社区教育团队的特点及管理措施

社区教育团队的特点及管理措施

社区教育是构建终身教育体系、形成全民学习和终身学习的学习型社会的基础，是提升社区居民素质、提高社会文明程度的重要途径和方法。近些年，随着经济社会的发展和人们物质文化生活水平的提高，人们对社区教育的需求越来越迫切，要求也越来越高。中国成人教育协会社区教育委员会为推进社区教育向内涵式方向发展，采取了很多措施，其中包括社区教育的特色课程建设、社区教育的实验项目、数字化学习资源建设等。这些措施能否真正落到实处，社区教育能否获得深入的发展，关键还在于基层是否有一大批从事社区教育工作的人，这些人是否有组织，是否为开展社区教育项目或者资源建设结成了团队，这些团队的管理是否科学规范，团队的运作是否务实高效。

一、团队的含义与基本要素

何为团队？管理学家罗宾斯曾将团队定义为：由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。也有人认为团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。无论从哪一种定义看，团队都应该包括五个基本要素：指引方向的目标、团队的组成成员、团队的组织结构、团队的权限关系和团队的计划方案。

二、社区教育团队的特点

社区教育是指在一定地域范围内，充分利用各类教育资源，旨在提高社区全体成员整体素质和生活质量，促进区域经济建设和社会发展的教育活动。社区教育团队即是由两个或两个以上热心并致力于社区教育事业的个体，合理利用自身的知识和技能协同工作，解决问题，为了实现社区教育的目标而组成的共同体。

高效的社区教育团队应具有五个特点。

（一）团队目标的公益性和持续性

团队目标代表着团队建设的方向，分为长期目标和阶段性目标。社区教育本身是公益事业，因此无论是长期目标还是阶段性目标，都具有公益性的特点。此外，社区教育是一项长期的系统工程，无论是以项目的形式推进还是社区教育资源建设，都需要树立长期的目标，系统地规划设计、持续地开展、才能收到更好的效果。

（二）团队组织结构的扁平化和开放性

组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的"框架".团队的组织结构是团队的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。传统的团队组织结构大部分为金字塔式，决策者高高在上，从决策层到操作层，也即领导和普通团队成员间有很多管理层，层级观念较深，主要依靠权利来进行管理。而社区教育团队要做到管理高效，其组织结构应该是扁平化和开放性的，具体体现在三个方面：

一是从形式上看，领导者与团队成员间是一种相对平等的合作者和伙伴关系，中间不存在太多管理层级，因此相互沟通较为直接顺畅。

二是从管理手段上看，更多依靠的是非权利因素。三是团队本身应该是开放的，团队成员在思想上、理念上要开放，要接纳和包容，要随时准备吸纳更多的成员加入团队，共同为实现社区教育宏大的目标而努力。

（三）团队成员的全面性和合作意识

社区教育团队与其他团队相比，对成员的要求会更高更全面。社区教育的目标是提升全体社区成员的综合素质和生活质量，因此团队成员的素质首先要过硬，不仅要有专业技能，具备为社区居民提供教育服务的能力，还要有良好的道德素养，有为社区居民服务的意识和志愿服务的精神；由于社区教育的对象群体较为庞大，年龄差距较大，文化层次相对复杂，对于社区教育的团队成员而言，做好社区教育工作并不容易，知识面要相对广博；团队成员间要充分整合资源，既要在专业技能上互补互助，又要能够相互信任，精诚合作

（四）团队领导的领导艺术和人格魅力

在高效的社区教育团队中，领导对团队的管理更多依靠的是非权力因素，这就要求领导具有高超的领导艺术和人格魅力。如何让团队成员信服和跟随，如何让团队成员凝聚在一起共同为实现社区教

育目标而努力，这主要靠领导的管理艺术和人格魅力。只有领导有远见卓识，团队成员才能找准目标和方向；只有领导以身作则、率先垂范，团队成员才会上行下效；只有领导大气包容、客观公正，团队成员才能心甘情愿地为团队的共同愿景而努力奋斗。

（五）团队激励的针对性与非物质性

社区教育团队与企业中的团队不同，团队的目标是公益的，团队的服务是志愿的，团队的领导者没有办法为团队成员提供物质或经济方面的激励。因此，团队激励更多的是非物质方面。这与社区教育的特点相关，社区教育创造的是社会价值，追求的是社会效益。凡是从事社区教育的人，更多的都是从个人成长、社会认可、精神满足的初衷出发。对社区教育团队的激励也要充分考虑到这一实际情况，要进行充分的调研，要准确了解团队成员从事社区教育的目的和需求，有针对性地进行激励。

三、做好社区教育团队管理的策略与思考

一个团队如果没有活力，团队成员没有发自内心的积极性，再多的规范和要求也是无效的，这样的团队是不可能有战斗力的。我认为做好社区教育团队管理的关键在于调动团队成员的积极性和主动性，提升团队的凝聚力，激发团队的活力和战斗力。

（一）制定科学合理的目标并形成共同愿景社区教育团队目标制定得是否科学合理、清晰明确，是否能够得到团队成员的认可并形成共同愿景，关键取决于三点。

1. 制定团队目标前必须充分考虑四方面要素，即社区教育发

展面临的形势、团队的使命与任务、实现目标的工作基础、团队成员的实际情况。只有从这四方面要素出发，制定的目标才不会脱离实际。

2. 制定目标的过程应全员参与。团队的领导即便很聪明、有智慧、具有远见卓识，但一个人的能力和水平有限，不可能各个方面都考虑周到。因此在制定目标的过程中，可以采取两种方式：一是领导首先综合各方面的因素制定一个初步的目标，然后提交到团队中广泛征求意见，进行完善丰富；二是领导组织召开团队成员会议，由团队成员共同研究制定团队目标。这样做可以达到三个目的：集体的智慧超过个人的智慧，制定的目标更科学合理；在研究的过程中大家就已经一起学习并形成共识，免去了后面开展宣传、统一意见的环节；此外，目标是团队成员共同制定的，每个人都在其中贡献了智慧，这样的目标团队成员更愿意在执行过程中去努力实现。

3.目标要根据实际情况随时调整。制定的目标再科学再合理，在执行的过程中，由于面临的形势会发生变化，团队的成员也可能因为一些客观情况而发生变化，因此目标不可能是一成不变的，应根据形势任务的变化，及时进行调整。让目标既清晰、明确、有高度，又不脱离实际。

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