管理理论与实务的重点总结

第一章管理与管理学

1管理是指组织中的管理者为了实现组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。

管理的目的是实现组织目标

管理活动是具体执行四项管理职能的过程

管理的本质是协调

管理的载体是组织

管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制

2管理者是指那些在组织中执行计划、组织、领导、控制等职能，肩负协调、监督组织成员，合理分配、有效整合组织内外资源，促进组织目标实现的责任和使命的人

分类

1.高层管理者

2.中层管理者

3.一线管理者

管理者角色

1.人际角色

2.信息角色

3.决策角色

管理者技能：概念技能，人际关系技能，技术技能，政治技能

第二章管理思想与管理理论

1中国传统管理思想

以人为本的管理理念

协调人际关系的思想

“义”“利”观

人力资源管理思想

提高管理者素质的思想

2西方传统管理思想

西方早期典型的管理思想

亚当.斯密的管理思想《国富论》

•劳动分工

•“经济人”假设

查尔斯.巴比奇的管理思想《机器与制造业经济学》

•对分工更为详细的解释

•设计一种工资加利润的分享制度

罗伯特.欧文的管理思想“现代人事管理之父”

•他最早注意到企业内部人力资源的重要性，提出在工厂管理中要重视人的因素，主张工厂应该致力于对人力资源的开发和投资。

3西方古典管理理论

（1）科学管理理论

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产率问题，其代表人物是美国的弗雷德里克.温斯洛.泰勒（科学管理之父）《科学管理原理》（泰勒制）

基本内容

工作定额

标准化

能力与工作匹配：第一流的工人：工作对他合适而且他愿意

差别计件工资制

计划职能与执行职能相分离

（2）组织管理理论

组织管理理论着重研究管理职能和整个组织架构，其代表人物是法国人亨利.法约尔。（现代组织管理之父）《工业管理和一般管理》

企业的经营活动与管理的五项职能

企业的经营活动包括：（1）技术活动，指生产、制造和加工

（2）商业活动，指采购、销售和交换；

（3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制；

（4）安全活动，指设备的维护和人员的安全保护；

（5）会计活动，指财产盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等；

（6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制，也就是管理的五项职能。

管理的十四条原则

（3）理想的行政组织理论

马克斯.韦伯（组织理论之父）

行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作理性—合法的权威是理想的组织形式的基础

“理想的行政组织”的主要特征

•有明确的劳动分工

•建立等级体系

•对员工的严格选拔和任用

•对管理人员管理的明确规定

4西方现代管理理论

行为科学理论

（1）霍桑试验与人际关系学说：梅奥霍桑实验

主要内容

工人是“社会人”，而不是“经济人”

企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”

领导者应通过提高员工的“满足度”来激励“士气”

（2）行为科学理论

行为科学的发展主要集中在两个领域：

一是关于人的需要、动机、行为等方面的研究，形成了一系列激励理论，有代表性的理论包括：马斯洛的“需求层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，弗鲁姆的“期望理论”，亚当斯的“公平理论”和斯金纳的“强化理论”等。

二是关于领导行为方面的研究，产生了麦格雷戈的“X理论-Y理论”、布莱克和默顿的“管理方格理论”等

管理科学理论

“热带丛林”现象

第四章组织环境

1组织与环境

环境是指对组织绩效产生潜在影响的各种因素的集合

2在开放系统框架下，对组织与环境之间关系的研究大致可划分为三个阶段

组织被动适应环境阶段：组织必须适应环境才能生存，代表理论：权变理论、种群生态组织理论

组织自然选择阶段：组织对环境会产生积极的影响，代表理论：资源依赖理论、组织生态学组织的理性选择阶段：组织之间的合作与竞争共存，代表理论：合作网络理论、合作竞争理论、企业生态系统理论

3组织环境的特征：复杂性、系统性、动态性

4组织环境的构成

外部环境是指处于组织外部但能够对组织绩效产生影响的因素和力量，是组织不可控的影响因素

根据其对组织活动影响程度的不同，可分为一般环境和具体环境

一般环境：政治环境、经济环境、技术环境、文化环境、国际环境

具体环境（微观环境或组织的任务环境）：竞争者、消费者、供应商、社会公众

内部环境：包括内部的资源以及组织所具有的各种能力

企业资源：人力资源、物力资源、财务资源、技术资源、信息资源

企业能力：竞争性的生产能力、企业的营销能力、企业研发能力、企业的人力资源管理能力

核心竞争力：核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术

能实现顾客价值；企业所有的、竞争对手难以模仿的；具有延展性

5（1）组织环境分析的意义

提高决策的科学性

提高决策的有效性

提高决策的相对稳定性

（2）五力要素模型：迈克尔·波特

供应商的讨价还价能力、潜在进入者的进入能力、竞争对手的竞争能力、替代品替代能力、购买者的讨价还价能力

替代品的行业壁垒：经济规模、产品差异、顾客品牌转移难度、投资额、转换成本

（3）SWOT分析模型：海因茨·韦里克

优势，劣势，机会，威胁

四种战略：SO：增长型：利用优势，把握机会

WO：扭转型：利用机会，弥补弱点

ST：多元化：利用优势，减轻威胁

WT：防御型：减小弱点，回避威胁