绩效考核表(美容行业店长)
美容院店长绩效考核表
美容院店长绩效考核表
考核月度：考核得分: 姓名岗位店长部门主管
销售计划完成率(30分）
实际销
计划销量计划完成率得分
量
日常工作考核( 60 分）
指标完成情况评价总分得分备注销售计划制定与落实 10 费用控制合理性评价 5 促销计划制定与落实 10 客户信息收集整理情况 10 客户投诉情况 5 美容院团队管理 10 管理制度的制定与执行 10
合计 60
专项工作考核（10分）
工作内容完成情况评价总分得分
10日前完成绩效考核工作 10
合计 10 加对公司管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进5 分优秀人才者加1—5分
主管书面评价
签名确认
总经理人力资源部考核人被考核人
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作
分
按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据;专项工作考核以考核月度内主
管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。
3、为保证考核的公正性,主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
店长(美容)绩效考核表
店长(美容)绩效考核表店长考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号。
考核项目。
权重。
岗位指标要求。
得分。
评分等级自上结评级果1.流水业绩。
30分。
达成业绩目标：完成每月业绩任务达成90%以上，XXX成80%以上。
不足80%为分。
30%。
20分。
10分。
不足80%为分。
2.组织会议。
10%。
组织召开月会、XXX、顾问会、晨会。
全部召开10分，一月内少3次8分，一月少10次以内2分，不足24次为分。
34%。
20分。
10分。
不足24次为分。
3.耗卡量。
20%。
任务绩效。
达成90%。
10分。
达成80%。
5分。
低于80%。
0分。
4.会议组织召开。
10%。
按店面要求执行。
达到目标值10分，否则分。
5.会员到店率。
10%。
每月人次。
达到目标值10分，否则分。
6.人才培养。
10%。
每月培训不低于5小时，培养美容师1名。
否则分。
7.店务管理。
10%。
按制度与工作标准达成结果。
行为指标。
权重1.工作态度。
25%。
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得已时才突破标准。
2级：按制度与工作标准达成结果。
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历。
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要。
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望。
5-25分2.人际关系。
25%。
1级：维持正常工作关系。
2级：建立关系可以讨论非工作事例。
3级：与员工交往融洽没有冲突发生。
4级：成为朋友并能正当开展业务。
5级：亲和力强，为企业引进人才。
5-25分3.领导力。
25%。
1级：能正确评价员工付出与回报协调性。
2级：对员工业绩与态度进行客观评价。
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者。
4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献。
5-25分4.清财。
25%。
1级：不违反财务制度、维护促销政策。
不因自身利益而破坏财务规范。
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督。
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）。
店长(美容)绩效考核表
否则0分
6
店务管理
10%
按店面要求执行
达到目标值 10分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
慎独
25%
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
签字：
年 月 日
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
不足90%为0分
3
会议组织召开
10%
组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）
店长美容绩效考核表
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
不足90%为0分
3
会议组织召开
10%
组织召开月会、周会、顾问会、晨会（1+4+4+25=34）
全部召开10分
一月内少3次8分
一月少10次以内2分
不足24次为0分
4
会员到店率
20%
每月人次
达到目标值20分
达成90%10分
达成80%5分
低于80% 0分
5
人才培养
10%
每月培训不低于5小时，培养美容师1名
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
店长绩效考评表
店长绩效考评表
姓名： 学历：
序号 考核指标
1 销售指标
职位： 专业： 考核指标描述
月销售计划达成率100%满分150分；低于70%，100分， 70%-100%，按1.5比例计算，超过100%每增长1%，加1分
入司时间： 考核月份： 满分数 考核得分 扣分原因
150
2
账款无差错满分20分；每出现1次且金额低于200元，每次 账款差错 扣3分，5次以上扣完；每次出现金额在200-500元扣10 率 分；金额500元以上，未参 员工培训 加培训或培训资料不全，每次扣5分；2人未参加培训或培 训资料不全，每次扣10分；3人次及以上的，全部扣光 制度管理 无违纪现象满分10分，出现1次扣2分，4次扣光 导购的出勤记录完整、准确满分6分，发现1次不完整或不 准确，扣2分，2次以上扣完 导购着装、平时行为符合店铺规章的相关要求（行为规范 、服务流程等）满分14分，有1次不符合，扣3分，4次以 上扣完
20
3 4
30 10
5
人员管理 导购能熟练掌握货品价格、面料等知识满分5分，有1次错 误，扣1分，3次以上扣完 导购工作中货品、小票、账目准确交接满分5分，有1次错 误，扣2分，2次以上扣完 员工流失率月小于20%满分10分，20%--30%5分，30%以上0 分 店内货物相符、月总盘存无丢失满分5分，有1次出现问 题，扣2分，2次以上扣完。 店内货品摆放整齐满分5分，有1次摆放不齐，扣2分，2次 以上扣完。 店内人员均能熟练掌握货品库存、洗涤保养知识满分5 分，有1次出错，扣2分，2次以上扣完。
40
6
货品管理 店内人员均能熟练掌握货品FAB满分5分，有1次出错，扣2 分，2次以上扣完。 店内卖场货品陈列的维护及时满分5分，有1次不及时，扣 2分，2次以上扣完。
店长绩效月表
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
美容院各岗位绩效考核表
店
项 考核
目
标
被考核人： 指
★ 绩效考核表（院长）★
入职日期：
考核日期：
考核内容
分 值
目标 值
实际 值
自评 经理 总监 得分
配合度
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。
3
工 作
状态
工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量
3
态 度
执行力
对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。
3
运 营
工作流程
严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录
10
管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据
理
数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
10
团队 管理
员工流失率
员工满意度85%，员工流失率不得高于10%
8
月度绩效总分
120
合理化建议
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）
5
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
5
顾
新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满
客 转卡率 分，按对应完成率计算分值
5
管 理
大顾客大单 完成率
当月大客户业绩目标完成比率
5
顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有
务
短信跟进，及完善《售后跟进系统》
3
顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分
5
绩效考核表(美容行业店长)
权重
指标说明
考核评分
1
@
主动性
25%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
5级、单独行动，定时汇报结果
1级5分
、
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任
(
25%
1级、承认结果，而不是强调愿望；
2级、承担责任，不推卸，不指责；
！
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
/
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
…
员工流失率低于5%
低于5% 5分；高于5%0分
加权合计
行为
考核
￥
序号
1级5分
2级10分
3级15分
《
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
￥
2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
】
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
店长
任务
绩效考核表(美容行业店长)
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；
高于5% 0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
店长
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30%
根据公司总体战略规划，完成本店月销售目标
全部完成 30分；
完成目标的90%20分；完成目标的85%10分；
完成目标的85%以下0分
2
利润
20%
完成本店月利润指标
完成指标 20分；
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
5级、单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任
25%
1级、承认结果，而不是强调愿望；
2级、承担责任，不推卸，不指责；
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
绩效考核表(美容行业店长)
姓名任务绩效行为考核店长考核评分表（月度）考核期间：年月岗位店长序号考核项目权重指标要求评分等级得分全部完成30 分；1销售额30%完成本店月销售目完成目标的90%20分；完标成目标的85%10分；完成目标的85%以下0分完成本店月利润指完成指标20 分；2利润20% 完成指标的90%10分；标完成指标的90%以下0分每月客户流失在3无流失10分；3客户流失率10% 3个以内5分；个以内超过3个0分每月开发新客户5全部完成15 分；新客户开发完成80%以上8 分；415%个以上，且客户信数量完成80%以下0 分；息备案完整信息备案不完整扣5分凡被客户投诉至员工对店长投诉成立的一客户、员工次扣5分；510% 400电话的或员工投诉被客户投诉至400电话的得对店长投诉成立的0分每月对店内人员进三项全部完成10分；员工内部培行培训不少于2次，610% 任一项不符合扣5分；养每次不少于2小时，三项均不符合0分且通关率90%以上7员工流失率5% 员工流失率低于5% 低于5%5分；高于5%0分加权合计序号行为权指标说明考核评分指标重1级、等候指示；1级5分主动2级、询问有何工作可给分配；2级10分125%3级、提出建议，然后再做有关工作；3级15分性4级、行动，但例外情况下征求意见；4级20分5级、单独行动，定时汇报结果5级25分1级、承认结果，而不是强调愿望；1级5分2级、承担责任，不推卸，不指责；2级10分承担225%3级、着手解决问题，减少业务流程；3级15分责任4级、举一反三，改进业务流程；4级20分5级、做事有预见，有预防设计5级25分1 级、常规指挥并清晰；1 级5分2 级、详细指导并告知操作方法；2 级10分3 级、坚决恰当处理不合理要求并对后果3 指挥25% 3 级15分负责，控制场面；4 级20分4 级、团队工作井然，成员离场行为较好；5 级25分5 级、指挥具有艺术性，成员不易违规1 级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；2 级、危机及冲突中，通过独特经验化解； 1 级5分3 级、没有监督情况下主动节约并不占有 2 级10分职业4 不属于自己的利益； 3 级15分25%化4 级、本职工作获取享受快乐； 4 级20分5 级、认知岗位的价值性与高尚性，内心 5 级25分愿为之付出加权合计总分总分=业绩考核得分× 80%+行为考核得分×20%=100%考核签字：人年月日。
美容店店长绩效
管理能力 （25分）
6.学习能力 （5分）
7.数据提交 （5分）
每次安排培训及学习，迟到早退每次扣1分，无故缺课一次扣3分，（请假除 外）；学习考核90分以上不扣分，80-90分扣1分，70-80分扣2分。
规定时间内准确及时提交各项数据、漏报错报一次一项扣1分，扣完为止。
8.新员工引 当月没有新员工进入扣5分，进1名扣4分，进2名扣3分，进3名扣2分，进4名扣 进（5分） 1分。
职业素养 9.员工离职 离职率=离职人数/（月末人数+离职人数）X100% （5分） 率（4分） 离职率高于参考值5%，每高于1%扣1分，以此类推，扣完为止。
特别突出贡献
事迹：
出勤情况 评价得分 评价等级
1天病假以上每超一天扣1分，事假一天扣2分，迟到或早退一次扣3分，
矿工一天扣20分，不封底，扣（
（40分） ②15分：成交率低于70%扣15分, 成交率70%-80%扣10分，成交率80%以上不扣分。
经营能力 （70分）
2.客户管理 （10分）
3.客户评价 （10分）
①3分：客户投诉1次扣3分； ②4分：会员到店率80%以下扣1分，70%以下扣2分，60%以下扣4分； ③3分：客人生日祝福电话，评价得分=考核合计得分+贡献分-出勤扣分=（
）分
口S.110-100分 口A.99-90分 口B.89-80分 口C.79-70分 口D.70分以下
直接上级 （评价人）意见
员工本人意见
年 月员工绩效考核评分表（店长）
姓名：
职务：
评价人：
部门：
考核月份：
年
月
考核项目
考核内容 及权重
非常优秀（110-100分） 优秀（99-90分） 良（89-80分） 合格（79-70分） 不合格（70分及以下）
店长(美容)绩效考核表
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
签字：
年 月 日
3
领导力
25%
1级：能正确评价员工付出与回报协调性
2级：对员工业绩与态度进行客观评价
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
清财
25%
1级：不违反财务制度、维护促销政策。不因自身利益而破坏财务规范
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：维持正常工作关系
2级：建立关系可以讨论非工作事例
3级：与员工交往融洽没有冲突发生
4级：成为朋友并能正当开展业务
5级：亲和力强，为企业引进人才
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：根据公司要求按时上交各种财务数据及报表（准确度100%）
店长岗位月度(KPI)绩效考核表
1、门店补货计划电子订单； 2、单据录入；
1、订单金额控制在销售金额的1—1.5倍，得20分，超出或不够得0分。
2、电子订单和录入单比对超出5份得0分，控制5份含内得10分。
2
门店人员管理
10
门店当月人员流失率≤8%，人员流失率=当月离职人数/（月初人数+月末人数）/2
达标得满分，流失率大于8%评5分，流失率大于10%评0分。
签字：
年 月 日
5
陈列
15
1、商品陈列饱满，无排面空缺； 2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1、商品陈列出现空缺扣5分； 2、手写价签扣5分；
3、无价签或价签出错扣5分；
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
达成6%（含）（20分）
达成6%-6.5%（含）（15）
达成6.5%-7%（含） （10分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。加权源自计100管理绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
门店异常报表、商品管理
店长岗位月度（KPI）绩效考核表
考核期间： 年 月
姓名
岗位：
店长：
店助：
业绩绩效70%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级
绩效考核表(美容行业店长)
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开发数量
15%
每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整
全部完成 15分；
完成80%以上 8分；
完成80%以下 0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、员工投诉
10%
凡被客户投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；高于5%0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
1
主动性
25%
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
店长绩效考核表
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。
绩效考核表(美容行业店长)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
店长
任务
绩效
序号
考核项目
·
权重
指标要求
评分等级
得分
1
销售额
30%
完成本店月销售目标
全部完成 30分；
—
完成目标的90% 20分；完成目标的85% 10分；
完成目标的85%以下0分
2
利润
20%
完成本店月利润指标
完成指标 20分；
完成指标的90% 10分；
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
)
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
￥
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；高于5%0分
加权合计
行为
考核
%
序号
1级5分
2级10分
3级15分4级20分5级25分来自`4职业化
25%
1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
！
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
'
完成指标的90%以下0分
3
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
店长(美容)绩效考核表之欧阳家百创编
3级15分
4级20分
5级25分
3
领导力
25%
1级：能正确评价员工付出与回报协调性
2级：对员工业绩与态度进行客观评价
3级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
4级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
清财
25%
每月培训不低于5小时，培养美容师1名
达到目标值 10分
否则0分
6
店务管理
10%
按店面要求执行
达到目标值 10分
否则0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
慎独
25%
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
店长考核评分表（月度）
欧阳家百（2021.03.07）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
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指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
5级、单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
承担责任
25%
1级、承认结果，而不是强调愿望；
2级、承担责任，不推卸，不指责；
3级、着手解决问题，减少业务流程；
4级、举一反三，改进业务流程；
5级、做事有预见，有预防设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
指挥
25%
1级、常规指挥并清晰；
2级、详细指导并告知操作方法；
3级、坚决恰当处理不合理要求并对后果负责，控制场面；
4级、团队工作井然，成员离场行为较好；
5级、指挥具有艺术性，成员不易违规
店长考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
店长
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
Байду номын сангаас自评
上级
结果
1
销售额
30%
根据公司总体战略规划，完成本店月销售目标
全部完成30分；
完成目标的90%20分；完成目标的85%10分；
完成目标的85%以下0分
2
利润
20%
完成本店月利润指标
完成指标 20分；
完成指标的90% 10分；
完成指标的90%以下0分
3
客户流失率
10%
每月客户流失在3个以内
无流失10分；
3个以内5分；
超过3个0分
4
新客户开发数量
15%
每月开发新客户5个以上，且客户信息备案完整
全部完成15分；
完成80%以上8分；
完成80%以下 0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、员工投诉
10%
凡被客户投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的
员工对店长投诉成立的一次扣5分；
被客户投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对店内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5%5分；
高于5%0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
考核人
签字：
年 月 日
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
职业化
25%
1级、岗位理论基础掌握，处理复杂工作；
2级、危机及冲突中，通过独特经验化解；
3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益；
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分