第一章 邮政通信概述

第一章邮政通信概述

第一节性质特点任务

1 邮政通信的性质

服务性

公用性表现1 服务范围的广泛性2服务对象的普通性3 使用的平等性

2 邮政通信的特点

一邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益

二邮政通信生产过程和消费过程的一致性

三全程全网联合作业

3 邮政通信的服务方针

迅速准确安全方便

第二节生产传递过程

收寄局:接受用户交寄邮件的邮政企业收寄的邮件称为出口邮件

转口局:中间经转邮件的邮政企业处理的邮件为转口邮件

投递局:投交邮件的邮政企业处理的邮件为进口邮件

1 邮件的收寄方式:窗口桶箱上门大宗

2 邮件的分拣封发

分拣是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定格口内的处理过程.

封发是指按照发运频次时限的规定和发运路线寄达局,

分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元

3 邮件的运输

邮件运输应以邮件的传递时限为依据,按各类邮件的不同时限要求,具体组织实施.

4 邮件的投递

邮件的投递方式有按址投递(按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人)和局内投交(通知收件人到指定的窗口领取)两种

第四章邮政通信规章制度

第一节邮政专用品管理使用规定

邮政日戳邮政夹钳(用于加封在邮袋上铅志的工具,确认局际之间权责关系的印信)

邮件容器 (邮袋信盒集装箱 ) 袋牌(拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件种类的标志牌)

第二节给据邮件条码单式管理

X1X2 X3X4X5X6X7X8X9X10 X11 X12X13

邮件种类代码邮件编码校验码省级行政区划代码

包裹PA~PM快递包裹KA~KM挂号信函XA~XM

第三节三项基本制度

交接验收勾挑核对平衡合拢

第四节邮件安全保密规定

一安全保密事项

能够查看信件的机关公安机关检察机关国家安全机关

牵扯的案件国家安全案件刑事案件

第七章邮政通信地理

第一节我国的地理概况

最北端黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上

最南端南海南沙群岛的曾母暗沙

最东端黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处

最西端新疆帕米尔高原

河北省冀上海市沪申四川省川蜀云南省云滇陕西省陕秦甘肃省甘陇

第三节邮政通信网

组成收寄端邮件处理中心邮路投递端

邮政编码由阿拉伯数字组成代表邮件投递局的一种专用代号四级六位制

331725

前两位代表省前三位代表邮区前四位代表县(市)邮局最后两位是投递局的编号

第四节世界地理

印度 India 日本 Japan 朝鲜 People’s Republic of Korea 韩国 Republic of Korea 新加坡 Singapore 英国 England 德国 Germany 法国 France 俄罗斯 Russia 意大利Italy 加拿大 Canada 美国 America 澳大利亚 Australia

第十章业务规定

第一节国内邮件的分类

1 内件性质函件和包裹

2 传递时限普通邮件(10天)和特快专递邮件(7天)

3 按处理手续平常邮件和给据邮件

4 按承担的赔偿责任保价邮件和非保价邮件

5 函件按寄递区域分类分为本埠与外埠

第二节国内邮件的准寄范围

1 函件信函、明信片（国家局可印制代邮票的明信片）、印刷品、盲人读物（特种纸张不能当做盲人读物寄递前台）、义务兵免费信件（不包括寄给各单位的非私人通信信件，每件不能超过20G 前台）、邮简、邮送广告

2 保价邮件信函一般不保价印刷品不保价以10万元为限收取1%手续费每件最低收取1

壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾

3 存局候领邮件无收件人地址的收寄人无人为无着邮件

4 国内回执费3元国际回执费5元

第三节禁寄和限寄

1 禁寄物品灯泡电脑显示屏不能寄递酒精气体打火机香水邮寄药品时要出示发票或者是药检部门的证明光盘需出示发票或文化部门的证明水果刀和菜刀可寄递邮寄手机时需将手机和电池分离国家货币及伪造的货币如发现不能寄递的要交给公安机关

2 限制寄递罂粟麻醉药品外币和人民币精装册三棱刮刀猎枪和汽枪卷烟和烟丝（卷烟每件以两条为限、烟丝每次均以5千克为限，不能超过10千克）

第四节国内邮件的规格标准

信函首重100克内，每重20G（不足20G按20G计算） 0。8 1。2 2KG 续重101~2000G，每重100G（不足100G按100G） 1。2 2。0

长宽厚合计90CM 最长一百不能超过60CM 最小长16.5CM 宽10.2CN

印刷品首重100G 0.4 0.7 续101~35000G 每重100G 0.2 0.4

包裹每500G为一计重单位(快递包裹首重1000克,每续重500)

普通包裹 50KG 快递包裹 40KG 脆弱包裹 10KG

任何一边不超过150CM,长宽高合计不超过300CM 三面合计不能少于30CM 最短不少于2CM 红杯水与红杯限重40KG

一般应当用汉文书写如用少数民族文字书写应加注汉文除了在少数民族境内的互寄的

第五节邮资凭证

1 邮资凭证邮票邮资信封邮资明信片邮资邮简上的邮票图案邮资机打印的邮资符志

2 已停售的但未停用的邮票仍然有效

第六节资费的计算

第十一章国内邮件的收寄

第一节基本规定

1收寄方式窗口收寄信箱上门流动服务大宗

2 基本要求正确掌握各类邮件的准寄范围,杜绝违章夹寄

掌握收寄规格,严格执行验视制度,把好收寄质量关

严格按业务种类准确计收资费,防止误收,漏收

加强业务宣传,正确指导用户使用邮政业务,尊重用户用邮权利

妥善保管收寄的各类邮件,并按规定的班次和时限封发

第二节各类邮件的收寄见课本

第三节信箱中开出的不合规格邮件的处理

1 未付足资费信件的处理

应盖销邮票,并在邮件封面加盖欠资戳记,批注应收款额按所欠资费加倍计算,发投递无法发往前途的,通知寄件人限期到局办理补交资费手续

无法通知寄件人或者逾期不办理补交手续的,保管期满一个月后作无着邮件处理.

2 贴用无效邮票的处理

经主管部门公告停止使用的邮票已经盖销的污染的难以辨别真伪的外国和港澳台的从邮资邮简邮资信封或明信片上剪下来的畸形的在邮票正面涂抹胶水(罚款10倍邮票的钱) 贴透明胶等的

3 封面书写不合规定的

地址不详无法收寄的: 盖销邮票,在邮件封面粘贴改退批条,批注原因,退回寄件人无法退回的,作无着邮件

白皮信的处理盖销邮票,作无着处理

书写的文字不合规定,退请寄件人加注.无法退回,则按无着邮件

4 封装不符合规定

未封口的,代封封皮破损的,会同主管人员用代封纸代封并予签证,并在骑缝处加盖日戳

5 从邮箱中拿出的义务兵免费信件退回,必须从前台收寄无法退回的作欠资信件处理

6 从信箱中开出的印刷品,一律按信函收寄.

第十二章国际及台港澳的基本规定

第一节国际邮件的分类