不同层次的管理人员应具备何种的能力特征

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不同层次的管理人员应具备何种的能力特征?(重点)

答：不同层次的管理人员应具备不同的能力组合。其能力组合包括：专业技能、人文技能、理念技能。级别越高，理念技能要求越高。专业技能是对生产和服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。理念技能是从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。

高层管理人员：理念技能最重要，其次是人文技能，专业技能最不重要。

中层管理人员：人文技能最重要，其次是理念技能，专业技能最次。

基层管理人员：专业技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。

在员工培训方面，则应该针对不同层次的管理人员设计不同的培训内容及形式。企业中层管理人员的培训方向、目标及内容有哪些?(重点)

答：(1)培训方向：与高层相比，中层应更侧重于业务上的培训，向他们传递相关的管理新知和理念。提高他们理解和执行高层的决策方针能力，能更好履行管理四职能。

(2)培训目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能。使其能够适应不断变化的环境。使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化。培养个别骨干分子成为高层未来的接班人。

(3)对中层管理人员培训的主要内容是

1、开发他们的任职能力。

2、提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动种人的行为。

3、提高他们对人的判断和评价能力，以及与人沟通交流的能力。

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