言的（Verbal）
•说的内容 •用字遣词 •句子/语言
• 沟通=分享信息 • Share Information • Share=Fact+Feeling • 沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想、情感在个人或群 体间进行传递与交流的过程。
4
沟通的重要性——废话，别的难道不重要吗？略过
• 美国著名学府普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只
5
职场沟通能力可习得——宁向东的例子
• 昨天，我在清华碰到了一位听我课的工科男，他说，人际沟通是一个包含了太多天分的事
情，然后，他发了很多感慨，大致是说他的沟通能力比我们经管学院的同学差很多。但我 不以为然。我给了他一个实际的例子。我说，某某某教授，你知道吗？他说，我太知道了，
我经常在电视上看到他侃侃而谈，指点江山。我说：你知道吗？他读本科时，我们谁也没
关系型
• • • • • • 诚恳的 耐心的引导出目标 保留弹性 给予支持 关注人际关系 澄清事实
社交型
• • • • • • 亲切，友好 关注团体而非个人 重视整体而非细节 提供社交的活动 提供支持 提供发表意见的机会
思考型
• • • • • • • 事先准备 分析利弊得失 关注任务 系统的方式 对事不对人 一致性的 有耐性的
不同行为风格的行为偏好
社交型
与人接触，参加团体活动 留下好印象 表达清晰 喜欢新生事物 感性、热情、乐观 爱憎分明 有时情绪化
发散性思维
在乎形象
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不同行为风格的行为偏好
不同行为风格的行为偏好
关系型
看中人情 态度平和，倾听 人缘好 有耐心、乐于助人 不喜欢快速做决策 不愿得罪人 不喜欢压力
教授的今天，造就了在他人前的滔滔不绝。其实，我们私下里放松状态下的交谈，他是很
无趣的一个人，不仅开的玩笑不好笑，而且很多时候说话也不对路。但这一点都不妨碍他 在公众场合下，精心准备的沟通行为，影响力大，光芒四射。