商场2020年终工作总结范文
2020商场年终工作总结范文
2020商场年终工作总结范文商场年终工作总结一20__年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。
我二次进入这颇有知名度的__百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于__百货商场;二是端正工作态度，讲究工作方法。
经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
商场年终工作总结二我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近_个多月的工作时间了。
百货商场年终总结范文三篇_百货商场年度工作总结
百货商场年终总结范文三篇_百货商场年度工作总结一、百货商场年终总结范文一2020年对于我们百货商场来说，是极不平凡的一年。
面对疫情和经济下行压力，我们团队始终保持着坚韧不拔、奋发有为的精神状态，不断挑战自我，迎难而上，最终取得了一系列亮眼的成绩。
首先，在销售业绩方面，我们提出了全新的“顾客导向、服务为先”的销售理念，并把它落实到了每一个销售环节中。
我们加强了客户关系维护工作，积极开展各种促销活动，广泛推广我们的品牌形象和产品特色，使得我们的销售业绩在同行业中表现优异。
其次，在线上销售方面，我们加强了网上商城的推广力度，优化了网站的用户体验，并且通过多渠道的宣传和推广，使得线上销售业绩同样有了较大的提升。
最后，在经营管理方面，我们注重人才培养和员工工作积极性的激发。
我们开展了一系列员工培训和技能竞赛活动，并且在薪酬政策上也给予了一定的激励措施，使得员工的工作热情不断提高，以更积极的态度面对工作。
总之，2020年对于我们百货商场来说是一个非常充实、非常辛苦、非常有收获的一年，我们通过团队的努力和智慧，取得了上佳的业绩、完美的服务和良好的口碑，预示着我们的未来将更加辉煌，更加美好。
2020年，是百货商场的第二十一个年头，在这一年里，我们经历了太多的挑战和风雨，也迎来了太多的机遇和欢笑。
在过去的一年里，我们一直保持着坚韧不拔、奋发有为的精神状态，与时俱进，勇于创新，努力做到更好，取得了许多可喜的成绩。
首先，在销售业绩方面，我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，加强了客户关系维护工作，强化了营销渠道建设，优化了采购和库存管理，不断推出高性价比、高品质的产品。
这些努力都让我们在同行业中保持领先地位。
其次，在员工管理方面，我们积极开展员工激励机制，不断提供和完善公司内部的培训课程，优化管理模式，加强团队纪律和企业文化建设，让每一个员工都能够感受到企业的温暖和爱心，为公司的发展创造更大的价值。
最后，我们注重品牌形象的推广和宣传，加强渠道建设，优化线上销售，加深了与供应商的合作，营造了更加良好稳定的市场环境。
20年度商场工作总结优秀5篇
20年度商场工作总结优秀5篇工作总结是我们不断提升自身能力的重要途径，可以提高工作质量，通过工作总结，我们可以更好地评估自己的工作目标的合理性和可行性，以下是网作者精心为您推荐的20年度商场工作总结优秀5篇，供大家参考。
20年度商场工作总结篇1光阴似箭日如梭，转眼间#年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。
#年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；二、消防知识xx月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育xx个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！二、商场开业前的准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
2020商场工作总结五篇
2020商场工作总结篇一今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及__年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾__年的工作，可以总结为以下几大方面一、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。
商场年终工作总结5篇
商场年终工作总结5篇篇1随着20XX年的结束，商场的年度工作也告一段落。
在过去的一年里，商场在公司的领导下，取得了不俗的成绩。
作为商场的一员，我有幸参与到其中，见证了商场的成长与发展。
以下是我对商场年度工作的总结。
一、商场整体运营情况在过去的一年中，商场紧紧围绕公司的经营方针，以市场为导向，以效益为核心，积极拓展业务，不断创新管理理念和方法。
通过全体员工的共同努力，商场实现了销售额的稳步增长，市场份额也得到了进一步的扩大。
二、营销策略与推广在营销策略方面，商场采取了一系列有效的措施。
首先，通过市场调研，及时了解市场需求和竞争对手的情况，制定出具有针对性的营销策略。
其次，商场注重品牌建设和产品创新，不断推出新的产品和服务，满足消费者的多样化需求。
此外，商场还加强了与知名品牌的合作，提高了商场的知名度和美誉度。
在推广方面，商场充分利用各种媒体和渠道，开展多元化的宣传活动，扩大商场的影响力和知名度。
三、服务水平与顾客体验商场始终坚持以顾客为中心的理念，注重提高服务水平和顾客体验。
商场通过培训和学习，提高了员工的业务能力和服务态度，确保了顾客能够享受到优质的服务。
同时，商场还注重顾客的需求和反馈，不断改进和优化服务流程，提升顾客的满意度和忠诚度。
四、团队建设与人才培养在团队建设方面，商场注重员工的团队合作和沟通能力，通过团队活动和培训，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，商场还注重员工的职业发展，提供了广阔的发展空间和晋升机会，激发了员工的工作热情和创造力。
五、存在的问题与改进措施虽然商场在年度工作中取得了不俗的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一方面，商场的营销策略还需要进一步优化和创新，以适应市场的变化和消费者需求的多样化。
另一方面，商场的服务水平和顾客体验还有提升的空间，需要继续加强员工的服务意识和能力培训。
此外，商场还需要进一步完善团队建设和人才培养机制，提高员工的整体素质和综合能力。
针对以上问题，商场制定了相应的改进措施。
2024年商场年终总结范文（5篇）
2024年商场年终总结范文____月底我应聘到____广场工作，在女装部担任经理。
至今已有____个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为____市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
商场年度工作总结范文模板5篇
商场年度工作总结范文模板5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才是正确的呢以下小编在这给大家整理了一些商场年度工作总结范文模板，希望对大家有帮助!商场年度工作总结范文模板1 20__年已经落幕，20__年繁忙的节日终于落幕。
作为一名思念公司的导购，商场未开业之前就参加了店内地面清洁~安装货架~设备摆放~货物进场之前的一系列工作，更是参与了开店后的繁忙景象的洗礼。
因为对大润发满怀着希望和深深的眷念之情，使我一次次放弃了在遇到困难和挫折后的气馁和失望。
在门店不论是商场组织的生日宴会，还是各种公布促销员的信息，我们思念的名字都是排在第一个的，这是我的荣幸，也是我们思念品牌的成功。
在卖场的每一天，我都被一些东西感动着。
还记得刚进场上班，在一次的工作中，我的手被铁片化破了，商场的部门经理亲自为我包扎，而我们当时的区域经理得知后也不辞辛苦远道赶来亲自把我送到医院治疗。
人一生有很多的感动，有些感动是一顺间的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感动了。
这些点滴都深刻的铭刻在我的心里。
每当我在工作中感到委屈，辛苦的时候，想起这些，都会感到安慰和鼓舞。
更加坚定了我在思念在卖场工作的信心。
门店开业至今，三年多的时间里，许多品牌的促销员都换了一茬又一茬，唯独我，三年来一直坚守在这块阵上。
我相信，我会把与思念与卖场的这段缘份一直坚持延续下去。
而我们思念的旗帜也会一直在卖场这块阵地上飘扬下去。
都说商场如战场，在这竞争激烈甚至残酷的战场上，我和我们的各个厂商的促销团队都愿意紧紧的和公司和卖场站在一起，用我们的热情和双手为我们的公司打拼出一片更广阔的天地。
已经经历了快4年的风雨，我和同事们一起与大润发共同成长。
有欢乐有哭泣。
但更多的是收获。
作为一名导购在最基层的工作岗位中遇到的许多问题不是三言两语就能够表达清楚的，今天给店总写信，只是表达作为一名最下层导购的心声。
商场购物中心年终工作总结范文7篇
商场购物中心年终工作总结范文7篇篇1一、引言随着时间的推移，XXXX年已经接近尾声，作为商场购物中心的员工，我们经历了充实而忙碌的一年。
在这份年终工作总结中，我们将回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题，并展望未来的发展趋势。
二、工作成果1. 销售额与客流量增长在XXXX年，我们的商场购物中心实现了销售额和客流量的稳步增长。
通过举办各类促销活动和增加新商户，我们成功吸引了更多顾客，提升了商场的知名度和美誉度。
2. 商户关系维护与发展我们与商户之间建立了良好的合作关系，通过定期沟通、解决矛盾和提供支持，商户的满意度得到了显著提升。
同时，我们也积极发展新商户，为商场注入新鲜血液，推动了商场的持续发展。
3. 团队建设与培训我们注重团队建设和员工培训，通过定期组织培训课程和团队活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
此外，我们还为优秀员工提供了晋升机会和奖励机制，激发了员工的工作积极性。
三、存在的问题1. 市场竞争压力增大随着电子商务的兴起和同行业竞争的加剧，商场购物中心的生存环境变得越来越严峻。
我们需要不断创新和改进，以适应市场需求的变化。
2. 顾客服务水平有待提高尽管我们一直在努力提升顾客服务水平，但仍有部分员工的服务意识和服务质量需要进一步提高，以满足顾客日益增长的需求。
3. 商场设施老化问题突出部分商场设施已经使用了较长时间，存在老化问题。
这不仅影响了顾客的购物体验，也增加了商场的安全隐患。
我们需要加大投入，对设施进行维修和更新。
四、未来发展趋势1. 电子商务与实体商场融合发展随着电子商务的普及和发展，实体商场需要与之融合发展，开展线上线下联动营销活动。
我们将积极探索电子商务的发展模式，为顾客提供更加便捷的购物体验。
2. 绿色环保购物理念逐渐普及绿色环保购物理念逐渐成为社会共识，我们将积极推广绿色环保购物理念，引导顾客选择环保、可持续的购物方式。
同时，我们也将加强垃圾分类和资源回收工作，推动商场的可持续发展。
商场年终工作总结5篇
商场年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，忙碌的一年即将过去，回首过去的一年，我在领导的关怀与指导下，在各位同事的帮助与支持下，不仅在业务上有了新的突破，而且在思想上也有所提升。
现将今年的工作总结如下：一、商场管理在商场管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养与发展。
通过制定合理的培训计划，提供多样化的培训方式，激发员工的学习热情和工作积极性。
同时，我积极推行精细化管理，注重商场的每一个细节，确保商场的运营更加高效、有序。
二、销售业绩在销售方面，我始终以提升销售额为目标，通过分析市场需求，调整商品结构，优化价格策略，不断推出新的促销活动等方式，实现了销售额的稳步增长。
同时，我也注重客户关系的维护与发展，通过定期回访、客户调研等方式，及时了解客户需求，提升客户满意度。
三、团队建设在团队建设方面，我注重团队成员之间的沟通与协作，通过定期召开团队会议、组织团队活动等方式，加强团队成员之间的凝聚力与战斗力。
同时，我也鼓励团队成员发挥创新精神，为商场的发展出谋划策。
四、个人成长在个人成长方面，我始终保持学习的心态，不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和综合能力。
同时，我也注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中，不断探索适合商场发展的新模式、新方法。
五、未来展望展望未来，我充满信心。
在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自己的业务能力和管理水平，为商场的发展贡献更多的力量。
同时，我也希望各位同事能够一如既往地支持与配合我的工作，共同开创商场更加美好的未来！六、存在的问题和不足在今年的工作中，我也意识到了一些问题和不足。
一方面，在商场管理方面，我还需要进一步加强细节管理，确保商场的运营更加高效、有序。
另一方面，在团队建设方面，我还需要进一步提升团队成员之间的沟通与协作能力，为商场的发展提供更有力的支持。
此外，在个人成长方面，我还需要继续保持学习的心态，不断提升自己的专业素养和综合能力。
商场年度收官总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的商场年度收官之际。
回顾过去的一年，我国商场行业在经历了诸多挑战与变革后，取得了令人瞩目的成绩。
在此，对本商场一年来的工作进行总结，以期在今后的工作中，扬长避短，再创佳绩。
二、经营业绩1. 销售业绩过去的一年，本商场在市场竞争激烈的环境中，通过优化经营策略，提高服务质量，实现了销售业绩的稳步增长。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，实现了销售额突破亿元大关。
2. 经营调整针对市场变化和消费者需求，本商场全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
3. 促销活动本商场在营销造势上始终保持区域领先优势，全年推出各类促销活动50余次，通过整合资源、把握热点，成功吸引了大量消费者，提高了商场的知名度和美誉度。
三、服务质量1. 亲情式服务本商场全面推行“亲情式服务”体系，一线员工开展“服务意识”大讨论，提高服务质量。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
2. 顾客满意度通过不断优化服务流程，提高员工服务水平，本商场顾客满意度达到90%以上，位居区域商场之首。
四、团队建设1. 人才培养本商场以打造“学习型组织”为目标，全年共进行了900多小时、万余人次的各类培训，提高员工综合素质。
同时，开展两次较大规模的轮岗，涉及各部门、各岗位，锻炼员工能力。
2. 激励机制本商场建立健全激励机制，激发员工工作积极性。
对优秀员工进行表彰和奖励，提高员工归属感和凝聚力。
五、安全管理1. 消防安全按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。
全年未发生任何安全事故。
2. 交通安全加强商场内交通安全管理，增设交通指示牌，确保顾客和员工出行安全。
六、社会贡献1. 就业岗位本商场为区域提供就业岗位1000余个，为社会稳定做出贡献。
商场购物中心年终工作总结范文6篇
商场购物中心年终工作总结范文6篇第1篇示例：商场购物中心年终工作总结一、工作概况本年度，商场购物中心团队一直秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的理念，坚持高品质服务和精致管理，全力打造一个优质、便利、舒适的购物环境，全面提升了商场的综合实力和品牌形象，获得了广大顾客和业主的一致认可和好评。
二、经营成绩本年度，商场购物中心实现了显著增长，销售额同比增长30%，顾客满意度持续提升，占地面积运营效益也有了长足的提高。
如今，商场购物中心已经是当地的知名商圈，每天都吸引了大量的消费者前来购物、娱乐和休闲，成为当地的商业地标。
三、管理创新本年度，商场购物中心在管理模式上进行了创新，从传统的商品销售向体验式消费转变，通过不断优化空间布局和商品搭配，打造了一个引人入胜的购物场所，极大地满足了各类消费者的需求，让顾客不仅可以进行购物，还可以在商场享受到丰富多彩的餐饮和娱乐服务。
四、服务升级本年度，商场购物中心对服务进行了全面升级，制定了更加严格的服务标准和流程，全员上岗培训，提升了员工服务意识和水平，为顾客提供了更加贴心、周到的服务，保障了顾客的购物体验，增强了顾客的忠诚度，为商场的持续发展和增长提供了坚实的基础。
五、市场营销本年度，商场购物中心在市场营销方面取得了巨大的成功，通过不断创新的宣传手段和方式，全面提升了品牌的知名度和美誉度，开展了一系列的促销活动和促销策略，吸引了大量的消费者，不仅提高了销售额，还为商场的品牌树立了良好的形象。
六、员工团队本年度，商场购物中心高度重视员工文化和团队建设，通过加大对员工的培训和激励，不断提升员工的团队协作精神、创新意识和服务水平，形成了积极向上、团结协作的员工团队，为商场的稳步增长和发展提供了有力的支持。
七、未来展望未来，商场购物中心将继续秉持“以客户为中心，以服务为宗旨”的经营理念，不断完善经营管理机制，提升服务水平和品牌影响力，为更多的顾客提供更加优质、便捷、舒适的购物体验，实现商场的可持续发展和增长，成为当地的领先商业地产。
精选商场年终工作总结汇总4篇
精选商场年终工作总结汇总4篇精选商场年终工作总结汇总4篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，因此非常有必需要写一份总结哦。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我帮大家整理的商场年终工作总结5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场年终工作总结篇120__年我被应聘到商城工作，在服装部担当主管。
至今已有一年的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过一年的工作实践与学习，使我对公司的进展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和气可亲、温柔待人的态度感到由衷的敬佩。
有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是打算一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是特别的幸运。
我的主要职责是维护整个服装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理，货品质量、品牌管理，商品的售后服务等。
商城开业至今已有年的时间，其间经受了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的进展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的抱负购物场所。
信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不分散了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到商城工作而感到无比的欣慰与骄傲。
在这一年中，我学习到了许多东西，下面是我对商城的工作总结：速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
商场年终总结范文5篇
商场年终总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年商场年终工作总结范文(6篇)
2024年商场年终工作总结范文一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时刻内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人推荐。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备-执行-后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关推荐。
如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;推荐新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约____分钟)及30秒形象广告片题材，2024年商场年终工作总结范文（二）时间总是过得很快，新的一年已开始。
在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。
在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢____先生对我的关爱，没有____先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部____主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。
开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。
20年度商场工作总结5篇
20年度商场工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场购物中心年度工作小结5篇
商场购物中心年度工作小结5篇篇1随着20XX年的结束，商场购物中心年度工作也告一段落。
在过去的一年里，我们团队共同努力，取得了一定的成绩和进步。
在此，我对本年度的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作提供指导。
一、总体情况回顾本年度，商场购物中心在各个方面都取得了显著的成绩。
在销售额方面，我们实现了稳步增长，同比增长了XX%。
在客流量方面，我们也取得了不错的成绩，每月平均客流量达到了XX万人次。
此外，我们还加强了商场的营销推广力度，通过举办各类促销活动和拓展线上渠道，提升了商场的知名度和美誉度。
二、招商与租户管理在招商方面，我们注重引进优质品牌和实力商家，优化商场的品牌结构。
同时，我们也加强了与现有租户的沟通和合作，及时解决租户在经营过程中遇到的问题，为租户提供更好的服务。
此外，我们还定期对租户进行评估和考核，确保租户的质量和稳定性。
三、营销与推广在营销方面，我们注重创新和多元化，通过举办各类促销活动和拓展线上渠道，提升了商场的知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与媒体的合作，利用各种渠道进行宣传推广，吸引了更多的潜在客户。
此外，我们还注重客户的需求和反馈，及时调整营销策略，提升客户满意度。
四、服务与体验在服务方面，我们注重提升员工的服务意识和专业素养，定期开展培训和学习活动，提高员工的服务水平。
同时，我们也加强了商场的硬件设施建设，优化购物环境，提升顾客购物体验。
此外，我们还注重客户的个性化需求，提供定制化服务，增强客户黏性。
五、管理与运营在管理与运营方面，我们注重规范化和精细化管理，建立健全各项规章制度和操作流程，明确各部门和岗位职责。
同时，我们也加强了商场的监控和巡查力度，确保商场的安全和秩序。
此外，我们还注重数据分析和总结经验教训，不断优化管理和运营效率。
六、存在的不足和改进措施虽然本年度我们在各个方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如在招商方面还需进一步加强品牌引进和商家筛选力度；在服务方面还需进一步提升员工的专业素养和服务意识；在营销方面还需进一步创新和多元化等。
2020年商场年终工作总结八篇
商场年终工作总结八篇经过一年的辛勤付出，经过过去一年的学习和沉淀，我们有了很大的提升和改变，请务必在年终总结中记录好这一年的经历。
但是年终总结你学会怎么写了吗？下面是关于商场年终8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位同事：伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐!身体健康!事业进步!全家幸福!20xx年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。
一年里，**集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。
经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。
在所有百荣人的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。
而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。
这是每一位百荣人的辛勤付出的功劳，更是每一位百荣人的骄傲!激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。
我们有足够的理由相信，20xx年将是更加激动人心的一年。
我们将看到**各项事业的迅速推进，一起体验成功的激动时刻。
集团和商城也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。
我们每位员工，都将在**的飞速发展中得到价值的最大实现。
在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢!更要向今天所有获奖的突出个人和团队表示真诚的祝贺，让我们行动起来，为事业的发展，为青春和梦想，贡献自己最大的热情和力量!愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹!谢谢大家!尊敬的各位领导、各位同事：伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐！身体健康！事业进步！全家幸福！XX年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。
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商场2020年终工作总结范文2018年我被应聘到××商城工作，在服装部担任主管。
至今已有一年的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过一年的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个服装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，货品质量、品牌管理，商品的售后服务等。
××商城开业至今已有xx年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到××商城工作而感到无比的欣慰与自豪。
在这一年中，我学习到了很多东西，下面是我对xx商城的工作总结：速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将明年的工作做好、做实。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
接下来也是我对xx商城的不足提出的一些自己的工作总结：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及服装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。
把明年做的更好、更扎实。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及18年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾18年的工作，可以总结为以下几大方面一、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，领导带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。
顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。
今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。
在工作中我们发现，每天晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。
针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。
要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。
既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。
做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
四、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力1、增强员工素质，向管理要效益从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。
在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。
随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
2、全方位培养人才，各项工作领先其他部门发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。
培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员。
xx商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。
目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了xx领导及相关部门的表扬。
3、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。
对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。
主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工，员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙，员工的家中出事，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。
4、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支我商场在勤俭善持上，人人有责。
以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。
原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。
在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。
由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。
我们与厂方沟通。
动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
2018年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。
总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。
我们将继续在领导的带领下，向着新的一年迸发。
xx商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。
通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
下面是一年以来商场的工作总结：1、安全管理按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。
对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
2、卫生管理保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
3、经营管理解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理通过一年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。
5、交接班管理认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。
但在工作中也存有一定不足和问题：1、是管理的主观能动性不够积极2、是工作存有忧虑不够胆大3、是主动向领导汇报问题做的不够这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。