不同层次的管理人员应具备何种的能力特征

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第三节管理者应具备的技能

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高层中层管理基层管理图1-2 管理者的层次分类与管理职能计划组织领控
导
制
高层管理者应该与中低层管理者的工作有重要的区别。日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：当你的企业仅有100人时，你只能站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是应该身居其中。当企业增至10000人时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这说明，一个企业的规模扩大后，管理的复杂性随之增大，管理方面的职能分工相应深化，逐渐分化为制定大政方针的战略管理者和负责具体事务的日常管理者。
2．从组织的纵切面来划分
综合管理人员是相对于专业管理人员称呼的，其分类的角度就是组织的纵切面。
综合管理人员
生销人研财．．．．产售事发．务．专业管理人员
二、管理者应具备的技能
（1）技术技能完成组织任务的能力（业务方面的知识和水平）（2）人事技能协调人际关系的能力（与人合作的能力）,成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。（3）决策技能或概念技能分析、判断和作出决策的能力,把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理人员在组织中的层次不同，要求的技能不同。

干部管理能力等级标准

干部管理能力的等级标准通常是根据岗位职责和管理层级的不同而制定的。

以下是一般情况下可能涉及到的干部管理能力等级标准的一些方面：1. 领导能力：- 初级水平：具备基本的领导素质，能够完成日常管理工作，对小团队有组织地进行协调。

- 中级水平：能够有效领导中规模团队，具备较强的决策能力和危机处理能力。

- 高级水平：具备卓越的领导能力，能够领导大规模团队，在复杂环境中做出明智决策，激发团队潜力。

2. 沟通协调能力：- 初级水平：能够基本有效地进行团队内沟通，协调简单问题。

- 中级水平：具备较强的沟通和协调能力，能够有效处理团队内部和外部的沟通问题。

- 高级水平：具备卓越的沟通和协调能力，能够在复杂环境中进行高效沟通，协调各方面资源。

3. 决策能力：- 初级水平：能够做出基本决策，处理一些日常管理问题。

- 中级水平：具备独立决策的能力，可以处理一些较为复杂的管理问题。

- 高级水平：具备卓越的决策能力，能够在不确定和风险环境中做出明智的战略性决策。

4. 团队建设和激励：- 初级水平：具备基本的团队建设能力，能够激励小团队成员。

- 中级水平：能够有效地建设和管理中规模的团队，激励团队成员达成目标。

- 高级水平：具备卓越的团队建设和激励能力，能够有效地管理大规模团队，塑造团队文化。

5. 问题解决能力：- 初级水平：能够独立解决一些日常管理中的问题。

- 中级水平：具备较强的问题诊断和解决能力，能够应对一些较为复杂的管理问题。

- 高级水平：具备卓越的问题解决能力，能够在复杂环境中迅速而有效地解决各类问题。

这些标准可能因不同组织、行业和岗位而异，具体的管理能力等级标准应该根据实际情况进行调整。

管理者应具备的能力有哪些

管理者应具备的能力有哪些引言在现代社会中，管理者在组织中起着重要的作用。

他们需要具备一系列的能力，以帮助组织达到目标并有效地应对挑战。

本文将探讨管理者应具备的能力，包括领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力。

领导能力领导能力是管理者至关重要的能力之一。

一个优秀的管理者应具备以下领导能力：•愿景和目标设定：管理者应该能够制定明确的愿景和目标，以指导团队朝着共同的方向努力。

•激励和激发同事：管理者应具备激励和激发团队成员的能力，以提高团队的工作效率和士气。

•赋权和培养人才：管理者应该能够赋权和培养团队成员，以激发他们的潜力并帮助他们不断进步。

沟通能力沟通能力也是管理者不可或缺的能力之一。

一个优秀的管理者应具备以下沟通能力：•清晰表达思想：管理者应该能够清晰地表达自己的思想和想法，以确保团队理解和接受。

•积极倾听：管理者应该能够积极倾听团队成员的意见和建议，以创建积极的沟通氛围。

•解决冲突：管理者应该具备解决冲突的能力，以促进团队合作和和谐。

团队管理能力团队管理能力对于一个管理者来说也是至关重要的。

一个优秀的管理者应具备以下团队管理能力：•招聘和组建团队：管理者应该具备招聘和组建高效团队的能力，以确保团队的专业素质和配合度。

•协作和合作：管理者应该能够协调团队成员之间的合作，以提高工作效率和团队凝聚力。

•团队激励：管理者应该有能力激励团队成员，以鼓励他们充分发挥个人才能，共同完成团队目标。

决策能力决策能力是管理者必备的能力之一。

一个优秀的管理者应具备以下决策能力：•分析和评估：管理者应该能够收集并分析相关信息，以做出明智的决策。

•权衡取舍：管理者应具备权衡取舍的能力，在各种选择之间做出最佳决策。

•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，以做出针对性的决策，并在必要时采取相应的风险控制措施。

结论管理者应具备领导能力、沟通能力、团队管理能力和决策能力等多个方面的能力。

这些能力相互支持，共同促进组织的有效运作。

浅述企业行政管理的人员素质

浅述企业行政管理的人员素质
企业行政管理人员的素质对于企业的顺利运营和发展至关重要。

以下是一些企业行政管理人员应具备的素质：
1. 沟通能力：良好的沟通能力是企业行政管理人员的关键素质之一。

他们需要与不同层次的人员进行有效的沟通，包括员工、上级领导、合作伙伴等。

2. 组织能力：行政管理人员需要具备较强的组织能力，能够合理安排工作任务、协调各部门之间的合作，确保工作的高效执行。

3. 决策能力：在面对复杂的情况和问题时，行政管理人员需要能够快速做出准确的决策。

4. 学习能力：随着企业的发展和市场环境的变化，行政管理人员需要不断学习新的知识和技能，以适应企业的需求。

5. 服务意识：企业行政管理人员的工作本质上是为企业的其他部门和员工提供支持和服务，因此需要具备良好的服务意识。

6. 团队合作精神：行政管理人员通常需要与其他部门协同工作，所以团队合作精神是必不可少的。

7. 责任心：高度的责任心可以确保行政管理人员认真对待工作，努力实现企业的目标和利益。

8. 应变能力：在面对各种突发情况时，行政管理人员要能够迅速做出反应，采取有效的措施进行应对。

9. 创新能力：有创新能力的行政管理人员可以为企业带来新的思路和方法，提高企业的竞争力。

10. 情绪管理能力：良好的情绪管理能力可以帮助行政管理人员更好地应对工作压力，保持积极的工作态度。

管理学原理试题及参考答案

管理学原理试题及参考答案管理学原理试题及参考答案Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022管理学原理试题及参考答案一、填空题(每空1分，共10分)1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。

2.量本利计算的基本公式是( )。

3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。

4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。

5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。

6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。

二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权，是指A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

管理学原理考试重点

管理学原理考试重点管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。

3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。

5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组织目标的自觉行为的活动或过程。

6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。

10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。

对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。

12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。

15、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。

中层管理人员应具备的六项素质

中层管理人员应具备的六项素质中层管理人员应具备的素质麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。

可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。

甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。

一、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。

如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。

衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。

冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。

而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。

走在时代前列需要真正的努力与积极性。

吴兵是一家大型家用电器公司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。

除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。

顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。

中层管理人员应具备的技能

中层管理人员应具备的技能中层管理者肩负着双重责任，一方面要懂生产技术，指导生产；另一方面要会管理，就是对人的管理，通过让下属做事，来完成整个部门的工作任务。

首先，中层管理者要具有超过一般人的技术技能。

只有这样，你才能知道下属所做的工作是对还是错，如果错了，问题在哪里，如何改正。

过人的技术技能，也便于树立中层管理者在下属中的威信。

仅有技术技能还不够，还需要有人际技能，完成对人的管理。

通过沟通，组织，授权等行为将人组织起来，为实现团队的目标，促使每个人向本部门的目标努力行动，从而完成本部门的工作任务。

今天的中层管理者，可能就是明天的高层管理者。

公司的愿景目标是什么？公司使命是根据什么定位的？本部门为实现公司目标还要做哪些努力？这些问题都是在中层管理者的概念技能中要考虑的问题。

虽然对于中层管理者来说，这些问题没有高层管理者考虑的多，但是为自身职业发展，为企业高速成长，概念技能的培养对中层管理者来说还是很重要的。

另外中层管理者还要考虑自身的角色定位，即自己在整个管理体系中所处的位置，自己该干什么，该想什么，只有这样，才能恰如其分的发挥自己的优势来开展工作。

1技术技能一、什么是技术技能技术技能就是专业化的知识和技巧，相关专业的分析能力和对专业工具和技巧的熟练运用。

二、中层管理者如何发挥自己的技术技能优势中层管理者在成为领导以前，都是各相关专业的行家里手，具有相关的专业知识，多年的专业经验，出色的专业业绩。

为使如此优秀的专业技能，能够在更大的范围内得到发挥，以此提高整个团队的专业水平。

现在的中层管理者在竞聘中脱颖而出，走上领导岗位，从而能够更有效的发挥聪明才智，实现整个团队的既定目标。

为充分发挥中层管理者的技术技能，中层管理者应该做好如下几方面工作：1、新专业技术的引入者和实践者现代科技发展日新月异，新技术层出不穷，根据以往专业技术经验，中层管理者应有能力理解和掌握新技术的发展趋势，经过评价后认为其对提高本部门效益确实有益，应向公司提出建议，积极引进该技术。

从事物业的人员需要具备哪些能力

从事物业的人员需要具备哪些能力1、服务意识以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是管理公司的经营宗旨。

那么管理者在实际工作中又如何将服务意识体现出来呢？管理工作中的服务态度、质量和效率是业主实实在在能感受到的东西。

所以，管理者在与客户接触的过程中应该主动热情、文明礼貌。

例如，见到业主要主动微笑打招呼、与业主交谈要落落大方、彬彬有礼。

此外，管理者还要变被动服务为主动服务，与其等到业主请管理公司去解决问题，不如未雨绸缪，主动替用户着想。

例如，逢节假日来临，管理公司就应该主动提醒用户注意锁好门窗、提高警惕以加强安全防范。

至于服务效率方面，管理公司应根据物业的实际情况，对公司提供的各项工程和日常服务工作进行指标量化。

如客户室内跳电闸，管理公司保证15分钟内到场处理。

通过实行服务对客承诺制，接受业主的监督，促进管理公司服务水平的不断提高。

2、安全意识充分保证业主的生命和财产安全是管理工作的基本职责。

对于早已声称提供24小时保安服务的物业小区而言，如果发生了业主财物被盗、遭遇人身攻击等治安问题的话，势必会引来业主强烈的投诉，而管理公司苦心营造的良好形象也将大打折扣。

若是由于管理公司管理不善导致火灾发生，其严重后果将不堪设想。

小区的消防治安工作可以说是管理工作的重中之重。

因此，管理者应该具备高度的安全意识，人人都要把自己当成小区的“消防员”和“治安员”，掌握必备的治安消防知识，熟练使用灭火器材。

在日常工作中，要提高警惕，遇有相关问题，要及时通知相关部门，通力合作，迅速予以解决。

另外，要形成定期检查的制度，及时查找管理工作中存在的治安和消防隐患，并采取措施予以整改，以不断提高安全防范意能力。

3、勤俭意识物业管理收费是采取“以支定收”的原则，既“取之于业主，用之于业主”。

作为业主聘请的“管家”，管理公司要懂得精打细算、勤俭持家。

要争取以最合理的费用提供最优质的服务。

管理公司应该全面分析管理费支出的各个项目，努力需求经济效益和服务质量的最佳平衡点。

领导者应具备的素质(完整版)

现代领导者应具备什么样的素质？领导者的素质概述。

领导者的素质是指从事领导工作必须具备的基本条件，以及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。

它具有综合性、发展性、层次性、品位性、变异性等特点。

领导者的素质结果应该由政治素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质等六个方面的内容构成。

第一，领导者要有战略眼光，要能够看到未来。

第二，内部沟通。

什么叫沟通？打一个电话或者发一个电子邮件、发一个传真，就是沟通吗？这是沟通的开始。

沟通是指将东西发给别人，第二要问收到了吗？对方说收到了。

第三问看明白了吗？看明白了。

第四问同意吗？答应做这件事吗？答应。

第五是问什么时候做完。

这是第一轮的沟通，五个动作。

我们大多数只是做了第一件事。

第三，工作有效率，有条理。

制定战略的目的是为了让你的工作有条理，可以按部就班地去做，不乱，因为我有了长远目标、阶段性的里程碑，我做事情就可以按照我原有的节奏去做。

第四，尊重人相信人。

你要是选择了一些部下，特别是你要是高层经理，选择了一些管理者，就要大胆放心的让他们放手去做。

第五，把握人与事之间的关系。

第六，人员培训与指导，手把手的师傅带徒弟，让你的员工达到你的水平，甚至在某个方面超越你。

如果老板害怕部下超越你，肯定不是一个好的领导者。

领导者的素质，通常分为以下几点：1）确立远景以及目标。

2）能够有效地将这些远景以及目标和团队成员共同去沟通分享，让我们的所有团队成员都能够认同这个目标。

3）有效地提供给我们的团队成员信息，知识，以及做事的方式方法，专业知识让所有的团队成员能够有效地达到这个目标。

在这个过程之中，需要不停地去跟踪检查在目标执行过程之中出现的问题，及时地协助团队员工调整。

4）能够制定出合理的规则，然后公正公平地去执行，能够有效地解决团队之间的矛盾冲突。

5）通过这个过程，发现人才，培养人才，让这个团队的能力更加强壮。

培养人才输出人才是一个有效的领导者的重要的业绩表现领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为以达到组织目标的过程。

卡茨管理者技能论

作为企业高管的你，要怎样去提升自己的管理能力呢?要借鉴罗伯特·卡茨的哪些管理技能呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!卡茨管理者技能论(一)罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性(technical)技能、人际性(human)技能和概念性(conceptual)技能。

1. 技术技能——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。

如工程师、会计、技术员等。

技术技能强调内行领导。

获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。

对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

2. 人际技能——指与处理人际关系有关的技能。

如人际交往等。

各层管理者都必须具备人际关系能力 3. 概念技能——是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。

具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力 ; 概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。

三种技能在不同管理层次中的要求不同，技术技能由低层向高层重要性逐渐递减;概念技能由低层向高层重要性逐步增加;人际关系技能对不同的管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言高层要比低层相对重要一些。

一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。

对我现在学习的启示：通过这次选修课学习，对我影响最深的就是罗伯特·卡茨的有关研究发现，我认为他的研究不仅是适用在企业里的人力管理，更是对我们这些将要进入社会的大学生一次警示作用，可谓是警钟长鸣，“余韵绕梁，三日不绝!首先对我的启示可以分两个方面来体现：一个是内部的，一个是外部的，内部的就是当我们在进行学习的时候要注重这三方面的基本技能的理论知识的学习，最后形成潜意识的学习行为，在不知不觉的行为中体现出三种基本技能的迹象，尤其是技术技能和概念技能更能在学习中得到提高，因此在进行理论知识的学习中稍微偏重这两方面的技能的学习，当然了，人际交往的技能也能在前人写的书中得到体现，包括老师在这方面的讲解，更能使我认识到这一点的精华，在进行理论知识的学习中不能出现偏向一项，而对其他两项不够重视，或者是忽略，甚至是放弃。

管理能力的认识

管理能力的认识
管理能力是指个体或群体能够有效地规划、组织、领导和控制资源，以实现既定目标的能力。

它包括以下几个方面：
1. 规划能力：能够制定明确的目标和计划，并将其分解为具体的任务和步骤。

2. 组织能力：能够合理分配资源，安排工作流程，协调各个部门之间的关系，以确保工作的顺利进行。

3. 领导能力：能够激励和引导员工，发挥他们的潜力，提高工作效率，并在团队中营造良好的工作氛围。

4. 控制能力：能够对工作过程进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施，以确保目标的实现。

5. 沟通能力：能够与员工、上级、合作伙伴等进行有效的沟通，传达信息，理解需求，并解决冲突。

6. 决策能力：能够在面对复杂问题时，迅速做出正确的决策，并承担相应的责任。

7. 创新能力：能够不断寻求改进和创新的机会，以适应变化的环境和市场需求。

8. 学习能力：能够不断学习和更新知识，提升自己的管理能力。

管理能力是一个综合的能力，它需要不断的学习和实践来培养和提升。

一个具备优秀管理能力的人能够有效地带领团队实现目标，提高组织的效率和竞争力。

管理能力标准

管理能力标准
管理能力标准通常涉及一系列的技能、知识和行为要求，这些要求对于有效地履行管理职责至关重要。

具体的管理能力标准可能因行业、组织、职位或角色而异，但通常包括以下几个方面：
战略规划与决策能力：制定并实施长期和短期战略计划，做出明智的决策，以推动组织目标的实现。

组织与协调能力：有效地组织和协调资源、团队和流程，确保工作顺利进行。

沟通与人际交往能力：清晰地传达信息，倾听他人的观点，建立和维护有效的工作关系。

领导与激励能力：激发团队成员的潜力，提供指导和支持，促进团队的发展和成功。

解决问题的能力：识别和分析问题，提出并实施解决方案，以应对挑战和困难。

创新能力：鼓励创新思维，寻求改进和优化的机会，推动组织的持续改进和发展。

自我管理能力：有效地管理自己的时间、资源和情绪，保持积极的工作态度和高效的工作表现。

学习能力：持续学习和发展自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。

这些能力标准可以作为评估和提升个人或团队管理能力的基础。

具体的标准可能因组织而异，但通常旨在确保管理人员具备实现组织目标所需的核心能力。

员工胜任力模型及标准

目录：一、前言二、术语和定义三、特别说明四、应用范围五、各岗位胜任力模型六、各岗位胜任力标准一、前言新经济时代，人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力，企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。

可以说，新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。

一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。

胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的，企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。

胜任力一旦被确定，企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习，达到胜任力的要求。

也许两个企业可能在财务结果（同时也包括员工成长以及客户发展结果）上非常相似，但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。

随着企业管理水平的提高，胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。

胜任力的变化程度，将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。

员工个体所具有的胜任特征有很多，但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征，企业需要根据岗位的要求以及组织的环境，明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征，并以此为标准来对员工进行挑选与培养。

针对阿龙公司，聚成公司专家组依据前期的调研结果，通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征，即员工最佳胜任特征能力，并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。

二、术语和定义“胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。

动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头；特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）；知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）；技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）。

怎样做好一名班组长

怎样做好一名班组长要想做一位好的班组长,管理好本班组人员,班组长必须有威信、技术和一个积极的心态，做事要果断、公平、公正要以身做则。

要求别人做到的自己首先要做到，只有做到这些才有凝聚力，才能更好的工作。

一、做一位合格的班组长首先要先做到以下几点：1、勤学：一定要不断的学习技术和各种相关的《规章考核制度》，并且要比员工掌握的知识、技术更多，理解的更透彻。

2、勤看：在工作当中一定要不断的去观察，本班组的员工工作情况及其他方面的问题，一旦发现问题要及时做出反映，观察的越细致对你的工作越有帮助，只有这样才能把工作做的更好。

3、勤做：对于做错事的员工和不会做的员工，一定要亲自动手示范、认真去教，直到他们学会为止。

给员工一种亲情感让他们觉的你与他们的距离很近。

这样会对你的工作有很大的帮助。

4、勤说：在发现问题和员工做错事后，一定要注意自己的工作方法，要有少许的耐心，不要以上来就劈头盖脸的去说他们，那样员工会对你有一种逆反心理，时间长了会对你的工作不利，当他们知道自己错了以后在根据相关的规章制度去处罚他们，他们就容易接受了。

5、勤检查：每天班前会、生产当中安排的工作，要不断的去检查，通过不断的检查给员工一种紧迫感，让员工感觉到时时刻刻都有人在监督的自己的工作，自己不得不去认真工作，时间长了就容易养成一种良好的工作态度，对你的工作有很大的帮助，对于当天工作中出现的问题，要做好笔记便于第二天的工作安排和避免多次出现类似的的失误。

6、要不断创新：通过长时间对规章制度和考核办法的理解，结合工作中的实践对相关的《规章管理、考核制度》进行合理的修改，对各项考核制度一定要不断的修改完善，再修改再完善。

对工作中的一些好的想法和办法，要勇于去尝试和实践不要害怕失败。

7、要有虚心、爱心、敢于承担责任：要虚心的去接受别人的意见和好的工作方法。

再给别人提意见和交流时，无论这个人是你的上级还是下级都要一样去接受他的意见，无论你认为对与错都要认真的去聆听，给别人一种好的印象，这样别人才会不断的去和你交流。

如何做个合格的施工管理人员

如何做一名合格的施工管理人员在我具体阐述如何做个合格的施工管理人员之前，我先向大家阐述一下管理人员必须具备的个人特点和管理才能1、有管理的愿望：一个合格的管理人员必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。

较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理人员实现高效管理的原动力。

2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理人员必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。

要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。

3、正直和直率：这是一个合格管理人员必须具备的最高道德品质。

只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理人员。

4、过去作为管理人员的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理人员，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理人员的工作业绩可能是对管理人员今后工作表现的最可靠的预报材料。

在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理人员事业成功的关键。

5、技术才能：它是一个合格管理人员所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。

对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。

6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。

^7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。

8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理人员，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。

只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。

9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理人员必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。

不同层级不同职别员工的评价方

不同层级不同职别员工的评价方1.业绩表现评价：不同层级、不同职别的员工在工作中所展现的业绩表现是一个重要的评价指标。

对于高层管理人员来说，他们需要具备独立思考、决策能力强、能够推动整个团队和组织达成目标等特点；而对于基层员工来说，主要评价其工作完成情况、工作效率、工作态度等。

2.技能水平评价：不同职位的员工需要具备不同的专业技能，因此在评价方面也需要结合其实际职责和职位要求进行评估。

对于高层次职位来说，除了专业能力外，还需要关注其领导才能、沟通能力、团队合作能力等；而对于基层员工来说，技能水平评价主要关注其岗位所需的具体技能和经验。

3.领导与管理能力评价：在工作中，员工的领导与管理能力也是一个重要的评价指标。

对于高层管理人员来说，评估其领导风格、团队管理能力、决策能力、战略眼光等方面的表现；对于中层管理人员来说，则需要考察其协调沟通能力、员工管理能力、问题解决能力等；而对于基层员工来说，主要考察其遵守规章制度、执行能力、协同配合能力等。

4.工作态度评价：不同层级、不同职别的员工在工作中所展现的态度也是一个重要的评价方面。

对于高层管理人员来说，他们需要有责任心、严谨细致、善于与他人合作等品质；而对于中层管理人员来说，他们需要有积极主动的工作态度、衡量利弊的能力，以及能够有效地沟通与协调等方面的能力；对于基层员工来说，工作态度主要关注其工作积极性、团队合作精神、问题解决能力等。

5.学习能力与潜力评价：不同职位的员工在工作中是否具备良好的学习能力和潜力也是一个重要的评价标准。

对于高层管理人员来说，评估其在不断学习、提升自己的能力和水平方面的表现；而对于基层员工来说，需要评价其是否能够积极主动地学习新知识、适应新技能。

综上所述，不同层级、不同职别员工的评价方面包括业绩表现评价、技能水平评价、领导与管理能力评价、工作态度评价、学习能力与潜力评价等方面。

通过对这些方面的评价，可以全面了解员工在工作中的表现、能力和潜力，为企业决策提供参考依据。