大师之见

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迈克尔·哈默论以流程为中心的领导原则

公司是什么？管理人员会走马灯般的更换，员工也会你来我往，产品的生命周期也越来越短，所以公司的最终归宿是能够创造客户价值的流程。于是以流程为中心的领导原则分解为：公司的目的就是创造客户价值，客户价值通过流程来创造，业务的成功来自流程的卓越表现，流程的卓越表现通过卓越的流程设计、拥有适当的人员、以及建立适当的环境来实现。

大师小传：

迈克尔·哈默，业务流程再造运动的先驱者之一，首创“再造”、“以流程为中心的企业”、“超级效率”等管理理念，这些管理创新已经成为业务实践的标准。

他担任以自己的名字命名的管理咨询与教育公司的总裁，经常就企业再造向全世界许多领先公司提供咨询。每年有成千上万的人们倾听他关于再造的研讨会。

他被美国《商业周刊》称为20世纪90年代最优秀的一个管理思想家，《时代》周刊把他评选为美国最具影响力的25人之一。

他在美国麻省理工学院获得学士、硕士、博士学位，并曾经在那里担任教授。

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查尔斯·汉迪论创新型人才的激励因素

很显然，那些在业务上取得成功的创新型人才的确为自己赚到了一笔小财富，但这笔财富不是推动他们前行的原动力，甚至不是持续的动力。是开创自己新天地、在自己信奉的领域独创一格的强烈愿望激励着他们。对未来财富和地位的期许并不能激励这样的人。他们所需要的是能为之奉献自我的事业、自由的空间、以及创新的机会。

大师小传：

1932年出生于爱尔兰一个神职家庭的查尔斯·汉迪，可以说是欧洲最伟大的管理思想大师了。英国《金融时报》说他是欧洲屈指可数的“最像管理哲学家”的人，并把他评为仅次于彼得·杜拉克的管理大师。

他在英国完成大学教育后先后在东南亚和伦敦的壳牌公司工作，并升任高级管理职务。后进入美国麻省理工学院斯隆管理学院学习，开始对组织管理及其运作原理产生了兴趣。后来他返回英国创办了英国首家管理研究生院——伦敦商学院，并成为该学院的全职教授，专注于管理心理学的研究、教学和咨询。现在他是一名独立的作家、演说家，自称为“社会哲学家”。

他的主要著作有：《理解组织》、《工作的未来》、《管理众神》、《空雨衣》、《非理性的年代》等。最新著作是2002年出版的《大象与跳蚤》，阐述成熟的公司（大象）如何利用创新型人才（跳蚤）来持续推动改革，保持公司的活力。

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拉姆·查兰论企业经营模式

经营模式促使企业领导人去界定和面对现实。它诞生于企业外部变化、企业财务目标、企业内部运营活动等三大要素之间持续而反复的互动当中。

当我们说你必须不断地变革——而且是深层次的变革——你仍然必须具有一个灵活的核心经营模式。正是这样的经营模式造就了特别的沃尔玛、戴尔、丰田、宝洁、通用电气；它们懂得自己根本的核心的经营模式是什么。

你一旦懂得自己的核心经营模式，就能确定什么地方需要大规模的变革，什么地方则不需要。对大多数公司来说，关键的流程是不需要大规模变革的。不论戴尔做了什么，供应链仍然是需要的。也不论沃尔玛如何变动其经营模式，与供应商的联系将仍然是它的一项核心能力。

杰克·韦尔奇精于经营模式，他的脑子里总是“实验”着不同的经营模式。他总是问：经营模式是什么？

大师小传：

经营模式（又译“业务模式”）在互联网经济泡沫的形成、发展乃至破灭的世纪之初，成为十分盛行的词汇。互联网初创公司的领导者因为言必称“经营模式”而发迹继而沉沦，拉姆·查兰和拉里·博西迪认为他们的失败在于“不能面对现实”。

在共同撰写了著名的《执行》一书后，他们再次联袂推出新书《面对现实》（英文原版将于10月份出版发行）。已经有评论指出，《面对现实》一书中提出的一整套“理解和运用经营模式作为面对现实

的首要工具”的方法，将成为这十年中最重要的管理创新。

作为世界上最有声望的管理顾问之一，拉姆·查兰的观点具有很强的实践操作性，而且在利润增长、领导力、社会系统变革、公司治理、全球矩阵型组织、创新等领域均有深厚的功底。他还是美国企业内训的十大导师之一。

查兰十几岁的时候就在印度的家庭鞋作坊里开始了他的商业生涯，后来上学获得了工程学位，又在哈佛商学院获得MBA和博士学位，毕业后成为该学院的一名教师。

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罗莎贝丝·摩丝·坎特论领导力

领导者必须把人们从习惯中唤醒，必须使人们为从来没有见过、甚至是还未存在的事物而感到兴奋不已。

大师小传：

罗莎贝丝·摩丝·坎特，哈佛商学院教授，专长于战略、创新、变革领导力等领域，在国际著名咨询公司埃森哲2003年公布的“顶级商界大师”排行中名列第十一位。作为管理大师行列中唯一的女性，社会学家出身的她为管理界注入了细腻的人文关怀。

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