《职业素养提升》PPT课件
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《如何提升职业素养》课件
职业素养是个人在职场中获得成 功的重要因素，也是组织实现高 效运作和持续发展的关键。
职业素养的构成要素
01
02
03
职业技能
具备与所从事工作相关的 专业知识和技能，能够高 效、准确地完成工作任务 。
职业道德
遵守行业规范和职业道德 准则，诚实守信，维护职 业声誉。
职业态度
积极进取、认真负责的工 作态度，以及良好的团队 协作精神。
从优秀职业素养中受益的案例
总结词：职业成长
详细描述：具备优秀职业素养的人或组织，往往能够获得更多的职业机会和成长空间。他们更容易获 得领导和同事的信任，承担更重要的职责，从而实现个人和职业的长期发展。
THANKS
感谢观看
同事评价
听取同事对自己在团队合作、沟通协 调等方面的意见和建议。
领导评价
下属评价（如有）
如有下属，了解他们对你的领导风格 、管理能力和职业素养的评价和建议 。
了解上级对自己在工作表现、任务完 成、职业发展等方面的期望和评价。
职业素养的持续提升与改进
制定提升计划
根据自我评估和他人评价的结 果，制定个人职业素养提升计 划，明确需要重点提升的方面
具备优秀职业素养的个人案例
总结词：卓越表现
详细描述：具备优秀职业素养的个人，通常表现出高度的责任心、敬业精神和专 业能力。他们能够迅速适应变化，积极主动地解决问题，并始终保持对工作的热 情和专注。
具备优秀职业素养的组织案例
总结词：高效协作
详细描述：具备优秀职业素养的组织，通常具有高效的团队协作能力和明确的目标导向。他们能够充分发挥每个成员的特长 ，形成强大的团队合力，共同实现组织目标。
《如何提升职业素养》ppt课件
目录
职业素养的构成要素
01
02
03
职业技能
具备与所从事工作相关的 专业知识和技能，能够高 效、准确地完成工作任务 。
职业道德
遵守行业规范和职业道德 准则，诚实守信，维护职 业声誉。
职业态度
积极进取、认真负责的工 作态度，以及良好的团队 协作精神。
从优秀职业素养中受益的案例
总结词：职业成长
详细描述：具备优秀职业素养的人或组织，往往能够获得更多的职业机会和成长空间。他们更容易获 得领导和同事的信任，承担更重要的职责，从而实现个人和职业的长期发展。
THANKS
感谢观看
同事评价
听取同事对自己在团队合作、沟通协 调等方面的意见和建议。
领导评价
下属评价（如有）
如有下属，了解他们对你的领导风格 、管理能力和职业素养的评价和建议 。
了解上级对自己在工作表现、任务完 成、职业发展等方面的期望和评价。
职业素养的持续提升与改进
制定提升计划
根据自我评估和他人评价的结 果，制定个人职业素养提升计 划，明确需要重点提升的方面
具备优秀职业素养的个人案例
总结词：卓越表现
详细描述：具备优秀职业素养的个人，通常表现出高度的责任心、敬业精神和专 业能力。他们能够迅速适应变化，积极主动地解决问题，并始终保持对工作的热 情和专注。
具备优秀职业素养的组织案例
总结词：高效协作
详细描述：具备优秀职业素养的组织，通常具有高效的团队协作能力和明确的目标导向。他们能够充分发挥每个成员的特长 ，形成强大的团队合力，共同实现组织目标。
《如何提升职业素养》ppt课件
目录
职业化素养提升 培训课件
3 PART
领导者的运营力智慧
不轻易发火
员工犯错是让员工承担相应责任，不是批评。
员工说我错了就是在推卸责任！
只会“叫”的领导是在告诉身边的人他没有办法，宣告自己无能！
3 PART
3 PART
领导者的运营力智慧
领导者的管理力智慧
第4页
4PART
两讲三做
会议管理
沟通能力
管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。
方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。
心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。
行动到位必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。
四个“到位”
第二章
从考虑“点”到考虑“系统”
第二章
考虑问题 一片空白几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。
取得预期工作成果
职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：
建立长期良好的伙伴合作或同事关系
04
第一章
培养高度“职业素养”对于个人的意义
1
2
3
由开拓型到管理型
由关系型到知识型
由个人英雄型到团队合作型
由招募人才到培养人才
4
企业对于人才的需求发生变化：
所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
用建议代替直言
提问题代替批评
让对方说出期望
诉求共同的利益
顾及别人的自尊
和同事沟通：技巧
第四章
向上司提供情报
依上司的指示行事
不要在背地说上层主管的闲语
在此添加关键字
向上司提出自己的意见
领导者的运营力智慧
不轻易发火
员工犯错是让员工承担相应责任，不是批评。
员工说我错了就是在推卸责任！
只会“叫”的领导是在告诉身边的人他没有办法，宣告自己无能！
3 PART
3 PART
领导者的运营力智慧
领导者的管理力智慧
第4页
4PART
两讲三做
会议管理
沟通能力
管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。
方法到位多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。比如：时间管理，是否有运用到你的工作当中。
心态到位不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。
行动到位必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。
四个“到位”
第二章
从考虑“点”到考虑“系统”
第二章
考虑问题 一片空白几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。
取得预期工作成果
职业素养是一种个人行为规范及行为本身，它可以确保：
建立长期良好的伙伴合作或同事关系
04
第一章
培养高度“职业素养”对于个人的意义
1
2
3
由开拓型到管理型
由关系型到知识型
由个人英雄型到团队合作型
由招募人才到培养人才
4
企业对于人才的需求发生变化：
所以，新入职员工需要尽快适应变化，通过学习提升自我！
用建议代替直言
提问题代替批评
让对方说出期望
诉求共同的利益
顾及别人的自尊
和同事沟通：技巧
第四章
向上司提供情报
依上司的指示行事
不要在背地说上层主管的闲语
在此添加关键字
向上司提出自己的意见
职业素养提升培训课件
专业技能提升
熟练掌握本职业所需的基本技能和高级技能，包括 工具使用、技术操作、流程管理等。
不断提升自身技能水平，追求技术精湛，提高工作 效率和质量。
学习新技术、新方法，保持技能更新，适应行业发 展和市场需求。
行业知识掌握
02
01
03
深入了解所在行业的发展趋势、政策法规、市场状况 等，增强行业洞察力。
80%
公平公正
在处理职业事务时，坚持公平公 正原则，不偏袒任何一方，维护 职业声誉和形象。
职业操守要求
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和行业 规定，不违法乱纪，不损害社 会公共利益。
保守秘密
对工作中涉及的机密信息，严 格遵守保密规定，不泄露任何 机密信息。
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴， 以礼待人，建立良好的人际关 系。
诚信与责任
01
02
03
诚信为本
在工作中坚持诚信原则， 不欺诈、不虚假陈述，树 立良好的个人和组织形象 。
勇于承担责任
在工作中遇到问题和困难 时，勇于承担责任，积极 寻求解决方案，不推诿、 不逃避。
持续改进
不断反思自己的工作表现 ，积极寻求改进和提高， 为组织和社会创造更大的 价值。
03
职业技能与专业素养
目标设定与计划执行
SMART目标设定
设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标。
制定详细计划
根据目标制定详细的执行计划，包括时间表、资源分配和风险控制 等。
监控与调整
定期监控计划执行情况，及时发现问题并进行调整，确保目标顺利 实现。
06
自我管理与自我发展
自我认知与定位
自我意识
认识到自己的优点和不足，形成客观的自我评价。
职业素养提升PPT课件
者优先 • 雅虎：合适的人才是热爱生活、有影响力、有人
际技能、能收能放的人 • 斯伦贝谢公司：更看重团队精神 • 万科：德才兼备，以德为先
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如果你是一名海关领导，现在要招聘一名报关员，你希望他 具备哪些职业能力？
第12页/共16页
报关员职业能力
1、熟练操作电脑； 2、普通话标准，具有较强的沟通、协调能力； 3、具有良好的团队协作能力； 4、国际商务专业、有报关员或报检员证
是机智幽默。
四
思考：
张 名
这位小伙子携带的是哪四张名片呢？ 片
第1页/共16页
一 他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，
“心” 这说明他是一个有
的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人
际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。
“德” 二 当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有
的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。
一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最
后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在
应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？
人们感到不解。
人 总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人
生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，
生 进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即 的 起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总
第8页/共16页
常见行业职业道德规范
• 营销人员 • 敬业自律，守信重誉，拓宽市场。 • 财务人员 • 诚实守信，精心理财，忠于职守，廉洁自律 。 • 服务行业人员： • 顾客至上 服务热情 买卖公 平 信誉第一 • 教育工作者 • 严谨治学 为人师表 诲人不倦 教书育人
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际技能、能收能放的人 • 斯伦贝谢公司：更看重团队精神 • 万科：德才兼备，以德为先
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如果你是一名海关领导，现在要招聘一名报关员，你希望他 具备哪些职业能力？
第12页/共16页
报关员职业能力
1、熟练操作电脑； 2、普通话标准，具有较强的沟通、协调能力； 3、具有良好的团队协作能力； 4、国际商务专业、有报关员或报检员证
是机智幽默。
四
思考：
张 名
这位小伙子携带的是哪四张名片呢？ 片
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一 他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，
“心” 这说明他是一个有
的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人
际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。
“德” 二 当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有
的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。
一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最
后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在
应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？
人们感到不解。
人 总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人
生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，
生 进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即 的 起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总
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常见行业职业道德规范
• 营销人员 • 敬业自律，守信重誉，拓宽市场。 • 财务人员 • 诚实守信，精心理财，忠于职守，廉洁自律 。 • 服务行业人员： • 顾客至上 服务热情 买卖公 平 信誉第一 • 教育工作者 • 严谨治学 为人师表 诲人不倦 教书育人
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职业化素养提升ppt课件
*工作了，就要用心；每个人都是在为自己而工作，那么我们每个人可以把自 己的工作看作是一件商品来经营，因为劳动力本身就是商品;而把我们的上级、 所在的企业看作是自己的顾客。企业之所以花钱雇佣我们，不是照顾我们， 也不是在剥削我们，只是在利用我们。所以，我们要努力增加自身的利用价 值，不要怕自己被利用，只怕自己没有用。 万一薪水不理想，就要懂得在工 作中提高自己的技艺，即使现有企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不 匹配，可以自已提出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。
在不知不觉中经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性左右着我们的成亚里斯多德aristotle17三七大高效能习惯一积极主劢三要事第一四双赢思维六统合综效七不断更新18三七大高效能习惯你可以夺走一个人的一切但你无法夺走人类的终极自由亦即在仸何环境中人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式
《职业化素养提升》
的
告
有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。
白
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要
23
三、七大高效能习惯
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 -------歌德，德国诗人
*约80%的结果是由该系 统中约20%的变量产生的
帕累托原则 80/20法则
在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的 少数因子即能控制全局
1
第一部分 职业化观念 第二部分 职场心态 第三部分 七大高效能习惯
2
一、职业化观念
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间 、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
在不知不觉中经年累月影响着我们的品德暴露出我们的本性左右着我们的成亚里斯多德aristotle17三七大高效能习惯一积极主劢三要事第一四双赢思维六统合综效七不断更新18三七大高效能习惯你可以夺走一个人的一切但你无法夺走人类的终极自由亦即在仸何环境中人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式
《职业化素养提升》
的
告
有些人看到我们每件事都做， 所以，他们期望我们什么都做。
白
每件事都做让我们非常忙碌，
所以我们没有时间去考虑，
究竟什么对我们最重要
23
三、七大高效能习惯
重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。 -------歌德，德国诗人
*约80%的结果是由该系 统中约20%的变量产生的
帕累托原则 80/20法则
在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子占多数，因此只要能控制具有重要性的 少数因子即能控制全局
1
第一部分 职业化观念 第二部分 职场心态 第三部分 七大高效能习惯
2
一、职业化观念
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间 、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
职业素养提升培训教材PPT(共 56张)
如何快速提升职业素养
打造自己的核心竞争力
二、变“自然人”为“单位人” ——了解，并认同你的公司，
你的工作
三、让职业素养成为“第二天 性” ——自我管理的几项技术
四、以空杯的心态，不断超越 ——行动，行动，再行动
职业规划
生涯与工作
生命的长度与宽度------“生涯” 经营生涯、规划生涯
职业规划是个体与团体的互动
个人
从自我认识开始 选择职业， 建立可实现的目标
分析达到目标需要的条件 开发这些条件
团体
有效沟通了解员工 公开、公平的晋升机会
提供员工培训
职业规划是自我实现的需要
“自我实现的人无一例外都献身于 他们自身以外的事业，他们自己以 外的东西” ——马斯洛
自我实现： 充分、忘我、集中全力、全
四、自我认识的重点及如何认识自 我
胜任力是什么
情
绪
胜
任
67%
力
胜任力
33%
动机 兴趣 个性
有效管理自我与人际关系的能力
五大情绪胜任力
自我意识 自我调节
自我意识 自我评价 自信心
•自我控制 •可信赖 •良心 •创新 •适应性
激励
•成就趋力 •承诺
•主动性 •乐观主义
共情
•理解他人 •发展他人
•服务 •多样性
四、角色适应规划-----人职匹配
克服职场心理障碍：自信不足、语言障碍、注意力分配性差、 情绪紧张、组织力不足
个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突 适应不良的防治：悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人
——认识自己、了解职业、合理设计职业生涯
五、职场诊断与修炼
工作满意度诊断 职业价值观诊断 公关与沟通能力诊断 关系网和团队能力诊断 合作与竞争能力诊断 自信和可信度修炼 管理时间集中精力修炼
职业素养提升培训课件
职业素养对个人发展的影响
晋升机会
具备良好职业素养的员工更容易获得晋升机会，提升个人发展空间。
职场口碑
职业素养高的员工往往能赢得更好的口碑，有利于个人品牌的建立。
06 提升职业素养的途径与方法
CHAPTER
参加培训课程与讲座
01
参加专业机构或公司组织的培训 课程，学习最新的知识和技能， 提升自己的专业水平。
职业素养的评估与提升
评估方法
通过绩效考核、360度反馈、自我评 估等方式对职业素养进行评估。
提升途径
通过培训、实践、学习等方式不断提 升职业素养，包括职业技能、职业道 德和职业态度等方面。
02 职业技能提升
CHAPTER
沟通技巧
01
02
03
04
有效倾听
积极倾听他人的观点和需求， 理解对方的意图，避免误解和
职业素养提升培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职业素养概述 • 职业技能提升 • 职业态度与价值观 • 职业行为规范 • 职业素养在职业生涯中的应用 • 提升职业素养的途径与方法
01 职业素养概述
CHAPTER
定义与重要性
定义
职业素养是指在职场中表现出的 专业能力和道德品质，涵盖了职 业技能、职业道德、职业态度等 多个方面。
。
分工与协作
根据团队成员的特长和 能力进行合理分工，促 进团队协作，共同完成
任务。
有效沟通
在团队中建立良好的沟 通机制，确保信息畅通 无阻，避免误解和冲突
。
应对挑战
在面对团队问题和挑战 时，积极寻找解决方案
，共同克服困难。
时间管理能力
职业素养提升PPT课件
03 职业技能与知识储备
专业知识与技能
掌握本行业的基本知识和技能，包括 专业术语、业务流程和技术要求等。
深入了解所在领域的趋势和未来发展 方向，为个人和组织的发展做好准备。
不断学习和更新专业知识，以保持与 行业发展的同步。
跨领域技能
具备良好的沟通能力 和团队协作精神，能 够与不同背景的人有 效合作。
01
通过参加行业内的专业培训课程，了解最新的知识和技能，提
升自己的专业水平。
学习新知识
02
不断学习新知识，扩大自己的知识面，提高自己的综合素质。
阅读专业书籍和文章
03
阅读专业书籍和文章，了解行业动态和趋势，加深对专业的理
解。
实践与反思
积累实践经验
通过实际工作积累经验，提高自己的实践能力。
反思与总结
职业素养的构成要素
职业道德
职业道德是职业素养的核 心，包括诚信、责任、忠 诚等方面的品质。
职业技能
职业技能是指个体在特定 职业领域中所需具备的专 业知识和技能。
职业行为
职业行为是个体在职业活 动中表现出的行为习惯和 规范，包括沟通、协作、 创新等方面的能力。
02 职业态度与职业道德
积极的工作态度
具备解决问题的能力， 能够快速应对复杂和 多变的情境。
掌握时间管理、项目 管理、领导力和创新 思维等跨领域技能。
学习与成长
树立终身学习的观念，不断寻求自我提升和成长的机会。 善于总结和反思，不断优化自己的工作方法和技能。
关注个人职业发展规划，明确职业目标和路径，有计划地提升自己的职业素养。
04 团队合作与沟通技巧
穿着整洁、得体的服装，展现专业形象。
良好的仪态
保持端正的坐姿、站姿和行走姿势，展现自信和 稳重。
《职业化素养提升》PPT课件
可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。 小王大喊：“你怎么搞的，我还没接你就放手。” 小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”
他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对 他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。
小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞强将模型背上去”。 小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的
3
裙装比裤装好
4
纯色比花色好
2021
33
职场男士形象基本原则
三色原则 2 三一原则
3
不“斑马配”
2021
34
【核心知识回顾】
THANKS
2021
35
2021
36
不折不扣得到结果的能力
2021
23
买火车票的故事
1、为什么老板会批 评小王？ 2、如果你是小王， 要去买票，你怎么 做？
2021
24
买到火车票是任务 抵达上海是结果
2021
25
√我已经照您说的做了 √我已经尽最大努力了 √我该做的都做了
但没有做到就是没有结果！
2021
26
追求结果
1、明确目标 ——目标明确了，结果定义清晰了，才能真正建立责任意识；
后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。
2021
16
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题， 也不用我去承担责任。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司 自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量的资 产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里， 就永远也跨不进成功的大圈子中。
他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对 他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。
小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞强将模型背上去”。 小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的
3
裙装比裤装好
4
纯色比花色好
2021
33
职场男士形象基本原则
三色原则 2 三一原则
3
不“斑马配”
2021
34
【核心知识回顾】
THANKS
2021
35
2021
36
不折不扣得到结果的能力
2021
23
买火车票的故事
1、为什么老板会批 评小王？ 2、如果你是小王， 要去买票，你怎么 做？
2021
24
买到火车票是任务 抵达上海是结果
2021
25
√我已经照您说的做了 √我已经尽最大努力了 √我该做的都做了
但没有做到就是没有结果！
2021
26
追求结果
1、明确目标 ——目标明确了，结果定义清晰了，才能真正建立责任意识；
后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。
2021
16
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题， 也不用我去承担责任。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司 自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量的资 产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里， 就永远也跨不进成功的大圈子中。
职业素养提升培训课件
协作能力
学习如何与他人合作，实现共同 目标。
头脑风暴
掌握团队内有效的头脑风暴技巧。
创新思维——发展前瞻性思考方式
跳出思维框架
培养打破常规的创新思维方 式。
问题定义
学会准确定义问题，以便找 到创新解决方案。
设计思考
运用设计思考方法解决问题 和提升创新能力。
决策分析——辨析问题和制定对策
1
问题分析
学会准确分析问题的根本原因。
决策制定
2
掌握有效的决策制定方法和工具。
3
风险评估
了解风险评估的重要性，并学会应对各 种风险。
时间管理——规划自己的工作和时间
优先事项
学习设置优先级，并有效管理时 间。
工作计划
制定合理的工作计划，提高工作 效率。
抗拖延
克服拖延症，提高工作效率。
职业规划——规划个人职业发 展道路
1 目标设定
明确短期和长期职业目标。
2 自我提升
寻找个人发展机会，并持续 学习成长。
3 职业导师
寻求职业导师的指导和帮助。创造机会——积极营造创业氛围
机遇识别
学会识别并抓住新的机遇。
创业思维
培养创新思维，不断寻找创业 机会。
冒险精神
勇于冒险，在适当的时机把握 机会。
领导修养——打造优秀的领导力
领导特质 激励团队 决策能力
了解和发展领导所需的核心特质。 学习如何激励和引领团队成员。 提高决策能力，做出明智的决策。
掌握清晰明了地传达信息的 技巧。
非言语沟通
了解和运用身体语言与表情。
职场礼仪——商务场合中的社交技巧
1
商务社交
学习与同事和上级建立良好的商业关系。
提高职业素养PPT课件
▪ 职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和 行为准则。 职业道德不仅指一种行为要求，而且还包括本行业对社会所承担的道德责任和道德义 务，维护的是社会秩序或职业秩序。 职业道德是一般社会道德的特殊形式。职业道德的出现，与社会分工的发展相联系。 职业道德作为一种社会意识，是社会的、阶级的道德在职业生活中的具体体现，反映着道 德调解的特殊方向，又带有具体职业或行业活动的特点，是一般道德原则和道德规范的重 要补充。职业道德是在特定的职业生活中形成的，但在阶级对立的社会里，必然受阶级道 德的制约。社会主义制度确立后，随着生产资料公有制的实现，职业道德的性质发生了变 化，形成了新型的职业道德。各行各业共同遵循为人民服务的道德原则，成为社会主义和 共产主义道德体系的重要组成部分。
6
凡是去过 “ 肯德基 ” 店的人 , 都会看见店门口有座雕塑： 一位外国老人，身穿白西装，态度和蔼可亲，他就是桑德斯 上校。他是全世界最大的速食炸鸡连锁店的创办人，一个 65 岁才开始创业的人！ 桑德斯上校退役后，身无分文，拿到平 生第一笔救济金只有 105 美元。他问自己：我到底还有什么 资源可以利用呢？我还能对人们作出什么贡献呢？他冥思苦 想，突然想起自己有一份秘方，那是一种炸鸡的秘方，人人 都可能喜爱它。我何不把这份秘方卖给哪家餐馆，教他们如 何制作？
职业素养包括四个方面
▪ 职业道德 ▪ 职业思想（意识） ▪ 职业行为习惯 ▪ 指从事一定职业的人在职业生活中 应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准 则。
▪ 公务员：忠于祖国，热爱人民。 ▪ 技术人员：质量第一，精益求精。 ▪ 商业服务员：顾客至上，公平交易。 ▪ 医务人员：防病治病，救死扶伤 ▪ 教师：为人师表，诲人不倦 ▪ 科技工作者：献身科学、造福人类 ▪ 财会人员：遵纪守法，廉洁奉公 ▪ 公安司法人员：秉公执法，维护法律尊严 ▪ 文艺工作者：传播真与善，塑造美的化身 ▪ 涉外人员：维护祖国尊严、坚持友好互惠。
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凡是去过 “ 肯德基 ” 店的人 , 都会看见店门口有座雕塑： 一位外国老人，身穿白西装，态度和蔼可亲，他就是桑德斯 上校。他是全世界最大的速食炸鸡连锁店的创办人，一个 65 岁才开始创业的人！ 桑德斯上校退役后，身无分文，拿到平 生第一笔救济金只有 105 美元。他问自己：我到底还有什么 资源可以利用呢？我还能对人们作出什么贡献呢？他冥思苦 想，突然想起自己有一份秘方，那是一种炸鸡的秘方，人人 都可能喜爱它。我何不把这份秘方卖给哪家餐馆，教他们如 何制作？
职业素养包括四个方面
▪ 职业道德 ▪ 职业思想（意识） ▪ 职业行为习惯 ▪ 指从事一定职业的人在职业生活中 应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准 则。
▪ 公务员：忠于祖国，热爱人民。 ▪ 技术人员：质量第一，精益求精。 ▪ 商业服务员：顾客至上，公平交易。 ▪ 医务人员：防病治病，救死扶伤 ▪ 教师：为人师表，诲人不倦 ▪ 科技工作者：献身科学、造福人类 ▪ 财会人员：遵纪守法，廉洁奉公 ▪ 公安司法人员：秉公执法，维护法律尊严 ▪ 文艺工作者：传播真与善，塑造美的化身 ▪ 涉外人员：维护祖国尊严、坚持友好互惠。
《职业素养提升》PPT课件
男
生物学家
女
生物学家的女儿 女
公安人员甲
男
公安人员乙
女
罪犯(孕妇)
女
医生
男
护士
女
因公负伤的重病 男
45岁 30岁 28岁 23岁 62岁 39岁 12岁 52岁 33岁 3岁 40岁 34岁 29岁 44岁 23岁 26岁
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差异
28
团队分享
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29
沟通流程图（撕纸）
M：讯息(message) 发讯者 M 编码 M 管道 M 解码 M 接收者
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6
选择?
不一定是最好，但一定是我最喜欢的
1、老师/教练 2、项目销售 3、自由职业者
喜欢
适合
胜任
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自我发问
观念管理：为什么而工作？ 态度管理：为谁而工作？ 行为管理：应该怎么做？
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8
（1）、为什么而工作？
满足需求
自我实现
尊严 归属 安全 生存
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9
（2）、为谁而工作？
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3
讨论：财富来自于哪里？
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4
有特色的自我介绍
要求： 1、每人上台进行简短的自我介绍
分享 2、让伙伴容易记住你
3、不能与之前的学员方式相同 4、获得80%以上学员的掌声方可通过
速度第一，完美第二 行动创造结果
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5
分享大纲
一、树立积极的职业心态 二、职场生存的三大技能 三、把握职业的几个要素 四、团队意识与人际沟通
24
人生只有两条路
一、有本事让别人成为你 的心腹知己 二、有本事成为别人的心 腹知己
大学生职业素养提升ppt课件
中央电视台《绝对挑战》校园招 聘研讨会
• 吉百利、奥的斯电梯（中国）投资有限 公司等11个用人单位对用人理念和毕业 生就业中存在的问题进行了交流。一致 认为：成绩、专业知识和经验不是阻碍 大学生就业的最大难题，职业规范和职
业意识等职业素质才是大学生最缺乏的
。
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 师7 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
大学生职业发展 与就业指导
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 师1 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
第三讲
• 职业素养提升
2019
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 1师3 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
隐性素养
• 而潜在水面之下的东西，包括职业道德、 职业意识和职业精神，我们称之为隐性素 养。
应届毕业生在显性素养方面表现还可以，但在隐性素养方 面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业 不招聘应届毕业生的真正原因。
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 1师4 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 师5 团
大学生创新创业教育
《一生成就看职商》吴甘霖回首自己 Innovation and entrepreneurship education
• 吉百利、奥的斯电梯（中国）投资有限 公司等11个用人单位对用人理念和毕业 生就业中存在的问题进行了交流。一致 认为：成绩、专业知识和经验不是阻碍 大学生就业的最大难题，职业规范和职
业意识等职业素质才是大学生最缺乏的
。
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 师7 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
大学生职业发展 与就业指导
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 师1 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
第三讲
• 职业素养提升
2019
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 1师3 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
隐性素养
• 而潜在水面之下的东西，包括职业道德、 职业意识和职业精神，我们称之为隐性素 养。
应届毕业生在显性素养方面表现还可以，但在隐性素养方 面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业 不招聘应届毕业生的真正原因。
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 1师4 团
大学生创新创业教育
Innovation and entrepreneurship education
2019
-
黑 龙 江 省 双 创 讲 师5 团
大学生创新创业教育
《一生成就看职商》吴甘霖回首自己 Innovation and entrepreneurship education
素质提升全面提升职业素养ppt课件
说——说就是将自己的想法说出来，然后听取对方的意见。
18 问——在倾听的过程中，如果有部明白的地方，一定要及时的发问。
四、团队合作
团队是由员工和管理层组成的一个共同体。该共 同体通过合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，以达到共同的目标。
团队合作的原则是各个成员都能阐明各自的问题； 积极并解决问题；共同研究解决问题；大家都获 益最多。
（2）博学：是现代医学人才必备的科学文化素质，要具备 良好的人文素养和自然科学素质、知识结构 合理的医学 人才。
12
三、医学专业对人才素质的要求
（3）医精：是医学人才必备的专业素养。要求现代医学人 才不仅有扎实的医学基础知识，而且具备精湛的临床操 作 技术，才能担当起“健康创新，生命相托”的神圣事 业。
9
二、不同职业对人才素质的要求
（1）科研人才的素质要求：分为自然科学研究和社会 科学研究。
（2）工程技术人才的素质要求：实际操作能力；实事 求是的态度；团队精神；组织管理能力；较好的外语 水平和计算机应用能力。
（3）管理人才的素质要求:分为经营管理人才，业务技 术人才，行政管理人才。
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二、不同职业对人才素质的要求
16
二、工作态度
1、要坚持原则 2、要有良好的服务精神 3、要积极主动、勤奋努力的工作
17
三、有效沟通
沟通是为了实现设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传 递，并达成共识的过程。想要达成共识，最重要的途径就是交流，换 句话说就是双向的沟通。要达成双向的沟通需要三个行为：
听——正确的做法应该看着对方的眼睛，合适地给对方一些回应，比 如说：“嗯，我也是这么想的”，“这个想法很好”，等等，这是对 对方的尊重。当对方感觉到这种互动后，他会积极、完整、清晰的把 想法说出来，以达到共识。
18 问——在倾听的过程中，如果有部明白的地方，一定要及时的发问。
四、团队合作
团队是由员工和管理层组成的一个共同体。该共 同体通过合理利用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，以达到共同的目标。
团队合作的原则是各个成员都能阐明各自的问题； 积极并解决问题；共同研究解决问题；大家都获 益最多。
（2）博学：是现代医学人才必备的科学文化素质，要具备 良好的人文素养和自然科学素质、知识结构 合理的医学 人才。
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三、医学专业对人才素质的要求
（3）医精：是医学人才必备的专业素养。要求现代医学人 才不仅有扎实的医学基础知识，而且具备精湛的临床操 作 技术，才能担当起“健康创新，生命相托”的神圣事 业。
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二、不同职业对人才素质的要求
（1）科研人才的素质要求：分为自然科学研究和社会 科学研究。
（2）工程技术人才的素质要求：实际操作能力；实事 求是的态度；团队精神；组织管理能力；较好的外语 水平和计算机应用能力。
（3）管理人才的素质要求:分为经营管理人才，业务技 术人才，行政管理人才。
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二、不同职业对人才素质的要求
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二、工作态度
1、要坚持原则 2、要有良好的服务精神 3、要积极主动、勤奋努力的工作
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三、有效沟通
沟通是为了实现设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传 递，并达成共识的过程。想要达成共识，最重要的途径就是交流，换 句话说就是双向的沟通。要达成双向的沟通需要三个行为：
听——正确的做法应该看着对方的眼睛，合适地给对方一些回应，比 如说：“嗯，我也是这么想的”，“这个想法很好”，等等，这是对 对方的尊重。当对方感觉到这种互动后，他会积极、完整、清晰的把 想法说出来，以达到共识。
职业素养提升含动画培训动画课件ppt
反馈与确认：在沟通过程中，要及时给予反馈，确认对方 是否理解自己的意思，避免误解和歧义。
情绪管理：在沟通过程中，要控制自己的情绪，避免情绪 失控导致沟通失败。
非语言沟通：除了语言沟通外，还要注意非语言沟通的方 式，如面部表情、肢体语言等，以增强沟通效果。
团队协作能力培养
明确分工：根据团队成员的 特长和优势进行合理分工
责任意识培养途径与方法
明确责任：首先需要明确个人在职业中的责任，了解自己的职责范围和工作要求。
树立榜样：通过学习优秀员工的案例，了解他们如何履行职责，树立榜样，激发自 己的责任意识。
沟通交流：与同事、上级和下属保持良好的沟通，共同探讨工作中遇到的问题，增 强彼此之间的信任和合作。
自我反思：定期反思自己的工作表现，找出不足之处，并制定改进计划，不断提高 自己的责任意识。
创新能力有助于推动企业发展 和行业进步
创新能力是适应未来职业发展 的必备能力
职业道德与责任意识提升
职业道德基本原则介绍
诚信原则：诚实守信，不 欺诈不隐瞒
责任原则：尽职尽责，勇 于承担责任
公正原则：公平公正，不 偏袒不歧视
尊重原则：尊重他人，尊 重社会公德
保密原则：保守秘密，不 泄露机密信息
合作原则：积极合作，共 同完成任务
建立信任：通过有效的沟通和合作建立信 任，减少冲突发生的可能性
Байду номын сангаас
情绪管理：学会控制情绪，保持冷静，避 免情绪化决策
寻求帮助：在无法解决冲突时，寻求上级 或专业人士的帮助
自我管理与时间管理能力提升
目标设定与计划制定
设定明确、可衡 量的目标
制定实现目标的 计划和时间表
优先级排序，合 理分配时间资源
情绪管理：在沟通过程中，要控制自己的情绪，避免情绪 失控导致沟通失败。
非语言沟通：除了语言沟通外，还要注意非语言沟通的方 式，如面部表情、肢体语言等，以增强沟通效果。
团队协作能力培养
明确分工：根据团队成员的 特长和优势进行合理分工
责任意识培养途径与方法
明确责任：首先需要明确个人在职业中的责任，了解自己的职责范围和工作要求。
树立榜样：通过学习优秀员工的案例，了解他们如何履行职责，树立榜样，激发自 己的责任意识。
沟通交流：与同事、上级和下属保持良好的沟通，共同探讨工作中遇到的问题，增 强彼此之间的信任和合作。
自我反思：定期反思自己的工作表现，找出不足之处，并制定改进计划，不断提高 自己的责任意识。
创新能力有助于推动企业发展 和行业进步
创新能力是适应未来职业发展 的必备能力
职业道德与责任意识提升
职业道德基本原则介绍
诚信原则：诚实守信，不 欺诈不隐瞒
责任原则：尽职尽责，勇 于承担责任
公正原则：公平公正，不 偏袒不歧视
尊重原则：尊重他人，尊 重社会公德
保密原则：保守秘密，不 泄露机密信息
合作原则：积极合作，共 同完成任务
建立信任：通过有效的沟通和合作建立信 任，减少冲突发生的可能性
Байду номын сангаас
情绪管理：学会控制情绪，保持冷静，避 免情绪化决策
寻求帮助：在无法解决冲突时，寻求上级 或专业人士的帮助
自我管理与时间管理能力提升
目标设定与计划制定
设定明确、可衡 量的目标
制定实现目标的 计划和时间表
优先级排序，合 理分配时间资源
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36
说 明: 参 加 者: 共分成4组 比赛规则: 共十局, 每一局您的小组可以选择“X”或 选择“Y”, 每局将根据以下的得分规则计算您小组的 得分: 得分规则
4个X: 各赔1分
3个X: 各赢1分 1个Y: 赔3分 2个X: 各赢2分 2个Y: 各赔2分 1个X: 赢3分 3个Y: 各赔1分 4个Y: 各赢1分
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17
第二章：职场生存三大技能
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18
第一技能模块
敢 快 好
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19
第二技能：知行合一
知道了 理解了 练熟了
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20
第三技能
责任心
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21
岗位技能测试
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22
第三章 把握职场的二二法则
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23
职场两大关键
一、先用心 二、后用脑
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送话
听话 感觉 送话
接话
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32
学会“聆听”
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33
遵照命令行事：
请听完指令后开始
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34
2、 “3R”聆听技巧
Receive 接收 Reflect 反映 Rephrase 覆述
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3、聆听的绝招
聆听用纸和笔来完成
语言：我理解、对、是那样、您说得对、
您说得太好了、您的眼光真独特、您的剖 析很深刻。
A、森林 B、草地 C、天空 D、大海 E、湖泊
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•A、多才多艺，凡事比较敏感，喜欢听好话，不太喜欢听坏话，虽 才华横溢，但容易情绪化，属索取型。 •B、对人比较平和，忠诚，诚恳，适合做服务，和平主义者 •C、比较适合做生产，做技术，做研发类工作，选择既大，又没有 多大标准，但只要认可的就会去做，不认可的绝对不做 •D、热情，执着，任何事情都喜欢去尝试，但这种人多变，今天 很有激情，明天有可能就消退，业务人员比较多 •E、渴望人间充满爱，有情感寄托，不喜欢太多竞争，付出型。
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人生只有两条路
一、有本事让别人成为你 的心腹知己 二、有本事成为别人的心 腹知己
❖ 职场的可怜人
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无标题测试
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第四章 团队意识与人际沟通
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27
海上救生
性别 年龄 个人选择顺序 小组选择顺序
船长
男
船员甲
男
船员乙
男
船员丙
男
副省长
男
副县长
女
副县长的儿子 男
海洋学家
反馈
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对上司说话的技巧
1、多留些话给上司说；
2、避免总是吐苦水；
3、避免说“这不公平”、“太不合理”；
4、非到必要，不要打断对方；
5、别让态度强硬的对方打断你的话；
6、先谈结果，再谈要求；
7、提出问题，同时提出解决问题方案；
8、选择好的时机；
9、会后总结。
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31
沟通的闭合流程
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所谓成功
成功即实现 自己所设定 的目标
现在
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实现并且得 到别人的认 同和尊重
象 学历 经验
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两大阻力
死亡 恐惧 故事：落在鸡窝的鹰
测试：你能摸到的最高点？
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你会选择哪里？
一个可爱的小天使，第一次来到地球， 她看到了茂密的森林，鲜花开满的草地， 蓝蓝的天空，湛蓝的大海，静静的湖泊， 假如您是这个小天使，您最喜欢降落在什么地方？
为自己 为家庭 为家族
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(3)应该怎么做？ 你认识你自己吗？
你是一个什么样的人？
你希望自己成为怎样的人？
你有过梦想吗？
你为自己设计过人生目标吗？
你喜欢自己的工作吗？
你的工作开始有成就感了吗？
你现在的位置在哪里？
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讨论: 什么叫做成功?
写下两个在你生活周遭你认为成功的人物, 并说明你为什么认为他成功。
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每局的选择是您和您 小组同伴共同做出的 决定。在第5、第8和 第10局做选择之前, 4 个小组可以各派一名 代表进行磋商。
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积分榜
男
生物学家
女
生物学家的女儿 女
公安人员甲
男
公安人员乙
女
罪犯(孕妇)
女
医生
男
护士
女
因公负伤的重病 男
45岁 30岁 28岁 23岁 62岁 39岁 12岁 52岁 33岁 3岁 40岁 34岁 29岁 44岁 23岁 26岁
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差异
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团队分享
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沟通流程图（撕纸）
M：讯息(message) 发讯者 M 编码 M 管道 M 解码 M 接收者
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讨论：财富来自于哪里？
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有特色的自我介绍
要求： 1、每人上台进行简短的自我介绍
分享 2、让伙伴容易记住你
3、不能与之前的学员方式相同 4、获得80%以上学员的掌声方可通过
速度第一，完美第二 行动创造结果
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分享大纲
一、树立积极的职业心态 二、职场生存的三大技能 三、把握职业的几个要素 四、团队意识与人际沟通
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6
选择?
不一定是最好，但一定是我最喜欢的
1、老师/教练 2、项目销售 3、自由职业者
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7
自我发问
观念管理：为什么而工作？ 态度管理：为谁而工作？ 行为管理：应该怎么做？
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8
（1）、为什么而工作？
满足需求
自我实现
尊严 归属 安全 生存
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9
（2）、为谁而工作？
职业素养提升互动训练营
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1
团队凝聚
选举队长 —— 统筹全局 • 队名: • 口号： • 团队成员 ◆张三 ◆李四 ◆王五 ……
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2
超级粉丝任务
你的任务：收集尽可能多的签名！
成功条件，满足任意一条即可
A：所有项目全部有人签名 B：某一项目的签名超过12个
会驾驶汽车—————————————————— 喜欢旅游—————————————————— 恋爱过五次—————————————————— 会弹钢琴———————————————————— 童年尿过床—————————————————— 愿意给我一个吻的———————————————— 愿意注视我10秒的人———————————————— 愿意真诚赞美我的人———————————————— 5秒种能喝完一瓶矿泉水—————————————— 可以把我抱起来超过10秒钟————————————— 愿意给我100元的人———————————————— 喜欢唱卡啦OK—————————————————— 喜欢看电影—————————————————— 10秒种内完成10个俯卧撑—————————————