电商工作思维导图
电商思维导图
电商思维导图
电商思维导图：从用户需求出发，实现商业价值最大化
随着互联网的发展，电商已经成为了一种趋势，其在为人们提供便利的同时，也给企业带来了商业机遇。
而电商思维导图从用户需求出发，实现商业价值最大化，成为了电商成功的关键之一。
首先，电商思维导图的核心是用户需求。
在电商中，用户需求是最重要的因素，企业需要了解用户的需求，从而提供更好的服务。
企业应该通过调研等方式获取用户的反馈和需求，将其转化为产品和服务的改进点，不断优化用户体验。
其次，电商思维导图需要注重数据分析。
数据分析是电商的重要环节，通过分析数据可以了解用户的行为、偏好等，从而为企业提供更好的服务。
企业可以通过数据分析，了解哪些产品受到用户的欢迎，哪些产品需要改进等，从而帮助企业更好地满足用户的需求。
再次，电商思维导图需要注重品牌建设。
品牌是企业的重要资产，良好的品牌形象可以提高企业的知名度和美誉度，从而增加企业的销售额。
企业应该注重品牌建设，从产品设计、营销策略等方面入手，打造出具有品牌特色的产品和服务，提高品牌的竞争力。
最后，电商思维导图需要注重用户体验。
在电商中，用户体验是非常重要的因素，良好的用户体验可以提高用户忠诚度和满意度，从而增加企业的销售额。
企业应该注重用户体验，从网站设计、页面布局、交互设计等方面入手，提供更好的服务，帮助用户更好地完成购物体验。
总之，电商思维导图从用户需求出发，实现商业价值最大化，是电商成功的关键之一。
企业应该注重用户需求、数据分析、品牌建设和用户体验，不断优化产品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，从而实现商业价值最大化。
电商组织构架图及岗位职责
电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。
- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。
- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。
2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。
- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。
- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。
3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。
- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。
- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。
4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。
- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。
- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。
5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。
- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。
- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。
6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。
- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。
- 提供定期的数据报告和分析结果。
以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。
在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。
天猫运营必备思维导图
5人的团队，哪里需要哪里补，每个人都是全能型选手，都能在各个岗位补位。
30人的团队，需要明确的分工，一个萝卜一个坑，合理的职能结构设置，保障团队的正常稳定进行。
一丶店铺运营
运营属于整个电商运行的大脑，协调各方资源丶策划丶产品丶客服丶物流，整个机构的运行，实现效果和利益的最大化，所以下属有店长和渠道组长，掌管不能的渠道和全部的执行进程。
二丶产品组
70%的电商运营，取决于产品的特性，产品的研发和创新，各季节产品的主推重款，取决于我们的产品规划，产品组的重要职能就是供应链管理和商务的拓展。
三丶数据分析组
知己知彼方能百战不殆，大胜仗必须知道对手的情况，数据分析，不仅是体现在整理自己日常自身信息，更是体现在整理市场的数据信息，行业同行的数据信息，数据分析组的岗位分为产品分析专员和市场分析专员，通过数据为电商运营提供支撑。
四丶crm组
马总总跟我们说客户第一，这个客户在电商中就是我们的会员，会员管理，大客户关系的维护，物料和赠品的分发，都是我们会员关系维护的重要组成部分，CRM组分为会员营销丶客服专员和仓库管理，抓住客户等于就抓住了销售。
五丶付费推广组
有了好的产品，有了好的渠道，我们需要推广改怎么办，这就需要我们的付费推广组，各种网站的广告为洽谈，官方平台的资源投放，营销工具的付费产出。
付费推广分为投放管理和官方资源。
加大投放的资源，等于扩大我们的营销效果。
六丶美工组。
分享20套亚马逊各环节思维导图
分享20套亚马逊各环节思维导图
跨境电商达人张
亚马逊运营除了日常会做些表格提高效率，也会做些思维导图让各环节的运营思路更清晰，今天整理了20套亚马逊思维导图，涵盖了亚马逊运营的各个细节，思维导图内容较多，大家可选择性查看。
1.做亚马逊的流程
第一步选品及注册账号：
这里的收款方式手续费汇率有所调整，请大家以最新的为参考标准。
第二步：注册账号后的后台相关操作
第三步：头程物流选择（建议从安全,成本，时效，清关四个方面分析
第四步：售后
2.站内广告CPC
3.亚马逊帐号关联
4.新品推广图
5.商品推广
6.打造listing
7.品牌备案
8.广告整体知识整理
9.产品关联
10.跟卖
11.促销活动
12.产品主图
13.prime标识和Add-on Item标识
14.PPC知识及逻辑打法
15.CPC全阶运营
16.CPC流程规范化
17.CPC广告优化报表参量解析
18.Amazon团队架构思维导图
19.KYC审核要求
20.亚马逊问题大汇总。
电商市场分析报告思维导图
竞争策略：价格战、 营销战、服务战等
市场趋势：品牌化、 个性化、专业化等
01 电商平台：淘宝、京东、
拼多多等
03 竞争策略：价格战、服
务战、品牌战等
买家类型：个人买家、 02
企业买家、批发商等
市场份额：各电商平台 04
的市场份额占比情况
01
主要竞争者： 京东物流、顺 丰速运、菜鸟 网络等
信息安全：更加安全、可 靠的信息安全保障
社交购物：更加注重社交 互动和分享，提高购物乐 趣
A
B
C
D
物流自动化：无人配送、 智能分拣等技术的应用
物流信息化：大数据、 物联网等技术的运用，
提高物流效率
物流绿色化：环保包装、 绿色运输等措施的推广
物流全球化：跨境电商 的兴起，推动物流全球
化发展
01
优化平台界面和用户体验，提高用户满意度
02
竞争焦点：速 度、服务、成 本
03
04
竞争策略：提 升物流效率、 优化配送路径、 降低成本
发展趋势：智 能化、绿色化、 一体化
01
02
03
04
市场规模：电商 市场持续增长， 潜力巨大
技术创新：新技 术的应用为电商 市场带来新的机 遇
政策支持：政府 对电商行业的扶 持政策有利于市 场发展
消费升级：消费 者对高品质、个 性化商品的需求 增加，为电商市 场提供更多机会
竞争激烈：众多电商平台竞争，市场饱和度较高 法规政策：法规政策不断更新，需要及时了解并适应 技术更新：技术不断更新，需要持续投入研发和创新 客户需求：客户需求多样化，需要不断调整和优化产品和服务
01
竞争激烈：众多竞争对手，市场饱和度较 高
直播带货思维导图(5份)
主播准备事项预热视频主播运营话术演练摄影师负责人文案策划社交平台推文事项/直播设备直播准备媒体运营脚本话术美工负责人「文案策划运营宣传海报事项二维码平面设计解释活动负责人设计预热视频上传优惠福利方案运营推广建立粉丝群群管理负责人运营策划商品准备事项/统计发货客服( '售中售后负责人客服专员账号名称人主播素质能力1川练人设打造账号签名账号头图置顶视频 ,展现力表达力 互动力 、把握力 能力训练有人不紧张激情不激动黑粉不心慌没人不懈怠战略款直播带货（人货场）信仰的产品货选品与人设匹配 场场景提升转化率工、「生 溢价空间利润款/（有量有利无利润商品宠粉款/商品打折库存产品面积够用实体场 （隐性场（设备产品摆放I 布景搭配- 福利待遇《直播间开奖目的是什么直播主题能看到什么节奏流程获得什么时间安排时间明细,具体到分钟 热场互动同番内容主打宠粉 循环主播安排引导观众调度直播分工收尾主播（介绍产品解释活动 现场互动助播回复问题一修改产品价格营人员I 与粉丝沟通转化"单产品推广重复品牌故事 导流卖点再次介绍激发粉丝 压轴大奖符合账号属性选择高热度产品定位垂直亲自用过产品熟悉度局符合粉丝预期选择复高购率产品蹭热度高性价比产品提升直播间热度快消品颜值高轻便产品主题、节奏、流程直播核心要素直播分工：主播、助播现场互动、粉丝沟通、客服引流款直播产品印象款跑量款主动打招呼积累流量直播时重视粉丝围绕产品引导顾客提出问题、解决问题消除顾虑憎加信任售后话术学会逼单紧迫感借助背景音乐直播数据带货数据人数付费转化率人均价值预估销量商品转化率客单价浏览量点赞评论直播互动分析分享次数J新增关注人数关注话术脚本多说引导词熟记常规引导词单品脚本品牌故事品牌介绍(_——Qs牌理念商品用途商品卖点一,产品设计亮占直播利益点”直播主题需买出发鲜明核1确定每个时间段整场脚本直播分工直播节奏至不紊［松弛有度直播人员场地道具高效配合稳重求胜趣味性直播互动/吸引用户■ .......... 一■........... ...... ..............制造高潮秀出你的产品话题性特点优势好奇心参与感用户围观用户尝试销售套路脚本激发用户口碑营销。
电商培训计划思维导图
电商培训计划思维导图一、目标设定1.1 培训目标- 提升学员对电商行业的了解和认识，培养电商运营的实操能力- 掌握电商行业最新趋势和发展动态，提高市场竞争力- 培养学员对于消费者需求和购物习惯的敏锐感知能力- 提高学员的沟通协调能力，增强团队合作精神1.2 培训对象- 电商从业人员- 初入电商行业的创业者- 对电商感兴趣的大学生和在校学生1.3 培训周期- 总计8周，每周五天，每天6小时，共计240小时1.4 培训内容- 电商行业概况- 电商运营策略- 电商营销技巧- 电商平台管理- 电商客户服务- 电商数据分析- 电商团队建设二、培训内容2.1 第一周：电商行业概况- 电商行业发展历史- 电商行业现状与发展趋势- 电商创新模式及案例分析- 电商行业的法规政策及相关法律风险2.2 第二周：电商运营策略- 电商产品选品策略- 电商库存管理与补货策略- 电商运营流程设计- 电商推广渠道选择与评估- 电商仓储物流管理2.3 第三周：电商营销技巧- 电商平台推广技巧- 电商促销营销策略- 电商内容营销策略- 电商社交媒体营销策略2.4 第四周：电商平台管理- 电商平台店铺搭建与装修- 电商商品发布与管理- 电商订单处理管理- 电商客户评价与管理2.5 第五周：电商客户服务- 电商售后服务技巧- 电商客户体验提升策略- 电商客户投诉处理与维权- 电商客户忠诚度提升策略2.6 第六周：电商数据分析- 电商业绩指标分析- 电商数据分析工具与应用- 电商数据挖掘与运营决策- 电商用户行为分析与优化2.7 第七周：电商团队建设- 电商团队角色分工与分工合理- 电商团队管理技巧- 电商团队协作与沟通- 电商团队激励与激励机制2.8 第八周：综合实操与案例分析- 综合实操：电商运营与推广实操- 案例分析：成功电商案例分享与分析- 集中实操：学员团队实操作品展示与点评三、培训评估3.1 培训期末考核- 期末考核包括理论知识测试和综合实操- 理论知识测试包括电商行业概况、运营策略、营销技巧、平台管理、客户服务、数据分析等方面的知识- 综合实操考核包括学员团队进行的电商实操作品展示与点评3.2 期末成绩公布- 期末考核成绩将在培训结束后的一周内公布- 优秀学员将获得优秀学员证书及奖励3.3 培训效果跟踪- 结业后3个月将对学员进行培训效果跟踪调查- 收集学员在电商行业运营实践中的成果和反馈意见四、培训资源支持4.1 师资力量- 优秀电商从业人员作为培训导师- 行业专家进行专题讲座和交流4.2 学习材料- 培训教材、案例分析、在线资源等4.3 实操环境- 提供电商平台实操环境- 提供电商行业实操工具五、总结电商行业是一个快速发展、竞争激烈的行业，培训的主要目的是帮助学员快速提升电商运营实操能力，为个人和企业在电商领域取得更好的发展和竞争优势。
电商数据分析基础知识_副本思维导图
电商数据分析基础知识一、电商数据分析的作用1、熟悉运营现状（1）常以周期来开展数据分析，如日报、周报、月报形式进行系统性分析（2）比如店铺累计客户数上升/下降；营销活动效果是有是无；店铺是盈利/亏损（3）场景举例根据店铺近3月销售额、访客数量、成交转化率、支付订单数、新老客户占比以及付费推广额等多维度的数据来分析①与同期相比店铺运营状态是否良好，若各方面指标均呈现负增长，则说明店铺运营出翔问题，须整改优化②与同行相比店铺各项数据是否达到同行平均值，若没有，需从多方面分析原因，制定解决方案2、深入分析原因比如，通过数据发现商品搜索量增幅较大，须清楚背后的原因，是优化了关键词？还是新访客数量增加？3、预测店铺未来的运营（1）做好科学数据管理，能掌握店铺运营的发展趋势，提前布局，抢占市场先机（2）场景举例通过优化某商品标题关键词，为店铺带来大量流量，短期内提升了商品的转化率，需找出哪些是主力引流词，能提升静默转化率充分积累的相关数据后，需对关键词优化带来的成交转化做预测，比如预测主力关键词未来一周能带来度多少流量......4、及时发现店铺的问题追查一场背后的原因，制定对策5、店铺决策的依据决策需要以客观数据来支撑二、与电商数据分析相关的术语1、流量类术语流量：一定时间段内，访问网店的用户数量。
（1）免费流量①意义不需要支付任何推广费用即产生的流量大多是客户主动访问，具有很强的目的性，且这类流量转化率很高主要源自：客户自主访问、购物车、已购买的商品业绩分享链接等渠道健康的店铺免费流量至少占60%，成本低，可为盈利争取最大空间②独立访问数（ Unique Visitor， UV）一定时间内独立访问王安的用户数以用户的访问IP为基准，同一IP视为一个独立访问数。
③页面访问数（ Page View， PV）同一用户对页面的访问次数，即页面浏览量同一用户对页面多次访问，说明对该页面内容较关注，转化可能性更高④页面访问深度用户一次连续访问的店铺页面数，页面访问数÷独立访问数直观反映网店对用户的吸引力和用户黏性（2）付费流量①意义通常店铺付费流量约占40%②淘宝直通车专为天猫和淘宝商家打造商家设置商品关键词和出价当客户搜索时，推广商品优先展示商家按搜索点击次数付费③钻石展位包括图片、移动广告、视频和明星电偶等多种形式竞价付费的形式，支持按展示付费(Cost Per Mille ,CPM)和按点击量付费(Cost Per Click ,CPC)为商家提供创意投放，数据跟踪、效果监测等推广方案④淘宝客商家创建并公开商品的营销活动，淘宝客对商家的营销活动进行推广和宣传若通过淘宝客成交，商家按一定比例佣金返给淘宝客⑤如意投淘宝系统根据商家设置的佣金比例和商品综合情况，用大数据智能算法，自动推到爱淘宝的搜索结果页和中小网站橱窗展示页面⑥品销宝按千次展示计费，当客户通过受过款输入特定的品牌关键词，只要店铺出价是第一名，即可出现在搜索结果页最上方位置2、转化类术语（1）静默转化率客户不向客服询问的情况，仅通过搜索和比较直接产生成交和转化的行为静默成交用户数/访客数量=静默成交率静默转化率越高，代表客户越信任，减轻客服工足量，降低流量导入成本，利于培养回头客淘宝为商家提供提升静默转化率的主要营销工具支付宝红包优酷会员卡流量钱包淘金币淘话费（2）询单转化率客服的接待商品的详情文案店铺的售后服务（3）免费流量的转化率①商品主图的优化客户搜索关键词，首先看到的是商品主图，比如“促销型主图”要和同行竞品店铺形成强烈视觉对比效果，吸引客户②商品价格的优化过高，客户望而却步；过低，客户不信任③商品详情页的优化需按客户浏览习惯，引导成交（4）付费流量的转化率商品关键词的优化关键词决定索索的流量、排名、权重，所以是提升付费流量转化率的第一步主图与商品的契合度的优化提升主图与商品契合度能降低客户的跳失率营销活动创意的优化如买一送一、全场3折起、小视频、网红直播、粉丝社群等3、运营类术语新访客数：访问店铺的新客户总数老访客数：访问店铺的老客户总数页面停留时间：用户在店铺页面停留的时长商品浏览日均量：用户平均每天查看商品的次数商品详情页浏览量：访问商品详情页的客户总数商品加购物车率：加入购物车总数占访客总数的比重跳失率：客户通过相应入口进入，脂肪为了一个叶念就离开的访问次数占该入口访问次数的比重平均访问深度：用户平均每次连续反问浏览的店铺页面数下单总数：拍下的订单总数下单转化率：店铺下单人数占访客总数的比重支付宝成交件数：用户通过支付宝下单的总数无线端浏览量：无线端访客总数PC 端浏览量：PC端访客总数店铺 DSR（ Detail Seller Rating，即商家服务评级系统）：商品描述相符度、服务态度、物流等综合评分商品收藏数：收藏商品的总访客数已发货订单数申请退换货数客单价：统计期内，每位下单客户的平均交易金额商品销量排行榜人均成交件数当日拍下付款件数4、财务类术语采购额库存量物流成本人力成本办公成本销售额退换货成本活动营销成本付费推广成本5、会员类术语老访客占比回头客回头成交率复购率回头客客单价回头客支付率回头客存留率店铺会员会员等级会员活动福利日三、分类了解电商数据1、行业数据（1）意义以行业为依据，从采集到的数据分析和预测行业趋势，制定和调整运营策略（2）分析方向①市场整体趋势(红蓝海)分析市占率、市场潜在拓展率、市场饱和度②综合排名掌握店铺和商品排名，能有效的开展推广，向同行学习，达到让自己店铺排名和销量提升2、商品数据（1）意义围绕商品本身展开包括商品数量、商品存量、商品上下架的时间（2）内容①商品数量通常以SKU来显示SKU：(Stock Keeping Unit)最小存货单位，每款商品都有自己的SKU 例如：某款商品有5个尺寸，该商品就有5个SKU ②商品存量包括商品品牌数和商品库存量。
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六、电商进农村综合示范项目
电商物流园筹建 电商公共服务中心和村级电商综合服务站 农产品品牌打造、网销农产品检测中心建设 农村电商人员培训（包括电商服务中心和村服务站人员）-源自项目申报指导 经营纠纷协助处理
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三、电商政策调研与制定
研究中央、省互联网政策 调研制定台前电子商务发展规划和支持办法 调研制定台前农村电商发展规划和支持办法
调研制定企业发展农村电商业务支持办法
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四、电商交流
参观考察采访调研 筹办论坛
沙龙和网络信息咨询 外地考察
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五、宣传推介
台前电商产业整体推介 电商园招商推介
电商办工作思维导图
台前县电商办
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六、电商进农 村综合示范
一、办公室日 常
三、电商政策 调研制定
二、产业园企 业业务管理
四、电商交流
五、宣传推介
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一、办公室日常事务
通知、调研、讲话、计划总结等材料 参观、考察、调研活动接待 政策咨询和工作协调 其他
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二、产业园企业业务管理
企业入驻初审 企业规范经营督导