外贸跟单员手册
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位背景外贸跟单员是负责处理国际贸易业务的重要岗位。
随着全球化的推动以及跨境电商的兴起，外贸行业呈现出快速发展的态势，对外贸跟单员的需求量也在不断增加。
二、岗位职责1. 跟进订单：负责从订单接收到交货的全过程跟进，包括生产进度、装运安排以及协调相关部门处理跟单问题。
2. 外贸文档处理：负责编制、处理和归档外贸相关文件，如合同、发票、装箱单等，确保其准确无误。
3. 客户沟通：与国内外客户保持良好的沟通，及时回复询盘、处理投诉以及解决售后问题，提升客户满意度。
4. 质量管理：协调工厂和客户之间的质量管理，确保产品符合客户要求，并及时处理任何质量问题。
5. 物流安排：负责货物的运输、报关、清关等各项环节的协调工作，确保货物按时送达目的地。
6. 市场分析：收集国际市场信息，分析竞争对手以及行业趋势，为公司制定销售策略提供参考。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，国际贸易、外贸英语等相关专业优先考虑。
2. 语言能力：流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户进行良好的沟通。
3. 专业知识：熟悉外贸流程、贸易术语及相关法规，具备一定的财务知识。
4. 技能要求：熟练使用办公软件，包括Microsoft Office以及各类外贸处理软件。
5. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门、不同国家的人员进行有效的合作与协调。
6. 细致耐心：具备细致的工作态度和耐心，能够处理复杂的跟单工作并保持较高的工作效率。
7. 压力承受能力：能够承受较大的工作压力，具备应对突发情况的能力。
四、职业发展外贸跟单员是外贸行业的基础岗位，通过在跟单工作中的经验积累和能力提升，可以逐步晋升为外贸业务经理、外贸主管等职位。
在不同外贸公司的发展中，还可以涉及到供应链管理、大客户拓展等更高级的职位。
五、岗位展望随着全球贸易的深入发展，外贸跟单员岗位的需求将持续增长。
跟单员通过熟悉外贸业务流程和国际市场，有机会成为公司重要的战略决策者，参与公司战略规划和市场拓展。
外贸业务跟单员手册
外贸业务跟单员手册2007-07-30 21:17:21 / 个人分类：专业知识概论本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
一。
跟单员的定义：（什么是跟单员？）跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二。
跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
对外叫业务员or 业务助理。
三。
跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
跟单员手册范本
跟单员职责和流程一、跟单员职责1.监督外发工厂按工艺单规定的规格、技术要求、质量标准进行首件封样，确认封样无误后送公司确认，封样合格后才能同意外发厂批量生产。
2.监督、检查外发厂的裁剪全过程，确认裁剪过程中出现的排版问题和面料质量问题；就发现的问题和公司技术部门、生产部和采购部联系，协助外发厂解决。
3.监督、检查外发厂缝制工道质量。
4.监督、检查外发厂按充绒工艺要求执行。
5.监督、检查外发厂后整检验。
6.监督、检查外发厂的包装作业。
7.对外发厂合格品进行百分百检验。
8.按公司质检人员的反馈意见跟踪外发厂改进。
二、跟单操作流程按订单的操作顺序，将订单的跟单操作流程按时间顺序分为以下11个步骤：1.掌握跟单款式的工艺资料、包装资料、生产数量、外发工厂、上线期及交期时间；2.检查外发厂技术科制作的产前样衣，检查无误后送公司确认封样；3.查看跟单款式的裁剪、绣花、印花、粘衬；4.检查大货生产前外发厂的准备工作是否充分；5.大货生产前召开外发厂新款生产的产前会；6.跟踪班组产前首件样衣流水制做和批板7.缝制质量、成衣尺寸控制、冲绒各道工序检查指导；8.后整理车间检查指导；9.对合格品进行百分百检验。
10.包装工艺检查及装箱数量、出货名系审核；11.跟踪公司质检反馈意见，落实外发厂改进；三、掌握跟单款式的工艺资料、包装资料、定单数量、外发工厂、上线期及交期；1.跟单员在下厂前，到生产部领取跟单款式的工艺单、样衣、色卡、包装资料、生产中需要的表格和外发厂地址和联系人等资料。
2.跟单员领取工艺资料后，至技术科进行缝制工艺交接，并对照公司留样，熟悉跟单款式的工艺特点和缝制难点。
3.跟单员在缝制工艺交接完成后，需和样衣确认人员进行包装工艺的交接，掌握吊牌的式样、张数、叠放顺序，胶袋的使用，箱唛的填法和箱唛条形码的贴法等一切与包装相关的规则。
四、面料质量控制1.门幅门幅要达到标示尺寸，如果发现匹与匹之间的幅宽有较大差异，要逐匹测量每匹布的幅宽并分挡标识，幅宽相差1cm以上的要分挡排料。
外贸跟单员职务说明书
外贸跟单员职务说明书外贸跟单员职务说明书一、岗位职责：1.负责与客户进行日常沟通，了解客户需求，及时反馈给生产部门，并确保按照客户要求生产产品。
2.编制和分发生产订单，确保订单及时准确地执行，并及时与客户沟通订单执行进度。
3.负责采购原材料、包装材料等，并确保原材料的供应充足，以确保生产的顺利进行。
4.组织安排货品的装箱、装载、出口等工作，并确保货物的安全运输和按时交货。
5.处理客户投诉，并及时解决问题，以保持良好的客户关系。
6.负责制定外贸合同，并确保合同的履行，包括价格、交货时间、品质等方面的符合合同约定。
7.跟踪货物的出口手续，包括报关、验货等，并确保按照出口国家的要求进行操作。
8.协助上级领导进行市场调研和竞争对手分析，提供市场信息，为公司的发展提供参考。
9.定期汇报工作进展情况，完成领导交办的其他临时任务。
二、任职要求：1.具备外贸相关专业的大学本科以上学历，熟悉国际贸易流程、国际贸易业务、报关等相关知识。
2.具备良好的沟通协调能力，能够与客户、供应商等多方进行有效的沟通和协调。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时做出相应的处理。
4.具备一定的市场洞察力和判断能力，能够把握市场机会，并及时调整策略以提升公司的竞争力。
5.工作细致认真，具备较强的执行能力，能够按照规定的流程和要求进行工作。
6.具备英语听说读写能力，熟练运用办公软件，如Word、Excel等。
7.有一定的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。
三、工作环境和待遇：1.工作地点：公司办公室。
2.工作时间：每周工作5天，每天工作8小时，周末休息。
3.薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
4.福利待遇：提供五险一金，节假日福利、年度假期等。
5.晋升和培训：根据员工的工作表现和个人发展需求，提供晋升和培训机会。
四、工作风险和应急预案：1.工作风险：外贸行业存在市场变化快、国际贸易法规频繁调整等风险。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位背景随着全球化进程的加速，跨国贸易逐渐成为世界经济的一个重要组成部分。
随之而来，外贸跟单岗位作为外贸交流过程中的重要环节，也逐渐成为国际贸易行业中不可或缺的职业。
外贸跟单人员主要负责文档处理、合同审查、物流协调等工作，保证外贸业务的顺利进行。
因此，外贸跟单岗位的职能与作用受到了广泛关注，也日益成为求职者们追逐的工作岗位之一。
二、岗位职责1.处理客户订单：负责按照客户要求进行订单处理，保证订单信息的准确无误。
2.管理供应商信息：负责开展供应商调查和筛选工作，建立供应商信息库并做好相应的档案管理工作。
3.处理合同文本：根据客户的订单要求，完成合同文本的规范化处理和审核工作，保证合同的严谨性与完整性。
4.物流协调：与物流公司进行紧密合作，协调商品的运输和货物的清关等工作，保证商品能够及时安全地到达目标地点。
5.质量检查：负责对进出口商品进行质量检查，确保商品的合格性和存在的问题及时解决。
6.客户服务：负责与客户进行日常的沟通和协调，保证客户的需求得到满足。
三、任职要求1.本科及以上学历，专业不限；2.具备良好的英语水平，能够熟练运用英语进行邮件交流和电话沟通；3.熟悉外贸流程和相关法律法规，能够独立开展跟单工作；4.具备良好的沟通能力、团队合作精神和抗压能力。
四、薪资待遇外贸跟单岗位的薪资待遇一般比较优厚，根据地区不同和岗位职责的不同具体薪资待遇也会有所不同。
一般而言，外贸跟单岗位的薪资水平较高，普遍工资水平在4-8K左右。
五、发展前景跟单工作是外贸行业非常重要的一环，也是外贸行业的入门级别工作。
通过跟单工作，可以积累丰富的行业经验和跨文化交流技能，为今后在外贸行业发展奠定坚实的基础。
在跟单工作中表现突出的人员还可以根据个人的职业规划和兴趣爱好，进行分支发展，比如转型到营销、业务拓展、物流管理等领域。
六、总结外贸跟单是外贸行业中的热门岗位之一，需要具备良好的英语水平、良好的市场感，扎实的外贸专业知识等多方面的能力，同时也是非常有前景的一个职业发展方向。
外贸跟单操作手册
外贸跟单操作手册随着全球化进程的不断加速，外贸业务已经成为企业国际化发展的重要途径之一。
而外贸跟单作为外贸业务的重要环节，承担着面向客户进行沟通协调、物流方案制定、质量控制等多方面工作的重要职责。
本文将针对外贸跟单这一关键岗位，详细阐述跟单操作的流程及注意事项，并就如何提高外贸跟单人员的工作效率和质量，提出几点建议。
一、跟单工作的流程1.客户询盘：跟单员需要及时处理客户的询盘，并回复准确、详实的报价单或产品说明书。
在这一环节中，跟单员需要了解公司的产品系列和质量标准、工厂的交货周期和生产能力、客户的采购要求和质量标准等信息。
2.订单确认：在确认客户的订单后，跟单员需要与工厂协调生产计划和生产进度，以确保及时交货。
同时，跟单员需要根据客户的要求，安排检验和质量控制，并及时向客户汇报质量情况。
3.物流安排：跟单员需要协调国际货运代理公司和海关等相关部门的工作，确保货物安全、准确地送达客户手中。
跟单员需要对海关、报关、出口退税等相关政策和操作溆知道。
4.售后服务：在货物到达客户之后，跟单员需要做好售后服务工作，包括了解客户的反馈意见，及时解决质量问题，以及挖掘客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。
二、注意事项1.确保沟通清楚：跟单员需要与客户和工厂保持良好的沟通，并及时传递信息和反馈情况，确保订单进展顺利。
2.注意质量控制：跟单员需要对产品的质量把控严格，确保质量符合客户的要求和标准。
3.合理安排物流：跟单员需要合理安排物流，及时与国际货运代理公司和海关等相关部门进行沟通，确保货物顺利运输。
4.细心认真：跟单员需要具有细心、耐心的工作态度，注重细节，以及及时处理各类问题，确保订单成功完成。
三、提高工作效率和质量的建议1.加强培训：企业应该加强对外贸跟单人员的培训，提高其业务水平和专业素质。
2.推广信息化管理：应该通过推广ERP和CRM等信息化管理系统，提高工作效率和质量。
3.加强团队合作：企业应该加强团队合作，建立良好的内部沟通机制和工作协调机制。
外贸服装跟单员手册
一、服装跟单日常工作安排：⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序：⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
外贸跟单技术操作手册
外贸跟单技术操作手册一、引言外贸跟单是一个复杂而关键的工作环节，合理的技术操作和流程管理对于顺利完成订单和确保客户满意度非常重要。
本操作手册旨在提供一套全面、准确的外贸跟单技术操作指南，以帮助从业人员更好地开展工作。
二、前期准备1. 确定目标：在接到订单后，首先要明确所需完成的目标，包括交付时间、数量要求、质量要求等，并与客户进行沟通和确认。
2. 资料整理：收集和整理与订单相关的各类资料，如合同、包装要求、产品规格、运输方式等，并建立档案进行管理。
三、产品生产阶段1. 生产安排：根据订单要求，与生产部门沟通，确定生产计划和安排，确保按时交付产品。
2. 质量控制：建立严格的质量控制标准，对产品进行抽检和检验，确保产品质量符合要求。
3. 生产进度跟踪：及时跟踪生产进度，确保生产按计划进行，并及时与客户沟通进展情况。
四、物流运输阶段1. 运输方式选择：根据客户需求和实际情况，选择合适的运输方式，如海陆空运等，并与供应商或物流公司协商达成一致。
2. 文件准备：准备相关的出口文件，如商业发票、装箱单、提单等，确保文件的准确性和完整性。
3. 装箱和标记：确保产品的安全装箱，根据客户要求进行标记和贴标签，以便清关和识别。
4. 物流跟踪：全程跟踪货物的运输情况，包括装船、运输中转、清关等环节，及时向客户提供运输信息，并解决可能出现的问题。
五、售后服务1. 质量反馈：与客户保持定期沟通，了解产品质量情况，并及时采取补救措施，以确保客户满意。
2. 技术支持：向客户提供产品的技术支持和指导，解答他们的问题和疑虑，增强客户对产品的信心和满意度。
3. 投诉处理：积极处理客户的投诉，及时回应客户要求，解决问题，并对类似问题进行分析和改进，以提升整体服务水平。
六、风险管理与优化1. 风险预警：及时了解国际贸易政策和市场变化，做好风险评估和应对预案，避免潜在的风险和损失。
2. 流程优化：根据实际工作经验，不断优化操作流程，提高工作效率和质量，并建立相关指标进行评估和改进。
跟 单 员 手 册
跟单员手册跟单一般也称merchandiser。
概论本章要点：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
一、跟单员的定义：（什么是跟单员？）Documentary Handler跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
（不能兼职，替代）。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1．业务跟单：对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
对外叫业务员或业务助理。
2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
对内叫：业务经理、生产主管或总经理助理。
不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
三、跟单员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。
因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
外贸员工工作手册
外贸员工工作手册一、工作职责。
1. 熟悉公司产品和服务，了解市场需求，负责开拓海外客户，开展销售工作。
2. 负责与客户沟通，了解客户需求，提供专业的产品介绍和解决方案。
3. 负责制定销售计划和目标，并按时完成销售任务。
4. 负责跟踪订单进度，协调生产、物流等部门，确保订单准时交付。
5. 负责处理客户投诉和售后服务，维护客户关系。
二、工作技能。
1. 具备良好的英语听说读写能力，能够流利地与海外客户沟通。
2. 具备基本的贸易知识和相关证书，了解国际贸易规则和惯例。
3. 具备较强的市场分析能力和商务谈判能力，能够独立开展业务。
4. 具备团队合作精神和良好的沟通能力，能够与公司内部各部门有效协作。
三、工作态度。
1. 热爱销售工作，具备积极的工作态度和良好的职业道德。
2. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应市场变化。
3. 具备较强的抗压能力和解决问题能力，能够应对各种突发情况。
四、工作注意事项。
1. 遵守公司规章制度，严格执行销售流程，确保销售工作的规范进行。
2. 注意保护公司商业机密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
3. 注意维护公司形象，言行举止得体，代表公司与客户进行沟通和交流。
4. 注意及时反馈市场信息和客户需求，为公司产品和服务的改进提供参考意见。
五、工作目标。
1. 实现销售任务，完成公司下达的销售目标。
2. 不断提升个人销售业绩和客户满意度，为公司创造更大的价值。
3. 不断提升个人的业务水平和专业素养，为公司的国际业务发展做出贡献。
六、工作总结。
1. 定期对销售工作进行总结和反思，发现问题并及时改进。
2. 不断学习和提升自己的销售技能和专业知识，为公司的发展保持竞争力。
七、其他。
1. 本手册为公司对外贸员工的工作要求和规范，员工应严格执行。
2. 如有违反本手册规定的行为，公司将根据情节严重程度给予相应的处理。
本手册将作为公司对外贸员工的工作指导，希望员工能够认真遵守，不断提升自己的工作水平，为公司的国际业务发展做出贡献。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书随着全球经济的日益繁荣，外贸行业在世界范围内得到了快速发展，外贸跟单员也逐渐成为了一个不可或缺的职位。
作为一名外贸跟单员，要负责和客户接洽、协调、处理订单、跟进物流运输等繁琐的事务，以确保客户的需求得到满足，并在各种突发情况下及时解决问题，保证整个贸易流程的顺利进行。
外贸跟单员工作职责外贸跟单员是负责整个外贸交易流程的开展，具体包括以下职责：1. 了解并掌握需求，与客户沟通外贸跟单员需要与客户保持良好的沟通，并了解客户的需求，然后向生产部门传达这些需求，以确保生产的产品能够满足客户的要求。
同时，外贸跟单员还需要积极向客户推荐公司及其产品，促进销售业绩的提升。
2. 编辑销售合同在了解到客户的需求后，外贸跟单员还需要根据客户的要求撰写合同。
因为外贸交易涉及的范围较为广泛，通常需要遵循特定的规定，故外贸跟单员必须保证合同条款的合法、有效、清晰。
3. 安排产品生产外贸跟单员需要调解客户的不同意见，并好好协调生产、质检等部门的工作，确保生产流程的顺利进行，在规定时间内达成订单的生产。
4. 跟进物流排单、发货、报关等环节生产完成后，外贸跟单员需要安排发货、填写清关材料等相关工作，确保货物顺利交付给客户。
在整个物流过程中，外贸跟单员需要跟进每一个环节的进展情况，及时处理并解决各种问题。
5. 保证出口贸易的顺利进行外贸跟单员除了需要保证生产、物流的流程顺利完成，还需要了解并遵守各国的贸易政策，避免产品因为贸易政策问题无法顺利通关，使得出口贸易中断。
外贸跟单员所具备的能力和技能1. 沟通能力外贸跟单员需要保持良好的沟通，与客户、工厂、物流公司、质检机构等不同的利益相关方保持良好的合作和沟通。
因此，外贸跟单员的语言表达能力必须要强悍，而且要有很好的中英文听说读写能力。
2. 时间管理能力外贸跟单岗位通常都是需要处理各种订单。
因此外贸跟单员需要做好时间管理，合理分配工作时间，提高工作效率。
3. 组织能力外贸贸跟单人员需要处理很多工作，需要有超过常人的组织能力，把任何一个重要且可能出现问题的环节列成一张清单并严格按照这个清单去操作，使得整个流程更加规范、有条理。
岗位工作手册 跟单员
岗位工作手册
岗位名称跟单员岗位等级
所属部门外贸业务部直接上级外贸部主管
任职基本要求
学历大学专科以上
工作经验及技能要求1年以上本行业外贸跟单经验,或2年以上相关行业的外贸跟单经验身体要求健康
岗位描述
序号工作内容名称工作内容描述
1 协助业务员进行业务操作协助业务员进行业务操作，全面配合业务员所需开展的过程工作。
2 协助业务员做好客户的接待准
备工作
协助业务员做好客户的接待准备工作，谈判过程的记录及归档。
3 定单完成进度跟踪。
做好业务员签定定单后的后续联系工作，定单完成进度跟踪。
4 定单下达定单下达技术部，物控部，生产部等相关部门。
5 根据定单及生产计划做好全面
跟踪，拍照根据定单及生产计划做好全面跟踪，拍照，按时，按质，按量的完成定单的履行。
6 做好外贸部及生产部等相关部
门的联系及沟通工作做好外贸部及生产部等相关部门的联系及沟通工作，及时准确地向业务员反映生产过程中所出现的任何问题。
7 操作信用证操作信用证，按要求制作相关单证，确保单证的真实和准确性，
8 联系货代安排好货物的拖车报
关工作按照客户及公司要求做好订舱工作，联系货代安排好货物的拖车报关工作。
9 客户单证及样品的寄发。
客户单证及样品的寄发。
10 协助业务员货款的催付工作协助业务员货款的催付工作
11 负责报关单和核销单的退回工
作
负责报关单和核销单的退回工作并交账务部。
备注：。
外贸跟单员手册
外贸跟单员手册这是一个通商汇做出口外贸的快速简易入门课程,学习对象是完全没有做过外贸的新手。
当然，如果具备了一点外贸常识，或从事过相关工作，阅读本教程会更轻松。
全部课程分为10节，大约需要10个小时的时间。
学完以后，就可以冒充熟手去应聘外贸业务员了...态度冷静的话就不会露馅。
准备工作：俺也能做外贸【什么是外贸】外贸就是跟外国人做生意。
【做外贸业务需要什么条件】懂一点英文。
不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。
当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。
有一台能上网的电脑。
做外贸没有电脑，会被同行小看的。
再说，用电脑在网上收集信息，收发邮件，比打电话发传真写信什么的可省钱多了。
【出口外贸的整个过程是怎样的】谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况【为什么要报告交易情况呢】因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前通商汇常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。
此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。
报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。
主要跟四个部门打交道：进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书以及外商要求的其它证书。
这个过程叫“商检”。
海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。
这个过程叫“报关”。
外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。
这个过程叫“核销”。
国税局：收到钱以后申报，取得退返税款等优惠。
这个过程叫“退税”。
外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。
【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程：谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单员是外贸业务流程中的重要一环，负责协调各方资源，确保外贸订单的顺利执行和交付。
他们需要与国内外客户、供应商、生产部门、运输公司等多个环节进行沟通和协调，以满足客户需求，保证交易的顺利进行。
二、岗位职责1、订单处理（1）接收客户订单，仔细核对订单中的产品规格、数量、价格、交货期等重要信息，确保准确无误。
（2）与生产部门沟通，确认订单的生产可行性和交期，并及时回复客户。
（3）将订单信息准确无误地录入到公司的业务管理系统中，便于跟踪和管理。
2、生产跟踪（1）密切关注订单的生产进度，定期向生产部门了解生产情况，及时解决生产过程中出现的问题。
（2）对生产过程中的质量进行监控，如发现质量问题，及时与相关部门沟通，确保产品符合客户要求。
（3）根据生产进度，调整交货期，并及时通知客户。
3、货物运输（1）选择合适的运输方式和运输公司，与他们协商运输费用和运输时间。
（2）安排货物的包装、装卸、运输等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。
（3）处理运输过程中的突发事件，如货物延误、损坏、丢失等，及时与运输公司和客户沟通解决方案。
4、客户沟通（1）及时回复客户的询盘和邮件，解答客户的疑问，提供专业的产品和业务咨询。
（2）向客户反馈订单进度和产品信息，保持良好的沟通，提高客户满意度。
（3）处理客户的投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护公司的良好形象和客户关系。
5、文档管理（1）整理和保存与订单相关的各类文档，如合同、发票、提单、质检报告等。
（2）确保文档的准确性和完整性，以便在需要时能够及时提供给相关部门和客户。
6、数据分析（1）收集和整理订单相关的数据，如订单量、销售额、交货期等。
（2）分析数据，为公司的业务决策提供参考和支持。
三、岗位要求1、教育背景（1）大专及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2、工作经验（1）具有 1-3 年外贸跟单工作经验，熟悉外贸业务流程。
3、语言能力（1）具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行流畅的沟通。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、岗位概述外贸跟单岗位是指负责处理国际贸易合同履约和跟踪事宜的工作职位。
该岗位要求具备深厚的贸易知识、良好的沟通协调能力和出色的组织能力，以确保贸易合同按照双方协商的要求得到顺利执行。
二、岗位职责1. 跟进订单：负责接收、处理和跟踪客户订单，并与生产部门、仓储部门和物流服务提供商进行协调，确保订单按时交付。
2. 合同履行：负责对接客户和供应商，确认合同细节、货品规格和质量要求，并监督供应商按照约定的时间和质量提供货物。
3. 风险控制：及时掌握市场变化和政策法规的变动，评估及应对贸易风险，确保贸易合同的合规执行并避免潜在的纠纷。
4. 资料整理：负责整理和归档贸易相关的文件、协议和合同，确保档案的完整性和准确性，方便随时查阅。
5. 报告撰写：定期向上级汇报业务和项目进展情况，提供相关数据和统计分析，为管理决策提供支持。
三、任职要求1. 贸易知识：熟悉国际贸易的基本知识和流程，了解相关的法律法规。
2. 沟通协调：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与不同背景的客户和供应商进行有效沟通和协商。
3. 组织能力：具备良好的组织和计划能力，能够高效安排工作和处理多个任务。
4. 英语能力：能够熟练运用英语进行商务会话和文件撰写。
5. 团队合作：具备良好的团队协作精神，能够与内部各部门密切合作，共同完成目标任务。
6. 抗压能力：能够承受工作压力，保持积极的心态并有效应对各种挑战。
四、发展前景外贸跟单是外贸行业中不可或缺的重要岗位，具有广阔的发展前景。
从初始的跟单员到中级的跟单经理，再到高级的供应链管理岗位，都是外贸跟单人员可以向上发展的职业阶梯。
此外，外贸行业与国际市场紧密结合，通过不断拓展客户资源和优化供应链管理，还可以开拓更广阔的国际市场，并实现个人职业发展的突破。
总结：外贸跟单岗位是一项专业性较高的工作，需要具备扎实的贸易知识、良好的沟通协调能力和出色的组织能力。
这一岗位承担着保持贸易合同的顺利执行和风险控制的重要责任。
外贸跟单员手册（9
进出⼝货物使⽤最⼴泛的是海运和集装箱运输。
现在就让我们来了解⼀下集装箱运输货物的跟单流程。
出⼝跟单流程：（1）订舱（订箱）。
（2）接受托运，发送空箱。
（3）整箱货的装箱与交货：装箱前（不得晚于装箱前24⼩时）向海关办理报关。
（4）拼箱货的装箱与交货：货送货运站。
该站⼈员清点接收。
（5）货物进港：在船吊装前24⼩时截⽌货进港。
（6）换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证。
（7）装船。
（8）寄送资料。
进⼝跟单流程：（1）寄送资料：起运港的船舶公司在货船到港前（近洋24⼩时，远洋7天）⽤传真或邮寄向卸货港提供提单副本，舱单，装箱单等货物清单。
（2）分发单证：船舶公司或其代理应及时地将起运港寄来的有关货运单据分别送给有关的进⼝货代或收货⼈，以便货到港前做好准备。
（3）发到货通知：船舶公司预告到港⽇，船到港后发正式到货通知。
（4）换取提货单：收货⼈持正本提单向船舶公司换取提货单。
（5）卸船提货：办理进⼝报关。
（6）提货时发现铅封损坏，或箱⼦破损，要与货运站共同签认，以便向船舶公司索赔。
货运单据的制作：（1）海运单据：装船通知(Shipping Advice)主要内容：L/C 号或S/C号，品名，数量，箱数，⾦额，船名，开航⽇，到港⽇等。
（2）航空运单（Airway Bill）是运输单据，⽽不是提货的凭证。
（3）集装箱货运单据：托运单（9联单）和装箱单货物的与报关流程及操作：（1）货物的程序及流程：接受申报 ——审核单证——查验货物——办理征税——放⾏。
（2）货物的报关则包括：进出⼝申报——查验——交税——提货或装货。
外贸跟单员岗位职责说明书
外贸跟单员岗位职责说明书一、岗位职责1. 与客户的联系和沟通外贸跟单员作为与客户沟通的重要角色，负责与客户建立并维持良好的合作关系。
这包括与客户沟通订单细节、确认货物的规格和质量要求，并及时回答客户的问题和解决问题。
同时，外贸跟单员还需要及时向客户提供订单的进展情况，并跟进订单的生产、发货和支付等事宜。
2. 跟进订单的生产和发货外贸跟单员需要与生产部门进行有效的沟通和协调，确保按时交付客户订单。
他们需要跟进生产进度，及时解决可能影响交货期的问题，并与客户保持良好的沟通，确保客户对订单进展的了解。
3. 处理物流和运输事宜外贸跟单员负责安排和协调与订单相关的物流和运输事宜。
这包括与货代、航空公司和海关等各相关方进行协商和沟通，以确保货物的顺利运输和按时交付。
此外，外贸跟单员还需要处理并及时解决可能出现的跟运输有关的问题，比如延误、丢失或损坏等。
4. 处理报关和证书事宜在进行海外贸易时，外贸跟单员需负责处理报关和证书事宜，以确保货物的合法顺利进出口。
他们需要与相关的海关和政府机构进行联系和协调，准备并提供必要的出口文件、证书和报关资料。
5. 质量检查和售后服务外贸跟单员在货物出厂前会进行质量检查和验货，确保货物符合客户要求和标准。
在货物发货后，他们还需要与客户保持沟通，处理客户可能出现的售后问题和投诉，并及时解决问题，确保客户的满意度。
二、任职要求1. 熟悉国际贸易流程和相关文件外贸跟单员需要了解国际贸易的基本流程和各种相关的文件，比如销售合同、装箱单、发票、提单、贸易保险等。
他们需要有一定的英语水平，能够读懂和撰写商务文件，并正确运用贸易术语。
2. 良好的沟通和协调能力外贸跟单员需要与客户、生产部门、物流公司、海关等多方进行沟通和协调。
因此，他们需要具备良好的沟通和协调能力，能够清晰表达自己的意见和要求，并能够有效地解决各方的问题和冲突。
3. 具备责任心和高度的工作敬业精神外贸跟单员的工作需要高度的责任心和工作敬业精神，他们需要对每个订单负责，并确保订单按时交付。
外贸跟单岗位说明书
外贸跟单岗位说明书一、引言随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，外贸行业成为许多企业重要的发展方向。
而在外贸领域中，跟单员（或称为外贸跟单员）扮演着关键的角色。
本文将介绍外贸跟单岗位的职责、技能要求以及与其他相关职位的协作。
二、外贸跟单岗位职责外贸跟单员是企业与海外客户之间的沟通纽带，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 订单管理：从接到客户需求开始，跟单员负责订单的处理和管理，在与客户确认细节后，及时向相关部门传达订单要求，并且跟踪整个订单流程，确保客户需求得到满足。
2. 出口操作：外贸跟单员负责处理所有与出口相关的手续和文件，例如发票、装箱单、提单等。
在办理清关手续、安排货运和保险等方面，他们与货代、报关行以及物流公司等密切协作。
3. 信息沟通：跟单员是与海外客户之间沟通的重要媒介。
他们需要及时处理客户的问题、解答疑惑，并将相关信息传达给生产部门、采购部门以及质量控制部门等。
4. 质量管理：外贸跟单员需要与生产和质检部门合作，在产品出货前进行必要的质量控制检查，确保产品符合客户要求和国际标准。
5. 售后服务：跟单员也负责售后服务的处理。
当出现质量问题或客户不满意时，他们需要积极解决，并与客户保持良好的关系。
三、外贸跟单员的技能要求1. 英语能力：外贸跟单员需要具备流利的英语口语和书写能力，能够与海外客户进行有效的沟通。
此外，懂得其他语言的能力也将是一个额外的优势。
2. 专业知识：外贸行业具有复杂的操作和法律规定，外贸跟单员需要了解国际贸易的相关知识、惯例，掌握国际贸易术语，熟悉各类贸易文件和合同。
3. 沟通能力：跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，能够准确理解客户需求，并将这些需求准确传达给相关部门，确保订单的顺利进行。
4. 组织能力：在面对大量订单和复杂的出口流程时，外贸跟单员需要良好的组织能力和时间管理能力，以确保高效完成工作。
5. 技术技能：熟练使用办公软件、贸易软件和跟单软件，对电子商务和网络营销也有一定了解。
外贸跟单员手册
外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。
在这一系列讲座中我们来了解一下货物进出口的程序和跟单员所要做的工作。
货物的出口交易有两种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。
跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
今天我们先来看一下接单。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax，email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同（contract）：合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书（confirmation）：它比合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。
这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。
而机器设备，大棕贸易的进出口的合同则比较正规。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。
需要提的一点是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘（inquiry）：又叫询价。
（2）发盘（offer）：又叫发价。
是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
外贸跟单员的职务说明书
外贸跟单员的职务说明书外贸跟单员是一种负责国际贸易中订单跟踪和处理的职务。
作为一名外贸跟单员，您将负责协调和管理整个订单流程，确保订单的准时交付和客户满意。
下面是外贸跟单员的职务说明书：一、职责和职权：1. 负责接受来自客户的订单，并进行订单确认和处理。
2. 跟踪订单执行进度，确保按照约定的时间交付货物。
3. 协调和沟通不同部门的工作，包括采购、生产、质检和物流等，以确保订单的顺利完成。
4. 处理订单中的问题和投诉，寻找并实施解决方案，以保持客户的满意度。
5. 跟进物流流程，确保货物的准时装运和交付，并及时更新客户的运输信息。
6. 负责制作和维护相关的文档和记录，如报价单、合同、装箱清单和发票等。
7. 实时与客户保持沟通和联系，及时回复客户的问题和需求，建立并维护良好的客户关系。
二、任职要求：1. 具备国际贸易或相关领域的理论知识和实践经验。
2. 熟悉国际贸易的整个流程，包括报价、合同、采购、装运和售后服务等。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与不同部门和客户进行沟通和合作。
4. 具备优秀的团队合作精神和组织能力，能够在快节奏和高压力的环境下保持良好的工作表现。
5. 具备熟练的计算机操作技能，能够运用办公软件和电子邮件等工具进行日常工作。
6. 具备良好的英语沟通能力，能够流利地进行口头和书面的英语交流。
三、工作条件：1. 工作时间：根据具体工作安排，有弹性工作时间的可能。
2. 工作地点：办公室和生产现场之间的往返，需要有一定的行程灵活性和出差能力。
3. 工作环境：通常在办公室进行日常工作，与同事和客户进行沟通和协作。
四、职业发展：1. 学习和掌握国际贸易的相关理论和技能，提升自己的专业能力和知识水平。
2. 在跟单工作中不断积累经验，加深对订单处理和客户管理的理解和掌握。
3. 参加培训和进修课程，提升自己的管理和沟通能力，为进一步的职业发展做好准备。
4. 根据个人的职业兴趣和发展目标，有机会晋升为高级跟单员、主管或其他相关职位。
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外贸跟单员手册这是一个通商汇做出口外贸的快速简易入门课程,学习对象是完全没有做过外贸的新手。
当然，如果具备了一点外贸常识，或从事过相关工作，阅读本教程会更轻松。
全部课程分为10节，大约需要10个小时的时间。
学完以后，就可以冒充熟手去应聘外贸业务员了...态度冷静的话就不会露馅。
准备工作：俺也能做外贸【什么是外贸】外贸就是跟外国人做生意。
【做外贸业务需要什么条件】懂一点英文。
不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。
当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。
有一台能上网的电脑。
做外贸没有电脑，会被同行小看的。
再说，用电脑在网上收集信息，收发邮件，比打电话发传真写信什么的可省钱多了。
【出口外贸的整个过程是怎样的】谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况【为什么要报告交易情况呢】因为国际上对外贸管理都比较严格，货物出国前通商汇常常要检验，取得批文；拿到的钱款要申报等等。
此外，国家鼓励出口，报告交易情况就可以享受优惠政策。
报告交易状况不是最后进行的，而是贯穿于整个外贸过程中。
主要跟四个部门打交道：进出口商品检验检疫局：交货前请他们验货，并出具品质证书以及外商要求的其它证书。
这个过程叫“商检”。
海关：商检以后，向海关申报出口，然后运出去。
这个过程叫“报关”。
外汇管理局：收到钱以后向外汇管理局报告。
这个过程叫“核销”。
国税局：收到钱以后申报，取得退返税款等优惠。
这个过程叫“退税”。
外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异，只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。
【小结】通过本节的学习准备，我们已经了解了常见的出口外贸全过程：谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱，攒起来回村盖房娶媳妇。
实际上，并不是每个环节都要你自己去做。
市面上有很多专业公司，他们可以帮助你做其中的一项或几项工作。
比如，货物运输代理公司可以帮你“报关”和“运输”，银行可以帮你取得货款，出口代理公司可以帮你“商检”以及向外汇局和国税局申报等等---实际上，出口代理公司能做的事情如此之多，以至于通商汇你甚至只需要谈生意，然后把所有的事情都交给他们帮忙打理，你把货物交给他们，他们收到国外的货款以后，兑换成人民币给你。
不过，他们会收取整个货值的1%"3%作为手续费。
此外,盖房娶媳妇则一定要自己做,包工头和媒婆一般都靠不住..看女孩照片要看身份证照不要看艺术照...身份证照漂亮那才是实打实地漂亮...血泪教训。
当然，和国内一样，外贸生意场上也有各种骗子和陷阱，所以，光知道流程还不够，有必要了解具体的做法，掌握清晰的操作思路，这样就不会出太大的问题。
接下来，我们就对每一个步骤详细学习一下，并了解在这个过程中如何与政府部门和各类专业公司打交道。
上节介绍了出口外贸的基本过程。
现在可以开工干活了。
首先得找客户。
第二节如何寻找客户和谈生意(上) 【寻找客户的途径】做出口外贸的要寻找客户，多半通过各种交易展览会（比如著名的一年两次的广州交易会，上海的华东交易会等），以及通过互联网搜寻。
参加交易会效果来得比较快，跟老外面对面谈生意，信息也比较准确，但贵呵，去一次交易会动辄五万八万的。
互联网就便宜多了,而且随时随地都可以开工干活..所以咱们重点谈互联网。
互联网上找客户，有两种方式，一是发广告，大声吆喝让大伙都知道你；二是搜寻采购信息，看谁象买主就兜上去推销。
【如何在互联网上找到需要的信息】***考试重点，务必温习！发广告得知道上哪儿发，采购信息得知道到哪儿去收集。
所以首先咱们来练习一下如何在互联网上找到你需要的信息。
互联网上什么东西都有，而且混成一锅粥，瞎转悠可不成。
因此我们需要一个重要工具叫做“搜索引擎”，这东西就是互联网上带路的，你要找什么，告诉它，它带你去找。
现在，打开互联网，在地址栏中输入/intl/zh-CN/你就进到目前世界上最好的搜索引擎里了。
假如，你是个卖鸡蛋的，想知道都有谁想买鸡蛋，怎么找？不难想象，想买鸡蛋的人，会在网上吆喝，求购鸡蛋，只要我们找到他们求购鸡蛋的帖子，就能联系上。
好，让我们在搜索引擎的空格栏里写上“求购鸡蛋”，然后点击“搜索”通商汇...好的,新的页面打开了..看见勒..呵呵..基本的操作就是这么简单。
这里的“求购鸡蛋”，术语叫做主题词，也就是搜索引擎根据什么内容来查找答案。
主题词的选择有些讲究，同样的意思，不同的主题词，搜索结果会大不一样。
因为互联网上的内容浩如烟海，你只要一杯茶，互联网却会连汤带水给你一锅。
你可以尝试着输入“买鸡蛋”、“我要鸡蛋”等，看看结果。
所以，要多练习，揣摩拟定搜索主题词的技巧。
不妨先抽半小时看看相关的介绍：/intl/zh-CN/help/index.html学会使用搜索引擎以后，就可以方便地在网上找到你需要的各种问题的答案了。
单元练习 1. 目前人民币对欧元的汇率是多少?参考答案:在搜索引擎中输入“人民币汇率”2. 过年了俺想显摆一次,坐飞机回家相亲,不知从上海到广州打折机票多少钱?到哪里买?参考答案:在搜索引擎中输入“上海广州打折机票”3. 怎么做麻婆豆腐?参考答案:在搜索引擎中输入“麻婆豆腐菜谱”4. 外贸中的“原产地证”是什么意思?参考答案:在搜索引擎中输入“原产地证”在理解了搜索引擎的含义作用以后,咱们明天接着讲如何搜寻发广告的好地方和供求信息等。
（待续）第二节如何寻找客户和谈生意（中）新手上路做外贸,到哪里去找客户?上回书说到,互联网是目前最省钱又便捷的途径。
网上找客户的方法有两种：一是发广告，让大伙都知道你，让买家自己来找你；二是搜寻买家通商汇的信息，通过电子邮件的方式上门推销。
在网上找客户，叫电子商务...其实电子商务不是这个意思..呵呵不管,只要做生意而跟网络沾边咱一概声称是电子商务..显得咱也够档次。
那么，我们就开始电子商务吧...呵呵。
【首先有三个准备工作要做】1. 给自己起个英文名字,方便让老外称呼你。
英文不好的朋友，不要用自己名字的汉语拼音做英文名..因为老外念拼音跟咱们不一样,会驴唇不对马嘴的。
随便起一个好了...最好是欧美风格的名字...义乌福田国贸城某小老板就起个名叫Mahmud Li（默罕穆德.李） ..不是说不行,到底有点儿怪.呵呵2. 注册一个电子邮件信箱方便老外找你.免费信箱的也都可以。
推荐hotmail,收发国际邮件稳定且快速，非常可靠。
3. 写一封广告信。
无论是到处撒广告还是挨个推销，都得先准备好一小篇广告信--行话叫“开发信”，开发市场的信--英文的..咱想找老外么当然用英文。
开发信不难写，只要说清楚你卖的是啥，你工厂/公司名称地址联系方式就可以了，当然，加上几句诸如“可以常年供应”，“物美价廉”也没什么不好...根据经验,如果强调一下你是中国的工厂/公司,效果会不错..中国货品种多档次全价格低,老外都挺喜欢。
【怎样写开发信】最简单的开发信：We are AOT Co.,Ltd in China. We supply apple with good quality and low price.Please contact us to know details.（翻译：我们是中国的AOT公司，我们卖苹果，质量不错还很便宜。
请联系我们以了解详情。
）（联系方式）Contact: Mr.OctopusTel: 86- 21-88888888Fax: 86-021-********E-mail:[url=mailto:8@]8@[/url]如果你不喜欢用“特便宜”这个词..觉得跌份儿,就改用文雅些的“竞争性价格competitive price”都是一个意思..不过根据经验,还是用“low price”比较吸引人,不过也不要因此就豁出去用“low low price”老外会挺反感的。
如果你英文还不错...那么就加多些内容..通商汇自己掂量着办。
如果英文不好又想多加些内容，可以在网上找一些现成的例句。
怎么找例句？（兄弟呵上一节课打盹了吧？...参见教程2之怎样在【网上搜寻需要的信息】）随便在搜索引擎中输入“外贸英语”,就看见/view_topic/N11101102-5897-1.htm这样的例句还有很多,有空慢慢找吧。
是不是开发信越长越详细就越好呢？不是。
咱写开发信的目的是什么？不是参加作文比赛，而是引老外上钩。
写得太详细一目了然，客户一懒也就不理睬了。
最好是有实有虚，引起客户兴趣，让他联系你来了解详情，他一回复你，你就获得了他的电子邮件等联系方式，这就是宝贵的客户资料。
就算一次生意做不成，资料在手保持联系，将来说不准就有戏。
关于开发信的技巧，在完成10小时的快速入门教程以后，会在进阶修炼教程中专门讲述。
【小结】必要的准备工作：起英文名字，弄个电子信箱并写一封开发信；开发信的内容包括经营的产品名称和你的联系方式。
接下来,咱们就可以发供应信息的广告了。
到什么地方发？当然是在生意人聚集的地方发效果会比较好。
生意人在网上聚集的地方叫做贸易平台网站。
比如阿里巴巴网站就是一个典型的贸易平台，在这里你可以免费登记你公司的信息（叫做免费会员注册），并且发布供应信息。
如果肯花点钱，就可以成为付费注册会员，获得更多的信息和服务...倘若出到十几文钱,就能买一样荤菜..不过外贸新手多半没有这样阔措,只有风云楚那样的老大,才能要酒要菜,慢慢地坐喝..呵呵阿里巴巴虽然是国内最好的贸易平台网站,但咱也不能守在这里等..类似的贸易平台网站还有很多,他们的特点就是存储有大量的供求信息,因此,在搜索引擎中输入"供求信息",能找到很多同类网站,虽然良莠不齐,但闲着也是闲着,有杀错没有放过。
通常这类网站都会提供有限的免费信息发布和公司登记的服务..只要是免费的,尽情去发布吧。
此外，类似于贸易论坛这样的地方，趁版主不注意也可以去骚扰一下...你看平时老是有人发广告帖子,受尽城管欺凌也风雨无阻,为啥..?还是有效么...!不过死乞白赖发广告贴也不好,得想办法..咱做外贸的脑子得灵呵..比如广告做得委婉一点优美一点,或者努力博个三星级好设计签名档..反正跟开发信一样,只要留个产品名称和联系邮箱就成..这样做了一轮之后,可能就会有人来找你了，但你很快会发现,找你的全是国内客商外贸公司（外贸公司当然也是买主，也要伺候好，但咱立志做外贸的，还是得多找老外啊）。