敏捷开发过程中如何开发高质量的软件知识交流

1.“正确的软件”是说，一个软件要能够满足用户的需求，为用户创造价值。

此处的价值可以体现在两个方面，即为用户创造利润或者减少成本。如果一个软件能够满足需求的用户群体越大、创造的利润越大或减少的成本越大，则该软件产品的质量越高。反之，一个产品尽管运行良好，没有 Bug，扩展性很强，性能很好，但如果没有服务的用户人群，没有为用户创造价值，则这样的软件尽管运行良好，也无任何质量可言。

2.“软件运行正确”是说软件没有或很少 Bug，扩展性很强，性能良好，易

用性高等。这样的软件是一个运行良好的软件，但还不能称之为高质量的软件。只有在软件符合用户的需求的基础上，运行良好的软件，才是一个高质量的软件。当然，如果软件完全符合用户需求，但不易使用，经常出错，性能很差，这样的软件也不是一个高质量的软件。

“正确的软件”及“软件运行正确”二者相辅相成，前者关系到软件的成败，后者关系到软件的好坏。在现实的很多开发团队中，特别是偏技术的开发团队中，往往过分注重后者（软件的 Bug 率，性能，可扩展性，架构等），经常陷入在软件开发过程的细节之中，而忽略了前者（软件需要符合用户的需求），开发出的软件经常能用但无用，不是最终用户期望的软件，这样的软件是能用但无用零质量软件。

在产品开发中，能用但无用的现象尤为明显。产品和项目不一样，项目往往是为某个客户而开展，有特定的需求来源，而产品往往是一个更广泛的概念，是市场上某一类客户群体的价值代表，没有固定的需求来源，而且良好的产品往往要起

图 1. 敏捷过程带来的影响

1.敏捷开发对“正确的软件”的影响

敏捷开发拥抱市场变化，拥抱客户需求变化，采用迭代反馈的方式管理项目。其背后的一个核心理念是：一个高质量的软件，首先应该是一个“正确的软件”，能够满足客户的需求。

我们知道当今的世界产品极大丰富，不管任何产品都会有的竞争对手和替代产品，大家熟知的有浏览器大战，输入法血拼，视频网站、博客满天飞，国内外 ERP 系统竞争激烈等。所以，软件的质量是要在市场化的竞争激烈的环境中去进行验证，进行优胜劣汰，最终高质量的软件产品被客户接受。所以，一个高质量的软件首先应该是一个“正确的软件”，能在激烈的市场和竞争对手中找到市场定位，有客户需求和市场销量，能提高产品的使用者客户体验的软件。否则，软件做的再好、性能再快、界面再优美好用也不是一个高质量的产品。

敏捷开发正是符合这样市场环境而诞生并流行，其迭代反馈、拥抱变化的理念和方法，能够使得团队更能开发出符合市场和客户的高质量软件。如上图 1 中所示，左图中的大半圆表示传统的开发模式中，产品不能满足客户需求的风险。因为传统的开发模式基于中央控制的计划，没有足够的迭代和反馈理念和方法，犹如一次性的把所有的资金购买了一只股票，导致质量风险大。上图 1 中右边的敏捷开发中，采取迭代反馈的原理，通过一系列的方法（下面会介绍）把市场和客户的需求和期望分散到个整个软件的生命周期中，犹如把所有资金进行资产组合，最后的软件产品质量风险小，能够较大概率的符合市场和客户的需求，并带来价值。

敏捷开发响应市场和客户价值取向，但如果没有完善的方法去收集和分析市场和客户的反馈，也会导致严重的质量问题，如软件随波逐流，随客户朝夕更改；市场定位模糊，没有核心竞争力；和竞争对手没有任何区别，陷入艰难的红海战争中等。所以，敏捷开发方法对高质量软件也提出了挑战，需要相应的方法和流程去执行和控制。

2.敏捷开发对“软件运行正确”的影响

下图 2 中是一个软件敏捷开发的迭代过程，每个迭代有需求，有变化，有架构，有设计，有开发，文档等。其中深蓝色背景，白色字体的是敏捷过程中质量控制流程。主要包括两个方面的质量控制：“正确的软件”及“软件运行正确”两方面。下面依次介绍：

图 2. 敏捷开发过程及质量控制

“正确的软件”的质量控制流程和最佳实践

这个作者认为是敏捷开发中质量控制中最重要的一点，因为这是后面所有其他软件质量的前提。如果软件刚开始就是错误的，不能给客户带来价值的，就犹如路和方向就是错误的，那尽管在这条路上走的多好，多稳，也不会通向理想的目的地–高质量的软件。做正确的事情，说起来简单，但做起来是最为困难和艰险的一件事情。犹如上文说到的长鞭效应，在这里一步走错，就会导致整个软件的极大波动，导致项目失败。因为产品定位和价值都错了，那再如何努力开发和测试也是不可能交付高质量的软件。敏捷开发强调拥抱变化，迭代开发，客户反馈原则等也无非是使得软件在正确的方向上前进。

下面作者敏捷开发过程中经常使用的几种最佳实践，能够辅助团队正确捕获市场需求和客户反馈，并进行需求分析及过滤，设计出能给客户带来价值的高质量软件。包括上图中的“需求”、“SWOT 分析和需求审核”和“CDD & User Story 审核”。

1.需求

需求又包括需求获取和反馈，需求分析和需求创造三个方面

演示和原型

在软件敏捷开发过程中，如何获取市场的需求和客户的反馈是高质量软件的前提。敏捷开发中，除了正式的软件开发及发布，我们还有专门的团队开发演示和原型。演示是为了向客户和业务人员展示产品功能，并获取客户反馈；原型是为了展示对产品未来的雏形和概念，便于与客户讨论和展示，并获取市场需求。产品、原型和演示三者的关系如图所示：

图 3. 敏捷开发过程中的软件、原型和演示

Persona 的方法论

Persona 指的是角色，也就是基于角色的方法论，强调一切从角色出发思考问题。我们知道，每个人的思考的角度都不一样，客户的思考问题的角度和开发团队的思考角度不一样，甚至不同客户之间思考问题的角度也不一样。团队在设计和开发软件的时候，容易陷入自己的思维角度，开发不符合客户思维角度的软件，而不符合客户的需求。更严重的是很多团队陷入这样的惯性，而根本不知道错误在哪里。

Persona 的方法论中强调，不论软件的哪些需求，哪个功能模块，甚至会议中的讨论，请首先确认出 Persona。Persona 可能不止一个，所以需要分析并确认出不同的 Persona，并设定所有 Persona 的背景，需求，期望等。然后把讨论的需求、功能模块、会议的议题，对应到定义的 Persona 中。然后根据 Persona 的