管理学-领导方式
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低满意度正相关。
29
领导行为四分图理论
俄亥俄州立大学：罗尔夫斯托格弟和卡罗沙特尔 提出1800项标志领导行为特征的因素，概括为两大主要因 素:定规（initiating structure)、关怀（consideration)
定规：
“抓工作组织”，指领导者规定他与工作群体的关系，建 立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序行为。 设计组织结构，明确职责、权力、确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。 领导者对任务能否完成的关心程度远高于对组织中人际关 系和谐的关心程度。
空间和职业生涯发展的行为。
8
领导的核心的是影响力！ 如何影响他人是关键！ 了解个体和群体的行为规律是基础！
我们能解释他人的行为吗？ 我们能预测他人的行为吗？ 我们能控制（干预）他人的行为吗？
9
Leabharlann Baidu
2013-11-13
主要内容
1 领导 领导特性理论 领导方式
2
3
领导特性理论
领导者素质
亨利：一个成功的领导者应具有十二点品质：
成就需要强烈； 干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的新工作； 用积极的态度对待上级，尊重上级，与上级关系较好； 组织能力强，并有较强的预测能力； 判断力强； 自信心强，对自己的目标坚定不移； 思想敏捷，富于进取心； 竭力避免失败，不断接受新任务，树立新的奋斗目标。驱使自己 前进； 讲求实际，重视现在； 眼睛向上，对上级亲近而对下级较疏远； 对父母没有情感上的牵扯； 忠于组织，尽力职守。
领导一定要与群体或组织指的其他人发生联系 权力在领导和其他成员中的分配是不平等的 领导者能够对组织成员产生各种影响 领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是 更多地体现个人权威。
领导权力的构成
权力通常被看作组织中人与人之间的一种关系，是指 处在某个管理岗位上的人对所有单位与人员的影响力。 法定权：领导者在组织中担任的职务 强制权：建立在下级的恐惧感上 奖励权：如果按照上级的指示办事，会受到一定的奖 赏 专长权：领导者具有某种适合组织需要的专业知识、 特殊技能、知识创新能力 个人影响权：来自于个人的魅力，建立在下属对领导 者认可和信任的基础上
领导者允 许下属在 规定的条 件下行动
领导行为的连续统一体
密执安大学的研究——管理系统 理论
1947年，李克特： 发现了两种不同的领导方式：一是任务（生产）导 向型的领导行为，二是员工导向型领导行为： 研究结论：
员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正
相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和
包莫尔：企业家具备的10个条件
1、合作精神。即愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人 不是压服，而是感动和说服。 2、组织能力。即能发觉部属的才能善于组织人力、物力和财力。 3、决策能力。即依赖事实而非想像进行决策，具有高瞻远瞩的 能力。 4、精于授权。即能大权独揽，小权分散。 5、敢于求新。即对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。 6、善于应变。即机动灵活，善于进取，而不抱残守缺，墨守成 规。 7、勇于负责。即对上级、下级和产品用户及整个社会抱有高度 的责任心。 8、敢担风险。即敢于承担企业发展不景气的风险，有创造新局 面的雄心和信心。 9、尊重他人。即重视和采纳别人意见，不盛气凌人。 10、品德高尚。即品德上为社会人士和企业员工所敬仰。
领导者的共同能力
引导注意力的能力——眼光和远见。 把握含义的能力——沟通。不仅需要修 辞，还需要激情、信任、乐观和希望。 赢得信任的能力——信任是情感的粘合 剂。 自我管理与调度——善于学习，坚忍不 拔的毅力，敢冒风险，敢于承担责任和 面对挑战。
领导者的“情感智慧 emotional wisdom”
领导特性理论 领导者应该具备哪些素质？ 怎样正确地挑选领导者？
心理学家：根据领导效果的好坏，找出好的领导人与 差的领导人在个人品质或特性方面有哪些差异，由此 确定优秀的领导人应具备哪些特性。 只要找出成功领导人应具备的特点，再考察某个组织 中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一 个优秀的领导人。
领导者素质
对领导者德、智、体方面的综合评价
德：品格因素，包括个性心理品质、伦理道德 和政治品德 智：能力素质，包括技术技能、人际关系技能 和概念技能 体：身体素质
主要内容
1 领导
2
领导特性理论
3
领导方式
领导行为论
艾奥瓦大学的研究——勒温的三种极端理论 连续统一体理论 密执安大学的研究——管理系统理论 俄亥俄州立大学的研究——领导行为四分图 管理方格论 菲德勒权变理论； 路径—目标理论； 领导生命周期理论；
第十一章 领导方式
主要内容
1 领导 领导特性理论 领导方式
2 3
Warren Bennis（1925-）： 领导
华伦.贝尼斯是道格拉斯.麦格雷戈的学生， 他追随老师进入MIT. 他的著作《临时社会》（1968）揭示了 新的组织形式。他于1959年发表的第一 篇文章就是关于领导才能的。 贝尼斯在领导才能方面最著名的研究涉 及对90位美国领导人的分析。
领导行为论
艾奥瓦大学的研究——勒温的三种极端理论 连续统一体理论 密执安大学的研究——管理系统理论 俄亥俄州立大学的研究——领导行为四分图 管理方格论
艾奥瓦大学的研究——勒温的 三种极端理论
勒温在试验中发现：
专制式领导：靠权力和强制命令进行管理；独断专行；
下属奉命行事；靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚维持权 威；下属只能服从；保持相当心理距离。 民主式领导：对将要采取的行动和决策同下属商量，鼓 励下属参与决策。共同协商制定决策；照顾个人能力、爱 好和兴趣；较多的选择性和灵活性；运用个人权力和威信； 积极参加团体活动。 放任式领导：极少运用其权力，给下属高度的独立性， 一切悉听自便。
领导者素质
美国管理学家德温吉赛利：影响领导效率的八种品质 特征和五种激励特征 八种品质特征：才能智力大小；独创性（创造与开 拓）；果断性；自信心程度；指挥能力大小；成熟程 度高低；是否受下级爱戴和亲近；男性或女性。
五种激励特征：对职业成就的需要；自我实现的需要； 对权力的需要；对金钱报酬的需要；对安全（工作稳 定性）的需要。
下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他 的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信
领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息， 并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水 平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解 这种决策的意义
三种极端理论
实行多数裁定原则 民主（权力定位于群体）
专制 （权力定位 于领导者） 家长式作风
没有领导的讨论
放任自流 （权力定位于员工个人）
勒温领导作风理论剖视图
领导行为连续统一体理论
坦南鲍姆和施米特：《怎样选择一种领导模式》
并不存在一种固定的理想领导模式。在领导者与下属 的关心中，究竟应当给下属多少参与决策的机会是采 取专制命令型还是采取民主参与型，取决于多种相关 因素，因而要采取随机相宜的态度。 民主和独裁仅是两个极端的情况，在专制独裁型和民 主参与型两种极端的领导方式中间，存在着许多种过 渡型的领导方式，这些不同的领导方式构成一个连续 的统一体。
区分领导者与非领导者的特质
进取心
领导愿望
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望 他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承 担责任
诚实与正 直
自信 智慧 工作相关 知识
领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之 间建立相互信赖的关系
能接受别人的真实状态； 能以现实的态度看待事物； 能彬彬有礼地对待所有人，甚至关系密 切的人。 能信任别人，即使需要冒些风险； 能在意见暂时不统一、暂时得不到承认 时坚持不懈。
领导的定义
传统观念：领导是上级组织赋予领导者一定的 职位与权力，领导者通过运用这些法定的权力， 带领下属完成组织任务，实现组织的目标，其 核心是强调领导者的权力因素。 现代管理理论：领导是指激励、引导和影响个 人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的 行动过程。
领导特性理论
狭义：指对领导者先天心理和生理特征的评价，身高、天 赋、智商以及气质等遗传性因素； 广义：对领导者德、智、体方面的综合评估。 健谈、外表英俊潇洒、智力过人、自信、心理健康、喜欢 支配别人、外向而敏感等 斯托格迪尔：5种身体特征，4种智能特征，16种个性特征， 6种与工作有关的特征，9种社会特征。 巴纳德：领导者应具有活力、持久力、判断力、说服力、 责任感、知识和技能 厄威克：领导者应具有自信心、个性、活力、潜力、表达 力、判断力
领导的作用
指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸
怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员 认清所处的环境和形势，指明活动目标和达到目标的路 径；
协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导
者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同目标前 进；
激励作用：指领导者为组织成员主动创造能力发展
领导情境论
领导方式的理论描述
领导行为理论认为：领导是一种集体现象，所 谓领导就是领导者推动和影响集体成员或下属， 引导他们的行为按领导者预期的方向发展，为 共同的目标而努力。
领导方式的理论描述
领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某 个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的 行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素： (1)领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对 “人性”的假想以及对权力的认识等； (2)被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识 程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积 极性与创造性； (3)环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基 础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文 化、技术经济等条件。
三种极端理论
问题：哪一种风格最有效？
根据试验结果，勒温认为 放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目 标而完不成工作目标； 专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目 标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落， 争吵较多； 民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标， 而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创 造性。
领导特性理论
简评：
各研究者所列领导特性包罗万象，说法不一， 且互有矛盾。 这些研究大多是描述性的，并没有说明领导者 应在多大程度上具有某种品质。 几乎每一种确证的素质都有很多的例外。 并非一切领导者都具备所有这些品质，而许多 领导者可能具备大部分或全都这样的品质。 领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。 实际上，他们与被领导者在个人品质上并没有 显著的差异。
情境
领导行为四分图理论
高
高体贴 低组织
体贴
高效率和 高满意度
高体贴 高组织 低体贴 高组织 组织
低
低体贴 低组织 低
高
领导行为四分图
管理方格理论
美国得克萨斯大学：布莱克和穆顿《管理方格》，在领 导行为四分图的基础上，提出了管理方格图。
领导行为连续统一体理论
以领导者为中心 领导者运用职权 独 裁 下属的自由权 民 主 以下属为中心
一切决策 由领导者 作出并向 下属宣布
领导者 领导者提 向下属 出决策方 “推销” 案向下属 其决策 征求意见
领导者提 出决策草 案供下属 讨论修改
领导者提 出问题向 下属征求 意见决策
领导者提 出限制条 件由集体 决策
领导行为四分图理论
关怀：“关心人”，建立领导者与被领导者之间的友
谊、尊重、信任关系方面的行为。
倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要， 以友好、平易近人的态度对待下属。要求领导者与其 下属成员之间建立友谊、信任、体谅的关系，以良好 的人际关系调动员工的积极性。 领导者特别重视群体关系的和谐以及与下属心理上的 亲近。
29
领导行为四分图理论
俄亥俄州立大学：罗尔夫斯托格弟和卡罗沙特尔 提出1800项标志领导行为特征的因素，概括为两大主要因 素:定规（initiating structure)、关怀（consideration)
定规：
“抓工作组织”，指领导者规定他与工作群体的关系，建 立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序行为。 设计组织结构，明确职责、权力、确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。 领导者对任务能否完成的关心程度远高于对组织中人际关 系和谐的关心程度。
空间和职业生涯发展的行为。
8
领导的核心的是影响力！ 如何影响他人是关键！ 了解个体和群体的行为规律是基础！
我们能解释他人的行为吗？ 我们能预测他人的行为吗？ 我们能控制（干预）他人的行为吗？
9
Leabharlann Baidu
2013-11-13
主要内容
1 领导 领导特性理论 领导方式
2
3
领导特性理论
领导者素质
亨利：一个成功的领导者应具有十二点品质：
成就需要强烈； 干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的新工作； 用积极的态度对待上级，尊重上级，与上级关系较好； 组织能力强，并有较强的预测能力； 判断力强； 自信心强，对自己的目标坚定不移； 思想敏捷，富于进取心； 竭力避免失败，不断接受新任务，树立新的奋斗目标。驱使自己 前进； 讲求实际，重视现在； 眼睛向上，对上级亲近而对下级较疏远； 对父母没有情感上的牵扯； 忠于组织，尽力职守。
领导一定要与群体或组织指的其他人发生联系 权力在领导和其他成员中的分配是不平等的 领导者能够对组织成员产生各种影响 领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是 更多地体现个人权威。
领导权力的构成
权力通常被看作组织中人与人之间的一种关系，是指 处在某个管理岗位上的人对所有单位与人员的影响力。 法定权：领导者在组织中担任的职务 强制权：建立在下级的恐惧感上 奖励权：如果按照上级的指示办事，会受到一定的奖 赏 专长权：领导者具有某种适合组织需要的专业知识、 特殊技能、知识创新能力 个人影响权：来自于个人的魅力，建立在下属对领导 者认可和信任的基础上
领导者允 许下属在 规定的条 件下行动
领导行为的连续统一体
密执安大学的研究——管理系统 理论
1947年，李克特： 发现了两种不同的领导方式：一是任务（生产）导 向型的领导行为，二是员工导向型领导行为： 研究结论：
员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正
相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和
包莫尔：企业家具备的10个条件
1、合作精神。即愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人 不是压服，而是感动和说服。 2、组织能力。即能发觉部属的才能善于组织人力、物力和财力。 3、决策能力。即依赖事实而非想像进行决策，具有高瞻远瞩的 能力。 4、精于授权。即能大权独揽，小权分散。 5、敢于求新。即对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。 6、善于应变。即机动灵活，善于进取，而不抱残守缺，墨守成 规。 7、勇于负责。即对上级、下级和产品用户及整个社会抱有高度 的责任心。 8、敢担风险。即敢于承担企业发展不景气的风险，有创造新局 面的雄心和信心。 9、尊重他人。即重视和采纳别人意见，不盛气凌人。 10、品德高尚。即品德上为社会人士和企业员工所敬仰。
领导者的共同能力
引导注意力的能力——眼光和远见。 把握含义的能力——沟通。不仅需要修 辞，还需要激情、信任、乐观和希望。 赢得信任的能力——信任是情感的粘合 剂。 自我管理与调度——善于学习，坚忍不 拔的毅力，敢冒风险，敢于承担责任和 面对挑战。
领导者的“情感智慧 emotional wisdom”
领导特性理论 领导者应该具备哪些素质？ 怎样正确地挑选领导者？
心理学家：根据领导效果的好坏，找出好的领导人与 差的领导人在个人品质或特性方面有哪些差异，由此 确定优秀的领导人应具备哪些特性。 只要找出成功领导人应具备的特点，再考察某个组织 中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一 个优秀的领导人。
领导者素质
对领导者德、智、体方面的综合评价
德：品格因素，包括个性心理品质、伦理道德 和政治品德 智：能力素质，包括技术技能、人际关系技能 和概念技能 体：身体素质
主要内容
1 领导
2
领导特性理论
3
领导方式
领导行为论
艾奥瓦大学的研究——勒温的三种极端理论 连续统一体理论 密执安大学的研究——管理系统理论 俄亥俄州立大学的研究——领导行为四分图 管理方格论 菲德勒权变理论； 路径—目标理论； 领导生命周期理论；
第十一章 领导方式
主要内容
1 领导 领导特性理论 领导方式
2 3
Warren Bennis（1925-）： 领导
华伦.贝尼斯是道格拉斯.麦格雷戈的学生， 他追随老师进入MIT. 他的著作《临时社会》（1968）揭示了 新的组织形式。他于1959年发表的第一 篇文章就是关于领导才能的。 贝尼斯在领导才能方面最著名的研究涉 及对90位美国领导人的分析。
领导行为论
艾奥瓦大学的研究——勒温的三种极端理论 连续统一体理论 密执安大学的研究——管理系统理论 俄亥俄州立大学的研究——领导行为四分图 管理方格论
艾奥瓦大学的研究——勒温的 三种极端理论
勒温在试验中发现：
专制式领导：靠权力和强制命令进行管理；独断专行；
下属奉命行事；靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚维持权 威；下属只能服从；保持相当心理距离。 民主式领导：对将要采取的行动和决策同下属商量，鼓 励下属参与决策。共同协商制定决策；照顾个人能力、爱 好和兴趣；较多的选择性和灵活性；运用个人权力和威信； 积极参加团体活动。 放任式领导：极少运用其权力，给下属高度的独立性， 一切悉听自便。
领导者素质
美国管理学家德温吉赛利：影响领导效率的八种品质 特征和五种激励特征 八种品质特征：才能智力大小；独创性（创造与开 拓）；果断性；自信心程度；指挥能力大小；成熟程 度高低；是否受下级爱戴和亲近；男性或女性。
五种激励特征：对职业成就的需要；自我实现的需要； 对权力的需要；对金钱报酬的需要；对安全（工作稳 定性）的需要。
下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他 的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信
领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息， 并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水 平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解 这种决策的意义
三种极端理论
实行多数裁定原则 民主（权力定位于群体）
专制 （权力定位 于领导者） 家长式作风
没有领导的讨论
放任自流 （权力定位于员工个人）
勒温领导作风理论剖视图
领导行为连续统一体理论
坦南鲍姆和施米特：《怎样选择一种领导模式》
并不存在一种固定的理想领导模式。在领导者与下属 的关心中，究竟应当给下属多少参与决策的机会是采 取专制命令型还是采取民主参与型，取决于多种相关 因素，因而要采取随机相宜的态度。 民主和独裁仅是两个极端的情况，在专制独裁型和民 主参与型两种极端的领导方式中间，存在着许多种过 渡型的领导方式，这些不同的领导方式构成一个连续 的统一体。
区分领导者与非领导者的特质
进取心
领导愿望
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望 他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈， 并有高度的主动精神 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承 担责任
诚实与正 直
自信 智慧 工作相关 知识
领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之 间建立相互信赖的关系
能接受别人的真实状态； 能以现实的态度看待事物； 能彬彬有礼地对待所有人，甚至关系密 切的人。 能信任别人，即使需要冒些风险； 能在意见暂时不统一、暂时得不到承认 时坚持不懈。
领导的定义
传统观念：领导是上级组织赋予领导者一定的 职位与权力，领导者通过运用这些法定的权力， 带领下属完成组织任务，实现组织的目标，其 核心是强调领导者的权力因素。 现代管理理论：领导是指激励、引导和影响个 人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的 行动过程。
领导特性理论
狭义：指对领导者先天心理和生理特征的评价，身高、天 赋、智商以及气质等遗传性因素； 广义：对领导者德、智、体方面的综合评估。 健谈、外表英俊潇洒、智力过人、自信、心理健康、喜欢 支配别人、外向而敏感等 斯托格迪尔：5种身体特征，4种智能特征，16种个性特征， 6种与工作有关的特征，9种社会特征。 巴纳德：领导者应具有活力、持久力、判断力、说服力、 责任感、知识和技能 厄威克：领导者应具有自信心、个性、活力、潜力、表达 力、判断力
领导的作用
指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸
怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员 认清所处的环境和形势，指明活动目标和达到目标的路 径；
协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导
者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同目标前 进；
激励作用：指领导者为组织成员主动创造能力发展
领导情境论
领导方式的理论描述
领导行为理论认为：领导是一种集体现象，所 谓领导就是领导者推动和影响集体成员或下属， 引导他们的行为按领导者预期的方向发展，为 共同的目标而努力。
领导方式的理论描述
领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某 个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的 行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素： (1)领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对 “人性”的假想以及对权力的认识等； (2)被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识 程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积 极性与创造性； (3)环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基 础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文 化、技术经济等条件。
三种极端理论
问题：哪一种风格最有效？
根据试验结果，勒温认为 放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目 标而完不成工作目标； 专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目 标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落， 争吵较多； 民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标， 而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创 造性。
领导特性理论
简评：
各研究者所列领导特性包罗万象，说法不一， 且互有矛盾。 这些研究大多是描述性的，并没有说明领导者 应在多大程度上具有某种品质。 几乎每一种确证的素质都有很多的例外。 并非一切领导者都具备所有这些品质，而许多 领导者可能具备大部分或全都这样的品质。 领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。 实际上，他们与被领导者在个人品质上并没有 显著的差异。
情境
领导行为四分图理论
高
高体贴 低组织
体贴
高效率和 高满意度
高体贴 高组织 低体贴 高组织 组织
低
低体贴 低组织 低
高
领导行为四分图
管理方格理论
美国得克萨斯大学：布莱克和穆顿《管理方格》，在领 导行为四分图的基础上，提出了管理方格图。
领导行为连续统一体理论
以领导者为中心 领导者运用职权 独 裁 下属的自由权 民 主 以下属为中心
一切决策 由领导者 作出并向 下属宣布
领导者 领导者提 向下属 出决策方 “推销” 案向下属 其决策 征求意见
领导者提 出决策草 案供下属 讨论修改
领导者提 出问题向 下属征求 意见决策
领导者提 出限制条 件由集体 决策
领导行为四分图理论
关怀：“关心人”，建立领导者与被领导者之间的友
谊、尊重、信任关系方面的行为。
倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要， 以友好、平易近人的态度对待下属。要求领导者与其 下属成员之间建立友谊、信任、体谅的关系，以良好 的人际关系调动员工的积极性。 领导者特别重视群体关系的和谐以及与下属心理上的 亲近。