企业文化建设经验介绍

企业文化建设经验介绍

【篇一：企业文化建设经验交流材料】

文化成就信誉满意创造价值

江苏省扬州汽车运输集团公司

江苏省扬州汽车运输集团公司（以下简称公司）建于1949年，为

国有大中型企业，全国道路旅客运输一级企业。经营领域覆盖道路

旅客运输、公共交通、城市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训

等多种产业，为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。集团下辖

17个分公司、12个子公司，现有职工2000余名，总资产7亿多元，各种营运车辆近1000辆。经营公路客运线路128条，辐射17个省

和直辖市，日发班次1200余班次，年发送旅客750万人次；公交线路11条，年运量达2700余万人次。2003年6月通过iso9001：2000国际质量体系认证，为扬州市国资委系统重点监管企业。

交通部《交通文化建设实施纲要》发布后，在交通运输企业中掀起

了企业文化建设高潮。公司积极响应号召，启动并推进企业文化的

策划、实施工作，在建设企业文化的过程中，时刻铭记“奉献社会、

造福员工”的企业使命，努力践行“满意创造价值”的核心价值观，遵

循以人为本的发展理念，弘扬“团结、奉献、创新、超越”的企业精神，形成了完整、严密、和谐的企业文化体系。经过几年的不懈努力，企业文化建设取得了丰硕的成果，公司先后荣获“全国道路运输

百强诚信企业”、“全国实施卓越绩效模式先进单位”、“全国实施用

户满意工程先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国质

量管理小组活动优秀企业”、“全国企业文化建设示范基地”、“中国

文化管理十佳单位”、“全国模范职工之家”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省和谐劳动关系模范企业”、“江苏省放心消费示范点”、“江苏

省安全生产诚信企业”等称号，获得“中国用户满意鼎”。下属扬州汽

车站为“全国道路运输百强诚信客运站”、交通部“文明汽车客运站”、“江苏省文明单位”。公司开展的企业文化建设对企业产生了全方位的、深刻的、长远的影响，促进了企业的科学发展和快速发展。

一、精心策划，全面实施，发挥领导的表率作用

企业文化建设是一项长期性的工作，短期内不能创造出经济效益，

而企业文化建设的基础性工作需要很大的投入。所以，行政领导的

作用是企业文化建设取得成功的最关键因素。公司成立了企业文化

策划委员会，主要领导亲自抓、亲自推动，专设企业文化策划处负

责日常策划工作，聘请专业的品牌策划公司进行企业文化理念（mis）、行为（bis）、视觉（vis）三大系统的全面策划,提炼公司60年企业文化的精髓，归纳出公司核心价值观——“满意创造价值”，并层层展开核心价值观，形成了公司的企业文化体系。

在企业文化建设过程中，公司领导身先士卒，对企业的发展有长远

的战略思考,提出建设本企业文化的独到见解。领导带头学习企业文

化知识,亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,通过

领导者的人格魅力和管理艺术,感染和影响员工,推动企业文化建设走

向成功。2009年公司被评为“全国企业文化建设示范基地”，总经理

时雨、党委书记吴忠俊被评为中国企业文化建设杰出贡献者，时雨

总经理当选为中国企业文化促进会副会长。

二、构建形成严密、完整的企业文化体系

公司在挖掘传统文化的基础上，结合企业生产实际、行业特点、服

务需求和职工诉求，提炼出满意创造价值的核心价值观，并构建起

以内层（核心价值观）、中层（企业制度文化、行为文化）、表层（视觉识别系统）三个层面为框架的企业文化体系。

1、从精神文化层面看，形成了以理念识别系统为核心的扬汽文化体

系

企业理念识别系统，是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识

别系统，是cis整个系统中的核心与灵魂。公司精心设计了以18个

基础理念为核心的理念体系并扩展到应用理念体系和延伸理念体系，组成了完整的企业文化理念系统。

核心价值观是企业应明确并向社会公示的最为关键的价值取向，是

公司理念体系的核心和主体，是企业为实现愿景、承担使命而提炼

出来并予以践行的价值标准。公司根据主营业务以服务为主的特点

将核心价值观确定为“满意创造价值”。

满意：是以满足需求、以人为本为指导方向，要求做到：客户满意、员工满意、市民满意、政府满意。

创造：是以实现满意服务为目标，不断超越自我、超越同行的创新

活动过程。包括：服务创新、标准创新、管理创新和文化创新。

价值：是指实现满意服务前提下多种价值共同实现的价值体系，包

括客户价值、员工价值、公司价值和社会价值。

核心价值观的确定为公司企业文化建设总体目标指明了方向。有了

共享的核心价值观，企业文化获得了强盛的生命力，企业文化的策

划也得以有条不紊地展开。

2、从制度文化层面来看，编制了公司企业文化体系的主要载体——《扬汽文化大纲》

经过一年多策划，公司近60年的丰富文化资源得到全面梳理和归纳，形成了完整的企业文化体系，体系以《扬汽文化大纲》的形式

与全体员工见面。大纲为系列读本，包括《理念篇》、《行为篇》、《视觉篇》和《管理篇》四册印刷读本。其中，《理念篇》包括18

个基础理念及释义；《行为篇》包括员工行为规范、行为礼仪、品

牌策划等内容；《视觉篇》包括视觉识别系统的370个策划项目；《管理篇》全文104万字，940页，主要反映以管理制度为主体的

制度文化，包括18篇管理制度、1篇质量管理培训教材、1篇企业

发展简史，精心选取了本司近60年来成功的企业管理规章制度和方法，内容覆盖了所有管理层次和工作环节，为今后各项管理工作提

供了具有典型性、规范性、实用性的操作规范。《管理篇》发至主

要管理岗位，供各级管理者借鉴和执行，同时编写出精简版的《员

工文化手册》，发至全体员工，作为操作实践中直接使用的作业指

导书。

3、从物质文化层面来看，形成了规范、统一的视觉形象

公司近年来根据视觉识别系统的常用标准规范了企业内部及各二级

单位的企业标识形象，完成了绝大部分营运车辆的视觉改型换色计划。完成了公司机关及二级单位视觉识别系统的更新，制作文化小

卡片、设置桌卡、发放书签，共制作了近千块企业文化展示牌，近

百块企务公开栏，添置相关的视觉识别系统设施。公司参照cis企业识别系统里的服装颜色标准和样式设计示意图，为公司员工量身制

定了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着公司为员

工统一量身制作的企业服装。

三、加强企业文化载体建设，丰富文化活动

公司对文化活动不断创新形式，不断开展企业歌曲卡拉ok大赛、

岗位练兵、趣味运动会等活动，连续组织了“满意在交通、满意在扬汽”、“文明礼仪伴我行”、“放心消费”、“走进扬汽、感受春运”、创

建“工人先锋号”等主题活动，全面展示企业精神风貌，推动企业文

化活动的深入开展。编写了窗口岗位行为规范歌和以企业文化主要

理念为内容的企业歌曲《扬汽之歌》，印制了十大理念和扬汽之歌

歌词卡片发给每位员工，要求职工会背会唱。2009年举办《扬汽文

化演唱竞赛》，全司共有300多名员工参与，在传唱企业歌曲的同

时更好地宣传和贯彻公司的文化理念。同年建成了一个集举行会议、