运维部运行绩效考核管理办法(二篇)
运维部运行绩效考核管理办法
运维部运行绩效考核管理办法【运维部运行绩效考核管理办法】一、考核目的和依据为了全面评估运维部的运行绩效，提高团队的工作质量和效率，制定运维部运行绩效考核管理办法。
本办法依据公司整体绩效目标和运维部门的具体职责，旨在确保运维部门能够按时、高效地完成所负责的任务，并持续提供稳定可靠的系统运维服务。
二、考核指标和权重1. 运维任务完成情况（权重30%）考核指标包括系统维护保障、故障处理、紧急变更等任务的及时完成情况。
2. 运维工作质量（权重30%）考核指标包括故障恢复时间、故障处理效率、变更实施准确度等工作质量方面的绩效表现。
3. 团队协作与沟通（权重20%）考核指标包括团队内部沟通、协作情况、协助其他部门的能力等。
4. 问题预防与持续改进（权重10%）考核指标包括故障预防措施、工作流程改进、技术学习和知识分享等方面的绩效表现。
5. 客户满意度（权重10%）客户满意度将通过定期调查、用户反馈等方式进行评估。
三、考核流程和方法1. 制定目标和计划运维部门根据公司的整体绩效目标，结合自身的工作职责，制定年度、季度和月度的绩效目标和计划。
2. 绩效评估和考核每个月，根据考核指标，进行绩效评估和考核。
考核结果根据各指标的权重加权求和，得出最终的绩效得分。
3. 绩效结果反馈和总结每月末，将绩效评估结果进行反馈给个人，并在团队内部进行总结和经验分享。
4. 持续改进和奖惩措施运维部门将根据绩效考核的结果，进行持续改进，并根据实际情况采取奖惩措施。
四、奖惩机制1. 绩效优秀者将获得相应的奖励和认可，如奖金、晋升机会等。
2. 绩效不佳者将得到辅导和指导，并制定改进计划，要求在一定时间内改善绩效。
3. 若在多次改进后，绩效仍不符合要求，可能面临降职、辞退等处理。
五、附则1. 运维部门需定期对绩效考核管理办法进行评估和修订，以适应运维工作的需求变化。
2. 运维部门及个人在绩效考核过程中，均要遵守公司的相关政策和规定。
3. 运维部门将定期对绩效考核结果进行监督、评估和反馈，并进行激励和奖励。
运维部运行绩效考核管理办法
运维部运行绩效考核管理办法目的1.1 为规范和完善运维部安全工作管理，保证员工人身安全和设备的稳定运行，建立健全安全生产长效机制，全面了解及评估员工工作绩效，发现优秀人才和提高部门工作效率，特制订本管理办法。
原则2.1 公开原则：考核过程公开化、制度化。
2.2 客观性原则：用事实标准说话，避免带入个人主观因素。
2.3 反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并将考核结果于当月月底前提交于综合管理部。
绩效考核对象3.1 绩效考核的方式分为公司级和部门级两类，绩效考核对象为部门、班组及个人。
适用范围4.1 本考核适用于公司运维部全体员工。
考核小组5.1 组长：运维部经理5.2 组员：值长、设备员（兼职安全员）考核依据6.1 国家电网电力安全工作规程，各级调度规程规范及变电站标准化管理条例。
6.2 依据中节能（内蒙古）风力发电有限公司年度安全生产考核目标责任书绩效考核的周期7.1 月度考核：指月度部门目标指标、定期工作、月度基本任务、督办的事项和协作配合等部门职责的履行或常规工作完成情况。
7.2 年度考核：部门月度考核的汇总和部门年度目标责任书的完成情况。
7.3 不定期抽查考核：考核小组对部门的分管变电站安全、技术培训和生产运行不定期的抽查。
考核标准考核标准以以运维部月末绩效考核指标情况为基准。
考核内容1 安全考核?考核项目考核内容考核备注安全生产管理进入设备区不戴安全帽,不穿绝缘鞋罚款30 元?停电更换熔断器后，恢复操作时不带绝缘手套罚款30 元?倒闸操作时操作人未到现场检查开关位置罚款50 元?当值值长未对检修后的设备现场验收罚款50 元?操作人倒闸中随意解锁罚款100 元?操作人倒闸中不按顺序进行,出现跳项或漏项操作罚款50 元?单人作业中进行登高或登杆操作罚款50 元?在电气设备上工作，工作负责人未办理工作票罚款100 元?当值值长在线路倒闸操作中约时停、送电罚款100 元?当值人员处理SF6 气体泄露事故时，不戴防毒面具罚款100 元?当值人员雷雨天巡视设备时靠近避雷器和避雷针罚款50 元?当值人员安全工器具损坏不汇报，不及时更新;使用不合格的安全工器具以及安全工器具不定期校验罚款50 元?进入电缆沟前，不检查电缆沟易燃易爆气体及有毒气体是否超标，无通风设备等罚款100 元?户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物时未放倒搬运，并与带电部份未保持足够的安全距离罚款50 元?当值人员未按规定投入五防装置罚款50 元?站长未建立全站停电和主要设备事故的应急预案罚款50 元?站长、值长对新入职员工未进行安全教育培训和考核直接上岗罚款50 元?站长未定期组织月度安全活动罚款50 元?进行线路作业时不带安全帽，不穿绝缘鞋；拉合跌落开关不穿绝缘靴和不戴绝缘手套罚款50 元?登高在两米以上，未系安全带扣罚款50 元?消防安全管理安全员未对消防设施设备定期校验罚款50 元?安全员未建立消防设备台账罚款50 元?当值人员未对消防设备做月度定期检查罚款50 元?站长未建立消防管理制度罚款50 元?主变压器设备区、主控室、配电室、库房附近未设置消防设施。
运维部运行绩效考核管理办法
运维部运行绩效考核管理办法第一章总则第一条为了规范运维部门的运行绩效考核工作，提高运维人员的工作效率和质量，促进运维工作的持续改进，根据企业实际情况，制定本办法。
第二条运维部门的运行绩效考核是指对运维人员的工作绩效进行评价和考核，通过定量和定性的指标对运维部门的工作进行综合评估。
第三条运维部门的运行绩效考核工作应该与企业的目标和战略相一致，与运维部门的职责和工作任务相结合。
第四条运维部门的运行绩效考核应该注重绩效结果和过程的评价，并通过适当的激励措施，激发运维人员的工作积极性和创造力。
第二章考核指标体系第五条运维部门的运行绩效考核应该建立科学合理的指标体系，包括定量指标和定性指标两个方面。
第六条定量指标主要包括运维工作的量化目标和绩效指标，例如：故障处理数量、故障处理时间、工单处理效率等。
第七条定性指标主要包括运维工作的质量评价和用户满意度评价，例如：故障处理准确率、用户反馈满意度等。
第八条指标体系的制定应该充分考虑运维部门的实际情况和发展目标，同时也应该和企业整体的绩效考核指标体系相协调。
第三章考核方法与流程第九条运维部门的运行绩效考核应该采用综合评价的方法，综合考虑各项定量和定性指标的得分情况。
第十条运维部门的运行绩效考核应该定期进行，例如每月、每季度或每年进行一次。
第十一条运维部门的运行绩效考核流程应该包括目标设定、评估结果收集、评估结果分析和激励措施落实四个阶段。
第十二条目标设定阶段是指根据企业的要求和运维部门的实际情况，制定考核的具体目标和指标。
第十三条评估结果收集阶段是指收集和整理运维人员的工作数据和用户反馈情况，计算各项指标的得分情况。
第十四条评估结果分析阶段是指根据各项指标的得分情况，对运维部门的工作进行评估和分析，找出存在的问题和改进的方向。
第十五条激励措施落实阶段是指根据评估结果，采取相应的激励措施，如奖金、晋升、培训等，激励和鼓励运维人员的工作积极性和创造力。
第四章考核结果管理第十六条运维部门的运行绩效考核结果应该及时公布和通知运维人员，公开透明，确保公正公平。
运维部运行绩效考核管理办法
运维部运行绩效考核管理办法运维部运行绩效考核管理办法：一、考核目的为了更好地评估运维部门的工作表现，提高运维工作效率和质量，制定本绩效考核管理办法。
二、考核内容及标准1. 月度考核：a. 运维部门每月需完成的工作任务及计划；b. 运维工程师的工作量和工作质量；c. 运维系统的稳定性和故障处理情况。
2. 季度考核：a. 运维部门季度绩效目标完成情况；b. 运维团队的合作及沟通情况；c. 运维服务质量和用户满意度评价。
3. 年度考核：a. 运维部门整体绩效评估及成果汇总；b. 运维团队的创新和改进能力；c. 运维部门的成本控制和资源利用情况。
三、考核方式1. 考核指标：a. 根据不同职位设定相应的考核指标和权重；b. 考核指标包括工作量、工作质量、工作效率、团队合作等方面。
2. 考核周期：a. 月度考核以最近一个月的工作情况为评估对象；b. 季度考核以当季度的绩效目标为评估依据；c. 年度考核以全年工作总结和成果为评价依据。
3. 考核方法：a. 采用定性和定量相结合的方式进行评估；b. 考核结果由运维部门领导及考核组成员进行评定。
四、考核结果处理1. 绩效等级：a. 根据绩效考核结果确定每位运维人员的绩效等级；b. 将绩效等级作为晋升、薪资调整、奖惩等方面的依据。
2. 奖惩机制：a. 对表现优秀的运维人员给予奖励和晋升机会；b. 对表现不佳的运维人员进行培训和考核，必要时可进行调整或解聘。
3. 绩效考核记录：a. 运维部门需建立相关档案和记录，保留每位运维人员的绩效考核结果；b. 对绩效考核记录进行定期审核和总结，不断优化管理办法。
五、其他1. 本绩效考核管理办法自发布之日起生效；2. 运维部门负责每月汇总和报送绩效考核情况；3. 运维部门领导有权对本管理办法进行调整和解释。
以上是关于运维部运行绩效考核管理办法的内容，希望通过这一套系统的考核方式，能够促进运维部门的工作业绩提升，推动整个运维团队朝着更加高效、稳定和优质的方向发展。
运维部运行绩效考核管理办法模版
运维部运行绩效考核管理办法模版一、概述为规范运维部门运行绩效考核管理，提高绩效管理水平，激励运维人员提高工作业绩，特制定本管理办法。
二、考核指标1. 运维工作质量。
2. 运维工作效率。
3. 运维问题解决能力。
4. 个人能力提升。
5. 团队合作与协调。
6. 客户满意度。
三、考核周期和频次1. 考核周期以年度为单位。
2. 每个月进行一次小结性考核，每季度进行一次综合性考核，每年进行一次终结性考核。
四、考核流程1. 小结性考核：a. 每个月初由部门主管或考核主管向运维人员分发考核表格，并明确考核指标和标准。
b. 运维人员在考核表格中填写相关工作内容和绩效自评分数。
c. 考核主管根据实际工作情况对运维人员进行评分。
d. 考核主管根据绩效评分对运维人员进行奖惩措施。
2. 综合性考核：a. 每个季度初由部门主管或考核主管向运维人员分发考核表格，并明确考核指标和标准。
b. 运维人员在考核表格中填写相关工作内容和绩效自评分数。
c. 考核主管根据实际工作情况对运维人员进行评分。
d. 考核主管根据绩效评分对运维人员进行奖惩措施。
3. 终结性考核：a. 每年初由部门主管或考核主管向运维人员分发考核表格，并明确考核指标和标准。
b. 运维人员在考核表格中填写相关工作内容和绩效自评分数。
c. 考核主管根据实际工作情况对运维人员进行评分。
d. 考核主管根据绩效评分对运维人员进行奖惩措施。
五、考核标准1. 运维工作质量：a. 完成工作任务的准确度和及时度。
b. 故障处理和问题解决的效果。
c. 对常见问题和突发问题的处理方法和措施。
2. 运维工作效率：a. 对各项工作任务的完成时间和效率。
b. 对工作流程和标准的遵循程度。
c. 对工作中使用的工具和技术的熟练程度。
3. 运维问题解决能力：a. 对复杂故障的理解和解决能力。
b. 对系统和网络性能问题的分析和调优能力。
c. 对常见问题的排查和解决能力。
4. 个人能力提升：a. 自主学习和参加培训的积极性和效果。
运维人员绩效考核方案
运维人员绩效考核方案绩效考核管理总则一、为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。
二、绩效考核管理的目的1.确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。
2.加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。
3.提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。
三、绩效考核管理的原则1.公开、公正、公平的原则：2.沟通改善与持续改进的原则；3.均衡发展与突出重点的原则。
四、本办法适用于与用户签订运维服务合同，以及现场运维服务的所有人员。
绩效考核组织体系一、成立绩效考核管理小组，组长有部门经理负责，成员有项目经理，项目负责人，技术负责人，服务监督人员组成。
主要责任是制定运维人员绩效考核管理实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。
二、核管理负责人考核管理负责人由部门经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。
绩效考核指标体系一、绩效考核指标制定1.对于运维组成员，根据用户反馈的季度考核结果及本办法的规定进行奖惩；2.对于项目经理，部门经理在用户打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：团队总体表现，团队建设。
运维人员如发生迟到、早退情况，经核实项目经理均记录并上报公司，按公司现有制度对相应人员进行处罚；如项目经理未如实上报，或者用户向公司反馈成员经常迟到、早退，项目经理未上报，公司在当月绩效评价进行减分；3.上班期问做与工作无关的事情（看小说、玩手机等），若发现项目经理未进行制止，或者被公司服务监督人员现场抽查发现，或被客户发现，对相应成员及项目经理当月绩效减10分；4.出现安全事故的（ERP系统故障瞒报，未及时上报，敏感信息、ERP弱口令、违规外联、网络泄密事件等)，被公司发现，对相应成员扣除当月绩效奖金。
运维部运行绩效考核管理办法范本（2篇）
运维部运行绩效考核管理办法范本第一章总则第一条为规范运维部的运行绩效考核工作，提高运维效率和质量，激励运维人员积极工作，特制定本办法。
第二条运维部运行绩效考核的目的是评估运维部门的整体运维能力和个人绩效，为运维部门的改进提供依据，促进运维部门的持续发展。
第三条运维部的运行绩效考核应当坚持公平、公正、公开、透明的原则，注重结果导向，突出团队合作和个人贡献。
第四条运维部应当依据公司的运营目标和发展需求，结合运维部门的工作特点和职责，制定相应的运行绩效考核指标和评估体系。
第二章考核指标第五条运维部的运行绩效考核指标应包括以下几个方面：1. 运维项目完成情况：评估运维部门在项目实施过程中的任务分解、进度控制和质量保障情况。
2. 运维服务质量：评估运维部门提供的服务质量，包括用户满意度、服务响应速度、故障处理效率等指标。
3. 运维成本控制：评估运维部门在成本控制方面的表现，包括设备采购、维护费用、人力成本等方面。
4. 安全管理：评估运维部门的安全管理水平，包括网络安全、数据备份、灾备能力等方面。
5. 创新能力：评估运维部门的创新能力和技术研发水平，包括技术改进、新技术应用等方面。
第六条运维部应当根据自身工作特点和发展需求，适当调整和完善考核指标，确保指标的科学性和有效性。
第七条运维人员的个人绩效考核指标应包括以下几个方面：1. 工作目标完成情况：评估个人在工作目标和岗位职责上的完成情况。
2. 团队协作能力：评估个人在团队合作中的积极性、沟通能力和协调能力。
3. 问题解决能力：评估个人在工作中遇到问题时的解决能力和应变能力。
4. 学习和创新能力：评估个人的学习能力和对新技术的应用能力。
5. 个人素质和职业道德：评估个人的职业素养、职业道德和团队精神。
第三章考核流程第八条运维部的运行绩效考核应当按照以下流程进行：1. 制定考核计划：运维部应当根据公司的运营目标和发展需求，制定年度考核计划。
2. 设定考核指标：每年初，运维部应当根据公司的运营目标和发展需求，制定考核指标和权重。
运维部运行绩效考核管理办法
运维部运行绩效考核管理办法一、考核目的及意义在现代企业管理中，运维部门的运行绩效考核是保证企业正常运作和持续发展的重要环节。
通过制定运维部运行绩效考核管理办法，可以提高运维团队成员的工作积极性和责任心，确保运维工作的高效运行，以满足企业的需求。
二、考核指标及权重分配1. 工作完成率（30%）工作完成率是考核运维部门对任务完成情况的度量指标。
根据任务清单，按时完成工作的比例将作为衡量工作完成率的主要依据。
2. 故障处理效率（25%）故障处理效率是考核运维部门解决故障的能力和速度的指标。
包括故障排查和故障解决的时间，以及解决故障的准确性和持续改进的能力。
3. 安全防护水平（20%）安全防护水平是考核运维部门对信息安全的保护能力的指标。
包括信息系统及网络防护措施的完善程度、漏洞修复及防范措施的落实情况。
4. 资源利用效率（15%）资源利用效率是考核运维部门合理利用资源的能力的指标。
包括服务器、网络、存储等设备的利用率，以及节约能源、降低成本的措施和效果。
5. 团队合作与协调（10%）团队合作与协调是考核运维部门成员团结合作和协同工作的能力的指标。
包括团队沟通效果、团队协作精神和协同工作的能力，以及团队成员之间的协调性和互助精神。
6. 运维服务质量（软考）（技能水平）（软技能）（技能认证）（5%）运维服务质量是考核运维部门提供技术服务质量的指标。
包括运维人员的技术水平和专业知识，服务态度和用户满意度。
三、考核流程1. 指标设定根据企业的需求和运维部门的实际情况，制定符合实际的考核指标，并对各指标的权重进行合理分配。
2. 考核周期确定考核的时间周期，一般可以为年度考核，以保证运维部门有足够的时间来完成考核指标。
3. 考核对象确定参与考核的运维部门成员，对每个成员进行综合考核。
4. 数据采集收集和整理运维部门成员在考核周期内相关的工作数据，如任务完成情况、故障处理记录、安全防护报告等。
5. 数据分析与评估根据采集到的数据，对运维部门成员的工作情况进行综合分析和评估，计算出每个成员的得分。
运维团队绩效考核的有效方法有哪些
运维团队绩效考核的有效方法有哪些在当今数字化快速发展的时代，运维团队对于企业的稳定运营和持续发展起着至关重要的作用。
为了确保运维团队的高效运作，建立科学合理的绩效考核体系显得尤为重要。
那么，运维团队绩效考核的有效方法有哪些呢？首先，明确绩效考核的目标是关键的第一步。
运维团队绩效考核的目标应该与企业的整体战略目标紧密相连。
例如，如果企业的目标是提高系统的稳定性和可靠性，那么在绩效考核中就应该重点关注系统故障的发生率、故障解决的时间以及系统的正常运行时间等指标。
如果企业注重成本控制，那么资源利用率、成本节约等方面的指标就应该纳入考核范围。
设定清晰可衡量的指标是绩效考核的核心。
以下是一些常见且重要的运维团队绩效考核指标：1、系统可用性：这是衡量系统正常运行时间的重要指标。
计算方式通常是系统正常运行时间除以总时间，以百分比表示。
目标值应根据企业的业务需求和行业标准来确定。
2、故障解决时间：从发现故障到完全解决故障所花费的时间。
越短的故障解决时间意味着团队的响应和处理能力越强。
3、变更成功率：运维团队在进行系统配置变更、软件升级等操作时，成功完成的比例。
高变更成功率反映了团队的操作规范性和风险控制能力。
4、安全事件发生率：包括黑客攻击、数据泄露等安全问题的发生频率。
低安全事件发生率表明团队在安全防护方面的工作成效显著。
5、服务请求响应时间：对于用户提出的服务请求，团队在多长时间内给予响应。
及时的响应能够提高用户满意度。
6、资源利用率：如服务器的 CPU 利用率、内存利用率等。
合理高效的资源利用有助于降低成本。
除了上述定量指标，还应该考虑一些定性指标，比如团队合作精神、沟通能力、问题解决的创新性等。
这些定性指标可以通过360 度评估、上级评价等方式进行考核。
在考核方法上，定期评估与实时监控相结合是一种有效的方式。
定期评估可以是月度、季度或年度，通过回顾一段时间内的工作表现和指标完成情况来进行全面评价。
实时监控则能够及时发现问题并采取措施，例如通过监控系统实时获取关键指标的数据，一旦出现异常能够迅速介入。
系统运维绩效考核
系统运维绩效考核篇一：绩效考核运维部补充方案运行维护部绩效考核补充方案（20XX年1月23日）为了强化运维部工作管理，规范维护人员的工作行为，增强服务意识，确保客户服务工作上水平，制定运行维护部绩效考核补充方案。
一、适用范围。
运维部从事上门维修服务人员。
二、考核周期。
考核以月份为周期考核，奖金按季度核发。
三、考核方法1、考核内容。
运行维护人员考核依据为全省数字电视《上门服务人员服务质量排名》。
2、打分标准。
满分为100分，在全省服务质量排名中，1－50名为100分，51－300名之间为90分，301－400名之间为80分，401－末100名之间为60分，末100名之后为0分。
四、结果应用1、奖金从分公司季度绩效奖金中提取。
奖金基数为每人每季度元。
分配标准为奖金基数×分配系数。
2、得分100分，分配系数为1.0；得分90分，分配系数为0.8；得分80分，分配系数为0.6，得分60分以下，分配系数为0。
3、处罚办法。
对处于末100名之后的人员，取消本人本方案规定的奖励奖金，同时处以罚款，从工资中扣除。
排名末51－99名，系数为－0.5，末50名以下，系数为－1。
扣罚标准为奖金基数×系数。
五、数据统计。
《上门服务人员服务质量排名》数据来源于省公司下发文件（oa系统数据）。
六、本方案从20XX年1月起执行。
XX分公司20XX年1月24日考核测算本方案的思路是全省排名1－50名为优秀，得奖金100%，51－300名为良好，得80%，301－400为一般，得60%，401－末100名为刚及格，不得奖金，末100名之后，取消奖金同时处以罚款。
以20XX 年1月为例，9名运维人员服务质量排名如下：上门服务人员服务质量考核汇总表依据上图数据，陈书峰、李峥、刘新、王海峰、王雪、张通6人并列全省第一，得分均为100分，系数为1.0，假设奖金基数为300元，则300×1.0，奖金为300元。
运行维护管理工作考核办法
运行维护管理工作考核办法（试行）为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。
一、考核对象与原则考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。
考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。
二、考核内容与标准考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。
（一）制度执行（10分）1、制度、计划完善。
各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。
有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。
必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。
项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。
2、穿着配载标准化。
运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。
3、运维记录齐全。
按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。
档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。
运维人员管理制度范本（2篇）
运维人员管理制度范本一、引言运维人员是企业信息系统稳定运行的核心力量，他们的工作直接关系到企业业务的连续性和安全性。
为了规范运维人员的行为，引导他们按照规定的流程和标准进行运维工作，制定本管理制度。
二、管理目标本制度的目标是建立起一套科学、规范、有效的运维人员管理机制，保障企业信息系统的安全、稳定、可靠运行。
三、运维人员的岗位职责1. 负责企业信息系统的维护和管理，包括硬件设备的监控和维修，软件应用的安装和维护，数据库的管理和优化等工作。
2. 负责制定运维工作的计划和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 及时响应用户的故障申报，并解决故障，确保系统的稳定性和连续性。
4. 进行系统的备份和恢复工作，确保系统数据的安全性。
5. 不断学习和研究新技术，提高自身的专业水平，为企业信息系统的发展作出贡献。
四、运维工作流程运维工作按照以下流程进行：1. 接受故障申报：运维人员需要及时接收用户的故障申报，记录故障信息，并为其分配一个唯一的故障编号。
2. 故障诊断：运维人员需要根据用户提供的故障描述和相关信息进行初步诊断，判断故障的性质和影响范围。
3. 故障处理：根据故障的性质和影响范围，制定相应的故障处理方案，并进行实施。
4. 故障记录：在故障处理过程中，运维人员需要及时记录各个环节的操作和结果，形成完整的故障记录。
5. 故障分析：在故障处理完成后，运维人员需要对故障进行分析，找出故障的根本原因，并提出相应的改进方案。
6. 故障总结：运维人员需要对每个故障案例进行总结，总结出故障处理中的经验和教训，并及时反馈给相关部门。
五、运维工作标准1. 运维人员需要具备良好的工作态度和职业道德，保持对用户和企业的责任心和敬业精神。
2. 运维人员需要具备扎实的技术功底和丰富的工作经验，能够独立完成各项运维工作。
3. 运维人员需要遵守相关的操作规范和安全制度，确保运维工作的安全性和可靠性。
4. 运维人员需要不断学习和提高自身的技术水平，关注新技术的发展和应用。
运维人员考核管理办法
运维人员考核管理办法运维人员是企业信息技术部门重要的一支力量，他们承担着保障企业信息系统正常运行的重要责任。
为了有效管理运维人员，提高其工作绩效，需要建立科学合理的考核管理制度。
本文将从考核目的、考核内容、考核方法、考核标准、考核结果运用等方面对进行详细说明。
一、考核目的运维人员考核管理的主要目的是评估运维人员的工作绩效，提高其工作效率和质量，促进运维团队的整体发展。
通过考核，可以及时发现运维人员的不足之处，并给予针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力和水平。
同时，考核还可以激发运维人员的工作积极性，增强他们的责任感和使命感，提升整个团队的凝聚力和执行力。
二、考核内容1. 业绩考核：主要评估运维人员在工作中的成绩和绩效。
包括任务完成情况、问题解决能力、工作效率、服务质量等方面的表现。
2. 能力考核：主要评估运维人员的专业技能和岗位能力。
包括技术水平、学习能力、团队协作能力、沟通能力等方面的表现。
3. 品德考核：主要评估运维人员的工作态度和职业道德。
包括工作态度、责任心、诚信度、团队精神等方面的表现。
三、考核方法1. 绩效考核：采用定量评分和定性评价相结合的方法，形成绩效评估报告。
可根据不同岗位的特点，制定相应的考核指标和评价标准，实行单项评分和综合评分。
2. 考核面谈：运维人员与直接上级进行面对面的考核谈话，交流工作感受、发现问题、制定改进计划。
面谈要求双向沟通，积极倾听对方意见，达成共识。
3. 参与度考核：评估运维人员的团队协作能力和主动参与度。
考核内容包括团队合作、知识共享、共同目标等方面。
四、考核标准1. 业绩标准：根据运维人员的具体岗位及工作任务，制定相应的目标和指标。
对任务完成情况、问题解决效率、工作质量等进行评价。
2. 能力标准：综合考量运维人员的专业技能、学习能力、团队协作等方面。
对技术水平、创新能力、沟通协调等进行评估。
3. 品德标准：评估运维人员的职业操守和工作态度。
对责任心、团队精神、诚信度等进行评价。
工程运维部门绩效考核方案
工程运维部门绩效考核方案第一节总则工程运维部门绩效考核方案（以下简称“考核方案”）是为了规范和优化工程运维部门的绩效评估体系，提高工程运维部门的运营效率和服务水平，促进部门内部各项工作有序开展、有效协作，并实现全面优化，旨在建立员工和部门间的相互激励机制，提升工程运维部门整体运营水平，以适应当今市场经济和企业管理的发展要求。
第二节考核目标1. 提高工程运维部门的服务质量和效率，确保设备与工程项目的运行和维护的整体顺畅性；2. 不断提升员工工作积极性，增强员工的责任感、创新能力和执行力；3. 优化管理体系和流程，从而使工程运维部门能够更好地适应公司业务变化和快速发展。
第三节考核内容1. 日常运维服务：包括设备维护、故障处理、安全管理、日常巡检、工程项目进度等方面；2. 绩效目标和工作计划：对员工确定的工作目标、计划和执行情况进行评价；3. 创新能力：包括技术创新、管理创新、业务创新等方面；4. 团队协作力和沟通协调能力：保证工程运维部门各项工作的顺利推进；5. 安全环保和成本效益：考核工程运维部门的作业环境安全、环保措施，及其对公司节约成本的贡献；6. 业务成果：考核工程运维部门对公司战略业务目标的贡献。
7. 其他特殊方面。
第四节考核方法1. 个人目标管理法：设立每个员工的绩效目标，与员工制定绩效合同，定期进行绩效评估；2. 竞赛法：将工程运维部门内部的员工划分成若干个小组，开展绩效竞赛；3. 360度评估法：由各级领导、同事、下属对员工的工作绩效进行评价；4. 体验式考核法：通过客户满意度调查、用户体验度，评价工程运维部门的服务质量。
第五节绩效考核结果的应用与奖惩根据绩效考核结果，对于优秀员工应采取以下措施：1. 发放奖金：奖励优秀员工，提高员工积极性；2. 晋升机会：优秀员工在晋升晋级上享有优先权；3. 培训机会：为优秀员工提供各类培训机会，提高其综合素质；4. 表彰奖励：通过表彰、名人堂等方式表彰优秀员工。
运维部运行绩效考核管理办法
运维部运行绩效考核管理办法一、总则为了科学、公正、有效地评估运维部门的运行绩效，建立健全运维部门的考核机制，推动运维工作的持续优化和提高，特制定本《运维部运行绩效考核管理办法》。
二、考核目标1. 提高服务质量：通过运行绩效考核，促进运维部门提供更高质量的服务，满足各业务部门的需求。
2. 提升团队执行能力：通过考核激励机制，推动运维团队全员参与，提升团队的执行能力和效率。
3. 优化成本效益：通过考核结果，及时发现运维工作中存在的问题和瓶颈，优化资源配置，提高成本效益。
三、考核指标1. 服务水平指标：包括故障响应时间、故障处理时间、服务可用性等。
2. 问题处理指标：包括问题解决率、问题处理时间、问题跟踪和反馈等。
3. 资源利用指标：包括硬件设备利用率、网络带宽利用率等。
4. 服务质量评价指标：包括用户满意度调查结果、业务部门满意度评价等。
5. 创新能力指标：包括改进措施和创新提案的数量和效果等。
四、考核流程1. 设定考核指标：根据运维部门的具体工作职责和业务要求，确定合理的考核指标。
2. 制定考核计划：根据考核指标和时间表，制定年度、季度或月度的考核计划，并公布给所有运维人员。
3. 数据收集与统计：按照考核计划，运维人员将相关数据提交给考核小组，并由考核小组对数据进行汇总和统计。
4. 考核评估与排名：考核小组根据考核指标和数据统计结果，对各个运维人员进行综合评估和排名。
5. 结果公示与奖惩：根据排名结果，对考核成绩优秀的人员进行表彰和奖励，并对考核成绩不理想的人员进行警示和惩处。
6. 考核结果总结：考核小组对考核结果进行总结和分析，提出运维部的优点和问题，并提出改进措施和建议。
五、奖惩机制1. 优秀个人奖励：对综合考核成绩排名靠前的运维人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
2. 团队奖励：当团队整体绩效表现出色时，给予团队奖励，如旅行、聚餐等。
3. 绩效改进措施：对绩效较低的运维人员进行个别谈话，发现问题原因，提供改进方案和指导。
运维部运行绩效考核管理办法范文
运维部运行绩效考核管理办法范文第一章总则第一条为了规范运维部门的运行绩效考核，提高工作效率和质量，根据公司相关规定，制定本办法。
第二条本办法适用于运维部门全体员工的绩效考核。
第三条运维部门绩效考核的目标是全面评估运维部门的工作质量和绩效，确保运维部门的运行达到公司预期的水平。
第四条运维部门绩效考核的原则是公平、公正、客观、科学。
第五条运维部门绩效考核的内容主要包括工作完成情况、工作质量、工作态度、团队合作等方面。
第六条运维部门绩效考核的方法主要包括定性和定量相结合。
第七条运维部门绩效考核的周期为一年，每年度考核一次。
第八条运维部门绩效考核的结果将作为员工绩效工资调整和晋升、升职的重要依据。
第二章考核指标第九条运维部门的工作完成情况是绩效考核的重要指标之一。
主要包括工作任务的完成情况、工作计划的执行情况、工作目标的实现情况等。
第十条运维部门的工作质量是绩效考核的重要指标之一。
主要包括服务质量、故障处置能力、问题解决能力等方面。
第十一条运维部门的工作态度是绩效考核的重要指标之一。
主要包括工作积极性、责任心、团队意识等方面。
第十二条运维部门的团队合作能力是绩效考核的重要指标之一。
主要包括团队协作、沟通配合、知识分享等方面。
第十三条运维部门绩效考核的具体指标和权重由公司人力资源部门与运维部门领导共同制定，经公司领导审批后执行。
第三章绩效考核流程第十四条运维部门绩效考核的流程包括绩效目标设定、绩效考核评估、绩效结果汇总、绩效奖励和绩效反馈等环节。
第十五条绩效目标设定是绩效考核流程的第一步，由运维部门领导与员工共同制定，目标设定要具体、明确、达标可量化。
第十六条绩效考核评估是绩效考核流程的主要环节，由运维部门领导和员工自评相结合，同时获取其他部门对运维部门工作的评价。
第十七条绩效结果汇总由人力资源部门与运维部门领导共同完成，根据各项指标权重计算得出绩效得分。
第十八条绩效奖励根据绩效得分确定，绩效得分越高，奖励越丰厚。
运维部绩效考核2 2018.4.9(3)
林源环保公司运维主管绩效考核制度为规范和完善运维部门工作管理，保证设备正常运行，全面了解及评估员工绩效，发现优秀人才和提高工作效率，特制定本制度。
一、日常行为表现（24分，每项4分）1.遵守公司日常工作制度。
2.出勤率及到岗时间。
3.衣着得体，干净卫生。
4.热爱公司，具有正能量。
5.领导交代特教事项及完成情况。
6.积极参加公司会议及公司聚会等公司行为。
二、车辆（12分，每项4分）1.行车安全（无违章、无事故）。
2.车辆是否存在隐患（预防性检查）。
3.车辆卫生、里程记录表积极按制度执行及检查监督。
三、运维工作（35分，每项5分）1.运维部人员、车辆及运维工作的统筹安排。
2.对运维工作、站房卫生、数据平台等工作的检查。
3.设备日常运维（按时保质的完成运维工作）。
4.运维技能的提升（理论学习、与厂家技术人员多沟通等）。
5.设备突发情况的处理（相应时间及处理方案）。
6.完善运维档案，让运维工作有追溯性。
7.与空气监测站上级管理部门处理好关系。
四、团队建设1.积极引导部门员工相应公司相关工作及要求的落实。
（5分）2.提升团队凝聚力，让部门成为真正团结、协作、积极向上的团队。
（5分）3.提升部门责任心，让部门的每个人具有主人翁的意识，做事积极主动，务实负责。
（5分）4.增强员工与主管，主管与公司领导的沟通，让工作更高效，更顺畅。
（5分）5.对部门工作、管理工作或突发事件提出合理性建议。
（5分）6.对公司发展战略、公司管理工作、合作厂家、业务及运维工作提出创新改革性想法。
（4分）五、其它（每项可加10分）1.与所负责区域站点的环保部门及乡镇处理关系及获得相关信息。
2.运维以外时间开展公司相关业务，并取得价值信息或开拓核心人物。
以上考核内容，每月1日-5日对上月工作情况进行评定。
运维人员考核分数在100分以上，除全额绩效工资外，可享受总经理特别奖；90-100分可按全额领取绩效工资；75-90分可领取绩效工资的80%；60-75可领取绩效工资的50%；60-50分以下无绩效工资，并做我检讨；50分以下者，自动辞职。
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方案计划参考范本
运维部运行绩效考核管理办法(二篇)
目录：
运维部运行绩效考核管理办法一
进场人员HSE绩效考核管理办法二
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运维部运行绩效考核管理办法一
目的1.1为规范和完善运维部安全工作管理，保证员工人身安全和设备的稳定运行，建立健全安全生产长效机制，全面了解及评估员工工作绩效，发现优秀人才和提高部门工作效率，特制订本管理办法。
原则2.1公开原则：考核过程公开化、制度化。
2.2客观性原则：用事实标准说话，避免带入个人主观因素。
2.3反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并将考核结果于当月月底前提交于综合管理部。
绩效考核对象3.1绩效考核的方式分为公司级和部门级两类，绩效考核对象为部门、班组及个人。
适用范围4.1本考核适用于公司运维部全体员工。
考核小组5.1组长：运维部经理5.2组员：值长、设备员（兼职安全员）考核依据6.1国家电网电力安全工作规程，各级调度规程规范及变电站标准化管理条例。
6.2依据中节能（内蒙古）风力发电有限公司年度安全生产考核目标责任书绩效考核的周期7.1月度考核：指月度部门目标指标、定期工作、月度基本任务、督办的事项和协作配合等部门职责的履行或常规工作完成情况。
7.2年度考核：部门月度考核的汇总和部门年度目标责任书的完成情况。
7.3不定期抽查考核：考核小组对部门的分管变电站安全、技术培训和生产运行不定期的抽查。
考核标准考核标准以以运维部月末绩效考核指标情况为基准。
考核内容1安全考核
考核项目考核内容考核备注安全生产管理进入设备区不戴安全帽,不穿绝缘鞋罚款30元停电更换熔断器后，恢复操作时不带绝缘手套罚款30元倒闸操作时操作人未到现场检查开关位置罚款50
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