公共关系团队合作

三：是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你 选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四：是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、 说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效 果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要 学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。能够进行 有效的沟通是一件很难的事。
念及亲密的感情。 – 追随力： – 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 – 约束力： – 指挥权力、规章制度、组织纪律。
• 只要看普通员工的表现，就能了解企业的 性格。团队精神将带来面对困难的勇气和 解决困难的智慧。
兵
团队
凝聚 传承
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团队精神
团队精神才是企业真正的核心竞争力 一.授人以渔：打造学习型团队 二.如何使1+1＞2：打造协作型团队 三.没有创新就没有发展：打造创新型团队 四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队
一、什么是团队
团队的定义：
• 为了共同的目标而在一起工作的一群人
团队的基本要素
• 共同目标
互相依赖
• 归宿感
责任心
对团队的四种误解
1.把组织等同于团队 2.把与团队的关系看成雇佣关系 3.把与团队的关系看成依附关系 4.狭隘的集体主义
二、团队与团队精神
– 主要包括三方面： – 吸引力： – 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信
• 二．如何进行有效沟通
• 三．沟通带来理解，理解带来合作
七．如何进行有效沟通
要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一：是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就
意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到 沟通的目的。
二：是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正 大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。 所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火 候。
问题解决型团队
• 5-12名员工组成 • 每周几个小时碰头 • 着重改善质量/效率/环境
• 改进程序和工作方法 • 几乎无权采取行动
质量圈
决策
问题确认
管理层决定
问题选择
评估方案
问题评估
推荐方案
自我管理型团队
• 真正独立自主 • 10-15人组成 • 责任范围广泛（决定 • 工作分配/节奏/休息） • 挑选队员
沟通带来理解，理解带来合作
• 一、员工应该主动与管理者沟通 • 二、管理者应该积极和部属沟通 • 三、沟通是双向的，不必要的误会都可以
在 沟通中消除 用爱去经营，经营你的事业、友谊、明 天，你会收获一个美好的未来。
小结
当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技 术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多 样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。 在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复 杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组 成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、 共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行 必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力， 依靠团队合作的力量创造奇迹。
多功能型团队
A部门 B部门 C部门
五、如何处理团队冲突
• 处理团队冲突的五种方式
合作------赢家对赢家 强迫------赢家对输家 让步------输家对赢家 妥协------没有赢家和输家 回避------输家对输家
六、沟通、沟通、再沟通——积极沟通才能 有效合作
• 一．没有沟通就没有效率
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征（二）
• 高效的领导
– 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
• 高素质的员工
– 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
四、团队类型
• 问题解决型团队 • 自我管理型团队 • 多功能型团队
三、团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协调配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
高效团队的基本特征（一）
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望。