影响管理幅度的因素有哪些

影响管理幅度的因素有哪些

今天的课前想先跟大家聊一聊有关学习，我知道现在生活节奏快，很多人都有很多的压力，所以在学习上他们很希望能速成，或者说学到一些可以用来快速解决问题的方法。这一点我非常理解，但是我也想请你注意，心急吃不了热豆腐，我是不相信学习有什么捷径的。就好比1+1=2这个简单的数学题，请问你觉得你现在用得到吗？你可能会觉得对我来说没什么用，但是我告诉你，你生活当中用到的所有算数基本上都是建立在这个最简单的1+1=2的基础上，所以，对待学习，希望你能静下心来，我在读大学的时候，听说过著名学者费景汉先生的一句话。这句话几乎影响了我的一生：学习，就是把钱存在银行里，将来一定会有回报的。

接下去我们开始我们管理学课第五模块的学习——第五模块的主题是组织发展。从这一个模块开始，我们的课已经从前面软性一点的领导力，开始转向相对硬性的管理组织和制度体系的内容。

管理幅度

今天，我们讨论一个非常重要的管理概念，管理幅度。这个概念的意义，就是当你作为一个管理者的时候，你必须要知道：自己可以指挥多少人，自己的下属又可以指挥多少人。一个人能够指挥多少人，在管理学上被称为“管理幅度” 。如果人多了，一个人管不过来，就要分层，这就有了另外一个概念，“管理层级”。管理层级多了，

信息的沟通效率就会下降，所以，理解好“管理幅度”和“管理层级”的概念，才有可能设计出合理的组织架构，才会产生更好的组织效率。

一个人到底可以管理多少人？拿破仑说，可以管理5个人。后来很多学者的结论也大致接近，大管理学家厄威克提出了5-6个人的标准。我读大学的时候，记得教科书里面给出的数字是7个人。记得当时很多教科书都说，这是最佳的管理幅度。这个观念也形成了我最初的，关于管理幅度和管理层级的认识，就是：一个人可以管7个人；而通过7个下级管理者，你可以管理50多个人；如果再向下加一层管理者，你就可以管理将近400人。这就是我最开始关于管理幅度和管理层级的简单认识。

后来，我知道，事情其实没有那么简单。以军队为例，连长是通过管理三个排长来管理9个班战士的。所以，一个连是三个管理层级，连是一层，排是一层，一个连有三个排，一个连长管三个排长。班是最基层的组织，一个排有三个班，一个班大约有十名战士。你看，这跟教科书的说法就有差异，并不一定是5个人，或者7个人，可能多一点，也可能少一点。

举个例子

在辽沈战役的时候，为了实现战略目标和减少伤亡，林彪曾在东北野战军提出了著名的“三三制”打法。他根据当时部队的实际情况，又

把班这个最基层的管理层级进一步拆细，提出：一个班，三个组；一个组，三个人；三个人，三角形。林彪通过这样一个口诀，为部队塑造了一个新的战斗结构，结果大大降低了伤亡率，提高了战斗效力。

所以，今天我和你分享的第一个观念，就是管理幅度是思考组织架构的重要内容，但是，管理幅度究竟多大合适，却要具体问题，具体分析。

决定管理幅度的因素

为什么会是这样呢？原来，决定管理幅度的因素，除了管理者的能力之外，还要看其他的影响因素。今天我们主要讲两条。

第一条企业发展的过程，某种意义上就是一个不断完善制度的过程工作任务是不是足够清晰，工作程序是不是可以被规定得非常清楚，工作结果是不是很容易被观察。如果工作任务足够明确，工作程序非常容易标准化，工作结果很容易观察，上级管理者可以管理的下属组织或者员工的人数，就可以比较大。管理幅度就可以比较宽。比如，我们生活中有很多的连锁店。如果你稍加留意，这些连锁店里面都有一间店长办公室。这间办公室里面一般都有一个大书架，上面摆满了

操作规程和制度手册，写满了企业的各种规定。绝大多数都是店面日常问题的标准作业程序和处理程序，是企业内部常见问题的解法。当然，也有一些是企业关于各种突发问题的解决预案，比如，遇到紧急情况，应该如何处理之类。

一家成熟的连锁企业，当出现突发问题之后，店长只要根据资料提供的标准作业步骤去处理，就可以解决问题。毫无疑问，企业的这种制度规程越健全，企业的管理幅度也容易拉大，反之，管理复杂性很高、差异化很大的，就不容易增加管理幅度。这里我再多说一点，企业努力健全制度，提高标准化作业的水平，本质上是要扩大自己的管理幅度，尽量使自己的管理层级少一点。

那么，什么是管理制度呢？管理制度是怎么形成的呢？这样两个问题，没做过企业的人是常常回答不上来的。其实，在绝大多数企业的早期阶段，管理工作都是粗放的，基本没有什么制度。你比如说，就三个人创立公司，早上几点钟上班这个最基本的制度，都不一定能够遵守。因为企业的早期，都是草台班子，上班没有时间，下班也没有时间。做业务的人，甚至不打招呼，就直接走了。但是，随着企业的业务规模不断扩大，人员增加了，业务中间有规律可循的东西也就多了。这个时候，就具备了建立制度的条件了。有些公司会找来同类公司的一些规章制度，或者买点书抄一抄，就成了自己的制度。

今天我想跟你分享的一个重要观点是：对于一个企业真正有效的制度，都是结合自己的业务工作不断整理出来的。比如，一个业务应该怎样做，才能做得最好，把这个做法写下来，变成谁也不能违反的规矩，就是一个制度。而且，这个制度还应该不断完善，企业发展的过程，某种意义上就是一个不断完善制度的过程。