南京120急救指挥中心系统方案
120急救中心呼叫系统
核心交换机服务器组录音服务器调度台坐席组局域网音频网Internet 网各医院网络说明大屏展示各急救分站卫生局、110120医疗救援指挥系统组成如下图：有线通信子系统（即交换机子系统）：主要提供良好的通讯线路，以及加强对通讯线路的管理，使呼救通道畅通，以辅助急救信息子系统实施对呼救者的处理。
受理调度子系统：是120医疗救援指挥系统的核心部分，主要依靠急救指挥中心局域网与各急救分站联网平台，利用有线通信和无线通信子系统提供的语音和数据通信资源，可实现从受理通话、调度派车、实时信息管理到院后电子病历管理的整个急救全程信息化管理流程，调度人员进行呼救受理及指挥调度的实时信息处理系统，指挥调度对象是各急救站及救护车。
急救信息综合管理子系统：是一个利用急救事件产生的信息，辅助日常业务办公的分析管理软件系统，这些信息包括：电话呼入/呼出信息；急救处置信息；急救事件反馈信息；调度员、司机、医生、护士的工作信息；救护车效率分析；病人电子病历、系统运行管理信息等等。
数字录音子系统：将急救过程中的对话进行全程数字录音，将为急救当时和以后的事故查询提供最真实、最直接的依据。
地理信息子系统：为调度员提供处置呼救的现场感受，同时，通过矢量化的城市地理信息，为就近调派救护车、监控车辆状况提供基础工作平台。
车载信息子系统：借助GPS和无线通信网络，提供救护车的当前位置和状态，实现指挥中心与救护车的数据通信联系，准确合理地派车，为领导提供实时管理人员与救护车的手段和数据。
借助GPS和无线通信网络，将救护车的周边图像传输到市急救调度中心。
急救分站子系统：根据急救半径和急救实际的需要，建设急救分站，市区内统一接收指挥中心的指挥，四县可独立受理呼救和调派自己的救护车，以完善城市急救网络。
借助该系统的网络，将急救分站的相关视频图像传到市急救调度中心。
大屏幕显示与视频监控子系统：提供高度可视化工具，提高领导和指挥中心对大型突发事故的急救进度把握能力，辅助领导指挥急救。
120应急救援方案
120应急救援方案一、指挥与协调系统成立专门的 120 应急救援指挥中心，负责统一指挥和协调各项救援工作。
指挥中心应具备先进的通讯设备和信息管理系统，能够实时接收和处理求救信息，并迅速做出决策。
1、人员组成指挥中心应由医疗专家、急救调度员、通讯技术人员等组成。
医疗专家负责提供专业的医疗指导和决策建议；急救调度员负责接听求救电话，调配救援资源；通讯技术人员确保通讯系统的正常运行。
2、职责分工医疗专家：根据患者的病情描述，提供初步的诊断和治疗建议，指导现场救援人员进行正确的急救操作。
急救调度员：迅速确定患者的位置、病情和所需的救援资源，安排最近的急救车辆和医护人员前往现场。
通讯技术人员：维护通讯设备，保障指挥中心与救援现场、医院之间的信息畅通。
二、急救车辆与设备1、急救车辆配备每辆急救车应配备基本的医疗设备，如心电图机、除颤仪、吸氧装置、急救药品等。
同时，车辆应具备良好的性能和通讯设备，确保能够快速、安全地到达救援现场。
2、定期维护与检查对急救车辆和设备进行定期的维护和检查，确保其在使用时处于良好的工作状态。
建立设备维护档案，记录维护时间、内容和负责人。
三、急救人员培训1、专业知识培训急救人员应定期接受专业的医疗知识培训，包括常见疾病的诊断和处理、急救技能的操作等。
培训内容应根据最新的医学研究和实践经验进行更新。
2、模拟演练定期组织模拟演练，模拟各种突发情况，如交通事故、心脏骤停、中毒等，让急救人员在实战中提高应对能力和团队协作能力。
四、求救与响应机制1、求救渠道开通多种求救渠道，如 120 电话、网络平台、短信等，方便患者和目击者及时求救。
2、响应时间确保在接到求救信息后，急救车辆能够在规定的时间内出发。
一般来说，城市地区应在 3-5 分钟内出发，农村地区应在 15 分钟内出发。
3、信息反馈在救援过程中，及时向患者家属或目击者反馈救援进展情况，让他们了解患者的状况。
五、现场急救1、到达现场后的评估急救人员到达现场后，应迅速对患者的病情进行评估，包括生命体征、意识状态、受伤部位等。
指挥中心系统方案
指挥中心系统方案
一、方案目的
为了提高管理效率，方便指挥中心的统一管理，本公司计划引
入一种新的指挥中心系统。
二、方案内容
新系统主要由以下模块组成：
1. 指挥调度模块：包括协调管理、应急救援等功能。
2. 基础平台模块：包括基础设施、人员管理、应用服务、网络
与通讯等功能。
3. 数据中心模块：包括数据存储、数据共享、数据处理等功能。
三、实现途径
引入新的指挥中心系统需要以下步骤：
1. 了解现有的指挥中心系统，明确新系统的需求。
2. 选定合适的软件，进行定制化开发或者购买。
3. 进行新系统的测试和试运行。
4. 逐步推广使用，实现全面覆盖。
四、预期效果
1. 提高指挥中心的效率，支持更快速、更精准的决策。
2. 实现各部门的信息共享，减少重复工作，提高工作效率。
3. 保障数据的安全性和稳定性，防止数据泄漏和丢失。
五、注意事项
1. 在引入新系统的过程中，要做好培训工作，使员工能够熟练使用系统。
2. 与时俱进，进行系统维护和升级，以适应不断变化的需求。
3. 在使用新系统时，要遵守相关的法律法规。
综上所述，引入新的指挥中心系统有利于提高管理效率，实现信息共享和保障数据安全。
但在实施过程中需要注意培训、维护和合法合规等问题。
120急救中心系统建设要求(DOC)
120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；集中接处警模式，分布式处警。
120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。
各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。
三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。
通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。
通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。
从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。
每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。
根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。
考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。
2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。
1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通；调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。
2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。
2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。
3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。
120紧急救治指挥中心系统方案
120紧急救治指挥中心系统方案前言
120紧急救治指挥中心是一个关乎生命安全的重要部门，该部门需要一个先进、高效、智能化的系统来提高救治效率、提高患者生存率。
目标
本方案旨在构建一个完备的120紧急救治指挥中心系统，包括以下目标：
- 自动化调度患者救治资源
- 实时监控救治进展
- 快速反应突发事件
系统架构
从架构图可以看出，本系统包括以下主要模块：
- 呼叫中心：接收患者紧急求救电话，并派遣救护车赶往现场- 指挥中心：负责资源调度、救治进展监控等工作
- 救护车：抢救患者，并将患者送到医院
- 医院：接收患者，并为其提供救治服务
功能细节
- 呼叫中心
- 自动识别来电号码，减少人工干预
- 高精度定位求救地点，快速指派最近的救护车
- 指挥中心
- 可视化资源调度，快速响应突发事件
- 救治进展实时监控，提高救治质量
- 救护车
- 智能导航，提高送达效率
- 实时上传患者生命体征数据，为医院提前做好准备工作
- 医院
- 等候患者到达，做好救治准备
- 救治过程中进行电子病历记录，方便后期分析
总结
120紧急救治指挥中心系统是一个重要的公共服务系统，该系统的提升可以对更多患者的生命安全产生一定的影响。
我们将会持续改进系统性能，不断优化救护流程，提高救治成功率。
应急指挥中心综合布线系统设计方案
应急指挥中心综合布线系统设计方案XXX有限公司20XX年XX月XX日目录一需求分析 (2)二设计理念 (3)三设计依据 (3)四设计要素 (4)五总体设计 (6)5.1 链路性能 (6)5.2 工作区 (6)5.3 配线子系统 (7)5.4 干线子系统 (7)5.5 监控线缆的敷设 (8)5.6 管槽敷设 (8)六综合布线系统工艺 (9)6.1 施工工艺流程 (9)6.2 桥架、管道及线缆敷设施工工艺要求 (9)6.3 金属桥架的安装 (10)6.4 预埋管道施工工艺要求 (11)6.5 明敷管道施工工艺要求 (11)6.6 线缆敷设阶段工艺要求 (12)七综合布线机柜及设备安装 (12)7.1 安装前的设备检验 (12)7.2 机柜安装 (12)八布线系统安装规范及工艺要求 (13)8.1 设备间电源方案 (13)8.2 链路与设备必须的保护措施 (13)8.3 与强电电缆的最小间距 (13)8.4 其它需要特别注意的事项 (14)8.5 系统安装的工艺要求 (15)一需求分析指挥场所综合布线系统由机柜、线缆、模块、跳线、24口配线架、地插等组成。
所有线缆均须采用市场占有率前3位的6类屏蔽产品。
配线柜应设置A，B两个区，其中A区端接语音信息点和外网信息点，B区端接内网及备用线，所有配线间内线缆的端接全部采用统一的空白屏蔽配线架组合平口6类屏蔽模块方式实现，并在配线间侧进行单端接地。
为保证现场使用的整洁，所有端口需配有防尘盖，有彩色应用标识。
七楼指挥厅与一楼机房之间要有主干光纤线缆。
1、指挥厅信息点每组信息点包括：电源、内网、外网、、音频、备用线；指挥厅由指挥区、辅助指挥区、控制区三部分组织，设计信息点37个。
指挥厅设计坐席43个。
其中设计15个坐席作为指挥区，信息点15个；外围28个坐席为辅助指挥区域及控制区，共有信息点22个(包括7个墙面的信息点)。
2、指挥厅RGB及音频输入共需RGB及音频输入点6个，其中：指挥区3个，辅助指挥区3个。
120急救指挥中心指挥系统
120急救指挥中心指挥系统120急救指挥中心指挥系统构成及功能特点一、系统构成本调度系统主要由数字交换机子系统、CTI功能软件子系统、数字录音子系统、急救信息硬件子系统、急救信息软件管理子系统、大屏幕显示系统、GIS地理信息子系统、UPS不间断电源子系统、车载（GPS）信息终端子系统和急救分站子系统等十大子系统组成。
二、系统功能特点1、网络一体化利用计算机网络技术将中心调度受理各子系统软件平台有机的融合为一体，实现急救调度指挥的全过程数字化、科学化操作，完成调度通讯信息化、过程处理数字化。
2、一机双屏功能为体现出120调度指挥的“急、快、救”的服务方针，尽量减少调度工作操作时间，在最短的时间内获取最完整、最丰富的信息。
接诊系统采用一机双屏的系统结构，在一个微机屏幕上显示院前、院中、院后急救信息的统计处理和急救车辆的调度指挥信息；另一屏幕显示呼救人所在位置的电子地理信息和急救车辆的GPS定位信息。
3、多方通话功能实现指挥中心、呼救人、急救站和急救车辆之间任意方式的三方通话，并以录音文件的压缩格式保存。
中心与车载语音直通，数据双音频编码，使语音、数据传输互不误，且享用特服号。
4、数字化实时动态调度指挥在调度指挥过程中，电子地图动态显示呼救地点、急救分站和急救车辆分布及相关地理信息。
根据情况，在电子地图上利用鼠标点击急救站和急救车辆图标，实现图上动态调度及有关数据查询，增强120受理及指挥调度的现场感，提高指挥调度的科学性及高效性。
5、强大的数据统计管理功能本系统能够对接诊情况按不同时间段、不同病情、不同急救站、不同调度员、不同区域、不同车辆等方式进行自动统计处理，有利于人员、车辆、病人、病情的科学化管理和分析。
6、技术成熟可靠、操作实用方便保证所有120呼入与呼出的完整性与统一性，提供完善的系统备份与恢复策略，基本消除停机时间，保证120急救指挥调度系统全天候的正常运行。
系统自成体系，各PC机之间可相互数据传送与读取，显著提高系统内资料的综合收集与处理，也可与其他相关网络连接。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。
其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。
本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。
技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。
具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。
为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。
通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。
2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。
该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。
通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。
3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。
可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。
4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。
包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。
这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。
软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。
具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。
服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。
2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案医疗急救指挥调度系统是指为了提高医疗急救效率和协调医疗资源分配，运用现代通信技术和信息化手段，对医疗急救进行指挥调度的系统。
下面是一个针对医疗急救指挥调度系统的方案，总字数超过1200字。
1.系统概述：2.功能模块：2.1呼叫中心模块：2.2调度中心模块：调度中心模块具有实时监控急救车辆位置、交通状况、协调救援资源等功能。
通过GPS定位技术，调度中心能够实时获取急救车辆的位置和交通状况，根据现场情况调度最近的急救车辆前往现场，同时协调各个急救点和医院之间的资源分配，确保医疗资源的最大利用。
2.3急救车辆模块：急救车辆模块具有路况导航、医疗设备监控、实时定位等功能。
急救车辆根据调度中心的指令，通过导航系统选择最快的路线前往现场，同时实时监控车内医疗设备的状态，确保设备完好可用。
急救车辆通过GPS定位技术可以向调度中心实时上传位置信息。
2.4医院模块：医院模块具有接收急救患者、医生分派、床位管理等功能。
医院通过与调度中心相连接，可以接收急救患者的信息，并根据患者病情进行医生分派，同时管理床位资源，确保急救患者能够及时得到救治。
3.系统特点：3.2资源优化：通过调度中心的协调功能，能够实现急救资源的最优化分配，确保医疗资源的最大利用。
3.3数据共享：通过系统的连接和数据共享功能，能够实现呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院之间的信息互通，提高协同工作效率。
3.4安全性：系统应具备数据加密和权限控制等安全功能，确保患者的个人信息和急救过程的安全性。
4.系统实施方案：4.1系统硬件：搭建呼叫中心和调度中心的服务器，配置相应的数据库、网络设备和监控设备。
为急救车辆安装GPS定位和医疗设备监控装置。
为医院提供与调度中心相连接的服务器和相应的医疗设备。
4.2系统软件：开发针对呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院的软件应用。
包括呼叫中心模块、调度中心模块、急救车辆模块和医院模块。
利用现有的通信技术和定位技术，实现系统的实时监控、数据共享和语音导航等功能。
120急救中心系统建设要求
120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。
集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；集中接处警模式，分布式处警。
120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。
二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。
各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。
三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。
通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。
通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。
从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。
每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。
根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。
考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。
2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。
1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通；调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案指挥中心系统及主要功能1、急救中心功能综述120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。
它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。
郑州百仕吉电子有限公司。
2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。
2.1 呼入集中受理中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。
求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。
2.2 车辆集中统一调度本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。
中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。
对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。
对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。
2.3 急救信息的综合查询统计急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。
2.4 快捷电话（软电话）在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。
120急救中心指挥调度解决方案
患者病历浏览
……
系统功能介绍-gps车辆定位
120急救中心指挥调度平台可对医院管辖范围的工作人员和车辆设备智慧化管理，对辖区救护车辆、救护人员等资源进行可视 管理，通过使用gps卫星导航技术，实时获取救护车的位置信息，并在调度指挥系统中进行显示和管理。
➢实时定位：可以实时获取救护车的位置信息，方便指挥中心掌握救护车的实时动态。 ➢精准导航：救护车可以通过GPS定位获取最佳路线，提高急救车辆的到达效率。 ➢位置信息管理：救护车的位置信息可以在调度指挥系统中进行管理，方便调度员进行资源调配和任务分配。
应用支撑平台
数据适配消息服务数据交换元数据基础支持平台
互联网
通信设备
图像接入
主机存储
系统功能介绍-数据大屏
核心指标 : 电话10秒内接听率
车辆 3 分钟出车率 急救任务总派车率
调度中心 : 来电数据分类汇总
来电数量增减趋势 调度人员工作效率
区域总览 : 区域车辆使用情况
区域车辆位置分布 急救分站运行状况
据支持
无法快速定位处置
缺乏准确的地理信息和 导航功能可能导致急救 车辆迷路、时间浪费，
降低急救效率。
无法远程统一监管
急救中心、急救车辆和医 院之间的通信协调可能存 在不畅、延误等问题，影
响急救效果。
系统流程总述
全 程 监 控
发病求救120
电话呼入系统 形成工单信息
全程监控
医护急救终端
全程监控
病例收集/数据回传
实时监控、指挥调度救护车，确保急救资源高效应对紧急情况。
产品优势
01
一体化
120急救指挥调度系统，
01
实现电子地图、GPS卫星
120紧急救医疗援指挥调度系统
120紧急救医疗援指挥调度系统
该系统的主要功能包括：
1.患者定位和跟踪：通过GPS定位技术和患者识别系统，实时跟踪患者的位置，并将信息传输给救援人员，使其能够尽快到达患者所在地。
2.医疗资源调度：系统可以自动分配医疗资源，如救护车、医生、护士等，根据患者的状况和需求进行合理的调度，确保患者能够尽快接受紧急医疗救援。
3.通信和协作：系统提供了实时的语音和视频通信功能，使各个救援团队之间能够及时沟通和协调，确保救援工作有序进行。
4.医疗救援知识库：系统集成了丰富的医疗救援知识库，包括急救技能、医疗设备和药物使用等方面的知识，提供给救援人员参考和查询。
5.数据分析和预测：系统能够收集和分析大量的救援数据，通过算法和模型进行预测和预警，提前做好准备，使救援工作更加高效和科学。
6.用户管理与培训：系统提供用户管理功能，可以根据用户的权限进行操作和管理，同时提供培训课程和考核，以提高救援人员的紧急医疗救援能力。
总之，120紧急救医疗援指挥调度系统是一个综合的医疗援救指挥平台，通过科技手段实现紧急医疗救援的智能化和信息化，提高救援的效率和准确性，保障患者的生命安全和身体健康。
同时，该系统还可以进行数据分析和预测，提供决策支持，加强应急响应能力，提高全员素质，提升系统的整体应用水平，真正实现“更好、更快、更强”的紧急医疗救援目标。
120紧急救援调度指挥系统
120紧急救援调度指挥系统一.120紧急救援调度指挥系统概述120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。
它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。
为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。
（接警系统的主界面）二、120紧急救援调度指挥系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。
②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。
③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。
④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换2、呼叫电话智能排队及类别分析120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。
呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。
如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。
3、骚扰电话管理目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。
120急救指挥中心系统方案
120急救指挥中心系统方案一、需求分析随着社会的发展和人口的增加，急救服务的需求越来越大。
为了提高急救服务的效率和质量，需要建立一个120急救指挥中心系统。
该系统的主要功能包括：接收紧急求救信息、分配急救资源、指挥急救人员、实时监控急救情况、提供急救知识和指导等。
二、系统设计1.紧急求救信息接收2.急救资源分配系统根据求救信息的紧急性和急救资源的需求，自动分配最近的急救车辆和医务人员。
分配的原则是根据距离、交通情况和急救资源的可用性来进行。
3.急救人员指挥系统将指导急救人员前往事发地点，并提供实时的导航和路况信息。
同时，系统可以监控急救人员的实时位置和工作状态，以便及时调度和指挥。
4.急救情况实时监控系统可以实时监控急救车辆和急救人员的位置、速度和工作情况。
同时，系统还可以接收急救人员的实时反馈信息，了解患者的病情和急救情况。
5.急救知识和指导系统可以提供急救知识和指导，帮助求救者和急救人员进行初步急救处理。
系统可以根据求救信息的特点和患者的病情，提供相应的急救知识和操作指南。
三、系统架构急救指挥中心系统采用分布式系统架构，主要包括前端用户界面、后端服务器和数据库三大部分。
1.前端用户界面前端用户界面主要包括求救信息接收界面、急救人员指挥界面和监控界面。
求救信息接收界面用于接收求救信息并进行分类和分析，急救人员指挥界面用于指挥急救人员，监控界面用于实时监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况。
2.后端服务器后端服务器主要负责信息的处理和资源的分配。
它接收前端用户界面发送的求救信息，对其进行分类和分析，并分配急救资源。
同时，后端服务器还负责监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况，并接收急救人员的实时反馈信息。
3.数据库数据库用于存储求救信息、急救资源、急救人员信息等数据。
数据库还可以用于存储历史数据，以便进行数据分析和统计。
四、系统实施系统的实施包括硬件设备的搭建、软件系统的编写和数据的导入等步骤。
120急救调度指挥方案
120急救调度指挥方案一、背景介绍急救调度是医疗急救系统中至关重要的一环，其主要目标是对发生突发疾病或伤病的患者进行定位、导航并派遣适当的急救资源。
为了保证急救调度的高效性和准确性，我们制定了以下的120急救调度指挥方案。
二、调度指挥组织架构1.急救调度指挥中心负责接听急救呼叫，记录患者信息并分派急救资源。
2.医疗协调员3.调度员负责根据协调员提供的信息，向救护车司机指派任务，并在接到救护车返回的反馈后跟踪病情。
4.急救资讯员负责收集、整理和发布医疗急救信息，及时提供给相关单位和人员。
三、调度流程1.接听呼叫调度指挥中心接听急救呼叫，记录患者姓名、性别、年龄和症状等基本信息，并进行初步病情评估。
2.高危病情判断根据病情评估结果，对高危病情进行标记，优先派遣救护车。
4.指派救护车调度员根据医疗机构提供的资源情况，向救护车司机指派任务，并告知前往地点、患者病情和预计到达时间等。
5.救护车出发救护车司机收到指派任务后，立即出发前往患者地点。
6.实时跟踪7.急救结束救护车到达医疗机构后，调度员与医疗机构确认患者接收情况，并将相关信息反馈给急救调度指挥中心。
四、调度指挥中心设备要求1.通信设备调度指挥中心应配备先进的通信设备，确保与医疗机构、救护车司机和其他调度员的实时通讯。
2.录音设备为了保证通话录音的完整性和准确性，调度指挥中心应设有录音设备，并定期备份和存档通话录音。
3.数据存储与分析设备为了实现对急救调度工作的有效监管和数据分析，调度指挥中心应配备数据存储与分析设备，确保数据的安全性与可靠性。
4.实时定位系统调度指挥中心应配备实时定位系统，以确保对救护车位置的准确追踪，从而提高调度的效率和及时性。
五、指挥员培训与考核为了保证急救调度指挥员具备专业化的技能和高度责任心，应设置严格的培训与考核机制。
1.培训内容培训内容包括急救知识和技能的学习、通信技巧培训、病情评估和判断能力的培养等。
2.考核标准设立考核标准，包括处理急救呼叫的准确性、应急反应能力、信息录入和传递的准确性等方面。
120调度中心实施方案
120调度中心实施方案一、前言。
随着社会的发展和科技的进步，120急救中心在城市化进程中扮演着重要的角色。
为了提高急救中心的效率和服务质量，我们制定了120调度中心实施方案，旨在通过科学的管理和先进的技术手段，提升急救中心的综合应急能力，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。
二、调度中心建设。
1. 硬件设施升级，为了满足日益增长的急救需求，我们将对调度中心的硬件设施进行升级，包括通信设备、监控系统、应急指挥中心等，以确保设施的稳定性和可靠性。
2. 信息化建设，引入先进的信息技术，建立全面的信息化系统，实现急救资源的动态调配和信息的实时传递，提高急救响应速度和准确性。
3. 人员培训，加强急救人员的培训和技能提升，提高他们的应急处理能力和协同配合能力，确保在紧急情况下能够快速、有效地展开救援行动。
三、调度流程优化。
1. 急救资源调度，建立科学的急救资源调度模型，根据实际情况对急救车辆和医护人员进行合理分配，确保各个区域的急救资源得到充分利用。
2. 信息接入优化，优化急救信息接入流程，简化报警和求助流程，提高信息的准确性和实时性，缩短急救响应时间。
3. 应急指挥协同，加强与公安、交通、医院等相关部门的协同配合，建立跨部门的信息共享机制，提高应急指挥效率和资源利用效益。
四、应急能力提升。
1. 突发事件处置，建立健全的突发事件处置预案，加强应急演练和模拟训练，提高急救人员的应急处置能力和应变能力。
2. 数据分析应用，利用大数据分析技术，对历史急救数据进行深入分析，发现规律和趋势，为急救决策提供科学依据。
3. 创新技术应用，积极引进和应用新技术，如无人机、智能穿戴设备等，提高急救救援的效率和安全性。
五、总结。
通过以上实施方案，我们将全面提升120调度中心的应急能力和服务水平，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。
我们将不断优化和完善方案，确保其有效实施，为城市的安全和健康保驾护航。
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2020年6月
南京市120急救中心系统方案
2012/9/29
目录
1项目背景 (2)
2系统架构设计 (2)
3系统业务功能与开展方式 (5)
3.1急救中心指挥系统 (5)
3.2车载系统 (7)
3.3系统扩展 (8)
4系统基本配置 (9)
v1.0 可编辑可修改
1项目背景
目前，南京市120急救中心仅靠一套远程电话调度系统完成日常的特服服务，由于通信手段的相对落后和医疗急救信息化的不完善，院前急救还停留在“接警出诊现场救治返回医院诊断救治”的原始流程上，给紧急救护工作带来许多不便。
而紧急救护的关键在于一个“急”字，如何解决快速地对各类人身伤害、病痛进行及时的抢救、治疗、护理问题，不仅是弘扬"救死扶伤"精神的需要，也是切实实现医疗部门对广大人民群众“承诺服务”的具体体现。
在南京智慧型城市的规划建设中，现代化、信息化的120急救中心系统是“智慧医疗”体系中的重要组成部分，120急救中心作为地区医疗救援指挥的中枢，需要完成医疗急救、大型社会医疗保障及“110”联动等任务，对于保护人民群众的生命安全有着不可替代的作用。
从技术角度来看，随着3G等无线宽带网络的全面应用，建立一套高效化、系统化、规模化、多结构化的120急救中心系统反应机制和指挥体系的条件已经成熟。
2系统架构设计
120急救中心系统按照“统一受理、统一调度、统一指挥”的原则，根据伤病人员情况，实行“就急、就近、就专科救治能力、就患者和家属意愿”救治，保证急救工作及时、高效、合理、透明，使区
域有限的急救资源得到充分利用，搭建了一个“听得见、看得着、查得到”的生命救援大平台。
120急救中心系统以地理信息系统（GIS）作为各类信息的高可视化承载平台，集中受理南京各地区120 呼救电话，根据呼救人员提供的信息和对呼救设备的追踪定位，及时获取伤病人员位置并在电子地图上显示，同时通过信息交换系统，将救护车GPS卫星定位、车载系统、最近范围内医疗资源等信息作为参考依据，迅速由计算机决策支持系统生成急救预案，指定出车单位派出救护车赶往伤病人员所在地点，通知相关急救站或医院做好接治伤病员的各项预备工作。
在实现与区域卫生信息平台对接的基础上，共享健康档案或电子病历（EHR/EMR）数据，发送到救护车和医院平台，根据伤病员既往病史，为相关救护人员提供信息支持，提升急救效率和质量。
在“院前急救”阶段，通过无线音视频监控系统对救护现场实况进行实时监视，同时对救护车内急救过程的音视频以及相关救治信息进行录制，可以根据具体情况适当向患者亲属或公众公开，增加急救行为的透明度。
120急救中心系统作为“智慧南京”电子服务应用的具体实现之一，依托智慧城市建设的各种硬件与网络资源，能够建立与城市医疗体系之外其它相关信息平台的互通共享，如与“智能交通”信息平台对接后可以共享城市道路交通拥堵数据，为救护车辆导航及急救医院选择提供实时有效的依据。
电视监控系统
120急救中心系统拓扑图
120急救中心系统通过把地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）、音视频监控系统、无线数据通信等多种技术与院前急救业务有机结合起来，在院前急救现场救援中利用网络和数据库的支持，与急救指挥中心和相关救治医院的专家互通数据、语音、视频等信息，急救指挥中心和相关救治医院的专家将急救信息同步反馈至救援现场，从而正确地指导现场的医疗急救，提高抢救工作的成功率。
120急救中心系统总体技术框架由下至上分为五层：基础支撑平台、应用支撑平台、数据层、综合应用层和信息展现层。
系统各层都紧密地架构在统一的标准和规范、安全保障支撑体系、组织机构人事岗位授权、审计和监管支撑环境上，并遵循统一的资源共享和业务协同标准规范体系。
总体技术框架如下图所示：
门户网站
3 系统业务功能与开展方式
3.1 急救中心指挥系统
急救中心指挥系统是全市120急救信息实时监控和直观展示的平台，为指挥中心服务。
该系统通过展示大屏和调度终端直观显示急救车辆相关地图信息、急救电话位置信息和相关案卷信息等全局情况，进行定位导航，并且可以通过视音频现场监控显示每辆急救车内的详细急救情况，查询相关病例，实现对全市120急救资源的科学指挥调度。
急救中心指挥系统主要功能有：
1. 电子地图
将急救车辆、急救事件、急救医院等相关信息进行专题分层管理，在全市基础电子地图上标绘。
提供放大、缩小、漫游、测距、鹰眼图、前后视图、显示全图、分层显示等电子地图功能。
2.定位导航
在电子地图上实时显示急救车辆的坐标位置。
在电子地图上实时显示呼救电话或呼救人员的坐标位置。
能够显示电子地图上任意两点之间的最佳路径。
在呼救地点定位以后，电子地图上同时显示距离该定位点最近的急救医院和救护车辆位置，参考路障、交通状态等信息，生成最佳救护路径，为指挥调度提供导航支持。
3.指挥调度
指挥调度人员通过调度终端和电话传真接收并展示的各类急救信息、车辆信息、状态信息、位置信息、图像信息等，根据业务流程完成相关的病例查询、事件管理，结合定位导航，实时指挥和调度急救车辆的路线、目的地和急救准备措施。
4.现场监控
通过视频监控系统接入，指挥调度人员和急救专家可以在指挥中心或急救医院实时掌握急救现场的情况，了解病患发展。
同时，通过记录急救过程视频，在必要时可以进行查询和播放，以便日后经验积累或发生纠纷时作为证据提供。
5.综合管理
提供对急救车辆、急救车辆驾驶员的信息管理。
提供对急救医院、业务报表等医疗资源的管理。
提供对急救事件和事件历史的管理。
提供对道路资源的查询。
6.预案管理
基于电子地图基础上的数字化图形标绘体系，可以准确快速地制定医疗急救预案，对急救事件进行动态标绘和推演，能够在现实事件中有效协助指挥决策。
7.统计分析
能够对一段时间内的急救事件及人员进行分类别统计，能够对相关的业务类别进行专题分析，以丰富的图表和表格样式，展现急救资源在不同维度类别的需求情况，为急救资源的配置提供宏观调控支持。
8.绩效管理
能够对急救车辆驾驶人员的工作时间和工作里程进行绩效的统计管理。
3.2车载系统
车载系统由车载医疗平板、自动媒体数据服务器及车载导航系统组成。
1.车载医疗平板
车载医疗平板通过医疗网络，能够及时查看病患的病史和急救案例，提供与急救医院人员的信息沟通，有助于急救人员进行及时诊断，同时完成病患在急救医院的网络挂号、专家预约等措施，节省院前急救的时间，提高急救成功率。
2.自动媒体数据服务器
自动媒体数据服务器提供视音频采集和记录、数据收发、车辆状态检测等功能。
能够实现急救车内外多个通道的视音频采集和记录，同时能够编码并通过网络输出至指挥中心和急救医院；能够通过CAN 协议连接急救车的QBD-Ⅱ接口，实时将急救车辆的诊断数据如速度, 发动机负荷、发动机转速、车辆燃油等，为指挥中心实时监控车辆健康状态提供数据支持。
3.车载导航系统
车载导航系统达到工业级应用要求，内置温度传感器、加速传感器、电子指南针及数字 I/O、提供先进的车辆监控应用，支持航位推测的 GPS，能够通过GPRS或WiFi网络实时将位置信息发送至指挥中心，同时根据道路实时状况灵活规划急救路线。
3.3系统扩展
120急救指挥中心系统是“智慧城市”的应用之一，在“智慧城市”的管理基础和数据基础上，进一步扩展信息化建设的范围，推动医疗智能化是一个必然的方向。
同时在急救机构内部，各类系统的应用也是不断发展的，对120急救指挥中心系统来讲，需要具备良好的
扩展性和可伸缩性。
系统通过数据交换服务平台的建设，能够逐步实现与区域医疗信息平台（EHR/EMR）、智慧交通平台、医院诊疗系统（HIS系统）等相关系统的对接和信息共享，实现电子病历在急救业务中实时查看，促成电子健康档案成为急救系统的有机组成，提供居民电子健康档案，指导治疗措施，提供居民电子病历，整合实现预约挂号、远程会诊等服务。
4系统基本配置
10。