景区智慧旅游建设需求说明书

景区智慧旅游建设需求说明书

需求梳理：杨秀勇

QQ：83167731

二〇一八年三月三十日

目录

一、业务分析 (4)

（一）智慧旅游系统集成平台 (4)

1、合同及设计内容 (4)

2、业务需求 (5)

3、数据交互 (7)

4、其它要求 (8)

5、场景案例 (9)

（二）门户网站 (10)

1、合同及设计内容 (10)

2、业务需求 (17)

3、数据交互 (18)

4、其它要求 (20)

5、场景案例 (21)

（三）微信公众号 (21)

1、合同及设计内容 (21)

2、业务需求 (24)

3、数据交互 (24)

4、场景案例 (25)

（四）指挥调度系统 (25)

1、合同及设计内容 (25)

2、业务需求 (42)

3、数据交互 (43)

4、其他要求 (44)

5、场景案例 (44)

（五）客源地分析系统 (45)

1、合同及设计内容 (45)

2、业务需求 (48)

3、数据交互 (49)

4、其他要求 (51)

5、场景案例 (51)

（六）电子商务系统 (51)

1、合同及设计内容 (51)

2、业务需求 (60)

3、数据交互 (91)

4、其他要求 (93)

5、场景案例 (93)

（七）呼叫中心系统 (94)

1、合同及设计内容 (94)

2、业务需求 (96)

（八）GPS车辆管理系统 (97)

1、合同及设计内容 (97)

2、业务需求 (98)

（九）触摸屏咨询系统 (99)

1、合同及设计内容 (99)

2、业务需求 (101)

二、增减变更 (101)

1、调整变更 (101)

2、减少变更 (102)

三、设计要求 (105)

（一）项目启动阶段 (105)

1、需求简述 (105)

2、需求规格说明书 (106)

（二）项目分析阶段 (106)

1、用例图 (106)

2、用例规格说明书 (107)

（三）项目设计阶段 (110)

1、类及类关系设计 (110)

2、流程设计 (112)

3、API 规格设计 (114)

4、其他设计要求 (114)

一、业务分析

智慧旅游系统集成平台、门户网站、微信公众号、指挥调度平台、客源地分析、电子商务系统（团队预定模块、个人预定模块、代理商分销商管理模块、票务后台管理、数据分析模块、网站管理）、呼叫中心、GPS车辆管理系统、触摸屏咨询系统。

（一）智慧旅游系统集成平台

1、合同及设计内容

智慧旅游系统集成平台将建设的各个业务系统进行集成展现，包括了门户网站、电子商务、信息发布、停车场管理、紧急求助、GPS车辆管理、视频监控、呼叫中心、客流分析、环境监测、森林防火、客源地分析等功能模块，逻辑架构如下图所示：

2、业务需求

智慧旅游系统集成平台采用Oracle数据库，该平台是“智慧营销”的核心应用系统，它将为决策层和营销部门提供景区游客的来源情况分析、销售状况分析、预订情况分析、投诉情况分析、来电情况分析、注册情况分析、停车场数据分析、车牌识别数据分析、酒店预定、团队预定分析、未来客流分析等多种数据分析，通过BI实现环比、同比等多种图形界面比较方式，为景区营销决策提供数据支撑。

智慧旅游系统集成平台包括：数据汇聚、存储备份、检索排序、数据展示、管理控制五大模块。

1）数据汇聚

A．智慧旅游系统集成平台数据不仅来源于多个业务系统，这些业务系统本身的数据库有Oracle、SQL Server和MySQL等多种关系型数据库，而且还有来自互联网的数据（包括多种搜索引擎,各主要的微博、微信、论坛、社区社交媒体），需要提供不同数据采集接口，实现对数据有针对性、行业性、精准性的数据采集，可以快速的从各种异构数据源采集数据，并按照一定规则和筛选标准进行数据归类。并对归集的数据进行抽取、清洗、比对、分类等标准化处理，为后续资源分析提供数据支撑。能够根据一定的数据权限规则，为用户提供严谨、可靠、安全的大数据访问、交换机制，能够满足平台的交换共享等应用需求。

B．根据景区业务建立不同的主题数据库。

2)存储备份

A．将各类采集数据汇聚后，通过清洗与整理，进入存储。

B．将各类历史数据迁移至新建的数据中心；将超过时效期的数据，分别放置于不同的数据表中，便于访问及维护。

C．建立高效的、安全的、实用的数据备份功能，以确保数据的安全。

D．开发数据清洗整理系统，将各类非标准的数据通过系统转换后成为标准数据；开发数据迁移系统，按用户设定条件及时间，对过期数据进行迁移处理；开发数据定期备份系统，按用户设定时间节点，定期对平台数据进行备份。

3）检索排序

A.提供数据中心快速查询的功能，功能支持精准查询、模糊查询；分类查询、分级查询等，可保存用户设定的查询模板。

B.提供数据中心高级查询的功能，功能支持组合式模糊查询、跨时间区段分类统计查询等，可保存用户设定的查询模板。

C.提供数据中心查询结果综合排序的功能，功能支持按单列排序、按组合列排序等，可保存用户设定的排序模板。

D.提供基于GIS的查询、展示功能，功能支持按地区、按类型和等级进行快速查找、定位和展示。

E.实现要求：日常查询业务系统响应时间：≤3秒；支持用户多种自定义排序；支持跨库查询。

4）数据展示

A.系统提供市文旅委确定的各类统计表格的数据统计，支持用户