连锁药店员工管理制度样本
药店员工上班管理制度范本(2篇)
药店员工上班管理制度范本为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。
1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。
经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。
员工详细上班时间由负责人另有安排。
2、销售制度:见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。
对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。
对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。
每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。
3、礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。
平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。
4、卫生制度:早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔____天抹一次。
平时自觉把放乱药品及物品整理好，(卫生内容:营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇)每星期六晚卫生大检查。
5、药店工作分配制度:专人负责GSP工作、下单工作要有计划。
医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排。
6、新员工入职试用期____至____个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。
药店员工上班管理制度范本（2）一、概述1. 本制度旨在规范药店员工的上班管理行为，确保员工的工作效率和服务质量，提升药店整体业务水平。
2. 所有药店员工必须严格遵守本制度，不得以任何理由违反。
二、上班时间1. 药店的上班时间为每日上午9点至晚上8点，包括周末和节假日。
2. 员工必须按时到岗上班，并提前十分钟进行准备工作。
3. 员工严禁因个人原因迟到或早退，迟到一次扣除相应的工资，累计3次将面临记录处分。
连锁药店管理规章制度(三篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
零售药店工作人员管理制度
零售药店工作人员管理制度•相关推荐零售药店工作人员管理制度（精选17篇）在日常生活和工作中，制度对人们来说越来越重要，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的零售药店工作人员管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
零售药店工作人员管理制度篇1一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元。
迟到1小时以内扣20元。
迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。
旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度销售排班：一天8小时班。
如果是两班倒，按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。
四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货情况。
也可分配给店员分别检查缺货情况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必须写一个成功的销售案例。
大家一起探讨分享。
可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。
一个月一次。
考药物功能知识，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。
详细记录会员信息。
每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、定期做活动。
活动策划。
做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。
活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮助员工提高业务水平。
9、采购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。
3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1.5倍。
提成按所有店员平均提成的1.2倍。
但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。
零售药店员工管理规章制度7篇
零售药店员工管理规章制度7篇零售药店员工管理规章制度（篇1）为了做好药房的管理工作，提高员工服务质量，全体员工务必遵守以下规章制度：1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗；2、全体员工务必遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。
如上班迟到罚款10元；利用上班时光做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊状况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。
旷工二次则自动除名；3、全体员工务必自觉遵守上下班制度，上班以前务必过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟到处理；午饭时光除特殊状况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元；4、员工每一天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况必须要与对班交代清楚，如果发现问题就应及时反映并及时解决；5、上班时光不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款１０元，超过三次者予以开除；6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。
经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长务必督促当班员工做好每一天清洁卫生工作；7、当班员工务必每一天检查管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。
情节严重者作开除处理，药品上柜必须要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失；8、每一天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货；9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，务必通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改；10、对于效期药品(3-6个月内的药品)，各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半；11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
连锁药店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本连锁药店的管理，提升服务质量，保障药品安全，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本连锁药店所有员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，确保连锁药店正常运行。
第二章员工入职与离职第四条员工入职前需进行面试、体检，合格后方可签订劳动合同。
第五条员工入职后，应参加岗前培训，了解药店规章制度、药品知识、服务流程等。
第六条员工如有正当理由需离职，应提前一个月向药店提出书面申请，并完成交接工作。
第三章员工岗位职责第七条药店员工应严格遵守国家法律法规，遵守药店规章制度，确保药品质量。
第八条药店员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，耐心解答顾客疑问。
第九条药店员工应熟练掌握药品知识，正确指导顾客用药。
第十条药店员工应负责药品的验收、储存、养护、调配等工作。
第十一条药店员工应定期参加药品知识培训，提高自身业务水平。
第四章员工工作纪律第十二条员工上班时间应保持仪表整洁，精神饱满，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工上班期间不得从事与工作无关的活动，不得玩手机、聊天、看报纸等。
第十四条员工不得在工作场所吸烟、饮酒，不得吃零食。
第十五条员工应保持工作场所的整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
第十六条员工应爱护药店设施，不得随意损坏。
第五章员工考核与奖惩第十七条药店将定期对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务水平、工作态度等。
第十八条对表现优秀的员工，药店将给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度规定或给药店造成不良影响的员工，药店将给予批评教育、罚款或辞退等处罚。
第六章附则第二十条本制度由药店负责人负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由药店负责人根据实际情况进行修订。
药店员工上班管理制度范本（六篇）
药店员工上班管理制度范本为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。
一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。
二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。
销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如:慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
短款当时赔付。
找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
一、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。
二、健康档案从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
三、学习制度从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于____小时。
药店员工上班管理制度范本（二）第一章总则第一条为规范药店员工上班管理，提高工作效率，营造良好的工作环境，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于药店的所有员工，包括全职、兼职员工。
第三条药店员工应严格遵守本管理制度，不得私自修改、撤销有关规定，如有违反，将依法受罚。
第四条药店负责人应当对本管理制度进行宣传和培训，使所有员工清楚了解和遵守相关规定。
连锁药店管理规章制度(四篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
药店员工上班规章制度范文（3篇）
药店员工上班规章制度范文一、工作时间与考勤管理1. 工作时间- 本药店按照每周工作6天，每天工作8小时的规定进行排班。
- 具体工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 考勤管理- 准时上班是对员工的基本要求，迟到或早退的员工一经通报批评，连续三次迟到或早退的员工将会受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
- 员工请假需提前一天向上级经理请假，并填写请假申请表，经经理批准后方可请假。
如需长期请假，需提前3天向上级经理请假。
二、工作规范1. 仪容仪表- 员工上班时需穿着统一的工作服，干净整洁，穿戴工牌，确保仪容仪表整齐。
- 发型整洁，不得染发、烫发或采用夸张的发型，男员工须留短发，女员工须束发或整齐梳理。
- 不得佩戴与药店业务无关的饰品，如耳环、项链等。
2. 工作纪律- 员工需遵守工作时间安排，不得擅自离开工作岗位，除非有紧急情况需要请假。
- 在工作期间，员工应遵循工作纪律，不得使用手机、上网、娱乐等与工作无关的行为，以免影响工作效率。
- 员工与顾客及同事之间需保持良好的沟通和合作态度，不得使用粗言秽语或发生争执。
3. 服务质量- 对顾客的服务需热情、耐心、礼貌，及时解答顾客的问题，并确保提供正确的药品和咨询。
- 在工作中，员工需严格遵循相关工作流程和操作规范，确保服务质量和工作效率。
- 员工需保密顾客的个人信息，绝不泄露，不得滥用顾客信息。
三、安全与卫生管理1. 安全意识- 员工需始终保持安全意识，正确使用和维护药店设备和器材，确保安全操作。
- 发现有潜在安全隐患或不安全行为，应立即向上级主管报告，以确保工作环境的安全和顾客的安全。
2. 卫生管理- 员工需保持工作区域的整洁和卫生，定期进行清扫、消毒和垃圾清理，确保工作环境的卫生。
- 工作台、操作台、器械等必须保持干净、整齐，并按要求进行消毒。
- 所有药品必须严格遵守质量控制和储存要求，确保药品的质量和安全。
四、违规处理1. 违规行为- 无故缺席、迟到、早退的员工将被记黄牌警告，连续3次警告将降薪处理，并进行公示。
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)药店员工治理制度为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款元。
2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假。
每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款元。
2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资）。
3、婚假：婚假为7天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。
5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含 8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资。
注：根本工资=保底工资+岗位工资全额工资=根本工资+绩效工资6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机嬉戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款元。
8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款元。
三、效劳制度1、实行站立效劳。
热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。
零售药店员工管理规章制度(六篇)
零售药店员工管理规章制度(六篇)零售药店员工管理规章制度篇一为了规范我院的药房管理，保障药品安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及其《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》以及其《实施细则》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法》、《广东省药品生产监督管理办法》以及《实施细则》等法律法规制定本制度。
一、人员档案1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员建立个人档案，其中包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、年度业务考核表等。
2、从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的医护人员每年均在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
3、加强医护人员的职业道德教育，进行药学法律、法规以及相关专业知识的培训，在不断学习中，提高工作人员综合素质。
4、加强服务质量管理，药剂人员收到处方之后严格执行“四查十对”：查处方，对疾病类型、年龄、姓名;查药品，对药名、规格、数量、标签;查用药，对临床诊断;查配伍，对药品性状、用法用量。
5、每位药剂人员需层层把关，实行药品库管理和分柜管理，有利于随时对药品进行检查和抽查。
二、药品管理1、药品的购进与验收（1）购进的药品应在保证质量的前提下，严格审核供货单位、药品以及销售人员的资质，从具有合法资格的药品生产企业采购药品，并建立供货单位档案。
（2）验收人员需逐批验明药品包装、规格、合格证明、说明书、标签和其他标示，遵循并执行进货检查验收制度，做到票、帐、物相符，对于不符合要求的药品不得购进。
2、药品保管（1）药房应按照药品性质分类进行保管，编号管理，注意温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录，以防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
（2）工作人员定期对药品进行检查和养护，并做好记录，加强效期药品的检查使用，对于影响药品质量的`隐患应及时排除，对于国企、污染或变质等不合格药品应按照有关规定及时予以处理。
连锁药店管理规章制度范文(4篇)
连锁药店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范连锁药店的管理，提高工作效率、服务质量和安全水平，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店的员工，包括各级管理人员和普通员工。
第三条连锁药店的管理应当遵循国家法律法规和有关政策规定，依法合规经营。
第四条连锁药店应当严格遵守药品管理法规，确保药品的质量、安全和有效性。
第五条连锁药店应当加强员工的培训，提高业务水平和服务意识。
第六条连锁药店应当建立健全内部监督机制，完善员工评价和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
第七条连锁药店应当建立健全客户投诉处理程序，及时解决客户的问题和意见。
第二章组织机构第八条连锁药店的组织机构包括总部、分店和药房。
第九条总部是连锁药店的决策中心，负责制定经营计划、管理政策和制度，协调各分店的运营。
第十条分店是总部的下属单位，负责具体的经营工作和管理任务，按照总部的指示执行。
第十一条药房是连锁药店的基本单位，负责销售药品和提供药咨询服务。
第三章职责与权限第十二条总部的职责包括：1. 制定和实施经营计划；2. 管理各分店的运营和业绩；3. 监督分店的人员配置和药品管理；4. 提供技术咨询和培训支持。
第十三条分店的职责包括：1. 负责实施总部的决策和要求；2. 组织实施销售计划和促销活动；3. 管理药房的运营和员工的工作；4. 指导和培训药房的员工。
第十四条药房的职责包括：1. 按照药品管理法规和标准，妥善管理药品的采购、销售和存储；2. 提供良好的服务环境和合理的药品价格；3. 提供专业的药咨询和指导服务；4. 维护药房的卫生和安全。
第十五条各级管理人员应当履行职责，确保工作目标的实现和员工的积极性。
第十六条各级员工应当根据工作职责和权限，认真履行工作任务，提高工作效率和服务质量。
第四章工作流程第十七条连锁药店应当建立健全的工作流程，包括药品采购、销售、库存管理和药咨询等环节，并按照流程进行操作。
第十八条药品采购应当按照国家药品采购政策和标准进行，确保药品的质量和合理价格。
药店员工行为规范管理制度(5篇)
药店员工行为规范管理制度（通用5篇）药店员工行为标准治理制度1一、人力资源店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。
二、考勤制度不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元。
迟到1小时以内扣20元。
迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。
旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度销售排班：一天8小时班。
假如是两班倒，按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
店长等治理岗位，按全店的业绩算提成。
四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货状况。
也可安排给店员分别检查缺货状况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必需写一个胜利的销售案例。
大家一起探讨共享。
可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比拟分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。
一个月一次。
考药物功能学问，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。
具体记录会员信息。
每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优待品种，打折。
7、定期做活动。
活动筹划。
做为主要负责人，可以找老板商议，找店员争论。
活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮忙员工提高业务水平。
9、选购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。
3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1.5倍。
提成按全部店员平均提成的1.2倍。
但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。
五、销售目标制定和鼓励制度1、每个月的不一样。
年初就定好。
可以依据以往的销售状况。
一般应当增长20%-30%。
对应往年每月的销售状况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。
完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
例如：完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。
连锁药店管理规章制度(4篇)
连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。
第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。
第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。
第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。
第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。
第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。
第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。
第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。
第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。
第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。
第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。
第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。
第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。
第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。
第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。
第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。
第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。
药店员工上班管理制度范本(二篇)
药店员工上班管理制度范本第一章总则第一条为规范药店员工上班管理，提高工作效率，营造良好的工作环境，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于药店的所有员工，包括全职、兼职员工。
第三条药店员工应严格遵守本管理制度，不得私自修改、撤销有关规定，如有违反，将依法受罚。
第四条药店负责人应当对本管理制度进行宣传和培训，使所有员工清楚了解和遵守相关规定。
第五条药店员工应定期进行岗位培训和知识更新，提高业务水平和专业素养。
第二章员工上班时间和考勤管理第六条员工应按照药店规定的工作时间上班，并按照规定的时间离岗。
第七条员工应严格遵守药店的考勤制度，每日上下班需要进行签到和签退，并按时完成考勤记录。
第八条员工未经批准不得提前离岗或延迟上班，如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导进行申请并获得批准。
第九条员工如需加班，应提前向上级领导进行申请，并获得批准，加班期间需遵守加班规定和安全操作要求。
第十条员工离岗时，应将工作区域整理清洁，并确认自己的工作物品已放置妥当。
第三章员工形象和仪容仪表要求第十一条员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁、干净，不得穿着过于暴露或不当的服装。
第十二条员工应保持个人卫生和口腔清洁，不得有异味或不卫生现象。
第十三条员工应注重个人形象，不得有身体长期伤病无法遮盖或严重影响工作的情况。
第十四条员工应保持微笑、礼貌和热情的服务态度，不得对顾客或同事进行不恰当的言行。
第十五条员工应遵守药店员工着装要求，统一着装，佩戴药店工作证明和相关工作物品。
第四章员工工作纪律和行为规范第十六条员工应按照职责和工作要求，认真履行工作职责，不得擅离职守或逾越权限。
第十七条员工应积极完成本岗位工作任务，并及时向直接主管汇报工作进展。
第十八条员工应遵守药店的工作流程和操作规范，不得有违规行为和疏忽大意的情况。
第十九条员工应保护药店的商业秘密和客户隐私，不得泄露或利用相关信息获取私利。
第二十条员工应保持团队合作精神，不得有诋毁、损害他人合法权益的行为。
药店员工上班管理制度范文（5篇）
药店员工上班管理制度范文一、工作时间1.员工每周工作时间为40小时，根据排班安排，具体工作时间由店内管理人员根据业务需求决定。
2.员工需依照排班表准时上班，不得迟到早退。
请假、调休等需提前知会管理人员。
3.员工不得随意更改工作时间，如需调整工作时间，需提前向管理人员提出申请，经批准后方可生效。
二、员工考勤管理1.员工须使用指定的考勤系统进行打卡，确保考勤记录准确无误。
2.凡因病假、事假等请假情况，员工应提前至少一天向管理人员提出申请，员工不可随意请假。
3.迟到早退的情况将按照规定的扣款标准进行扣罚。
三、员工形象要求1.员工须穿戴整洁、符合药店员工形象要求的工作服装。
2.员工须保持身体干净，不得穿着污秽的衣物上班。
3.员工不得佩戴过于张扬的饰品或化妆品，以免影响工作形象。
四、工作纪律1.员工须按照工作职责，完成上级安排的任务。
2.员工不得随意离开工作岗位，如需离开岗位，需请示上级经批准后方可操作。
3.员工不得在工作时间内私自使用手机、上网、聊天、玩游戏等，以免影响工作效率。
五、职业操守1.员工须尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
2.员工不得对客户进行不当的言语、动作或歧视行为。
3.员工须维护药店的声誉，不得泄露客户和药店的商业机密。
六、违规处罚1.对于员工违反上述规定的，将按照公司制定的处罚规定进行相应的处理。
2.轻微违规行为将给予警告或口头批评，并进行相应的教育和引导。
3.严重违规行为将给予纪律处分，包括但不限于停职、降职、开除等。
此为药店员工上班管理制度范本，具体制度可根据公司实际情况进行适当调整和完善。
药店员工上班管理制度范文（2）为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。
1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。
经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。
药店工作制度范本
药店工作制度范本一、药店工作制度1. 员工考勤制度上班时间可得守好哦。
咱们药店一般早上[具体开门时间]就得开门营业啦，所以员工得提前[提前到岗时间]到岗，做好准备工作，像整理货架、核对药品数量啥的。
如果要请假呢，至少得提前[提前请假时长]和店长说一声。
要是突发情况，也要尽快打电话通知（虽然这里不能写电话，但就是这么个意思啦）。
病假要有医院证明（正规医院的哈），事假得说清楚原因。
迟到或者早退可不好哦。
迟到[规定迟到时长]以上就会被记一次小过，一个月累计[累计次数]次小过就会有相应惩罚，比如扣工资或者减少奖金啥的。
早退也是一样的处理方式。
2. 药品管理方面药品的采购可是大事。
采购人员要从正规的药品供应商那里进货，得查看他们的资质，像营业执照、药品经营许可证这些都不能少。
药品到货的时候，收货的员工要仔细核对药品的名称、规格、数量、有效期等信息。
要是发现有问题，比如包装破损或者药品过期了，坚决不能收货。
药品在货架上摆放也要有讲究。
按照功效分类摆放，比如说感冒药放一块儿，肠胃药放一块儿，方便顾客找到。
而且要定期检查药品的有效期，接近有效期的药品要放在前面优先销售，过期药品要及时下架并且做好记录，然后按照规定的流程处理。
3. 员工服务规范顾客进门，咱得热情地打招呼，说“欢迎光临，请问有什么可以帮到您的？”之类的暖心话。
顾客询问药品的时候，员工要耐心解答。
如果对药品不太了解，不能瞎忽悠，要找懂的同事或者查药品说明书后再回答顾客。
要是遇到顾客投诉，不要慌张，要认真听顾客的问题，不管是不是我们的错，先向顾客道歉，然后再想办法解决问题。
如果是我们的错，比如药品拿错了，要及时给顾客换货或者退款，并且给顾客一些小补偿，像送个小药盒或者优惠券之类的。
4. 店面卫生与安全药店的卫生要时刻保持干净整洁。
每天营业前和营业后都要打扫卫生，货架要擦干净，地面要扫干净拖干净。
安全方面，要注意防火、防盗。
店里要配备灭火器，员工要知道灭火器怎么用。
药店员工上班管理制度(4篇)
药店员工上班管理制度为了能让药店工作顺利开展，让各位员工工作更开心，使大家在竞争中不断进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。
1、上班制度:上班提前____分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有____个员工休息。
经药店负责人同意调配后方好决定，如果假期已休息完，非特别情况才能请假。
员工详细上班时间由负责人另有安排。
2、销售制度:见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清晰、爽朗、多问多关心顾客，引导式销售。
对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。
对待每一位顾客要关心、热情、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。
每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业知识抽查，做出相应对策。
3、礼仪礼貌制度:见到顾客要问好如:早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、慢慢看、拜拜。
平时穿着一定要整洁、雅观，精神保持良好状态，工作一定要积极向上保持兴奋热情，在销售过程中一定要认真、耐心、反应能力快。
4、卫生制度:早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔____天抹一次。
平时自觉把放乱药品及物品整理好，(卫生内容:营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇)每星期六晚卫生大检查。
5、药店工作分配制度:专人负责GSP工作、下单工作要有计划。
医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有安排。
6、新员工入职试用期____至____个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。
药店员工上班管理制度（二）1、保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容:3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
药店员工管理制度范本3篇
药店员工管理制度范本3篇为了树立药店良好形象，提高员工素质，加强员工管理，需要制定并实施相应的管理制度。
接下来X为你带来了药店员工管理制度范本。
药店员工管理制度范本一1、保证其职责的顺利进行。
2、依据、、、制订本制度。
3、内容:认真执行及等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。
问病售药，防止事故发生。
对特殊管理药品必须按规定的方法销售。
陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。
对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
药店员工管理制度范本二为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。
一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。
二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。
销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。
合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。
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XXXX医药连锁有限公司
员工管理制度
第一节考勤管理制度
第一条总则
一、为了加强公司员工考勤管理, 提高工作效率, 特制定本制
度。
二、本制度为公司总部及所属各门店考勤管理基本制度。
各门店
依照执行或在本制度允许范围内根据部门具体工作性质自行规定, 自定的考勤规定报公司核准后生效。
第二条考勤人员
一、公司及各门店均要设一名兼职考勤管理员, 负责考勤的管理
和汇报工作, 对考勤的准确性、及时性负责;
二、考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交综合办公室, 以备
核查;
三、递交考勤表时, 员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查, 若手续不完备, 将视为旷工。
第三条考勤方式
一、总部员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤; 门店员工在签
到表上签字打卡。
二、所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间, 按时上、下班,
做到不旷工、不迟到、不早退。
第四条员工上、下班考勤
一、员工应打卡或签到考勤, 以记录出勤时间。
1、员工如果未按规定打卡或签到, 将视为缺勤, 并扣除相应的
基本工资。
2、除经公司领导批准和因工作特殊情况, 可免打卡或签到。
批
准领导签名后方有效, 否则视为旷工。
二、工作时间, 因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时
间的部门、人员可适当调整, 但须到办公室管理部门核准、
备案。
第五条迟到( 早退)
一、超出正常规定上班时间到达( 以打卡时间为准) 视为迟到;
员工非工作需要提前下班的视为早退。
二、迟到时间10—30分钟的, 每次扣款10元; 超过30分钟的,
每次按半天事假论; 扣除半天工资。
三、因公务关系而迟到( 早退) 者, 须提前请示所属部门主管,
并在当日填写员工打卡修正单交部门领导签批, 再交办公室
人事部门核准, 否则按迟到( 早退) 处理。
四、因公外出不能打卡的员工, 处理同本条三, 否则按事假处
理。
五、员工经常无故迟到( 早退) , 月累计3次者, 或全年10次者,
公司有权予以立即辞退, 而不要事先通知并不给予任何补偿。
第六条旷工
一、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。
二、员工无故旷工1天, 扣除当天工资, 停发当月绩效工资。
三、员工一个月旷工3日, 或年内累计7日者, 公司予以立即辞
退, 而不需要任何事先通知或给予赔偿。
第七条请假、休假管理
假期类别, 公司假期分为休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、陪护假、工伤假等。
所请各假, 如遇休假日, 不另补假。
第八条休假
休假是指休息日, 员工每周周日享有1天休息日, 以周为原则, 员工调休应提前征得部门负责人同意并安排好工作方可休假。
第九条法定节假日
原则上依照国家法定节假日相关规定休假, 具体时间安排依照公司实际情况规定, 并按照值班表值班, 并记录在案予以调休。
第十条请假规则
员工请假须提前填写请假单( 总部人员须由OA申请) , 并按规定审批权限呈报, 批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。
特殊情况, 应先用电话申请, 并与复工当日填写请假单交部门主管补签后, 递交综合办公室核准。
第十一条公司员工请假审批权限如下:
1、部门负责人以上人员请假必须经总经理批准。
2、部门负责人以下员工请假, 3天内( 含3天) 由综合办公室
经理核准, 3天以上的由公司综合办公室经理审批后由总经
理核准后生效。
3、病假须有医院病历及医生开具的休息证明, 并须经直接领导
审批后方可。
第十二条事假
1、员工请事假应事先由部门负责人批准, 事先未得到批准的,
按旷工处理。
2、因事必须本人处理者可请事假, 一年累计不得超过7天, 超
过7天的须经总经理批准, 事假期间不发放薪资。
第十三条病假
1、公司职工因患病或非因工负伤, 需要停止工作医疗时, 在公
司工作年限5年以下的为3个月; 5年以上的为六个月。
在
规定的医疗时间内, 工资按50％发放; 超过规定时间的按基
本工资的50％。
( 必须有市级医院出具的证明)
2、在规定的医疗期内康复, 但不能从事原工作的, 可作换岗或
解聘处理。
超出期限仍未复工的将解除劳动关系。
第十四条婚假
1、员工本人结婚, 可准假15天。
2、婚假工资其中5天工作全额发放, 剩余天数按基本工资的
50％发放, 但须提前10个工作日向综合办公室提出书面申
请, 并提供结婚证明。
第十五条丧假
1、如( 只限) 员工的父母( 含配偶父母) 、配偶或子女去世,
公司将给予员工最长3天丧假, 路程另计。
2、除第1条限定外亲属去世, 按事假处理。
3、员工请丧假, 须提前通知办公室人事部门。
4、丧假期间工资全额发放。
第十六条产假
1、女员工生育, 可享受产假90天, 晚婚晚育者增加产假30天。
2、难产、多胎等根据政府规定给假。
3、因此女员工必须与孕后一个季度之内告知部门负责人。
4、休产假必须于产期前10周向办公室人事部门申请, 并出示
医院出具的证明。
5、产假工资按政府规定生育标准办理。
第十七条补休假
1、经部门负责人批准在法定假日不能安排休息的, 只能在当月
补休, 不能跨月累计补休。
2、员工补休, 需提前向办公室负责人申请, 未获批准强行休假
者, 按旷工论处, 情节严重的, 按公司奖惩制度处理。
3、当月不能补休的, 在年终考评时给予适当加分。
第十八条工伤假, 员工在工作过程中发生人生伤害, 其期限可依
据国家相关规定执行。
工伤处理与工伤待遇按照《企业工伤管理制度》执行。
第二节
在职员工薪酬福利
第一条工资构成( 详见《薪酬体系设计方案》)
一、员工的工资总额由基本工资、岗位工资、附加工资及销售提成组成, 有特殊贡献的员工经总经理批准增加贡献奖。
1、基础工资, 包括学历工资、职业技能等级工资、工龄工资, 按月核发。
2、岗位工资, 包括岗位固定工资和岗位浮动工资, 按月核发。
3、附加工资, 包括奖金、报销、一般福利、四项统筹, 按月核发。
4、销售提成( 仅适用于销售人员) , 按月核发。
二、个人所得应缴纳所得税, 由公司代扣代缴。
第二条工资支付
一、公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。
1、工资发放实行先做后付制度, 即当月工资次月发放。
2、公司按员工实际工作天数支付薪金, 付薪日为每月10—15日, 支付上月薪金。
若付薪日遇节假日或休息日, 则在最近的工作日支付。
二、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税。
三、薪酬标准属于保密范畴, 本公司员工不得向其它员工泄露自己的工作标准, 也不得打听其它员工的工资标准。
第三条福利
一、休假
员工享有公司规定的各种假期。
详见本章第一节《考勤管理制度》的有关规定。
二、社会保险
公司按规定给员工办理基本社会保险, 并承担公司应缴纳部分个人应缴纳部分由公司代缴, 并从员工当月薪资中扣除。
三、培训与职工活动
1、公司针对不同类型的员工提供不同的培训。
例如新员工的培训、工作绩效突出的管理人员和员工的培训以及后备管理人员的培训等等。
2、公司所有员工均有参与会与公司内定期或不定期举行的各项活动, 例如公司的春节联欢晚会、生日活动、郊游以及各种比赛活动。
第四条工资标准。