景区智慧旅游建设需求说明书

景区智慧旅游建设需求说明书需求梳理：杨秀勇QQ：83167731二〇一八年三月三十日目录一、业务分析 (4)（一）智慧旅游系统集成平台 (4)1、合同及设计内容 (4)2、业务需求 (5)3、数据交互 (7)4、其它要求 (8)5、场景案例 (9)（二）门户网站 (10)1、合同及设计内容 (10)2、业务需求 (17)3、数据交互 (18)4、其它要求 (20)5、场景案例 (21)（三）微信公众号 (21)1、合同及设计内容 (21)2、业务需求 (24)3、数据交互 (24)4、场景案例 (25)（四）指挥调度系统 (25)1、合同及设计内容 (25)2、业务需求 (42)3、数据交互 (43)4、其他要求 (44)5、场景案例 (44)（五）客源地分析系统 (45)1、合同及设计内容 (45)2、业务需求 (48)3、数据交互 (49)4、其他要求 (51)5、场景案例 (51)（六）电子商务系统 (51)1、合同及设计内容 (51)2、业务需求 (60)3、数据交互 (91)4、其他要求 (93)5、场景案例 (93)（七）呼叫中心系统 (94)1、合同及设计内容 (94)2、业务需求 (96)（八）GPS车辆管理系统 (97)1、合同及设计内容 (97)2、业务需求 (98)（九）触摸屏咨询系统 (99)1、合同及设计内容 (99)2、业务需求 (101)二、增减变更 (101)1、调整变更 (101)2、减少变更 (102)三、设计要求 (105)（一）项目启动阶段 (105)1、需求简述 (105)2、需求规格说明书 (106)（二）项目分析阶段 (106)1、用例图 (106)2、用例规格说明书 (107)（三）项目设计阶段 (110)1、类及类关系设计 (110)2、流程设计 (112)3、API 规格设计 (114)4、其他设计要求 (114)一、业务分析智慧旅游系统集成平台、门户网站、微信公众号、指挥调度平台、客源地分析、电子商务系统（团队预定模块、个人预定模块、代理商分销商管理模块、票务后台管理、数据分析模块、网站管理）、呼叫中心、GPS车辆管理系统、触摸屏咨询系统。

（一）智慧旅游系统集成平台1、合同及设计内容智慧旅游系统集成平台将建设的各个业务系统进行集成展现，包括了门户网站、电子商务、信息发布、停车场管理、紧急求助、GPS车辆管理、视频监控、呼叫中心、客流分析、环境监测、森林防火、客源地分析等功能模块，逻辑架构如下图所示：2、业务需求智慧旅游系统集成平台采用Oracle数据库，该平台是“智慧营销”的核心应用系统，它将为决策层和营销部门提供景区游客的来源情况分析、销售状况分析、预订情况分析、投诉情况分析、来电情况分析、注册情况分析、停车场数据分析、车牌识别数据分析、酒店预定、团队预定分析、未来客流分析等多种数据分析，通过BI实现环比、同比等多种图形界面比较方式，为景区营销决策提供数据支撑。

智慧旅游系统集成平台包括：数据汇聚、存储备份、检索排序、数据展示、管理控制五大模块。

1）数据汇聚A．智慧旅游系统集成平台数据不仅来源于多个业务系统，这些业务系统本身的数据库有Oracle、SQL Server和MySQL等多种关系型数据库，而且还有来自互联网的数据（包括多种搜索引擎,各主要的微博、微信、论坛、社区社交媒体），需要提供不同数据采集接口，实现对数据有针对性、行业性、精准性的数据采集，可以快速的从各种异构数据源采集数据，并按照一定规则和筛选标准进行数据归类。

并对归集的数据进行抽取、清洗、比对、分类等标准化处理，为后续资源分析提供数据支撑。

能够根据一定的数据权限规则，为用户提供严谨、可靠、安全的大数据访问、交换机制，能够满足平台的交换共享等应用需求。

B．根据景区业务建立不同的主题数据库。

2)存储备份A．将各类采集数据汇聚后，通过清洗与整理，进入存储。

B．将各类历史数据迁移至新建的数据中心；将超过时效期的数据，分别放置于不同的数据表中，便于访问及维护。

C．建立高效的、安全的、实用的数据备份功能，以确保数据的安全。

D．开发数据清洗整理系统，将各类非标准的数据通过系统转换后成为标准数据；开发数据迁移系统，按用户设定条件及时间，对过期数据进行迁移处理；开发数据定期备份系统，按用户设定时间节点，定期对平台数据进行备份。

3）检索排序A.提供数据中心快速查询的功能，功能支持精准查询、模糊查询；分类查询、分级查询等，可保存用户设定的查询模板。

B.提供数据中心高级查询的功能，功能支持组合式模糊查询、跨时间区段分类统计查询等，可保存用户设定的查询模板。

C.提供数据中心查询结果综合排序的功能，功能支持按单列排序、按组合列排序等，可保存用户设定的排序模板。

D.提供基于GIS的查询、展示功能，功能支持按地区、按类型和等级进行快速查找、定位和展示。

E.实现要求：日常查询业务系统响应时间：≤3秒；支持用户多种自定义排序；支持跨库查询。

4）数据展示A.系统提供市文旅委确定的各类统计表格的数据统计，支持用户自行设定统计模板（或保存）。

B.包括不限于可接入的景区的实时客流量、车流量信息，并按各类统计模板进行实时数据统计分析，可生成标准统计报表，并提供方便直观的图表展现方式。

C.结合三维地图展示技术，根据来访游客所属地区，在地图上进行展示，整合景区各业务系统数据，分析统计后进行多层展示。

D.综合各类统计结果，对下一阶段的数据，根据预测模型做出分析预测，供用户参考。

E.实现要求：统计模板用户可自行设定；支持按时间段、区域、人员类型、游览日期、收入等多种条件进行同比、环比统计分析。

5）管理控制A.明确划分系统的角色定义，对用户组进行分角色管理。

B.明确划分各角色的权限，按级分类进行权限分配。

C.对平台进行实时监控，利用现有的短信、邮件等通知手段，遇有故障，即时通知，以保证系统的正常稳定运行。

D.对各类用户进入数据中心进行的操作，给予记录。

E.角色定义清晰无混淆分类；权限分配符合用户角色无交叉；日志管理及时有效无遗漏。

3、数据交互对数据资源进行梳理，设计建立数据资源目录，建设统一数据资源共享服务门户，所有数据将采用统一的管理与应用，可根据各自业务按照各自权限进行数据资源的读取，同时符合国家信用信息共享标准，实现与智慧旅游系统的接口对接和数据交换。

具体功能需求包括数据资源目录的分类维度管理；数据资源的编目、审核、发布；数据资源查询、发现和浏览和数据获取等。

4、其它要求1）数据库要求用Oracle2）数据备份机制3）数据汇聚提供可视化操作界面4）提供多维展示5）施工前需要进概要设计和详细设计，并经甲方确认。

6）日常查询业务系统响应时间：≤3秒7）10000用户并发；8）各类数据同步可后台自定义9）集成平台实现CA认证和单点登录（如改项变更减少则不实施本项）5、场景案例1）展示界面（图例）2）多维展示（图例）（二）门户网站1、合同及设计内容（1）系统建设重点面对搜索引擎的优化（SEO）是营运类网站建设的头等大事。

重在内容展示和关键词优化。

（2）招标需求整个招标文件有多处对门户网站的功能做详细描述，具体如下：第69页：现状分析2.1 门户网站景区门户网站域名为，网站共有中文、英语、法语、韩语等四个语种版本。

门户网站设置了景区大门、广场、各景点的720°全景，实现网上游览。

此外，门户网站还提供微信公众号、新浪微博、腾讯QQ等连接通道，展示了景区天气和人工预计的游客数量。

第73页，门户网站与智慧旅游集成平台关系：（3）信息资源自动交换展示系统平台对电子商务系统进行整合，将酒店房间价格、剩余房间等数据以及环境监测系统的监测结果自动在预先设定好的门户网站、触摸查询一体机、信息发布系统的LED前端自动展示，并可通过门户网站、触摸查询一体机实现酒店预订。

系统平台将停车管理系统、前端卡口数据进行整合分析，平台可在全国概要图上展示客源地分析结果。

第73页，门户网站3.3 游客服务体系3.3.1 门户网站在现有门户网站的基础上进行改造，改造内容如下：（1）720°全景新增云梦溪、水晶湖、古乐坊、欢乐谷、万卷书、忘忧谷等6个景点，实现以上景点的720°全景游览；（2）与票务系统进行对接，实现游客在门户网站购买的门票以二维码方式发送到游客手机，游客可通过扫描二维码的方式进入景区，无需再取票；（3）增加“空气质量”展示模块，展示负离子、温度、湿度、噪音和PM2.5等数据，其数据从环境监测系统提取；（4）增加“意见反馈”模块，实现游客对景区的服务工作等的意见反馈功能；（5）优化“酒店预订”模块，将酒店房间价格、剩余房间等数据自动在门户网站展示，并通过门户网站实现酒店预订；（6）把景区所有餐饮、酒店、旅游商店等纳入网站平台，用户可通过平台提供的模板和通道，进行添加、修改、删除。

第82页，门户网站与应急指挥系统关系信息接收指挥中心可通过紧急求助、无线对讲、电话、门户网站等多种方式接收应急信息。

通过紧急求助系统接收的求助信息，平台自动在3D地图上弹出视频，指挥中心人员可实时查阅事发点视频，并可进行双向语音通话。

游客通过电话或者门户网站发起的相关信息、景区内部管理人员通过无线对讲系统发起的相关事件，可通过系统平台进行事件记录，并对应急处置的整个过程进行记录保存。

第88页，门户网站与环境监测系统关系3.5.1 环境监测系统本次工程在景区内水晶湖畔安装1套空气质量监测系统和LED显示屏，通过在监测点位布放探测传感器，采集数据后经后台分析、处理，可展示空气中的负离子、温度、湿度、噪音和PM2.5等信息，并将信息自动展示在信息发布系统和门户网站上。

第100-102页，电子商务部分关于门户网站后台功能描述：（6）网站管理功能第118页，招标一览表中门户网站集成描述第137-139页，招标一览表中电子商务系统关于门户网站后台功能补充描述。

2、业务需求1）严格按照合同及招投标要求实现功能；2）门票预定和酒店预定需要实现一证一票、一证多票、价格批量设置（按年、月、周、日、节假日）、套票、酒店与景区组合票、购物车、接口产品与非接口产品组合、产品结算支持多供应商管理等；3）产品预订可进行时间限制预约选择，在后台可配置。

3、数据交互（1）网站与微信之间关系门户网站与微信采用统一后台管理。

详细见招标文件采购一览表第25项。

（2）网站与环境监测系统之间关系“环境监测系统的监测结果自动在预先设定好的门户网站、触摸查询一体机、信息发布系统的LED前端自动展示”（招标文件P73）。

数据流图：（3）网站与电子商务之间关系网站的门票预订与电子商务系统进行对接；酒店预订与电子商务系统对接。

同时酒店房间价格、剩余房间数量信息，通过集成平台在门户网站进行展示，数据流如下图示：（4）网站与集成平台之间关系“系统平台对电子商务系统进行整合，将酒店房间价格、剩余房间等数据以及环境监测系统的监测结果自动在预先设定好的门户网站、触摸查询一体机、信息发布系统的LED``前端自动展示，并可通过门户网站、触摸查询一体机实现酒店预订。