软件技术服务承诺书
质量保证期内技术服务承诺书
质量保证期内技术服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择本公司的产品，并对我们的技术服务表示信任。
为了确保您在使用我们的产品过程中获得最优质的技术支持，我们向您提供以下承诺：一、服务内容：我司将为您提供与产品使用相关的技术咨询、技术指导、故障排除、维修服务等技术支持。
二、服务范围：在质量保证期内，本承诺书适用于我司所销售的所有产品。
服务范围包括但不限于软件安装、硬件维修、系统调试等技术支持。
三、服务承诺：1. 我司承诺将在接到您的技术服务请求后的24小时内回复，并在48小时内派出专业技术人员提供技术支持。
2. 我司承诺提供的技术支持将确保按照相关产品说明书和操作手册的规定进行，以最大程度保障产品的稳定性和安全性。
3. 我司承诺提供的技术支持将保持专业、高效的态度，尽最大努力解决您在使用产品中遇到的技术问题。
四、服务流程：1. 技术支持申请：您可通过我司提供的技术支持电话、电子邮件等方式，向我们提出技术服务请求。
2. 技术支持回复：我司将在24小时内回复您的服务请求，并对您的问题进行初步分析和评估。
3. 技术支持派出：如有需要，我司将派出专业技术人员前往您的现场，对您的技术问题进行维修和解决。
4. 技术支持反馈：在技术支持完成后，我司将对服务的结果进行总结并向您反馈。
五、服务承诺期限：1. 本承诺书所涵盖的技术支持服务将在产品质量保证期内提供，具体期限以产品购买合同约定为准。
2. 若产品质量保证期已过，您仍可享受有偿维修服务，具体费用及服务内容可与我司客服进行商议。
六、服务的限制和免责声明：1. 若因您的操作不当或违反产品使用说明书而导致的技术问题，我司将不承担责任。
2. 若因不可抗力等不可预见的因素造成服务延误或不能提供服务的情况，我司保留与您商议调整服务时间的权利。
3. 在技术支持过程中，若产生隐私泄露、数据损坏以及您的其他间接或直接损失，我司将不承担责任。
4. 本承诺书不适用于以下情况：产品非正常使用、私自拆卸、改装或维修、事故、火灾等造成的损坏。
软件服务质量保证承诺书
软件服务质量保证承诺书尊敬的用户：感谢您选择使用我们的软件服务。
为了确保您的权益和提供优质的服务，我们郑重承诺以下软件服务质量保证措施：一、功能可靠性保证我们将确保所提供的软件具备正常、稳定、可靠的功能，并与用户需求相匹配。
我们将采用严格的测试和质量控制流程，保证软件的功能符合相关承诺。
二、数据安全保证我们将尽一切合理努力，保护用户的数据安全。
我们将采取相应的信息安全措施，防止用户数据被非法获取、篡改或丢失。
同时，我们将定期备份用户数据，以确保数据的完整性和可恢复性。
三、服务响应与解决保证我们将及时响应用户的咨询、反馈和问题，并在合理时间内给予解决。
我们将建立健全的客户服务体系，提供专业、高效、真诚的客户支持，确保用户的问题能够得到及时解决。
四、软件更新与升级保证为了提升软件的性能和功能，我们将不断进行软件的更新和升级。
在更新和升级过程中，我们将尽可能避免对用户服务的中断，并提前通知用户有关信息，以确保用户的正常使用。
五、保密义务我们将严格遵守保密义务，不会将用户的信息泄露给任何第三方。
我们将对用户数据和信息进行保密，并采取必要的技术措施，确保用户的信息安全。
六、合规承诺我们将遵守国家相关法律法规，确保软件服务的合法性和合规性。
我们将积极配合相关监管部门的检查和监管工作，并承担相应的法律责任。
请您放心使用我们的软件服务，并确保您遵守相关的使用规范和条款。
如您在使用过程中遇到任何问题，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解决。
最后，再次感谢您对我们的信任和支持。
我们将持续努力提升软件服务质量，为您提供更好的用户体验。
谨上，（贵公司名称）。
软件质量承诺书
欢迎共阅篇一：软件系统承诺书什么公司技术服务承诺书为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
12? 提供良好的技术保障；? 实施进度视工作量，双方进行协商；4、客户问题及建议负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。
服务标准? 法定工作日的9:00 ~ 18:00? 负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。
二、服务流程服务内容 ? 日常系统维护? 紧急事件处理? 系统功能调整? 客户问题及建议1、技术支持响应，。
“12、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
4、每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。
5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。
对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。
在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
二、售后服务承诺123。
4562法定代表人（签字或盖章）：日期： 2013 年 08月 01售后服务承诺书服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书
根据您的需求，以下是关于软件技术服务承诺书的文章：
软件技术服务承诺书
我方郑重承诺，作为软件技术服务提供商，将始终遵守以下承诺：
一、服务质量保证
我们将以专业、高效的态度为客户提供软件技术服务，确保服务质
量达到客户的期望和要求。
我们承诺在服务过程中严格遵守相关法律
法规，保护客户的合法权益。
二、技术支持及时响应
我们将设立专门的技术支持团队，24小时在线为客户提供技术支持
服务，确保客户在使用软件产品过程中遇到问题能够得到及时有效的
解决。
三、软件更新及优化
我们将不定期对软件进行更新和优化，提升软件性能和用户体验，
确保软件始终能够满足客户的需求，并将更新内容及时通知客户。
四、客户数据保密
我们郑重承诺保护客户的数据隐私安全，绝不泄露客户的数据信息，确保客户数据安全可靠。
五、远程协助服务
我们将提供远程协助服务，帮助客户解决软件使用中遇到的问题，降低客户的使用成本和风险。
六、服务态度诚恳
我们承诺以诚恳的态度对待每一位客户，倾听客户意见和建议，不断改进我们的服务，为客户提供更加优质的软件技术服务。
最后，我们郑重承诺将以上内容贯彻执行，不辜负客户的信任和期望。
希望能够与各位客户携手合作，共同发展，共创美好未来。
感谢您选择我们的软件技术服务，期待与您的合作！。
技术服务承诺书
技术服务承诺书技术服务承诺书范文（精选5篇）技术服务承诺书1ｘｘ公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。
如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：1、技术质量保证1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。
按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。
在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。
1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。
2、质量信誉保证我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主产品。
3、销售服务保证我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了ｘｘｘｘ专用电话，24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。
4、所需原材料的质量保证对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001―2008质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。
软件项目服务承诺书
软件项目服务承诺书
一、服务内容及范围
1.1 本软件项目服务承诺书所指的服务内容为软件开发及相关技术支持服务。
1.2 本软件项目服务承诺书所指的服务范围包括但不限于软件需求分析、系统设计、程序编码、测试与调试、上线部署等环节。
二、服务标准
2.1 服务方应按照甲方提供的软件开发需求和技术规范，保证软件项目的顺利进行并按时交付。
2.2 服务方应按时提供软件开发进度报告并与甲方保持及时沟通，确保项目进度透明可控。
三、服务质量
3.1 服务方应保证软件项目的质量达到甲方要求，确保软件系统功能完整、稳定且安全可靠。
3.2 服务方应配备专业技术团队，确保项目开发过程中出现的问题能够及时解决，并可提供长期技术支持。
四、保密条款
4.1 双方应对软件项目的技术资料及相关信息进行严格保密，不得泄露给第三方。
五、不可抗力条款
5.1 若因不可抗力因素导致软件项目无法按时交付或无法继续
进行，则允许双方协商重新制定交付时间或解除合同。
六、争议解决方式
6.1 双方如发生争议，应通过友好协商的方式解决；若协商无果，则可向有关部门寻求帮助解决。
七、其他事项
7.1 本软件项目服务承诺书自双方签订之日起生效，至软件项
目交付验收完成并支付尾款之日止。
7.2 本软件项目服务承诺书如有任何未尽事宜，双方可协商补
充或修改。
以上为软件项目服务承诺书内容，甲方和乙方应严格遵守相关约定，共同确保软件项目的顺利进行。
愿双方合作愉快，共同促进软件项目
的成功实施。
软件技术支持及售后服务承诺书.doc
软件技术支持及售后服务承诺书.doc
尊敬的客户，
一、软件技术支持：
1. 提供全天候的技术支持。
在您使用我们的软件产品过程中，如遇到任何技术问题，您可以随时联系我们的技术支持团队。
我们将尽快回复您的问题，并提供相应的解决方案。
2. 提供多种。
您可以通过方式、邮件、在线聊天等方式与我们的技术支持团队联系。
我们将尽力确保您能够便捷地获得技术支持。
3. 提供更新和升级服务。
我们将不断优化和改进软件产品，并为您提供最新的版本更新和升级。
您可以根据实际需求选择是否进行更新和升级。
二、售后服务：
1. 提供完善的售后服务。
在您购买我们的软件产品后，我们将提供一定的免费售后服务期限。
在此期限内，如遇到软件安装、配
置、使用等问题，您可以及时联系我们的售后服务团队，我们将尽
力为您解答和解决问题。
2. 提供远程支持。
在售后服务期限内，如果遇到较复杂的问题，我们的售后服务团队可以通过远程支持技术，帮助您解决问题，以
避免不必要的时间和成本损失。
3. 提供持续的技术支持。
尽管售后服务期限有限，但我们承诺在合理的范围内，持续为您提供技术支持。
我们将与您建立长期的
合作关系，并提供一定的优惠政策和服务。
请您在使用我们的产品和服务时，仔细阅读并遵守相应的条款
和条件。
如有任何问题或需提供更详细的信息，请随时与我们联系。
衷心祝愿您在使用我们的软件产品中取得成功！
此致，
[公司名称]。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书篇一：软件服务承诺书服务承诺函致：软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：售后技术支持热线电话：0371－XXXX转技术支持部网络广告机技术规格书。
现行使用的乙方的管理软件由乙方免费负责升级。
2)乙方负责免费完成乙方网络广告机与甲方管理软件的无缝对接，并在甲方提供管理软件数据接口标准给乙方1个月内负责做好管理软件与乙方网络广告机软件的对接工作，甲方积极组织甲方开发人员配合乙方；并在不影响正常业务的前提下采用远程方式进行升级。
软件远程更新失败出现的需上安装点人工更新的问题，由乙方负责解决。
3)每次更新时，乙方需提供更新内容的光盘。
4.4在免费保修期内,系统出现故障时，乙方提供技术服务，分析故障原因，由乙方免费进行处理，包括硬件的维修、更换，同时确保维修服务。
并以传真形式或邮件通知甲方，同时以电话通知甲方进行确认。
1)故障率在5%之内，要求在48小时内处理好。
2)故障在5%-10%之内（含5％），要求24小时内处理好。
4.5乙方承诺终身维护，质保期内按甲乙双方签订的合同和《技术服务承诺书》内容进行，质保期外的维护甲乙双方协商确定维护费用，但维护的基本内容和标准不变。
4.6售后的安装、调试等，由乙方专业技术人员负责，甲方协调配合。
乙方应在甲方规定的时间内根据甲方的要求完成安装及调试工作。
4.7在整个系统运行五年内，乙方提供备品、备件（在此期间乙方不得以此型号设备停产而拒绝提供备品、备件，如果此型号设备确实停产，乙方可以提供功能上优于此型号的产品作备品、备件），如甲方需要进行系统改进或扩容，乙方将以优惠的价格提供技术升级服务和设备。
软件技术支持及售后服务承诺书
2023年度：软件技术支持及售后服务承诺书1. 服务内容1.1 在客户购买我们公司的软件后，我们将提供以下技术支持和售后服务：1.1.1 提供咨询服务，包括但不限于产品使用、故障排除等。
1.1.2 提供远程技术支持服务，帮助客户解决软件故障。
1.1.3 提供现场技术支持服务，帮助客户解决软件故障。
1.1.4 提供定期维护服务，确保软件正常运行。
2. 服务承诺2.1 我们承诺，对于客户在使用过程中遇到的问题，我们将在下列时间内予以回应并处理：2.1.1 对于无法正常使用的问题，我们将在__1__ 小时内予以回应并处理。
2.1.2 对于一般性问题，我们将在__2__ 小时内予以回应并处理。
2.1.3 对于非紧急问题，我们将在__3__ 小时内予以回应并处理。
2.2 在处理客户问题时，我们将严格按照以下流程进行：2.2.1 接收客户问题反馈。
2.2.2 做出初步判断。
2.2.3 分配专业的技术工程师进行处理。
2.2.4 反馈问题解决情况给客户。
2.3 我们承诺，在产品保修期内，对于因我们公司原因产生的软件故障，我们将免费提供售后服务。
3. 服务标准3.1 我们将为客户提供高质量、专业化的售后服务，并严格遵守以下准则：3.1.1 获得客户满意度。
3.1.2 积极主动地向客户提供解决方案，降低客户的损失。
3.1.3 对客户提出的每一个问题都持有高度负责的态度。
3.1.4 不断改进售后服务，提高服务效率。
4. 服务流程4.1 服务请求处理流程4.1.1 客户向我公司反馈故障。
4.1.2 我司受理客户问题并进行初步判断。
4.1.3 取得支持工程师后安排现场维修或者远程支持。
4.1.4 工程师完成服务。
4.1.5 确认客户已满意。
4.2 服务投诉处理流程4.2.1 客户向我公司反馈问题。
4.2.2 我司接到反馈后进行初步判断。
4.2.3 分配专业的服务工程师进行处理。
4.2.4 反馈问题解决情况给客户。
5. 投诉处理与维权5.1 如果客户对本公司提供的服务存在异议或者不满意，可以通过以下方式投诉：5.1.1 拨打服务热线__4__。
软件服务承诺书范文
软件服务承诺书范文软件服务承诺书由范文为大家提供的，欢迎大家阅读!软件服务承诺书(1)为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
一、总则1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3)在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4)用户可通过Inter,与公司技术人员进行交流。
2.我公司承诺提供以下系统服务1)我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务。
2)我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3)保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务1.产品交付1)到货验收货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。
同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.2)产品的安装与调试指导我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2.质保期内的技术支持服务1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。
我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
通用范文(正式版)软件技术支持及售后服务承诺书doc
软件技术支持及售后服务承诺书doc1. 背景介绍本软件技术支持及售后服务承诺书(doc)旨在明确软件公司对于其产品（软件）的技术支持和售后服务承诺，以提供给用户参考和确认。
本文档适用于用户购买使用软件产品的情况，并将详细列出软件公司的技术支持和售后服务范围、责任及限制等内容。
2. 技术支持服务软件公司将提供技术支持服务：2.1 技术咨询服务用户购买软件产品后，可通过方式、邮件、在线客服等方式向软件公司进行技术咨询。
软件公司将在工作时间内及时回复，并为用户提供相关的技术指导和解决方案。
2.2 软件使用指导用户在安装和使用软件过程中遇到问题，可向软件公司提供相关错误信息，软件公司将根据实际情况提供相应的解决方案。
软件公司将保证用户能够正常安装和使用软件，提供必要的使用指导。
2.3 更新和升级服务软件公司将不断改进软件产品，并提供软件的更新和升级服务。
用户可以根据自身需求选择是否进行更新和升级，以获得更好的产品体验。
2.4 故障排除和修复用户在使用软件过程中遇到故障或错误，可向软件公司提供详细的错误信息。
软件公司将根据错误信息诊断问题，并提供解决方案或修复程序。
软件公司将尽最大努力使用户的软件正常运行。
3. 售后服务软件公司将提供售后服务：3.1 客户服务中心软件公司将设立客户服务中心，为用户提供售后服务支持。
用户可以通过方式、邮件、在线客服等方式与客户服务中心联系，寻求帮助和解决问题。
3.2 问题反馈和处理用户在使用软件过程中遇到问题或有改进建议，可向软件公司进行反馈。
软件公司将认真对待用户的反馈，并及时处理问题或采纳合理的建议。
软件公司将积极与用户沟通，确保问题得到妥善解决。
3.3 售后保修软件公司在用户购买软件产品后，将为用户提供一定期限的售后保修服务。
具体的保修期限和范围将在用户购买软件时与用户明确约定。
3.4 退款政策如果用户购买的软件产品存在质量问题无法解决，软件公司将根据具体情况提供退款服务。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书一、引言:在当今信息技术快速发展的时代，软件技术服务扮演着越来越重要的角色。
通过软件技术服务，企业可以提供有效的解决方案，改善生产效率，提升竞争力。
然而，随着软件技术服务市场的不断扩大，客户对软件技术服务的要求也越发严苛。
为了确保客户的满意度，我们郑重承诺，提供高质量的软件技术服务。
二、提供全面的软件开发服务:作为软件技术服务提供商，我们承诺为客户提供全面的软件开发服务。
我们的目标是根据客户需求开发出高质量的软件，并确保其能够完全满足客户的期望。
我们具备一支经验丰富、技术娴熟的团队，能够应对各类软件开发需求。
无论是移动应用开发、网站开发还是桌面应用程序开发，我们都能够提供专业的服务，并确保交付的软件具备高度的可靠性和安全性。
三、保障软件质量:保证软件质量是我们的核心承诺。
我们采用严格的质量管理流程，确保每一个软件项目都经过全面的测试和评估。
我们会与客户密切合作，在整个软件开发过程中保持及时的沟通和反馈。
在软件交付之前，我们会进行多次测试和修复，以确保软件的稳定性和可靠性。
如果客户发现了任何问题或者需要进一步的改进，我们会积极响应并提供解决方案，直到客户对软件满意为止。
四、合理的服务价格:我们承诺提供合理的服务价格，不会过高收费或者随意增加额外费用。
我们深知客户对于投资回报的关注，因此我们将尽最大努力提供性价比最优的服务。
与此同时，我们也会充分考虑项目的复杂性和工作量，确保给出的报价合理并符合市场价值。
我们承诺在项目计划和报价中透明公开，不会有任何隐藏费用。
五、及时的技术支持与维护:提供软件技术服务不仅仅是开发软件，更重要的是保证客户能够长期稳定地使用和维护软件。
因此，我们郑重承诺提供及时的技术支持和维护服务。
如果客户在使用过程中遇到任何问题或者需要进一步的培训，我们会迅速响应并提供解决方案。
我们也会定期对软件进行更新和维护，并确保软件能够适应新的技术和业务需求。
六、保护客户信息安全:我们承诺保护客户的信息安全。
技术负责承诺书
技术负责承诺书我们团队郑重承诺，为了保证我们所提供的技术服务的质量和稳定性，我们将会努力遵守以下几点：1. 诚实守信我们对于客户所提供的技术服务需求会进行认真分析，并根据我们的专业知识和经验，给出最适合客户的方案。
在执行项目的过程中，我们不会篡改或改变客户的要求，并坚守合同之约。
2. 保证技术质量我们将会以最优秀的技术团队和最好的工具和开发流程，为客户提供技术服务。
我们将遵守软件工程的规范和标准，并严格遵循开发流程的每一个环节，保证交付的软件技术质量稳定可靠。
3. 遵循保密协议我们将严格遵守客户的保密协议，保护客户的商业机密和技术机密，不会通过任何基于网络或离线的方式来泄露客户的数据和信息。
在项目过程中，我们将遵守数据分类和安全管理的原则，确保客户数据的安全性。
4. 提供技术支持我们将会在合同约定的时间里，为客户提供技术支持，包括日常的技术维护和应急处理。
我们将设立响应机制，及时回应客户在技术方面的问题，并提供正确、及时的解决方案。
5. 不追求利益最大化我们不会通过欺诈、虚假宣传或其他不诚实的行为来获取利益。
我们明确知道客户期望我们提供的是价值而不是价格。
我们将在对技术服务的收费方面保持透明，且不以牺牲服务质量为代价来追求最大利益。
谨此，我们郑重承诺，我们将会全力以赴，为客户提供最优质的技术服务，保证我们在技术方面的负责，为客户赢得更多的信任和满意度。
结语以上是我们承诺的五点内容，这些原则是我们技术人员的工作准则，是我们努力做事的动力源泉。
我们将永不停歇地为客户提供最好的服务，让客户获得最好的体验。
技术支持服务方案及服务承诺书
技术支持服务方案及服务承诺书技术支持服务方案及服务承诺书一、服务方案1. 服务概述本服务方案旨在提供全面的技术支持服务，包括但不限于系统运维、故障排除、应用升级等方面的支持。
2. 服务内容2.1 系统运维- 提供系统监控、性能优化和故障处理服务；- 定期进行系统巡检，确保系统的稳定性；- 对系统进行备份和恢复操作，保障数据的安全。
2.2 故障排除- 快速响应用户的故障申报，并迅速定位故障原因；- 提供远程或现场协助解决故障的服务；- 为客户提供故障分析报告，帮助客户理解并解决类似问题。
2.3 应用升级- 定期更新软件版本，提供新功能和修复已知问题；- 协助客户进行应用升级操作，确保顺利完成；- 提供升级前的备份和恢复服务，防止升级过程中数据丢失。
3. 服务时限3.1 系统运维- 提供7x24小时的系统监控服务；- 保证故障处理的响应时间不超过2个工作小时。
3.2 故障排除- 提供7x24小时的故障响应服务；- 保证在故障申报后2个工作小时内响应，并根据故障严重程度进行处理。
3.3 应用升级- 定期以月为单位进行应用升级；- 升级过程中，提前提醒客户并协助完成升级，保证升级完成后系统的稳定运行。
4. 服务报酬根据具体项目的需求和规模，双方将在签订合同之后协商确定服务报酬。
二、服务承诺1. 服务品质承诺我们承诺提供高质量的技术支持服务，确保系统运行平稳、故障迅速恢复、应用升级顺利完成。
2. 服务及时性承诺我们将在约定的时限内响应客户的故障申报，并且尽快解决问题，确保服务及时到位。
3. 服务安全性承诺我们将确保客户数据的安全性，对系统进行定期备份并提供恢复服务，防止数据的丢失和泄露。
三、附件所涉及附件如下：- 附件1：服务合同样本- 附件2：报价单样本- 附件3：技术支持协议书四、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：- 法律名词1：解释1- 法律名词2：解释2- 法律名词3：解释3五、可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：1. 硬件故障：如服务器宕机、网络中断等问题。
软件服务承诺书
篇一：软件服务承诺书服务承诺函致：软件应用系统最重要的是服务，xxxx电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，xxxx电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与xxxx电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：售后技术支持热线电话：0371－xxxx 转技术支持部(周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.7×24小时支持热线: xxxx书面传真: 0371—xxxx 注明转技术支持部事件等级：紧急事件：波及到系统内多数个人用户的正常数据交换，对一个或多个用户的业务有重大影响一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm），拨打信贝客户服务热线请求提供支持，支持次数不限。
2．非办公时间请拨打24小时服务热线。
3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：紧急情况：指系统不能正常使用的情况。
电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。
电话支持人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4．远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5．远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。
如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向xxxx单位支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
软件售后服务方案及承诺书
软件售后服务方案及承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的软件产品，并对我们的软件售后服务感兴趣。
为了确保您对您购买的软件产品的售后服务满意，我们愿意向您提供以下软件售后服务方案及承诺书。
第一部分：服务范围我们的软件售后服务将涵盖以下内容：1. 问题解答：我们将提供及时、准确的技术支持，回答您在软件使用过程中遇到的问题，并给予解决方案。
2. 问题排查与修复：如果您在软件使用过程中出现了故障、错误或其他技术问题，我们将全力追踪排查并提供解决方案，确保您能够正常使用软件。
3. 升级与更新：在软件版本更新时，我们将及时通知您，并提供升级和更新的服务，确保您始终使用最新的软件版本。
第二部分：服务承诺1. 响应时间：我们承诺在接到您的问题反馈后的2小时内给予回复，并根据问题的紧急程度制定解决方案的时间表。
2. 问题解决：对于软件使用中的问题，我们将在您的同意下，通过电话、邮件或远程技术支持方式进行解决，确保问题能够及时得到解决。
3. 服务态度：我们承诺以友善、耐心的态度为您提供技术支持和服务，确保您在使用软件过程中的满意度和舒适度。
第三部分：服务方式1. 在线支持：我们将通过电子邮件、在线聊天工具、技术支持论坛等方式提供在线支持服务，以解答您在软件使用过程中的问题。
2. 远程支持：如果问题需要远程操作才能得以解决，我们将与您预约时间，并通过远程协助技术支持工具，对您的计算机进行远程操作和调试。
3. 上门支持：对于无法通过在线和远程方式解决的问题，我们将派遣技术人员前往您的办公地点或居住地，提供现场支持和解决方案。
第四部分：服务期限我们的软件售后服务期限为购买软件后的一年。
在这一年内，我们将全程提供软件售后服务，并确保您在使用过程中的良好体验。
第五部分：免责条款1. 对于因为不可抗力等原因导致的服务中断、故障等问题，我们将不承担相应责任。
2. 对于由于您在使用软件过程中未按照操作指南进行操作所导致的问题，我们将有权拒绝提供售后服务。
软件开发服务承诺书模板
软件开发服务承诺书模板甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供方）：________________鉴于甲方有软件开发的需求，乙方具有提供软件开发服务的能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行软件开发服务事宜达成如下承诺书：一、服务内容乙方承诺按照甲方的需求，提供以下软件开发服务：1. 软件开发：包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试验证等；2. 技术支持：在软件开发过程中提供必要的技术支持和咨询；3. 后期维护：软件交付后，提供一定期限内的免费维护服务。
二、服务标准乙方承诺提供的软件开发服务将符合以下标准：1. 符合甲方提出的功能需求和性能指标；2. 符合国家及行业相关的技术标准和规范；3. 保证软件的安全性、稳定性和可靠性。
三、服务期限乙方承诺在合同约定的时间内完成软件开发工作，并在约定的时间内提供相应的技术支持和维护服务。
四、保密承诺乙方承诺对在软件开发过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。
五、知识产权乙方承诺所提供的软件开发服务不侵犯任何第三方的知识产权，若因乙方原因导致知识产权纠纷，乙方应负责解决并承担相应责任。
六、违约责任如乙方未能履行本承诺书中的服务承诺，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
七、其他本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表（签字）：_____________________乙方代表（签字）：_____________________日期：____年____月____日[本文档为模板，具体内容需根据实际情况调整和填写]。
IT行业软件开发服务承诺书
IT行业软件开发服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的软件开发服务。
我们非常荣幸能为您提供高质量的IT解决方案，并致力于满足您企业的需求。
在此，我们向您保证以下承诺，以确保我们的软件开发服务的质量和交付。
一、需求分析与沟通在软件开发过程中，我们将充分了解和分析您的需求，并与您保持密切的沟通。
我们将确保我们对您需求的理解准确而清晰，以便于开发出满足您期望的软件解决方案。
二、项目计划与进度控制我们将制定详细的项目计划，并在开发过程中严格执行。
我们将确保在规定的时间内完成各个阶段的任务，并及时向您汇报开发进度。
如果因项目管理或其他原因导致进度滞后，我们将及时与您沟通，并提供相应解决方案。
三、技术能力与开发质量我们拥有一支经验丰富且专业的软件开发团队。
我们的开发人员将充分利用其技术能力和经验，确保软件的开发质量。
我们将采用先进的开发工具和方法，保证软件的稳定性、可靠性和安全性。
四、安全保障与保密义务在软件开发过程中，您提供给我们的任何信息都将受到严格的保密。
我们将采取一切必要的措施，确保您的数据、资料和交流信息的安全。
在软件开发完成后，我们将确保您对软件的所有权和知识产权的合法权益。
五、售后技术支持我们提供全面的售后技术支持。
在软件交付后，如出现任何技术问题或故障，我们将及时响应并提供解决方案。
在软件交付后的一定期限内，我们将提供免费的维护和升级服务，以确保软件的稳定运行。
六、合作期限与解约条款本承诺书自双方签订之日起生效，有效期为软件开发项目完成之日起三个月。
如果您对我们的服务不满意，我们将尽力解决问题。
在合作期限届满后，如果您不再需要我们的服务，您可提前30天书面通知我们，我们将停止提供服务。
七、争议解决双方如发生任何争议或纠纷，应积极通过友好协商解决。
若协商不成，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼。
在此，我们再次感谢您选择我们的软件开发服务。
我们将竭诚为您提供最优质的服务。
希望通过我们的努力与合作，能够为您的企业带来更多的发展机会。
软件技术服务承诺书
软件技术服务承诺书篇一：软件投标售后服务承诺书投标售后服务承诺为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
软件项目服务承诺书
软件项目服务承诺书【篇一：软件项目售后服务承诺书】售后服务承诺书技术支持xxx科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以保证用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。
他提供广泛的起步服务、维护服务和征询服务。
基于xxx科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。
不管采用何种方式，xxx科技开发有限责任公司将全力支持用户以保证用户的应用系统一直处在正常运营状态。
服务承诺xxx科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
xxx科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺：应用软件系统：①维护期内对引起运营问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或bug; 为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外xxx科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应③终生服务和支持提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。
电子技术支持系统全天候(每周7天，天天24小时)对用户开通。
征询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，涉及有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：msn支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、实行工作可以顺利进行，使用户可以顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除软件技术服务承诺书
篇一：软件投标售后服务承诺书
投标售后服务承诺
为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。
在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。
在质量保证期内，我方向业主方提供7*24小时的服务响应，
保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。
特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。
若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。
所有的资料必须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。
整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿Iso9001和cmmI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。
对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价
格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1.电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2.远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。
对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3.现场服务
当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
六、故障响应
7x24小时的实时故障响应。
我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。
七、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。
必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
八、系统升级
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。
并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户(:软件技术服务承诺书)需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
篇二：软件服务承诺书
篇一：软件服务承诺书
服务
承诺函
致：
软件应用系统最重
要的是服务，xxxx电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发
展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出
发的经营理念，xxxx电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与xxxx电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：
售后技术支持热线
电话：0371－xxxx转技术支持部
(周一至周
五,9:00am至18:00pm),次数不限.
7×24小时支持热
线:xxxx
书面传真:0371—
xxxx注明转技术支持部
事件等级：
?紧急事件：波及
到系统内多数个人用户的正常数据交换，对一个或多个用户的业务有重大影响。