2020年快递工作总结格式
快递总结怎么写(10篇)
快递总结怎么写(10篇)快递总结怎么写篇120_年，_物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。
全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。
现将20_年度工作总结以及工作打算报告如下：一、主要业绩指标完成情况一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润化，实现收入1214535、28元，同比增长50、99%，完成总进度的51、68%，实现利润2、1万元，完成利润目标的52、5%;圆满完成了_公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展情况1、稳步发展现营业务_项目完成收入432076、9元，占总收入的35、58%。
目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市_公司_物流中心就_至__配送项目达成初步意向性协议。
目前已完成线路勘测，_零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略_收入777837、38元，占总收入的64、04%;_营业部收入2896元;_营业部收入1725元。
度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。
目前，由公司领导带领并成功攻克的有_、_、_、_、_等大客户。
由公司内部员工发展的有_、_等客户。
认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3、积极发展新型物流业务公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和_钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到_公司在业务上指导。
快递任务总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导，亲爱的同事们：随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃发展，快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
在过去的一年里，我作为快递公司的一员，积极参与到快递业务中，认真履行职责，现将我的快递任务完成情况及总结报告如下：一、工作内容概述1. 收件：负责收寄客户寄递的快件，包括寄件人信息登记、快件封装、打包等工作。
2. 分拣：根据快件的目的地，将快件进行分拣，确保快件准确、高效地送达。
3. 配送：负责快件的配送工作，包括上门取件、派送、签收等。
4. 客户服务：为客户提供咨询、投诉、查询等服务，提高客户满意度。
5. 团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
二、工作完成情况1. 收件方面：在过去的一年里，共收寄快件10万件，准确率100%，客户满意度达95%。
2. 分拣方面：严格按照分拣标准进行分拣，确保快件准确无误地送达目的地，分拣准确率100%。
3. 配送方面：共配送快件9.5万件，按时送达率98%，派送准确率100%。
4. 客户服务方面：共处理客户咨询、投诉、查询等事宜1000余件，客户满意度达95%。
5. 团队协作方面：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务，团队凝聚力较强。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点：（1）认真负责，严格按照工作流程和标准执行任务，确保快件安全、高效送达。
（2）具备较强的沟通能力，与客户保持良好关系，提高客户满意度。
（3）具备较强的团队协作精神，与同事共同完成任务，团队凝聚力较强。
2. 工作不足：（1）在配送过程中，由于部分区域交通不便，导致配送速度较慢，有待进一步提高。
（2）在客户服务方面，部分投诉问题处理不够及时，需要加强客户服务意识。
（3）在团队协作方面，部分同事之间沟通不畅，有待加强团队沟通能力。
四、改进措施1. 提高配送效率：针对交通不便的区域，优化配送路线，提高配送速度。
2. 加强客户服务意识：提高客户服务技能，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
快递工作总结（通用18篇）
快递工作总结快递工作总结（通用18篇）快递工作总结篇120xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。
为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我20xx年一年来的主要工作总结：1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；4、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；5、资料录入和文档编排工作。
对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；6、新旧表单的更换及投入使用；7、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
客服工作总结与计划。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
快递年终总结范文格式6篇
快递年终总结范文格式6篇篇1快递年终总结一、引言随着电子商务的迅猛发展，快递行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
在过去的一年里，我作为快递公司的一员，亲身体验了行业的快速发展，同时也深刻感受到了市场竞争的激烈。
本文将对我公司在过去一年的快递工作进行全面总结，以期为未来的发展提供有益的借鉴和参考。
二、业务发展情况在过去一年中，我公司的快递业务量实现了稳步增长。
截至年底，累计完成快递业务量达到数百万件，同比增长XX%。
其中，电商件占比较大，但我们也积极拓展了文件、礼品等快递市场。
在业务范围方面，我公司已覆盖全市及周边地区，并逐步拓展至省外部分地区。
在业务发展过程中，我公司始终坚持“安全、准确、快捷”的服务宗旨，不断提升服务质量。
通过加强内部管理和技术创新，我们成功降低了快递延误率，提高了快递准时率。
同时，我们还积极推行绿色物流，减少了对环境的影响。
三、市场竞争力分析当前，快递市场竞品众多，竞争激烈。
我公司在市场竞争中凭借优质的服务、合理的价格和灵活的运营策略，取得了一定的市场份额。
然而，随着竞争对手的不断涌现和消费者需求的日益多样化，我们仍需不断加大市场开拓力度，提升品牌影响力。
在市场竞争中，我公司注重客户需求的挖掘与满足。
通过市场调研和客户反馈，我们不断优化产品结构和服务流程，提升了客户满意度。
同时，我们还加强了与电商平台的合作，拓展了业务渠道，增强了市场竞争力。
四、存在问题与改进措施在快递业务开展过程中，我们也遇到了一些问题。
首先，人力资源短缺制约了业务的进一步发展。
为解决这一问题，我们计划加强人才培养和引进力度，构建更加完善的人才梯队。
其次，部分偏远地区快递网络尚不完善，影响了快递服务的覆盖范围。
针对这一问题，我们将继续完善快递网络布局，提升偏远地区快递服务水平。
最后，随着环保政策的日益严格，绿色物流成本不断上升。
为应对这一挑战，我们将积极推行节能环保措施，降低绿色物流成本。
五、未来展望与规划展望未来，快递行业仍具有广阔的发展空间。
2020快递工作总结文档4篇
2020快递工作总结文档4篇2020 express work summary document汇报人：JinTai College2020快递工作总结文档4篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020快递工作总结文档2、篇章2：快递话务员年度文档3、篇章3：快递话务员工作总结文档4、篇章4：快递话务员文档篇章1:2020快递工作总结文档xx年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。
这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程。
一、实践目的（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。
快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。
快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。
快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。
最新(总结范文)之2020年快递年终总结范文篇
最新（总结范文）之2020年快递年终总结范文篇快递年末总结范文篇一：秋去冬来，不知不觉中，xxxx年已画上句号，咱们迎来了斩新的20xx，回忆这一年来，咱们循化圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。
我公司严峻遵照快递行业规程，货物平安查抄落实到位，严峻按规程服务、层层严峻把关，步伐得力，治理到位，获得骄人问题。
现将xxxx年上半年事情总结以下：这一年来，咱们圆通公司全部员工一贯承袭“快递我最快、免费我最低、办事我最优”的谋划理念，“客户的合意”便是咱们寻求目的。
xxxx年，咱们经由过程起劲，履历了公司从无到有，从小到大的时期变化。
xxxx年，我公司在各级向导的精确指示和眷注下，在总公司司理的坚毅向导和无力支持下，竭尽尽力，优质、高效、完美的完成为了各项送达使命。
xxxx年，公司在市场合作日益猛烈，交通情势严格，交通环境极其庞杂、人员老手多，手艺根本相对于低的情况下，降服重重艰苦，终究完成为了整年送达使命。
保障了公司安稳倏地进展，保护了企业好处和抽象，为快递行业进展做出了我公司应有的进献。
在应答一些突发事情、赞扬事情中，我公司全部职员都是召之即来、来之能战、战之能胜，经心构造，火速行径，实时餍足客户送达请求，都能高水平的实现使命，没有点滴失误。
一、货物平安查抄方面：平安事情是我公司重中之重的事情，可以说：没有平安就没有统统，损失平安就会损失统统，一百减一等于零。
咱们整年自始自终狠抓平安治理，不时事事严加防范，确保万无一失。
做到了：⑴货物邮寄第一关，平安查抄关。
⑵货物送达平安关，从不失落货物。
二、消防事情方面。
消防事情也是我公司重中之重的事情，防备火警，刻不容缓，消防义务重于泰山。
我公司高度看重，严加防范，不时事事严峻把关。
保障消防通道通顺，公司消防机构健全无力，消防轨制齐备无效，消防预案构造落实到位，并进行了消防练习举止，因为严峻消防治理，我公司1年来消防事故为零。
三、正直事情立场，晋升优质办事程度搞好优质办事是我公司的本分，是否优质办事事关企业的素养抽象。
快递公司工作总结(6篇)
快递公司工作总结（6篇）一、__分拨整体乔迁。
搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。
双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。
二、人员储备及培训随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。
具体日常工作安排组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。
装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别__与__下面县市九台、榆树、德惠、农安。
吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与河源的区分。
延吉与延寿、敦化的区分。
农安合隆镇与农安的区分。
三、20__年总计完成作量。
20__年总体完成工作量__票，与去年相比翻了__倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20__年7月份作量__票，20__年同比增长__%，7月份较6月份日均环比增长__%。
自20__年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。
市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。
五、白山地区网点更换新的`网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。
为__快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。
六、优化路由器支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至。
快递物流工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃兴起，快递物流行业在我国经济中的地位日益凸显。
作为一名快递物流行业的从业者，我深感责任重大。
在过去的一年里，我紧跟行业发展步伐，努力提高自身业务水平，为公司创造了良好的业绩。
现将我在本年度的工作进行总结，以便更好地迎接未来的挑战。
二、工作回顾1. 业务拓展（1）积极拓展业务渠道，与多家电商平台、企业建立了合作关系，为公司业务增长提供了有力保障。
（2）主动挖掘潜在客户，成功签约了一批新客户，为公司创造了新的收入来源。
2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工服务意识，确保客户满意度。
（2）优化物流流程，提高配送效率，降低客户等待时间。
（3）关注客户需求，为客户提供定制化物流解决方案。
3. 运营管理（1）加强仓储管理，提高仓储利用率，降低仓储成本。
（2）优化运输路线，降低运输成本，提高运输效率。
（3）加强安全管理，确保货物安全运输。
4. 技术创新（1）积极引进先进物流设备，提高工作效率。
（2）利用信息化手段，实现物流信息实时共享，提高物流透明度。
（3）探索无人配送等新技术，为行业发展提供新思路。
三、工作亮点1. 成功完成公司下达的业务指标，实现业绩增长。
2. 提高客户满意度，客户投诉率同比下降20%。
3. 优化物流流程，提高配送效率，客户等待时间缩短30%。
4. 仓储利用率提高15%，降低仓储成本10%。
5. 运输成本降低5%，提高运输效率10%。
四、不足与改进1. 业务拓展方面：对市场动态把握不够准确，未能及时挖掘潜在客户。
改进措施：加强市场调研，密切关注行业动态，提高市场敏锐度。
2. 服务质量方面：部分员工服务意识不强，导致客户投诉。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识，完善客户服务体系。
3. 运营管理方面：仓储管理存在一定漏洞，影响货物安全。
改进措施：完善仓储管理制度，加强仓储安全管理，确保货物安全。
4. 技术创新方面：对新技术应用不够深入，未能充分发挥技术优势。
快递优秀员工年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在过去的一年里，我作为一名快递优秀员工，始终秉持着敬业、负责、创新的精神，为公司的快递业务发展贡献了自己的一份力量。
在此，我对自己过去一年的工作做一个简要的总结。
一、工作态度方面1. 严谨认真，注重细节。
在快递配送过程中，我始终保持严谨的工作态度，严格按照公司规定操作，确保每一件快递都能安全、准时送达客户手中。
2. 积极主动，勇于担当。
面对工作中的困难和挑战，我始终保持积极主动的态度，敢于承担责任，努力解决问题。
3. 团结协作，共同进步。
在工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同提高工作效率，为团队创造价值。
二、业务能力方面1. 熟练掌握快递业务流程。
通过不断学习和实践，我对快递业务流程有了深入的了解，能够熟练地处理各类快递业务。
2. 提高配送效率。
为了提高配送效率，我不断优化配送路线，减少配送时间，为客户提供更加优质的服务。
3. 增强客户满意度。
在服务过程中，我注重与客户沟通，了解客户需求，为客户提供满意的服务，提高客户满意度。
三、创新方面1. 积极参与公司组织的各类培训，不断提升自己的业务能力和综合素质。
2. 针对工作中遇到的问题，主动思考解决方案，提出合理化建议，为公司的业务发展贡献自己的智慧。
3. 关注行业动态，学习先进经验，将创新理念融入到实际工作中，提高工作效率。
四、团队建设方面1. 乐于分享，传授经验。
在工作中，我主动与同事分享自己的经验和心得，共同提高团队整体水平。
2. 关心团队，营造良好氛围。
我关心团队成员的生活和工作，努力营造一个和谐、团结的团队氛围。
总结过去，展望未来。
在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
具体来说，我将从以下几个方面着手：1. 深入学习快递业务知识，提高自己的业务水平。
2. 加强与同事之间的沟通与协作，共同提高团队效率。
3. 关注客户需求，提高客户满意度。
快递工作总结（通用20篇）
快递工作总结快递工作总结（通用20篇）快递工作总结篇1快递员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。
收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。
利用公司的快件网络，使寄件人的快件安全及时送达至收件人手中，让客户满意通过面试，我获得了在望城区元智快递公司的实习机会。
这次机会让有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。
我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——快递员。
虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。
我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。
所以，在这短短的实习期间我完全掌握了快递员的工作的技能，获得了部门经理的肯定。
虽然是实习，但是公司经理对我们很严。
对我的要求也和其他正式员工一样。
每天和其他正式员工一样，要及时上班。
遵守公司的规章制。
熏染着元智快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。
是每一元智快递公司员工的目标。
在实习的每一天里，我每天负责收派件。
在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。
一、工作辛苦，获不到他人的尊重。
作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。
到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。
而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。
作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。
身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。
二、运输工具简单。
快递员最基本的运输工具是电动车。
而长沙禁摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击。
在交通感到干道上行驶要时刻注意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通安全构成了潜在的威胁。
三、客户不理解，伤害快递员。
有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。
快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。
最新(总结范文)之2020年快递年终总结范文篇
最新（总结范文）之2020年快递年终总结范文篇快递年末总结范文篇一：秋去冬来，不知不觉中，xxxx年已画上句号，咱们迎来了斩新的20xx，回忆这一年来，咱们循化圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。
我公司严峻遵照快递行业规程，货物平安查抄落实到位，严峻按规程服务、层层严峻把关，步伐得力，治理到位，获得骄人问题。
现将xxxx年上半年事情总结以下：这一年来，咱们圆通公司全部员工一贯承袭“快递我最快、免费我最低、办事我最优”的谋划理念，“客户的合意”便是咱们寻求目的。
xxxx年，咱们经由过程起劲，履历了公司从无到有，从小到大的时期变化。
xxxx年，我公司在各级向导的精确指示和眷注下，在总公司司理的坚毅向导和无力支持下，竭尽尽力，优质、高效、完美的完成为了各项送达使命。
xxxx年，公司在市场合作日益猛烈，交通情势严格，交通环境极其庞杂、人员老手多，手艺根本相对于低的情况下，降服重重艰苦，终究完成为了整年送达使命。
保障了公司安稳倏地进展，保护了企业好处和抽象，为快递行业进展做出了我公司应有的进献。
在应答一些突发事情、赞扬事情中，我公司全部职员都是召之即来、来之能战、战之能胜，经心构造，火速行径，实时餍足客户送达请求，都能高水平的实现使命，没有点滴失误。
一、货物平安查抄方面：平安事情是我公司重中之重的事情，可以说：没有平安就没有统统，损失平安就会损失统统，一百减一等于零。
咱们整年自始自终狠抓平安治理，不时事事严加防范，确保万无一失。
做到了：⑴货物邮寄第一关，平安查抄关。
⑵货物送达平安关，从不失落货物。
二、消防事情方面。
消防事情也是我公司重中之重的事情，防备火警，刻不容缓，消防义务重于泰山。
我公司高度看重，严加防范，不时事事严峻把关。
保障消防通道通顺，公司消防机构健全无力，消防轨制齐备无效，消防预案构造落实到位，并进行了消防练习举止，因为严峻消防治理，我公司1年来消防事故为零。
三、正直事情立场，晋升优质办事程度搞好优质办事是我公司的本分，是否优质办事事关企业的素养抽象。
快递工作总结（精选20篇）
快递工作总结快递工作总结（精选20篇）快递工作总结篇1在实习的每一天里，我每天负责收派件。
在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。
一、工作辛苦，获不到他人的尊重。
作为一新人，刚开始我是跟车去送快件去市区。
到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。
而你的客户却要求你提供门到门的服务，我亲眼听到有人在背后讨论。
作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。
身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。
二、客户不理解，伤害快递员。
有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。
快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。
这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。
快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议：第一，提高快递员的待遇。
待遇对一个普通的快递员工很重要。
他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。
而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。
快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况也很多。
一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。
可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。
第二，重视快递员的心理健康，加强疏导。
快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。
对他们的身心健康造成了影响。
公司要及时疏导他们的心理压力，让他们能够及时解决心理的困惑。
只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。
增强员工的归属感。
是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。
第三，加强与客户沟通。
快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够安全快速准确地到达目的地。
当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。
速递物流类业务工作总结5篇
速递物流类业务工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我司速递物流类业务经历了快速发展，取得了显著成绩。
本报告旨在总结我司速递物流类业务的工作进展，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、业务发展概况1. 业务规模扩大：我司速递物流类业务实现了快速增长，业务范围覆盖全国范围，形成了完善的物流网络。
2. 业务收入提升：通过优化业务流程和提升服务质量，我司速递物流类业务收入实现了稳步增长。
3. 服务质量改善：加强了内部管理和培训，提高了员工的服务意识，提升了整体服务质量。
三、具体工作成效1. 物流网络建设：我司加强了物流网络的建设和完善，优化了物流路线，提高了物流效率。
2. 信息化升级：推进了信息化进程，实现了信息系统的升级和扩展，提高了信息处理效率。
3. 客户服务优化：通过改进客户服务流程，提供了更加便捷、高效的服务体验，增强了客户满意度。
四、存在问题及原因分析1. 物流成本较高：物流成本占比较大，影响了整体盈利能力。
主要原因包括运输费用、人工成本等费用较高。
2. 货物丢失率较高：虽然采取了多项措施降低货物丢失率，但仍有提升空间。
主要原因是部分地区物流设施不完善、员工操作不当等。
3. 信息化水平有待提高：虽然已实现了信息系统升级，但与行业先进水平相比仍有差距。
主要原因是技术投入不足、人才匮乏等。
五、改进措施与建议1. 优化物流网络：进一步优化物流网络布局，减少中间环节，降低物流成本。
2. 加强信息化建设：加大技术投入，引进先进技术人才，提高信息化水平。
3. 提升服务质量：加强员工培训和管理，提高服务意识，提升整体服务质量。
4. 强化风险管理：建立健全风险管理体系，降低货物丢失率，确保货物安全。
六、结论与展望通过本年度的工作实践，我司速递物流类业务取得了显著成绩，但仍存在诸多问题和挑战。
在未来的工作中，我司将继续加强物流网络建设、信息化建设和服务质量管理等方面的工作，不断提高业务水平和服务质量，满足客户需求和社会需求。
寄快递工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃兴起，快递行业在我国国民经济中的地位日益凸显。
作为寄快递工作的从业者，我有幸见证并参与了这一行业的飞速发展。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，以期不断提升服务质量，为我国快递行业的繁荣做出更大的贡献。
二、工作概述1. 工作内容寄快递工作主要包括以下几个方面：（1）接单：负责接收客户寄递需求，了解客户的基本信息，如寄件人、收件人、寄件地址、收件地址、物品类型等。
（2）打包：根据物品类型和重量，选择合适的包装材料，确保物品在运输过程中安全、完整。
（3）称重：准确称量物品重量，确保计费准确。
（4）分拣：将寄件按照目的地进行分类，提高分拣效率。
（5）派送：根据客户需求，选择合适的派送方式，确保派送及时、准确。
2. 工作目标（1）提高客户满意度：为客户提供优质、高效、便捷的寄快递服务。
（2）提高工作效率：优化工作流程，提高分拣、派送等环节的效率。
（3）降低成本：合理控制包装材料、运输费用等成本。
（4）提升服务质量：加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
三、工作亮点1. 服务质量提升（1）优化服务流程：简化接单、打包、称重、分拣等环节，提高工作效率。
（2）加强员工培训：定期组织员工参加业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
（3）关注客户需求：根据客户反馈，不断改进服务，提高客户满意度。
2. 工作效率提升（1）引入自动化分拣设备：提高分拣效率，减少人工操作，降低出错率。
（2）优化派送路线：根据实际情况，合理规划派送路线，提高派送效率。
（3）加强与其他部门的沟通协作：提高整体工作效率。
3. 成本控制（1）合理选择包装材料：根据物品类型和重量，选择合适的包装材料，降低包装成本。
（2）优化运输路线：选择合适的运输方式，降低运输成本。
（3）加强库存管理：合理控制库存，降低库存成本。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分员工业务水平有待提高。
（2）分拣效率仍有提升空间。
2024年年度快递行业工作总结（3篇）
2024年年度快递行业工作总结在过去的一年中，我们部门在全体员工的共同努力及公司其他部门的协作下，成功完成了既定的工作目标。
现在，我向各位同事汇报我部门一年来的工作情况。
一、配送方面1、在市场整体销售下滑的情况下，我司的配送业务也受到了影响。
由于配送收入与所配送商品相关，因此司机的薪酬有所波动。
观察到司机们更倾向于通过多工作来增加收入，而不是停留在家里。
2、为了优化配送效率，我们要求收营员准确统计司机的每日配送单，合理安排货物配送，防止了过去出现的司机为抢夺大额订单而产生的不和谐现象，保护了司机间的共同利益和团队的和谐。
3、对于紧急且数量较少的货物配送，我们采取分线路配送的原则。
当一个地区的货物较多时，有时司机在配送途中需要返回，这种情况不仅浪费了人力资源，也增加了物流成本。
因此，我们呼吁门店给予更多理解和支持，共同做好顾客的解释工作。
4、出货和装车时，司机必须根据出库单进行商品的二次核对，确保货物准确无误。
5、我们加强了与公司其他部门的沟通衔接，有效利用现有车辆和人员资源，尽量让紧急且数量少的小件货物顺路带走。
二、人员要求与管理1、年初公司为物流管理部门设定了特定的人员编制，但实际在岗人数未能完全达到预期。
三、车辆管理1、我们定期对配送司机进行安全培训，强调车辆使用和个人安全的重要性，并确保车辆的清洁卫生。
2、严格控制车辆费用，合理安排配送路线，提高效率。
3、要求配送员详细记录出车情况，包括时间、行程、地点和驾驶员签名，确保所有出车都有记录，并保存全年的出车记录表。
4、将全年车辆费用制成表格存档，记录维修、保养和加油的时间及行驶公里数，以便随时查询，明确保养周期和时间。
5、遵循小问题自行解决、大问题送修并自行购买维修配件的原则，以节约成本。
四、工作回顾与展望1、随着岁月的流逝，我们已经迎来了新的一年。
回顾过去，我们为取得的进步感到高兴，同时也对工作中的失误感到愧疚。
我们需要用心总结，分析工作中的得失，为未来的工作提供指导。
速递行业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，速递行业作为现代物流的重要组成部分，近年来取得了长足的进步。
作为一名速递行业的从业者，我有幸参与到这个充满活力和挑战的行业中，以下是我对过去一年工作的总结与反思。
二、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里，我积极拓展业务，主动与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务。
以下是我在业务拓展方面的具体工作：（1）通过电话、微信、邮件等多种方式，与客户保持密切联系，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）根据客户需求，为客户提供合理的配送方案，提高客户满意度。
（3）与合作伙伴保持良好关系，共同拓展业务市场。
2. 服务质量在服务过程中，我始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，以下是我在服务质量方面的具体工作：（1）熟练掌握公司各项规章制度，确保服务质量。
（2）定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
（3）对待客户热情周到，耐心解答客户疑问，提高客户满意度。
3. 团队协作在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通与协作，以下是我在团队协作方面的具体工作：（1）积极参与团队活动，增进与同事之间的感情。
（2）主动分享工作经验，帮助同事提高业务水平。
（3）在团队遇到困难时，积极出谋划策，共同解决问题。
4. 节能减排在节能减排方面，我积极响应国家号召，以下是我在这方面的具体工作：（1）合理规划配送路线，减少燃油消耗。
（2）倡导绿色包装，减少环境污染。
（3）提高自身环保意识，倡导低碳生活。
三、工作反思1. 业务拓展方面虽然我在业务拓展方面取得了一定的成绩，但仍有不足之处。
例如，在客户关系维护方面，我还需要加强与客户的沟通，深入了解客户需求，为客户提供更加贴心的服务。
2. 服务质量方面在服务质量方面，我需要更加注重细节，提高自身服务水平。
例如，在处理客户投诉时，我要更加耐心、细致，确保客户问题得到及时解决。
3. 团队协作方面在团队协作方面，我需要更加主动，发挥团队协作精神。
例如，在遇到困难时，我要积极寻求同事帮助，共同解决问题。
个人快递工作总结(优秀8篇)
个人快递工作总结(优秀8篇)个人快递工作总结篇1俗话说：要致富先修路。
只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。
越来越多的公司专门成立物流专员一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。
一年下来，我认真做了以下工作总结。
一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式。
作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。
而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。
因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式(比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价。
目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
二、选择物流公司首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。
通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到物流专员找到价格更好的物流公司。
因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。
确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守。
三、督促车间按时交货只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。
如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
四、跟踪到货信息货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流专员及时跟踪到位。
快递工作总结8篇
快递工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、心得体会、计划方案、条据文书、合同协议、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, reflections, plans, policy documents, contract agreements, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!快递工作总结8篇通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的创新和突破，为职业发展提供新的机遇，工作总结写好了，我们可以识别出自己在工作中可能存在的问题和不足之处，下面是本店铺为您分享的快递工作总结8篇，感谢您的参阅。
快递个人工作总结
快递个人工作总结快递个人工作总结1物流部在公司章程的指导下，在公司领导班子的带领下，紧紧围绕物流年度工作思路开展工作，落实目标管理责任，较好的完成了全年各项工作任务。
我物流部根据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等，在考虑需求数量、采购时间、供应商的供货期、到货率等因素的情况下，做好物流工作，确定运输方式、运输批次以及提货时间，以保证原材料的及时供应和生产能够连续进行以及销售交货的及时和完好率。
一、运输主要工作如下1.运输战略：建立完善的物流配送体系，保证按客户的需要及时准确的配送货物，也使原材料及时送达以保证生产的正常运行，在第八年公司物流部的努力下，通过衡量成本费用和服务水平，确定了以下几种配送方式：(1)与四通物流公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。
良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。
(2)针对原材料的运输，我们选择铁路运输，因为第一，单位价格比较便宜;第二，虽然运输时间比公路运输要多用一天，但我们是电子科技企业，并不存在货物保鲜问题;综合两个原因，我们选用铁路运输原材料。
并且，进行一年期的运输合同签订，这样以大批量获得折扣，从而节省支出。
(3)针对产成品，若是本地客户，因为只有本地运输，因此只能选用公路运输;若是国内客户，则选用单位成本较低的铁路运输。
(4)针对生产设备，我们只有通过谈判，获得折扣，节省支出。
2.仓储战略：建立合理的仓库储存计划，保证客户需求的同时，节省仓储费用。
(1)针对原材料和产成品，我们选用自用仓库，当储存量大于仓库可容纳量时，建议立即发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库。
(2)针对半成品，我们则选择外包给第三方物流公司操作，这样可以节省成本。
3.付款方式：尽量采取即期付款方式，从而获得现金折扣。
因为这部分支出通过上面的努力后，已经缩减了很多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年快递工作总结格式
辞旧迎新，xx年又到了年终岁尾，xx年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。
辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。
为xx 快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。
今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。
搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。
双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。
二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。
具体日常工作安排如下：组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。
装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。
吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。
延吉与延寿、敦化的区分。
农安合隆镇与农安的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、xx年总计完成操作量，见下表：
xx年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例xx年7月份操作量x票，xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。
自xx年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加，7月份以后吉林省进出港业务量见下表：其中12月份数据截至12.28号，可见9月份较8月份环比增长x%。
x地区进出港比例接近x:x，这个比例数据超过同行，同行比例在5:1左右。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。
市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今发明至。
五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。
为xx快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。
六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。
总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。
八、快递高峰双十一，完成了xx快递总量xx万单的中转任务，吉林省xx分拨最高中转xx万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不可没。
九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。
十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。
xx年工作计划，如果今年对xx来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。
为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。
具体工作安排如下：
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。
四、xx分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路提供保障。
五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安-潍坊-xx的干线班车。
进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现xx快递更快、更好的发展。
六、库房内宿舍迁移计划。
因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划xx分拨宿舍迁移规划。
七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助合理调整沈阳、大连、哈尔滨(包含黑龙江地区内支线班车铺设调整)进一步提升东北区域整体实力，为xx年xx快递跨越式发展，打下坚实的基础。
我们做为xx的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言
一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚董为首英明决策团队带领下，xx年注定更加辉煌。
蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，全心全意为网点服务。
让我们以饱满的工作激情，迎接xx的到来，坚信xx铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。