最新课程顾问岗位结构化面试题教学内容

课程顾问岗位结构化面试题
开场可聊一些轻松话题作为铺垫，同时观察应聘者的神态、礼仪和形象。

题目1：请用一分钟简要介绍一下你的家庭情况。

注意点：
观察语言表达能力（时间控制能力、语言精炼）；
家庭背景也可辅助了解应聘者个人情况。

题目2：请介绍一下你的学习和和工作经历好吗？
注意点：
继续观察语言表达能力；
在校期间要关注担任的职务及是否有参加各类活动的经历；
关注参加培训的经历；
工作经历要从最早的说起（从学校毕业时说起）；
要关注工作经历中的空白点；
每个工作岗位要了解职位名称和详细工作内容（注意细节：STAR原则）；每次离职要询问离职原因；
有任何疑点都要追问!
题目3：请问你的强项（优点）和弱项（缺点）分别是什么？
注意点：
了解应聘者对自我的评价，并在面谈过程中暗自求证；
判断应聘者是否有自知之明；
把优点当缺点说是虚伪的表现。

题目4：请谈谈你过去工作中最得意的一件事。

注意点：
关注细节，关注其中的真实性；
同关注结果相比，更要推敲其工作过程和方法；
对疑点的提问：你肯定吗？
题目5：你的业余爱好是什么？
注意点：
爱好能侧面反映出应聘者喜欢动还是喜欢静，有时候还能看出性格偏内向还是偏外向。

同时探究其是否有不良嗜好。

题目6：提一个假设性的问题，假如有一次你的朋友小吴病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，请问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？
注意点：
本题测试目的：测试应聘者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简单的处理方式，其对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。

同时，应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。

本题参考答案一：“你也是刚看完小吴才回来的吗？我买的这些礼品和你买的一样吗？我也不知道买得对不对？领导近来好吗？明天我也得去看看他！”
本题参考答案二：“不客气，我应该谢谢你，这楼道里的东西堆得太多了，提了这袋东西去看小吴，实在很累啊，谢谢你，回头我再来看望领导。

”
题目7：你对早教行业了解多少？
注意点：
了解应聘者对早教行业的熟悉程度，有些应聘者虽不熟悉早教行业，但面试前去网上了解了一些，上公司网站上也了解了一些，向朋友又打听了一些，这样的应聘者不打无把握之仗，做事谨慎细密，值得肯定；
题目8：你有电话销售的相关培训或工作经历吗？请详细谈谈。

注意点：
课程顾问有较多机会同客户电话沟通，需要相关技巧和意识。

题目9：你有销售相关的工作经历吗？请详细谈谈。

注意点：
要观察应聘者是否有销售能力和意识。

题目10：用你的眼光来看，我们这个早教中心有那些优点和缺点？
注意点：
考验应聘者的观察能力和分析能力。

题目11：如果顾客就这些缺点提出质疑你将怎样回答？
注意点：
考验应聘者怎样指出缺点存在的合理性，怎样将劣势转化为优势。

题目12：从我们通知录用你，到你来我公司报到，需要多长时间？
注意点：
如果对移交极其随意或淡漠，应关注其工作责任心是否有缺失。

题目13：请问你有什么问题要问我吗？
注意点：
正常情况下应聘者一定有问题提出（只要不是熟人介绍的），如果无问题提出，就多半有问题！从对方提出的问题中，探究应聘者的关注点，观察应聘者的策略思考能力。