物业服务报修单
物业报修报告申请书模板
物业报修报告申请书模板尊敬的物业管理部门：您好！我是本小区的业主（或住户），房屋位于XX栋XX单元XX号。
在此，我向您提交一份物业报修报告申请书，请您予以审批并安排相关维修工作。
一、报修项目及原因1. 报修项目：（请在此处详细描述需要报修的项目，如：卫生间防水、厨房烟机、水电线路等。
）2. 报修原因：（请在此处说明报修项目的具体原因，如：使用过程中出现故障、老化、损坏等。
）二、报修要求1. 维修质量：请确保维修项目达到国家标准和行业规定，保证维修后的使用安全。
2. 维修时间：请尽快安排维修人员上门服务，尽量减少故障给我带来的不便。
3. 维修费用：根据实际情况，请给予合理的维修费用报价，如有疑问，请提前沟通。
4. 售后服务：维修完成后，请提供一定期限的售后服务，确保维修项目的稳定运行。
三、个人承诺1. 报修项目为我本人所有，如有虚假报修，本人愿承担相应责任。
2. 维修过程中，我会积极配合维修人员，提供必要的便利条件。
3. 维修完成后，我会及时支付维修费用，并对维修质量给予评价。
四、其他说明1. 报修项目可能存在的安全隐患，请尽快排查并消除。
2. 如有需要，请协助我向相关部门办理相关手续。
3. 请定期对我房屋的维修状况进行回访，确保维修项目的长期稳定。
在此，我真诚地希望物业管理部门能够尽快审批并安排维修工作，感谢您在百忙之中关注我的报修需求。
期待您的回复，祝工作顺利！此致敬礼！申请人：（签名）联系电话：（填写联系电话）申请日期：（填写申请日期）附件：如有相关图片或资料，请附在申请书中。
物业派工维修单
物业维修业务派工单
项目：派工编号：NO 00001受理时间年月日时分受理人
报修问题简述紧急性□一般□紧急
业主房号联系电话预约时间月日时分维修员达到时间月日时分
维修内容维修类型□公共部位□专有部位材料提供□服务中心□业主自行收费明细
人工费：元费用合计
材料费：元元
维修结果□完成□未完成未完成原因：
业主意见业主签字
业主回访□登门□信函□电话回访评价□满意□基本满意□不满意第一联：物业服务中心工程部存档
物业维修业务派工单
项目：派工编号：NO 00001受理时间年月日时分受理人
报修问题简述紧急性□一般□紧急
业主房号联系电话预约时间月日时分维修员达到时间月日时分
维修内容维修类型□公共部位□专有部位材料提供□服务中心□业主自行收费明细
人工费：元费用合计
材料费：元元
维修结果□完成□未完成未完成原因：
业主意见业主签字
业主回访□登门□信函□电话回访评价□满意□基本满意□不满意第二联：交给报修单位。
物业公司详细的报修服务流程及管理办法
物业公司详细的报修服务流程及管理办法物业公司报修服务流程及管理办法一、报修服务流程1. 报修通道- 业主可以通过多种方式进行报修。
最常见的是拨打物业管理处的报修电话。
我一开始当物业工作人员的时候，就遇到过业主打电话报修家里灯具损坏。
电话接通后，我会先礼貌地询问业主的房号、姓名以及联系电话，方便后续跟进。
- 有些小区还设置了线上报修平台，像我们管理的一个小区，使用的物业管理APP，业主可以在上面填写报修内容、上传照片（如果有需要的话）。
这个办法挺好使，业主不用专门打电话，随时有空就在APP上提交，方便快捷。
2. 报修登记- 一旦接到报修，无论是电话还是线上平台来的，工作人员都要进行详细的登记。
我是这么解决登记内容详细性这个问题的，把报修时间、报修人信息、故障描述（越详细越好，比如是水龙头漏水，要问清楚是哪个房间的水龙头，是阀门处漏还是接口漏的）都记录下来。
有一次，业主只说灯不亮了，工作人员没细问就登记为一盏灯故障，结果维修师傅去了发现是整个客厅电路的问题，白跑了一趟，所以详细的故障描述很重要。
3. 派单维修- 根据故障的类型和紧急程度来派单。
对于像水管爆裂这种紧急维修的，要马上通知对应的维修师傅。
如果是像门锁有点小卡顿这种非紧急维修，可以在当天的派单安排里处理。
我发现按照维修师傅的专长来派单效率会比较高，例如把水电类的维修派给擅长水电的师傅。
4. 维修实施- 维修师傅接到工单后要尽快与业主联系，确定上门维修的时间。
维修过程中如果发现问题比预想的复杂，像之前维修空调时，本来以为只是缺氟，结果是压缩机故障，维修师傅要及时向业主说明情况以及可能产生的额外费用（如果有费用问题的话），征得业主同意后再继续维修。
5. 维修反馈- 维修完成后，维修师傅要向物业管理处反馈维修情况，包括维修是否成功、消耗了哪些材料（如果有）等内容。
然后物业管理处会打电话给业主对维修服务进行满意度调查，了解业主对维修质量和维修师傅态度的看法。
物业公司工程部维修单
物业公司工程部维修单
报修时间： 报修人/单位： 报修内容： 维修雇员： 领用材料： 财务核实收费情况(仅针对代业主维修)： 报修人/单位核实：□已完成 未完成原因： 工作评价： □非常满意 不满的原因或建议： 签名： □满意 □一般 □不满意 □未完成 处理时间： 联系电话： 编号：20140
感谢你的支持和信赖！
物业公司工程部维修单
报修时间： 报修人/单位： 报修内容： 维修雇员： 领用材料： 财务核实收费情况(仅针对代业主维修)： 报修人/单位核实：□已完成 未完成原因： 工作评价： □非常满意 不满的原因或建议： 签名： □满意 □一般 □不满意 □未完成 处理时间： 联系电话： 编号：20140
感谢你的支持和信赖！
维修报修单模板
维修报修单
报修地点报修人报修时间
报修内容简述
1.填写你的报修说明…… 非常重要 重要 一般
2.填写你的报修说明…… 非常重要 重要 一般
3.填写你的报修说明…… 非常重要 重要 一般
4.填写你的报修说明…… 非常重要 重要 一般
5.填写你的报修说明…… 非常重要 重要 一般
6.填写你的报修说明…… 非常重要 重要 一般维修内容：
1.内容……
2.内容……
3.内容……
维修费用：
1.内容……
2.内容……
3.内容……
维修结果：
1.内容……
2.内容……
3.内容……
维修人到场时间结束时间
项目负责人确认
日期：年月日公司负责人确认
日期：年月日。
运维上门服务单,电脑维修单,物业维修单
如在服务中存在问题，可联系派单人协调
上门服务内容：（硬件安装情况和故障情况描述）
上门结果：
工程师签名
联系电话
客户满意度调查
我认为本次上门服务：
□非常满意 □很满意 □一般 □不满意 □非常不满意
问题解决情况
□已解决 □未解决 _________________________
用户签名
运维
单号
上门时间
（年\月\日\时\分）
门店编码
门店名称
派单人姓名
联系电话
服务商
□√阳光雨露□连邦 □惠普 □德发 □海康
上门原因
□新店安装 □老店改造 □故障报修 □门店迁移 □设备安装 □并购安装
服务种类
□硬件 □软件 □系统 □账号 □网络 □其他____________________________________________
物业工程部报修单
报修地点
报修人
发单时间 年 月 日 时 分 服务类型 报修内容：
维修单编号
联系方式
客户 □
公共 □
接单部门：1、工程部 □ 2、工程部（转）相关承修方 □ 接单时间 年 月 日 时 分 接单人 到场时间 年 月 日 时 分 维修人 维修判定 物业自修□ 外部承修(单位：
处理情况描述：
第
联系方式
三
联系方式
联
)□ 保修□ 返修□ 有偿□ 无偿□ 工 程 部
更换材料清单（含辅材）：
人工费：
元
收费明细
材料费： 元
客户确认签字： 合计： 元
维修结果 完成 □
未完成 □ 完成时间
未完成原因 或建议
客户意见 非常满意□
领班签字
满意□ 基本满意□ □
不满意
客户签字 主管签字
年月日时分
物业维修单
发单部门：客服部
报修地点
报修人
发单时间 年 月 日 时 分 服务类型 报修内容：
维修单编号
联系方式
客户 □
公共 □
接单部门：1、工程部 □ 2、工程部（转）相关承修方 □ 接单时间 年 月 日 时 分 接单人 到场时间 年 月 日 时 分 维修人 维修判定 物业自修□ 外部承修(单位：
处理情况描述：
联系方式
第
二
联系方式
联
)□ 保修□ 返修□ 有偿□ 无偿□ 客 户
更换材料清单（含辅材）：
人工费：
元
收费明细
材料费：
元
维修结果 完成 □
未完成 □ 完成时间
未完成原因 或建议
客户意见 非常满意□
领班签字
满意□ 基本满意□ □
物业服务中心维修工作清单
物业服务中心维修工作清单为了确保物业服务中心的正常运营，维护房屋及设施设备的完好，提高服务质量，特制定本维修工作清单。
以下是详细的维修工作内容：一、公共区域维修1.1 楼道照明系统的检查与维修1.2 电梯运行情况的检查与维护1.3 消防设施设备的检查与维护1.4 公共区域门窗的检查与维修1.5 公共卫生间的维修与清洁1.6 小区绿化设施的维护与修理1.7 小区道路及围墙的检查与维修1.8 垃圾分类设施的维护与清洁二、房屋维修2.1 屋顶及外墙的检查与维修2.2 室内给排水系统的检查与维修2.3 电气线路的检查与维修2.4 燃气管道的检查与维修2.5 暖气系统的检查与维修2.6 门窗的检查与维修2.7 室内墙面、地面、天花板的维修与养护三、设施设备维修3.1 供水设备的检查与维修3.2 供电设备的检查与维修3.3 供暖设备的检查与维修3.4 空调设备的检查与维修3.5 电梯设备的检查与维修3.6 消防设备的检查与维修3.7 监控设备的检查与维修3.8 门禁系统的检查与维修四、应急维修4.1 突发事件（如水管爆裂、电路短路等）的紧急处理4.2 自然灾害（如台风、暴雨等）后的设施检查与维修4.3 业主报修的紧急维修事项五、定期检查与养护5.1 每月对公共区域进行一次全面检查与养护5.2 每季度对房屋进行一次全面检查与养护5.3 每半年对设施设备进行一次全面检查与养护5.4 每年对屋顶、外墙进行一次检查与维修六、业主报修处理6.1 业主报修事项的记录与跟进6.2 维修人员与业主的沟通与协调6.3 维修结果的反馈与满意度调查七、维修资料管理7.1 维修资料的归档与保存7.2 维修资料的分类与检索7.3 维修资料的更新与维护八、安全管理与培训8.1 维修工作的安全管理与监督8.2 维修人员的培训与技能提升8.3 安全防护措施的落实与检查请相关部门按照本清单执行维修工作，并定期反馈维修情况，以提高物业服务中心的服务质量，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。
物业报修流程及管理
物业报修流程及管理一、引言物业报修是指住户或者租户遇到房屋设施故障或者损坏时，向物业管理部门提交维修申请，以便及时修复和维护房屋设施的一项服务。
物业报修流程及管理的目的是为了提供高效、便捷的维修服务，确保住户的居住环境和生活质量。
二、报修流程1. 报修申请提交住户发现房屋设施故障或者损坏后，可以通过以下方式提交报修申请：- 在物业管理办公室填写报修申请表格；- 拨打物业管理部门提供的报修电话；- 在物业管理公司的官方网站或者APP上提交在线报修申请。
2. 信息登记物业管理部门接收到报修申请后，会要求住户提供以下信息：- 报修人姓名、联系方式；- 故障或者损坏的设施类型和具体描述；- 房屋所在楼栋、单元和门牌号。
3. 维修派单物业管理部门根据报修申请的内容和紧急程度，将维修任务派发给相应的维修人员或者维修队伍。
在派单过程中，优先考虑紧急情况和老人、儿童等特殊群体的需求。
4. 维修处理维修人员收到派单后，根据报修申请的内容和现场情况，进行维修处理。
在维修过程中，维修人员应具备相应的技能和专业知识，确保维修质量和安全。
5. 维修完成确认维修完成后，维修人员会与住户联系，确认维修情况和效果。
住户可以对维修结果进行评价和反馈，以便物业管理部门改进服务质量。
6. 维修记录和统计物业管理部门会将每次报修的记录和维修情况进行统计和归档，以便分析设施故障的原因和频率，优化维修流程和设备维护计划。
三、报修管理1. 维修人员管理物业管理部门应对维修人员进行招聘、培训和管理，确保其具备相关技能和知识。
定期进行维修人员的考核和评估，以提高维修服务的质量和效率。
2. 维修设备和材料管理物业管理部门应建立健全的设备和材料管理制度，确保维修所需的设备和材料充足、完好。
定期检查设备的工作状态和维修材料的库存情况，及时进行补充和更新。
3. 报修信息管理物业管理部门应建立完善的报修信息管理系统，对每次报修的信息进行记录和归档。
通过信息管理系统，可以实时查看报修进度、维修情况和住户的满意度反馈。
报修通知范文
报修通知范文尊敬的各位住户：大家好！我是XX小区的物业管理部门，本次向大家发出此报修通知，希望能够及时处理小区内存在的各种问题，确保居民的生活质量和生活环境的舒适度。
小区作为我们大家共同的家园，定期的维护和保养对于保持小区的良好状态十分重要。
为了更好地解决住户存在的问题，我们特别设立了报修通知服务，以便住户能够随时报告小区内的各种损坏和问题。
从去年开始，我们已经对小区的电梯、供水系统、电气设备等进行了全面的维护和检查，但由于环境、使用和其它条件限制，有些问题可能没有及时发现或者处理。
因此，我们诚挚地邀请并鼓励每位住户，只要在住户自身小区内存在以下问题，请及时向物业部门报修通知：1. 电梯故障：如果电梯运行不正常，出现异响、晃动、停运或者任何其他问题，请立即联系物业，以确保住户在行驶途中的安全。
2. 供水问题：如厕所或厨房的水龙头漏水、供水不稳、供水中断或任何与供水有关的问题，请尽快反映给我们，我们将及时解决。
3. 安全设备：如发现消防设备、楼道照明、电闸等存在损坏、失效、悬空或闪烁等问题，请立即通知物业，以确保居民的生命财产安全。
4. 小区环境：如噪音扰民、道路损坏、绿化环境有异味或管理不善等问题，请随时向我们反馈，我们将根据情况及时处理，提升小区的宜居环境。
5. 其他问题：如住户在家居维修、电器故障、管道堵塞等方面需要帮助，请随时向物业咨询报修，我们会尽力提供帮助和解决方案。
为了保证报修通知的高效和及时，我们使用了多种方式接受报修通知：电话报修、微信公众号、电子邮件和书面报修单。
您可根据自己的需求选择其中任一种方式向我们提交报修申请，我们将尽快对问题进行跟进和处理。
并且我们将根据报修情况，合理调度维修人员，以确保维修问题在最短的时间内得到解决。
总之，希望各位住户能够积极配合我们的工作，及时向物业部门反映问题。
只有您的积极参与和反馈，我们才能够更好地改善和维护小区的生活环境。
最后，非常感谢大家的支持与配合！我们将竭尽全力，保持良好的工作态度和质量，为您提供更好的居住环境。
物业报修处理服务程序
报修处理服务程序
报修流程
1．各部门填写报修单，送至物业客服办公室，物业客服人员将报修记录分类处理。
2．物业客服办公室将工程报修信息转到工程部，日常报修的维修时间为每日上午9时及下午15时，紧急事件另做安排。
3．工程部工程人员接单后到现场确认及维修。
4．工程维修人员对报修内容进行现场确认后，若可以及时维修，工程维修人员在工程部维修单上据实填写维修项目等内容，维修完成后需报修部门主管在工程部维修单上签字确认；若无法及时维修，告知报修部门暂无法维修原因。
5．维修完成后，工程部维修人员应将工程部维修单返还至物业客服办公室。
6．物业客服人员根据工程部维修单结果，整理汇总采购、跟进未完成事项，不定期回访报修部门。
其他事项
1.工程部接到当日报修单后，由工程部领班或主管组织开展维修工作，做到当日报修当日完成。
如当日不能完成维修，应在工程部维修单中注明原因，并在有效时间内完成维修。
2.紧急报修：各部门人员发现后，第一时间报工程部，工程部要立即维修，后补填工单。
3.如现场确认，属施工遗留问题，则上报至物业客服办公室，施工单位派人维修，维修结果由报修部门进行确认。
4.无工程单不予维修（紧急事件除外）。
5.无签字确认视为未维修或维修未完成。
6.工程维修单由三联组成，各部门在送报修单时，请将粉、蓝联送至物业客服办公室，白联由报修部门留存，工程部维修时持粉、蓝联，报修部门在粉、蓝联上确认签字，维修结束后，工程人员将蓝联留给报修部门，粉联返还至物业客服办公室。
建议事项
1.库房可要求各部门在领取工程部维修单时以旧换新，不缺页、断号，白联及
蓝联均在。
物业维修派工单
版本：B/1,编号：JL-GC-27
维修/派工单
报修/施工时间： 年 月 日 时 分
报修/施工项目
报修部门/人
部
维修/施工内容：
需求完成时间
编号： 报修性质 □内部申请 □检查发现
派工人 维修人 到达现场时间 人工费 验收记录：
派工时间 接单时间
年 月 日时分 年 月 日时分
月 日 时 分 维 修 结 果 □已修复 □临时修复 □无法修复
材料费
工时
应收费
验收人
□ 满意
□ 不满意
复核人
XXX物业服务有限公
北京东方鸿润物业服务有限公司
辉煌时代大厦服务处
版本：B/1,编号：JL-GC-27
维修பைடு நூலகம்派工单
□内部申请 □检查发现
年 月 日时分 年 月 日时分 □已修复 □临时修复 □无法修复
XXX物业服务有限公司
北京东方鸿润物业服务有限公司
物业报事报修处理流程记录模板
物业报事报修处理流程记录模板一、报事报修流程1.业主或租户发现物业相关问题，需要进行报修或报事时，需按照以下流程操作：2.通过物业服务电话、物业App或者物业服务中心进行报事报修。
3.提供详细的报修内容和所在位置的信息，以便物业人员快速处理。
4.物业接收报修信息后，将根据不同问题的情况，安排专业维修人员进行处理。
5.维修人员处理完成后，由物业人员进行确认和验收，确保问题得到解决。
6.物业会通知业主或租户报修问题的处理情况，并进行跟进处理。
7.物业将报修和处理的信息进行记录并归档，以备日后查询。
二、报事报修处理流程详解1.接收报修信息当业主或租户通过物业服务电话、物业App或者物业服务中心进行报事报修时，物业人员将接收到报修信息，负责记录和处理。
2.问题评估接收到报修信息后，物业人员会对问题进行评估和分类，根据严重程度和紧急程度进行处理优先级的排序。
3.派单处理针对不同类型的问题，物业会根据实际情况安排专业维修人员进行处理，确保问题能够得到有针对性和高效率的解决。
4.处理跟进在维修人员处理问题的过程中，物业人员会对处理进度进行跟进和监控，确保问题得到及时和圆满的解决。
5.验收确认维修人员完成处理后，物业人员会对维修质量进行验收和确认，确保问题得到彻底的解决，避免二次报修或反复处理。
6.信息记录物业会对报修和处理的信息进行记录和归档，包括报修人员、报修时间、处理人员、处理时间以及处理结果等信息，以备日后查询和审计。
7.通知反馈物业会将报修和处理的情况通知业主或租户，向他们反馈处理的结果，并根据实际情况进行进一步的处理。
三、报事报修的注意事项1.提供详细信息业主或租户在进行报事报修时，需要提供尽可能详细的报修内容和所在位置的信息，以便物业人员能够快速有效地处理问题。
2.关注处理进度业主或租户可以通过物业服务电话、物业App或者物业服务中心关注报修问题的处理进度，确保问题能够得到及时处理。
3.合理反馈在物业通知业主或租户报修问题的处理情况后，业主或租户需要给出合理的反馈，包括满意度、建议改进等，以便物业能够不断提升服务质量。
物业派工维修单
□服中心□业主自行
收费明细
人工费：元
费用合计
材料费：元
元
维修结果
□完成 □未完成未完成原因：
业主意见
业主签字
业主回访
□登门 □信函 □电话
回访评价
□满意□基本满意□不满意
回访时间
月日时分
回访人
服务事 项说明：
1、 材料费按实际发生的费用支付（含主件、配件）；业主自备材料的，不再另付。
2、入户维修人工费与业主协商后再付费。
3、维修完毕请业主确认验收签字认可后，维修人员将第二联交于业主。
第 联 物 业 服 务 中 心 工 程 部 存 档
no00001受理时间一般紧急业主房号联系电话预约时间维修员达到时间维修内容维修类型公共部位专有部位材料提供服务中心业主自行收费明细人工费
物业维修业务派工单
项目
受理时间
年月日时分
受理人
报修问题简述
紧急性
□一般□紧急
业主房号
联系电话
预约时间
月日时 分
维修员
达到时间
月日时 分
维修内容
维修类型
□公共部位□专有部位