来访人员管理制度
外来到访人员管理制度
![外来到访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c3a35b9f5ebfc77da26925c52cc58bd6318693f7.png)
第一章总则第一条为加强本单位的来访人员管理,确保来访秩序,维护单位正常工作秩序,保障来访人员合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有外来到访人员,包括单位内部员工邀请的外来人员、社会公众及其他单位和个人。
第三条本制度遵循合法、公开、便民、高效的原则。
第二章来访登记第四条来访人员进入本单位,应主动向门卫出示有效证件,如实登记姓名、单位、联系方式、来访事由、来访时间等信息。
第五条门卫应认真审查来访人员的证件,确保信息真实、完整。
第六条来访人员登记后,门卫应予以放行,并将来访登记表存档备查。
第三章来访引导第七条来访人员进入单位后,应按照指定路线前往目的地。
第八条单位工作人员应主动引导来访人员,确保其安全、便捷地到达目的地。
第九条如遇特殊情况,单位工作人员应协助来访人员妥善处理。
第四章来访管理第十条单位内部员工邀请外来人员来访,应提前向相关部门报备,并告知来访人员来访时间、地点及注意事项。
第十一条来访人员应遵守本单位的规章制度,不得影响单位正常工作秩序。
第十二条来访人员不得擅自进入保密区域或涉及国家秘密的场所。
第十三条单位工作人员应密切关注来访人员动态,发现异常情况,及时采取措施。
第五章奖励与处罚第十四条对遵守本制度,积极协助单位维护正常工作秩序的来访人员,单位可给予表扬或奖励。
第十五条对违反本制度,扰乱单位正常工作秩序的来访人员,单位可视情节给予警告、通报批评、禁止入内等处罚。
第十六条对违反本制度,造成严重后果的,单位将依法追究其法律责任。
第六章附则第十七条本制度由本单位负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,本单位的来访人员管理将更加规范,有助于保障来访人员合法权益,维护单位正常工作秩序,提高工作效率。
来访人员的管理制度
![来访人员的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/a1899b46c4da50e2524de518964bcf84b8d52d69.png)
第一章总则第一条为加强来访人员管理,确保单位内部秩序,保障来访人员合法权益,根据国家相关法律法规,结合本单位的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于所有来访人员,包括单位内部人员、外部人员及其家属、朋友等。
第三条来访人员管理遵循合法、公开、便民、高效的原则。
第二章来访登记第四条来访人员进入单位前,必须进行登记,填写《来访登记表》,内容包括姓名、性别、身份证号码、来访目的、联系方式、来访时间等。
第五条来访登记应由专人负责,对来访人员进行身份核实,确保信息真实、准确。
第六条来访登记表应妥善保管,按照档案管理规定进行归档。
第三章来访接待第七条单位应设立来访接待室,负责接待来访人员。
第八条接待人员应热情、礼貌地接待来访人员,主动了解来访目的,引导来访人员按照规定程序进行咨询或办理相关事项。
第九条来访接待人员应遵守以下规定:1. 认真倾听来访人员的诉求,耐心解答疑问;2. 维护来访人员合法权益,不得歧视、侮辱来访人员;3. 对来访事项保密,不得泄露单位内部信息;4. 及时向有关部门或领导汇报来访情况。
第四章来访引导第十条来访接待人员应根据来访目的,引导来访人员到相应的部门或科室。
第十一条对需要办理手续的来访人员,接待人员应告知办理流程,协助其办理相关手续。
第十二条对需要预约的来访人员,接待人员应告知预约流程,协助其进行预约。
第五章来访处理第十三条对来访人员的诉求,接待人员应及时转达相关部门或领导,并跟踪办理进度。
第十四条对来访人员的合理诉求,相关部门或领导应在规定时间内予以答复。
第十五条对来访人员的非法诉求,接待人员应予以劝阻,并告知其违法后果。
第六章来访安全第十六条单位应加强来访安全管理,确保来访人员人身和财产安全。
第十七条来访接待室应配备必要的安全设施,如监控设备、报警装置等。
第十八条来访接待人员应掌握来访人员动态,发现异常情况及时报告。
第七章附则第十九条本制度由单位办公室负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
街道来访人员管理制度
![街道来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5e0f475eeef9aef8941ea76e58fafab069dc44c1.png)
第一章总则第一条为加强街道来访人员管理,维护社会秩序,保障人民群众合法权益,根据国家有关法律法规,结合本街道实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本街道所有来访人员的管理工作。
第三条本制度遵循公开、公平、公正、便民的原则,确保来访人员合法权益得到有效保障。
第二章来访登记第四条来访人员进入街道办公区域,应主动向接待人员出示有效证件,并如实填写《来访登记表》。
第五条接待人员对来访人员的基本信息进行登记,包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访事由、来访时间等。
第六条来访登记表一式两份,一份存档,一份交来访人员保存。
第三章来访接待第七条接待人员应热情接待来访人员,耐心倾听来访人员的诉求,做好记录。
第八条对来访事项,接待人员应按照以下程序进行处理:1. 对符合接待条件的,及时安排相关部门或人员进行接待;2. 对不属于接待范围的事项,耐心做好解释工作,引导来访人员通过其他途径解决问题;3. 对重大、复杂或涉及多个部门的事项,及时报告街道领导,组织相关部门共同研究处理。
第九条来访接待过程中,接待人员应遵守以下纪律:1. 不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私;2. 不得接受来访人员的馈赠;3. 不得收受来访人员的财物;4. 不得对来访人员施加压力或恐吓。
第四章来访处理第十条对来访事项,相关部门应根据以下原则进行处理:1. 对合理诉求,依法依规予以解决;2. 对不合理诉求,耐心做好解释工作,引导来访人员依法维护自身权益;3. 对违法行为,依法予以查处。
第十一条处理来访事项,相关部门应按照以下程序进行:1. 审查来访事项,确定处理方式;2. 组织力量,开展调查取证;3. 制定处理方案,报街道领导审批;4. 做好跟踪回访,确保问题得到有效解决。
第五章来访反馈第十二条处理完毕的来访事项,相关部门应将处理结果及时反馈给来访人员。
第十三条来访人员对处理结果有异议的,可向街道领导或相关部门反映。
第十四条街道领导或相关部门应及时调查核实,对不合理诉求予以纠正。
机关单位来访人员管理制度
![机关单位来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/48a60509f11dc281e53a580216fc700abb685286.png)
第一章总则第一条为加强机关单位来访人员管理,维护机关单位正常工作秩序,保障来访人员合法权益,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,结合我单位实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于所有来访人员,包括但不限于咨询、投诉、举报、参观、学习等目的的人员。
第三条来访人员管理制度应遵循以下原则:(一)依法管理,保障来访人员合法权益;(二)公开透明,便于来访人员了解和监督;(三)便民利民,提高工作效率;(四)严格审批,确保来访秩序。
第二章来访登记第四条来访人员进入机关单位时,应主动出示身份证件,向接待人员登记个人信息,包括姓名、性别、年龄、单位、联系方式、来访目的、来访时间等。
第五条接待人员应认真核对来访人员信息,确保信息准确无误,并做好登记工作。
第六条来访登记信息应完整保存,以便查询和追溯。
第三章来访接待第七条来访接待人员应热情接待来访人员,耐心解答问题,提供必要的服务。
第八条来访接待人员应严格按照来访人员管理制度,对来访事项进行初步了解,并告知来访人员接待程序和注意事项。
第九条对来访事项涉及敏感或保密内容的,接待人员应告知来访人员有关保密规定,并引导其通过合法途径反映问题。
第十条对来访事项涉及需要进一步调查处理的,接待人员应告知来访人员相关流程和时限。
第四章来访秩序第十一条来访人员应遵守机关单位各项规章制度,不得扰乱正常工作秩序。
第十二条来访人员不得携带危险品、管制刀具等物品进入机关单位。
第十三条来访人员不得在机关单位内大声喧哗、争吵、聚众闹事。
第十四条来访人员不得擅自进入机关单位内部区域,未经允许不得随意拍照、录像。
第五章处理与反馈第十五条对来访事项,接待人员应认真听取来访人员陈述,做好记录,并按照规定程序进行处理。
第十六条对来访事项的处理结果,应在规定时限内告知来访人员。
第十七条对来访人员反映的问题,如涉及其他部门或单位的,应及时转交相关部门或单位处理。
第十八条对来访人员反映的问题,如涉及本单位工作,应认真研究,及时整改。
来访人员管理制度
![来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c92a2563492fb4daa58da0116c175f0e7cd119e1.png)
来访人员管理制度来访人员管理制度一、来访人员的分类与管理1. 来访人员一般分为正式来访人员和临时来访人员两类。
2. 正式来访人员指的是有关部门或单位派驻我单位正式工作的人员,他们需要提供有效的派遣证明并按照规定程序进行登记和接待。
3. 临时来访人员指的是短期来我单位参观、考察、交流的人员,他们需要提前向我单位提交来访申请,并在来访时出示有效证件进行登记和接待。
二、来访人员的登记与备案1. 来访人员必须提前向我单位提出来访申请,并提交个人有效证件以及来访事由的相关材料。
2. 我单位接到来访申请后,将其登记并备案,同时安排相关工作人员负责接待工作。
3. 对于正式来访人员,我单位将根据相关规定进行派遣单位确认,并向派遣单位通报接待情况。
三、来访人员的接待与管理1. 来访人员到达我单位后,需出示有效证件进行登记并领取访客证或门禁卡。
2. 来访人员应严格遵守我单位的规章制度,不得干扰我单位的正常工作秩序。
3. 来访人员在我单位进行工作、参观等活动期间,需与所属工作人员进行协调,并按照工作人员的指导和要求进行操作。
四、来访人员的保密与安全管理1. 来访人员应严守我单位的保密制度,不得擅自采集、复制、传播我单位的机密信息。
2. 来访人员在我单位的活动期间,应注意个人财物和保管,并妥善保管好来访证件和门禁卡等物品。
3. 对于需要进入我单位涉密区域的来访人员,需严格按照相关安全规定进行身份确认和安全检查。
五、来访人员的意见反馈与解决1. 我单位将定期组织来访人员满意度调查,了解其对我单位接待工作的满意程度,并依据调查结果进行改进。
2. 来访人员对我单位的工作存在疑问、意见或建议时,可通过电话、邮件等方式向我单位的接待人员提出,并将及时回复和解决。
六、来访人员管理的执行与监督1. 来访人员管理制度由我单位事务部门负责执行,并定期向领导汇报相关工作进展和问题。
2. 监督部门对我单位的来访人员管理工作进行定期检查,发现问题及时提出整改要求,并对相关责任人进行追责。
行政单位来访人员管理制度
![行政单位来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/50024347fd4ffe4733687e21af45b307e871f993.png)
第一条目的为了加强行政单位的管理工作,规范来访人员的接待流程,确保单位安全,提高工作效率,特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于本行政单位所有来访人员的接待工作。
第三条职责1.来访人员:遵守本制度,按照规定进行登记,服从接待人员安排。
2.接待人员:负责来访人员的接待工作,确保来访登记的准确性和完整性。
3.办公室(或接待室):负责来访登记的监督、管理和信息统计。
第四条来访人员分类1.单位内部人员:包括本单位员工、离职员工、实习生等。
2.外部人员:包括政府部门、企事业单位、社会团体、个人等。
第五条来访登记1.来访人员需在进入单位前,主动向接待人员出示身份证件,进行来访登记。
2.接待人员应认真核对来访人员身份,登记以下信息:(1)姓名、性别、年龄、单位、职务、联系方式等基本信息;(2)来访事由、目的;(3)来访时间、预计离开时间;(4)陪同人员信息(如有)。
3.接待人员应确保来访登记信息的准确性,对登记信息负责。
第六条来访接待1.接待人员应热情、礼貌地接待来访人员,主动了解来访目的,协助解决问题。
2.对于内部人员,接待人员应引导其到相应部门或办公地点。
3.对于外部人员,接待人员应向其介绍单位基本情况,引导其到相关科室或部门。
第七条特殊情况处理1.对于重要来访人员,接待人员应立即上报领导,并按照领导指示进行处理。
2.对于无预约、无证件、不遵守纪律的来访人员,接待人员有权拒绝接待。
3.对于来访人员提出的涉及保密、敏感等问题,接待人员应按照保密规定进行处理。
第八条来访记录1.接待人员应做好来访记录,包括来访时间、来访人员信息、接待内容等。
2.来访记录应妥善保管,便于查询和统计。
第九条检查与监督1.办公室(或接待室)定期检查来访登记、接待工作的执行情况。
2.对违反本制度的行为,办公室(或接待室)有权进行纠正,并视情节轻重给予相应处理。
第十条附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由办公室(或接待室)负责解释。
单位来访人员管理制度
![单位来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/40a6780a76232f60ddccda38376baf1ffd4fe37a.png)
一、总则为了加强我单位来访人员管理,确保来访秩序,保障单位正常工作秩序,维护来访人员合法权益,特制定本制度。
二、来访人员范围1. 因工作需要前来我单位进行咨询、洽谈、合作、交流等活动的单位和个人;2. 因私事前来我单位寻求帮助或解决问题的个人;3. 其他需要来访的单位和个人。
三、来访人员管理制度1. 来访登记制度(1)来访人员需提前通过电话、电子邮件等方式预约来访时间,并填写《来访登记表》;(2)接待人员负责对来访人员进行登记,内容包括:姓名、单位、联系方式、来访事由、预约时间等;(3)接待人员对来访人员进行初步审核,确保来访事由符合单位规定。
2. 接待制度(1)接待人员应热情接待来访人员,主动了解来访人员的来访事由,提供必要的帮助;(2)接待人员应根据来访人员的来访事由,安排相关部门或人员进行接待;(3)接待人员应保持良好的接待态度,尊重来访人员,维护单位形象。
3. 安全管理制度(1)来访人员进入单位时,应自觉接受安全检查,配合工作人员做好安全登记;(2)来访人员不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品进入单位;(3)来访人员不得在单位内吸烟、乱扔垃圾,保持单位环境卫生;(4)来访人员不得在单位内大声喧哗、乱跑、乱闯,影响单位正常工作秩序。
4. 资料管理制度(1)接待人员对来访人员的资料进行妥善保管,不得泄露;(2)来访人员离开单位时,需将相关资料带走,不得留在单位。
5. 保密制度(1)来访人员不得泄露单位内部信息,包括但不限于技术秘密、商业秘密、内部管理等;(2)接待人员对来访人员涉及单位内部信息的内容进行严格保密。
四、违反本制度处理1. 对违反本制度的行为,单位将视情节轻重给予批评教育、警告、记过等处分;2. 对严重违反本制度,造成不良影响的行为,单位将依法予以追究。
五、附则1. 本制度由单位办公室负责解释;2. 本制度自发布之日起实施。
学校来访人员管理制度
![学校来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/174d7271bc64783e0912a21614791711cd797916.png)
一、总则为了加强学校安全管理,保障师生人身财产安全,维护学校正常的教育教学秩序,特制定本制度。
二、来访人员分类1. 教育行政部门、政府部门及其他社会团体来访人员;2. 家长、学生及学生家长来访人员;3. 其他因工作需要来访的人员。
三、来访人员管理1. 来访人员需提前向学校保安室预约,并提供有效证件。
2. 保安室工作人员对来访人员进行登记,包括姓名、单位、来访事由、联系方式等。
3. 来访人员进入校园时,需配合保安室工作人员进行身份验证和行李检查。
4. 教育行政部门、政府部门及其他社会团体来访人员,需持相关文件和证件,经学校领导审批后方可进入校园。
5. 家长、学生及学生家长来访人员,需持学生证或身份证、家长证等有效证件,经班主任或学校领导审批后方可进入校园。
6. 其他因工作需要来访的人员,需持单位介绍信和有效证件,经学校领导审批后方可进入校园。
四、来访人员行为规范1. 来访人员应遵守学校规章制度,尊重师生,不得干扰学校正常的教育教学秩序。
2. 来访人员不得在校园内吸烟、饮酒、乱扔垃圾等。
3. 来访人员不得擅自进入教学区、宿舍区等非开放区域。
4. 来访人员不得随意拍照、录像等。
5. 来访人员不得泄露学校机密信息。
五、应急处置1. 发现可疑人员,保安室工作人员应立即制止,并向学校领导报告。
2. 学校领导接到报告后,应立即组织相关人员采取措施,确保校园安全。
3. 对违反本制度的行为,学校将视情节轻重给予警告、罚款、停止来访等处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由学校保卫处负责解释。
3. 学校各部门应认真贯彻执行本制度,确保学校安全稳定。
来访人员进出单位管理制度
![来访人员进出单位管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4c2b669f09a1284ac850ad02de80d4d8d05a0105.png)
第一章总则第一条为加强单位内部管理,确保单位安全稳定,维护正常工作秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有来访人员进出单位的规范管理。
第三条单位各部门应严格遵守本制度,确保来访人员管理工作的顺利进行。
第二章来访人员登记第四条来访人员进入单位前,必须主动出示有效身份证件,由门卫进行登记。
第五条门卫应详细登记来访人员的姓名、性别、单位、联系方式、来访事由、来访时间等信息。
第六条来访人员登记信息应准确无误,如有疑问应及时与相关部门核实。
第三章来访人员接待第七条来访人员进入单位后,由接待部门负责接待,并做好以下工作:(一)核实来访人员身份,确认其登记信息与实际相符;(二)了解来访人员来访事由,引导其前往相关部门;(三)确保来访人员遵守单位规章制度,不得擅自进入非指定区域;(四)妥善处理来访人员的咨询、投诉等事宜。
第四章来访人员离场第八条来访人员完成来访事项后,需办理离场手续。
第九条来访人员离场时,由接待部门进行确认,并在登记簿上注明离场时间。
第十条来访人员离开单位后,门卫应确认其离场,并及时清理登记簿。
第五章临时通行证第十一条需进入单位特定区域或参与单位内部活动的来访人员,可申请临时通行证。
第十二条临时通行证由接待部门审核,单位领导批准后发放。
第十三条临时通行证有效期限由单位领导根据实际情况确定。
第十四条临时通行证持有者应遵守相关规定,不得擅自将通行证转借他人。
第六章附则第十五条本制度由单位保卫部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十七条对违反本制度的行为,单位将视情节轻重给予批评教育、通报批评、罚款等处理,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十八条本制度可根据实际情况进行修订,修订后的制度自发布之日起施行。
来访人员管理制度百度文库
![来访人员管理制度百度文库](https://img.taocdn.com/s3/m/b2c3eb8a77a20029bd64783e0912a21614797fca.png)
一、总则为了加强我单位的安全管理,保障来访人员的人身和财产安全,维护正常的工作秩序,特制定本制度。
二、来访人员范围1. 凡因公、因私到我单位参观、访问、洽谈业务、送材料、取材料等人员,均属来访人员。
2. 来访人员应提前与我单位相关部门预约,未预约者,原则上不予接待。
三、来访人员登记制度1. 来访人员到达单位后,应主动出示身份证件,向门卫登记。
2. 门卫应认真核对来访人员的身份信息,并做好登记工作,包括来访时间、来访事由、联系方式等。
3. 如来访人员携带物品,门卫应进行检查,确认无违禁品后方可放行。
四、来访人员接待制度1. 接待部门应按照预约时间安排专人接待来访人员。
2. 接待人员应热情礼貌,向来访人员介绍单位基本情况,并引导其到指定地点。
3. 接待过程中,应做好保密工作,不得泄露国家秘密、商业秘密和单位内部信息。
五、来访人员离开制度1. 来访人员完成访问或洽谈后,应向接待人员告别。
2. 接待人员应确认来访人员已离开单位,并及时做好登记工作。
六、特殊情况处理1. 如来访人员有特殊需求,接待人员应尽力提供帮助,并确保其安全。
2. 如来访人员提出的问题涉及单位内部管理,接待人员应婉言拒绝,并引导其通过正规渠道反映。
七、监督检查1. 各部门应加强对来访人员管理制度的执行情况监督检查。
2. 对违反本制度的行为,一经发现,应严肃处理。
八、附则1. 本制度由我单位综合办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施,旨在提高我单位来访人员管理工作的规范化、制度化水平,确保单位安全稳定,营造良好的工作环境。
来访人员管理制度规定
![来访人员管理制度规定](https://img.taocdn.com/s3/m/28cbe46a3868011ca300a6c30c2259010302f302.png)
第一条总则为加强本单位的来访人员管理,确保单位的安全稳定,维护良好的工作秩序,特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于本单位的所有来访人员,包括但不限于亲朋好友、合作伙伴、客户、供应商等。
第三条管理原则1. 安全第一:确保来访人员的人身安全和单位财产的安全。
2. 依法管理:严格遵守国家法律法规,尊重来访人员的合法权益。
3. 方便快捷:简化来访手续,提高工作效率,为来访人员提供便利。
4. 实名登记:所有来访人员必须进行实名登记,确保信息准确。
第四条来访人员管理流程1. 来访预约:来访人员需提前通过电话、邮件或现场预约来访时间,说明来访目的。
2. 来访登记:来访人员到达单位时,应主动出示有效身份证件,工作人员进行实名登记,并填写《来访登记表》。
3. 安全检查:工作人员对来访人员进行安全检查,包括但不限于身份证件、随身物品等。
4. 引导参观:根据来访人员的身份和目的,工作人员将引导其至相应场所参观。
5. 陪同参观:必要时,工作人员应陪同来访人员参观,确保其遵守参观纪律。
6. 告知注意事项:工作人员应告知来访人员单位的规章制度,要求其遵守。
7. 来访结束:来访人员离开单位时,工作人员应再次确认其离开,并做好登记。
第五条来访人员行为规范1. 来访人员应遵守国家法律法规,尊重单位规章制度,不得从事违法活动。
2. 来访人员应保持良好的个人形象,不得大声喧哗、乱扔垃圾等。
3. 来访人员不得擅自进入非参观区域,未经许可不得接触单位内部资料。
4. 来访人员不得擅自带走单位物品,如有需要,需经单位同意并办理相关手续。
第六条管理责任1. 工作人员应熟悉本制度,认真履行职责,对来访人员进行有效管理。
2. 工作人员应定期检查来访记录,确保信息准确、完整。
3. 工作人员对来访人员的信息负有保密义务,不得泄露给无关人员。
第七条违规处理1. 来访人员违反本制度,工作人员应予以制止,并要求其改正。
2. 对违反本制度,情节严重的来访人员,单位有权拒绝其再次来访。
行政机关来访人员管理制度
![行政机关来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/40c81d2526284b73f242336c1eb91a37f0113268.png)
第一条为加强行政机关来访人员管理,规范来访接待程序,确保机关正常秩序,提高工作效率,保障来访人员合法权益,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,结合本机关实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本机关所有来访人员的管理,包括个人、企事业单位、社会团体等。
第二章来访人员分类第三条来访人员分为以下几类:1. 重要来访:包括党和国家领导人、省(部)级以上领导、外国政府官员、国内外知名人士等;2. 一般来访:包括企事业单位、社会团体、市民群众等;3. 特殊来访:包括信访、举报、投诉等特殊情况的来访人员。
第四章来访人员接待程序第九条来访接待程序如下:1. 来访人员到达本机关时,应主动向接待人员出示身份证件,说明来访事由;2. 接待人员应认真核对来访人员身份,了解来访事由,并做好登记;3. 对重要来访,接待人员应立即报告领导,由领导或指定专人接待;4. 对一般来访,接待人员应热情接待,耐心倾听,认真记录,并给予合理答复;5. 对特殊来访,接待人员应严格按照相关规定处理,确保来访人员合法权益;6. 来访结束后,接待人员应将来访情况报告领导,并做好相关记录。
第五章责任与义务第十条各部门、各单位应明确责任,加强协作,确保来访接待工作顺利进行。
1. 接待人员应严格遵守本制度,热情接待来访人员,做到礼貌、周到、高效;2. 领导干部应高度重视来访接待工作,亲自接待重要来访,关心群众诉求;3. 各部门、各单位应加强对来访接待工作的监督检查,确保制度落实到位。
第十一条本制度由本机关办公室负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施,旨在规范行政机关来访人员管理,提高工作效率,保障来访人员合法权益,为构建和谐机关、服务人民群众提供有力保障。
来访人员管理制度
![来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ee7a8434905f804d2b160b4e767f5acfa1c78384.png)
来访人员管理制度为了能够加强对来访人员的有效管理,保护公司财产安全,需要制定并实施相应的管理制度。
店铺为你整理了来访人员管理制度,希望你喜欢。
来访人员管理制度范本一为了便于对非本公司人员来访的管理和约束特制定以下管理规定,请本公司职工和外来人员遵守。
一、来访人员必须到前台更换来宾证,并说明被访本公司人员姓名并由前台联系证实。
在来访结束后到前台退换来宾证方可离开。
二、来访人员必须把来宾证佩带在胸前,在没有本公司职员的陪同下不得在办公区和库区内逗留。
三、来访人员必须妥善保管来宾证,不得遗失或转借他人一经发现将严肃处理。
四、我公司办公时间为(早8:30至晚17:00),在其它时间段来访人员应到办公区东门警卫处更换来宾证。
五、来访人员进入库区时应自觉登记,认真填写表格并由陪同人员签字。
六、来访人员进入库区时如带有个人物品须向警卫申请衣柜将其物品放入其中钥匙自行保管。
七、来访人员不得携带射像设备进入库区,如工作需要必须向库区主管申请并说明射象区域,同意后由专人陪同。
八、来访人员必须自觉遵守库区管理规定,离开时应自觉配合警卫人员的检查,领用物品归还齐全后方可离开。
九、来访人员如需将库区货物带离库区必须将各项手续办理完毕交于警卫处经确认后方可将其带离现场。
十、来访人员进入库区须有专人全程陪同,如发现有未陪同人员警卫将通知接待部门安排陪同人员如不能及时安排,来访人员将不得在其逗留。
十一、发货区及出货区为控制区域只有员工及访客在工作需要时方可进入,警卫人员可随时进行检查。
来访人员管理制度范本二为保证公司接待工作规范有序,充分展现公司良好的企业形象,特制定本制度。
第一条公司前台是来访人员接待的直接接待人。
第二条来访客人进门后,公司前台应立即起身相迎,并发出“您好,请问你找谁?”的询问,并将来访人员引领到接待区,做好来访登记,送上茶水。
第三条接待人员问明来访者事由及被访者后,要立即通知被访者;如需引导,则应使用正确的引导方法和引导姿势进行引导,具体如下:在走廊引导——接待人员在客人两三步之前,配合步调,请客人走在内侧在楼梯引导——当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应由接待人员走在前面,客人走在后面。
单位来访人员管理制度3篇
![单位来访人员管理制度3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/7d7dc03a773231126edb6f1aff00bed5b9f373b4.png)
单位来访人员管理制度3篇一、单位来访人员管理制度单位来访人员管理制度是指为了规范单位来访人员的行为,维护单位的正常秩序和安全,制定的一系列管理规定。
该制度包括来访人员的身份认证、进出单位的管理、来访事由的审批等方面。
首先,来访人员应当进行身份认证,包括身份证、工作证等证件的查验。
只有通过身份认证的来访人员才能进入单位。
其次,单位应当设置来访登记处,对来访人员进行登记,并发放来访证件。
来访证件应当包括来访人员的姓名、单位、来访事由等信息。
来访证件应当在离开单位时归还。
再次,单位应当对来访人员的进出进行管理,包括对来访人员的行李进行检查,对来访人员的行为进行监督等。
最后,单位应当对来访事由进行审批,对于没有事由或者事由不明确的来访人员,应当拒绝其进入单位。
总之,单位来访人员管理制度是单位管理的重要组成部分,对于维护单位的正常秩序和安全具有重要意义。
单位应当严格执行该制度,加强对来访人员的管理,确保单位的正常运转。
二、单位来访人员管理制度的重要性单位来访人员管理制度是单位管理的重要组成部分,具有以下重要性:首先,单位来访人员管理制度可以维护单位的正常秩序和安全。
通过对来访人员的身份认证、进出单位的管理、来访事由的审批等措施,可以有效防止不法分子进入单位,保障单位的正常运转。
其次,单位来访人员管理制度可以提高单位的工作效率。
通过对来访事由的审批,可以避免无关人员进入单位,减少单位的干扰和耽误,提高单位的工作效率。
最后,单位来访人员管理制度可以提高单位的形象和信誉。
通过对来访人员的管理,可以体现单位的规范化管理和专业化水平,提高单位的形象和信誉。
总之,单位来访人员管理制度是单位管理的重要组成部分,对于维护单位的正常秩序和安全、提高单位的工作效率、提高单位的形象和信誉具有重要意义。
三、如何完善单位来访人员管理制度为了更好地维护单位的正常秩序和安全,提高单位的工作效率和形象,需要完善单位来访人员管理制度。
具体措施如下:首先,加强对来访人员的身份认证。
来访人员管理制度
![来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/332b1649cd1755270722192e453610661fd95a71.png)
来访人员管理制度一、制度目的二、适用范围本制度适用于所有访问人员,包括但不限于来访客户、媒体采访人员、询查调研人员等。
三、来访申请与审批1.来访人员需要提前向主管部门提交来访申请,申请内容包括来访人员的姓名、单位、来访事由、具体来访时间等。
2.主管部门负责对来访申请进行审批,并及时通知来访人员是否获准。
3.审批通过的来访人员将获得一份来访凭证或访客证,凭此证件方可进入机构。
4.对于临时来访人员,如紧急事件调查组等,可以由机构领导直接授权准许其进入。
四、来访人员管理1.来访人员在进入机构前,需要在门卫处登记并出示有效证件,以核实是否为审批通过的访客。
2.门卫处负责对来访人员进行安全检查,包括但不限于人身安全检查、包裹和物品安全检查等。
3.来访人员需全程佩戴来访凭证或访客证,未经认证的人员不得擅自进入机构内部区域。
4.来访人员进入机构后,需严格遵守机构内部秩序规定,不得闲逛、触摸或移动机构的设备、文档和物品。
5.来访人员应尊重机构工作人员的工作环境和日常办公秩序,不得干扰机构的正常工作秩序。
6.来访人员不得擅自拍摄、录音或拷贝机构内部的文件、数据和信息。
五、访问安全与保密1.机构应对来访人员进行安全教育,告知其对机构的信息和设备等进行保密,并要求其在离开机构后归还访客证件。
2.机构应设立安全监控和保密设施,如视频监控、防火墙等,以确保来访人员在机构内部的活动不对机构的信息安全造成威胁。
3.如有必要,机构可以要求来访人员签署保密协议,确保机构的商业机密和敏感信息不被泄漏。
六、违规处理1.如发现来访人员违反本制度的规定,机构有权采取相应的处理措施,包括但不限于警告、责令离开、限制来访等。
2.如来访人员的违规行为涉及到违法犯罪,机构将积极配合相关部门进行调查,并保留追究其法律责任的权利。
七、制度宣传与培训机构应定期向工作人员和来访人员宣传本制度,并组织相关培训,确保所有人员都全面理解并遵守相关规定。
以上便是来访人员管理制度的主要内容,通过规范来访人员的行为,加强对其管控,可以保障机构的安全与秩序,维护机构的正常工作和利益。
来访人员管理制度
![来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e4a4e96642323968011ca300a6c30c225901f0fb.png)
第一章总则第一条为加强来访人员管理,确保单位安全稳定,维护正常工作秩序,根据国家有关法律法规,结合本单位的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有来访人员,包括内部员工、客户、合作伙伴、参观者等。
第三条来访人员管理遵循合法、安全、有序、高效的原则。
第二章来访登记第四条来访人员进入单位,必须主动向门卫出示有效证件,进行身份核实。
第五条门卫应认真核对来访人员的身份信息,登记来访人员的姓名、单位、联系方式、来访事由、来访时间、陪同人员等。
第六条对无有效证件或拒绝提供有效证件的来访人员,门卫有权拒绝其进入单位。
第七条来访人员登记信息应真实、准确、完整,不得虚报、瞒报。
第三章来访引导第八条门卫应根据来访人员的来访事由,引导其到相关部门或接待室。
第九条来访人员应遵守接待部门的规章制度,服从接待人员的管理。
第十条接待部门应热情接待来访人员,耐心解答其疑问,确保来访人员得到满意的答复。
第四章安全检查第十一条来访人员进入单位,必须接受安全检查,包括但不限于身份核实、携带物品检查等。
第十二条对携带易燃易爆、管制刀具等危险物品的来访人员,门卫有权拒绝其进入单位。
第十三条安全检查中发现问题的,门卫应立即报告相关部门,采取相应措施。
第五章离岗手续第十四条来访人员离岗时,应向接待部门办理离岗手续。
第十五条接待部门应核实来访人员离岗时间,确认其安全离开单位。
第六章奖励与处罚第十六条对遵守本制度,为维护单位安全稳定做出贡献的来访人员,给予适当奖励。
第十七条对违反本制度,扰乱单位秩序,危害单位安全的来访人员,视情节轻重,给予警告、罚款、禁止进入单位等处罚。
第十八条对拒绝配合安全检查、扰乱单位秩序、损害单位利益的来访人员,依法追究其法律责任。
第七章附则第十九条本制度由单位安全管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
【注】以上制度内容仅供参考,具体执行时请根据实际情况进行调整。
来访人员管理制度完整版
![来访人员管理制度完整版](https://img.taocdn.com/s3/m/98d5377130126edb6f1aff00bed5b9f3f80f7271.png)
来访人员管理制度一、目的为了维护公司的安全和秩序,确保来访人员的合法权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有来访公司的人员,包括客户、供应商、合作伙伴、求职者、媒体记者等。
三、管理规定1. 来访前预约:来访人员需提前与公司相关部门或人员进行预约,说明来访目的和时间。
预约成功后,公司将根据实际情况安排接待。
2. 登记:来访人员在到达公司前台时,需出示有效证件(如身份证、工作证等),并进行登记。
前台工作人员应认真核对来访人员的身份信息,并记录来访时间、事由等信息。
3. 佩戴访客证:前台工作人员应为来访人员佩戴访客证,访客证应标明来访人员的姓名、单位、照片等信息。
访客证仅限当日有效,过期作废。
4. 引导参观:接待人员应引导来访人员前往指定地点,并确保其遵守公司的各项规章制度。
在参观过程中,接待人员应向来访人员介绍公司的文化和业务,但不应涉及公司机密信息。
5. 禁止进入的区域:来访人员未经允许不得擅自进入公司的机密区域、研发部门、仓库等场所。
如有特殊需求,需事先征得相关部门负责人的同意。
6. 保密规定:来访人员应对其在公司期间接触到的商业信息、技术资料等保密,不得泄露给任何第三方。
7. 物品管理:来访人员携带的物品应接受公司的安全检查。
如有必要,公司有权对来访人员的物品进行检查。
8. 离开公司:来访人员离开公司时,应将访客证交还前台工作人员。
如有遗失,应按原价赔偿。
四、责任追究1. 如来访人员违反本制度的相关规定,公司有权要求其立即改正,情节严重的,可取消其来访资格。
2. 如因来访人员的行为导致公司遭受损失的,公司有权要求其承担赔偿责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司所有。
来访人员管理规章制度_外来人员来访管理制度
![来访人员管理规章制度_外来人员来访管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/3578d325f4335a8102d276a20029bd64783e62ca.png)
来访人员管理规章制度_外来人员来访管理制度第一章总则第一条:为了管理外来人员来访,维护单位的安全和秩序,特制定本制度。
第二条:本制度适用于所有单位内外来访人员。
第三条:来访人员包括但不限于:客户、合作伙伴、政府部门人员、媒体记者、亲友等。
第二章来访申请第四条:外来人员必须提前申请来访,未经批准不得擅自进入单位。
第五条:来访申请应包括来访人员姓名、单位、来访目的、预计到访时间等信息,并由来访人员所在单位授权人签字。
第三章来访审批第七条:单位接到来访申请后,应自收到申请之日起3个工作日内进行审批。
第八条:单位可根据来访人员身份、目的和单位规模等因素进行审批决定,如有需要还可进行实地考察。
第九条:审批结果应以书面形式通告来访人员所在单位,并抄送来访人员。
第四章来访登记第十二条:来访人员应佩戴单位提供的来访证件,并按规定进入单位。
第五章来访期间管理第十三条:来访人员在单位期间,应遵守单位的各项规章制度。
第十四条:单位应指派专人陪同来访人员,并提供必要的协助,维持秩序和安全。
第十五条:来访人员不得擅自进入对外禁止区域,不得触碰、携带、使用单位的重要设备和文件,如有需要应提前申请并经批准。
第十六条:来访人员不得在单位内从事商业活动。
第六章来访离开第十七条:来访人员结束访问后,应前往接待处办理离开手续,并归还来访证件。
第十八条:接待处工作人员应核对来访人员的来访登记表和来访证件,确认完整无误后办理离开手续,并通知来访人员所在单位。
第七章外来人员来访违规处理第十九条:对于违反本制度的来访人员,单位可采取以下处理措施:口头警告、限制进入、终止来访、报告上级单位等。
第二十条:对于涉嫌犯罪或给单位造成重大损失的来访人员,单位应立即报警并配合有关部门调查。
第八章附则第二十一条:本制度由单位负责解释和修订。
第二十二条:本制度自发布之日起生效,并作为单位人员培训的一部分。
以上是关于外来人员来访管理的规章制度,单位应建立健全来访人员管理流程,并通过相关宣传和培训,确保所有员工和来访人员共同遵守和执行本制度。
来访人员安全管理制度
![来访人员安全管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/60b89f08814d2b160b4e767f5acfa1c7aa0082b6.png)
第一章总则第一条为加强本单位的来访人员安全管理,确保单位内部安全稳定,防止各类安全事故的发生,根据国家有关法律法规,结合本单位的实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的全体员工及来访人员。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则,实行责任到人、分级管理。
第二章来访人员登记第四条来访人员进入单位,必须主动向门卫或接待人员出示有效身份证件,进行身份核实。
第五条门卫或接待人员应认真核对来访人员的身份信息,并做好来访人员登记工作,包括姓名、性别、身份证号码、来访事由、联系方式等。
第六条来访人员登记内容包括:1. 来访时间;2. 来访部门或个人;3. 来访事由;4. 接待人员;5. 陪同人员。
第七条来访人员登记表应妥善保管,以便查询。
第三章来访人员管理第八条来访人员进入单位后,应遵守以下规定:1. 来访人员应在指定区域活动,不得随意进入非指定区域;2. 来访人员不得携带危险品进入单位;3. 来访人员不得在单位内吸烟、饮酒;4. 来访人员不得在单位内大声喧哗、影响他人工作;5. 来访人员不得在单位内随意触摸、损坏公共设施。
第九条接待人员应全程陪同来访人员,确保其安全。
第十条接待人员应向来访人员讲解单位的安全管理制度,提醒其注意安全。
第十一条来访人员在单位内发生安全事故,接待人员应立即报告相关部门,并采取必要措施进行处理。
第四章安全责任第十二条单位负责人对本单位来访人员的安全管理工作负总责。
第十三条各部门负责人对本部门来访人员的安全管理工作负直接责任。
第十四条门卫和接待人员对来访人员的身份核实、登记和安全管理负有直接责任。
第五章附则第十五条本制度由单位安全管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如有未尽事宜,由单位根据实际情况予以补充和修改。
机关来访人员管理制度
![机关来访人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/15eb1f6e0a4c2e3f5727a5e9856a561253d3211c.png)
第一章总则第一条为加强机关来访人员管理,维护机关工作秩序,确保机关安全和正常工作秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于机关所有来访人员的管理,包括内部来访和外部来访。
第三条机关来访人员管理应遵循以下原则:(一)依法管理,公平公正;(二)安全第一,预防为主;(三)规范程序,高效服务。
第二章适用范围第四条本制度适用于以下来访人员:(一)内部来访:机关各部门工作人员、下属单位人员、机关退休人员等;(二)外部来访:企事业单位、社会团体、群众等。
第三章职责与权限第五条机关来访人员管理职责:(一)机关办公室负责来访人员的接待、登记、引导等工作;(二)各部门负责本部门来访人员的接待、协调、解释等工作;(三)机关保卫部门负责来访人员的安全保卫工作。
第六条机关来访人员管理权限:(一)机关办公室有权要求来访人员出示有效证件,登记个人信息;(二)各部门有权根据实际情况,决定是否接待来访人员;(三)机关保卫部门有权对来访人员进行安全检查,确保机关安全。
第四章来访人员分类第七条来访人员分为以下类别:(一)一般来访人员:指机关各部门工作人员、下属单位人员、机关退休人员等;(二)重要来访人员:指企事业单位、社会团体、群众等;(三)特殊来访人员:指携带危险物品、蓄意滋事等人员。
第五章来访人员接待程序第八条来访人员接待程序如下:(一)来访人员到达机关,向接待人员出示有效证件;(二)接待人员登记来访人员基本信息,包括姓名、单位、事由等;(三)接待人员根据来访人员类别,引导来访人员至相应部门;(四)各部门接待人员按照职责要求,接待来访人员;(五)接待结束后,接待人员向来访人员表示感谢,并引导其离开。
第六章特殊情况处理第九条对于以下特殊情况,机关应采取相应措施:(一)来访人员携带危险物品,机关保卫部门应立即采取措施,确保机关安全;(二)来访人员蓄意滋事,机关保卫部门应将其带离机关,并报告公安机关;(三)来访人员有违法行为,机关保卫部门应立即制止,并报告公安机关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
分发部门:研发中心、生产中心、营销中心、财务管理中心、经营管理本部、人资行政中心分发部门会签:1. 目的为保证公司日常接待工作制度化、规范化、科学化,提高工作效率,特制定本办法。
2.范围与定义2.1 范围适用于公司对外接待之管理。
2.2 定义2.2.1接待:公司经营管理活动所必需之接送、食宿、订票、会谈及陪同参观等方面之安排与工作。
2.2.2 订票:公司员工出差的机票、火车票预订。
2.2.3 贵宾接待:指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门之接待,由行政部负责。
2.2.4 业务接待:指营销客户之接待,由营销中心相关业务助理负责。
2.2.5 普通接待:指一般来客之接待,相关部门责任人负责。
3权责部门行政部负责来访人员管理制度的制订、修改、解释及废止。
3.1行政部值班保安:负责来访人员之登记与告知受访单位/人员。
3.2行政部前台:负责接待来访人员、安排接待室并告知受访单位/人员。
3.3行政部文员/助理:负责安排接送、食宿、订票等事项。
3.4行政部车队:接送来访客人。
3.5 相关部门:3.5.1 向行政部提供预约访客信息、日程及需求;3.5.2 负责接待洽谈并陪同始终。
4.实施4.1来访接待分类1)贵宾接待:公司高层的来访客人(当地各级政府部门人员,高层领导朋友等);2)业务接待:公司的来访客户3)普通接待:即公司员工的家属、应征者、供货商、送货人员等。
4)特殊接待:带有恶意的来访,包括精神不正常及蓄意滋事者4.1贵宾接待4.1.1 接受任务:弄清贵宾基本情况:单位、人数、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
4.1.2 布置安排:提出接待意见:接待部门、人员、规格、方式、安排费用预算,并报上级批准。
必要时准备横幅标语(热烈欢迎*****领导莅临指导!);会议室;会客室;所需设施(投影仪、无线麦克等);会议所需资料;水果茶水(礼品)。
4.1.3 迎接安排:根据贵宾身份、人数、性别,预订宾馆,安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点、按抵达时间,派人派车迎接。
4.1.4 商议日程:公司相关人员看望贵宾,表示欢迎和问候,了解来访日程和目的,商定活动日程并通知有关部门。
4.1.5 安排有关领导会:按接待规格和礼仪,安排有关领导会见贵宾,接待人员安排会见时间、地点、陪同人员。
4.1.6 组织活动实施:按贵宾来访日程和目的及商议之日程安排组织实施活动。
4.1.7 送别:根据贵宾意见,预定车、船、机票,协助贵宾结算食宿项目,话别送行,派人派车送至车站、码头或机场。
4.1.8 小结。
每次较大规模接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作。
4.2业务接待4.2.1 客户来访预约:客户来访前通过电话或E-mail与营业处业务助理预约,如有住宿、接送安排告知业务助理。
4.2.2 通知行政部。
业务助理根据客户需求填写《客户来访接待表》,通知行政部。
4.2.3 后勤准备:行政部根据《客户来访接待表》安排接送行程、预订宾馆、预留接待室等事项。
4.2.4 接待洽谈。
业务助理根据客户来访目的进行洽谈接待。
4.2.5 送别。
按4.1.7办理。
4.3普通接待4.3.1 来客登记。
非预约来访人员在门卫处登记,保安告知受访部门/人员。
经同意后来访人员凭有效证件换公司通行证后方可进入公司。
4.3.2 前台接待。
前台安排来访人员在大厅休息处等待、提供茶水并告知受访部门/人员。
4.3.3 接待洽谈。
受访部门相关人员与来访人员进行洽谈接待。
4.4特殊接待:指带有恶意或精神异常的来访人员值班保安应当做好解释、劝说工作,对于劝说无效,仍强行入内滋事者,值班保安立即拨打报警电话(110),请公安机关出面帮助处理,同时向行政部门负责人报告情况。
4.5订宾馆事务4.5.1 预订依据。
如来访人员有住宿需求,接待人员须在《客户来访登记表》或《联络单》中注明,并提交行政部。
4.5.2 预订程序。
4.5.2.1 行政部凭《客户来访登记表》或《联络单》填写《酒店宾馆预订单》并传真至预订酒店(宾馆);4.5.2.2 酒店(宾馆)根据客房预订情况将《酒店宾馆预订单》回传至行政部;4.5.2.3 行政部确认房间预订无误后将房间信息反馈至受访部门接待人员。
4.5.2.4 受访部门接待人员将酒店(宾馆)房间预订信息反馈至来访人员。
4.5.3 预订范围。
4.5.3.1 与我司有服务协议之酒店(宾馆):4.5.3.2 其他来访人员指定之酒店(宾馆)。
4.5.4 预订原则。
4.5.4.1 尊重来访人员(客户)意愿;4.5.4.2 就近原则;4.5.4.3 一人一房原则;4.5.4.4 访客费用自付原则。
如需公司支付费用,《酒店宾馆预订单》中有效签单人必须是有签核权本人。
4.6接送安排4.6.1 接送范围。
公司员工出差接送机;营销客户接送机及接送宾馆等。
4.6.2 接送安排。
行政部专员/助理根据《客户来访接待表》、《国内外出差申请单》安排接送行程,具体见《接送行程安排表》。
4.6.3 接送实施。
行政部车队按照《接送行程安排表》进行安全准时接送,必要时根据《接机接车牌模板》制作接机牌/接车牌。
4.7订票事务4.7.1 订票范围:公司员工出差之机票、火车票、汽车票。
4.7.2 订票程序。
(1)相关人员向行政部提供、《国内外出差申请单》或《联络单》及必要证件、身份证、护照等。
(2)A.行政部文员/助理根据出行员工实际需要及公司惯例为其订购机票、火车票或汽车票。
B.订机票需填写《机票预订单》,传真至航空公司,航空公司将电子机票传回我司,出行人员凭电子机票及个人有效证件在规定时间到机场领取登机凭证。
C.火车票、汽车票之订购由专门人员到火车站、汽车站办理。
4.7.3 机票改签程序。
(1)改签机票人员填写《机票改签申请单》,经上级领导核准后交行政部办理改签。
(2) 行政部人事专员/助理电话通知航空公司相关负责人进行机票改签,航空公司将改签后电子机票传真回我司。
4.8接待一般规定4.8.1来宾﹑访客﹑洽公及送货人员﹐经接待或业管单位同意后﹐均应以有效证件(护照﹑身份证﹑驾照或贴有照片之工作证等)﹐办理登记及换取来宾证﹐离开时换回。
4.8.2洽公时间原则订为周一至周六上午8时30分至中午12:00,下午13:00至17:30﹐如被访单位同意其它时间接待时﹐请事先通知保安室。
4.8.3来宾﹑访客于节(法定)假日来参观时,保安室先以电话报告并请相关部门主管接待,再依4.3.1办理相关手续。
4.8.4本公司员工之眷属和一般亲友来公司会客时间﹐订为周一至周五:8:00-17:30。
4.8.5洽公﹑送货及施工人员如因公未能按时离开时﹐请主管部门先行通知保安室。
4.8.6访客是本公司员工因不名誉事件(如偷窃﹑违法﹑开除…等)离职者﹐不得办理会客。
4.9前台接待礼仪4.9.1遇有来访客人要主动起身,应面带笑容与客人打招呼问好,并请客人在接待区就座,问明客人的姓名、单位和来意,联系与客人来意相关的部门,并配合接待;4.9.2对事先有约定的客人,要立即报告领导,没有领导的确切答复,不能擅自予以引见;4.9.3对事先未预约的客人,不能直接回答领导在与否,要询问来意,请客稍候,经请示领导后,接领导指示办理如不需见面的,要婉言谢绝;4.9.4如果必须与正在会客的领导联络时,应请客人稍等,可将事由写在便条上转告领导,听候吩咐,退出时应向客人致谦意;4.9.5带领客人见领导,要走在客人前方2-3步做引导,到领导办公室门口时介绍“这里就是……领导的办公室”,然后敲门,经允许后,请客人进去;4.9.6开关房门时,动作要轻,用右手抓门把手向内推,自己先进入,然后换左手拿门把手,伸出右手请客人先进。
4.9.7如客人与领导是初次见,应作简单的介绍,介绍时要先客人后领导,先职位高的后职位低的;先女士后先生;4.9.8请客人就座,并为客人倒茶水后退出;4.9.9客人离去时,要面带微笑与客人道别,重要客人应送到门口或楼梯口。
5保安室职责及权限5.1值班保安的职责及权限5.1.1值班保安言行举止礼貌大方,不得作出有损公司形象的行为。
当客人有疑问时,应耐心回答客人的问题;如办理好相关手续(会客单)后,请来访人员在会客室等待。
5.1.2值班保安原则上应严格核查来访人员的身份并做好来访登记工作。
对于公司高层的客人及来访客户,保安无法确认的,报行政部负责人处理;5.1.3值班保安扣押一般来访客人的证件时,须妥善保管,不得损坏、丢失,并在客人离开时主动归还;5.1.4对于着装怪异,不填写或者不如实填写《外来人员来访登记证》的一般性来访客人,值班保安有权禁止其进入公司。
对于不听劝阻,擅自强行进入者,值班保安可按照特殊人员处理。
5.1.5会客室由保安人员负责管理,保持清洁卫生,每日至少整理一次以上。
5.2受访者的职责及权限5.2.1公司员工在上班时间原则上不允许接待非公事外来人员,因特殊情况接待的须先向部门主管领导申请,征得领导同意后方可接见;5.2.2公司员工必须在规定的区域(生活区)接待来访人员,不得私自带其进入公司生产区域或者参观公司任何部门、车间;5.2.3公司员工在接待来访人员时,必须要求来访人员遵守公司的一切规章制度。
当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时,公司员工必须及时加以说明和制止;5.2.4当来访人员离开公司时,受访者必须告知值班保安来访人员已离开;5.2.5来访人员在公司期间违反公司规章制度的,责任由受访者承担。
6.违规处罚6.1值班保安违规的处罚规定6.1.1对于一般性来访人员,值班保安未做记录或记录不完整的,每次给罚款20元;6.1.2值班保安未征得受访者同意,便允许一般性来访人员进入公司的,每次罚款20元,给公司造成损失的,赔偿公司损失;6.1.3值班保安损坏或丢失来访人员证件,责任由值班保安承担,公司可视情节处于警告、通报批评等处分,并处或单处罚款50元;6.1.4对于特殊的来访人员,值班保安未加劝阻,并造成损失的公司可视情节对于值班保安处于警告、通报批评、降薪、辞退,并处或单处罚款50元—200元;6.1.5值班保安举止粗鲁、语言无礼或有损公司形象行为,罚款20元。
6.1.6会客室未保持清洁,每次罚款20元。
6.1.7上班期间抽烟、保安室有闲杂人员逗留闲聊等违规行为每次罚款20元。
6.2受访者违规的处罚规定6.2.1受访者未征得部门主管同意便私自接待来访人员的每次罚款20元,给公司造成损失的全额赔偿公司损失;6.2.2来访人员在公司内进行打闹、大声喧哗等影响公司员工生产、生活,以及其他违反公司规章制度的活动,受访者未加以制止的,罚款50元—100元;6.2.3受访者未按规定在公司规定的区域接待外来人员的,罚款20元;6.2.4来访人员离开公司,受访者没有告知值班保安或未签字确认的,罚款20元。