现代信息管理系统

现代信息管理系统第一章1，信息：反应客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。

A，信息在客观上可以反应呢某一客观事物的现实情况B，信息在主观上市可以接受的、利用的、并能够指导我们的行动。

2，信息的分类：A，自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联系的表征B，人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段，人为地进行表征和描述。

C，综合信息：在人类社会中，自然信息和人工信息的集成。

3，信息与数据，知识，的区别：A，信息是数据加工的结果，是对数据的解释。

B，数据是记录下来的可以鉴别的符号和文字，是指客观属性的值。

数据解释后才能成为信息，而信息则是数据的含义，更直接明确的反应客观事物的本质。

C，知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映，知识是信息的一部分，是一种特定的人类信息。

4，信息的基本特征：信息的客观性（是信息的中心价值），信息的共享性（具有无限性），信息的价值性（具有后验性），信息的时效性（信息的使用价值与其所提供的时间成反比），信息的无限性（a,客体产生信息具有无限性b,主体利用信息的能力具有无限性）5，管理信息：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给予分析解释、明确定义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。

（注：把处理的结果称为管理信息，对于处理过程所需的输入资料，称为数据）6，管理信息的分类：A,按信息稳定性分类：固定信息（相对稳定，可重复使用，不发生质的变化，约占75%）流动信息（又称作业统计信息，反映生产经营活动中实际进程和实际状态，不断更新，时间性强，一次性）B,按决策层次分类：战略信息：提供给企业高级管理者，供战略决策使用。

来自企业外部，信息量小，信息处理方法艺术性强，非规范化。

战术信息：提供给企业中层管理人员，供完成大量计划编制、资金周转、资源分配等。

来自企业内部和企业外部，综合性，具体性。

业务信息：提供给企业基层管理人员，供执行已制定的计划，组织生产和服务活动使用。

定期重复进行，信息量大，规范化。

7,管理信息的特点：原始数据来源的离散性信息资源的非消耗性，一经收集就可多次使用，共享并不影响其本身的内容信息处理方法的多样性：逻辑处理和算术运算信息量大信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性8，信息在企业管理中的作用：A，是企业经营管理的决策基础B，是企业在经营管理中有效控制的前提C，是企业经营管理活动的组织手段和协调工具D，是提高企业经济效益和竞争力的手段E，是提高企业管理工作效率的有效措施9，系统：是又相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

必须具备三个条件：要有两个以上的要素。

要素之间要有相互联系相互作用。

要素之间的联系和作用必须产生整体功能。

分为：自然系统，人工系统，复合系统系统的特性：目的性，相关性，层次性，整体性10,信息系统的功能：输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据处理：将原始输入的数据转换成更具意义的形式。

输出：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动中反馈：将输出信息返送给组织的有关人员，以便帮助他们评价或校正输输入11，信息系统的分类：操作层系统：通过监测组织的基本活动和事务处理来支持管理者的工作。

知识层系统：支持组织中的知识工人床在新信息和新知识，支持数据工人处理信息的信息系统。

管理层系统：支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统。

战略层系统：帮助高层管理者应对组织内部和外部环境的战略问题，并制定组织的长远计划。

12, 管理信息系统：是用系统的思想建立起来的，为一个组织的各级领导提供管理决策服务的信息系统，是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。

（由管理系统、处理系统、传输系统组成）13,管理信息系统的特点：A,在企业管理中全面使用计算机B,应用数据库技术和计算机网络C,采用决策模型解决结构化的决策问题14,管理信息系统的三要素：系统的观点，数学的方法，计算机的应用15，管理信息系统的功能：信息的收集，信息的组织和存储，信息的处理，信息的传递，信息的提供。

16，管理信息系统的结构：是指管理信息系统各个组成部分之间关系的总和。

基本结构：信息源，信息处理器，信息用户，信息管理者基于管理层次的系统结构：战略计划管理信息系统，管理控制层信息库及应用系统，操作控制层信息库及应用系统，事务数据处理系统基于组织功能的系统结构：战略计划，管理控制，运行控制，业务处理（生产，财会，销售，人事，物资，其他）17，与网络结构相似的系统7层结构：用户层（用户面向对象操作）。

业务层（信息系统业务模型），功能层（信息系统功能模型），数据层（信息系统数据模型），工具层（信息系统开发工具），OS层（网络操作系统），物理层（网络与通信硬件）注：从上向下是系统分析的过程，由下而上是系统实现的过程第二章：管理信息系统的技术基础1，计算机系统组成：硬件系统：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备,2，软件系统：系统软件：操作系统、程序设计语言（机器语言、汇编语言、高级语言）和语言处理系统（汇编程序、解释程序、编译程序）、数据库管理系统、实用程序（界面工具程序、编辑程序、连接装配程序、诊断排错程序、其他）应用软件：程序库、软件包、套装软件、用户自己开发的软件系统3，数据库技术发展：人工、文件、数据库、分布式数据库管理阶段4，数据库基本概念：数据库DB：存储在计算机内的相关数据有组织可共享的集合数据库管理系统DBMS：数据库系统的核心，是对数据库进行管理的软件系统数据库系统DBS：以数据库方式管理的大量共享数据的计算机软件系统数据库系统的组成：外模式、内模式、概念模式组成的多级系统结构由数据库、数据库管理系统、硬件和软件支持系统、用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）5，数据模型：描述数据库中记录间关系的数据结构方式组成：数据结构（静态特征）、数据操作（动态特征、查询、修改）、数据完整性约束分类：层次、网状、关系、面向对象的数据库模型,6，关系数据库模型：用数据的二维表格来描述实体与实体间的联系特点表中每一项必须是基本项表中的每一列必须是相同的数据类型每一列必须有段名，且同一表格的段名不能重复表中不能有相同的行（记录）行列顺序均不影响表中的信息内容一个关系数据库可以看做一系列的二维表7，对象：组成:数据、描述对象的行为、属性的说明对象之间通过消息相互作用、且每个对象都是由一组属性来描述8，数据库组织结构：内模式：数据库最内一层，真正存储数据概念模式：中间层，反映数据库的整体组织和逻辑结构外模式：最靠近用户的一层9，数据仓库：面向主题的、集成的、不同时间的、稳定的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程, 10数据挖掘：从大量的、不完整的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但有时潜在的有用的信息和知识的过程11，计算机网络拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、网型、混合型计算机网络的分类局域网、广域网、城域网12，现代企业信息管理平台—intranet组成：计算机网络、物理服务器、客户机、软件服务器、防火墙第三章：管理信息系统的开发方法与开发方式1，管理信息系统开发方法：结构化生命周期法、原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法2，结构化生命周期法：结构法生命后周期法的开发过程：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价优点：建立面向用户的观点严格区分工作区间设计方法与结构化文件标准化和文献化缺点：开发周期长繁琐，实用工具落后不能充分预料可能发生的情况及变化不直观，用户最后才能开到真实模型3，原型法：不区分系统开发的各个阶段，而是同时完成各个阶段的活动，并迅速反馈给客户，通过反复迭代，完成系统的开发过原型法开发过程：确定用户的基本需求开发初始原型征求用户对原型的改进意见修正和改进原型优点：减少开发时间，提高系统的开发效率改进用户与系统开发人员的信息交流方式用户满意度高应变能力强缺点开发工具要求高对大型系统或复杂性高的系统不适用管理水平高4，面对对象法：把对象的属性数据和处理方法封装在一起，通过子类对父类的继承，使得软件便于维护和扩充，提高了软件的可复用性。

5，数据：数据与操作的封装,6，类：具有相同属性的对象的集合。

7，消息：对象间相互作用，相互协调的一种机制。

对象之间的相互操作，调用和应答时通过发送消息到对象的外部接口来实施的。

系统可以简单的看做彼此通过传递消息而相互作用的对象集合,8，继承：一个类因承袭而具有另一类的能力和特征的机制9，封装：,把对象及对象的方法、操作的实现封装在一起。

10，面对对象法的开发过程：系统调查和需求分析面向对象分析面向对象设计面向对象编程11，计算机辅助软件工程CASE一种支持整个软件开发生命周期的软件开发自动化技术典型的CASE工具：图形、描述、原型化、质量管理、文档出版工具12，系统开发方式:自行开发方式、委托开发方式、联合开发方式、购买商品化软件方式、租赁方式第四章1，规划：指关于一个组织的发展方向、长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。

2，信息系统规划：将组织目标、支持组织目标所必须的信息、提供这些必须信息的信息系统以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。

3，信息系统规划的意义：A,系统规划是系统开发的前提条件B,系统规划是系统开发成功的保证C,系统规划是系统开发成功的保证D,系统规划是系统验收评价的标准4，信息系统规划有三部分内容：A,制定信息系统战略:可用方法：战略规划委员会，依组织环境制定IS战略，战略信息系统规划方法，战略的选择模式。

B,制定总体结构方案：可用方法：企业系统规划（BSP），战略信息规划（SIP），关键成功因素（CSF），战略集转化法（SST）C,资源分配:可用方法：比较成本/收益，应用系统组合，内部计价，PERT计划法，甘特进度图5，信息系统发展战略的规划包括三项重要内容：信息系统的目标与约束，当前的能力状况，对影响计划的信息技术发展的预测。

6，系统规划的特点：全局性，高层次，指导性，管理与技术结合，环境适应性7，波特教授提出的三个框架：五种竞争力模型，三种基本战略，价值链模型8，五种竞争力模型：客户的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力，替代产品和服务的威胁，新进入行业者的压力，行业中现有竞争对手之间的竞争9，三种基本战略：成本领先战略，产品差别化战略，目标集聚战略10，价值链模型：将企业看做是由给企业的产品或服务带来价值增加的活动链组成的，分为基本活动和支持活动。

11，信息系统战略作用产生的层次：局部应用层，内部集成应用，业务流程的重组，经营网络的重组，经营范围的重组。