企业培训教材共128页

成长 初步规范
稳定 规范化
完善 规范化
组织形式 集权程度
直线制 个人集权
职能制 上层集权
职能制或事业 部制
有控制的分权
职能制加矩阵 结构
有控制的分权
领导风格 家长式
权威指令
分权
参与
奖励方式 凭主观印象
凭主观印象
正规考核和奖 系统考核和团
励制度
队加制度奖励
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企业培训管理发展的四个阶段
精细发展 资源建设 引入课程 了解学习
企业培训: 体系建设和管理
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培训提要
培训工作所处的时代和环境 转变观念：对培训的重新认识 绩效导向的培训管理：体系和流程 培训管理实务：计划、需求、实施和评估 培训发展趋势和对培训部门的新要求
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培训目的 建立新的培训管理理念 认识培训管理者的角色和挑战 拓展培训管理的工作思路 提高培训管理的工作技能 了解培训行业内外的动态和趋势
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培训管理工作的职责层次
基础行政工作
➢ 会务组织 ➢ 文档管理 ➢ 日常行政工作等
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二、企业培训管理： 现状和问题分析
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企业培训管理现状
重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 重课程选择，忽视课程体系建设 重专业技能，忽视通用技能培训 重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 重短期目标，忽视长期目标 重视投入，忽视产出 培训工作层次低，深入推进困难
- 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低
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建议： 引入课程阶段
体系建设：
➢ 培训机构建设、课程目录体系建设
培训重点：
➢ 管理、全员（入司、上岗）
发展方向：
➢ 培训协调员队伍建立 ➢ 推进管理变革 ➢ 培训的应用和评估
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人与人的竞争
知识
学习和更新
意愿和承诺
技能
态度
实践和提高
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企业与企业的竞争
策略
产品ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ创新
价值观和准则
执行
文化
行动和改进
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培训和发展的循环
学 Learn
技巧 How
知识 What
习惯 Habits
想 Think
态度 Why
做 Do
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人力资源管理系统
“… to increase the productivity of the knowledge worker…is the biggest challenge of developing countries and will become their only source of competitive advantage”
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培训管理问题分析
培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、标准及相应的管理制度 培训管理干部专业能力缺乏
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企业生命周期
创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段
重点目标 规范程度
生存 不规范
自身价值 所以应该经常问自己: 我如何使自己总能保持自己的竞争
价值?
--<管理革命>
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变革时代：核心竞争力的思考
人与人的竞争？ 学习能力的竞争？ 执行能力的竞争？ 核心能力的竞争？ 思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）
思考：你公司的核心竞争力是什么，培训能为之提供什么？
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第一阶段：了解学习阶段
企业管理
- 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点
了解学习期
存在问题
培训特点
- 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主
- 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算 - 效果无法评估
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建议：了解学习阶段
体系建设： ➢ 明确培训负责人、加强培训计划性
培训重点：
➢市场、销售、专业知识
发展方向：
➢ 管理人员基础管理能力培养 ➢ 组织变革思想的引入 ➢ 培训管理干部专业能力培养
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第二阶段：引入课程阶段
企业管理
- 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
引入课程期
存在问题
培训特点
- 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
企业培训的 关注点
•长短期结合
•岗位技能和综合素质
•组织和个人发展
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培训管理工作的基本职责：四个层次
培训战略 培训资源建设与管理 日常营运管理 基础行政工作
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培训管理工作的职责层次
战略管理
➢ 企业家培养； ➢ 中高层管理队伍培养； ➢ 组织变革推动； ➢ 企业文化推动； ➢ 核心能力培养； ➢ 培训政策制定等
人力资源计划 招聘与选择
人力资源管理
安全与健康
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人力资源开发的类型
社会性人力资源开发 企业型人力资源开发 自我型人力资源开发
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人力资源开发的目的
长期目的：满足企业战略发展的需要
短期目的：满足企业年度计划的需要
职位目的：满足职位技能标准的需要
个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
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学习的过程
我不知道 我不知道
我知道 我不知道
我知道 我知道
通过有效的培训
通过练习
我不知道 我知道
通过不断实践
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一、变革时代和环境： 人力资源开发和培训
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变革时代的环境
顾客 市场和社会
你 你的团队/部门 你的组织
技术
竞争对手
合作伙伴
人力资源
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知识经济和知识工作者
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培训管理工作的职责层次
资源建设与管理
➢ 技能体系建立与管理； ➢ 课程体系建立与管理； ➢ 培训员队伍培养与管理； ➢ 培训信息体系建设与管理； ➢ 培训经费管理等
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培训管理工作的职责层次 日常营运管理（与部门经理合作推动）
➢ 需求调查； ➢ 计划制定； ➢ 培训实施； ➢ 培训评估； ➢ 培训管理制度的监督与执行等
Peter Drucker
“… 提高知识工作者的生产力 …是发展中国家的最 大挑战，它将成为发展中国家取得竞争优势的唯一 途径。”
彼得.德鲁克
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变革时代：人力资源价值观的变化
经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的保证； 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去，
工作保证更多的与“绩效”和“贡献”挂钩； 安全感不是来自你的企业，而是来自你的竞争力，你的