2013年的年终总结

2013年-年度总结

在刚刚过去的2013这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。

一、销售任务完成情况

8月9月10月11月12月2013年任务

目标任务 6 8 10 12 8 44

完成情况 6 8 13 5 9 41

完成比例100% 100% 130% 42% 112% 93% 在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：第一，自己的性子比较急，越是急越是容易出错，客户更是很难把握住。这点我现在已经深刻认识到了，也从很多方面去着手改变，让自己的工作能够更加顺利，跟同事之间的关系也能处理得更好。

第二，做网络销售虽然客户量比较大，但是对客户的把握方面有待提高，客户量一大很多H级客户有时很难把握住。针对这点自己有做每月的客户总结方式来防止客户丢失，严格做到今日事今日毕。

第三，打电话接电话的时候，话术不够专业，没能传递出我们网络销售的便利性。邀约还需要漫长的学习过程。针对这个问题，我们网络组现象也是不断总结，相互学习彼此的优点以及专业话术，希望在新的一年里取得更大的进步。

最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。二、2013年的工作计划

努力做好每一个客户接待环节，提高自己的专业水平。

1、每天给自己一个微笑给大家一个微笑，自信、美丽、快乐地卖车

2、做好九大流程的接待环节，最好跟客户能够建立起基本的感情基础

3、努力完成每月的指派任务，保证自己能够在良好的状态下工作

三、2013年我的收获

来到东风悦达起亚工作已经半年了，我从一个初出茅庐的实习生，变成能够单独站在客户面前销售顾问，自己的成长真的在生活中能够认识到，我成长了。

在新年到来之际，我想感谢悦鼎店的每一位成员，是大伙教会了我成长，给了我成长的机会。想想我刚到公司的时候是光谷的罗主管推荐我进销售部的，要是没有罗主管的鼓励跟支持，我今天估计也不会跟销售的同事们一起并肩作战。在销售的日子里，我跟着大家也学习到了很多，喻经理的引导跟支持给给予我信心去挑战自己，有信心完成每月的任务。网络组虽然没有正规的组长，但是我们每个人心目中一直都是把吴端当成我们心中的“救星”,他教会了很多谈判的技巧以及跟客户相处的方式，针对每个人的不同之处有效的指引，现在我们大家都很感谢他。

2013年过去了，我希望每位销售成员都能告别过去的不足，努力向2014年冲刺，好好把车卖好。