软件质量管理与测试SQA

软件质量保证-工作内容
4、 审计指定的软件工作产品，对其是否符合事 先定义好的需求进行核实。对产品进行评审，识 别、记录和跟踪出现的偏差；对是否已经改正进 行核实；定期将工作结果向项目管理者报告。 5、 确保软件工作及产品中的偏差已记录在案， 并根据预定的规程进行处理。 6、记录所有不符合的部分并报告给高级领导者。 7、收集新方法，提供持续改进的依据。
软件质量保证- SQA人员素质
4. SQA要能应对繁杂的工作。 作为SQA，在跟踪项目进行 过程的时候要对项目组的很多工作产品进行审计， 而且会 参与项目组中的多种活动。同时一个SQA还有可能会面对多 个项目组，所以任务相对繁杂细碎，这就要求SQA在处理这 些事物的时候要耐心细致。 5. SQA要客观，有责任心。 作为第三方对项目过程进行 监督，SQA要能保持自己的客观性， 不能一味讨好项目经 理，也不能成为项目组中的宪兵，否则会影响工作的开展。 对于项目组中多次协调解决不了的问题，能够向项目的高 层经理进言，完成SQA的使命。
软件质量保证-概述
QA和QC： QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求，
是产品质量检查者。 QA：审计过程的质量，保证过程被正确执行，是过
程质量审计者。 检查：就是我们常说的找茬，是挑毛病的； 审计：确认项目按照要求进行的证据； QC进行质量控制，向管理层反馈质量信息；QA则确
保QC按照过程进行质量控制活动， 按照过程将检查结果 向管理层汇报。
便持续改进。
软件质量保证-工作内容
1、为项目准备SQA计划。该计划在制定项目计划时 确定，由所有感兴趣的相关部门评审。包括：需要 进行的审计和评审、项目可采用的标准、错误报告 和跟踪的规程、 由SQA小组产生的文档、 向软件 项目组提供的反馈数量。 2、 参与开发项目的软件过程描述。评审过程描述 以保证该过程与组织政策、内部软件标准、外界标 准以及项目计划的其他部分相符。 3、 评审各项软件工程活动，对其是否符合定义好 的软件过程进行核实。记录、跟踪与过程的偏差。
软件质量保证-主要目标
1、通过监控开发过程保证产品质量。 2、确保产品及开发过程不符合问题得到处理，必
要时将问题反映给高级管理者。 3、确保产品及开发过程符合相关标准与规程。 4、确保项目组制定的计划、标准、规程适合项目
组要求，同时满足评审及审计需要。 5、收集好的实施方法、发现实施不利的原因，以
QA检查项目按照过程进行了某项活动没有，产出了 某个产品没有；而QC来检查产品是否符合质量要求。
软件质量保证- SQA人员素质
1. SQA人员(简称SQA)要有很强的沟通能力。 SQA不 在项目中，是独立于软件项目的第三方，但要了解项目的 开发过程和进度，捕捉项目中不符合要求的问题，这就要 求SQA能够深入项目，和软件开发经理以及项目组开发人 员保持很好的沟通，这样才能及时获得真实的项目情况。 2. SQA要熟悉软件开发过程。作为SQA，既然要确保项 目组制定的计划、标准和规程要符合项目组要求，那么， SQA自己就要了解软件项目开发过程以及企业内部已有的 开发过程规范。 3. SQA本身要有很强的计划性。SQA一方面要监督软件 项目组编写计划，另一方面SQA自身工作也要有计划。
事先预防其实是借鉴了全面质量管理 （Total Quality Management， TQM） 的思想，而且也 符合软件工程“缺陷越早发现越早修改越经济”的原则。
软件质量保证-概述
QA的现在 目前，实施能力成熟度模型（Capability Maturity
Model，CMM） 的企业越来越多。CMM模型就要求建立 QA角色。这里的QA类似于过程警察，主要职责是检查开 发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致， 检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。在这些企 业中，一般还要求QA 独立于项目组，以保障评价的客观 性。 从国内来看，多数的QA没有技术背景，检查出的偏 差多为鸡毛蒜皮，再加上自己没有令人信服的背景，领导 也不支持， 当然做起来就很困难了。
（主要是系统测试），比如IBM、CA、PeopleSoft 等。其 实在最初，几乎所有的公司都是这样的。 后来，由于缺乏 有效的项目计划和项目管理，留给系统测试的时间很少；并 且需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根 据自己的想象来测试。这样一来，测试就很难保障产品的质 量，事先预防的QA职能就应运而生。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理 人员来说是可见的。它通过对软件产品和活动进 行评审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质 量保证组在项目开始时一起参与建立计划、标准 和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。
软件质量保证-概述
QA的由来： 我们知道，国外很多的大公司， QA 的职责就是测试
软件质量管理软件质量保证
概述 SQA人员素质 基本目标 工作内容 工作方法 软件配置管理 评审及检查
软件质量保证-概述
软件质量保证（Software Quality Assurance，SQA）是建立一套有计划，系统的方法， 来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方 法能够正确地被所有项目所采用。
因此，QA工作本身要求QA人员具有软件工程的知识、 软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项 目管理的知识、质量管理的知识等等。
软件质量保证-概述
QA的未来： 从某种程度上说， 独立的QA审查机制是瀑布模型的
产物。随着现代软件开发技术的演变，螺旋模型和迭代模 型的兴起， QA机制正在悄然发生变化。这种变化就是从 独立专职的QA向贯穿过程的兼职QA演变。为什么会发生 这种改变呢？无论是何种先进的方法论都是先产生架构， 然后再增量开发，直到完成。这种模式中，需求和设计缺 陷在各个迭代周期被尽早发现和修复，质量也内建于架构 和过程中，项目的成本和进度也得到保障。到那时，是不 是独立的QA就不复存在了呢？ 有些成熟度较低的企业还 是需要的，主要是保证过程执行的有效性和评价的客观性。