用户调研方案教学提纲

“我的网络生活”平台开发调研方案

目录

1. 调研目的第2页

2. 调研对象第2页

3. 调研内容第2页

4. 计划安排第2页

5. 问卷设计第3页

6. 调研结果第4页

6.1 实际问卷调研数量第4页

6.2 数据统计分析第4页

7. 需领导协调事项第8页

1. 调研目的：搜集用户意见，为后续商品开发、市场营销、服务建设等工作提供参考。

2. 调研对象：宝钢员工

3. 调研内容：用户类别、网络使用及购物习惯、对B2E平台的看法、商品兴趣

4. 计划安排：

❖3月6日：确认调研方案及问卷内容

❖3月7日-3月15日：组织调研实施并搜集问卷（预计数量：300-400份）

❖3月18日-3月19日：完成问卷分析

调研渠道及方式

5. 问卷设计：

宝钢员工集中采购活动参与意向调查问卷编号：

导言：

亲爱的同事们，现东方钢铁电子商务有限公司针对宝钢员工团体优惠购物活动参与意愿的的调查。希望各位同事对我们提供一下帮助。为表示感谢，我们在调查研究活动期间有抽奖活动（U盘）！

填写说明：纸质版本，请在相对应的选项字母上打勾“√”表示。电子版本，请用红色字体标注。

1. 宝钢组织过的团体优惠购物活动，您平时关注吗？

A.关注

B.想关注，但不知道

C.没兴趣

2. 如果宝钢举办面向员工的长期团体优惠购物活动，您愿意参加吗？

A.愿意

B.视产品而定

C.不愿意

3. 您更希望在宝钢举行的团体优惠购物活动中包括哪些商品？（可复选）

A.3C数码产品

B.农副产品/食品

C.金融理财

D.保险类（车险等）

E.旅游类

F.其它

4. 对于这样的员工团体优惠购物活动，您是否希望有专门网站进行发布，可以在线浏览并订购？

A.是

B.否

5. 在选择是否参加这样的团体购物活动，您首先考虑什么因素？(可复选)

A.价格

B.优惠幅度

C.品牌质量

D.商家实力

E.他人评价

F.其它

6. 如果参加这样的团体优惠购物活动，您会更倾向于哪种支付方式？

A.网上支付（网银、支付宝等）

B.无卡刷卡(电话提供信用卡信息)

C.货到付款(现金)

D.货到付款(刷卡)

7. 如果购买了商品，您会希望送货到什么地方？

A.公司

B.家里

C.与商家约定的地点

D.自提

E.其它

8. 如果举行这样的团体优惠购物活动，您希望通过什么渠道获得商品信息？(可复选)

A.宝山电视台

B.手机短信

C.桥论坛

D.宝钢日报

E.微博

F.邮件

G.协同平台

H.其它

9.如果举办这样的长期员工团体优惠购物活动，您还有其他什么建议？

再次感谢您的支持，请留下联系方式，以便奖品邮寄需要！联系方式：

6. 调研结果：

6.1实际问卷调研数量409份（略大于400份预估量）

渠道形式执行方法重点覆盖面预计数量东方钢铁/东方付通/化工宝电子版问卷管理部组织全体57份专业公司电子版问卷团委协调重点管理人员、》35岁37份

个人关系电子版问卷客户经理每人10份》35岁、管理岗99份

单宿纸质问卷月浦、果园宿舍青年46份

内部论坛网络问卷桥论坛常访问桥论坛人员170份

总计409份6.2数据统计分析

6.2.1渠道数据统计

渠道单宿个人关系东方钢铁专业公司桥论坛总计数据量469957 37 170 409 百分比11%24%14% 9% 42% 100%

6.2.2 调研内容统计

图例：

总百分比≧40%

渠道百分比≧50%

渠道百分比≧40% 问题1. 宝钢组织过的团体优惠购物活动，您平时关注吗？

问题2. 如果宝钢举办面向员工的长期团体优惠购物活动，您愿意参加吗？

问题3. 您更希望在宝钢举行的团体优惠购物活动中包括哪些商品？（多选）

问题4. 对于这样的员工团体优惠购物活动，您是否希望有专门网站进行发布，可以在线浏览并订购？

问题5. 在选择是否参加这样的团体购物活动，您首先考虑什么因素？

问题6. 如果参加这样的团体优惠购物活动，您会更倾向于哪种支付方式？

问题7. 如果购买了商品，您会希望送货到什么地方？

问题8. 如果举行这样的团体优惠购物活动，您希望通过什么渠道获得商品信息？

问题9. 如果举办这样的长期员工团体优惠购物活动，您还有其他什么建议？

商品销售建议、商品广告建议、商品品类建议、商品流程建议、平台合作建议

◆商品品类建议

◆推广渠道建议

◆支付方式建议

◆其它建议

附件：

7. 需领导协调的事项

7.1 建议扩大调研范围，听取宝钢员工的想法

◆建议执行方式：东方钢铁(销售、市场部)，可以利用个人关系协助调研

◆通过协同，发放调研问卷，需公司或、工会团委出面与上级协调来开展更大范围的调研

7.2 奖品

◆需领导审批、给予支持