XX物业公司周工作计划表

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物业公司周工作计划表三篇

物业公司周工作计划表三篇

物业公司周工作计划表【三篇】【第一篇】一、指导思想与工作目标xx年是后勤家产公司公司深入改革和发展的重点一年。

物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重担。

依据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作重点,物业服务中心 xx 年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基来源则,以人为本、增强管理,提高服务质量,勇敢、踊跃、安妥地推动中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的打破,中心相貌有新的变化,争取全面达成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路今年我们中心面对的主要任务:一是要深入进行系统的改革和体制的变换。

二是要充足整合现有资源,努力做强做大。

所以,物业服务中心今年工作的重点,一是要增强内部的管理,成立起一整套比较科学、规范、完好的物业化管理程序和规章制度。

二是踊跃创立市场准入条件,赶快与市场接轨,鼎力拓展校内外市场,创立更好的经济效益,实现公司做强做大的目标。

三、详细实行方法( 一) 进一步增强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和订正增补,逐渐完美和成立与物业管理相适应的管理制度和程序。

重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,成立规范化的工作质量标准,逐渐向 iso9000 质量标准系统接轨。

2、完美监控查核系统。

依据公司的要求,拟订中心对站级的查核细则和考查方法,落实相应的制度和组织举措。

推行中心查核与站级查核相联合。

考评结果与分派相联合的考评分派系统。

3、进一步完美中心的二级管理系统,将管理的重心下移。

规范明确各站的工作范围、工作职责,逐渐使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相一致的独立核算单位。

4、进一步增强经济核算,节支、增效。

经详尽测算后,要将维修、洁净、办公用品、文化建设等花费核算到站,推行包干使用、节俭奖赏、超支自理的激励体制,努力降低运转成本。

5、增强队伍建设,提高综合素质。

物业1一12月重点工作计划表

物业1一12月重点工作计划表

物业1-12月重点工作计划表
一、每日清洁工作
1、辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;
2、辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
3、楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;
4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;
5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。

二、每周清洁工作
1、楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);
2、业户信箱清拭一次;
3、天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

三、每月清洁工作
1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);
3、公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

四、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进
行定期检查。

物业周工作计划范文5篇

物业周工作计划范文5篇

物业周工作计划范文5篇物业周工作计划篇1物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下,紧紧围绕工作目标,坚持突出重点,全面完成了公司领导布置的各项工作任务,现将今年的工作做如下总结:一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等,通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。

二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作,道路保洁面积x平方米。

今年以来,加强了道路巡查管理工作,制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查,做到了第一时间发现问题,第一时间处理问题。

机场路的地理位置比较特殊,它处在城乡结合部,车流量较大,给道路监管增加了很大的困难,沿路搞建设的施工单位较多,建房、建厂的较多,周边混凝土公司较多,每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上,将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在,给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难,打造广西第一路的要求很高,机场路每年的政治任务的接待任务非常重,为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法,对道路保洁质量及管理措施进行日常考核,督促道路管段各责任人加大保洁管理力度,提高道路保洁质量,实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次,再由点捡人员从7:00至18:00进行保洁),确保机场路道路保洁时时有人管,片片有人包,采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式,争取保洁不留死角,不留盲区,抓好长效化管理,并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。

今年以来,完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作,今年清理路面垃圾x吨,修复垃圾桶x个,确保了道路干净整洁、安全畅通。

物业周工作计划13篇

物业周工作计划13篇

物业周工作计划物业周工作计划13篇时间过得太快,让人猝不及防,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,让我们对今后的工作做个计划吧。

你所接触过的计划都是什么样子的呢?下面是小编为大家收集的物业周工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业周工作计划1斐然的20xx已经过去,在过去的这一年里,我们的工作是值得肯定的,每一个发展和进步,都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。

为了在新的一年里更好地打造“**物业”服务品牌,树立良好的服务口碑,我们满怀信心,将每件事做的更好,迎接我们的将是灿烂辉煌的20xx。

现对20xx年的工作展望如下:一、全面推行品质管理体系,构筑**物业服务品牌为了让**物业品牌更上一个新的台阶,健全各岗位工作手册,完善管理职能,实现规范化运营。

打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。

品质部根据**物业20xx年物业公司服务战略方案,制定了20xx 年品质管理体系运行方案。

主要目的是:第一,为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引,以提高岗位工作能力和工作质量;第二,作为各岗位工作考核的重要依据之一,通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现,来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三,为公司物业服务积累经验财富,每一项管理工作,都会有其自身管理特点和关注焦点。

为了更好的全面运作质量管理体系,品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。

为了全面运作标准化作业手册,品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书,使得各项管理工作更趋完善,确保公司内部的管理既无交叉又无漏项,职责分明,事事有人管,人人有专责。

将公司运行体系逐步规范化、制度化。

完善监督机制,建立品质部品质体系督导体系,在质量管理体系运行过程中,品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核,并认真做好记录,从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题,开出问题点和不合格项,并提出纠正和预防性措施,对问题点和不合格项进行纠正,限期整改,以达到标准要求,并进行跟踪检查,并对检查情况予以记录。

关于物业总经理一周工作计划5篇

关于物业总经理一周工作计划5篇

关于物业总经理一周工作计划5篇关于物业总经理一周工作计划5篇辛苦工作了一周时间,我们在其中收获不少东西,为了接下来的工作可以更方向和目标,我现在就要开始写一写工作计划了。

下面是小编给大家带来的物业总经理一周工作计划,希望能够帮到你哟!物业总经理一周工作计划(精选篇1)值班经理每周工作1、每星期一点参加店务例会,向店长汇报上一周工作的完成情况及下周工作的布置。

销售工作情况,客户电话拜访记录。

与各个部门密切配合,同时提出好的建议。

2、落实服务方面的管理方面的不足,听取客人意见反馈,工作中出现的普遍问题及工作难题和解决上周要解决而未解决的问题,下达工作指示。

3、对客房、餐厅、总台培训每周一次,列出培训内容及计划,并组织实施,注重安全知识宣传,提高员工安全防范意识。

4、与厨师一起查看库房原料周转及库存情况,处理不新鲜原料,做到先进先用。

5、检查工程的周工作完成状况。

值班经理每月工作1、每月底做好财务分发的盘点表、做好各部门需申购的物品数。

申购单一式两份,由值班经理和店助或店长签字。

2、每月最后一天督促各部门将《员工考勤表》交至财务。

3、检查工程每月计划完成的工作及酒店设备保养情况,其他部门的月工作计划完成情况。

4、对物品的报废,应适当控制,不能随意报损,写明报废原因。

值班经理和店助或店长签字。

5、每月对员工的工作进行评估,并实施奖惩制度。

6、对各类单据进行归档整理工作;对遗留物品进行整理;值班经理每季度工作1、执行上级领导(店经理和助理)的工作指示,负责本部门的工作计划,安排、督促、检查工作情况,并解决存在问题。

2、严格按各部门规范、质量要求检查各部门、各管区、各岗位工作。

3、督促并检查消防季度应做工作。

4、节约开支,控制成本。

5、负责各类资料档案的收集,存档及管理工作,做好日常备忘录。

6、关心员工的痛痒,及时为员工排忧解难,掌握员工思想动态,做好耐心细致的教育工作,做好爱心工作,物业总经理一周工作计划(精选篇2)本周是__月的第二周,工作日从x月1x日至x月1x日,现将本周工作做以计划。

物业公司品质部周工作计划

物业公司品质部周工作计划

物业公司品质部周工作计划
本周工作计划如下:
1. 进行品质部门内部会议,讨论上周的工作成果和下周的工作重点,确保所有成员都明确工作目标和任务。

2. 对物业公司的品质管理流程进行全面审查,发现问题并及时提出解决方案,以提升公司的品质管理水平。

3. 组织品质部门成员参与相关培训和学习,提升团队整体素质和专业能力。

4. 协助其他部门进行品质管理工作,提供专业指导和支持,确保全公司品质管理工作的顺利进行。

5. 定期进行品质管理检查和评估,及时发现问题并进行整改,确保公司各项工作都符合品质标准。

6. 积极参与公司内部品质管理改进项目,为公司的持续发展和提升提供有力支持。

以上就是本周品质部门的工作计划,希望能够顺利完成各项工作任务,为公司的发展贡献力量。

物业周工作总结及工作计划

物业周工作总结及工作计划

物业周工作总结及工作计划一、XX年工作总结XX年以来的一年中,面对本县物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对XX年的工作总结如下:直接服务部门工作总结服务中心中心是我们对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。

今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

1、费用收缴工作XX年的工作重点之一是费用的收缴工作。

由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

2、业主满意度调查及投诉处理今年一年,服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。

根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。

为了了解过去一年每一户的维修情况,服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作XX年的工作重点之二是二期交楼工作。

在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的——套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。

对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。

4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼。

由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。

2024物业公司周工作计划表

2024物业公司周工作计划表

2024物业公司周工作计划表周一:1. 梳理上周工作完成情况,整理并提交工作报告。

2. 召开团队会议,讨论本周工作重点和目标。

3. 安排人员巡查各个物业项目,检查设施设备是否正常运行,进行维护和修复 if necessary。

4. 收集顾客反馈意见,并及时处理解决问题。

5. 与供应商进行联系,订购必要的物资和设备,确保物业项目的正常运营。

周二:1. 开展员工培训和教育活动,提高员工的业务水平和服务质量。

2. 审核和处理租户投诉,与租户进行沟通解决问题。

3. 检查保安巡逻情况,确保物业项目的安全。

4. 审核物业费用账单,并及时通知租户缴纳物业费。

5. 制定并推行物业项目的巡视计划,定期检查项目的管理和维护情况。

周三:1. 定期召开物业业主大会,与业主进行交流和沟通,解决业主关注的问题。

2. 确保物业项目的环境卫生,组织清洁人员进行日常清理。

3. 检查并维护物业项目的绿化景观,确保景观的良好状态。

4. 更新物业项目的安全设施,如消防设备、监控系统等,以提高项目的安全性和保障性。

5. 进行物业项目的市场宣传活动,吸引更多潜在租户。

周四:1. 与物业公司的合作伙伴进行合作谈判,推动合作项目的进展。

2. 制定并推行物业项目的紧急响应预案,应对突发事件。

3. 定期检查物业项目的水电、空调等设备的使用情况,确保设备的正常运行。

4. 召开与相关部门的工作协调会议,解决工作中的协调问题。

5. 进行物业项目的市场调研,了解市场需求和竞争情况,优化物业项目的经营策略。

周五:1. 检查物业项目的车辆管理情况,确保物业项目的交通秩序和安全。

2. 参与相关会议,与业主、租户、政府部门等进行沟通和交流。

3. 检查和维护物业项目的公共设施,如停车场、楼梯、电梯等。

4. 核对物业费用的收支情况,编制财务报表。

5. 检查物业项目的固定资产,做好资产调查和管理工作。

总结:通过以上周工作计划的安排,可以确保物业公司的日常运营和管理,提升客户满意度,增加公司的盈利能力。

物业公司周工作计划收费

物业公司周工作计划收费

物业公司周工作计划收费
1. 梳理并更新物业管理系统的数据,确保信息准确完整。

2. 定期对物业设施设备进行巡检,记录设备运行情况,及时发现并解决问题。

3. 进行物业费用核对与统计,确保费用收支情况清晰明了。

4. 筹备和组织业主大会,准备好会议材料和议程。

5. 与供应商对账,核实服务费用并及时支付或处理异常情况。

6. 定期进行业主满意度调查,收集反馈意见,并制定改进计划。

7. 处理物业投诉和问题,与业主沟通并及时做出解决方案。

8. 定期与物业委员会进行沟通会议,协商并解决物业管理相关的事宜。

9. 组织小区环境卫生和安全检查,确保居民生活环境良好。

10. 积极开展社区活动和服务,提高业主满意度和居民生活质量。

物业周工作总结汇报表

物业周工作总结汇报表
XXX, 副标题
汇报人:XXX
目录
CONTENTS
完成了小区绿化带的修剪工作
协助业主委员会完成了对小区公 共设施的检修工作
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组织了物业员工进行了消防安全 培训
进行了物业服务满意度调查,并 针对调查结果进行了改进措施的 制定和实施
本周重点任务:完成小区绿化改 造
事件描述:小区 内发生火灾,物 业及时启动应急 预案,组织人员 疏散,控制火势
处理措施:迅速 报警,协调消防 部门进行灭火, 安抚业主情绪, 确保人员安全
案例分析:分析 火灾原因,加强 消防安全宣传和 检查,提高业主 安全意识
经验教训:总结 应急处理经验, 完善应急预案, 加强与相关部门 的协作
定期开展安全培 训,提高员工安 全意识
投诉处理效果评估: 及时总结、改进不 足、提高处理效率
客户满意度提升计 划:制定目标、落 实措施、持续改进、 提升客户体验
针对客户反馈,制定改进措 施,提升服务质量
定期收集客户反馈,了解客 户需求和意见
加强与客户沟通,及时解决 客户问题,提高客户满意度
定期组织客户活动,增进与 客户之间的联系和互动
业主投诉处理不及时 解决方案:优化投诉处理流程, 提高处理效率,确保业主满意度 解决方案:优化投诉处理流程,提高处理效率,确保业主满意度
安保工作存在漏洞 解决方案:加强安保人员培训,提 高安全意识和技术水平 解决方案:加强安保人员培训,提高安全意识和技术水平
本周共处理报修 单XX份,已完成 XX份,未完成XX 份。
本周重点任务:组织业主大会
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完成情况:已完成80%
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物业公司月工作计划表

物业公司月工作计划表

物业公司月工作计划表
1. 定期做好物业巡视工作,检查房屋设施及公共区域的安全情况,及时发现并处理问题。

2. 组织开展小区环境卫生整治工作,保持小区内外环境整洁,提高居民生活质量。

3. 加强对小区保安工作的监督和管理,确保小区安全。

4. 组织开展小区设施设备的检修和维护工作,保障小区设施的正常使用。

5. 组织安排居民委员会成员开展社区服务工作,协助解决居民的生活问题。

6. 开展小区安全知识和环保知识的宣传活动,提升居民的安全意识和环保意识。

7. 组织开展小区会议,听取业主意见并及时处理相关问题。

8. 完善小区内各项管理制度,提高物业管理水平和服务质量。

物业公司工作计划倒推表

物业公司工作计划倒推表

物业公司工作计划倒推表
2023年12月31日-总结与反思过去一年的工作,做出总结汇报
2023年11月30日-对过去11个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年10月31日-继续推动今年的工作计划,督促各部门的工作进展
2023年9月30日-对今年前9个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年8月31日-对今年前8个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年7月31日-对今年前7个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年6月30日-继续推动今年的工作计划,督促各部门的工作进展
2023年5月31日-对今年前5个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年4月30日-对今年前4个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年3月31日-对今年前3个月的工作进行总结和评估,找出问题和不足处
2023年2月28日-继续推动今年的工作计划,督促各部门的工作进展
2023年1月31日-对去年的工作进行总结与反思,制定新的工作计划和目标。

物业周工作计划及工作总结表

物业周工作计划及工作总结表

物业周工作计划及工作总结表物业周工作计划及工作总结表1一. 公司服务情况:____年度,公司共经营服务蓝调街区、上城水岸两个小区共__户,及沿街门店的物业服务工作。

总服务面积__㎡,公司在集团的领导下秉承业主至上,优质服务合理经营,共创和谐的原则。

尽职尽责的完成各自的工作和任务,取得了较好的成绩。

同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予____年度市级“优秀住宅小区”的光荣称号。

二. 建立行之有效的管理制度:公司为了规范化管理,做到有序可循、有规可依,在原有的规章制度基础上,逐步完善健全了消防制度、公共设施维修保养制度,以及财务管理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项管理制度,为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。

三. 加强员工队伍建设:公司____年度现有员工__名(含临时聘用)都有一定的素质修养和团队精神,公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制,没有节假日处处以公司发展为己任,起了模范带头作用。

由于有好的领导,公司现有人员都有较好的业务能力和素质,能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。

同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法,对胜任者留、不称职者走,不留闲人庸人,并在平时增强对所有人员进行业务能力专业和知识敬业态度的考核和观察,随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。

用成绩说话用制度和规定管人。

现在员工都能自我加压有一定危机感,能热爱本职工作,敬业爱岗,不分节假日的各司其责,尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。

灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍,也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。

四. 员工知识培训与教育:一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择,为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育,针对工作情况采取灵活务实的多种方式,适时召开会议,谈话的形式,宣传集团和公司的经营思路和重大决策,学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定,以及当前物业市场,住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。

物业周工作计划5篇

物业周工作计划5篇

物业周工作计划5篇物业周工作计划精选篇1(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾_年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。

为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设,工作纪律。

2、定期思想交流总。

3、建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。

4、完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。

12、组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作物业周工作计划精选篇2时光如梭,转眼间自入职钱隆学府小区福晟物业一个月以来,感慨颇深。

在领导和同事的关心、照顾下学到了许多工作经验,各项工作制度不断得到了提高,心中始终坚持“用我们的爱心、细心、贴心、,换取你的舒心、称心、放心、的服务理念,为小区的小业服务。

现将这个月的工作总结如下:很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。

物业周工作计划最新五篇

物业周工作计划最新五篇

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物业公司工作计划倒排表精品PPT课件

物业公司工作计划倒排表精品PPT课件

6)
随着项目工作的推进工程人员的相继到位并办理录用 手续
人力资源 部配合
7)
财务人员的到位并办理录用手续
人力资源 部配合
8)
员工培训计划及培训课件制定
人力资源 部配合
9)
各部门管理层人员入职培训及考核
人力资源 部配合
10 )
全体基层员工培训及考核
人力资源 部配合

财务部
1)
财务部的组建、各项财务制度的制定,及财务人员的 内训
2)
确定收费方式(若POS可联系银行办理代收管理费等 业务)
3)
输入收费项目(管理费、二次装修费用、各类证件押 金、工本费等)及金额等资料,输入住户资料
规章制度格式,会议纪要格式等)
制作各专业的运行手册及各专业的应急预案(确定稿) 10) (如:安保,工程,保洁的运行手册,制定停电、停水
应急预案、治安应急预案等)
11) 收集各类供方资料,形成供方库,以便日后运行评定
12)
完成各类文件及常用操作表格的印刷,入住、二次装修 所需的文件与表格单据的前期准备工作
❖ 5、以发展为基础,加强学习与交流,做有服务特色的物业企业;
❖ 我们在立足理想国、剑桥城管理的同时,多去向一些好的物业公司去学习, 做到取长补短,提高服务品质。一方面发挥独特管理的优势,另一方面促进改变 物业管理的新观念,在履行自我职责的同时,眼睛盯着外地的优秀物业管理企业 ,吸取他们的长处,主动适应市场的发展需求。
❖ 3、引进优秀人才,壮大物业公司;
❖ 一个企业的扩大发展,除了要有强劲的经营拓展能力,还要有一支高素质的 员工队伍为业主提供更优质的服务,只有两者兼顾才能更好的发展,因此为保证 2014年各项工作的顺利开展,根据公司发展需要,在4月份之前为物业公司配备 各项工作人员包括项目经理1人(工程总监代)、工程经理1人、管家经理1人、 安保经理1人、人事行政经理1人、财务会计1人、出纳1人、工程人员14人(含 工程主管1人)、品质专员1人,为企业的发展增补新鲜血液。

物业公司季度工作计划表格

物业公司季度工作计划表格

物业公司季度工作计划表格前言本文将向您介绍物业公司季度工作计划表格,该表格可帮助物业公司规划季度工作计划,实现高效管理和良好服务。

需求物业公司需要规划季度工作计划,以确保业务高效运行并满足客户需求。

解决方案为解决这一问题,我们设计了以下物业公司季度工作计划表格。

表格工作内容时间安排负责人完成情况客户服务月初至月末客户服务部门安全巡逻每周一次保安部门设施维修随时维修部门环境清洁每周二次保洁部门物流管理每周末物流部门工作内容客户服务客户服务工作包括但不限于以下内容:•响应客户的咨询和投诉•提供客户需求的解决方案•进行客户满意度调查•定期组织客户满意度活动安全巡逻安全巡逻工作包括但不限于以下内容:•检查消防设施是否正常•检查楼层门窗是否上锁•检查楼层灯光是否正常•在发现异常情况时及时采取措施设施维修设施维修工作包括但不限于以下内容:•修理损坏的门窗、墙壁等•维修损坏的电器设备•更换老化的水管、电线等设施环境清洁环境清洁工作包括但不限于以下内容:•公共区域的清洁和消毒•绿化区域的清洁和修剪•垃圾清理和分类物流管理物流管理工作包括但不限于以下内容:•管理物业公司的固定资产•负责工程材料的采购和储存•收发快递、文件等时间安排客户服务、安全巡逻、环境清洁和物流管理为周期性工作,按照预定的时间安排进行。

而设施维修则需要在损坏时及时进行维修或保养。

负责人各工作内容均由相应的部门或负责人负责。

完成情况在表格中,需记录各工作内容的完成情况,以便总结工作成效。

结论通过物业公司季度工作计划表格的使用,可以加强对物业工作的规划和管理,进而提高工作效率、提升服务质量。

物业周工作计划和总结模板6篇

物业周工作计划和总结模板6篇

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XX物业公司周工作计划表
20XX年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入230万元。

20XX年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴徐州老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进的工程项目,重点开拓物业管理业务。

同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司20XX下半年的工作计划:
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。

2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。

4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。

8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。

将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。

尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。

监管科于20XX年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。

公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核
情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。

推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。

同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。

3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。

在确保完成开发区下达的绿化带
养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。

4)继续加大物业管理力度。

做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。

进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。

确保20XX年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。

做到奖优罚劣,
使人人有压力,人人有动力。

20XX年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开。

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